Plan de communication

PLAN DE COMMUNICATION
PROJET
Agro-med Quality
Plateforme Méditerranéenne pour la Qualité dans l’Agriculture et
l’Agroalimentaire
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INDEX
1. INTRODUCTION………………………………………………………..3
1.1 RÉSUMÉ DU PROJET AGRO-MED QUALITY
1.2 OBJECTIFS DU PLAN DE COMMUNICATION
2. STRATÉGIE.……………………………………………………………4
3. BÉNÉFICIAIRES.………………………………………………………6
4. OUTILS…………………………………………………………………6
5. SUIVI ET ÉVALUATION……………………………………………10
2
1. INTRODUCTION
1.1. Résumé du projet
L'objectif global du projet AGRO-MED QUALITY, financé dans le cadre du «Programme CT ENPI Italie Tunisie 2007 - 2013", est de favoriser l'intégration des secteurs de l'agriculture et de l'agroalimentaire
en Sicile et en Tunisie pour améliorer leur présence sur les marchés internationaux.
Le projet, dont le leader (chef de projet) est la Province régionale de Caltanissetta, implique des
partenaires siciliens tels que Ares soc. Coop. sociale et la Confagricultura de Caltanissetta, et
partenaires tunisiens, l'UMAGRI (Union Maghrébine des agriculteurs) et l'UTAP (Union Tunisienne de
l'Agriculture et de la Pêche)
A l'intérieur du l'objectif général des objectifs spécifiques ont été identifiés:

Encourager le partage du savoir-faire et des technologies dans l'agriculture et de l'agroalimentaire
entre les entreprises et les institutions tunisiennes et siciliennes

Créer une plate-forme technologique qui facilite les échanges des produits agricoles et
agroalimentaires, mais aussi prospérer des nouvelles possibilités de collaboration, entre la Tunisie et la
Sicile
En particulier, grâce à la création d'un observatoire thématique destiné à effectuer des recherches multimédia
en adoptant une logique de fonctionnement totalement innovatrice.
L'observatoire fournira un outil qui va soutenir les services et les activités telles que le suivi, la distribution et la
diffusion d'informations aux entreprises et aux administrations du Système Sicile Tunisie, d'abord, et ensuite
s'étendre dans les territoires voisins.
Grâce à un système d'actions intégrées, y compris la recherche et la formation, menées de façon symétrique
en Sicile et sur le territoire tunisien, le projet vise à répondre aux besoins d'internationalisation des entreprises
à l'égard de trois points principaux:

L'information-formation des entrepreneurs sur les questions liées aux caractéristiques de qualité et de
certification de la demande internationale actuelle et future des produits alimentaires, dans un
premier lieu par la GDO;

L'assistance sur le plan consulting par les associations de catégorie et les études professionnelles qui
ont le rôle important de guider et d'accompagner les entreprises individuelles dans le processus
d'internationalisation;

L'accès à un système d'information qui permet l'accès aux informations nécessaires et d'établir des
contacts gratuits entre les entreprises productrices et celles de la distribution commerciale.
3
1.2 Les objectifs du plan de communication externe:
Ce plan de communication externe est l'un des produits du projet Agromed Quality spécifiquement de
l'action "Communication et publicité." Développé par le partenaire Ares Soc. Coop. Sociale et partagé entre
tous les partenaires du projet, vise à présenter systématiquement la stratégie et les actions de communication
et la dissémination externe disponible prévue pendant toute la durée du projet (24 mois), illustrant en détail,
entre autres, les objectifs des actions, les outils à utiliser, les bénéficiaires, le délais à disposition et les
partenaires responsables.
En ce sens, le Plan constitue un document clé en premier lieu destiné à tous les partenaires du projet, qui ont
donc à leur disposition une sorte de guide à suivre et consulter périodiquement pour la planification et la mise
en œuvre efficace et efficiente de toutes les activités de dissémination et de valorisation prévue.
A un deuxième niveau, le plan de communication est en tout cas utile de fournir à toutes les parties en dehors
du partenariat (y compris les mêmes destinataires des activités de communication), un cadre de référence
organique des objectifs, des outils et des méthodes de mise en œuvre des activités de communication du
projet AGRO QUALITY.
2.
STRATEGIE
Une communication efficace et efficiente est un élément clé de la réussite d'un projet. Cela est
particulièrement vrai dans le cas du projet AGROMED QUALITY comme projet de Coopération internationale
menée sur différents territoires et caractérisé par une forte innovation technologique.
Alors que, en fait, le projet vise, à travers l'adaptation et le transfert de contenus innovants et des résultats
expérimentaux pour produire un impact réel sur les systèmes de production, de culture et de coopération
commerciale des territoires concernés, la dissémination et la diffusion, à la fois chez les destinataires directs,
et chez les différentes parties prenantes qui peuvent soutenir l'intégration au niveau des résultats du projet du
système, sont essentielles pour assurer la réalisation des objectifs du projet.
Pour cette raison, une action d'ensemble a été consacré à des activités de communication, transversale
pendant le déroulement du projet, qui est coordonné par Ares, mais au quelle contribue de manière
significative tous les partenaires.
En général, les activités de communication externe visent à promouvoir une large diffusion de résultats et des
projets de conception de produits dans des secteurs/groupes cibles, ainsi que la sensibilisation des utilisateurs
potentiels et des différentes parties impliquées dans les thèmes de conception (y compris le grande public),
afin d'élargir la participation de la même et aider à long terme à la pleine mise en œuvre des résultats de
AGROMED QUALITY.
Plus précisément, les objectifs des activités de communication sont:



Communiquer les buts, les objectifs, les activités et les moyens de développement de celles ci dans le
projet;
Engager le public des destinataires et sensibiliser les acteurs clé des zones cibles;
Souligner le rôle de chaque partenaire dans la mise en œuvre des interventions;
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






Diffuser l'information à la fois sur le projet en général et sur les activités et produits
spécifiques développés; à l'intérieur de ce ci, en soulignant la valeur ajoutée et l'innovation;
Renforcer et élargir l'implication et la participation des systèmes / groupes cibles;
Sensibiliser toutes les autres parties prenantes sur les questions la conception;
Informer sur le développement du projet et favoriser une planification participative;
Fournir une «marque» au projet, ou une image d'identification qui devient familière et donc
facilement et instantanément reconnue;
Faire connaître le financement de la Commission européenne et ce qu'elle est donc en train de
faire pour le développement des territoires et des citoyens;
Diffuser les résultats obtenus.
La stratégie de communication comporte 3 phases de mise en œuvre.
Au démarrage et dans les premiers mois du projet, l'objectif spécifique est d'informer sur le projet et produits
/ résultats devant être transférés, tout en montrant son potentiel et l'innovation, afin à établir un consensus et
le soutien autour du même projet, les éléments nécessaires pour le développement de actions de planification
ultérieures.
Lorsque AGROMED QUALITY sera dans sa phase de mise en œuvre, il sera constamment mise à jour sur l'état
de l'art, les activités développées et les produits fabriqués dans le but de renforcer et d'élargir la participation
et de l'intérêt dans le même projet.
Enfin, dans la dernière période du projet, il sera important de diffuser les enseignements tirés, les
bonnes pratiques développées et les résultats obtenus afin d'assurer la durabilité des Agromed QUALITÉ après
sa conclusion.
À toutes les étapes, la stratégie de communication prendra en considération les principes suivants dans
l'ordre pour assurer un impact réel des actions de dissémination et une mise en œuvre efficace de celles ci:
 Éviter diffuser trop de messages à la fois (trop plein d'informations produit la confusion et la
dispersion);
 Assurer la transparence des messages à transmettre;
 Utiliser des outils de nature différente (à la fois «moyenne» et «non-médias» -. cf. Section 4 Outils)
 Modéliser le langage de sur le/s groupe /s les objectifs atteints dans le cadre des différentes
actions, de manière à rendre le message intéressant, personnel et pertinent pour ce / ces groupe/ s/
les cibles;
 Utiliser dans tous les cas une langue qui est claire mais technique, compréhensible, directe et
accessible;
 diffuser les messages de temps à autre, au niveau local dans les territoires partenaires en Italie et en
Tunisie (et / ou le niveau national et / ou européen, et de promouvoir autant que possible dans les
deux sens prévoit une diffusion de l'information sur le projet d'une part localement et au sein zones
locales (de haut en bas et à la longueur à la base) et d'autre part à partir des territoires l'attention des
systèmes / groupes nationaux et européens et dans d'autres pays et territoires en Europe (De bas en
haut);
 Respecter les lignes directrices sur la communication de l'Italie et la Tunisie, en particulier inclure
dans toute communication et conception de produits:
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o
o
o
o
3.
le logo du Fond social européen et du Programme Opérationnel Italie-Tunisie 2007-2013;
L'indication sur le fond et cofinancement et du Programme;
les drapeaux de la Région Sicile et la République de Tunisie (si c'est possible).
la clause d'exclusion de responsabilité (si nécessaire);
BÉNÉFICIAIRES
Voici la liste des destinataires de la communication et la diffusion de projet divisé en bénéficiaires directs et les
autres parties prenantes à atteindre.
Bénéficiaires directs
Dans les territoires admissibles de la Tunisie et dans la province de Caltanissetta, les groupes cibles identifiés
sont:


Les entreprises de production agricole et de transformation des aliments. Les entreprises
agroalimentaires identifiées par l'API (Agence de Promotion de l'Industrie), dans 8 gouvernorats
tunisiens de la zone du projet admissibles sont 431, sur un total national de 1047, tandis que le
nombre d'entreprises dans la province de Caltanissetta est 441 (ISTAT);
Associations / organisations de la chaîne alimentaire.

4.OUTILS
Ci-dessous sont illustrés et spécifiés les instruments spécifiques identifiés pour des actions de
communication et diffusion du projet AGROMED QUALITY, y compris les objectifs et les cibles spécifiques, le
calendrier et les ressources pour la construction ainsi que les partenaires responsables. Parmi les outils fournis
sont ceux concernant à la fois la communication et la diffusion en temps réel (site web, des séminaires
d'information, etc.) et activités du projet dans le sens strict du terme, qui ne sont cependant crucials dans la
diffusion de l'information et la sensibilisation sur les questions de projets (ateliers de formation, etc.).
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4.1 Niveau “MEDIA”
4.1.1 Ligne graphique coordonnée du projet
Objectif spécifique: identifier le projet d'une manière claire, immédiate et très communicative
Cibles spécifiques: tous
Description: la ligne graphique comprend principalement le logo, qui est inséré sur ne importe quel document,
communication conception de produits.
En second lieu, le papier en tête doit être fait de manière cohérente, le format des présentations ppt et la mise
en page des brochures, affiches et bulletin.
Partenaire responsable: Ares Soc Coop. Social
4.1.2 Site Web et plate-forme technologique
Objectif spécifique: Annoncer le projet et le potentiel de la plateforme comme un outil de connaissance et de
développement de nouvelles relations commerciales et d'échange de connaissances et d'informations
Cibles spécifiques: tous
Description: Le site Web, qui accueille la plateforme technologique, représente un outil particulièrement utile
pour diffuser l'information sur le projet au grand public et donc à tous les systèmes / groupes cibles et toutes
les autres parties prenantes.
Le site, inscrit sur un domaine comme www.agromedquality.eu.it , Sera rédigé en italien et en français et
comprendra un espace publique et une zone privée. En public, des informations spécifiques sur le projet et en
rapport avec les objectifs, les activités, les résultats attendus, les produits et le partenariat seront fournis et
seront facturés tous les produits de projets publics (matériel de communication, publications, etc.); des
nouvelles de mises à jour du développement du projet seront publiés périodiquement, alors que des liens vers
des sites d'intérêt dans les thèmes à affronter seront inclus. L'espace privé sera cependant utilisé
exclusivement par les partenaires pour la communication interne et pour partager des documents
techniques de projet (procès verbal, rapports, formats de gestion et services administratifs, etc.).
Partenaire responsable: Ares Soc Coop. Social
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4.1.3 Bulletin télématique projet
Objectif spécifique: fournir des informations actualisées rapidement sur le développement du projet
Cibles spécifiques: les associations de catégorie, les associations professionnelles, les organismes
locaux/nationaux, qui s'occupent des politiques et des services pour l'agriculture communauté scientifique.
Description: numéros thématiques (PDF) de la newsletter seront préparés avec les informations mises à jour
sur le développement des activités du projet. Le bulletin d'information sera rédigé en italien et en français sur
la base d'une structure de base préparée par le chef de file de la Province Régionale de Caltanissetta; les
partenaires à leur tour enverront des articles et des contributions. Les numéros du bulletin, en format PDF,
seront chargés dans l'espace public du site et envoyés à la liste des e-mails (mailing) des partenaires du projet.
Partenaire responsable: Ares Soc Coop. Social
4.1.4 Promotion de communiqués et des conférences de presse dans les territoires en Sicile et la Tunisie
Objectif spécifique: diffuser des informations sur le projet au niveau local, afin de renforcer la participation à
l'intérieur et à sensibiliser les différentes parties prenantes et le grand public sur le projet
Cibles spécifiques: tous
Description: communiqués de presse seront diffusés par la Province chef de file en conjonction avec les étapes
cruciales du projet, tels que le démarrage des activités, la mise en œuvre d'ateliers de formation et des
séminaires, etc. Le chef de file organisera des conférences de presse au début et à la fin du projet.
Date de réalisation: transversalement tout au long du projet, en liaison avec les étapes cruciales
Partenaire responsable: Province Régionale de Caltanissetta
4.1.5 Diffusion des nouvelles sur le projet à l'échelle locale, nationale et européenne
Objectif spécifique: diffuser des informations de base sur le projet à l'échelle locale, nationale et Européenne,
afin de sensibiliser toutes les parties concernées et le grand public
Cibles spécifiques: tous
Description: nouvelles sur le projet, contenant des informations de base sur ce dernier (objectifs, les
activités, etc.) qui seront transmis au niveau local, national et européen à travers les canaux de
communication suivants: sites web de partenaires, sites web spécialisés dans les thèmes de conception, liste
de diffusion électronique (mailing).
Période de réalisation: transversale à la longueur du projet
Partenaire responsable: tous
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4.2 Niveau “NON-MEDIA”
4.2.1 Dépliant du projet
Objectif spécifique: fournir
facilement compréhensible
une
présentation
du
projet
d'une
manière
claire,
concise
et
Cibles spécifiques: tous
Description: le dépliant sera fait en italien et en français et comprendra des informations de base sur les
objectifs, les activités, les résultats attendus et de partenariat (2500 exemplaires)
Partenaire responsable: Ares pour le traitement, UMAGRI pour l'impression
4.2.2 Organisation d'un événement pour la signature d'accords de jumelage interinstitutionnel
Objectif spécifique: à la suite des activités de sensibilisation effectuées lors de la phase initiale et la définition
des organisations professionnelles et des associations impliquées dans le projet, les partenaires du projet
organiseront une manifestation publique à Tunis pour la signature d'accords interinstitutionnels et de
partenariat. Le but du code des accords est de créer un réseau stable de coopération pour soutenir les
activités d'Agro-med quality et d'assurer la durabilité de ses résultats à la fin du projet. On devrait atteindre 10
protocoles de coopération pour la création de partenariats productifs, techniques et commerciaux.
Cibles spécifiques: les entreprises agro-alimentaires dans la province de Caltanissetta et celles tunisiennes; les
intervenants dans le secteur; Gal, les organismes publics et privés.
Période de réalisation: Mois 22
Partenaire responsable: Province Régionale de Caltanissetta
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4.2.3 La mise en œuvre d'un CD final de réussites et des résultats du projet dans chaque pays
Objectif spécifique: diffuser les résultats obtenus par le projet et les bonnes pratiques développées transférées
Des objectifs spécifiques: CPI (et organismes similaires), administrateurs / décideurs, associations de catégorie,
institutions de formation, organisations locales et nationales qui s'occupent de la certification des
compétences, communauté scientifique
Description: Le cd final, à mettre en œuvre avec les contributions apportées par les partenaires italiens et les
partenaires français, illustre, entre autres, les résultats de obtenus par le projet, les meilleures pratiques
développées dans chaque pays et comprend les cas de réussite enregistrés
(N ° 2000 exemplaires).
Période de réalisation: 24 mois
Partenaire responsable: soc Ares. Coop sociale
4.2.4 Conférence finale du projet
Objectif spécifique: diffuser des informations sur les résultats obtenus par le projet et refléter, en partageant
avec le partenariat et les différentes parties prenantes, leur durabilité et leur actions de suivi prévues.
Description: lors de la conférence finale, d'une demi-journée, participeront tous les partenaires du projet
représentants des institutions nationales et européennes ainsi que des experts dans les sujets de conception de
projets. Les résultats obtenus présentés, les activités et les meilleures pratiques développées dans le cours du
projet. L'événement sera également l'occasion de discuter des éventuelles initiatives à entreprendre après la
conclusion de AGROMED QUALITY
Période de réalisation: Mois 24
Partenaire responsable: Province Régionale de Caltanissetta
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4.2.5 Diffusion de l'information dans le cadre des réunions de projet avec les systèmes / groupe cible
Objectif spécifique: diffuser des informations spécifiques sur le projet (sur la valeur ajoutée,
l'innovation, objectifs, activités, etc.) afin de renforcer (et étendre) la participation des systèmes et groupe
cible au même projet
Cibles spécifiques: les associations de catégorie (et organismes similaires), administrateurs/décideurs
Description: pour la valorisation du projet, la diffusion et l'acquisition des résultats pour les bénéficiaires / des
utilisateurs potentiels, grâce à la comparaison de connaissances et d'expériences entre les homme du métier
et l'implication des parties prenantes, les réunions et les événements prévus dans le projet se révèlent
particulièrement significatifs et destinés spécifiquement à des systèmes et des groupes cibles. Il s'agit dans un
premier lieu des réunions du Comité de pilotage, table multi-niveaux de gouvernance du processus de suivi et
d'évaluation des activités, composée non seulement par les partenaires italiens et tunisiens du projet, mais
aussi par les représentants de l'autorité de gestion.
Deuxièmement, on se réfère aux activités prévues dans le cadre du «formation» d'action effectuées en Italie
et en Tunisie et qui rentre à traves les phases suivantes interdépendantes et complémentaires:
1.
Formation frontale théorique;
2.
La FAD (apprentissage à distance);
Les activités de formation sont conçues pour transférer les compétences nécessaires pour mettre en œuvre la
qualité dans l'agriculture, promouvoir le commerce et construire un réseau institutionnel entre les deux
territoires.
Le projet comprend la construction de différents types de formation en termes de contenu et de
bénéficiaires: ateliers pour les entrepreneurs et des cours spécialisés de courte durée pour les fonctionnaires
d'associations d'institutions du secteur et des entreprises de services et de conseil dans l'agriculture
Dans le premier cas, le contenu de la formation visera à développer des thèmes liés à la qualité et aux
modalités d'accès sur les marchés internationaux; dans le second cas, afin d'aider les entreprises dans les
procédures administratives, tous les aspects législatifs et procéduraux de l'internationalisation seront le sujet
de la formation qui aura lieu.
Les deux types de formation seront organisés sur le territoire tunisien et dans la province de Caltanissetta
et seront complétées par des contenus approfondis prévus sur une plate-forme de e-Learning à travers un
FAD bilingue dédié.
Partenaire responsable:
Les réunions du Comité directeur régional: Province de Caltanissetta
Formation: gérées par Ares soc. Coop sociale et Confagricoltura Caltanissetta pour l'Italie et l'UTAP et UMAGRI
pour la Tunisie
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5. SUIVI ET ÉVALUATION
L'organisme chargé de suivi et de l'évaluation s'occupera d'évaluer les actions de communication et de
diffusion, en fonction des indicateurs suivants pour les différents instruments communicatifs identifiés:
OUTIL
INDICATEURS DE
RÉALISATION
INDICATEURS DE
RÉSULTAT
Ligne graphique coordonée
1 logo produit
Sito web
N° de pages Web publiées;
des documents téléchargés
Dans la zone réservée
Logo placé sur tous les
communications, documents,
produits, etc. projet
N° de visiteurs de l'espace public;
Espace privé / autre
formes de communication
Newsletter
prodotti
numéros du bulletin
Communiqués / conférences de
presse localement (Sicile - Tunisie)
Nombre de conférences de presse
réalisées
Nouvelles à l'échelle locale,
national et international
Nombre de nouvelles publiées sur
les sites Partenaires web
Nombre de nouvelles publiées sur
d'autres sites
N ° dépliants copies imprimées
Dépliants
Événement pour la signature
d'accords de jumelage
interinstitutionnels
N° 1 événement realisés
N°
Nombre d'adresses e-mails
auxquelles les bulletins sont
envoyés; Nombre de bulletins
téléchargés à partir de site.
No. articles apparus sur presse
local
Nombre de dépliants distribués;
N ° dépliants téléchargés à partir
de site; Représentativité
bénéficiaires;
Nombre d'invitations;
Nombre de participants;
Niveau de représentativité des
Haut-parleurs;
Niveau de représentativité des
participants
Niveau de satisfaction
participants
12
Réunion finale
1 conférence finale faite
Les réunions de projet avec
systèmes / groupes cibles
N° …. réunions du Comité
Pilotage
9 ateliers faits
8 cours de formation de courte
durée réalisés
N° 9 modules fad décaissés
Cd final
N° copie du CD
Final réalisées; Publication sur le
site web
N° d'invitations;
N° de participants;
Niveau de représentativité de
encadreurs;
Niveau de représentativité des
Les participants;
Niveau de satisfaction
Les participants;
N° de participants
Niveau de représentativité des
participants
N° de demandes d'informations
Ultérieures
Niveau de satisfaction de
participants
N° de copies distribuées;
Nombre téléchargé à partie du site
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