C2P Offre de formation

SE FORMER AUX
PROCESSUS AUJOURD'HUI ?
L’OFFRE DE FORMATION
©Club des Pilotes de Processus - 2012 — www.pilotesdeprocessus.org
166, Bd du Montparnasse, F-75014 PARIS - [email protected]
Originalité de l’offre de formation
Cette offre de formation s’appuie sur une base de connaissance construite, sur un
plan international, avec l’ABPMP (association américaine) et l’EABPM (ensemble
d’associations européennes), et prend en compte les différents concepts qui ont
cours en France.
Les connaissances « processus » ont été réparties en 12 blocs, chacun
correspondant à une problématique que les différents acteurs processus peuvent
avoir à traiter.
Ces 12 blocs présentent aussi la caractéristique de :
Faire un tour complet de ce qu’il convient de savoir dans le domaine des
processus.
Offrir une progression dans la connaissance de la matière « processus ».
Permettre des agencements pour répondre de la manière la plus efficiente
aux différents besoins de formation de chaque métier.
Offrir la possibilité de se faire certifier : une première certification est déjà
disponible.
Valider, pour certains cursus, ses acquis à travers des attestations (notion
d’unité d’enseignement correspondant à un certain nombre d’heures de
formation).
POUR PLUS D’INFORMATION :
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LES 12 BLOCS DE FORMATION
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OBJECTIFS DE FORMATION DE CHAQUE BLOC
Dénomination du bloc
1 Acquérir les bases
de la vision
processus
2 S’approprier les
objets clés utiles au
pilotage par les
processus
3 Promouvoir la
démarche processus
4 Réussir la mise en
place de la démarche
processus
5 Identifier et
représenter les
processus
Objectif de la formation
Donner à toute personne concernée par une approche processus, les
éléments de base lui permettant de comprendre le cadre, le sens et la
démarche et en particulier, les définitions des principaux concepts et les
grandes étapes de la démarche.
Donner à toute personne concernée par une approche processus, les
bases minimales pour que, dans des organisations variées (secteurs,
taille, …), elle puisse:
Comprendre les problématiques spécifiques de leurs organisations,
Appréhender le rôle des dynamiques processus dans ces
organisations,
Discuter d'égal à égal avec les différents interlocuteurs des
entreprises concernées,
Etre armée de quelques outils instrumentaux classiques dans le
domaine organisationnel.
Donner à toute personne concernée par une approche processus, les
moyens de convaincre un dirigeant qu'il peut accroître la performance
de son entreprise de façon significative par une nouvelle approche
managériale et répondre à ses objections par un argumentaire adapté.
Faire la différence entre les notions de « piloter des processus » et
« piloter par les processus ».
Connaître les actions à conduire pour mettre en place une action de
pilotage des processus.
Maîtriser au plan méthodologique la conduite d’une démarche de mise
en place d’un pilotage par les processus en ayant conscience des
différents ingrédients utiles et nécessaires pour la réussir.
Faire la distinction, au plan des actions à conduire, entre les revues de
processus et la construction d’un plan d’action stratégique.
Prendre connaissance des actions à mettre en place pour animer et
pérenniser le dispositif de pilotage par les processus.
Connaître les typologies de description des processus et savoir les
choisir en fonction des besoins.
Acquérir les techniques de modélisation des processus au travers
d’exercices pratiques.
Comprendre la structure d’un référentiel processus et d’en connaître les
bénéfices.
6 Construire un
référentiel processus
au service de toute
l’entreprise
Comprendre comment faire en sorte que le référentiel des processus
soit un référentiel utile pour toutes les fonctions de l’entreprise.
Connaître les composantes, les bénéfices et les leviers.
7 Piloter et générer la
performance par les
processus
Définir et préciser les conditions d’une organisation performante.
Clarifier le positionnement des multiples outils et approches
d’amélioration et de management de la performance.
Présenter l’Arbre de Performance (ADP) comme démarche pertinente
pour piloter et générer la performance.
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Dénomination du bloc
Objectif de la formation
8 Optimiser et
reconstruire les
processus
Donner à toute personne concernée par une approche processus la
connaissance et les techniques pour :
Avoir une vision claire des approches d'amélioration incrémentales
pour les processus,
Avoir une connaissance suffisante des méthodes et techniques
afférentes,
Savoir appréhender les raisons d'approches de rupture pour les
processus,
Connaitre les méthodes utilisées pour le BPR (réingénierie des
processus),
Appréhender les principales méthodes afférentes de gestion du
changement.
9 Mesurer la maturité
d’une organisation
pilotée par les
processus
Appréhender les enjeux et objectifs de l’approche maturité.
Eclairer sur les différents modèles de maturité existants dans le monde.
Maîtriser une démarche de modèle de maturité basée sur la mise en
perspective des niveaux de maturité avec les axes de progrès et les
critères de maturité développés en France par le Club des Pilotes de
processus.
10 Aligner le système
d’information sur les
processus dans le
cadre du concept
d’architecture
d’entreprise
Ce bloc doit permettre à toute personne concernée par une approche
processus d’être force de proposition lors de la conception et de la
construction des SI.
Il s’agit de l’urbanisation et des différents niveaux d’architecture lors de
la conception (ou d’une rénovation) d’un SI.
A la fin de ce bloc les participants seront capables de participer
efficacement à la conception des architectures fonctionnelle, applicative
et technique.
11 Choisir les outils
informatiques de la
démarche processus
Ce bloc doit permettre à toute personne concernée par une approche
processus de comprendre et choisir les outils les plus efficaces pour
manager les processus et construire les SI.
Ce bloc permet aussi de découvrir l’éventail des solutions (ou suites)
logicielles facilitant tout ou partie du management par les processus.
A la fin de ce bloc les participants seront capables de donner un avis
argumenté lors du choix d’une suite logicielle.
12 Piloter les
processus SI
Ce bloc doit permettre à toute personne concernée par une approche
processus de participer à la mise en œuvre, au sein d’une DSI, des
processus les plus efficaces.
Dans un premier temps, il s’agit de s’intéresser aux relations entre PGI
(progiciel de gestion intégré) et processus.
Puis la dernière partie développe les processus d’une DSI (Direction
des Systèmes d’Information) et aborde les outils et méthodes
permettant d’en optimiser son fonctionnement.
A la fin de ce bloc les participants seront capables de :
Piloter un projet d’intégration d’un progiciel de gestion intégré.
Piloter un projet d’amélioration continue des processus internes
d’une DSI.
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Blocs de formation
Durée de la diffusion de chaque bloc
Dénomination du bloc
Durée
normale
Diffusion
synthétique
1 Acquérir les bases de la vision processus
1 jour
½ jour
2 S’approprier les objets clés utiles au pilotage par les
processus
3 jours
1 ½ jour
3 Promouvoir la démarche processus
2 jours
1 jour
4 Réussir la mise en place de la démarche processus
3 jours
1 ½ jour
5 Identifier et représenter les processus
3 jours
1 ½ jour
6 Construire un référentiel processus au service de
toute l’entreprise
3 jours
1 ½ jour
7 Piloter et générer la performance par les processus
2+1 jours
1 jour
8 Optimiser et reconstruire les processus
2 jours
1 jour
9 Mesurer la maturité d’une organisation pilotée par les
processus
1 jour
½ jour
10 Aligner le système d’information sur les processus
dans le cadre du concept d’architecture d’entreprise
3 jours
1 ½ jour
11 Choisir les outils informatiques de la démarche
processus
1 jour
½ jour
12 Piloter les processus SI
2 jours
1 jour
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L’OFFRE DE FORMATION
Population concernée
Blocs constituant le cursus
Durée de la
formation
Dirigeants et Hiérarchiques
Une synthèse des principaux éléments des
12 blocs utiles pour cette population
1 jour
Toute personne désirant
avoir une connaissance
synthétique et complète du
pilotage par les processus.
Une synthèse des principaux éléments des
12 blocs utiles pour cette population
3 jours
Toute personne postulant
pour le premier niveau de
certification
Une synthèse des principaux éléments des
12 blocs utiles pour cette population
5 jours
Jeunes consultants des
sociétés de conseil désireux
d’être rapidement
opérationnels en matière de
construction et de
cartographie des processus
Consultants seniors des
sociétés de conseil et
consultants internes,
(notamment ceux en charge
dans les organisations, de
la mise en place ou de
l’animation d’un pilotage
par les processus)
Pilotes de processus en
prise de poste
Acteurs MOA – équipes
organisation – Green ou
Black Belt (au final les
personnes en charge de
conduire les projets ou de
gérer les processus)
Blocs 1 – 2 – 5 – 6
(avec possibilité, ensuite de suivre les autres
blocs comme indiqué ci-dessous)
Blocs 1 – 2 – 5 – 6
Blocs 3 – 4 – 7 – 8 – 9
Blocs 10 – 11 - 12
10 jours
10 jours
10 jours
5 ½ jours
16 jours
Blocs 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10
Blocs 1 – 2 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10
13 jours
Blocs 1 – 2 – 5 – 6 - 7
6 ½ jours
Population système
d’information
Blocs 1 – 2 – 5 – 6 – 8 - 10 – 11 – 12
12 ½ jours
Autres possibilités
Selon les besoins possibilité de s’inscrire
pour suivre un ou plusieurs blocs en
s’insérant dans un des cursus précédent
Durée
variable
Auditeurs
Certains cursus s’articuleront en une ou plusieurs unités d’enseignement, chacune correspondant à
un certain nombre d’heures.
L’objectif dans les années suivantes est de mettre en place des certifications de niveau « acteur
confirmé » et « expert processus ».
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