Les clientes des soins cabines

ETUDES
et optimisation marketing
Les clientes de soins cabines :
Quantification, attentes et performances
de l’image des marques et enseignes
Présentation de l’étude
France, mai 2010
10.012 femmes interrogées
1.961 ont effectué au moins un soin cabine
(visage, corps ou épilation)
604 ont effectué au moins un soin du visage et/ou du corps
Présentation des objectifs de l’étude
Cette étude a pour objectif de mieux connaître les clientes de soins cabine en France :
1) Leur profil sociodémographique, leur profil “cliente” et “acheteuse” de produits-conseil
2) Leur poids commercial en volume / en valeur (valorisation et structure valeur/volume des marchés et des segments de marché des soins cabines et des produits-conseil)
3) Leurs attentes en matière de concept d’institut et cabines, de caractéristiques, de techniques et d’effets des
soins cabines (visage, corps), d’expertise du personnel, de prix – promotions - fidélisation
4) Leur perception des principales enseignes et des principales marques de soins du marché
Remarque : le périmètre de l’étude est celui des “soins cabines”, c’est-à-dire les soins du visage, les soins du corps
ainsi que les prestations d’épilation. Néanmoins, seules les clientes ayant fait au moins un soin visage et/ou corps au
cours des 12 derniers mois ont été interrogées sur les parties “Dernier soin”, “Attentes” et “Image”.
Design de l’enquête
Enquête administrée par Internet entre le
20 et le 23 avril 2010
10.012 femmes parfaitement représentatives* des 22,3 millions de françaises âgées de 18 à 75 ans ont été interrogées par Internet entre le 20 et le 23 Avril 2010
* En termes d’âge (y/c parfaite représentativité des plus de 60 ans), de CSP, de région d’habitation (France
Métropolitaine), de degré d’urbanisation, de niveau de vie et de composition du foyer (un redressement spécifique a également permis de mieux prendre en considération les femmes surreprésentées dans le panel
Internet ainsi que les femmes n’ayant au contraire pas accès à Internet pour des raisons générationnelles ou
sociales)
1.961 ont déclaré avoir fait au moins un soin “cabine” (visage, corps ou épilation) au cours des 12 derniers mois
dans un institut de beauté ou chez tout autre professionnel de la beauté et du bien-être
604 ont déclaré avoir fait au moins un soin visage et/ou corps au cours des 12 derniers mois dans un institut de
beauté ou chez tout autre professionnel de la beauté et du bien-être
Les critères d’évaluation soumis à analyse
99 critères analysés en terme d’attente :
1. Concernant les instituts de beauté proposant des soins cabine (soins du visage / corps)
Un institut qui offre un large choix de soins cabine - Un institut qui offre un large de marques de soins cabine - Un institut qui propose aussi des soins "classiques" (épilation, maquillage, manucure) - Un institut qui propose aussi des prestations "UV - bronzage" - Un institut exclusivement féminin - Un institut affilié à une grande marque de cosmétique-beauté - Un institut qui vous reçoit "non stop" (sans interruption le midi) - Un institut qui vous reçoit en soirée (jusqu'à 2122h) - Un institut qui vous reçoit "sans rendez-vous" - Un institut qui vous permet de réserver par Internet - Un institut
avec des cabines spacieuses - Un institut avec un salon confortable et accueillant - Un institut équipé d'une salle de repos
- Un institut qui propose un service tisanerie à ses clientes - Une ambiance luxueuse - Une ambiance intimiste et confidentielle - Un mobilier haut de gamme - Des lumières tamisées et colorées - Une atmosphère intimiste - Des tables de
massage d'un confort absolu - Un lieu pensé pour une totale relaxation - Un institut qui soit aussi un lieu de remise en
forme (gym, fitness, etc.) - Un institut qui soit équipé d'un Spajet - Un institut qui soit équipé d'un Hammam - La possibilité de pratiquer des soins express comme des soins visages de 5 et 10 minutes, sans avoir besoin de passer en cabines
- Un institut qui propose un espace vente convivial
2. Concernant l'expertise, le personnel des instituts de beauté proposant des soins cabine (soins du visage/corps)
Une esthéticienne qui me conseille au mieux de mes besoins - Un diagnostic peau personnalisé proposé par l'esthéticienne - Un institut qui allie soins et médecine / dermatologie esthétique - Une esthéticienne qui vous conseille, en
experte, sur le programme global de beauté qui vous convient (ordonnance beauté afin de vous permettre de prolonger les bénéfices de votre soin à domicile) - Un institut qui propose une association de soins externes (cosmétiques) et
internes (nutricosmétique, compléments alimentaires) - Une esthéticienne toujours à l'écoute qui vous communique
ses astuces beauté
3. Concernant les techniques / les caractéristiques des soins cabine proposés par les instituts de beauté
Un soin qui utilise des produits contenant des actifs végétaux naturels - Un soin 100% naturel / bio - Un soin agrée par
une marque leader en instituts - Un soin exclusif, développé spécialement pour l'enseigne / l'institut - Un soin exotique, véritable invitation au voyage - Un institut qui propose des soins "humides" (avec de l'eau douce) - Un institut
qui a recours a des accessoires / techniques SPA - Un soin parfumé / soins gourmands - Un soin simple à réaliser - Un
soin à base d'huiles essentielles - Un soin qui fait appel à l'oligothérapie - Un soin qui fait appel à l'algothérapie - Un
soin qui fait appel à l'aromathérapie - Un soin qui fait appel à la chromothérapie - Un soin qui fait appel à la musicothérapie - Une marque de soin parisienne - Une gestuelle faisant appel aux médecines naturelles - Un soin à la pointe
de la recherche scientifique - Une technique de massage ancestrale - Une gestuelle inédite - Des accessoires surprenants (pierres, galets, etc.) - Un soin 100% manuel - Une alternance de modelages manuels et des gestes techniques
aidés d'accessoires - Un soin saisonnier Automne- Hiver / Printemps-Eté - Un soin global visage + corps - Un soin intense qui s'étale sur plusieurs heures (demi-journée - journée) - Un soin express qui, en quelques minutes chrono, permet
de recevoir les mêmes bienfaits qu'un soin habituellement plus long
Pour les clientes réelles ou potentielles des "soins du corps amincissant" : Un programme de soins amincissant complet
(sur plusieurs séances) pour plus d'efficacité - Des soins amincissant avec des accessoires, qui permettent en un seul
geste de réunir plusieurs actions essentielles en faveur de la minceur - Un soin amincissant sans produit ni appareil
4. Concernant les effets des soins cabine proposés par les instituts de beauté
Un soin avec des résultats visibles / sensibles rapidement - Un soin novateur qui offre des résultats spectaculaires - Un
soin avec des effets durables
Pour les clientes réelles ou potentielles de soins du visage : Un soin affermissant - Un soin tenseur - Un soin hydratant
- Un soin avec effet anti-cernes - Un soin qui élimine les impuretés - Un soin oxygénant - Un soin nourrissant - Un soin
re-minéralisant - Un soin anti-rides ou prévention - Un soin qui stimule la régénération cellulaire - Un soin avec effet
lifting - Un soin avec effet botox - Un soin avec effet anti-stress - Un soin spécifique par type de peau (grasse, sèche,
mature, mixte, etc.)
Pour les clientes réelles ou potentielles de soins du corps : Un soin qui soulage les tensions physiques, qui soulage les
contractures - Un soin qui diminue le stress, qui apaise le mental - Un soin qui apporte bien être et confort immédiat
- Un soin qui défatigue les jambes et les pieds - Un soin qui facilite la récupération - Un soin qui détend le corps
entier - Un soin sculptant - Un soin modelant
5. Concernant les prix - promotions sur les soins cabine proposés par les instituts de beauté
Un institut qui propose des prix très attractifs - Un institut qui propose des formules d'abonnements - Un institut qui
propose un large choix de forfaits pour tous les budgets - Des séances d'essai à prix réduit pour convaincre les clientes
- Des offres du type "Satisfaite ou remboursée" - Des réductions dans les heures "happy hours" pratiquées - Des offres
"coffret" du type 1 programme de soins au choix parmi plusieurs soins possibles + x% de réduction sur un produit complémentaire avec le coupon joint dans le coffret - Des offres commerciales renouvelées tous les mois - Un système de
carte fidélité - Un système de carte cadeau, coffret cadeau
Livrable 1 : Rapport de synthèse
Un rapport synthétique, quantifié, prêt pour vos présentations
Un rapport synthétique :
l’information essentielle est
hiérarchisée
Un rapport complet et
précis :
l’information est systématiquement quantifiée
Un rapport directement
exploitable pour vos
présentations :
format Power Point
Sommaire
1. Quantification du marché (femme) des soins cabines en France
1.1. Le taux d’emprise des soins cabines chez les françaises
1.1.1. Au cours des 12 derniers mois, près d'une française sur cinq a fait au moins un soin cabine (épilation, visage, corps)
dans un institut de beauté ou chez tout autre professionnel de la beauté et du bien-être
1.1.2. Deux tiers des clientes de soins cabines (près de 2,9 millions de femmes) font que des épilations mais pas de soins
du visage et/ou du corps
1.1.3. Plus de 1,3 million de françaises ont fait au moins un soin visage / corps au cours des 12 derniers mois. Près de la
moitié d'entre elles (628.000 femmes) ont fait au moins un soin du corps ET un soin du visage
1.2. Valorisation et structure du marché des soins cabines femme en France
1.2.1. Le marché des soins cabines femme (soins visage, soins du corps + prestations d'épilation) achetés ou offerts aux
françaises âgées de 18 à 75 ans) est de ... d'euros TTC en 2010
1.2.2. Les instituts de beauté indépendants et sans enseigne représentent ...% du marché valeur des soins cabines avec
plus ...€ de CA
1.3. Valorisation et structure du marché français des prestations épilation femme
1.3.1. Près de ... millions de françaises ont fait au moins épilation dans un institut ou auprès d'un professionnel de la
beauté au cours des 12 derniers mois
1.3.2. Les instituts de beauté indépendants et sans enseigne, représentent ...% du marché valeur de l'épilation avec plus
...€ de CA
1.3.3. Avec plus de ... clientes, les espaces institut des magasins de produits de beauté (notamment ...) se classent 2ème
en termes d'emprise sur le marché de l'épilation
1.3.4. La part de marché en “nombre de clientes” des espaces institut des grandes chaînes de parfumerie atteint son
maximum entre ... et ... ans sur le marché de l'épilation femme (>...%)
1.4. Valorisation et structure du marché français des soins du visage femme
1.4.1. Près de ...% des françaises âgées de 18 à 75 ans ont fait au moins un soin du visage dans un institut de beauté ou
chez tout autre professionnel de la beauté et du bien-être au cours des 12 derniers mois
1.4.2. 1 soin du visage sur 4 est accompagné d'un soin du corps, 3 sur 10 d'une épilation et près de 1 sur 10 d'un soin
d'eau. Plus de ...% des soins du visage sont choisis en se remettant complètement aux conseils de l'esthéticienne
1.4.3. Les instituts de beauté indépendants et sans enseigne représentent ...% du marché valeur des soins visage avec
près de ...€ de CA. Les chaînes de parfumerie se classent 2ème avec ...% de part de marché valeur.
1.4.4. Avec près de ... clientes, les espaces institut des magasins de produits de beauté (notamment ...) se classent 2ème
en termes d'emprise sur le marché de soins du visage
1.4.5. La part de marché en “nombre de clientes” des instituts de beauté indépendants et sans enseigne atteint son maximum entre ... et ... ans sur le marché des soins du visage femme (~...%)
1.4.6. Avec plus de ... soins / an, les espaces institut des grandes chaînes de parfumerie se classent 2ème en part de
marché “volume” (...%) sur le marché de soins du visage femme
1.4.7. Les esthéticiennes en instituts indépendants et sans enseigne ainsi que les esthéticiennes à domicile sont celles
qui en moyenne prodiguent le plus de soins du visage par cliente (sur un an)
1.4.8. Sur les 12 derniers mois, près de ... millions de soins du visage ont été réalisés sur des françaises âgées de 18 à
75 ans : ...% étaient des soins nettoyant - hydratant (soit plus de ... millions de soins)
1.4.9. C'est sur les soins du ... ... (... - ...) que la marge de progression est la plus importante (+24,9%, ~261 000 soins).
En volume, les soins ...-... présentent le meilleur potentiel commercial avec environ + 450 000 soins potentiels sur
2010-2011 (+16,1%)
1.4.10. C'est sur le segment des soins visage “...” que la part de marché “volume” des espaces institut des chaînes de
parfumerie, des magasins de produits de beauté et des esthéticiennes à domicile est la plus importante
1.5. Valorisation et structure du marché français des soins du corps femme
1.5.1. Près de ...% des françaises âgées de 18 à 75 ans ont fait au moins un soin du corps dans un institut de beauté ou
chez tout autre professionnel de la beauté et du bien-être au cours des 12 derniers mois
1.5.2. ...% des soins du corps sont accompagnés d'un soin du visage et près de ...% d'un soin d'eau. ...% des soins du corps
sont offerts et près de ...% sont choisis sur une carte de soins
1.5.3. Les instituts de beauté indépendants et sans enseigne représentent ...% du marché valeur des soins du corps avec
près de ...€ de CA. Les centres de thalassothérapie - thermalisme se classent 2ème avec ...% de part de marché
valeur (soins corps dits de “thalassothérapie” + soins du corps esthétiques)
1.5.4. Avec plus de ... clientes, les espaces institut des magasins de produits de beauté et les centres de thalassothérapie-thermalisme se classent 2ème en termes d'emprise sur le marché de soins du corps
1.5.5. La part de marché en “nombre de clientes” des centres de thalassothérapie - thermalisme atteint significativement son maximum entre ... et ... ans sur le marché des soins du corps femme (~27%, n°1 sur cette tranche d'âge)
1.5.6. Avec près de ... de soins/an, les instituts de beauté indépendants et sans enseigne se classe 1er en part de marché “volume” (...%) sur le marché de soins du corps femme
1.5.7. Les esthéticiennes en centres UV/bronzage sont celles qui en moyenne prodiguent le plus de soins du corps par
cliente : en moyenne, ... soins du corps par cliente sur un an
1.5.8. Sur les 12 derniers mois, près de ... millions de soins du visage ont été réalisés sur des françaises âgées de 18 à
75 ans : ...% étaient des soins relaxant (soit près de ... millions de soins)
1.5. Valorisation et structure du marché français des soins du corps femme (suite)
1.5.9. C'est sur les soins du corps “...” que la marge de progression est la plus importante (+21,1%, ~226 000 soins). En
volume, les soins ... présentent le meilleur potentiel commercial avec environ + 377 000 soins potentiels sur 20102011 (+17,1%)
1.5.10. C'est sur le segment des soins corps “...” que la part de marché “volume” des instituts de beauté indépendants
et sans enseigne est la plus importante (34,4%)
1.6. Valorisation et structure du marché français des “produits-conseil” vendus suite aux soins cabine
1.6.1. Le chiffre d'affaires des produits-conseil achetés suite aux soins cabines femme (épilation, visage, corps) se monte
à près de ... euros TTC en 2010 dont ... millions d'euros pour les soins visage
1.6.2. Le chiffre d'affaires des produits-conseil achetés suite aux soins cabines femme (épilation, visage, corps) se monte
à près de ... euros TTC dans les instituts de beauté indépendants sans enseigne (...% du marché)
1.6.3. C'est dans les chaînes de parfumerie et les instituts de beauté des grandes marques de soins que le ratio achat de
produits-conseil / prestation de soins visage/corps est le plus élevé (...%)
2. Les attentes des clientes de soins cabine
2.1. Concernant le concept d’institut
2.1.1. Les tables de massage confortables et un lieu de totale relaxation sont les principales attentes des clientes en termes de concept d'institut
2.1.2. Les clientes des centres de thalassothérapie-thermalisme sont significativement plus sensibles au confort des
tables de massage
2.1.3. Les clientes des enseignes ... et ... sont sensiblement plus en attente d'un lieu favorisant la relaxation
2.1.4. Les clientes des soins de la marque ... sont significativement plus attachées aux soins classiques qui peuvent être
également proposés
2.1.5. L'ambiance intimiste en institut est sensiblement plus attendue par les clientes des soins ... et ...
2.1.6. Si les clientes des soins de la marque ... sont sensibles au large choix de soins cabine proposés, en revanche, les
clientes ... y sont moins attachées
2.1.7. Les clientes des soins ... sont très réceptives à une atmosphère intimiste, les clientes des soins ... y sont moins
sensibles
2.1.8. Les clientes des chaînes de parfumerie sont significativement plus en attente d'un salon confortable et accueillant
2.1.9. Les clientes des soins cabine de la marque ... sont sensiblement plus réceptives au "non stop" (sans interruption
le midi)
2.1.10. Les clientes de l'enseigne ... sont sensiblement plus en attente d'un institut avec des lumières tamisées
2.1.11. Les clientes des Spas urbains et des chaînes de parfumerie sont plus attachées aux cabines spacieuses
2.1.12. Les clientes des chaînes de parfumerie sont significativement plus sensibles au large choix de marques de soins
proposées
2.1.13. Être reçu " sans rendez-vous " en institut est un critère sensiblement plus important pour les clientes de l'enseigne ...
2.1.14. Si les clientes de l'enseigne ... sont plus sensibles à la possibilité de pratiquer des soins express, les clientes de
... y sont, en revanche, moins réceptives
2.1.15. Les clientes de soins cabine de la marque ... sont plus souvent en attente d'un institut affilié à une grande marque
de cosmétique-beauté
2.1.16. Les clientes de l'enseigne ... sont en moyenne plus sensibles à un institut qui propose un service de tisanerie
2.1.17. L'espace de vente convivial est plus attendu par les clientes de l'enseigne ... que par les clientes de ... ou ...
2.1.18. Les clientes des marques de soins cabines ... et ... sont plus souvent attachées à un institut qui reçoive en soirée (jusqu'à 21-22h)
2.1.19. Le concept d'institut exclusivement féminin est plus souvent attendu par les clientes des enseignes ... et ...
2.1.20. Les clientes des Spas urbains et hôtels Spa sont significativement plus sensibles à la présence d'un hammam à
côté des cabines de soins
2.1.21. Si les clientes des soins cabines ... sont plus attente d'une possibilité de réserver par Internet, les clientes des
soins cabines ... y sont en revanche beaucoup moins sensibles
2.1.22. Les clientes des hôtels Spa attendent plus souvent d'un institut qu'il soit équipé d'une salle de repos
2.1.23 Les clientes des Spas urbains et des soins cabines de la marque ... sont plus souvent sensibles à un institut équipé d'un Spajet
2.1.24. Les clientes de l'enseigne ... sont plus souvent sensibles aux prestations “UV - bronzage”
2.1.25. Si les clientes de la marque ... sont significativement plus attachées à une ambiance luxueuse, en revanche les
clientes ... y sont beaucoup moins sensibles
2.1.26. Le mobilier haut de gamme est significativement plus important pour les clientes des soins cabines des marques
... et ...
2.1.27. Les clientes de l'enseigne ... sont plus souvent en attente d'un institut qui soit également un lieu de remise en
forme
2.2. Concernant l’expertise du personnel des instituts
2.2.1. Près de 85% des clientes de soins cabine attendent de leur esthéticienne qu'elle les conseille au mieux sur leurs
besoins
2.2.2. Si les clientes de la marque ... sont plus en attente d'une esthéticienne qui conseille au mieux des besoins, les
clientes des soins cabine de la marque ... y sont, en revanche, moins sensibles
2.2.3. Les clientes des chaînes de parfumerie ou des parfumeries indépendantes sont plus sensibles à une esthéticienne
qui soit toujours à l'écoute
2.2.4. Les clientes des Spas Urbains / Hôtels Spa sont en moyenne moins sensibles au diagnostic peau personnalisé proposé par l'esthéticienne
2.2.5. Les clientes des esthéticiennes à domicile sont plus attachées à une esthéticienne qui conseille sur le programme
beauté leur convenant le mieux
2.2.6. Les clientes des chaînes d'instituts d'une grande marque de soins sont significativement plus sensibles à un institut qui allie soins et médecine esthétique
2.2.7. Les clientes de soins ... et ... attendent plus souvent d'un institut qu'il propose une association de soins externes
et internes
2.3. Concernant les techniques / caractéristiques des soins cabine
2.3.1. Un soin a base d'huiles essentielles et 100% manuel sont les techniques les plus attendues par les clientes de soins
cabine
2.3.2. Si les clientes des enseignes ... et ... sont significativement plus en attente d'un soin à base d'huiles essentielles,
en revanche les clientes ... le sont bien moins
2.3.3. Si les clientes de ... sont plus sensibles au 100% manuel, les clientes de ... sont plus en retrait sur cette attente
2.3.4. Si clientes des soins cabines ... sont plus en attente d'un soin global visage + corps, les clientes des soins ... y sont
moins sensibles
2.3.5. Un soin simple à réaliser est plus souvent attendu par les clientes des soins cabines de la marque ...
2.3.6. Les clientes des soins cabines ..., ... et ... sont plus sensibles à ce qu'un produit de soin contienne des actifs végétaux naturels
2.3.7. Les clientes de l'enseigne ... et de la marque ... sont plus sensibles à une gestuelle faisant appel aux médecines
naturelles
2.3.8. ... est l'enseigne dont les clientes sont plus en attente d'un soin saisonnier Automne- Hiver / Printemps-Eté
2.3.9. Les clientes des soins cabines de la marque ... sont significativement plus sensibles à un soin 100% naturel
2.3.10. L'alternance modelages manuels - gestes techniques est une attente plus souvent répandue chez les clientes des
chaînes d'instituts d'une grande marque de soins
2.3.11. Si les clientes des soins ... sont plus réceptives à un soin qui fait appel à l'aromathérapie, les clientes ... le sont
moins
2.3.12. Les clientes des chaînes d'instituts d'une grande marque de soins et des Spas urbains sont plus sensibles aux techniques de massage ancestrale
2.3.13. Un soin exotique est plus attendu par les clientes des soins cabines des marques ... et ...
2.3.14. Les clientes des Spas urbains et des esthéticiennes à domicile sont significativement plus en attente d'un soin
express
2.3.15. Un soin parfumé est plus attendu par les clientes des enseignes ... et ... que par les clientes de ...
2.3.16. Les clientes des enseignes ... et ... sont sensiblement plus en attente d'un soin “humide”
2.3.17. Les clientes des soins cabines de la marque ... et des Spas urbains sont significativement plus sensibles à une gestuelle inédite
2.3.18. Si les clientes des soins cabines ... sont plus en attente d'un soin qui a recours à des accessoires surprenants, les
clientes des soins cabine de la marque ... y sont revanche moins sensibles
2.3.19. Les clientes des hôtels Spa sont plus souvent sensibles à ce qu'un soin soit à la pointe de la recherche scientifique
2.3.20. Si les clientes de ... sont plus en attente relativement plus en attente d'un soin intense, qui s'étale sur plusieurs
heures (demi-journée - journée), les clientes ... y sont moins sensibles
2.3.21. Les clientes de ..., des soins ... et des Spas urbains sont significativement plus sensibles aux accessoires / techniques SPA
2.3.22. Si les clientes des soins cabines de la marque ... sont plus souvent en attente d'un soin faisant appel à l'algothérapie, les clientes des soins ... y sont en revanche beaucoup moins sensibles
2.3.23. Les clientes de ... et des soins cabines de la marque ... sont significativement plus sensibles à la musicothérapie
2.3.24. Les clientes des soins cabines des marques ... et ... sont plus sensibles à un soin agrée par une marque leader en
instituts
2.3.25. Les clientes de la marque ... sont en moyenne plus en attente d'un soin faisant appel à l'oligothérapie
2.3.26. Un soin exclusif, développé spécialement pour l'institut est plus attendu par les clientes des chaînes d'instituts
d'une grande marque de soins
2.3.27. Si les clientes de la marque ... sont plus en attente d'un soin faisant appel à la chromothérapie, les clientes des
soins cabines ... et ... y sont en revanche moins sensibles
2.3.28. Les clientes de la marque ... sont plus souvent sensibles à ce qu'une marque de soin soit “parisienne”
2.4. Concernant les techniques des soins du corps « minceur »
2.4.1. La principale attente des clientes de soins “minceur” est "un programme de soins amincissant complet (sur plusieurs séances) pour plus d'efficacité"
2.5. Concernant les effets des soins cabine
2.5.1. Les “effets durables du soin” constituent la principale attente des clientes de soins cabines
2.5.2. Les clientes des soins cabines des marques ... et ... sont sensiblement plus en attente d'un soin avec des effets
durables
2.5.3. Les clientes des soins cabines ... sont moins en attente que la moyenne d'un soin avec des résultats visibles/sensibles rapidement
2.5.4. Les clientes des chaînes d'instituts d'une grande marque de soins sont plus sensibles à un soin novateur offrant
des résultats spectaculaires
2.6. Concernant les effets des soins du visage
2.6.1. Les clientes de soins du visage attendent prioritairement d'un soin qu'il soit hydratant et spécifique à chaque type
de peau
2.6.2. Les clientes des chaînes d'instituts d'une grande marque de soins sont en moyenne un peu moins en attente à ce
que le soin du visage soit hydratant
2.6.3. Les clientes des chaînes d'instituts d'une grande marque de soins sont significativement plus en attente d'un soin
spécifique par type de peau
2.6.4. Les clientes de l'enseigne ... sont sensiblement plus en attente d'un soin qui élimine les impuretés
2.6.5. Les clientes des soins cabines de la marque ... sont significativement plus sensibles à l'aspect nourrissant du soin
du visage
2.6.6. Les clientes des chaînes d'instituts d'une grande marque de soins sont sensiblement plus en attente d'un soin
affermissant
2.6.7. Les clientes des soins cabines des marques ... et ... sont significativement plus sensibles à l'aspect oxygénant des
soins du visage
2.6.8. Les clientes de l'enseigne ... sont sensiblement plus en attente d'un soin visage qui stimule la régénération cellulaire
2.6.9. Les clientes des soins cabines de la marque ... sont en moyenne un peu moins sensibles à l'effet anti-stress des
soins visage
2.6.10. Les clientes des soins cabines de la marque ... sont en moyenne plus sensibles à l'effet reminéralisant des soins
visage
2.6.11. Si les clientes des soins cabines ... sont plus en attente d'un soin du visage anti-rides ou prévention, les clientes des soins ... y sont en revanche moins sensibles
2.6.12. Les clientes de l'enseigne ... sont en moyenne plus sensibles à un soin avec effet anti-cernes
2.6.13. Les clientes des soins cabines des marques ... et ... sont en moyenne plus en attente d'un soin à effet tenseur
2.6.14. L'effet lifting est significativement plus attendu par les clientes des chaînes d'instituts d'une grande marque de
soins
2.6.15. Si l'effet botox est significativement plus attendu par les clientes des soins ..., les clientes des soins ... y sont
moins sensibles
2.7. Concernant les effets des soins du corps
2.7.1. L'apport de bien être et de confort immédiat constitue la principale attente des clientes effectives ou potentielles de soins du corps
2.7.2. Les clientes de l'enseigne ... sont relativement plus sensibles à un soin qui apporte bien être et confort immédiat
2.7.3. Si les clientes des soins cabines ... et ... sont en moyenne plus en attente d'un soin qui détend le corps entier,
les clientes des soins cabines ... y sont en revanche moins sensibles
2.7.4. Les clientes des soins ... sont en moyenne un peu moins sensibles à ce qu'un soin du corps soulage les contractures
2.7.5. La diminution du stress et l'apaisement du mental est une caractéristique des soins du corps plus attendue dans
les Spas urbains que dans les Hôtels Spa
2.7.6. Les soins qui défatiguent les jambes et les pieds sont significativement plus attendus dans les Spas urbains que
dans les Hôtels Spa
2.7.7. Les soins qui facilitent la récupération sont significativement plus attendus dans les grandes chaînes de parfumerie
2.7.8. Si les clientes des soins cabines ... sont plus en attente d'un soin modelant, les clientes des soins CLARINS y sont
moins sensibles
2.7.9. Si les clientes des soins cabines ... sont plus en attente d'un soin sculptant, les clientes des soins CLARINS y sont
beaucoup moins sensibles
2.8. Concernant les prix – promotions sur les soins cabine
2.8.1. Le large choix de forfaits et les prix très attractifs sont les principales attentes des clientes de soins cabine en
matière de prix-promotions
2.8.2. Les clientes des soins ... sont en moyenne plus en attente d'un institut qui propose un large choix de forfaits pour
tous les budgets
2.8.3. Les clientes de ... sont en moyenne plus en attente d'un institut qui propose des prix très attractifs
2.8.4. Les clientes de l'espace institut des chaînes de parfumerie sont en moyenne plus en attente d'un institut qui propose des séances d'essai à prix réduit pour convaincre les clientes
2.8.5. Si les clientes de ... présentent un degré de sensibilité élevé vis-à-vis des cartes fidélité, les clientes de ... y sont
moins sensibles
2.8.6. Les clientes des enseignes ... et ... présentent en moyenne un de gré de sensibilité plus élevé vis-à-vis des cartes / coffrets cadeau
2.8.7. Si les clientes de ... présentent un degré de sensibilité élevé vis-à-vis des réductions dans les “happy hours”, les
clientes de ... y sont en revanche moins sensibles
2.8.8. Les clientes de l'espace institut des chaînes de parfumerie sont en moyenne significativement plus en attente d'un
institut qui propose des offres commerciales renouvelées tous les mois
2.8.9. Les clientes de ... sont en moyenne plus en attente d'un institut qui propose des formules d'abonnement
2.8.10. Les clientes de l'espace institut des chaînes de parfumerie présentent le meilleur potentiel pour les “offres coffret”
2.8.11. Les offres du type “Satisfaite ou remboursée” sont significativement plus attendues dans les chaînes de parfumerie et les Spas urbains
3. Analyse de la performance image des marques/enseignes
3.1. Performance image des enseignes de soins cabines
3.1.1. 85% des clientes de soins visage/corps déclarent connaître les soins cabines de l'enseigne ... (significativement
n°1 en termes de notoriété)
3.1.2. L'enseigne ... se classe n° 1 en termes d'image sur l'axe soins cabines originaux
3.1.3. L'enseigne ... se classe n° 1 en termes d'image sur l'axe soins cabines réputés
3.1.4. L'enseigne ... se classe significativement n° 1 en termes d'image sur l'axe soins cabines naturels
3.1.5. Les enseignes ... et ... se classent n° 1 ex-æquo en termes d'image sur l'axe soins cabines innovants
3.1.6. L'enseigne ... se classe significativement n° 1 en termes d'image sur l'axe soins cabines offrant un bon rapport
qualité/prix
3.1.7. Les enseignes ... et ... se classent n° 1 ex-æquo en termes d'image sur l'axe soins cabines apportant des résultats
visibles
3.2. Performance image des marques de soins cabines
3.2.1. 62% des clientes de soins visage/corps déclarent connaître les soins cabines de la marque ... (significativement
n°1 en termes de notoriété)
3.2.2. La marque de soins ... se classe significativement n° 1 en termes d'image sur l'axe soins cabines originaux
3.2.3. Les marques de soins ... et ... se classe n° 1 ex-æquo en termes d'image sur l'axe soins cabines réputés
3.2.4. La marque de soins ... se classe significativement n° 1 en termes d'image sur l'axe soins cabines naturels
3.2.5. Les marques de soins ... et ... se classe n° 1 ex-æquo en termes d'image sur l'axe soins cabines innovants
3.2.6. La marque de soins ... se classe significativement n° 1 en termes d'image sur l'axe soins cabines offrant un bon
rapport qualité/prix
3.2.7. La marque de soins ... se classe significativement n° 1 en termes d'image sur l'axe soins cabines apportant des
résultats visibles
149 illustrations
1. Quantification des clientes de soins cabines en France en
2010
2. Segmentation des clientes de soins cabines en France en
2010 (clientes sur les 12 derniers mois)
3. Segmentation des clientes de soins visage/corps en France
en 2010 (clientes sur les 12 derniers mois)
4. Estimation de la valeur du marché (femme) des soins cabine (sur 12 mois) - CA TTC en €
5. Parts de marché "valeur" des différents type d'instituts de
beauté sur les soins cabine (visage, corps, épilation) - CA
TTC en €
6. Les chiffres clés du marché de l'Epilation Femme
7. Parts de marché "valeur" des différents types d'instituts de
beauté sur l'Epilation Femme - CA TTC en €
8. Parts de marché en "nombre de clientes" des différents
types d'instituts de beauté sur l'Epilation Femme
9. Comparaison des parts de marché en "nombre de clientes"
des différents types d'instituts de beauté sur l'Epilation
Femme selon la tranche d'âge des clientes
10. Les chiffres clés du marché des soins du visage Femme
11. Le tableau de bord des soins du visage Femme (en % et en
nombre de soins sur 12 mois)
12. Parts de marché "valeur" des différents types d'instituts de
beauté sur les soins visage femme - CA TTC en €
13. Parts de marché en "nombre de clientes" des différents
types d'instituts sur les soins du visage femme
14. Comparaison des parts de marché en "nombre de clientes"
des différents types d'instituts de beauté sur les soins du
visage femme selon la tranche d'âge des clientes
15. Parts de marché " volume" des différents types d'instituts
sur les soins visage femme - Nombre de soins
16. Volume annuel moyen de soins du visage par cliente dans
chaque type d'institut de beauté
17. Parts de marché "volume" des différents types de soins du
visage femme (en nombre de soins sur 12 mois)
18. Potentiel de croissance annuel (en %) du volume de soins
du visage femme pour 2010-2011
19. Comparaison des parts de marché "volume" (nombre de
soins) des différents types d'instituts de beauté pour chacun des segments de soins du visage femme
20. Les chiffres clés du marché des soins du corps Femme
21. Le tableau de bord des soins du corps Femme (en % et en
nombre de soins sur 12 mois)
22. Parts de marché "valeur" des différents types d'instituts de
beauté sur les soins corps femme - CA en € TTC
23. Parts de marché en "nombre de clientes" des différents
types d'instituts sur les soins du corps femme
24. Comparaison des parts de marché en "nombre de clientes"
des différents types d'instituts de beauté sur les soins du
corps femme selon la tranche d'âge des clientes
25. Parts de marché "volume" des différents types d'instituts
sur les soins corps femme - Nombre de soins
26. Volume annuel moyen de soins du corps par cliente dans
chaque type d'institut de beauté
27. Parts de marché "volume" des différents types de soins du
corps femme (en nombre de soins sur 12 mois)
28. Potentiel de croissance annuel (en %) du volume de soins
du corps femme pour 2010-2011
29. Comparaison des parts de marché "volume" (nombre de
soins) des différents types d'instituts de beauté pour chacun des segments de soins du corps femme
30. Valorisation du marché français des "produits-conseils"
femme et de ses segments - CA en € TTC
31. Part de marché "valeur" des différents types d'instituts sur
le marché des "produits conseils"
32. % des clientes de soins visage / corps ayant acheté un produit-conseil lors du dernier soin (par type d'institut)
33. Le degré d'attente des clientes de soins cabine sur les différents critères liés au "concept d'institut" 1/2
34. Le degré d'attente des clientes de soins cabine sur les différents critères liés au "concept d'institut" 2/2
35. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Des tables de massage d'un confort absolu"
36. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un lieu pensé pour une totale relaxation"
37. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un institut qui propose aussi des soins
"classiques" (épilation, maquillage, manucure)"
38. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Une ambiance intimiste et confidentielle"
39. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un institut qui offre un large choix de
soins cabine"
40. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Une atmosphère intimiste"
41. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un institut avec un salon confortable et
accueillant"
42. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un institut qui vous reçoit "non stop"
(sans interruption le midi)"
43. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Des lumières tamisées et colorées"
44. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un institut avec des cabines spacieuses"
45. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un institut qui offre un large choix de
marques de soins cabine"
46. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un institut qui vous reçoit "sans rendezvous""
47. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "La possibilité de pratiquer des soins express comme des soins visages de 5 et 10 minutes, sans
avoir besoin de passer en cabines"
48. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un institut affilié à une grande marque
de cosmétique-beauté"
49. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un institut qui propose un service tisanerie à ses clientes"
50. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un institut qui propose un espace vente
convivial"
51. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un institut qui vous reçoit en soirée (jusqu'à 21-22h)"
52. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un institut exclusivement féminin"
53. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un institut qui soit équipé d'un
Hammam"
54. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un institut qui vous permet de réserver par
Internet"
55. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un institut équipé d'une salle de repos"
56. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un institut qui soit équipé d'un Spajet"
57. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un institut qui propose aussi des prestations
"UV - bronzage""
58. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Une ambiance luxueuse"
59. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un mobilier haut de gamme"
60. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un institut qui soit aussi un lieu de remise
en forme (gym, fitness, etc.)"
61. Le degré d'attente des clientes de soins cabine sur les différents critères liés à "l'expertise du personnel des instituts"
62. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Une esthéticienne qui me conseille au mieux
de mes besoins"
63. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Une esthéticienne toujours à l'écoute qui
vous communique ses astuces beauté"
64. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un diagnostic peau personnalisé proposé par
l'esthéticienne"
65. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Une esthéticienne qui vous conseille, en
experte, sur le programme global de beauté qui vous
convient"
66. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un institut qui allie soins et médecine / dermatologie esthétique"
67. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un institut qui propose une association de
soins externes (cosmétiques) et internes (nutricosmétique,
compléments alimentaires)"
68. Le degré d'attente des clientes de soins cabine sur les différents critères liés aux "techniques et caractéristiques
des soins cabine"
69. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin à base d'huiles essentielles"
70. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin 100% manuel"
71. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin global visage + corps"
72. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin simple à réaliser"
73. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin qui utilise des produits contenant
des actifs végétaux naturels"
74. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Une gestuelle faisant appel aux médecines
naturelles"
75. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin saisonnier Automne- Hiver /
Printemps-Eté"
76. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin 100% naturel / bio"
77. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Une alternance de modelages manuels et
des gestes techniques aidés d'accessoires"
78. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin qui fait appel à l'aromathérapie"
79. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Une technique de massage ancestrale"
80. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin exotique, véritable invitation au
voyage"
81. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin express qui, en quelques minutes
chrono, permet de recevoir les mêmes bienfaits qu'un soin
habituellement plus long"
82. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin parfumé / soins gourmands"
83. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un institut qui propose des soins "humides"
(avec de l'eau douce)"
84. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Une gestuelle inédite"
85. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Des accessoires surprenants (pierres, galets,
etc.)"
86. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin à la pointe de la recherche scientifique"
87. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin intense qui s'étale sur plusieurs heures (demi-journée - journée)"
88. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un institut qui a recours a des accessoires /
techniques SPA"
89. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin qui fait appel à l'algothérapie"
90. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin qui fait appel à la musicothérapie"
91. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin agrée par une marque leader en
instituts"
92. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin qui fait appel à l'oligothérapie"
93. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin exclusif, développé spécialement
pour l'enseigne / l'institut"
94. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin qui fait appel à la chromothérapie"
95. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Une marque de soin parisienne"
96. Le degré d'attente des clientes de soins cabine sur les différents critères liés aux "techniques des soins du corps
minceur"
97. Le degré d'attente des clientes de soins cabine sur les différents critères liés aux "effets des soins cabine"
98. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin avec des effets durables"
99. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine
sur le critère "Un soin avec des résultats visibles / sensibles rapidement"
100. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin novateur qui offre des résultats
spectaculaires"
101. Le degré d'attente des clientes de soins cabine sur les différents critères liés aux "effets des soins du visage"
102. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin hydratant"
103. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin spécifique par type de peau
(grasse, sèche, mature, mixte, etc.)"
104. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin qui élimine les impuretés"
105. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin nourrissant"
106. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin affermissant"
107. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin oxygénant"
108. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin qui stimule la régénération cellulaire"
109. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin avec effet anti-stress"
110. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin reminéralisant"
111. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin anti-rides ou prévention"
112. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin avec effet anti-cernes"
113. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin tenseur"
114. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin avec effet lifting"
115. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin avec effet botox"
116. Le degré d'attente des clientes de soins cabine sur les différents critères liés aux "effets des soins du corps
117. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin qui apporte bien être et confort
immédiat"
118. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin qui détend le corps entier"
119. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin qui soulage les tensions physiques, qui soulage les contractures"
120. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin qui diminue le stress, qui apaise
le mental"
121. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin qui défatigue les jambes et les
pieds"
122. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin qui facilite la récupération"
123. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin modelant"
124. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un soin sculptant"
125. Le degré d'attente des clientes de soins cabine sur les différents critères liés aux "prix - promotions sur les soins
cabine"
126. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un institut qui propose un large choix de
forfaits pour tous les budgets"
127. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un institut qui propose des prix très
attractif "
128. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Des séances d'essai à prix réduit pour
convaincre les clientes"
129. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un système de carte fidélité"
130. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un système de carte cadeau, coffret
cadeau"
131. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Des réductions dans les heures "happy
hours" pratiquées"
132. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Des offres commerciales renouvelées
tous les mois"
133. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Un institut qui propose des formules d'abonnements"
134. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Des offres "coffret" du type 1 programme de soins au choix parmi plusieurs soins possibles + x%
de réduction sur un produit complémentaire avec le coupon joint dans le coffret"
135. Analyse détaillée des attentes des clientes de soins cabine sur le critère "Des offres du type "Satisfaite ou remboursée""
136. Taux de connaissance des soins cabine proposées par les
enseignes suivantes
137. % des clientes connaissant ou ayant déjà fait un soin cabine dans l'enseigne, ayant répondu "Plutôt d'accord" ou
"Tout à fait d'accord" à la question "Les soins cabine de
l'enseigne X sont originaux"
138. % des clientes connaissant ou ayant déjà fait un soin cabine dans l'enseigne, ayant répondu "Plutôt d'accord" ou
"Tout à fait d'accord" à la question "Les soins cabine de
l'enseigne X sont réputés"
139. % des clientes connaissant ou ayant déjà fait un soin cabine dans l'enseigne, ayant répondu "Plutôt d'accord" ou
"Tout à fait d'accord" à la question "Les soins cabine de
l'enseigne X sont naturels"
140. % des clientes connaissant ou ayant déjà fait un soin cabine dans l'enseigne, ayant répondu "Plutôt d'accord" ou
"Tout à fait d'accord" à la question "Les soins cabine de
l'enseigne X sont innovants"
141. % des clientes connaissant ou ayant déjà fait un soin cabine dans l'enseigne, ayant répondu "Plutôt d'accord" ou
"Tout à fait d'accord" à la question "Les soins cabine de
l'enseigne X offrent un bon rapport qualité/prix"
142. % des clientes connaissant ou ayant déjà fait un soin cabine dans l'enseigne, ayant répondu "Plutôt d'accord" ou
"Tout à fait d'accord" à la question "Les soins cabine de
l'enseigne X apportent des résultats visibles"
143. Taux de connaissance des marques de soins cabine
144. % des clientes connaissant ou ayant déjà fait un soin cabine de la marque, ayant répondu "Plutôt d'accord" ou "Tout
à fait d'accord" à la question "Les soins cabine de la
marque X sont originaux"
145. % des clientes connaissant ou ayant déjà fait un soin cabine de la marque, ayant répondu "Plutôt d'accord" ou "Tout
à fait d'accord" à la question "Les soins cabine de la
marque X sont réputés"
146. % des clientes connaissant ou ayant déjà fait un soin cabine de la marque, ayant répondu "Plutôt d'accord" ou "Tout
à fait d'accord" à la question "Les soins cabine de la
marque X sont naturels"
147. % des clientes connaissant ou ayant déjà fait un soin cabine de la marque, ayant répondu "Plutôt d'accord" ou "Tout
à fait d'accord" à la question "Les soins cabine de la
marque X sont innovants"
148. % des clientes connaissant ou ayant déjà fait un soin cabine de la marque, ayant répondu "Plutôt d'accord" ou "Tout
à fait d'accord" à la question "Les soins cabine de la
marque X offrent un bon rapport qualité/prix"
149. % des clientes connaissant ou ayant déjà fait un soin cabine de la marque, ayant répondu "Plutôt d'accord" ou "Tout
à fait d'accord" à la question "Les soins cabine de la
marque X apportent des résultats visibles"
Livrable 2 : Interface web interactive
-Complet
Vous avez accès à toutes les questions du questionnaire.
Le web report permet de faire tous les
tris à plat et tous les tris croisés que vous
souhaitez sous forme de tableaux et
d’illustrations.
-Interactif
Vous pouvez accéder aux résultats par strate (pour les personnes
ayant fréquenté votre établissement, celles ayant acheté votre
marque, ou uniquement pour ceux ayant répondu à une modalité
particulière à une question, etc.).
-Disponible quand vous le voulez
Vous pouvez faire vos tris quand vous le souhaitez, de façon totalement autonome de nos services.
3M, ABBOTT, ABRIBLUE, ACADEMIE, AHAVA, ALBON, ALES GROUPE,
ALGOTHERM, AO SOLA, ASSURANCES DU CREDIT MUTUEL, ATOL,
AXA, BANETTE, BAYER SANTE ANIMALE, BAYER SANTE FAMILIALE,
BEAUFOUR IPSEN, BEIERSDORF, BILLABONG, BIOCODEX, BIODERMA, BIORGA, BOEHRINGER INGELHEIM, BONCOLAC, BRISTOL
ARCANE Institut
Cabinet d'études marketing spécialisé dans l'écoute stratégique
des acheteurs sur les marchés de la “Grande Consommation”
afin d'anticiper les besoins latents du marché et de proposer
des produits ou services en avance sur la concurrence.
-Food
-Bazar léger
-Personal Care
-Textile - Soft goods
-Home Care
-Habitat
Notre offre multi-clients répond à 3 principes :
- Proposer des études thématiques sur les marchés de la Grande
Consommation par une analyse complète via l’importance
calculée (et non déclarée) de tous les claims du marché
- Mutualiser les coûts (terrain partagé)
- Proposer une offre plus flexible, plus “ad hoc” et plus
qualitative que les études en souscription traditionnelles
Nous avons capitalisé une expérience sur les secteurs FMCG
depuis une dizaine d’années :
-Une équipe impliquée et compétente sur les domaines.
-Plus de 30 observatoires réalisés chaque année.
-Une relation durable et de confiance avec les acteurs les plus
significatifs des marchés étudiés.
MYERS-SQUIBB, BROTHIER, BSN MEDICAL, CAISSE D'EPARGNE,
CARDINAL HEALTH, CENTRALE DES OPTICIENS, CEPHALON, CHARAL, CHARMANT France, COLGATE-PALMOLIVE, CLARINS, COLUMBIA EUROPE, CONFEDERATION NATIONALE DE LA BOULANGERIEPATISSERIE, DECLEOR, DIAFARM-NPC, DUC, EA-PHARMA, ECOVER,
ELLA BACHE, EPB, ESSILOR INTERNATIONAL, ESTHEDERM, EUGENE
PERMA, EUROSIMA, EXACOMPTA, EXPANSCIENCE, FEDERATION DE
L'EQUIPEMENT DE BUREAU (FEB), FEDERATION NATIONALE DE LA
MUTUALITE FRANCAISE (FNMF), FEDERATION NATIONALE DE L'HABILLEMENT, FINDUS, FRANCK PROVOST, GABA, GATINEAU, GALEC (GROUPE LECLERC), GEODIF, GEORGIA PACIFIC, GILLETTE France,
GLAXO SMITHKLINE BEECHAM SANTE GRAND PUBLIC, GRANDS MOULINS DE PARIS, GROUPE APPRO,
GUINOT, HAMELIN, HELLY HANSEN, HENKEL, HOYA LENS, INNEOV, INNOTHERA, INTERVET, JEAN
MARTIN, KRYS, L'AMY GROUP, L'OCCITANE, L'OREAL PROFESSIONNEL, L'OREAL COSMETIQUE ACTIVE
INTERNATIONAL (VICHY), LAFUMA, LDC, LES LUNETIERS DU JURA, LES SERRES D'ANJOU (GROUPEMENT DES MOUSQUETAIRES), LE TANNEUR ET CIE, LEVER-FABERGE, LONGCHAMP, MAAF, MARIA GALLAND, MATINES, MATIS, MAYOLY SPINDLER, MEDA PHARMA, MEDICA, MENARINI, MMA, MERCK LIPHA
SANTE, MERIAL, MILLET, MONOPRIX, MUTOPTIC, NESTLE PROTEIKA, NIKE ACG, NOVARTIS, OBSERVATOIRE ECONOMIQUE DE L'HORTICULTURE, ODLO, OMEGA PHARMA, O'NEILL EUROPE, OPTIC 2000,
ORANGINA, OXBOW, PATAGONIA EUROPE, PAUL HARTMANN, PEPSICO, PFIZER, PICOT, PIERRE FABRE
DERMO-COSMETIQUE, PIERRE FABRE MEDICAMENT, PIERRE FABRE ORAL CARE, POLIVE, PROCTER &
GAMBLE FRANCE, QUIKSILVER EUROPE, REVLON PROFESSIONAL, RIP CURL EUROPE, ROGE
CAVAILLES, ROSSIGNOL, ROTTAPHARM, SACLA, SAFILO France, SALOMON, SANOFI-AVENTIS, SANTECLAIR, SARBEC, SCA, SEVRE LOIRE HABITAT, SODIAAL-CANDIA, SODILAC, SOLECO FLORETTE, SOLINEST, SOTHYS, SSL HEALTHCARE, STABILO, STANHOME, STERILOR, STIEFEL, STOEFFLER, SVR, SYS-
Pour mieux nous connaître, visitez notre site :
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Contact commercial : Hervé GUINGANT - tél direct : 02.41.60.37.68 - [email protected]
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Etudes
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de
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1,
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Birgé
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49100
Angers
S i è g e s o c i a l : C e n t r a l P a r c 1 - 5 6 , b o u l e v a r d d e l ’ E m b o u c h u r e - 3 1 2 0 0 To u l o u s e
Tél : 0.820.20.90.25 - [email protected]