Management: Les leçons d`Apollo 13

Management: Les leçons d'Apollo 13
• Les erreurs transformées
en force
• L'excellence un voyage, non
une destination
QUEL est le lien entre un manager
et un astronaute? A première vue aucun.
Le parallèle entre les mondes de l'entreprise et de la conquête de l'espace n'est
pas évident. Pourtant, Philippe Leman,
spécialiste en business excellence, appelle les managers à s'inspirer des expériences de lancement des navettes spatiales, notamment le fameux «Apollo 13»,
Spécialiste en Business Excellence, Philippe Leman utilise depuis 15 ans des
histoires vraies et métaphores comme
sources d'inspiration. L'idée maîtresse
est la suivante: «Voici comment d'autres
ont fait. Qu'est-ce que cela veut dire pour
moi? En quels points d'actions cela peutil se traduire dans mon business?».
Philippe Leman, co-fondateur en
2004 de la société Pilgrim Support, bureau de communication et d'accompagnement, a forgé son expérience en matière de recherche de l'Excellence durant
Grande-Bretagne. Il donne
des cours à ICHEC-Entreprises et à l'Ecole royale militaire.
Invité, mardi 3 avril,
par l'ESCA à l'occasion du
lancement de la 2ème promotion du «D.E.S Management avancé et innovation»,
Leman a fait ressortir les similitudes, images, vidéos et
BD à l'appui, entre le monde
spatial et celui de l' entreprise, dans une intervention
intitulée «Les Chemins de
l'excellence avec Apollo l3»,
ponctuée d'histoires vraies où
l'Homme a donné le meilleur
de lui-même de manière individuelle, en équipe et comme
leader.
L'excellence n'est jamais
Selon Philippe Leman, l'excellence n'est jamais le
le fruit du hasard. «L'excelfruit du hasard. «L'excellence est davantage un voyage
lence est davantage un voyage
qu'une destination. On peut toujours faire mieux», ditqu'une destination. On peut
iL L'un de ces chemins étant une communication claire
toujours faire mieux», dit-il.
et sans ambiguïté, avec la reconnaissance des erreurs
commises et l'application à en tirer des leçons profiL'un de ces chemins étant
tables (Ph. Esca)
une communication claire
et sans ambiguïté, avec la
17 ans au sein du groupe Uni lever, en
reconnaissance des erreurs
Belgique, aux Pays-Bas, en France et en commises et l'application à en tirer des
leçons profitables.«L'homme a toujours
su faire des choses extraordinaires, dit-il,
regardez les pyramides ou les cathédrales.
La question qu'il faut se poser est, "si on
sait le faire, pourquoi ne le fait-on pas 'l».
Apprendre de ses erreurs est l'autre
thème développé par Leman. «Les erreurs
sont de véritables mines d'or, à condition
d'attaquer les causes et non les symptômes», affirme Philippe Leman. Il en
donne pour preuve 'le sauvetage du vaisseau lunaire Apollo 13,cette épave perdue
dans l'espace, que les contrôleurs de la
Nasa et son équipage ont réussi à ramener sur Terre, en utilisant avec un sangfroid exemplaire toutes les ressources de
la technique et de leur imagination. À
l'arrivée, Apollo 13 amerrissait à moins
de sept kilomètres du point prévu, trois
hommes étaient sauvés, une catastrophe
était transformée en un succès historique.
Un succès qui éclipsait les missions lunaires devenues routinières.
Apprendre de ses erreurs, conduire le
changement, fédérer les équipes, mobiliser les énergies et générer les enthousiasmes ... sont autant de leçons qu'un
manager peut tirer de l'aventure d'Apollo
13.0
A.E.