Jiani WANG Formations vf

有朋自 方来，不亦悦乎？
Quelle joie d’accueillir des amis venus de loin!
- Citation célèbre de Confusius
Jiani WANG
Formations - Conseil
La Formatrice
Comment attirer les
Clients Chinois
Formation à destination de l’industrie du
tourisme et du luxe
Je suis formatrice, consultante et
interprète. Je suis aussi directrice
d’une école d’apprentissage du
chinois pour enfants à Paris.
Depuis 10 ans, j’anime des
formations inter-culturelles et des
formations en chinois spécifiquement
destinées aux entreprises.
Je me suis aperçu qu’après avoir
suivi mes formations, es stagiaires
comprennent mieux l’importance des
différences culturelles. Le niveau
acquis par les stagiaires leur permet
de communiquer de façon efficace
avec leurs interlocuterus chinois et de
mener ainsi au mieux leurs business
et leurs projets avec la Chine.
J’ai également une longue et riche
d’expériences de l’accueil des clients
chinois qui ont réussi en Chine.
Les chinois apprécient énormément que les étrangers
parlent quelques mots de leur langue et connaissent leur
culture. La maîtrise des bases linguistiques en chinois et
la connaissance des différences culturelles sont des
avantages incontournables pour fidéliser vos clients
chinois et gagner de nouveaux clients.
Cette formation, en groupe, de deux journées, permet
aux participants de maîtriser les bases de la langue
chinoise de l’industrie du tourisme et du luxe et
d'acquérir l’art de capter une clientèle chinoise aisée et
de prestige.
Objectifs
Acquisition des bases de la langue chinoise et les outils
concrets pour:
- Mieux accueillir vos clients chinois
- Connaître les aspects culturels clés
- Comprendre leurs besoins et exigeances
- Savoir comment répondre à leurs attentes
- Poser les bases d’une relation clientèle durable et
l’entretenir
Diplômée de ESC Reims et
l’Université Normale de Shanghai
Jiani WANG - Formations Conseil - 74, rue du Blanche 75009 Paris - 06 48 42 80 67 - [email protected]
Public
Déroulement de La Formation
Toute personne en relation avec la
clientèle chinoise dans l’industrie
du tourisme et du luxe
Jour 1
Frais Pédagogiques
Le programme de deux jours (15
heures): 1 500€ HT par participant
Nombre de participants minimum
requis à la formation: 4 personnes
Jiani WANG est entregistrée sous le
numéro 11 75 51261 75 auprès du
préfet de région d’Ile-de-France
entant qu’un prestataire de
formation.
Lieu de formation
au sein de votre entreprise ;
dans ma salle de formation au 74,
rue Blanche 75009 Paris
Horaires
9:30 - 13:00 et 14:00 - 17:30
Informations et Inscriptions
06 48 42 80 67
[email protected]
www.jiani-wang.com
- Comprendre les chinois et parler chinois
Quelles sont les attentes des clients chinois vennant d’un
milieu privilégié?
- Quels sont leurs profiles?
- Quelles sont les habitudes et les eigences de différents
types de clients?
- Comment répondre de façon appropriée à leurs besoins?
Parler chinois étape 1
- La prononciation du mandarin: s’entrainer aux sons et
tons de la langue chinoise
- Les expressions essentielles: pratiquer les formules de
politesse pour bien accueillir et ravir les clients chinois
Parler chinois étape 2
- le vocabulaire cible pour l’industrie du tourisme et du
luxe
- la conversation dans différentes situations
Jour 2
Quelles sont les spécificités de la culture chinoise?
- Les aspects culturels importants pour les chinois
- Comment établir un bon contact et avoir une
communcation efficace en étant conscient des différences
culturelles?
Quelles sont les clefs pour réussir l’accueil des chinois?
- les petites attentions qui font la différence
- les bonnes attitudes à connaître et reproduire
Parler chinois étape 3
- les jeux de rôles et les mises en situations
- Bilan de la formation
Jiani WANG - Formations Conseil - 74, rue du Blanche 75009 Paris - 06 48 42 80 67 - [email protected]