Rencontre avec... Actus

pas. La réalité économique intervient aussi
et nous contraint à répartir dans le temps les
travaux sur le quartier.
Hervé Payen, responsable
succursale Croix-Rouge
de
la
Depuis combien de temps êtes-vous à
Reims habitat ?
J’ai entamé, au mois de juin, ma septième
année.
Comment avez-vous été embauché ?
J’étais au sein de l’entreprise en charge du
marché de nettoyage de la succursale. Par ce
biais, j’ai appris qu’un poste de responsable
adjoint était vacant. J’ai donc été embauché
pour ce poste en 2006 puis je suis devenu
responsable de la succursale Croix-Rouge
en 2007.
Combien y-a-t-il de salariés dans la
succursale ?
Il y a en tout 13 employés dans la succursale
avec le Personnel d’accueil, les Conseillers
Techniques Logements, Agents de voisinage,
la secrétaire, les personnes rattachées à la
régie et le responsable de la succursale.
En 5 ans, votre motivation a-t-elle
évolué ?
Elle est toujours la même car le quartier
Croix-Rouge ne cesse d’évoluer. Beaucoup
de travaux sont en cours et nous sommes
loin d’avoir terminé. J’aime aussi rencontrer
directement les locataires et c’est un point
qui me tient toujours à cœur car je veux
rester au contact des habitants. Quand des
locataires écrivent en raison d’un problème,
j’essaie de me déplacer le plus souvent
possible. Je ne fais pas ceci par manque de
confiance envers mes agents mais parce que
je veux être au contact des gens et de leur
quotidien. Je suis donc très content dans ce
quartier et je m’y sens très bien.
Quel est, pour vous, le projet abouti dont
vous êtes le plus satisfait ?
La mise en place des Conseillers Techniques
Logements (CTL) a été une vraie réussite.
Les CTL sont issus de la fusion de deux
anciens postes, les inspecteurs logement et
les agents de contrôle.
Nous sommes la 1ère succursale à nous
organiser de la sorte et les résultats sont
positifs tant pour les salariés de Reims
habitat, qui ont gagné en autonomie et
en motivation, que pour les locataires qui
bénéficient dorénavant d’un meilleur suivi,
du début à la fin de leur parcours au sein de
Reims habitat.
Et un projet inabouti ?
Inabouti, pas vraiment, je dirais plutôt pas
assez rapide pour les travaux entrepris…
En succursale, une de nos priorité est le
relationnel avec nos locataires. Nous nous
mettons à leur place et il est vrai que nous
aimerions que les travaux aillent toujours
plus vite pour qu’ils puissent bénéficier
rapidement des améliorations. De plus,
comme beaucoup de chantiers sont en
route simultanément, les locataires peuvent
parfois avoir l’impression que ça n’avance
Des travaux intervenant sur Croix-Rouge
sont décidés au siège de Reims habitat
et d’autres en succursale. Concrètement,
quels types de travaux peuvent être mis
en place par la succursale ?
Mis en place n’est pas tout à fait la bonne
expression…disons que nous en suggérons
un certain nombre !
Par exemple, l’installation dans les parties
communes d’éclairage avec détecteur de
présence a été souhaitée par la succursale.
Nous avons aussi demandé la remise en
peinture des cages d’escaliers. Nous avons
fait installer de beaux habillages de cabine
d’ascenseurs et ils ne sont pas dégradés.
Nous souhaitons proposer de beaux travaux
à nos locataires car nous pensons qu’ils
seront ainsi plus respectés. De manière
générale, nous essayons d’être toujours au
plus près des attentes des locataires pour
améliorer leur quotidien.
Quels sont les prochains gros projets
prévus par la succursale ?
Pour 2013, nous n’avons pas encore
formalisé officiellement les projets car cela
se passe en octobre. Toutefois, nous avons
déjà 5 à 6 projets à proposer à la direction
de Reims habitat qui décide ensuite de leur
faisabilité. Ces projets proposés peuvent
être repoussés mais ils sont très rarement
refusés.
Des habitants de Taittinger ont parfois
l’impression de passer en dernier
concernant les travaux. Comprenez-vous
ce sentiment ?
Nous ne faisons aucune priorité entre nos
différents locataires. J’aime autant les
locataires de Taittinger et de Rilly que ceux
d’Eisenhower.
Nous ne décidons pas de l’ordre des
travaux selon l’emplacement des immeubles
mais seulement d’un point de vue
technique. Par exemple, les habitants de
Taittinger bénéficieront en premier de la
vidéosurveillance.
Comment expliquez-vous ce sentiment
d’amour/haine pour le quartier CroixRouge Université ?
Les habitants sont attachés à leur quartier
car il y a tout pour y être heureux : des
logements de qualité et abordables, de la
solidarité, des commerces, des écoles…
Des choses plus ou moins positives s’y
passent, comme dans tous les quartiers de
la taille de Croix-Rouge Université, mais
Reims habitat fait les efforts nécessaires,
notamment avec la rénovation urbaine en
cours, pour changer l’image que peut avoir
le quartier.
Pour finir, que pensez-vous du QCR
Infos ?
Je prends beaucoup de plaisir à le lire.
Le QCR Infos permet aussi d’apporter
directement chez les locataires des
informations qu’ils n’allaient pas forcément
chercher. Grâce à l’implication des locataires
composant le Groupe Communication
du QCR Infos, nous voyons la richesse du
quartier et découvrons tous les événements
qui s’y déroulent.
Votre journal est rédigé par le Groupe Communication. Imprimé à 2000 ex. Gratuit. Ne pas jeter à terre. Correspondance, petites annonces : adresser votre courrier à Groupe Communication, Reims habitat, 71 avenue d’Epernay, 51100 Reims
Rencontre avec...
Actus
N° 59
Enquête annuelle de satisfaction
Chaque année, Reims habitat réalise une
enquête de satisfaction par téléphone auprès
d’un échantillon représentatif de locataires.
Vous pourrez être sollicité, au cours du
mois d’octobre, par le cabinet conseil ELS
Concept pour répondre à un certain nombre
de questions. L’objectif de cette enquête
annuelle : prendre en compte vos remarques
et améliorer sans cesse votre satisfaction.
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Que faire avec une voiture hors service ?
Votre voiture, camionnette est hors service ? C’est le cas d’environ 1,5 million de véhicules
chaque année en France. Que cela fasse suite à un accident, une panne qui le rend
irréparable ou simplement à l’âge du véhicule, vous devrez respecter la législation sur les
véhicules hors d’usage (VHU).
Vous ne pouvez pas le conserver ni le revendre sous forme de pièces détachées. Constitué
de déchets considérés comme dangereux (huiles, carburant, pneus…), il doit désormais
être confié, en vue de sa destruction et de son recyclage, à un professionnel agréé VHU
(démolisseurs et broyeurs). Il en existe près de 1600
en France. Pour trouver le plus proche de chez vous,
contactez votre préfecture ou connectez-vous sur
le site www.recyclermavoiture.fr. Ensuite, rendezvous sur place. La procédure est rapide et gratuite
en dehors des éventuels frais de remorquage si
votre véhicule ne roule plus. Le professionnel vous
remet un certificat de destruction. Vous disposez
de 15 jours pour effectuer la déclaration de
cession pour destruction auprès de la préfecture
de votre choix.
NUMÉROS DE TÉLÉPHONES UTILES
POLICE SECOURS 17 SAMU 15 POMPIERS 18 NUMÉRO D'URGENCE EUROPÉEN 112
URGENCES ADULTES (C.H.U. DE REIMS) 03 26 78 76 02 URGENCES ENFANTS
(C.H.U. DE REIMS) 03 26 78 75 21 SOS MÉDECINS 08 21 21 15 15
POLICE NATIONALE 03 26 61 44 00 BUREAU DE POLICE CROIX-ROUGE 03 26 06 40 22
MAISON DE JUSTICE ET DU DROIT 03 26 77 09 24
POLICE MUNICIPALE 03 26 77 74 55 CENTRE ANTI-POISON 03 83 32 36 36
CIRCONSCRIPTION DE LA SOLIDARITÉ DÉPARTEMENTALE CROIX-ROUGE 03 26 06 84 10
SUCCURSALE CROIX-ROUGE UNIVERSITÉ ET URGENCES REIMS HABITAT
(en-dehors des heures d’ouverture des bureaux) 0810 51 00 13
ENFANCE MALTRAITÉE 119 RÉCEPTION ET ORIENTATION DES APPELS
DES PERSONNES DÉFICIENTES AUDITIVES VERS LES NUMÉROS D'URGENCE 114
HÉBERGEMENT D’URGENCE 115 VIOLS FEMMES INFORMATION 0 800 05 95 95
DROGUES INFO SERVICES 0 800 23 13 13
ALLO MALTRAITANCE PERSONNES ÂGÉES 03 26 88 10 79 SOS AMITIÉ 03 26 05 12 12
URGENCE SOCIALE, ENFANTS DISPARUS 116 000
Octobre
2012
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Journal d’information distribué gratuitement dans l’avenue
Eisenhower, et les rues Taittinger, Billard, Gilberte et Jean Droit,
Rilly-la-Montagne, pour les locataires de Reims habitat.
Ma grand-mère disait…
Quand j’étais haute comme trois pommes, j’allais
le dimanche chez mes grands-parents, et je me
souviens que ma grand-mère avait toujours un bon
mot, un dicton, un proverbe, une repartie logique
pleine de bon sens en « bouche ».
Souvenez-vous : mange ta soupe ça fait grandir,
petit enfant petit souci, grand enfant grand souci, pourquoi dépenser plus,
quand on peut dépenser moins…
En cette période de crise, il faut reconnaitre que des idées ont vu le jour, le
covoiturage, les échanges, les brocantes, les bourses de tout genre… pour ça,
elle dirait que l’union fait la force.
Et face au chômage, il faut reconnaître que nous avons droit à toutes les idées
ou presque, les 35 heures, les tuc, les ces, les emplois jeunes (après 25 ans
t’es plus jeune), les emplois seniors (pas avant 50 ans), entre les deux c’est la
galère, les emplois handicapés (mais pas trop handicapés), les « DRH »**
et leurs critères de recrutement« trop qualifié, pas assez », les tests d’embauche
de Pôle emploi, les agences d’intérim et leurs réseaux… pour ça, elle dirait
paroles, paroles… des mots rien que des mots.
Et face à tout ça, un locataire du secteur Eisenhower, a dit « y en a marre »
d’être trop, pas assez. Depuis plusieurs années qu’il galère pour trouver un
emploi, il s’est dit, si d’autres ont pu le faire, pourquoi pas moi ?? Comme
dirait ma grand-mère, quand on veut, on peut.
C’est la raison pour laquelle, il a décidé de partir à
vélo le dimanche 14 octobre, départ devant la mairie
à 10H***, pour déposer son curriculum vitae aux
entreprises de la Marne, des Ardennes, de l’Aisne,
jusqu’à ce qu’il trouve un emploi…
Eh bien !! Nous, le groupe communication, on lui
dit le mot, que tout le monde dit : « M…. » pour sa
recherche d’un emploi.
Et ma grand-mère n’aurait pas dit mieux.
** DRH : directeur des ressources humaines
*** Pour son départ, toutes les personnes qui veulent
l’encourager sont les bienvenues le 14 octobre devant la
mairie.
Le Groupe Communication
Le quartier bouge
Accession à la propriété
Plan de circulation lié aux travaux
réalisés sur Croix-Rouge UNIVERSITÉ
Devenez propriétaire de votre appartement
à Croix-Rouge Université !
L’accès à l’escalier piéton du 65 Eisenhower venant d’être fermé, la nouvelle rampe,
via l’esplanade, va bientôt être ouverte, comme indiqué sur le plan de circulation.
Le Conseil d’Administration de Reims habitat, dans sa volonté de
permettre aux locataires qui le souhaitent de devenir propriétaire
de leur logement dans le contexte économique actuel, a décidé de
s’appuyer sur les modalités du Prêt à Taux Zéro + 2012 (PTZ+ 2012)
pour proposer aux locataires d’acquérir leur logement du 1 au
9 Eisenhower et 24/28 Rilly la Montagne pour un prix de vente abaissé
de 35 % comme l’exigent les modalités d’obtention du PTZ+2012.
Cette offre est également ouverte à tous les locataires de Reims
habitat qui souhaitent acheter un appartement disponible du 1 au 9
Eisenhower ou du 24-28 Rilly la Montagne pour en faire leur résidence
principale.
A titre d’exemple :
T3 :
70 m² de surface habitable
prix de vente hors frais de notaire : 65 000 €
T4 :
81 m² de surface habitable
prix de vente hors frais de notaire : 74 750 €
Cette baisse exceptionnelle du prix de vente vous permet de pouvoir
bénéficier, si vous remplissez les conditions requises, du PTZ+ 2012.
Nous vous invitons à consulter notre site internet
www.i-mmocoop.fr
ou contactez I-mmocoop au 03 26 97 67 37 pour plus de
renseignements et découvrir ainsi toutes nos autres offres.
Les locataires du 60 et des 53 au 65 Eisenhower devront utiliser cette rampe pour se
rendre à leurs immeubles.
A compter du mois de décembre, la déconstruction du 49-51 Eisenhower entrant
dans sa seconde phase, les accès à la succursale Reims habitat et à l’esplanade
impliqueront, pour des raisons de sécurité, de contourner la succursale pour se
déplacer. Des panneaux seront mises en place pour fermer les accès et indiquer le
chemin à suivre le temps des travaux.
Déconstruction du 49-51 Eisenhower
Des plateformes élévatrices, installées
autour des immeubles, seront utilisées pour
ces travaux. Elles permettront le transfert
des minis engins de déconstruction et
la manutention des étaiements. Elles
serviront aussi de ceinture de protection
pour le personnel.
Ces plateformes seront munies de filets
de protection permettant d’éviter les
projections de gravats.
L’évacuation des déchets liés à l’écrêtage
se fera par les conduits d’ascenseurs,
préalablement comblés au sous-sol. Les
déchets seront ensuite mis dans des
bennes au niveau du trottoir. La fin des
travaux d'écrêtage est prévue pour le mois
de janvier 2013.
Bientôt dans votre quartier
Les travaux d’écrêtage prévus dans le cadre de la déconstruction du 49-51
Eisenhower vont bientôt débuter. Cette étape consiste à démolir, manuellement
et avec l’aide de minis engins, les
étages supérieurs niveau par niveau, en
descendant.
Livraison
prévisionnelle
2ème semestre 2014
A vend
Les Jardins
re
Ivoire
d’
28 logements à Reims
5 type 2 de 50 m²
en moyenne
23 type 3 de
67 m² à 77 m²
Secteur Université et
Hippodrome
Renseignements :
5 boulevard Lundy
51100 Reims
w w w. l e s j a r d i n s d i v o i r e . f r
Tél.
03 26 97 67 37
Actus
Service à la personne
Reims habitat met en place un service à la personne destiné
à ses locataires de plus de 75 ans qui habitent depuis plus
de 30 ans dans le même logement et propose de réaliser
gratuitement un certain nombre de travaux dans leur
logement.
Par exemple : changement de robinetterie et installation
de mitigeurs, pose de barre d’appui dans la salle de bain,
installation de WC rehaussé, changement de papier peint
ou peinture vieillissants Ainsi les locataires concernés et
intéressés peuvent prendre Rdv avec leur succursale au
0810 51 00 13 (coût d’un appel local depuis un poste fixe). Un
technicien passera évaluer les besoins, analyser la demande
pour enfin lancer les travaux qui n’engendreront aucun frais
pour les locataires.
Votre écoappart' claimarais
va bientôt ouvrir ses portes
Cet éco appartement, situé au 10ème étage de la résidence Hortense
Sinzot au cœur du quartier Clairmarais, sera inauguré le 4 octobre. Au
cours d'ateliers proposés au sein de l'éco appartement, les visiteurs
recueilleront idées et conseils pour réaliser des économies sur leurs
charges et mieux prendre en compte leur environnement.
Dans les premiers mois de son fonctionnement, 2 demi-journées :
le lundi de 14h à 17h et le mercredi de 9h à 12h seront réservées à
l’accueil tous publics. Les groupes ou individuels pourront bénéficier
d’une visite animée sur d’autres créneaux en prenant rendez-vous
par téléphone au 06 70 23 81 70.
Le Groupe communication du QCR Infos l'a visité en avant-première
le lundi 1er octobre et vous le fera découvrir dans le prochain QCR
Infos.