Groupe VOLKSWAGEN France s

Procédure d’agrément candidature Réparateur agréé Škoda
La procédure d’agrément pour devenir Réparateur agréé Škoda se décompose en trois phases.
Phase 1
Après réception par nos services de votre déclaration d’intérêt (à imprimer à l’étape 7/7 de le
demande d’inscription en ligne) pour devenir Réparateur agréé de la marque Škoda sur votre site,
nous vous confirmerons par courrier l’enregistrement de votre candidature et l’activation pour
une durée de 60 jours de l’identifiant et du mot de passe que vous aurez choisis.
Vous pourrez alors accéder sur le site internet http://www.skoda.fr sous la rubrique
«Entretien et Après-Vente /Ateliers indépendants » à votre Espace Candidat afin d’y consulter
tous les documents relatifs à votre candidature.
Les documents présents dans la rubrique « Dossier de candidature » seront à télécharger puis à
nous retourner dûment complétés, datés et signés à l’adresse suivante :
Volkswagen Group France Département
Développement Réseaux Groupe DDRG - BP 62
11, avenue de Boursonne
02 601 VILLERS COTTERÊTS CEDEX
Vous trouverez la liste des documents à fournir dans le document «Check-list des pièces à
fournir».
Les autres documents sont donnés à titre d’information.
Phase 2
Après réception de votre dossier de candidature et de votre commande de pré-audit, Volkswagen
Group France prendra contact avec vous afin de convenir d’un rendez-vous pour effectuer le préaudit.
Nous vous précisons toutefois que dans l’hypothèse où vous ne retourneriez pas votre dossier de
candidature complété dans les 2 mois suivants votre « Déclaration d’intérêt », nous
considérerions que vous avez décidé d’abandonner celle-ci.
Le pré-audit, d’un montant de 750€ HT, vous sera facturé directement par Volkswagen Group
France
En cas de résultat négatif, vous bénéficierez d’une possibilité de passer un pré-audit de
rattrapage dans un délai de six mois. Ce pré-audit de rattrapage d’un montant de 750€ HT vous
sera également facturé.
En cas de nouvel échec à ce pré-audit de rattrapage ou de non-respect du délai de 6 mois, la
procédure d’agrément prendra fin.
Pour vous accompagner dans votre démarche de préparation au pré-audit, Volkswagen Group
France met à votre disposition, si vous le souhaitez, des journées d’accompagnement qui vous
seront facturées 750€ HT par journée. Il vous suffit de nous retourner votre formulaire de
demande d’accompagnement avec votre dossier de candidature.
Mise à jour Février 2015
Phase 3
En cas de réussite au pré-audit ou au pré-audit de rattrapage, vous recevrez alors une lettre de
nomination, sous conditions suspensives et résolutoires de respect de la totalité des standards
Service, accompagnée :
- du contrat de Réparateur agréé Škoda
- du protocole de mise aux standards Service par lequel vous vous engagerez à respecter,
dans les délais convenus, la totalité des standards Service de la marque Škoda ainsi que, si
vous optez en ce sens, les standards de certification ISO 9001 : 2008
Vous devrez retourner ces documents dûment complétés, datés et signés à Volkswagen Group
France Vous recevrez en retour votre exemplaire de contrat de Réparateur agréé Škoda ainsi que
les informations nécessaires au démarrage de votre activité, notamment votre numéro de
contrat.
Dans les 3 mois de la signature du contrat, vous devrez procéder à un audit de certification
effectué par un cabinet extérieur. Vous devrez prendre contact à votre initiative avec Volkswagen
Group France pour convenir de la date de cet audit. Cet audit de certification vous sera facturé
1000€ HT ou 1250€ HT si vous avez opté pour la certification ISO 9001 : 2008.
En cas d’échec, vous aurez la possibilité de passer un audit de rattrapage dans un délai de 6 à 12
semaines suivant l’audit de certification. En cas d’échec à cet audit de rattrapage la procédure de
certification prendra fin.
Cet audit de rattrapage vous sera facturé 750€ HT pour un rattrapage partiel (jusqu’à 6 questions
ajournantes à l’audit initial de certification) ou 1100€ HT pour un rattrapage complet (au-delà de
6 questions ajournantes).
Le non-respect des standards qualitatifs prévus à l’annexe 1 du contrat de Réparateur agréé
Škoda, notamment l’absence de certification dans le délai convenu et rappelé ci-dessus,
entraînera la résiliation immédiate du contrat de Réparateur agréé.
Le succès à l’audit de certification Škoda dans le délai convenu entraînera la continuation de nos
relations commerciales.
A chaque date anniversaire, vous devrez passer avec succès un audit de maintien/renouvellement
de la certification des standards.
Informations complémentaires
Volkswagen Group France se réserve le droit de ne pas conclure de contrat de Réparateur agréé
avec les candidats dont les entreprises ou les dirigeants ont eu un comportement fautif envers
une société du groupe VOLKSWAGEN et/ou dont le contrat conclu auparavant avec les sociétés
membres du groupe VOLKSWAGEN a été résilié pour faute grave et notamment pour les motifs
suivants au cours des dix années précédant ladite candidature :
•
•
•
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Atteinte à la réputation commerciale,
Condamnation pénale,
Fraude (par exemple : à la garantie …),
Non-respect par le Réparateur agréé de ses obligations de paiement ou non-règlement de
véhicules concomitamment à la livraison au client...
Mise à jour Février 2015
Programmes et systèmes
Volkswagen Group France a développé des programmes et systèmes afin de communiquer avec
les Réparateurs agréés et soutenir toutes les activités commerciales. Ces programmes et
systèmes supposent de pouvoir fonctionner avec des données standardisées utilisables par tout
le réseau de Réparateur agréé. En conséquence, il est obligatoire pour chacun des Réparateurs
agréés de participer à ces programmes et systèmes.
Les Réparateurs agréés doivent s'assurer que leurs systèmes d'information sont compatibles avec
les programmes et les systèmes employés par Volkswagen Group France
Pour toute information complémentaire, nous vous remercions de bien vouloir adresser vos
demandes aux adresses e-mail suivantes : [email protected] ou
[email protected]
Volkswagen Group France vous remercie de l’intérêt que vous portez à la marque Škoda.
Mise à jour Février 2015