Untitled - Atout France

ATOUT FRANCE
Avec 84,7 millions de visiteurs internationaux ayant généré 42,2 milliards
d’euros de recettes touristiques en 2013, le tourisme constitue une industrie
majeure pour la France, représentant 7,33% de son PIB en 2012.
Atout France, créée en 2009 afin de favoriser le développement de ce secteur,
poursuit cet objectif par le biais de différentes missions :
Observer et analyser les marchés touristiques
L’Agence entretient un dispositif approfondi et permanent de veille et d’analyse
du marché touristique international.
Cette connaissance de l’offre et de la demande lui permet de disposer d’une
vision la plus complète possible de l'état des marchés touristiques et de définir
ainsi les grandes orientations stratégiques nécessaires pour le développement du
tourisme français.
Renforcer l’offre touristique française et la commercialiser
Afin d'accroître la compétitivité des entreprises et l'attractivité des destinations
françaises, Atout France met à leur disposition son expertise en ingénierie
touristique.
L’Agence accompagne près de 1200 professionnels partenaires (Comités
régionaux et départementaux du tourisme, offices de tourisme et plus de 800
entreprises privées), dans leurs opérations de marketing et de promotion
touristique en France comme à l’international. Plus de 2000 opérations de
promotion ciblant le grand public, les professionnels et la presse sont mises en
place chaque année.
Optimiser la qualité des prestations
Atout France est en charge de missions spécifiques visant à améliorer la qualité
de l’offre. Cela concerne le classement des hébergements de tourisme,
l’immatriculation des opérateurs de voyages mais également le suivi et la
promotion de labels comme « Vignobles & Découvertes » pour l’œnotourisme.
Un territoire d’intervention local, national et international
Atout France développe ses missions à l’international grâce à un réseau de 33
bureaux répartis dans 31 pays. Sa zone d’intervention est étendue à 70 marchés
grâce aux actions menées en collaboration avec les services des Ambassades de
France. Cette organisation unique, qui mobilise plus de 250 personnes, lui
permet d’approfondir en permanence sa connaissance des marchés et des
clientèles internationales pour cibler et relayer au mieux les actions de ses
partenaires, de la conception d’un projet à sa commercialisation.
Pour en savoir plus : www.atout-france.fr ou www.rendezvousenfrance.com
CLUSTER TOURISME DES OUTRE-MER DE ATOUT FRANCE
Comme les 9 autres Clusters de Atout France, le Cluster Tourisme des outremer, créé en 2003, contribue à la mise en œuvre de la Stratégie « Destination
France 2010-2020 » et à la politique de promotion de Atout France.
- C’est un lieu d’intelligence économique qui propose aux adhérents de
bénéficier d’informations en provenance des directions techniques de Atout
France (Marketing, Ingénierie, Observation, Nouvelles technologies…), des
bureaux du réseau du GIE à l’international ou de professionnels experts ;
- C’est une instance participative qui permet à chaque partenaire d’être un
actif en participant à des commissions, des séminaires de réflexion et en prenant
part à l’élaboration d’une stratégie opérationnelle et d’un plan annuel d’actions ;
- C’est un lieu d’échanges d’expériences et de discussions entre les membres,
de mise en liaison ou en réseau d’offres ;
- C’est un outil partenarial de promotion avec la mise en œuvre d’un plan
d’actions sur des marchés définis comme prioritaires par les membres dans le
cadre de la Stratégie de la destination France 2010-2020 ;
- C’est une instance de travail en synergie avec d’autres filières qui proposent
des produits et des offres complémentaires à celles des membres ;
- C’est un laboratoire qui permet de défricher de nouveaux marchés, en
particulier lointains ou émergents, sur lesquels les adhérents n’auraient pas la
potentialité d’aller individuellement.
Le Cluster se compose en 2015, de 20 professionnels représentatifs de l’offre
française de la filière outre-mer : 7 institutionnels, 7 hôteliers, 5 transporteurs, 1
organisateur de voyage.
Organisation
 Une Assemblée générale réunissant l’ensemble des membres
 Un séminaire de réflexion, avec des ateliers et des intervenants
(professionnel, représentant d’un bureau…)
 Un bureau composé de membres de droit (Ministère des outre-mer,
Air France et les institutionnels appartenant à la catégorie 1 de
contributions
« Collectivités territoriales et comités régionaux du
tourisme » et de 6 membres élus parmi les contributeurs des 3 autres
catégories pour une durée de 2 ans. Il est en charge d’exprimer les
attentes des professionnels français.
 Un Président, désigné pour une durée de 2 ans (renouvelable) par le
Ministère des outre-mer, en accord avec Atout France.
En 2015 : Claude GIRAULT, Directeur Général Adjoint de l’Outre-mer au
Ministère des Outre-mer
 Budget annuel 2015 du Cluster : 246 334 € HT.
Le budget consolidé 2014 incluant les recettes et les partenariats sur
opérations était de 340 851 € HT.
Le financement des activités du Cluster est assuré par un fond de
promotion, alimenté par la contribution des membres, la participation
versée par Atout France et une subvention du Ministère des outre-mer.
 Un réseau à l’international composé de 33 bureaux dans 31 pays
rayonnant sur 70 marchés. Le Cluster s’appuie sur les compétences des
bureaux à l’étranger pour le choix des orientations et la mise en place des
actions.
Contact
Aurélie FAUCHÉ
[email protected]
Tél. : 01 42 96 74 94
Stratégie Marketing
Positionnement
L’outre-mer français couvre près de 120 000 km² et compte plus de 2 600 000
habitants. Les territoires ultra-marins français sont répartis dans les océans
Atlantique, Indien, Pacifique.
L’outre-mer représente
biodiversité française.
97% de
l’espace
maritime
français, 80% de
la
La France est ainsi le seul pays à jouir d’une présence territoriale répartie sur
tous les océans lui conférant une image d’exotisme et de diversité.
Les destinations d’outre-mer sont au cœur de la stratégie de Atout France pour
donner du contenu à la marque « France » (collection de destinations).
La marque permet de positionner l’ensemble de l’outre-mer sur l’appartenance à
une même communauté de valeurs tout en respectant l’identité & les spécificités
de chaque destination.
Poids économique relatif de la filière dans l’économie touristique
En 2012, un peu plus de 1.1 million d’arrivées et 3.4 millions de nuitées ont été
enregistrés dans les 4 départements d’outre-mer (Martinique, Guadeloupe,
Guyane, Réunion) soit respectivement 9.1% et 2.9% de moins qu’en 2011.
(Source : Enquête de fréquentation hôtelière DGCIS/INSEE 2012)
L’activité « croisières » est en revanche au beau fixe en 2012 en
Martinique (+123.8% par rapport à 2011), dans les Îles de Guadeloupe (+70%
par rapport à la saison 2010-2011), à Saint-Martin (+5.8%) et en NouvelleCalédonie (+6.1%).
(Source : les membres du Cluster)
Axes de communication
 Exprimer un tourisme de différenciation à l’opposé de l’offre tourisme de
masse des destinations concurrentes
 Valoriser les atouts exceptionnels des destinations sur le plan environnemental
(biodiversité, espaces naturels protégés, sites classés à l’UNESCO, diversité des
paysages terrestres et marins, produits de type éco-tourisme)
 Valoriser en complément de l’aspect balnéaire et exotique, la dimension
culturelle et émotionnelle des destinations (gastronomie, sites culturels et
patrimoniaux, événements, échanges, …)
 Valoriser la richesse d’expériences (mer, montagnes, volcan, villes…)
Objectifs




Développer la notoriété des destinations
Enrichir l’image (imposer une image claire allant au-delà du balnéaire d’hiver)
Augmenter la programmation par les tour-opérateurs
Accroître la fréquentation
Marchés
 Marchés prioritaires : Allemagne, Belux, Suisse et Italie
 Marchés ponctuels : Scandinavie, Grande-Bretagne, Pays-Bas
Cibles
 Les professionnels (agents de voyage, tour-opérateurs)
 La presse
 Le grand public:
-Seniors actifs, de 55 à 65 ans prioritairement
-Familles
-DINKS
-Jeunes de 25 à 30 ans, de CSP+
-Les « honeymooners » (lunes de miel)
-Les niches (passionnés): plaisance, plongée, randonnée
-Les leaders d’opinion (Village Mondial)
Typologie d’actions
 Workshops dédiés en partenariat avec des tour-opérateurs, innovation dans
les formats avec mise en place d’animations (dégustation, atelier de cuisine…)
 Formations aux agents de voyage
 Actions d’e-marketing
 Campagne de communication avec une approche décalée des destinations via
l’utilisation de photos et/ou vidéos
 Actions transversales avec d’autres Clusters, exemple : supplément ou publirédactionnel sur des thématiques spécifiques.
Pourquoi rejoindre le Cluster Tourisme des outre-mer de
Atout France ?
 Améliorer votre compétitivité à l’international en vous appuyant
sur une démarche marketing globale
Participer aux actions promotionnelles spécifiques proposées par
le Cluster.
 Etre référencé en tant qu’adhérent du GIE et, d’une manière
thématisée, en tant que membre de Cluster, dans les pages dédiées à la
filière sur le site portail de Atout France
 Bénéficier de la connaissance des marchés et de leur évolution
grâce à l’expertise des bureaux de Atout France à l’étranger.
 Bénéficier d’outils de marketing adaptés (comme des fichiers par
marchés des professionnels rencontrés), Ces outils de marketing sont
dans la plupart des cas gratuits et réservés exclusivement aux adhérents
du Cluster.
 Mutualiser les moyens financiers pour avoir un impact plus fort sur
des marchés de plus en plus concurrentiels. Chaque Cluster dispose d’un
fonds de promotion, alimenté annuellement par les contributions des
membres et un abondement du GIE.
 Adapter, faire évoluer vos produits en participant à la réflexion et à
la veille marketing sur les évolutions, tendances des produits et des modes
de consommation sur les marchés.
 Partager des expériences et des savoir-faire avec d’autres
professionnels.
 Bénéficier du travail d’approche de nouveaux marchés
Comment optimiser vos actions au sein du Cluster
Tourisme des outre-mer ?
 Utiliser l’expertise et le savoir faire des bureaux Atout France à
l’étranger.
 Envoyer régulièrement vos nouveautés au siège mais aussi aux
bureaux Atout France à l’étranger.
 Etre actif au sein du Cluster, en participant aux séminaires de
réflexion, aux ateliers, aux commissions…
 Participer à l’ensemble des actions du Cluster
Témoignage de Claude Girault
Président du Cluster
« Ce Cluster revêt tant pour les professionnels du
tourisme que pour les Pouvoirs publics, une
importance particulière : c’est à la fois un lieu de
dialogue et de réflexion opérationnelle regroupant
l’ensemble des acteurs de la filière touristique
désireux de s’investir dans la recherche d’une
meilleure valorisation de nos destinations ultramarines. Le Cluster n’a pas ménagé ses efforts
depuis 2003, pour mieux faire connaître son offre
touristique en développant à l’international,
notamment sur les marchés européens une véritable
stratégie de promotion des destinations.
Aujourd’hui, les destinations ultra-marines sont un
des 7 pôles de destinations inscrits dans la stratégie
de Atout France. Le Cluster Tourisme des outre-mer
a un rôle majeur à jouer, en apportant notamment
sa connaissance des marchés et des réseaux de
distribution. »
Montant des contributions au fonds de promotion du
Cluster pour 2015
 Catégorie 1
Collectivités territoriales et comités territoriaux et régionaux du tourisme :
10.000 € HT soit € 11.960 € TTC
 Catégorie 2
Tour-opérateurs disposant d’établissements en propre
Chaînes ou réseaux d’hébergement touristique d’envergure nationale
implantés au moins sur 3 territoires :
10.000 € HT soit 11.960 € TTC
 Catégorie 3
Transporteurs aériens
Tour-opérateurs ne disposant pas d’établissements en propre
Chaînes ou réseaux d’hébergement touristique implantés au maximum sur 2
territoires ou hôtels ayant au moins 2 établissements en outre-mer
Fédérations nationales de professionnels du tourisme :
2.500 € HT soit 2.990,00 € TTC
 Catégorie 4
Etablissement d’hébergement touristique situé en outre-mer (site unique)
Agences de voyage réceptives
Offices de tourisme et syndicats d’initiative
Organismes associatifs:
1.000 € HT soit 1.196 € TTC
L’admission de nouveaux membres est décidée par le Bureau du Cluster.
Le dossier de demande adhésion au Cluster Tourisme des outre-mer ne pourra
être admissible que si l’organisme est adhérent du GIE Atout France (soit en tant
que membre « à part entière » ou membre associé »).
Information sur l’adhésion au GIE : [email protected]
Pour recevoir un dossier de candidature au Cluster :
[email protected]
Liste des adhérents 2015
Institutionnels
Comité du Tourisme de Guyane
Comité du Tourisme des Iles de Guadeloupe
Comité Martiniquais du Tourisme
Ile de la Réunion Tourisme
Nouvelle-Calédonie Tourisme
Office de Tourisme de Saint-Martin
Tahiti Tourisme
Transporteurs
Air Austral
Aircalin
Air Caraïbes
Air Tahiti Nui
Air France
Hôteliers- Fédération d’hébergement
Auberge de la Vieille Tour
Des Hôtels et des Iles
Hoste Hôtel (Saint-Martin)
Hôtel Bakoua (Groupe Accor)
Le Cap Est Lagoon Resort & Spa
Le Saint-Alexis Hotel & Spa
Priméa Hotels Guadeloupe
Organisateurs de voyages
Tahiti Nui Travel
BULLETIN D’ADHESION
Je souhaite rejoindre le Cluster Tourisme des outre-mer pour l’année …………… :
 Catégorie 1: collectivités territoriales et comités territoriaux et régionaux
du tourisme
10.000 € HT soit € 11.960 € TTC

Catégorie 2: Tour-opérateurs disposant d’établissements en propre
Chaînes ou réseaux d’hébergement touristique d’envergure nationale
implantés au moins sur 3 territoires
10.000 € HT soit 11.960 € TTC

Catégorie 3: Transporteurs aériens
Tour-opérateurs ne disposant pas d’établissements en propre
Chaînes ou réseaux d’hébergement touristique implantés au maximum sur 2
territoires ou hôtels ayant au moins 2 établissements en outre-mer
Fédérations nationales de professionnels du tourisme
2 500 € HT soit 2.990,00 € TTC
 Catégorie 4: Etablissement d’hébergement touristique situé en outre-mer sur
un site unique
Agences de voyage réceptives
Offices de tourisme et syndicats d’initiative
Organismes associatifs
1.000 € HT soit 1.196 € TTC
Société: ……………………………………….…………………………….………………………………
Nom et prénom: …………………………………….…………………….……………………………
Adresse: …………………………………………………………………………………….………………
Code postal: …………........
Ville: …………………………………………………
Tel: ………………………..…………. Fax: ……………………………
Email …………………………………..……………………………………
URL : ……………………………………………………..…………………
Cachet et signature:
Merci de bien vouloir retourner ce bulletin à:
Aurélie FAUCHÉ
ATOUT FRANCE
Cluster Tourisme des outre-mer
79-81 rue de Clichy
75 009 PARIS
Tel: 01 42 96 74 94
[email protected]