TOPIC Conseil Projet e

« Il n’y a pas de vent favorable
pour celui qui ne sait où il va »
Sénèque
ASSISTANCE A MAITRISE D’OUVRAGE
PROJET
E-COMMERCE
PROJET E COMMERCE
DEMARCHE
Les étapes de la démarche proposée :
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Positionnement de l’offre
Choix de la plateforme internet & aide à la contractualisation
Définition des processus cibles & choix des outils
Maquettage du site e-commerce
Préparation du contenu
Préparation de la plateforme logistique
Production du site e-commerce
Lancement de la plateforme e-commerce
Suivi et transfert de compétences
TOPIC Conseil
AMO projet e-commerce
ETAPE 1
Positionnement de l’offre
> Caractérisation de l’offre produits/services
> Points forts/faibles produits,
> Besoins couverts,
> Analyse méthodique de l’offre concurrente
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Canaux de distribution,
Largeurs & profondeurs de gammes,
Pricing moyen,
Services associés.
> Recensement des contraintes réglementaires
> Identification des cadres réglementaires à respecter,
> Identification du positionnement de l’offre
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Validation segments produits/clients
Validation positionnement pricing
Création marque & identité visuelle
Elaboration base d’un business plan
TOPIC Conseil
AMO projet e-commerce
ETAPE 2
Choix de la plateforme internet & contractualisation
> Réservation des noms de domaines
> Choix des technologies d’hébergement en fonction :
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Du trafic de consultation prévisible
Du volume de stockage nécessaire au contenu du site
Du nombre et du volume de bases de données nécessaires
Des technologies sécurité nécessaires
Des plateformes de paiement sécurisé nécessaires
> Aide à la contractualisation
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Comparaison
Comparaison
Comparaison
Comparaison
des
des
des
des
budgets entre plusieurs solutions
consoles d’administration
potentialités d’évolution et de migration
conditions générales de vente
TOPIC Conseil
AMO projet e-commerce
ETAPE 3
Définition des processus cibles & choix des outils
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Processus
Processus
Processus
Processus
Processus
Processus
Processus
de commande client (compte client/panier/historisation/..)
de paiement (chèque/paypal/Carte bancaire/…)
de préparation, suivi de commande, expédition
de gestion des stocks et approvisionnements
d’intégration comptable,
de la relation client (e-marketing, téléconseiller/…)
de gestion du site e-commerce (référencement/…)
Choix des logiciels pour gérer la plateforme e-commerce
TOPIC Conseil
AMO projet e-commerce
ETAPE 4
Maquettage du site e-commerce
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Modélisation de la structure du site e-commerce
Intégration de l’identité visuelle
Création du rubriquage
Intégration des fiches types produits/services
Création des visuels de navigation
Positionnement des bandeaux/bannières
Positionnement du netlinking
Validation de la maquette du site e-commerce
TOPIC Conseil
AMO projet e-commerce
ETAPE 5
Préparation du contenu
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Formulation des mots clés
Formulation d’une synthèse de contenu par page web à créer
Rédaction des conditions générales de vente
Rédaction des mentions légales
Rédaction des textes réglementaires (loi Châtel, CNIL,…)
Préparation au référencement naturel
&
Validation des textes réglementaires
TOPIC Conseil
AMO projet e-commerce
ETAPE 6
Préparation de la plateforme logistique
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Organisation physique (implantation/flux/…)
Organisation ressources humaines (effectif/formation/…)
Rédaction finale des procédures de gestion
Bouclage des investissements (logistique/informatique/…)
Choix des typologies d’emballage
Choix des standards d’expédition
Conception des interfaces informatiques (comptabilité/…)
Bouclage business plan & lancement des investissements
TOPIC Conseil
AMO projet e-commerce
ETAPE 7
Production du site e-commerce
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Intégration et alimentation des contenus (technologie CMS/…)
Organisation du référencement naturel (selon norme W3C)
Création et intégration des fiches produits
Mises au point du site e-commerce
Tests des procédures (commande/paiement/expédition/…)
Recette du site
&
Soumission du site aux moteurs de recherche
TOPIC Conseil
AMO projet e-commerce
ETAPE 8
Lancement de la plateforme e-commerce
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Formation des gestionnaires
Contrôle des stocks et tarifs
Création et lancement d’un plan de communication
Création de netlinking
Lancement et relevé des améliorations à réaliser
TOPIC Conseil
AMO projet e-commerce
ETAPE 9
Suivi et transfert de compétences
Développer l’autonomie :
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Gestion du contenue du site e-commerce
Evolution des procédures
Gestion de l’hébergement
Création de nouvelles fiches produits
Gestion du référencement
Animation de la relation client
Achats de mots clés
TOPIC Conseil
AMO projet e-commerce