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Document daté du 11 mars 2008
Rapport bilan Phase 1 Point Etude
Université Numérique en Région Bretagne
TABLE DES MATIERES
INTRODUCTION.....................................................................................................................1
I.
UNE POLITIQUE NUMERIQUE UNIVERSITAIRE A L’ECHELON REGIONAL ..................2
A.
B.
L’UNIVERSITE DE BRETAGNE....................................................................................................2
L’UNIVERSITE NUMERIQUE EN REGION BRETAGNE .........................................................................4
1.
2.
3.
4.
5.
II.
Présentation ..................................................................................................................4
Phase 1 : Actions UNRB 2004/2006 ................................................................................4
Phase 2 : Objectifs UNRB 2007/2011 ..............................................................................5
Plan d’action 2007/2008.................................................................................................7
L’Espace Numérique de Travail .......................................................................................8
LES POINTS ETUDE : MISE EN PLACE D’UN ACCES EXTERNALISE A L’ENT .................9
INTRODUCTION ..............................................................................................................................9
A.
LE CONCEPT POINT ETUDE ....................................................................................................10
1.
2.
3.
B.
PHASE D’EXTENSION 1 .........................................................................................................14
1.
2.
3.
4.
III.
ENQUETE DE SATISFACTION : SERVICE POINT ETUDE ...................................................................21
1.
2.
IV.
A.
B.
C.
V.
A.
B.
C.
D.
Réunions de travail ......................................................................................................14
Sélection et mise en place des Points Etude ..................................................................15
Plan de communication ................................................................................................18
Valorisation de l’accompagnement ................................................................................19
LES POINTS ETUDE : UNE PREMIERE EVALUATION ..................................................21
A.
B.
C.
Carte du réseau « Point Etude » en 2007 ......................................................................10
Les usagers .................................................................................................................10
Fonctionnement...........................................................................................................12
Usage de l’ENT ............................................................................................................22
Service Point Etude......................................................................................................25
ENQUETE AUPRES DES PERSONNELS DES POINTS ETUDE ................................................................28
BILAN DE LA FREQUENTATION ................................................................................................31
LES POINTS ETUDE : UN PROJET CLE POUR L’UNR BRETAGNE.................................33
UN SERVICE PUBLIC DE PROXIMITE ..........................................................................................33
UN ACCES EXTERNE A UN SYSTEME GLOBAL D’INFORMATION ..........................................................35
UN AJUSTEMENT NECESSAIRE DU SERVICE ET DE LA COMMUNICATION ...............................................36
PERSPECTIVES ...........................................................................................................38
QUELS SERVICES NUMERIQUES POUR DEMAIN ?...........................................................................38
MAILLAGE COMPLET DU TERRITOIRE BRETON ..............................................................................40
UN ACCOMPAGNEMENT DE L’APPRENANT A PARTIR DU COLLEGE .......................................................41
EXTENSION NATIONALE ET EUROPEENNE ...................................................................................42
CONCLUSION .......................................................................................................................44
ANNEXES .............................................................................................................................45
TABLE DES FIGURES ............................................................................................................46
CONTACTS ...........................................................................................................................47
1
INTRODUCTION
Ces dernières années, le développement de l’usage internet a profondément
bouleversé les habitudes des foyers français, qui sont aujourd’hui 47 % à posséder une
connexion internet à domicile. Cette évolution s’est également retrouvée dans le monde
universitaire qui, grâce aux politiques incitatives menées par l’Etat et au soutien des
collectivités territoriales, a pu mettre en place des politiques ambitieuses de développement
des technologies et des contenus numériques. C’est le cas en Bretagne où les universités en
collaborant, ont pu mutualiser leur savoir-faire afin de mettre à disposition de leurs étudiants
et de leurs personnels un ensemble de services universitaires sur un même portail : l’Espace
Numérique de Travail, faisant ainsi de la Bretagne une des régions leaders dans ce domaine.
Le projet Point Etude est né de la volonté des universités de Bretagne de permettre aux
étudiants qui ne disposent pas d’un accès à Internet d’accéder gratuitement et de manière
illimitée à leur Espace Numérique de Travail.
1
I.
UNE POLITIQUE NUMERIQUE UNIVERSITAIRE A L’ECHELON REGIONAL
A.
L’Université de Bretagne
En 2001, les établissements de l’enseignement supérieur se sont regroupés au sein
d’une association, « l’Université de Bretagne », dont les objectifs consistaient à favoriser la
concertation et la coopération des établissements supérieurs, à travailler sur des projets
d’intérêt commun et à promouvoir les formations universitaires.
L’association est composée de :
▪ L’Université de Rennes 1
▪ L’Université de Rennes 2
▪ L’Université de Bretagne Occidentale
▪ L’Université de Bretagne Sud
▪ L’Institut Universitaire de Formations des Maîtres de Bretagne (IUFM de Bretagne)
▪ Le CROUS
▪ La Conférence des Grandes Ecoles de Bretagne
Le recteur d’Académie, chancelier des Universités, et le Président du Conseil régional
de Bretagne sont membres invités permanents du Conseil d’Administration.
Cette collaboration s’est concrétisée par la mise en place de nombreux projets :
▪ Le Campus Numérique de Bretagne (CNB) dont l’objectif est la co-production de
contenus pédagogiques et de modules de formation répartis par thème : Agroalimentaire, Génie industriel, Langues, Management de l’entreprise, CIAN (Internet et
Audiovisuel), ENVAM (Environnement et Aménagement), Informatique et Internet, Santé
et sciences du vivant.
▪ Le projet Université Numérique en Région Bretagne (UNRB) qui conduit le
développement d’un ensemble de services numériques à destination des étudiants et des
personnels
des
établissements
d’enseignement
supérieur :
services
relatifs
à
l’enseignement, à la vie étudiante et à la vie universitaire. La production de ressources
faites au sein du CNB est devenue un des axes de travail de l’UNRB qui regroupe
désormais toutes les actions liées au numérique.
2
▪ La mise en place d’un Observatoire des Enseignements Supérieurs en Bretagne
dont la mission est de réaliser des synthèses sur l’insertion professionnelle des diplômés
des 4 universités bretonnes.
▪ La mise en œuvre concertée de la formation continue et de la Validation des acquis qui
s’est déclinée en 2 actions :
o
La Formation Tout Au Long de la Vie : développement des contenus des
formations initiales et professionnelles dans chaque établissement partenaire dans les
domaines du commerce, de la communication, de la sociologie, de l’informatique…
o
La création d’un Réseau Universitaire Breton de Validation des Acquis
« RéUniVa4 » qui recense l’offre de formation de l’ensemble des universités bretonnes
sur la même plate-forme : http://vae.univ-bretagne.fr/
▪ Le développement de l’application « Candisup », en partenariat avec le rectorat de
l’Académie de Rennes, s’adresse à tous les candidats à une inscription en 1ère année de
l’enseignement supérieur ; plus d’informations sur https://candisup.univ-bretagne.fr/
▪ La création d’un Centre de Formation des Apprentis (CFA) en 2004 qui propose 11
formations allant du bac +2 au Bac +5 ; plus d’informations sur : http://www.iuvannes.fr/Formations/cfa/principe.asp
▪ L’organisation d’une communication commune : Edition de brochures, d’affiches,
création d’un site Internet : http://www.univ-bretagne.fr/index.jsp
L’association « Université de Bretagne » disparaîtra au mois de décembre 2008. Les
actions menées par l’UB seront intégrées en 2009 au Pôle de Recherche et d’Enseignement
Supérieur « L’Université Européenne de Bretagne » (UEB) dont l’objectif est de renforcer la
visibilité et l’attractivité du système s’enseignement supérieur et de recherche de Bretagne.
3
B.
1.
L’Université Numérique en Région Bretagne
Présentation
Suite à un appel d’offre lancé par la Direction de la Technologie et le Ministère de
l’Education Nationale, de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche en 2003, l’Université
de Bretagne a été retenue pour le projet « Université Numérique en Région Bretagne »
(UNRB).
Cet appel à projet avait pour objectif que les universités collaborent à un niveau
régional afin de développer les services numériques via un Espace Numérique de travail
(ENT), tout en favorisant l’accessibilité à ces services. Un appel à projet avait déjà été lancé
en 2002 pour la création de l’Espace Numérique de Travail.
Pour mener à bien le projet UNRB, un Comité Opérationnel (Annexe 1) a été créé,
composé du directeur du CRI et du représentant TICE de chaque établissement. Carole
Nocera-Picand et Thierry Bedouin ont été désignés respectivement chef de projet et chef de
projet adjoint dans le but d’assurer la conduite de projet, la mise en place et le suivi des
actions. Un responsable a été nommé pour chaque action et le budget affecté lui a été
confié, un groupe de travail a ensuite été créé par action, composé d’ingénieurs de chaque
établissement.
2.
Phase 1 : Actions UNRB 2004/2006
La 1ère phase de développement de l’UNRB s’est donc déroulée sur la période
2004/2006. Les actions entreprises grâce à cette politique commune TIC/TICE ont permis,
en premier lieu, le déploiement des ENT pour tous les étudiants des universités bretonnes.
Le développement des contenus numériques est pris en charge par le Campus
Numérique de Bretagne (CNB). Le rôle de l’UNRB est donc de coordonner la production de
services incluant notamment les ressources pédagogiques.
La mutualisation des actions de l’IUFM, de Rennes 1, de Rennes 2, de l’UBO de l’UBS
et de certaines écoles de la CDGEB a permis :
▪ Le déploiement des services de l’ENT :
o
Les outils d’information et de communication (messagerie, canal annonces),
o
Le dossier étudiant,
o
L’espace de stockage,
o
La plate forme de téléformation (accès à des supports de cours),
4
o
La documentation électronique (accès à un bouquet de livres électroniques)
o
La web TV « Paroles de chercheurs » : mise à disposition des étudiants d’un ensemble
de ressources filmées (conférences, colloques…)
▪ Le développement de l’accessibilité à l’ENT :
o
Accès à l’ENT sur le campus universitaire :
•
Salles Carrefour : aménagement dans chaque université de salles pouvant
accueillir les étudiants qui souhaitent se connecter à leur ENT. Le réseau wifi ENT
de chaque établissement est ouvert à l’ensemble des étudiants bretons.
o
Accès à l’ENT en dehors du campus universitaire :
•
Points Etude : déploiement d’un réseau de points d’accès à l’ENT dans des
bibliothèques / médiathèques. L’UNRB a mis en place dans 72 structures un poste
fixe et une borne wifi réservés aux étudiants et à partir desquels ils peuvent se
connecter à leur Espace Numérique de Travail.
•
Salles CROUS : mise à disposition des étudiants dans des résidences universitaires
de salles équipées en matériel pour un accès gratuit à leur ENT.
▪ L’accompagnement des équipes pédagogiques et des usagers de l’ENT :
o
Mise à disposition des enseignants d’un ensemble structuré de ressources en ligne
portant sur la conception de ressources pédagogiques médiatisées.
o
Accompagnement des usagers de l’Espace Numérique de Travail :
•
Sessions de formation à l’ENT organisées à chaque rentrée universitaire à
destination des personnels universitaires
3.
Phase 2 : Objectifs UNRB 2007/2011
La 2ème phase de développement de l’UNRB, qui a débuté à la rentrée universitaire
2007, s’inscrit dans les objectifs du nouveau contrat quadriennal. Dès septembre, l’opération
Prologue a marqué cette nouvelle phase ; les prologues sont des journées de formation
organisées en pré-rentrée dans chaque université qui visent à offrir aux étudiants primorentrants une présentation de leur Espace Numérique de Travail, de la formation C2i et du
dispositif Point Etude. Cette formation sera généralisée à l’ensemble des primo-rentrants à la
rentrée 2008/2009.
5
Les actions de l’UNRB s’intégreront en 2009 dans le cadre de l’Université Européenne
de Bretagne, les objectifs du volet inter-U du contrat quadriennal des établissements
2008/2011 se déploieront en 5 axes :
▪ Mise en place de la bi-modalité dans l’offre de formation :
o
Information des enseignants sur les ressources existantes de l’établissement et hors
de l’établissement
o
Accompagnement des enseignants dans la mise en ligne de supports pédagogiques
o
Développement des classes virtuelles
▪ Constitution du patrimoine numérique des établissements :
o
Mise en place du recensement et du référencement des ressources pédagogiques
▪ Développement de nouvelles briques dans l’ENT et de nouveaux services étudiants :
o
Mise à disposition d’un bouquet de logiciels
o
Harmonisation des services disponibles dans les ENT
▪ Renforcement de l’accessibilité à l’ENT :
o
Extension du réseau « Point Etude » à 40 nouveaux sites
o
Accompagnement de l’extension nationale du réseau « Point Etude »
o
Montage d’un projet européen « Point Etude » en partenariat avec le Conseil régional
o
Mise en place d’une phase 2 de salles Carrefour dans les établissements et les
résidences CROUS
▪ Création de ressources numériques pédagogiques et offre de nouvelles ressources
documentaires numériques :
o
Coordination de la production de ressources nouvelles réalisées dans le cadre du CNB
et de la web TV « Paroles de chercheurs »
▪ Développement de nouveaux services étudiants :
o
Développement de la e-scolarité (Service d’inscription, de préinscription, informations)
o
Mise à disposition d’une carte multiservices
6
4.
Plan d’action 2007/2008
Pour l’année 2007/2008, le Comité Opérationnel UNRB a établi un plan d’action:
▪ L’intégration et le recensement des ressources nouvelles et existantes et soutien au
référencement
o
Mise à disposition des ressources régionales, aide à l’intégration de ces ressources
dans les formations
o
Poursuite du recensement des ressources existantes et aide à la mise en place d’un
workflow1 côté enseignant pour le dépôt de ressources
o
Soutien à l’usage des ressources issues des Universités Numériques Thématiques
(UNT) et de canal U (vidéothèque numérique de l’enseignement supérieur)
▪ Le déploiement de nouveaux services dans l’Espace Numérique de Travail :
o
Implémentation et déploiement d’ORI OAI2
o
Harmonisation des workflows entre établissements et intégration d’un onglet dans
l’ENT permettant le référencement et la mise en œuvre du workflow
o
Généralisation du service d’accès aux ressources logicielles dans les ENT
o
Intégration de la nouvelle version Esup Portail
o
Mise en place des serveurs de podcast et de classes virtuelles
▪ Le renforcement de l’accessibilité ENT :
o
Extension du réseau à 40 nouveaux Points Etude
o
Ouverture d’une nouvelle salle CROUS à la résidence universitaire de Kergoat à Brest
▪ Le développement des services de la e-scolarité :
o
Généralisation des services de réinscription en ligne et d’inscriptions pédagogiques
dans les ENT
1
2
Processus de référencement et de validation des ressources pédagogiques
Outil de référencement et d’indexation des ressources
7
5.
L’Espace Numérique de Travail
L’Espace Numérique de Travail est donc un bureau virtuel qui, à partir d’une seule
authentification, permet aux étudiants d’accéder à leurs services numériques universitaires.
Les établissements de l’UNRB ont tous opté pour la même architecture, E-sup Portail, mais
ont choisi de conserver leur charte graphique, l’interface est donc différente d’un
établissement à l’autre.
Les ENT n’ont pas tous ouvert au même moment, ce qui explique les différences dans
les services proposés. On peut néanmoins trouver des services communs à l’ensemble des
ENT :
▪ Le service documentaire
▪ La messagerie
▪ Un
canal
annonce
(annonces
de
l’université et de l’UFR de l’étudiant)
▪ Le service de stockage individuel et
partagé
▪ Le dossier étudiant
▪ La plateforme d’enseignement en ligne
▪ Assistance utilisateur
▪ Les services d’emploi du temps
Figure 1 : Interface des ENT des établissements de l’UNRB
8
II. LES POINTS ETUDE : MISE EN PLACE D’UN ACCES EXTERNALISE A L’ENT
Introduction
L’action Point Etude s’inscrit dans le cadre de la politique de développement de
l’accessibilité à l’Espace Numérique de Travail et vient en complément des accès à l’ENT déjà
existants dans les campus universitaires (salles CROUS, salles libre-service, salles Carrefour,
réseau wifi). Cette action consiste donc à développer un réseau de points d’accès à l’ENT en
dehors des campus universitaires afin de permettre aux étudiants d’y avoir accès,
indépendamment de leurs conditions personnelles et de leur lieu de résidence.
Le projet Point Etude a débuté par la mise en place de 12 Points Etude en 2006.
Cette expérimentation, menée en collaboration avec le Conseil régional et les Conseils
généraux (Annexe 2), a permis de définir une procédure de mise en œuvre qui a ensuite été
appliquée lors de l’extension du réseau.
En effet, au cours de cette phase d’expérimentation ont émergé un certain nombre
de critères essentiels à la réussite du projet :
▪ la localisation en bibliothèque/médiathèque
▪ l’implantation en centre-ville
▪ la présence d’une commune de forte densité étudiante
▪ les initiatives de la commune en terme de communication auprès des habitants
9
A.
1.
Le concept Point Etude
Carte du réseau « Point Etude » en 2007
Figure 2 : Carte des 72 Points Etude
2.
Les usagers
Les étudiants qui peuvent utiliser les Points Etude sont les étudiants inscrits à :
▪ L’Université de Rennes 1,
▪ L’Université de Rennes 2,
▪ L’Université de Bretagne Occidentale,
▪ L’Université de Bretagne Sud,
▪ L’IUFM de Bretagne
▪ et dans l’un des établissements possédant un ENT de la Conférence des Grandes Ecoles
de Bretagne
Dans le cadre de l’opération « Ordi 35 », le Conseil général d’Ille et Vilaine a équipé
tous les collégiens de 3ème d’un ordinateur portable. Une collaboration a ensuite été menée
entre l’UNRB et l’équipe d’Ordi 35 afin de permettre à ces collégiens d’utiliser le réseau wifi
des Points Etude. Tout collégien disposant d’un ordi 35 peut donc se rendre dans un Point
Etude et se connecter au réseau wifi « ENT ».
10
En outre, depuis janvier 2008, les lycéens et collégiens de 40 établissements bretons
peuvent utiliser le réseau Point Etude (Annexe 3). Le Rectorat a mis en place dans une
centaine d’établissements un ou plusieurs services numériques regroupés au sein de l’Espace
Educatif du 2nd degré :
▪ Le PMB : Service d’emprunt des ressources du CDI
▪ Moodle : La plate-forme de e-learning
▪ Educhorus : Service de la vie scolaire
En partenariat avec le Rectorat, il a été décidé que seuls les élèves qui avaient accès
à la plateforme Moodle ou au service Educhorus pourraient utiliser les Points Etude. En effet,
le projet Point Etude n’a de sens que si les élèves ou étudiants ont accès à des ressources
numériques.
11
3.
Fonctionnement
L’UNRB a donc fourni aux bibliothèques abritant un Point Etude, un poste fixe et une
borne wifi à partir desquels les étudiants peuvent se connecter à leur Espace Numérique de
Travail ou à Internet. Lorsque l’étudiant se connecte à un Point Etude, il accède à une page
web sécurisée (connexion en https) ; qui lui permet de s’authentifier sur le réseau (cf. fig 3).
Figure 3 : Page d’authentification Point Etude
A partir de cette page d’accueil, l’étudiant dispose de deux options :
▪ Il choisit de s’authentifier : il peut alors se connecter à son ENT et accéder librement à
l’ensemble de ses ressources sur Internet.
▪ Il choisit de ne pas s’authentifier (oubli ou perte de l’identifiant étudiant) : il disposera
d’un accès limité aux sites des projets : Points Etude et UNRB. Cet accès limité lui permet
de se renseigner sur le contenu du projet et d’effectuer les demandes nécessaires pour
obtenir de nouveau ses coordonnées en cas d’oubli (identifiant + mot de passe).
12
Pour s’authentifier via cette page d’accueil, l’étudiant doit donc renseigner les champs
suivants :
▪ Identifiant ENT : login
▪ Etablissement d’origine : Liste des établissements universitaires (Rennes 1, Rennes 2,
UBO, UBS, IUFM et Académie)
▪ mot de passe ENT : mot de passe habituel de l’étudiant sur son ENT
Exemple avec David Martin, étudiant à Rennes 1, et dont le numéro étudiant est
55970456 :
▪ Identifiant ENT : 55970456
▪ Liste déroulante : Rennes 1
▪ Mot de passe : motdepasse
Quand l’étudiant renseigne tous les champs de la page d’authentification, la page
génère un script qui concatène l’identifiant ENT de l’étudiant et l’établissement d’origine,
lequel permettra de transférer la requête vers l’Université concernée. Ces informations sont
ensuite cryptées, puis envoyées vers le proxy radius hébergé à l’université de Rennes 1 qui
renvoie la requête vers l’université correspondante. Le serveur radius de l’université valide
ensuite l’identifiant de l’étudiant et autorise ensuite son authentification.
13
B.
Phase d’extension 1
Après la mise en place de 12 sites expérimentaux, l’équipe projet UNRB a généralisé
ce concept dans une phase d’extension, en augmentant le nombre de Point Etude à 72 sur le
territoire breton.
1.
Réunions de travail
Comme pour l’expérimentation, ce programme d’extension s’est construit en
collaboration étroite avec le Conseil régional, les Conseils Généraux et les Directeurs
départementaux des Bibliothèques. Plusieurs réunions au niveau régional et départemental
ont été nécessaires pour la mise en place des 60 Points Etude :
▪ 9 mars 2006 : Réunion décisionnelle Région-Départements-UNRB
o
Bilan de la phase d’expérimentation
o
Préparation de la phase d’extension n°1
▪ Avril 2006 : Réunions dans chaque département afin de mettre en place des groupes de
travail qui sont composés:
o
Du ou des Vice Présidents des Conseils généraux en charge du dossier
o
De la Direction des bibliothèques départementales
o
Du Rectorat de l’Académie de Rennes
o
De l’équipe projet UNR Bretagne
▪ Mai 2006 : Réunion dans chaque département
o
Constitution d’une liste de communes potentiellement candidates (Croisement du
réseau des bibliothèques avec les cartes de densité des collégiens, des lycéens et des
étudiants réalisées pour les besoins du projet)
o
Etude de coût (diagnostic de coût en fonction du matériel pré-existant et des solutions
techniques souhaitées)
o
Définition du mode de partenariat financier
o
Elaboration de la procédure de sélection des 60 nouveaux Points Etude
14
▪ 14 juin 2006 : Réunion de synthèse régionale pour la validation du travail mené au
préalable dans chaque département
o
Accord politique des 4 départements pour l’extension du réseau à 60 nouveaux Points
Etude
o
Principe d’un partenariat financier quadripartite : Etat / Région / Départements /
Communes
o
Identification de 20 à 25 Points Etude potentiels par département pour la mise en
œuvre d’une procédure d’appel à candidature
▪ Juin / Juillet 2007 : Réunion de bilan de mise en place dans chaque département
o
Bilan de la mise en place et des actions de communication menées par l’UNRB, le
Conseil général et les Points Etude
o
Sélection des communes qui accueilleront un moniteur-étudiant
o
Préparation de la phase d’extension n°2
▪ 27 novembre 2007 : Réunion de bilan du déploiement des 60 Points Etude au niveau
régional :
o
Bilan de la mise en place et des actions de communication
o
Présentation de l’état financier du projet
o
Relevé des taux de fréquentation des Points Etude
o
Accord de principe pour une seconde extension du projet à 40 Points Etude selon les
mêmes modalités que la première, mais avec une nouveauté technologique la
fédération d’identité.
2.
Sélection et mise en place des Points Etude
a) Le choix des prestataires
Un appel d’offre a été lancé fin 2006, pour la fourniture et la livraison des 60 postes
informatiques et pour la fourniture, l’installation et le paramétrage des 60 bornes wifi ; A cet
effet, un Cahier des Clauses Techniques Particulières a été rédigé (annexe 4).
Les ordinateurs et les bornes devaient être au départ fournis par le même prestataire
mais il s’est avéré qu’il serait plus pertinent de diviser l’appel d’offre en 2 lots : Le premier
concernant l’achat et la livraison des ordinateurs et le second l’achat, la livraison et
l’installation des bornes.
15
Les devis proposés par les prestataires, concernant les ordinateurs, étaient beaucoup
trop élevés. L’appel d’offre concernant cet achat a donc été classé sans suite. De plus, le
service des marchés de Rennes 1 bénéficiant de tarifs auprès du prestataire DELL, nous nous
sommes directement adressés à eux pour établir d’abord un devis puis passer la commande
des 60 ordinateurs.
Ils ont tous été livrés avec des clés USB wifi, suite au refus de DELL d’équiper les
ordinateurs de carte wifi.
La facture pour l’achat et la livraison sur site des 60 ordinateurs s’élève à 52 384,60€.
3 prestataires (Symbiose, Orange et IVM) ont répondu à l’appel d’offre concernant le
lot 2 (bornes wifi). Après examen des candidatures, Orange Business Service a été retenu
pour fournir les 60 bornes.
Le bon de commande passé auprès d’Orange s’élève à 71 237,43 €.
Contrairement aux ordinateurs qui ont tous été livrés au même moment aux
bibliothèques / médiathèques en mars 2007, les bornes wifi ont été livrées au fur et à
mesure sur les sites. En effet pour que la borne puisse être installée, les collectivités locales
devaient communiquer un certain nombre d’informations à Rennes 1 et Orange :
▪ Leur adresse IP fixe
▪ Les paramètres de connexion de l’abonnement Internet
b) Sélection des 60 Points Etude
Le processus de sélection des Points Etude s’est déroulé de la même manière dans
tous les départements :
▪ Une réunion d’information a été organisée par chaque Conseil général en collaboration
avec l’UNRB. Lors de cette réunion, le projet Point Etude a été présenté aux communes et
un dossier de candidature leur a été remis.
▪ Une
commission
de
sélection
composée
du
Conseil
général,
de
la
Direction
départementale des bibliothèques et de l’UNRB, s’est réunie afin de sélectionner les
communes qui accueilleraient le Point Etude. Les critères retenus pour le choix des Points
Etude :
o
Répartition homogène des Points Etude
o
Densité de population (collégiens, lycéens et étudiants)
o
Capacité d’accueil de la bibliothèque
o
Horaires d’ouverture le soir et week-end
16
Suite à l’annonce des sites sélectionnés, le chargé de projet Point Etude s’est rendu
dans les 60 communes afin de sensibiliser les équipes d’animation sur l’intérêt et les
spécificités du projet Point Etude :
▪ Des spécificités juridiques : les étudiants sont soumis aux chartes informatiques de leur
université
▪ Des spécificités techniques : l’installation et la maintenance sont assurées par France
Telecom en relais avec l’université (un premier niveau de maintenance est assuré par le
chargé de projet Point Etude en lien avec l’animateur local)
▪ Des spécificités de communication : fourniture des supports de communication spécifiques
au projet Point Etude
c) Les installations sur site
Les installations sur site ont commencé début avril selon 2 scénarios :
▪ En abonnement dédié : le Point Etude est installé sur une ligne téléphonique
indépendante du réseau de la structure.
▪ Sur du réseau existant : le Point Etude est installé sur le réseau de la structure.
Certaines collectivités n’ont pas souhaité financer, dans un premier temps, la mise en
place d’une nouvelle ligne téléphonique et d’un abonnement Internet supplémentaire.
Des retards sont survenus lors de cette phase d’installation pour 2 raisons :
▪ Certaines structures étaient en phase de renouvellement de leur parc informatique ou
alors en attente d’emménagement dans de nouveaux locaux (Questembert, Vern Sur
Seiche, Moëlan Sur Mer).
▪ Le Conseil régional a changé d’opérateur pour le réseau Mégalis passant d’Orange à Neuf
Cegetel, ce qui a provoqué un arrêt temporaire dans la mise en place des abonnements.
Loudéac, Broons et Lanester ont donc dû attendre fin septembre pour obtenir leur nouvel
abonnement internet. Orange Business Service est intervenu ensuite pour installer les
bornes wifi.
17
3.
Plan de communication
a) Outils de communication
Pour la phase d’extension n°1, la création des supports de communication a été
confiée à l’Université de Bretagne Sud (annexe 5). En plus d’une affiche et d’un flyer, un
support mobile en PLV et une pancarte plastifiée ont été réalisés pour signaler le Point Etude
dans la bibliothèque/médiathèque. Tout le matériel ainsi constitué a été livré aux Points
Etude au mois d’avril 2007.
Un site Web Point Etude a également été réalisé, il est accessible à l’URL :
http://unrb.univ-bretagne.fr/pointetude/ . Un onglet Point Etude a été créé sur les Espaces
Numériques de Travail de chaque établissement universitaire (par exemple sur l’ENT de
l’IUFM : http://esup.bretagne.iufm.fr/render.userLayoutRootNode.uP). Un dossier de presse
regroupant un communiqué de presse, une lettre d’informations, les horaires d’ouverture des
Points Etude et un extrait d’articles est également disponible. (Annexe 6)
b) Actions de communication
Le plan de communication pour la 1ère phase d’extension s’est organisé de la manière
suivante:
▪ Une inauguration régionale a été organisée le 18 avril à Arradon en présence de :
o
Mr Jean Claude Bodéré : Président de l’Université de Bretagne et de l’Université de
Bretagne Occidentale
o
Mr Bertrand Fortin : Président de l’Université de Rennes 1
o
Mr André Lespagnol : Vice-président du Conseil régional
o
Mr Noël Le loir : Vice-président du Conseil général du Morbihan
o
Mr André Gall : Conseiller général et Maire d’Arradon
▪ Au niveau départemental, chaque Conseil général a communiqué sur l’ouverture des
Points Etude :
o
18 avril 2007 : inauguration et conférence de presse du Morbihan à Arradon
o
1er Juin 2007 : inauguration et conférence de presse des Côtes d’Armor à Langueux
o
8 Octobre 07 : inauguration et conférence de presse du Finistère à Pont de Buis
o
Décembre 2007 : publication d’un article dans le « Nous Vous Ille » du mois de
décembre du Conseil général d’Ille et Vilaine
18
Les collectivités locales ont été invitées, par ailleurs, à inaugurer leur Point Etude de
manière à officialiser sa mise à disposition auprès de la population locale. Pour chaque
inauguration, un membre de l’UNRB et un représentant du Conseil général correspondant est
invité par les collectivités locales. De nombreux articles ont également été publiés dans la
presse locale et dans les bulletins des établissements universitaires et des conseils généraux.
(Annexe 7)
L’UNRB, de son côté, communique régulièrement auprès des étudiants :
▪ Envoi d’une lettre d’informations trimestrielle aux personnels des bibliothèques /
médiathèques (annexe 8)
▪ Envoi de mails aux étudiants
▪ Annonce dans l’ENT des étudiants
4.
Valorisation de l’accompagnement
Parallèlement à la mise en place du réseau « Point Etude », un plan de valorisation
de l’accompagnement a été proposé par l’UNRB. Cet accompagnement est financé par la
subvention MIPE 33 (Mesures incitatives pour les Etablissements).
a) Sessions d’information sur l’ENT
Une session d’information sur les fonctionnalités des Espaces Numériques de Travail
et du dispositif Point Etude à l’attention des personnels de bibliothèques / médiathèques a
tout d’abord été organisée dans chaque département. Christophe Retourna, Responsable
Informatique de l’IUFM, s’est chargé de les animer, assisté de Laëtitia Casimir, chargée de
projet « Point Etude ». Ces sessions ont eu lieu :
▪ le 26 juin dans les Côte d’Armor
▪ le 28 juin en Ille et Vilaine
▪ le 3 juillet dans le Finistère
▪ le 6 juillet dans le Morbihan
3
Appel d’offre de la Délégations aux Usages d’Internet, plus d’information sur le site http://delegation.internet.gouv.fr/mipe/
19
b) Permanence de moniteurs dans 21 Points Etude
A la rentrée 2007/2008, 20 étudiants-moniteurs ont été recrutés dans le but d’assurer
des permanences dans 21 Points Etudes qui en avaient fait la demande lors de leur
candidature. Ces Points Etude ont été sélectionnés en lien avec les Conseils généraux et en
collaboration avec le Directeur départemental des bibliothèques. Les étudiants-moniteurs
sont présents 3 heures par semaine afin d’aider leurs pairs à l’usage des fonctionnalités de
l’ENT et à la préparation de la certification C2i. En effet, à partir du mois d’octobre 2007, les
étudiants-moniteurs retenus qui n’avaient pas encore leur Certification Informatique et
Internet (C2i) se sont vus offrir une formation de 2 mois pour la préparation de la
certification. Cette préparation, financée par le projet MIPE 3, vise à renforcer et à valider la
maîtrise des technologies de l’information et de la communication par les étudiants en
formation dans les établissements d’enseignement supérieur.
Cette formation s’est faite à 80% en ligne et a été organisée par le Service
Universitaire de Formation Continue de l’Université de Bretagne Occidentale (annexe 9). Elle
a été sanctionnée par un examen de certification au mois de janvier 2008.
Le contrat de travail des étudiants-moniteurs est d’une durée de 6 mois (OctobreAvril) et il est administré par l’Université de Rennes 1, établissement porteur du projet UNRB.
Liste des communes sélectionnées qui bénéficient d’un moniteur :
▪ Côtes d’Armor : St Brieuc, Plédran, Guingamp, Loudéac, Lannion et Dinan
▪ Finistère : Landerneau, Rosporden, Douarnenez, Pont de Buis les Quimerc’h et Plouarzel
▪ Ille et Vilaine : St Lunaire, Chateaugiron, Bain de Bretagne, Bruz et Fougères
▪ Morbihan : Lorient, Ploërmel, Pontivy, Questembert et Elven
c) Formation au C2i
Afin de renforcer et compléter les compétences informatiques des personnels des
structures accueillant un Point Etude, une offre de formation à la certification C2i leur a été
proposée. Cette formation, également financée par MIPE 3, a pour objectif d’attester et
d’assurer la présence de personnels qualifiés dans l’usage de l’informatique et de l’Internet.
Cette formation, organisée par le Service de Formation Continue de l’UBO, a débuté
au mois de février 2008 pour se terminer en juin 2008. Un premier groupe de 17 candidats
sera formé cette année, suivi d’un second groupe à la rentrée 2008/2009.
20
III. LES POINTS ETUDE : UNE PREMIERE EVALUATION
A la demande des partenaires du projet et afin d’avoir un retour sur la mise en place
des 60 Points Etude, deux enquêtes de satisfaction ont été mises en place : la première
adressée aux étudiants, la seconde aux personnels des Points Etude. Une analyse des taux
de fréquentation des Points Etude a également été réalisée.
A.
Enquête de satisfaction : Service Point Etude
L’enquête de satisfaction se divise en 2 parties : la première porte sur l’usage de
l’ENT et la seconde sur le service Point Etude. Elle a été mise en ligne du 19 novembre au 15
janvier et s’adressait aux étudiants inscrits à l’IUFM, Rennes 1, Rennes 2, l’UBO et l’UBS. Un
lien vers l’enquête a été positionné sur la page d’authentification Point Etude, sur le canal
annonces ENT, et envoyé par mail aux étudiants des établissements d’enseignement
supérieur.
1837 étudiants ont répondu à l’enquête, les taux de réponse par établissement sont
inégaux. En effet, les étudiants de Rennes 1 sont les plus nombreux à avoir répondu à
l’enquête (73% des répondants), suivi de l’UBO (18%, IUFM inclus), de Rennes 2 (4%) et de
l’UBS (3,55%). Il faut noter qu’en parallèle de l’enquête, le Ministère de l’Enseignement
supérieur avait également mis en place une enquête ENT dans le cadre d’une évaluation
nationale des UNR.
Les réponses à l’enquête permettent d’avoir un premier aperçu de l’usage et du taux
de satisfaction des étudiants au sujet de l’ENT et des Points Etude. C’est d’ailleurs la
première fois qu’une enquête de satisfaction sur l’usage des services numériques est mise en
place au sein des établissements de l’UNRB. Cette évaluation qualitative des actions menées
par l’UNRB sera croisée avec les résultats de l’enquête menée par le ministère, qui seront
publiés au mois d’avril 2008.
21
1.
Usage de l’ENT
Cette première partie présente l’usage et l’opinion qu’ont les étudiants interrogés4 de
leur Espace Numérique de Travail.
Utilisez-vous votre ENT?
9%
oui
non
91%
Figure 4 : Les étudiants utilisent-ils leur ENT ?
A quelle fréquence utilisez-vous l'ENT?
80%
70%
60%
Régulièrement
50%
Occasionnellement
40%
Rarement
30%
20%
10%
0%
Figure 5 : A quelle fréquence utilisent-ils leur ENT ?
91% des étudiants qui ont répondu déclarent utiliser leur Espace Numérique de
Travail et 75% le font régulièrement.
Selon les chiffres fournis par les établissements depuis la rentrée 2007, 69% des
étudiants se connectent au moins une fois par mois à leur ENT dont 40% qui le font plus de
5 fois. La différence entre les réponses des étudiants et les chiffres fournis par les
établissements s’explique par le fait que l’enquête a été principalement diffusée via les ENT,
ce sont donc en priorité les usagers qui y ont répondu. On peut conclure que 2 ans après
l’ouverture des premiers ENT, l’usage s’est largement développé et concernent désormais
une majorité d’étudiants.
4
On appellera « étudiants interrogés » les étudiants ayant répondu à l’enquête
22
Services de l'ENT utilisés
35%
30%
Messagerie
Esp. Stockage
Plannings
Support de cours
Documentations
Aide et assistance
Autre
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Figure 6 : Quelles sont les services de l’ENT utilisés ?
Les étudiants interrogés déclarent utiliser le plus souvent les services de messagerie
et de Planning. Etant donné que cette enquête était adressée à l’ensemble des étudiants de
l’UNRB, seuls les services communs aux 5 établissements (IUFM, Rennes 1, Rennes 2, UBO
et UBS) ont été proposés à leur appréciation. Il est à noter que les services de supports de
cours et de planning impliquent que les enseignants et les UFR les utilisent, ce qui n’est
actuellement pas le cas dans toutes les UFR.
Taux de satisfaction ENT
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Très satisfait
Satisfait
Moyennement Satis.
Figure 7 : Le taux de satisfaction ENT
23
Le taux de satisfaction concernant les ENT est nettement positif. En effet, 86% des
étudiants qui ont répondu à l’enquête se disent satisfaits ou très satisfaits de leur Espace
Numérique de travail. Ils estiment que l’ENT est un outil indispensable qui permet de
maintenir un lien avec son université (bon vecteur de communication). Ils soulignent
également son côté pratique car il compile l’ensemble des services universitaires au même
endroit.
Bien que le taux de satisfaction soit élevé, les étudiants signalent des problèmes
occasionnels de connexion à l’ENT surtout en période de forte connexion (ex : dimanche
soir). Les étudiants qui ont peu de connaissances en informatique regrettent que l’utilisation
de certains services (messagerie, plannings) ne soit pas simplifiée (pas d’accès direct,
manque d’informations sur l’utilisation de l’ENT). Certains étudiants interrogés souhaiteraient
également que les informations sur leur cursus universitaires soient plus souvent mises à
jour.
En plus de donner leur opinion sur leurs ENT, les étudiants étaient invités à faire des
suggestions sur le développement des services numériques (Annexe 10). En résumé, ils
souhaitent avoir plus d’informations sur les différentes fonctionnalités de l’ENT (ex: tutoriels)
et surtout que les UFR et les enseignants l’utilisent régulièrement (emplois du temps, notes,
supports de cours...). Ils attendent également une personnalisation accrue de leur bureau
virtuel (accès direct messagerie, emploi du temps) et qu’un travail soit fait sur l’interface des
ENT afin de la rendre plus conviviale. Ils souhaiteraient avoir plus d’informations sur la vie
universitaire (ex : associations étudiantes) et sur la vie locale de leur ville universitaire (ex :
un lien avec des annonces sur la ville de Brest pour les étudiants de l’UBO).
24
2.
Service Point Etude
Connaissez-vous le dispositif Point
Etude?
62%
Oui
Non
38%
Figure 8 : Les étudiants connaissent-ils les Points Etude ?
Comment avez-vous connu les Point Etude?
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Affiches et Annonces Mail d'info
flyers
ENT
Internet
Presse
locale
Bouche à
oreille
Figure 9 : Comment les étudiants interrogés ont-ils connu le dispositif ?
38% des répondants connaissent le service Point Etude qu’ils ont découvert en
majorité par les annonces placées sur le canal annonces ENT et par les mails d’information
qui leurs sont envoyés à chaque rentrée universitaire et avant chaque départ en vacances.
25
Avez-vous déjà utilisé un Point Etude?
Fréquence d'utilisation du Point Etude
20%
14%
47%
Rarement
33%
Occas.
Oui
Régulièrement
Non
86%
Figure 10 : Les étudiants qui connaissent le projet ontils déjà utilisé les Points Etude ?
Figure 11 : Quelle est la fréquence d’utilisation des Points Etude ?
Raison d'utilisation du Point Etude
30%
25%
Pas d'accès à Internet
20%
Ordi familial indisponible
Débit ADSL insuffisant
15%
Interêt bibliothèque
Accès gratuit et illimité
Horaires PE
10%
Proximité résidence
Autres
5%
0%
Figure 12 : Pour quels raisons les étudiants utilisent-ils les Points Etude ?
Les Points Etude sont utilisés par environ 14% des étudiants qui connaissent le
dispositif. Les principales raisons d’utilisation de ce service résident dans le fait que l’accès
est gratuit, que les Points Etude se trouvent dans des bibliothèques situées à coté de leur
lieu de résidence. 33% des utilisateurs le font de manière périodique et 20% l’utilisent
régulièrement.
26
Vous considérez ce service comme:
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Indispensable
Utile
Moyennement utile
Inutile
Figure 13 : Comment considérez-vous le service Point Etude ?
62% des étudiants qui ont répondu considèrent le projet comme utile et 11% le juge
indispensable. 24% des usagers des Points Etude estiment que ce service est indispensable
et 60% utile.
Equipements
informatiques
Accès à Internet
Principaux lieux de
connexion
Etudiants ayant répondu
Poste fixe (26%)
Ordinateur portable (39%)
Logement étudiant (32%)
Domicile familial (93%)
Université (34%),
Points Etude (3,29%)
Usagers des Points Etude
Poste fixe (22%)
Ordinateur portable (51%)
Université (25%)
Points Etude (25%)
Figure 14 : Equipements informatiques et Internet des étudiants
Le taux d’équipement des étudiants interrogés s’élève à 65%, une majorité
possédant un ordinateur portable. 93% des étudiants déclarent posséder une connexion à
Internet au domicile familial mais 32% seulement en possèdent une dans leur logement
étudiant. Le fort taux d’équipement s’explique par le fait que la majorité des répondants sont
de Rennes 1 et que, traditionnellement, les étudiants en sciences sont plus équipés que leurs
pairs.
Les principaux lieux de connexion de ces étudiants sont soit le domicile soit leur lieu
d’étude, l’utilisation des Points reste marginale mais représente tout de même le 4ème lieu
d’accès cité par les étudiants.
Les usagers des Points Etude sont plus largement équipés en ordinateur portable
(51%). L’accès gratuit au réseau wifi des Points Etude est un plus pour les étudiants, qui
peuvent ainsi se connecter à leur ENT tout en travaillant avec leur ordinateur personnel.
27
En terme d’accès à Internet, les utilisateurs des Points Etude disposent
majoritairement d’une connexion à Internet même si le taux est moins élevé (84%) que pour
les réponses globales. Bien que le projet ait surtout été pensé pour les étudiants ne
disposant d’aucune connexion Internet, on se rend compte qu’ils sont utilisés en majorité par
des étudiants disposant déjà d’une connexion à domicile. Ces étudiants utilisent donc, à des
degrés divers, l’ensemble des lieux d’accès mis à leur disposition selon les opportunités qui
s’offrent à eux. Cela explique pourquoi le fait de ne pas avoir de connexion à Internet à
domicile n’est que la 4ème raison d’utilisation des Points Etude.
B.
Enquête auprès des personnels des Points Etude
Cette enquête avait pour objectif de connaître le sentiment des personnels des
bibliothèques/médiathèques sur le projet Point Etude. 59 Points Etude ont répondu au
questionnaire.
Le service Point Etude est
considéré comme:
3%
17%
31%
Indispensable
Le PE est-il un service complémentaire aux
activités de la bibliothèque?
17%
Oui
Utile
Non
Moy. utile
49%
83%
Inutile
Figure 15 : Comment les points Etude sont-ils perçus
par les personnels des bibliothèques/médiathèques ?
Figure 16 : Le Point Etude est-il un service
complémentaire aux activités de la bibliothèque ?
Les Points Etude sont considérés par 66% des répondants comme un service utile
voire indispensable et 83% estiment que ce service complète les activités de la bibliothèque.
Les commentaires faits sur le projet relèvent tous le caractère utile du projet mais ils
souhaiteraient que les étudiants soient plus informés de l’existence du dispositif.
28
Le Point Etude est utilisé par:
32%
Les usagers
habituels
De nouveaux
usagers
68%
Figure 17 : Par quel type d’usagers le Point Etude est-il utilisé ?
Les personnes interrogées estiment que les Points Etude sont utilisés en majorité par
de nouveaux usagers, ce qui est un fait important et attendu par les partenaires qui
souhaitaient faire venir davantage d’étudiants dans les bibliothèques. En dehors des
étudiants inscrits dans l’un des établissements de l’UNRB, les demandes d’utilisation du Point
Etude viennent des lycéens (BTS inclus), des collégiens, des élèves du privé et des étudiants
inscrits
dans
des
universités
en
dehors
de
la
région.
Les
personnels
des
bibliothèques/médiathèques attendent que l’usage des Points Etude soient ouverts aux
lycéens et collégiens.
Présence d’établissements scolaires sur la commune
Site universitaire
9%
Collège
28%
Lycée
49%
Aucun
14%
Figure 18 : Présence d’établissements scolaires ou universitaire sur la commune
Les communes qui abritent un Point Etude sont en majorité des communes où se
trouvent un lycée ou un collège d’où l’opportunité d’ouvrir l’accès des Points Etude aux
lycéens/collégiens.
29
Avez-vous assez d'informations sur le
projet Point Etude?
9%
Oui
Non
91%
Figure 19 : Avez-vous assez d’information sur le projet Point Etude ?
Comment avez-vous trouvé la session de formation sur
les ENT etr les Points Etude?
4%
26%
Utile
Moyennement utilse
70%
Inutile
Figure 20 : Comment avez-vous trouvé la session de formation sur les ENT et les Points Etude ?
Les personnes interrogées estiment avoir assez d’information sur le projet Point
Etude. Une lettre d’information sur le projet et sur les ENT leur est envoyée 4 fois par an.
Les participants aux sessions de formations à l’ENT qui se sont déroulées au mois de
juin/juillet l’ont trouvé en majorité utile. En terme de communication, ils souhaiteraient que
la communication mise en place par l’UNRB touche plus d’étudiants.
30
C.
Bilan de la fréquentation
Evolution mensuelle des chiffres de connexion des 72 Points Etude
500
450
400
350
2006
300
2007
250
2008
200
150
100
50
0
Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
Figure 21 : Evolution du nombre mensuel de connexions des 72 Points Etude
Le nombre total de connexions depuis l’ouverture des premiers Points Etude en 2006
s’élève à 3578 connexions étudiantes et banalisées pour l’année 2006/2007, en février 2008,
on comptabilise 831 ce qui porte le total des connexions à 4409. Le taux de fréquentation
des Points Etude a doublé à la rentrée universitaire. Cette augmentation est due à
l’organisation du Prologue dans chaque université. Ces journées de prérentrée ont pour but
de présenter aux étudiants de première année la politique numérique de leur université, leur
Espaces Numérique de Travail, la Formation C2i et le projet Point Etude. De plus, même si
certains Points Etude ont été installés au mois de mai/juin, les bibliothèques ont préféré
attendre la rentrée avant de communiquer sur le projet. La diminution du nombre de
connexions en décembre est due aux vacances de Noël.
31
Connexion étudiante par département
Département 2006 2007 2008
Total
(1)
Côtes d’Armor
Finistère
Ille et Vilaine
Morbihan
Total
91
63
202
6
362
339
256
553
394
1542
220
49
120
264
653
654
368
875
670
2567
Figure 22 : Nombre de connexion étudiante par département
Connexion étudiante par université
Etab.
Académie
IUFM de
Bretagne
Rennes 2
UBO
Rennes 1
UBS
Total
2006
2007 2008 (1)
1
6
Total
7
39
49
14
102
39
18
264
2
362
243
147
876
227
1543
123
62
297
151
653
405
227
1446
380
2567
Figure 23 : Nombre de connexion étudiante par université
(1) Connexions du mois de janvier et février 2008
Pour l’année 2007, ce sont dans les Points Etude d’Ille et Vilaine que les connexions
étudiantes ont été les plus élevées. Par contre en ce début d’année 2008, le nombre de
connexions est plus important dans le Morbihan, en effet le Point Etude de Lorient est le plus
fréquenté de Bretagne.
Ce sont les étudiants de Rennes 1 qui utilisent le plus les Points Etude. Il est
intéressant de noter qu’en 2008, les étudiants de Rennes 1 et de l’UBS ont été les plus
nombreux à se rendre dans les Points Etude. Ce sont également dans ces deux universités
que les taux d’usage de l’ENT sont les plus importants.
On peut noter que les collégiens et/ou lycéens du secondaire ont commencé à utiliser
le réseau Point Etude, essentiellement le Point Etude de Lanester.
32
IV. LES POINTS ETUDE : UN PROJET CLE POUR L’UNR BRETAGNE
A.
Un service public de proximité
Le projet Point Etude est né de la volonté des établissements universitaires d’offrir à
tous les étudiants les mêmes conditions d’accès aux services numériques, développés dans
le cadre de l’UNRB. En effet, les services et outils présents sur les Espaces Numériques de
Travail représentent un atout supplémentaire dans la poursuite et dans la réussite des
études. En externalisant leurs services, les Universités de Bretagne garantissent une équité
de traitement entre les étudiants équipés d’internet et ceux qui ne le sont pas. En effet,
selon une étude du CREDOC, 49% des foyers français sont équipés d’une connexion internet
(selon la dernière publication d’Eurostat, en date du 29 novembre 2007, portant sur les
ménages des pays membres de l’Union européenne). La Bretagne étant en pointe en matière
de télécommunications, on peut supposer que ce taux est plus élevé dans la région mais il
reste encore une partie des foyers bretons et donc des étudiants qui n’ont toujours pas
Internet au domicile familial et encore moins dans leur logement étudiant. Selon l’enquête de
satisfaction réalisée par l’UNRB, 32% des étudiants interrogés disposent d’une connexion
Internet dans leur logement.
En s’associant au projet, les collectivités territoriales ont pu offrir un nouveau service
public à leurs administrés et apporter ainsi un nouvel élément de réponse au problème de la
fracture numérique. Lors de la mise en place du réseau Point Etude, deux critères ont été
pris en compte pour la sélection des communes : la densité étudiante et l’aménagement du
territoire. La densité étudiante se concentrant principalement dans les grandes villes et sur le
littoral, la notion d’aménagement du territoire a permis une répartition équilibrée des Points
Etude sur la région. Cette volonté de permettre aux étudiants un accès à l’ENT qu’ils habitent
en zone rurale ou milieu urbain ou périurbain, a eu également pour effet de sélectionner des
communes où vivent peu d’étudiants, ce qui explique la faible fréquentation dans certains
Points Etude.
L’implantation des Points Etude dans des bibliothèques/médiathèques est un des
critères essentiels du projet, c’est d’ailleurs la seconde raison d’utilisation des Points Etude
par les étudiants (fig. 12). En effet, ils y disposent à la fois des ressources documentaires de
la bibliothèque et des services de leur université via leur ENT (documentation, outils…).
33
Cette mutualisation des
services
a permis
aux
bibliothèques
d’offrir un service
complémentaire à leurs activités et d’y faire venir de nouveaux usagers (fig. 16). L’UNRB, en
utilisant des structures existantes, a pu limiter les frais d’installation des Points Etude qui ne
sont que de 3000€ par point et a surtout pu bénéficier de la notoriété des bibliothèques qui
sont reconnues par tous comme des lieux de savoirs et d’éducation au niveau local.
Henri Isaac, Maître de conférences à l’Université Paris Dauphine, a remis début
janvier 2008 un rapport sur l’Université Numérique à Madame la Ministre Valérie Pécresse
dans lequel il recommande que le projet Point Etude soit généralisé à l’ensemble des régions
françaises.
« 8) Favoriser l’accès à l’ENT par une généralisation des Points Etude
Le Point Etude est un lieu aménagé pour l’étude, hors du campus universitaire, dans
une bibliothèque, où l’étudiant a la possibilité de se connecter gratuitement à son ENT, soit
en utilisant un PC fixe mis à disposition et relié au réseau, soit en utilisant un portable, une
connexion Wifi étant également disponible.
Les étudiants habitant loin du campus et n’ayant pas d’accès Internet chez eux,
peuvent ainsi se connecter à leur ENT grâce aux Points Etude, à proximité de leur lieu de vie.
L’expérience développée par l’UNR Bretagne d’installation de 60 points études doit être
étendue aux autres régions françaises afin de faciliter l’accès à l’ENT sur tout le territoire
national dans une logique d’aménagement du territoire et d’égalité des chances. »
(Extrait du rapport d’Henri Isaac, page 44, consultable à l’URL suivante
http://media.education.gouv.fr/file/2008/08/3/universitenumerique_22083.pdf)
Il ressort des deux enquêtes de satisfaction qu’une majorité des répondants
reconnaissent l’utilité du projet, 64% des personnels de bibliothèque et 62% des étudiants
interrogés (fig.13 et fig.15). Ils souhaitent désormais que le projet évolue vers l’ouverture
d’accès supplémentaires pour davantage d’usagers : c’est à dire plus de Points Etude (en
Bretagne et en France) pour l’ensemble des apprenants (étudiants, lycéens et collégiens)
quel que soit l’établissement où ils sont inscrits et leur lieu de résidence.
34
B.
Un accès externe à un Système Global d’Information
Depuis 2004, l’UNR Bretagne a structuré l’ensemble de la politique des
établissements relative aux services numériques offerts aux usagers. Ce développement s’est
fait en plusieurs étapes dans le cadre des politiques incitatives menées par le Ministère de
l’Education Nationale et de l’Enseignement Supérieur, par la SD TICE et la DUI. En 7 ans et
pour la première fois en France, une chaine globale de services a ainsi pu être construite par
les établissements universitaires bretons:
▪ Production: En 2000, les appels à projets Campus Numérique Français, et en 2004, la
constitution des Universités Thématiques, ont permis de construire des projets interétablissements de production de ressources interopérables, c’est-à-dire que les ressources
peuvent être modifiées et recomposées quel que soit le logiciel éditorial utilisé par
l’établissement, à condition qu’il respecte un schéma pivot XML national.
▪ Référencement : un appel à projet, fin 2005, a permis de compléter cet ensemble
contenus/services, visant à assurer le référencement des ressources et leur affichage
dans des réseaux de portail. La constitution du patrimoine numérique des établissements
est d’ailleurs un des principaux objectifs de l’UNR pour l’année 2008.
▪ Diffusion: En 2002, un appel d’offre a mobilisé les établissements pour la constitution
d’un socle technologique d’Espace Numérique de Travail, suivi de l’appel à projet UNR en
2003, qui a permis de construire à l’échelle territoriale un ensemble de services cohérent
accessible après une seule authentification.
▪ Accessibilité : l’UNR Bretagne a mis en place des points d’accès à l’ENT pour les
étudiants des universités bretonnes dans les campus universitaires (salles CROUS, Salles
Carrefour) et en dehors des campus universitaires (Points Etude).
Le projet Point Etude est une des actions de la politique numérique des universités et
représente le point d’entrée du Système global d’information universitaire. En 2 ans, l’usage
de l’ENT s’est développé au sein des universités, 69% des étudiants se connecte au moins
une fois par mois à leur ENT et 40 % le font plus de 5 fois. Les étudiants qui utilisent le plus
leur ENT (Rennes 1 et UBS) sont ceux qui se rendent le plus souvent dans les Points Etude.
L’augmentation de la fréquentation des Points Etude est en partie tributaire du
développement de l’usage des ENT qui passera par une meilleure information des usagers,
un développement des services numériques et une utilisation plus importante des services de
l’ENT par les UFR et les enseignants.
35
C.
Un ajustement nécessaire du service et de la communication
L’équipe projet UNRB en présentant ce service aux partenaires, que sont le Conseil
régional et les Conseils généraux, a voulu apporté une réponse à l’évolution des profils
étudiants et à leur besoin d’accessibilité.
En effet le nombre d’étudiants salariés a augmenté ; les formations en alternance et
les stages font que les étudiants se retrouvent hors du campus universitaire pour des
périodes plus ou moins longues. Le développement de la Formation Tout Au Long de la Vie,
qui est également une des actions fortes de l’Université de Bretagne, amène les universités à
devoir s’adapter aux modes de vie de ses étudiants et à leur besoin d’accessibilité.
Suite à la mise en place des Points Etude, de nouvelles demandes ont été faites
venant d’étudiants habitant dans les villes universitaires, qui souhaitent se connecter à leur
ENT en dehors des horaires d’ouverture des Bibliothèques universitaires et des salles libreservice de leur campus. De plus, beaucoup d’étudiants se logent désormais en périphérie des
villes universitaires en raison de l’augmentation du prix des loyers et du coût de la vie en
général. Bien que les opérations MIPE aient fait nettement augmenter le nombre d’étudiants
possédant un ordinateur, la souscription d’un abonnement à Internet dans un logement
étudiant n’est pas toujours justifiée en raison des coûts élevés des abonnements (mise en
place, frais de résiliation) et des durées des baux qui n’excèdent pas toujours l’année
universitaire.
Cette évolution des profils étudiants amènent les universités à devoir repenser leur
communication. En effet, les profils étudiants sont multiples et leur manière de s’informer
l’est également. Il est ressorti de l’enquête que seuls 37% des étudiants connaissaient le
dispositif Point Etude. Et parmi les usagers des Points Etude, une majorité dispose déjà d’un
accès à Internet à domicile. La difficulté pour l’UNRB est de cibler la communication afin
qu’elle touche tous les étudiants et plus particulièrement ceux qui ne disposent pas d’un
accès à Internet.
Les universités de l’UNRB ont déjà apportés une première réponse à ce problème en
organisant les prologues avant chaque rentrée universitaire. Ce type d’action de
communication sur le projet a eu des résultats immédiats, à la rentrée 2007 le nombre de
connexions a doublé dans les Points Etude. Les prologues seront désormais organisés pour
l’ensemble des primo-rentrants avant chaque rentrée universitaire, cela permettra aux
36
universités de s’assurer que les étudiants de 1ère année auront toutes les informations sur les
actions menées par leur université dans le domaine du numérique.
Un des enjeux majeurs pour les universités est de communiquer efficacement auprès
des 72 000 étudiants bretons qu’ils soient en formation continue, initiale, en Erasmus, en
alternance…
Il faut noter que le service Point Etude est un nouvel usage pour les étudiants qui ne
sont pas encore habitués à aller à la bibliothèque de leur commune pour accéder à leurs
services universitaires. Ce nouvel usage aura aussi besoin de temps pour que cela devienne
une habitude pour les étudiants et pour les personnels de bibliothèques.
37
V. PERSPECTIVES
A.
Quels services numériques pour demain ?
L’intégration de l’UNRB au sein de l’Université Européenne de Bretagne permettra de
pérenniser les actions de consolidation et de modernisation des politiques TIC/TICE menées
par les établissements universitaires. La présence du domaine de la Recherche et des
services numériques au sein de la même entité « l’UEB » favorisera la création de projets
communs et le renforcement des liens entre ces différents services.
En deux ans, les établissements ont pu déployer pour leurs 72 000 étudiants un
Espace Numérique de Travail constituant ainsi la e-université. Les actions entreprises, lors de
la première phase de développement, ont d’ailleurs permis de placer l’UNR Bretagne au 1er
rang national dans ce domaine. L’objectif de la phase 2 sera donc de mettre en place une
politique de continuité dans le développement des services numériques, de structurer les
ressources pédagogiques existantes et nouvelles tout en poursuivant un travail d’innovations
dans le domaine des TIC et des TICE.
L’enjeu est qu’à terme l’Espace Numérique de travail devienne le passage naturel des
étudiants et des personnels universitaires pour toute démarche. C’est d’ailleurs une demande
forte des étudiants qui attendent désormais que les ENT soient utilisé à 100% par les UFR et
par les enseignants pour la mise en ligne rapide d’informations et de supports de cours. Ils
souhaitent également que l’outil ENT continue à être développé afin d’en faire un outil
personnalisable et simple d’utilisation et que le projet Point Etude concerne tous les
apprenants des régions françaises. A travers ces deux enquêtes, on se rend compte que les
usagers des ENT et des Points Etude se sont appropriés rapidement ces outils; ils attendent
désormais des universités une montée en puissance dans le développement des services et
de l’accessibilité.
Un des grands chantiers à venir est celui de la e-scolarité qui vise à développer les
démarches administratives en ligne (ex : inscriptions, édition de documents administratifs)
ainsi qu’à mettre à disposition une carte électronique multiservices qui permettra aux
étudiants d’avoir un support unique pour le paiement des repas aux restaurants
universitaires, réserver des livres dans les Bibliothèques Universitaires… Une réflexion est
déjà menée au niveau national et certaines universités ont déjà commencé à travailler sur le
38
sujet (Université de Nancy, de Bordeaux…). Au niveau de l’UNRB, cet axe de développement
se déroulera sur plusieurs années, la première étape étant la mise en place dans tous les
ENT des inscriptions et du paiement en ligne (inscriptions universitaires et pédagogiques).
L’équipe projet UNRB accompagnera cette évolution en mettant en place une réflexion
régionale en lien avec les services communes universitaires et les collectivités locales sur les
problématiques organisationnelles et techniques.
Dans le cadre de l’appel à projet MIPE 4, l’UNRB va expérimenter la Fédération
d’Identité dans les Points Etude, ce qui donnera ensuite lieu à une application nationale. Le
but est de faciliter le partage en ligne entre établissements d’enseignement supérieur en
interconnectant leurs services d’authentification. Il devient alors possible d’ouvrir l’accès à
une population identifiée, sans devoir gérer localement l’enregistrement des utilisateurs. Cela
permettra aux établissements partenaires intra ou inter régionaux de créer un cercle de
confiance et de donner ainsi accès à leurs étudiants aux Points Etudes et aux ressources de
leurs partenaires.
En
parallèle
du
développement
des
services
et
des
outils
universitaires,
l’accompagnement des usagers de l’ENT est un volet important dans la réussite des actions
de l’UNR. La certification C2i, l’organisation des Prologues, la formation sur l’ENT, la mise en
place de moniteurs dans les Points Etude, l’accompagnement des enseignants, l’organisation
de séminaires à destination des administratifs… participent à faciliter l’appropriation et
l’utilisation de l’Espace Numérique de Travail.
39
B.
Maillage complet du territoire breton
Dans le but d’étoffer le réseau, 40 nouveaux Points Etude vont ouvrir en 2008. La
mise en place de ces Points Etude s’organisera de la même façon que pour la première
phase d’extension.
Suite aux réunions de bilan de la phase d’extension n°1 qui ont eu lieu en juin et
juillet 2007, les Conseils généraux nous ont donnés des accords de principe pour le
lancement de la phase d’extension n°2 :
▪ Le 1er juin 2007, les représentants du Conseil général des Côtes d’Armor nous ont donné
un accord pour 5 nouveaux Points Etude
▪ Le 4 juin 2007, les représentants du Conseil général du Finistère nous ont donné un
accord pour la mise en place de 10 nouveaux Points Etude
▪ Le 18 juin 2007, les représentants du Conseil général d’Ille et Vilaine nous ont donné un
accord pour 10 nouveaux Points Etude
▪ Le 6 juillet 2007, les représentants du Conseil général du Morbihan nous ont donné un
accord pour 5 à 10 nouveaux Points Etude
Le Conseil régional, lors de la réunion de bilan du 27 novembre 2007, a également
donné son accord pour cette seconde phase d’extension. Le partenariat ne change pas,
l’engagement financier est tripartite : Etat via l’appel à projet MIPE 4, le Conseil régional et
les Conseils généraux. Les collectivités locales participent également en mettant à disposition
du matériel.
40
C.
Un accompagnement de l’apprenant à partir du collège
39 élèves des établissements du secondaire peuvent actuellement accéder aux
réseaux Point Etude et se connecter à leur Espace Educatif du 2nd degré. En prévision de la
mise en place de ce bureau virtuel pour les lycéens et collégiens, le Rectorat a été associé au
projet Point Etude, dès 2006, lors de la mise en place des 12 sites expérimentaux. En effet,
la sélection des communes a non seulement été faite en fonction de la densité étudiante
mais aussi en fonction de la densité lycéenne et collégienne.
Ce partenariat du secondaire et du supérieur a pour objectif d’assurer une continuité
dans les services numériques, proposés aux apprenants tout au long de la scolarité et lors de
la reprise d’études. Suite au déploiement de l’Espace Educatif du 2nd degré, le Rectorat et
l’UNRB vont poursuivre leur partenariat selon 3 axes de travail:
▪ Le Point Etude comme service de proximité : Le développement des services numériques
dans le secondaire implique que le Rectorat, les Conseils généraux et le Conseil régional
(respectivement gestionnaire des collèges et des lycées) garantissent une équité de
traitement dans l’accès à ces nouveaux services numériques aux élèves et à leurs familles
▪ Les contenus transversaux : Une réflexion va être menée entre le Rectorat et l’UNRB afin
de mettre à disposition des étudiants, lycéens et collégiens des ressources numériques
génériques, exemple : ressources de l’INSEE, INA, Web TV…
▪ Le soutien scolaire : Une première expérimentation a été menée, cette année, par l’UNRB
qui a recruté 20 étudiants-moniteurs positionnés dans les Points Etude. Cet
accompagnement est un atout supplémentaire car il permet de guider les étudiants dans
l’usage de l’Espace Numérique de Travail et du Point Etude. Avec l’arrivée des collégiens
et des lycéens, l’accompagnement sera d’autant plus utile que le B2i sera une épreuve
obligatoire au BEPC à partir de 2008. Les moniteurs des Points Etude pourront apporter
un complément d’aide aux collégiens lors de la préparation de cet examen.
41
D.
Extension nationale et européenne
En parallèle de la phase d’extension n°2, l’UNR Bretagne accompagne et
accompagnera d’autres régions françaises dans la mise en place de Points Etude.
En juin dernier, l’équipe projet UNRB a fait une présentation de la démarche de
conduite du projet « Points Etude » aux représentants des régions d’Alsace et de Provence
Alpes Côtes d’Azur qui ont fait une demande de subventions dans le cadre de l’appel à projet
MIPE 4. Les régions Nord Pas de Calais, Languedoc Roussillon et Poitou Charente souhaitent
également développer un réseau Point Etude dans leurs régions respectives.
Lors de la réunion Inter-UNR du 6 décembre, Carole Nocera-Picand et Thierry
Bedouin, chef de projet et chef de projet adjoint UNRB, ont fait une présentation du projet
aux autres UNR suite à la décision de la SD TICE d’étendre le réseau Point Etude au niveau
national. Un budget sera voté, courant 2008, afin d’accompagner le déploiement du réseau
dans chaque région et l’équipe projet UNRB apportera son expertise dans la mise en œuvre
du dispositif aux régions demandeuses. L’expérimentation de la fédération d’identité, menée
actuellement par l’UNRB, sera ensuite étendue au niveau national, ce qui aura pour
conséquence que les étudiants des régions qui auront adopté la fédération d’identité
pourront utiliser les Points Etude de régions partenaires.
En 2007, la DUI et l’UNRB ont commandé une pré-étude sur la validation
d’opportunité d’un projet européen Point Etude à l’association Réseau Européen Villes
Numériques (RVN). En plus du rapport, l’association RVN a organisé à la Délégation
Permanente de la Bretagne à Bruxelles une journée de présentation du projet à laquelle ont
notamment participé :
- Mme Martine Allais : Responsable de la Délégation Permanente de la Bretagne
- Mme Marie-Claire Petit-Perrin : Responsable des questions relatives à l’enseignement
supérieur à la Représentation Permanente de la France
- Mr Pascal Level : Représentant de la Conférence des Présidents d’Universités à
Bruxelles
- Mme Guttierez Diaz : Chef de l’Unité « Innovation et Politiques transversales » au sein
de la Direction Générale pour l’Education et la Culture de la Commission Européenne.
- Mr Marco Panigalli : Membre du cabinet de la commissaire à l’action régionale
42
- Mme Ana Lisa Boni : Représentante de la Région Provence Alpes Côtes d’Azur à
Bruxelles
- Mme Caroline Huck : Chargée de mission à la Délégation permanente de la région
Alsace
- Mr Christian Vanin : Chef de projet à la Délégation aux Usages de l’Internet
- Mr John Augeri : Chargé de mission MIPE à la Délégation aux Usages de l’Internet
Suite au bon accueil que le projet a reçu des participants, il a été décidé d’investiguer
les appels d’offre existants afin de voir dans lequel le projet Point Etude s’insérerait le mieux.
Cette journée a également été l’occasion de lancer une réflexion sur la démarche à adopter
en cas d’extension du projet à un niveau européen notamment sur des questions
stratégiques et organisationnelles. L’association RVN a fait une restitution de sa pré-étude
lors de la réunion de bilan du 27 novembre en présence notamment de Mr Labbey, Vice
Président chargé de l’emploi et du développement économique au Conseil régional, et des
représentants des Conseils généraux. Il est apparu qu’aucun dispositif similaire n’existait en
Europe et qu’il était donc pertinent d’aller plus loin dans les investigations européennes, soit
au titre d’une initiative visant les programme liés au développement numérique des
territoires, soit au titre de la chaîne globale de services numériques mise en place au niveau
national et que seuls les établissements de Bretagne maîtrisent complètement.
Enfin le Campus Virtuel Marocain, dans le cadre d’une collaboration signée avec
l’UNRB, a découvert l’action Point Etude et son responsable s’est montré très intéressé par ce
type de dispositif. Une visite au Maroc est planifiée prochainement.
43
CONCLUSION
En 4 ans, les établissements de l’UNRB ont réussi à mettre en place un Espace
Numérique de Travail et des lieux d’accès pour leurs 72 000 étudiants. Ce travail
remarquable, aujourd’hui reconnu par tous, a été possible grâce à un partenariat interétablissements ambitieux et volontaire et grâce à un soutien fort et continu de l’état et des
collectivités que sont le Conseil régional, les Conseils généraux et les communes impliquées.
Le travail mené avec le rectorat a eu pour conséquence de consolider cette politique
numérique en garantissant une continuité de services du collège à l’université. Enfin, l’UNRB
est parti à la rencontre des municipalités afin de leur proposer un projet innovant pour leurs
habitants. La réussite du projet est due au fait que les établissements de l’UNRB ont su
collaborer efficacement et en cohérence avec les politiques numériques décidées par les élus
bretons.
La révolution numérique est une avancée remarquable pour les universités qui voient
leur mode de fonctionnement changer radicalement: formations à distance, accès aux
patrimoines numériques des universités, e-scolarité… La politique adoptée par l’UNRB de
développer l’accessibilité à l’ENT est primordiale et nécessaire à la réussite de la politique
globale numérique : ne pas pouvoir accéder à l’ENT ne doit pas devenir un frein dans la
poursuite des études ou dans la décision de reprendre ou non ses études. En effet, il restera
toujours une partie des étudiants et des foyers français qui ne disposeront pas d’accès à
Internet par choix, pour des raisons financières ou pour des raisons technologiques
(problèmes des zones blanches). L’UNRB en proposant des lieux d’accès gratuit, en dehors
des campus universitaires assure une externalisation de ces services et répond à sa mission
de services publiques en permettant à ses étudiants de poursuivre leurs études quelque soit
leur situation personnelle.
44
ANNEXES
ANNEXE 1 : ORGANIGRAMME UNRB ..................................................................................................1
ANNEXE 2 : PARTENAIRES DU PROJET POINTS ETUDE .............................................................................2
ANNEXE 3 : LISTE DES ETABLISSEMENTS DU SECONDAIRE ........................................................................3
ANNEXE 4 : CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES .................................................................4
ANNEXE 5 : SUPPORTS DE COMMUNICATION ......................................................................................10
ANNEXE 6 : DOSSIER DE PRESSE .....................................................................................................11
ANNEXE 7 : REVUE DE PRESSE – EXTRAITS ........................................................................................15
ANNEXE 8 : BULLETINS D’INFORMATIONS POINT ETUDE ........................................................................18
ANNEXE 9 : PLANNING DE FORMATION C2I ........................................................................................21
ANNEXE 10 : ENQUETE DE SATISFACTION POINT ETUDE : SUGGESTIONS DES ETUDIANTS INTERROGES .............22
45
Annexe 1 : ORGANIGRAMME UNRB
Comité de direction
Bertrand Fortin, Président de Rennes 1
Université de Rennes 1
Pierre Joly, Directeur de l’ENSAI
Conférence des Grandes Ecoles de Bretagne
Pascal Olivard, Président de l’UBO
Université de Bretagne Occidentale (lien)
Jacques Samson, Directeur du CROUS
Membre invité du CA de l’Université de Bretagne
Marc Gontard, Président de l’UHB
Université de Haute Bretagne
Jean-Yves Le Drian Président de la région
Conseil régional de Bretagne
Eric Martin, Président de l’UBS
Université de Bretagne Sud
Carole Nocera-Picand, Chef de projet UNRB
Comité Opérationnel
Jean Louis Allier,
Responsable Informatique CROUS
CROUS de Bretagne
Jacques Benzerara,
Directeur du CRI de l’UHB
Alain Coustance,
Directeur du CRI de l’UBO
Université de Bretagne Occidentale
André Guyomard,
Représentant de la CDGEB
Carole Nocera-Picand, Directrice du CIRM de R1
Chef de projet UNRB
Georges Tymen,
Vice-président TICE UBO
Thierry Bedouin, Directeur du CRI de R1
Chef de projet adjoint UNRB Université de Rennes 1
Yves Chevalier,
Vice Président TICE de l’UBS
Patrice Frison,
Directeur du CRI de l’UBS
Patrice Roturier,
Vice Président TICE UHB
Christophe Retourna,
Responsable informatique de l’IUFM
Equipe projet
Carole Nocera Picand, Chef de projet UNR
Vajiollah Mahabadi, Chargé de projet UNRB
Thierry Bedouin, Chef de projet adjoint UNRB
Laëtitia Casimir, Chargée de projet « Point
Etude »
1
Annexe 2 : PARTENAIRES DU PROJET POINTS ETUDE
Conseil régional
Marc Labbey, Vice Président chargé de l’emploi et
du développement économique
Laurence Manchon, chargée de l’enseignement
supérieur
Annie Audic, Directrice de la Direction de
l’Enseignements Supérieur
Isabelle Regnault, chargée de l’enseignement
supérieur
Conseil général des Côtes d’Armor
Michel Lesage, 1er Vice-Président en charge de
l’éducation et de la citoyenneté
Delphine Bourdais, Chargée de mission
« Formation Tout Au Long de la Vie »
Alain Lozac’h, Chef de projet « Côtes d’Armor
Numériques »
Bernard Plouzennec, Directeur de la Bibliothèque
départementale des Côtes d’Armor
Conseil général du Finistère
Michel Le Goff, Conseiller général du Finistère,
délégué à l’enseignement supérieur, à la recherche et
aux TIC et Représentant des collectivités territoriales
au sein du comité de pilotage Point Etude
Michèle Fitamant, Directrice de la Bibliothèque
départementale du Finistère
Louis Pascal Baron, Chargé de mission
Développement Technologique
Conseil général d’Ille et Vilaine
Louis Feuvrier, Vice président chargé de
l’aménagement du territoire, du commerce et de
l’artisanat
Annie Dourlent, Directrice de la Bibliothèque
départementale d’Ille et Vilaine
Bruno de Villeneuve, Responsable mission du
développement numérique
Conseil général du Morbihan
Noël Le Loir, Vice président chargé de l’Education,
de la Culture et du sport
Jérome Kernen,, chargé de mission DGS
Laurent Michel, chargé de mission service
éducation
Sylvie Le Loup, Chef du service Education
Annick Guillemet, Service Education,
enseignement supérieur
Laurent Ronsin Menerat, Directeur de la
Bibliothèque départemental
Rectorat de l’Académie de Rennes
Frederique Bisserier, adjointe au chef du service
Seria
Maud Millet, Responsable département Seria-T :
Développement des TIC
Elaine Deguen, Conseillère aux TICE
2
Annexe 3 : LISTE DES ETABLISSEMENTS DU SECONDAIRE
Département
Communes
Type
Etablissement
Côtes d’Armor
Côtes d’Armor
Côtes d’Armor
Côtes d’Armor
Côtes d’Armor
Côtes d’Armor
Finistère
Finistère
Finistère
Finistère
Finistère
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Ille et Vilaine
Morbihan
Morbihan
Morbihan
Morbihan
Morbihan
Morbihan
COLLINEE
LAMBALLE
LANNION
MERDRIGNAC
QUINTIN
ST QUAY PORTRIEUX
BREST
BREST
MORLAIX
CARHAIX
QUIMPER
BETTON
CHARTRES DE BRETAGNE
CHATEAUGIRON
FOUGERES
GUICHEN
LE RHEU
ORGERES
RENNES
RENNES
RENNES
RENNES
ROMILLE
ST AUBIN DU CORMIER
ST MALO
ST MALO
ST MALO
VITRE
BRUZ
RENNES
RENNES
RENNES
RENNES
ARRADON
AURAY
LANESTER
LORIENT
PLUVIGNER
VANNES
CLG
CLG
CLG
CLG
CLG
CLG
CLG
LYC
CLG
CLG
LP
CLG
CLG
CLG
CLG
CLG
CLG
CLG
CLG
LYC
CLG
LYC
CLG
CLG
LYC
LYC
LP
LYC
LYC
LP
LYC
LYC
LP
CLG
LYC
LYC
CLG
CLG
LP
VICTOR VASARELY
GUSTAVE TERY
YVES COPPENS
PER-JAKEZ HELIAS
LE VOLOZEN
CAMILLE CLAUDEL
ILE DU PONANT
AMIRAL RONARC’H
DU CHATEAU
BEG-AVEL
YVES THEPOT
FRANCOIS TRUFFAUT
DE FONTENAY
VICTOR SEGALEN
THERESE PIERRE
NOEL DU FAIL
GEORGES BRASSENS
ANDREE RECIPON
ANNE DE BRETAGNE
VICTOR HELENE BASCH
LE LANDRY
JOLIOT-CURIE
JACQUES PREVERT
PIERRE DE DREUX
MAUPERTUIS
JACQUES CARTIER
MAUPERTUIS
BERTRAND D’ARGENTRE
ANITA CONTI
BREQUIGNY
BREQUIGNY
RENE DESCARTES
LOUIS GUILLOUX
GILLES GAHINET
BENJAMIN FRANKLIN
JEAN MACE
ANITA CONTI
GOH LANNO
JEAN GUEHENNO
3
Annexe 4 : CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES
Service :
Centre de Ressources Informatiques (CRI),
dans le cadre du Projet Université Numérique en Région Bretagne (UNRB)
Objet :
Fourniture de 60 postes informatiques et de 60 bornes Wifi « Hotspot »
Cahier des Clauses Techniques Particulières
Lot 1 : Fourniture et livraison des 60 postes informatiques
Lot 2 : Fourniture, installation et paramétrage, et maintenance des 60
Hotspots Point Étude
4
Lot 1 : Fourniture et livraison
des 60 postes informatiques
1.
Fourniture des postes informatiques
Usages : Bureautique, Internet
Spécifications techniques : Configuration minimale des postes
o Ordinateur de type X86
o Moyenne des résultats sur test Winston 2004 Business & Content Creation supérieur à
20
o Windows XP
o
o
o
Mémoire vive 1024 Mo
Disque Dur 40 à 80 Go (vitesse supérieur à 7000 trs/min)
Lecteur DVD-R (pas de graveur CD-DVD)
o
o
Carte graphique VGA
Carte son
o
o
Carte PCI Wifi 54 Mbs
Carte réseau RJ45 10/100 Mbs
o
o
o
Connectivité :
Prises USB (dont une en façade)
Sortie audio type casque
o
Souris et clavier
o
o
o
o
Ecran TFT 17’’,
Résolution : 1280 x 1024
temps de réponse inférieur à 15 ms
pitch inférieur à 0,3 mm
Outils / Logiciels requis :
o
o
o
o
Suite bureautique (traitement de texte, tableur)
Navigateur Internet
Logiciel de lecture de PDF
Logiciel Antivirus (+ 1 an de mise à jour)
Il serait souhaitable que les logiciels mentionnés ci-dessus soient installés au préalable sur
les postes informatiques, avant leur livraison.
Administration / Sécurité :
Le poste Point Etude étant en usage libre pour les étudiants, le titulaire de ce lot devra
équiper les postes d’un outil d’image disque de manière à restaurer le système en cas de
dysfonctionnement.
Pour cela, le titulaire devra en outre mettre à disposition de l’Université la procédure et les
supports pour permettre la restauration du système.
5
D’autre part, pour garantir la sécurité et l’intégrité du poste, les droits d’administration
devront être protégés par un mot de passe :
o Création d’un compte générique utilisateur nommé « Etudiant Point Etude » accessible
sans mot de passe
o Création d’un compte administrateur nommé « Admin Point Etude » accessible via mot
de passe
Là encore, l’Université souhaiterait que ce type de paramétrage soit effectué avant la
livraison des postes informatiques.
Garantie :
L’ordinateur Point Etude sera garanti 3 ans pièces et main d’oeuvre. Le remplacement du
matériel défectueux pourra s’effectuer en échange standard par retour atelier et livraison sur
site par voie postale. Le retour atelier du matériel défectueux est à la charge du site
utilisateur.
Quantité : 60 pièces
2.
Livraison des postes informatiques
Outre la fourniture des 60 postes, le titulaire de ce lot devra assurer la livraison du matériel
sur les 60 sites retenus sur l’ensemble du territoire breton. Pour réaliser cette livraison, le
titulaire est libre de faire appel à une société prestataire chargée d’acheminer physiquement
les 60 postes informatiques. Dans ce cas, il assurera toutefois un intermédiaire unique avec
l’Université.
Quel que soit le scénario, l’Université de Rennes 1 exigera du titulaire de ce lot de pouvoir
certifier de la bonne réception des postes par les collectivités d’accueil.
L’installation du matériel sur le site sera assurée par la collectivité d’accueil.
Les emplacements exacts de ces 60 Points Etude seront connus dans le courant du mois de
novembre, suite à une procédure d’appel à candidatures organisée par chaque Conseil
Général. Pour donner un ordre d’idée du réseau à couvrir, les Points Etude correspondent à
des villes de moyenne et grande importance (y compris les communes d’agglomérations).
3.
Support client / Hotline
Afin de faciliter la prise en main du système par les collectivités, le titulaire de ce lot
s’engagera à fournir une procédure de réinstallation du système : restauration traditionnelle
du système et restauration via l’outil d’image disque.
Un double de cette procédure devra être fournie à l’Université de Rennes 1.
De plus, le titulaire proposera une hotline pour assurer l’accueil et le traitement des
problèmes en cas de difficultés concernant le fonctionnement du poste informatique
En outre, Les soumissionnaires sont libres de proposer des solutions qui leur sont propres
en matière de sécurité des postes ou de restauration du système à distance par exemple.
6
Lot 2 : Fourniture, installation et maintenance
des 60 hotspots « Point Étude »
1.
Fourniture des Hotspots
Voici ci-dessous les caractéristiques du matériel recherché dans le cadre de l’opération Point
Etude.
Usage : Hot spot « Point Etude »
Spécifications techniques :
Le Hotspot « Point Étude » assure les fonctions suivantes :
o passerelle d’accès Internet pour les réseaux ADSL (gestion PPOE), avec contrôle
d’accès
o point d’accès WLAN pour les stations nomades,
o commutateur 4 ports pour les stations fixes
o interface WEB personnalisable pour l’identification des utilisateurs (identifiant, mot de
passe, URL passante pour accéder à quelques sites en navigation libre)
o gestion NAT dynamique
o authentification radius avec les serveurs ou le Proxy radius des Universités
o possibilité de limitation du débit par utilisateur
o le Hot spot est accessible en télémaintenance pour le titulaire du marché et les services
de l’université
Sécurité :
o Identification /Authentification des utilisateurs (le mot de passe de l’utilisateur peut
accepter tous les caractères de la table ASCII. (valeur décimale comprise entre 048 et 126)
o Sécurité de connexion SSL
o Les clients sont isolés les uns des autres
o Prise en charge du dialogue avec des serveurs Radius distants (la taille du secret
partagé peut atteindre 22 caractères)
2.
Fourniture et installation des modems ADSL
Le Hostspot sera connecté à la ligne ADSL avec un modem Ethernet.
(La fourniture de la ligne ADSL n’est pas comprise dans la prestation du titulaire de ce lot)
Le soumissionnaire s’engage à assurer la livraison sur site du modem ADSL, son
installation, ainsi que la desserte téléphonique intérieure du point de livraison de la ligne
ADSL dans le site, jusqu’au au local d’utilisation du Hotspot. La fourniture du filtre ADSL est
incluse dans la fourniture du modem
Le fonctionnement de la ligne ADSL sera testée en sortie du modem (utilisation d’un microordinateur en connexion large bande avec le compte créé pour l’occasion par le site
utilisateur).
Le test de fonctionnement de la ligne ADSL sera opéré avec le poste dédié Point Etude.
Le site est susceptible d’utiliser le réseau régional MEGALIS pour accéder à Internet.
7
Le site d’utilisation met à disposition une source d’alimentation électrique pour le modem et
le Hot Spot à proximité du lieu défini pour l’installation du modem et du Hotspot.
(Le chiffrage prend en compte une installation simple de ligne téléphonique intérieure sans
passage dans des goulottes, sans passage de câbles dans les faux plafonds et faux
planchers. Les travaux sont réalisés en dessous de 2 m 50 de haut. La longueur peut
atteindre 40 m).
Le modem sera garanti 1 an pièces et main d’oeuvre. Le remplacement, après diagnostic,
peut s’effectuer en échange standard par retour atelier et livraison sur site par voie postale.
Le retour atelier du matériel défectueux est à la charge du site utilisateur.
Référence souhaitée a minima, le modem ADSL Ethernet devra fonctionner avec les lignes
ADSL utilisée par le réseau MEGALIS.
3.
Installation et paramétrage des Hotspots
Outre la fourniture des 60 Hotspots, la société retenue devra s’engager à acheminer le
matériel jusqu’aux 60 sites retenus sur l’ensemble du territoire breton.
Les emplacements exacts de ces 60 Points Etude seront connus dans le courant du mois de
novembre.
Sur chaque site d’utilisation, la société procédera à l’installation de la borne, s’assurera du
bon fonctionnement de la borne et sera en mesure de certifier la connexion au réseau local
depuis un poste informatique d’une part, vers Internet et les sites web de l’université d’autre
part.
Pour cela, le titulaire s’engagera à :
o Installer la borne à proximité du poste informatique « Point Etude »,
o paramétrer le Hotspot selon les besoins de l’Université de Rennes 1 (configuration radius
pour l’authentification des étudiants, page d’identification/authentification, compte d’accès
FAI, gestion des quotas de débit)
Le compte d’accès Internet est mis à disposition par le site utilisateur du Hotspot. Le
fonctionnement de la ligne ADSL aura été vérifié dans le cadre de la fourniture et de
l’installation du modem, également à charge du titulaire du lot.
o S’assurer du bon fonctionnement complet du Hotspot : la vérification est effectuée en
établissant une connexion Internet depuis un poste de travail en connexion WIFI, et avec
l’utilisation d’un compte de démonstration fourni par l’Université.
Le matériel sera garanti un an pièce et main d’œuvre.
Le titulaire proposera une hotline pour assurer l’accueil et le traitement des signalisations
concernant le fonctionnement du Hotspot. Cette hot line sera ouverte dans les plages de
fonctionnement des sites d’utilisation (6 jours sur 7, du lundi au samedi de 8 heures à 18
heures)
8
o
o
o
Le titulaire proposera un contrat d’assistance pour la maintenance du Hotspot qui inclue :
le rétablissement à J+1 du fonctionnement du routeur en cas de panne
la vérification du paramétrage réseau des postes du réseau local ;
la vérification du paramétrage du navigateur Internet ;
Le coût annuel de ces deux prestations de hotline et de maintenance sera précisé dans la
réponse à ce lot. Le titulaire aura à charge ces deux prestations.
4.
Variante – complément pour la fourniture d’un Hotspot Wifi-Accès
Le soumissionnaire proposera en variante une solution pour utiliser un Hotspot WIFI Accès
en lieu et place du modem ADSL mais en complément du Hotspot «Point Étude » dont les
fonctions restent inchangées. Le paramétrage du Hotspot « Point Étude » sera alors adapté
en conséquence (routage seul, sans prise en charge de la connexion ADSL).
9
Annexe 5 : SUPPORTS DE COMMUNICATION
Affiche 60 x 40 cm
Flyer « Point Etude »
10
Annexe 6 : DOSSIER DE PRESSE
Communiqué de presse
POINTS ÉTUDE: MON UNIVERSITE PARTOUT D’UN SEUL CLIC !
Le Point Etude, un lieu aménagé pour l’étude, hors du campus universitaire, où l’étudiant a la
possibilité de se connecter gratuitement à son Espace Numérique de Travail (ENT)
L’Université à l’ère du numérique : un Espace Numérique de Travail pour chaque
étudiant.
Avec le projet Université Numérique en Région Bretagne, les établissements universitaires
de Bretagne et l’IUFM mettent à disposition des étudiants un Espace Numérique de Travail
(ENT). L’ENT est un espace d’information et de travail personnel qui donne la possibilité
d’accéder à ses fichiers, à son courrier électronique, à ses horaires de cours, à son dossier
administratif mais aussi à des cours en ligne et à des livres électroniques. L’ENT devenant
incontournable, l’étudiant doit avoir la possibilité de s’y connecter facilement.
Le réseau des Points Etude : un accès gratuit à l’ENT, hors du campus.
L’Université Numérique en Région Bretagne a donc engagé parallèlement des actions visant
à favoriser l’accessibilité à l’ENT dans le campus (installation de bornes Wifi, de salles
informatiques libre service) mais également à l’extérieur des campus universitaires. C’est le
cas du développement du réseau des « Points Etude ».
Le Point Etude est un lieu aménagé pour l’étude, hors du campus universitaire, dans une
bibliothèque, où l’étudiant a la possibilité de se connecter gratuitement à son ENT, soit en
utilisant un PC fixe mis à disposition et relié au réseau, soit en utilisant un portable, une
connexion Wifi étant également disponible.
Les étudiants habitant loin du campus et n’ayant pas d'accès Internet chez eux, peuvent
ainsi se connecter à leur ENT grâce aux Points Etude, à proximité de leur lieu de vie et
équitablement répartis sur le territoire breton.
Le réseau des Points Etude contribue au dynamisme local.
Le réseau des Points Etude permet à l’étudiant de pouvoir continuer à participer à la vie
locale de sa commune tout en poursuivant ses études. En effet, il n’est plus astreint à une
présence sur le campus universitaire, en dehors des cours. Le week-end par exemple, il peut
rentrer chez lui et participer à la vie locale de son lieu d’habitation, s’insérer dans la vie
associative, tout en ayant accès aux ressources numériques de l’Université.
Mars 2006 : début de la phase d’expérimentation du réseau des Points Etude.
Juillet 2007 : 72 Points Etude opérationnels sur tout le territoire breton !
Contacts presse /
Pour en savoir plus : http://unrb.univ-bretagne.fr/pointetude/accueil.html
Email : [email protected]
Contacts : Carole NOCERA-PICAND, Chef de Projet UNRB - Tél. : 02.23.23.39.60
Email : [email protected]
11
Lettre d’Information
LE PROJET « POINT ETUDE »
Le projet « Point Etude » a pour fondement le fait d’amener l’Espace Numérique de Travail
de l’étudiant au plus près de lui sur son lieu de vie, pour une continuité de service
universitaire hors des murs du campus. En quelques clics, l’étudiant dispose de l’ensemble
de ses ressources universitaires quel que soit son éloignement géographique.
Le Projet « Point Etude », qui introduit une passerelle entre le lieu de vie de l’étudiant et son
lieu d’étude, est une des actions clé du projet Université Numérique en Région Bretagne
(UNRB).
Un concept novateur
Un espace d’étude gratuit près de chez soi
Le Point Etude est un espace d’étude aménagé en bibliothèque / médiathèque où l’étudiant
peut poser ses documents, travailler et se connecter en libre service à son Espace
Numérique de Travail (ENT) qui lui permet d’accéder à tous les services de son université :
• Des outils d’information et de communication : canaux d’annonces, messagerie, listes de
diffusion, agendas partagés, espace de stockage personnel, espaces partagés
• Un suivi du dossier administratif : cursus universitaire, calendrier d’examens, résultats,
emploi du temps, inscription en ligne, réinscription en ligne
• Un espace de documentation : ouvrages et revues électroniques
• Des outils de téléformation : cours tutorés, supports de cours
La collaboration des quatre universités de Bretagne, de l’IUFM et de la Conférence des
Grandes Ecoles de Bretagne dans le déploiement des services numériques permet
aujourd’hui à plus de 70 000 étudiants de disposer de leur ENT en Bretagne !
Tous ces services contribuent au développement de la « e-Université ».
Un réseau régional « Pilote »
Afin de garantir à tous les étudiants le fait de pouvoir accéder à leur ENT, l’UNRB a
expérimenté un nouveau type de service en partenariat avec les collectivités locales. Dès
2006, douze communes réparties sur les quatre départements de la région Bretagne se sont
prêtées à cette expérimentation « grandeur nature » d’action locale en offrant une solution
pédagogique de proximité aux étudiants qui y résident.
Des moyens techniques et humains à disposition
Chaque étudiant désirant se connecter à son ENT dispose de 2 type d’accès :
• Un ou plusieurs postes fixes directement reliés au réseau,
• Une borne Wifi pour se connecter via son propre ordinateur portable.
12
En matière d’accompagnement, et dans le cadre du plan MIPE2 mis en place par la
Délégation des Usages d’Internet (DUI), l’UNRB propose à certains Points Etude de
bénéficier de l’apport d’un moniteur étudiant afin de compléter le dispositif d’accueil,
d’orienter les utilisateurs du Point Etude, et d’élargir éventuellement les plages horaires de la
bibliothèque d’accueil du Point Etude.
De multiples enjeux
Les Etudiants accèdent désormais à leurs ressources universitaires, c'est-à-dire tous les
services permettant la gestion de la vie étudiante, où ils se trouvent et quand ils le
souhaitent. En outre, ce service est gratuit et garantit une équité de traitement entre les
étudiants, réduisant ainsi la fracture sociale et numérique.
Les Universités garantissent avec ce projet « Point Etude » une qualité de service
supplémentaire et répondent à un besoin d’accessibilité : aujourd’hui, le savoir et la
connaissance peuvent s’exporter hors des murs du campus.
Les Collectivités s’associent à cette action innovante. De plus, l’ENT permet à l’étudiant
de ne pas être astreint à une présence sur le campus en dehors des cours, et les
collectivités profitent de cette plus large présence étudiante pour dynamiser l’activité locale.
La Bretagne est la première région à proposer ce type d’accès aux ressources
universitaires au sein des collectivités. De ce fait, elle étoffe son offre de services et renforce
sa position dans le choix des étudiants, à l’échelle nationale.
Un projet adapté à des publics variés
L’évolution des modes de vie des étudiants : il est établi que les étudiants optent pour
des logements de plus en plus excentrés (hausse des loyers, évolution des modes de vie) et
renoncent très souvent à retourner sur le campus pour consulter une ressource.
En outre, même si les familles sont de plus en plus largement équipées en ADSL, elles ne
peuvent que très rarement équiper la chambre ou le studio de leur enfant étudiant, a fortiori
s’ils sont plusieurs. La question de l’accessibilité reste donc un enjeu fort, notamment pour
les étudiants justifiant d’une activité salariée en complément de leurs études et pour ceux qui
reprennent leurs études (Formation Tout Au Long de la Vie).
13
Les étudiants hospitalisés : le projet UNRB a pour ambition d’offrir une solution de
proximité à tous les étudiants de Bretagne, y compris les étudiants hospitalisés ne pouvant
se rendre régulièrement sur leur campus. Grâce à l’ENT, nous souhaitons leur donner les
moyens de pouvoir continuer à vivre leur vie d’étudiant.
L’enseignement secondaire : les Espaces Numériques de Travail ne sont pas réservés
à un usage étudiant et seront bientôt proposés à l’ensemble des collégiens et lycéens ainsi
qu’à leurs parents. L’UNRB et le Rectorat d’Académie de Rennes souhaitent donc offrir une
continuité de service du collège à l’université, et notamment dans l’usage des Points Etude.
Un réseau de 72 points Etude en Bretagne
Une extension aujourd’hui réalisée : face à l’adhésion suscitée par la mise en place
des Points Etude, le projet UNRB a lancé un programme d’extension en collaboration avec
les collectivités territoriales de Bretagne, le Rectorat de l’Académie de Rennes, et la DUI
(dans le cadre de MIPE 3) visant à déployer 60 nouveaux Points Etude (15 nouveaux points
par département). Ce sont aujourd’hui 72 Points Etude qui sont opérationnels sur tout le
territoire breton.
Un partenariat Etat (DUI, Académie, Universités) / Région / Départements /
Collectivités Locales le programme d’extension 2006-2007 a été cofinancé sur la base d’un
partenariat quadripartite permettant la fourniture d’un poste informatique, de la borne wifi et
la prise en charge des prestations télécom.
Une valorisation des contenus numériques : à travers le développement de la WebTV
(contenus vidéos en ligne) et surtout des ressources du Campus Numérique de Bretagne,
l’Université de Bretagne e fait le relais des contenus numériques produits en Bretagne, de
plus en plus riches et de haute qualité scientifique.
Un concept qui intéresse d’autres régions en France et en Europe
Les Points Etude, un outil d’aménagement numérique du territoire : d’autres régions
françaises vont implanter le dispositif des points Etude (Alsace, Nord Pas de Calais,
PACA…). Une étude est en cours pour définir comment le concept Point Etude peut être
transposé dans d’autres pays européens.
Contacts :
Mme Carole NOCERA-PICAND
Mlle Laëtitia CASIMIR
Chef de Projet UNRB
Chargée de l’action « Point Etude »
02 23 23 39 60
02 23 23 52 61
[email protected]
[email protected]
14
Annexe 7 : REVUE DE PRESSE – EXTRAITS
Inauguration régionale du réseau Point Etude à Arradon le 18 avril
15
Inauguration du réseau départemental des Côtes d’Armor et du Point Etude de
Langueux le 1er juin 2007
16
Article paru dans le magazine du Conseil général d’Ille et Vilaine le « Nous Vous
Ille » au mois de décembre 2007
17
Annexe 8 : BULLETINS D’INFORMATIONS POINT ETUDE
Bulletin d’information - Octobre 2007 - page 1/2
18
Bulletin d’information - Octobre 2007 - page 2/2
19
Bulletin d’information - Décembre 2008
20
Annexe 9 : PLANNING DE FORMATION C2I
Présentiel /
distanciel
Contenu
21/09/2007
Présentiel
Accueil des étudiants - inscription sur la plate-forme - prise en
main des outils - objectifs et déroulement de la formation B1 B7
Distanciel
A1 - Culture Générale TIC
Distanciel
B1 - S’approprier son environnement de travail
Distanciel
B6 - Echanger et communiquer à distance
Distanciel
B2 Rechercher l’information
Distanciel
B7 Mener des projets en travail collaboratif à distance
Distanciel
B4 Traitement texte document court
Présentiel
Point sur le déroulement de la formation à distance - révision
et approfondissement B2 B4(TT)
Distanciel
B4 Traitement texte document long
Distanciel
A2 - Éthique et déontologie
Distanciel
B4 Tableur calcul arithmétique
Distanciel
B4 Tableur fonctions
Distanciel
B5 Diaporama - pages web
02/11/2007
Présentiel
Matin : révision B4/B5
AM : révision QCM
en décembre
Présentiel
examen
Octobre
Dates
12/10/2007
Novembre
21
Annexe 10 : ENQUETE DE SATISFACTION POINT ETUDE :
SUGGESTIONS DES ETUDIANTS INTERROGES
o
o
o
Service:
•
Permettre le retour à la page d’accueil de son université depuis son ENT
•
Possibilité de personnaliser son ENT (couleur, présentation)
•
Intégrer un canal de petites annonces sur tous les ENT
•
Former les enseignants à l’ENT et obliger les UFR à l’utiliser
•
Intégrer un module de vote électronique
•
Envoyer un mail d’information quand l’ENT est en maintenance
•
Mot de passe plus simple
Messagerie :
•
Ajouter un bouton déconnexion à la messagerie
•
Un serveur plus rapide pour la messagerie
•
Augmenter la capacité des pièces jointes
•
Informer les étudiants sur la redirection des mails
Espace de documentation :
•
Avoir plus de documentations en ligne
•
Avoir la liste de ses enseignants et un lien vers leur page personnel
•
Mises en ligne de cours par les étudiants
•
Mettre en ligne les rapports rédigés par les étudiants
•
Avoir accès aux annales
•
Permettre la consultation de tous les documents quelque soit l’endroit où on se
trouve
o
•
Pouvoir prolonger la durée d’emprunts des livres à la BU à partir de l’ENT
•
Sur les catalogues de BU, pouvoir trier en fonction de la disponibilité des livres
Vie universitaire, scolarité :
•
Pouvoir exporter son emploi du temps (ex: sur un agenda électronique)
•
Cibler les emails envoyés aux étudiants par les universités
•
Accélérer la modération des messages
•
Avoir des informations sur les concours administratifs
22
•
Avoir des informations relatives aux associations étudiantes et à la vie locale
•
Créer un espace de travail collaboratif (ex: Wiki), un forum et un chat
•
Créer des structures d’hébergements pour les associations étudiantes- Une plus
grande coopération avec le bureau des étudiants
o
o
•
Intégrer un service d’éditions de documents courants (ex: Certificat de scolarité)
•
Mettre en ligne un trombinoscope des étudiants
•
Editer un magazine en ligne
•
Création d’une rubrique de covoiturage
Espace de stockage :
•
Avoir un espace de stockage plus important
•
Pouvoir récupérer et déposer un dossier dans l’espace de stockage
•
Créer un espace de stockage par promotion
•
Avoir un lien direct entre son ordinateur personnel et son espace de stockage
Divers :
•
Donner accès aux comptes des départements informatiques
•
Accéder à des ressources logicielles
23
TABLE DES FIGURES
FIGURE 1 : INTERFACE DES ENT DES ETABLISSEMENTS DE L’UNRB...............................................................8
FIGURE 2 : CARTE DES 72 POINTS ETUDE ............................................................................................10
FIGURE 3 : PAGE D’AUTHENTIFICATION POINT ETUDE .............................................................................12
FIGURE 4 : LES ETUDIANTS UTILISENT-ILS LEUR ENT ? ...........................................................................22
FIGURE 5 : A QUELLE FREQUENCE UTILISENT-ILS LEUR ENT ? ...................................................................22
FIGURE 6 : QUELLES SONT LES SERVICES DE L’ENT UTILISES ? ..................................................................23
FIGURE 7 : LE TAUX DE SATISFACTION ENT ..........................................................................................23
FIGURE 8 : LES ETUDIANTS CONNAISSENT-ILS LES POINTS ETUDE ? ............................................................25
FIGURE 9 : COMMENT LES ETUDIANTS INTERROGES ONT-ILS CONNU LE DISPOSITIF ?.......................................25
FIGURE 10 : LES ETUDIANTS QUI CONNAISSENT LE PROJET ONT-ILS DEJA UTILISE LES POINTS ETUDE ? ...............26
FIGURE 11 : QUELLE EST LA FREQUENCE D’UTILISATION DES POINTS ETUDE ?...............................................26
FIGURE 12 : POUR QUELS RAISONS LES ETUDIANTS UTILISENT-ILS LES POINTS ETUDE ? ..................................26
FIGURE 13 : COMMENT CONSIDEREZ-VOUS LE SERVICE POINT ETUDE ? .......................................................27
FIGURE 14 : EQUIPEMENTS INFORMATIQUES ET INTERNET DES ETUDIANTS ...................................................27
FIGURE 15 : COMMENT LES POINTS ETUDE SONT-ILS PERÇUS PAR LES PERSONNELS DES
BIBLIOTHEQUES/MEDIATHEQUES ? .................................................................................................28
FIGURE 16 : LE POINT ETUDE EST-IL UN SERVICE COMPLEMENTAIRE AUX ACTIVITES DE LA BIBLIOTHEQUE ?..........28
FIGURE 17 : PAR QUEL TYPE D’USAGERS LE POINT ETUDE EST-IL UTILISE ? ..................................................29
FIGURE 18 : PRESENCE D’ETABLISSEMENTS SCOLAIRES OU UNIVERSITAIRE SUR LA COMMUNE .............................29
FIGURE 19 : AVEZ-VOUS ASSEZ D’INFORMATION SUR LE PROJET POINT ETUDE ? ............................................30
FIGURE 20 : COMMENT AVEZ-VOUS TROUVE LA SESSION DE FORMATION SUR LES ENT ET LES POINTS ETUDE ? .....30
FIGURE 21 : EVOLUTION DU NOMBRE MENSUEL DE CONNEXIONS DES 72 POINTS ETUDE...................................31
FIGURE 22 : NOMBRE DE CONNEXION ETUDIANTE PAR DEPARTEMENT ..........................................................32
FIGURE 23 : NOMBRE DE CONNEXION ETUDIANTE PAR UNIVERSITE .............................................................32
46
46
CONTACTS
Carole Nocera-Picand
Chef de projet UNRB
[email protected]
Thierry Bedouin
Chef de projet adjoint UNRB
[email protected]
Laëtitia Casimir
Chargée de projet « Point Etude »
[email protected]
SITE INTERNET
http://unrb.univ-bretagne.fr/pointetude
47

deeppllooiieemmeenntt pphhaassee dd`eexxtteennssiioonn nn°1

Transcription

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