"Une informatique performante pour les PME", Agefi 10-2005

Une informatique performante pour les PME
'informatisation des petites et
moyennes entreprises (PME) a fait
un grand bond en avant ces der
nières années. Les études montrent que
99.9% d'entre elles disposent d'au moins
un ordinateur. L'accès à Internet s'est
pour sa part généralisé à 97% des PME
(Rapport annuel 2004 du STATEC).
Cela ne signifie pas pour autant que la totalité des
petites entreprises maîtrise parfaitement leur informatique. Dès que l'on se penche sur l'utilisation des ressources informatiques, et sur leur sécurisation, les
chiffres sont moins élogieux : l'entranet n'est répandu
que dans 52% des PME et l'extranet ne faisaitque25%
d'adeptes en 2004 .
La plupart du temps, les PME ont une approche restrictive de l'informatique, qu'elles considèrent comme
un passage obligé ou comme une opportunité ponctuelle pour leur business . Il existe bien entendu des
petites sociétés qui mènent des stratégies d'informatisation structurées et intégrées à leur business, mais elles
sont relativement peu nombreuses . Le manque de
moyens pour investir dans dessolutions performantes
et bien adaptées àleur profil peut être àl'origine d'une
informatisation déficiente, mais ce ri estpas le seul problème. En effet, la confiancene règne pas toujours entre
les PME et les consultants informatiques. La question
du recours des PME au conseil informatique a été traitée dans une enquête commanditée par le STATEC en
2004. Les conclusions confortent les observations de
terrain, à savoir que le manque de confiance est le premier frein avancé . Cet élément n'est pas spécifique au
Luxembourg et est confirmé dans les autres pays qui
tentent de faire émerger des pratiques e-business
auprès des PME. Résultat: les PME sont souvent
dépendantes d'un fournisseur qui aura tendance à
imposer ses méthodes et ses solutions .
En matière de gestion des ressources informatiques,
les PME sont également plus malloties que les grandes
structures . N'ayant pas les moyens de s'offrir les services d'un informaticien dédié, elles sont obligées de
"bricoler" ou de se contenter d'interventions ponctuelles et curatives en cas de problème, quand ce n'est
pas trop tard, avec bien souventuneperte des données
métiers. . .
Pour faire face à ces problématiques propresaux PME,
le Centre de Recherche Public Henri Tudor a lancé
CASSIS, un Réseau national pour le Conseil informatique en PME. Ce réseau est fondésur la labellisation de
consultants informatiques et sur des méthodes de
conseil qui tiennent compte de leurs spécificités et de
leurs moyens réels. Ces méthodes permettent ainsi de
conseiller les entreprises dans urn choix logiciel, dans
l'élaboration d'une stratégie d'informatisation, dans la
gestion de leur parc informatique. . .
Quantàla gestion des ressources informatiques, le CRP
Henri Tudor a mené une expérience concluante de
mutualisation, en permettant à quelques PME qui
n'ont pas les moyens ni les besoins d'avoir un informaticien à plein temps de se regrouper et de partager
une ressource informatique . Cette démarche a débouché sur l'élaboration de bonnes pratiques en matière
d'outsourcing. Ces différentes solutions taillées sur
mesure pour lesPMEseront présentées au cours d'une
conférence expo qui se tiendra le 6octobreprochain au
CRI' Henri Tudor, en partenariat avec la Chambre des
Métiers et la Chambre de Commerce de Luxembourg .
"Logiciel et matériel : les dés du succès informatique
pour les PME" sera l'événement de la rentrée, à ne pas
manquer. On y parlera plus spécifiquement du choix
logiciel et de l'outsourcing au travers de workshops. De
nombreux exposants seront égalementprésents pour y
promouvoir leurs solutions adaptées aux PME.
Plus d'informations :
corirme.loesel@tudorlu