La mise en oeuvre d`une animation

Fiche de connaissances
BAC
PRO
Commerce
LA MISE EN ŒUVRE D’UNE
ANIMATION
ANIMER
CH.9
1°) IDENTIFIER LE PRINCIPE DE L’ACTION D’ANIMATION
Avant de s’intéresser à la mise en œuvre d’une animation, il faut commencer par s’interroger
sur les caractéristiques de l’animation ainsi que les différents objectifs qu’elle peut recouvrir.
A. Les caractéristiques de l’action d’animation
Une animation commerciale se déroule généralement les jours de forte affluence. Elle peut
avoir lieu dans le point de vente mais peut également promouvoir le produit à l’extérieur de
celui-ci. Elle peut être mise en place par le distributeur ou par le fabricant. La mise en place
d’une animation commerciale a généralement un impact important sur les ventes.
B Les objectifs de l’action d’animation
Comme nous venons de le voir, une animation commerciale a un impact sur les ventes. Son
objectif premier est donc d’augmenter le chiffre d’affaires. Néanmoins, les animations
commerciales peuvent recouvrir d’autres objectifs :
– Dynamiser le magasin ou l’image de la marque ;
– Faire découvrir le produit au consommateur ;
– Se démarquer de la concurrence ;
– Fidéliser la clientèle ;
– Créer du trafic dans le point de vente.
2°) PLANIFIER LES OPERATIONS
La mise en place d’une animation ne s’improvise pas. En effet, cette dernière doit-être
lancée au bon moment et sa mise en place doit respecter un planning précis.
A. Les opportunités d’animation
Les thèmes d’animation ne sont pas choisis au hasard. En effet, les points de vente ou les
marques utilisent des opportunités qui s’offrent à eux ou, créent eux-mêmes des
opportunités.
Il peut s’agir :
– d’événements du calendrier : l’épiphanie, la Saint Valentin, Pâques, les fêtes de fin
d’année … ;
– d’événements propres au magasin : anniversaires, réouverture après travaux … ;
– d’événements liés à la vie locale ou à l’association des commerçants ;
– d’opportunités offertes par le fabricant : lancement d’une nouvelle gamme ou d’un nouveau
produit, anniversaire de la marque …. ;
– d’opportunités liées à l’actualité culturelle : Festival de Cannes, actualité sportive tel que
Roland Garros, la Coupe du monde… .
B Le planning à respecter pour mettre en place une animation
Pour que l’animation soit efficace, les points de vente ou les fabricants doivent respecter
certaines étapes :
– Déterminer les objectifs de l’opération.
– Choisir de faire réaliser l’animation par le personnel du magasin ou par une entreprise
spécialisée.
– Prévoir le matériel nécessaire.
– Prévoir le stock de produit nécessaire en tenant compte des dégustations.
F. De Azevedo/Lycée P. Lescot 1 – Former le personnel.
– Installer l’animation en magasin.
– Dresser le bilan de l’opération.
Pour certaines de ces étapes, des délais sont nécessaires. Il faut donc établir un rétroplanning.
3°) PREVOIR LES MOYENS NECESSAIRES
La mise en place d’une animation ne s’improvise pas. Il faut en effet prévoir les moyens
humains, matériels ou de communication, nécessaires à son bon déroulement.
A Les moyens humains
L’animation peut être mise en place par les salariés du point de vente ou sous-traitée à une
entreprise spécialisée. Chacune de ces solutions présente des avantages et des
inconvénients.
Avantages
– Concepts clé en main.
Inconvénients
– Le coût
– Efficacité.
Faire appel à une
entreprise
spécialisée
Faire appel au
personnel du
magasin
– Proposer des partenariats
avec des entreprises locales.
– Fournir des vendeurs et
animateurs formés et
compétents.
– Les vendeurs connaissent
parfaitement les produits
ainsi que la clientèle.
– Les vendeurs ne sont pas
formés pour mettre en place
des animations.
– Le coût est beaucoup plus
faible.
– Cela mobilise le personnel
qui ne peut se consacrer aux
autres tâches.
S’il choisit la première solution, le point de vente ne dispose pas toujours d’un personnel
suffisant. Il faudra donc parfois embaucher des salariés de manière temporaire. De plus, le
personnel de l’entreprise n’est pas toujours formé sur le produit ou, sur la technique
d’animation mise en place. Il faudra alors prévoir de le former.
L’animation nécessite davantage de personnel à certains moments importants, tels que la
réception des marchandises, la mise en place de l’animation, les périodes de forte
affluence… . Il faudra donc établir des plannings de présence pour salariés du point de
vente.
B Les moyens matériels
Le déroulement d’une animation nécessite des moyens matériels importants :
– Un stock de produits suffisant afin de ne pas être en rupture de stock du fait de
l’accroissement des ventes par rapport à une période sans animation ;
– Éventuellement un stock de produits pour la dégustation ;
– Éventuellement des cadeaux ou des bons de réduction ;
– Un stand ou un podium ainsi que la décoration nécessaire à sa mise en valeur ;
– Du matériel spécifique tel qu’un four, des assiettes, des gobelets, des prises électriques …
– Du matériel de sonorisation si nécessaire.
C Les moyens de communication
F. De Azevedo/Lycée P. Lescot 2 Il est nécessaire que la clientèle soit informée de la mise en place de l’animation car dans le
cas contraire, cette dernière n’atteindra pas les objectifs escomptés. Pour y parvenir, le
magasin ou le fabricant doit mettre en place deux types de communication :
– Une communication à l’intérieur du point de vente pour faire connaître l’animation aux
clients présents dans le magasin (PLV, micro, kakemono…) ;
– Une communication à l’extérieur du point de vente pour attirer les clients dans le magasin
(mailing ou e-mailing, publicité, radio, affichage …).
F. De Azevedo/Lycée P. Lescot 3 Fiche de synthèse
BAC
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Commerce
LA MISE EN ŒUVRE
D’UNE ANIMATION
ANIMER
CH.9
1°) LES PRINCIPES DE L’ACTION D’ANIMATION
A°) caractéristiques de l’action d’animation
B°) Objectifs de l’action d’animation
2°) LA PLANIFICATION DES OPERATIONS
A°) Les opportunités d’animation
B°) Le planning à respecter
• Déterminer les objectifs
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3°) LA PREVISION DES MOYENS NECESSAIRES
A°) Les moyens humains
B°) Les moyens matériels
C°) Les moyens de communication
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