La Carte Platinum American Express®

La Carte Platinum American Express®
Un monde d’exception pour vous et votre famille
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Contenu
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Bienvenue Voyages 6
Platinum Conciergerie 14
Le cœur tranquille 16
Membership Rewards®
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Avantages supplémentaires 24
Bienvenue
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La Carte Platinum
La Carte qui dépasse
toutes vos attentes
Que pouvons-nous faire pour vous ?
Vous pouvez compter sur nous pour
répondre à toutes vos questions.
7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Appelez le +32 (0)2 676 28 88
(depuis le Luxembourg 26 20 19 21)
www.americanexpress.be/platinum
Si vous lisez ces lignes, cela signifie que, parmi toutes les cartes de
paiement disponibles sur le marché, vous avez choisi la Carte Platinum.
Un choix judicieux, mais vous le savez sans doute déjà. En revanche, ce
que vous ignorez peut-être encore, c’est la nature exacte des avantages,
services et assurances associés à votre Carte. Et c’est ce que vous
découvrirez à la lecture de ces pages.
Parce que oui, votre Carte Platinum est synonyme de services
exceptionnels et d’une grande tranquillité d’esprit. Toujours et partout.
Pour vous et votre famille. Nous vous souhaitons de profiter pleinement
des nombreux avantages que vous offre votre statut de Membre Platinum.
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Une agence de voyage
rien que pour vous
Voyages
Voyages
Rares sont les cartes qui offrent un service si complet que la Carte Platinum.
Notamment pour l’organisation de vos voyages, tant professionnels que
privés. Quelles que soient vos attentes, le Platinum Travel Service organise
tout dans le moindre détail. De l’achat des billets d’avion aux réservations
d’hôtel. En passant par la recherche des solutions les plus intéressantes pour
vous et votre famille. Ou l’organisation d’un voyage tout compris, pour 2, 4…
ou 20 personnes ! Partout dans le monde. Et 365 jours par an.
Des avantages sur vos billets d’avion
Que vous voyagiez peu ou beaucoup, il est toujours agréable d’être traité avec
considération. Grâce au Platinum Travel Service, vous bénéficiez auprès de certaines
compagnies aériennes de très nombreux avantages, comme par exemple une réduction
sur le prix de votre billet.
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Envie de réserver un vol aux
meilleures conditions ?
Appelez le Platinum Travel Service au
+32 (0)2 676 28 88
(depuis le Luxembourg 26 20 19 21)
www.americanexpress.be/platinum
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Voyages
Voyages
Comme chez vous à l’aéroport
Priority Pass : prenez le temps de vous détendre
Delta Sky Club®
Rien ne ressemble plus à un aéroport… qu’un autre aéroport.
Une masse compacte de gens stressés et pressés, des vols qui se font attendre…
Pas la joie. Heureusement, votre Priority Pass vous permet d’attendre
votre vol en toute décontraction dans l’un des 700 Priority Pass Lounges
aux quatre coins du monde.
Lorsque vous voyagez avec
Delta Airlines, vous pouvez accéder
gratuitement aux lounges Delta Sky
Club® sur simple présentation de votre
Carte Platinum*. Vous pourrez acheter
des accès Sky Club dans le lounge à un
tarif préférentiel pour vos compagnons
de voyage (non remboursables et
valables un jour).
Pour profiter de ce service, complètez le formulaire d’adhésion ci-joint ou
disponible sur www.americanexpress.be/platinum.
VIP Airport Parking
Au Brussels Airport, vous bénéficiez du parking VIP au tarif du parking Lock.
Il vous suffit de réserver votre emplacement au préalable, auprès du Platinum
Travel Service en formant le +32 (0)2 676 28 88
(depuis le Luxembourg 26 20 19 21).
Pour en savoir plus, rendez-vous sur
delta.com/skyclub.
* Le Membre Platinum doit voyager. Le nom indiqué sur le billet doit correspondre au nom indiqué sur la Carte Platinum.
Le Membre Platinum doit être âgé de 18 ans pour avoir accès à l’Airport Club Lounge sans être accompagné d’un parent ou d’un
tuteur lorsque le bar n’est pas en libre-service. Le Membre Platinum doit être âgé de 21 ans pour avoir accès à tous les Airport Club
Lounges sans être accompagné d’un parent ou d’un tuteur lorsque le bar est en libre-service. Des restrictions locales en termes
d’âge s’appliquent dans les emplacements autres que les États-Unis. Le Membre Platinum doit présenter sa Carte en cours de validité,
sa carte d’identité officielle et son billet d’avion du jour aux agents du club. L’accès gratuit est réservé au club de l’aéroport
correspondant à la compagnie aérienne opérant le vol (l’accès est donc fonction de l’avion, pas du numéro de vol). Des salles de
réunion peuvent être réservées pour une somme modique. Les Membres doivent respecter tous les règlements d’ordre intérieur des
clubs participants. Les compagnies aériennes participantes et les lieux peuvent varier. Le Membre Platinum peut acheter dans le
lounge des laissez-passer d’un jour Sky Club, non remboursables, à tarif préférentiel, sous réserve de la politique d’accès de Delta,
pourvu qu’il utilise sa carte Platinum pour effectuer le paiement. Pour obtenir les dernières informations concernant les frais liés
aux laissez-passer, la politique d’accès et la gamme de services proposés par un lounge, surfez sur delta.com/skyclub.
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Voyages
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Un monde de détente
Les hôtels les plus prestigieux de la
planète
Le Platinum Travel Service vous propose
de nombreux avantages sur une large
sélection d’hôtels de prestige : des
tarifs préférentiels, des petits-déjeuners
gratuits, un check-in à midi*, un check-out
tardif (jusqu’à 16h) ou un surclassement**.
Renseignez-vous auprès du Platinum
Travel Service.
La croisière s’amuse
Et si vous réserviez une chambre avec
vue sur mer… en partant en croisière ?
Plein cap vers des vacances aussi
agréables que relaxantes pour toute
la famille ! Faites votre réservation via
le Platinum Travel Service en formant
le +32 (0)2 676 28 88 (depuis le
Luxembourg 26 20 19 21).
Vous bénéficierez sur certaines croisières
de réductions spéciales et, en fonction
des disponibilités, de privilèges exclusifs,
comme un surclassement de cabine.
* Sous réserve de disponibilité au moment du check-in et sans garantie.
** Sous réserve de disponibilité.
Envie de réserver un hôtel ?
Appelez le Platinum Travel Service au
+32 (0)2 676 28 88
(depuis le Luxembourg 26 20 19 21)
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Voyages
Avantages exclusifs pour vos
voitures de location
Votre qualité de Membre Platinum vous permet de bénéficier d’avantages considérables auprès de différentes
compagnies de location de voitures, comme par exemple Hertz et Avis.
Accédez au statut Hertz Gold Plus
Rewards® Five Star
Les Membres Platinum peuvent accéder
d’office au niveau Five Star du programme
Hertz Gold Plus Rewards® et bénéficier
d’un magnifique ensemble de prestations
exclusives* comprenant : le surclassement
gratuit pour un véhicule de classe
supérieure (sous réserve de disponibilité),
la prolongation jusqu’à 4 heures du délai
de restitution de véhicule,
Voyages
Avis Preferred
En tant de Membre Platinum, Avis
vous invite à rejoindre le programme
Avis Preferred*. Avis rendra votre location
encore plus exclusive en vous proposant
un surclassement (sous réserve de
disponibilité) et des tarifs préférentiels
pour la location de voitures Avis dans le
monde entier. Rejoignez Avis Preferred et
bénéficiez de réductions jusqu’à 15 %
et d’autres privilèges.
Vous pouvez vous inscrire sur
www.avispreferred.eu
l’enregistrement express, jusqu’à 15 % de
réduction sur les tarifs publics de la flotte
standard et jusqu’à 25 % sur ceux de la
Collection Prestige. Plus de véhicules, plus
de choix dans plus de 8 500 agences dans
147 pays : Hertz est votre partenaire de
voyage idéal.
Devenez membre Hertz Gold Plus Rewards®
en vous rendant sur
www.hertz-europe.com/amexplatinum
* Les prestations varient selon le marché et les agences et suivant les disponibilités. Les Membres Platinum résidant en Asie sont
éligibles pour adhérer au niveau «Gold», au lieu du niveau «Five Stars». Une inscription préalable Hertz Gold Plus Rewards® est
requise pour bénéficier de tous les avantages. Ils sont soumis à des conditions générales spécifiques. Surfez sur le site Hertz Gold
Plus Rewards® pour accéder à la version complète des conditions générales (www.hertz.be). Les conditions générales d’American
Express s’appliquent. American Express se réserve le droit de demander à Hertz d’annuler votre adhésion si vous cessez d’être un
Membre Platinum ou si votre compte n’est pas en règle.
* Pour bénéficier des avantages, il est obligatoire de s’inscrire
au programme Avis Preferred ; cette inscription
n’est possible qu’en suivant les instructions détaillées sur
le site www.avispreferred.eu. Les avantages sont susceptibles
d’être modifiés. Toutes les conditions générales d’Avis
Preferred sont d’application. Pour consulter les conditions
générales de vente Avis rendez-vous sur www.avis.be,
les conditions générales d’American Express sont d’application.
American Express se réserve le droit de demander à Avis
d’annuler votre adhésion si vous cessez d’être un Membre
Platinum ou si votre compte n’est pas en règle.
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Platinum Conciergerie
Que pouvons-nous faire pour vous ?
Services personnels
Services personnels
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À Membres exceptionnels, service exceptionnel. Platinum Conciergerie est un service personnel à haute valeur
ajoutée qui répond à vos attentes. Même les plus inattendues… Imaginons : au dernier Festival de Cannes,
telle star arborait une robe magnifique que vous aimeriez offrir à votre épouse pour son anniversaire. Mission
impossible ? Pas pour le service Platinum Concierge ! À votre demande, ce service prendra les dispositions
nécessaires pour trouver le créateur de cette robe, mais aussi les endroits où elle est disponible, en Belgique
comme à l’étranger.
Un resto à Tokyo…
Bien sûr, vous pouvez aussi faire appel à
notre service Platinum Conciergerie pour
des demandes plus conventionnelles.
Vous séjournez à l’étranger et êtes à
la recherche de nouvelles sensations
gastronomiques ? Notre connaissance
dans le secteur de la restauration locale
nous permet de vous recommander des
restaurants ou de vous proposer des
expériences culinaires qui répondent
parfaitement à vos attentes.
…ou un concert à New York ? Tout est
possible !
Votre chanteur favori passe en
Belgique mais son concert est sold-out
depuis belle lurette ? Notre Platinum
Conciergerie essaiera de vous dénicher
les précieux sésames. Mieux encore :
vous voulez voir cet artiste se produire sur
scène à Londres ou New York ? Un coup
de fil suffit pour que nos collaborateurs
vous trouvent les meilleures places…
et réservent pour vous les billets d’avion
et les nuitées à l’hôtel.
En quoi pouvons-nous vous aider ?
Une demande particulière ?
Appelez le Service Conciergerie au
+32 (0)2 676 28 88
(depuis le Luxembourg 26 20 19 21)
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Tranquillité d’esprit
Voyagez le cœur tranquille
Si votre Platinum Travel Service se présente à vous comme une vraie
agence de voyage, nous allons plus loin encore en vous proposant une série
d’assurances qui vous permettent de toujours voyager le cœur léger. Lorsque
vous préparez votre voyage, mais aussi lorsque vous séjournez à l’étranger.
Tranquillité d’esprit
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Assurance Annulation de voyage*
Assurance Bagages*
Un sérieux problème de santé ou
un dégât à votre habitation vous empêche
de partir en voyage ? Pas de souci.
Si vous avez payé au moins 75 % de votre
voyage avec votre Carte Platinum, vous
récupérez l’intégralité du montant, avec
un maximum de 10.000 euros par an.
En cas de perte, endommagement ou vol
de vos bagages, vous pouvez compter sur
une indemnisation. Dans ce cas, la règle
des 75 % évoquée précédemment est aussi
d’application.
Assurance Imprévus et Contretemps*
L’assurance Imprévus et Contretemps
vous ôte une épine du pied et vous
indemnise en cas de retard de bagages,
de vol en retard ou annulé ou de
correspondance manquée. Ceci bien sûr,
pour autant que vous ayez payé au moins
75 % de votre voyage avec la Carte Platinum.
Assurance Accidents de voyage*
Lorsque vous payez l’intégralité de
votre voyage avec votre Carte,
vous êtes assuré s’il devait vous arriver
quelque chose, à vous ou à un membre
de votre famille, et cela que vous soyez
à bord d’un avion, d’un navire,
d’un hélicoptère ou d’un autobus.
*Sous réserve de conditions générales.
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UNE ASSISTANCE MÉDICALE À TOUTE
ÉPREUVE
EN SÉCURITÉ TOUJOURS ET PARTOUT
Chez vous comme à l’étranger*
Assistance technique*
À l’étranger, la couverture médicale se
charge notamment de l’organisation de
l’assistance médicale, du rapatriement,
du remboursement des frais médicaux
et de l’aide aux compagnons de voyage.
Elle veille également à ce que vous
puissiez avoir la visite de votre famille
en cas d’hospitalisation.
Une assistance-dépannage complète
pour deux voitures, valable en Belgique,
au Luxembourg et partout en Europe.
Vous êtes en panne ou avez été victime
d’un accident ? Nous restons à vos côtés
jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Nous mettons tout en œuvre pour que
vous puissiez poursuivre votre voyage et
organisons votre rapatriement si nécessaire.
Enregistrez dès à présent vos plaques
d’immatriculation via
www.americanexpress.be/documents
pour activer l’assistance technique
liée à votre carte.
*Sous réserve de conditions générales.
Tranquillité d’esprit
Vous trouverez ci-joint les conditions
générales des assurances.
Elles sont également disponibles sur
www.americanexpress.be/assurances.
Tranquillité d’esprit
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Tranquillité d’esprit
Une sécurité absolue pour
chacun de vos achats
Tranquillité d’esprit
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En tant que Membre Platinum, chaque achat que vous réglez avec votre Carte
Platinum bénéficie d’une couverture totale. En magasin comme sur le web.
Protection contre la fraude*
Avec la Carte Platinum, vous effectuez
vos achats en toute sécurité. Même
sur internet. Quelqu’un intercepte les
données de votre Carte lors d’une
transaction (en ligne) ? Vous pouvez être
tranquille : les achats avec votre Carte
sont couverts intégralement - et sans
franchise - contre la fraude. Et cela aussi
bien en ce qui concerne vos transactions
nationales qu’internationales.
Protection de vos achats contre le vol
et l’endommagement*
Une de vos acquisitions effectuée avec la
Carte fait l’objet d’un vol avec effraction
ou agression, ou est endommagée
accidentellement dans les 90 jours
consécutifs à son achat ?
Purchase Protection couvre les dégâts.
Cette garantie supplémentaire est
également valable pour les articles que
vous avez offerts en cadeau.
Période de garantie élargie*
Vous bénéficiez d’une garantie
supplémentaire de deux ans pour les
nouveaux biens destinés à un usage
ménager ainsi que pour les appareils
audio et vidéo si vous payez ceux-ci
avec la Carte.
Safe On Line*
Votre commande internet ne vous est
pas livrée ? Ou cette livraison n’est pas
conforme à la description ? Les biens
achetés vous sont livrés endommagés
ou incomplets ? Vous êtes indemnisé
dans la limite de la garantie.
Vous trouverez ci-joint les conditions
générales des assurances.
Elles sont également disponibles sur
www.americanexpress.be/assurances.
*Sous réserve de conditions générales.
22 Membership Rewards
Membership Rewards
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Membership Rewards®
Votre fidélité généreusement
récompensée… encore et encore
En tant que Membre Platinum, vous profitez gratuitement de tous les avantages d’un des programmes de fidélité
les plus généreux au monde. Lorsque vous utilisez votre Carte Platinum pour régler vos achats, voyages, restos ou
pleins de carburant, vous cumulez des points Membership Rewards que vous pouvez ensuite échanger contre de
jolis cadeaux ou des expériences hors du commun. Chaque euro dépensé avec la Carte vous rapporte au moins
un point Membership Rewards, des points qui restent valables à vie.
Échangez vos points contre de jolis
cadeaux
Vous pouvez échanger vos points chez
nos partenaires contre des cadeaux, des
expériences hors du commun, des bons
d’achat ou encore des avantages exclusifs
réservés aux Membres Platinum.
Faites le tour du monde avec vos points
Vos points sont votre billet gratuit vers
n’importe quelle destination dans le
monde. Grâce au Membership Rewards
Travel Service, vous pouvez notamment
échanger vos points contre des voyages,
des billets d’avion et des nuits d’hôtel.
Transférez vos points
Vous pouvez transférer à tout moment
vos points vers les programmes de fidélité
de nos compagnies aériennes partenaires.
Vous voulez en savoir plus à propos du
programme Membership Rewards ?
Appelez dès à présent le
32 (0)2 676 24 00 depuis la Belgique
et le 26 20 19 21 depuis le Luxembourg
ou visitez
www.americanexpress.be/rewards
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Avantages supplémentaires
Avantages supplémentaires
Des avantages supplémentaires
qui font la différence
De nombreux avantages
supplémentaires sont associés
à votre Carte Platinum.
Des petits extras qui vous
simplifient la vie et vous
donnent la certitude d’être
aidé dans les situations ou
circonstances
les plus inattendues. De cette
manière, la Carte Platinum
vous assure une grande sérénité
d’une façon à la fois discrète,
efficace et conviviale. Toujours
et partout.
Pas de limite de dépense préétablie
Services en ligne
Cartes supplémentaires
Vous pouvez régler vos dépenses en toute
liberté. Votre Carte Platinum n’a en effet
pas de limite de dépense préétablie.
Pour vous assurer des transactions aisées,
il est toutefois possible que nous vous
demandions, au cours des premiers mois,
des informations supplémentaires avant
que vous ne procédiez à un paiement
important.
Pour un contrôle précis et une
transparence totale, vous pouvez
consulter en ligne votre CompteCarte ainsi que le solde de vos points
Membership Rewards. Partout dans le
monde, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Vous voulez simplifier la vie de votre
partenaire ou enfant majeur ?
Et, de votre côté, collecter encore plus
vite des points Membership Rewards ?
Demandez une carte supplémentaire
via www.americanexpress.be/
documents. Vous avez droit à une Carte
Platinum et jusqu’à quatre Cartes Gold
supplémentaires.
Domiciliation
Pour vous simplifier la vie et régler
toujours votre facture American Express
dans les temps, vous pouvez opter
pour la domiciliation bancaire. Pour en
savoir plus et compléter le formulaire de
domiciliation en ligne, rendez-vous sur
www.americanexpress.be/documents.
Dans un même ordre d’idées, vous pouvez
également domicilier votre facture de GSM.
Express Cash
Vous prévoyez un voyage à l’étranger ?
Afin de pouvoir retirer de l’argent
dans l’un des 650.000 distributeurs aux
quatre coins du monde, inscrivez-vous
préalablement au service Express Cash via
www.americanexpress.be/documents.
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Si vous ne souhaitez pas recevoir nos communications, appelez-nous au +32 (0)2 676 28 28 (26 20 19 21 depuis le Luxembourg).
Les bénéfices présentés dans ce dépliant sont valables au moment de l’impression.
Ils ne sont pas contractuels et peuvent être modifiés à tout moment, sans notification préalable de la part d’Alpha Card SCRL.
American Express et Membership Rewards sont des marques déposées d’American Express.
La carte est émise par Alpha Card en vertu d’une licence accordée par American Express.
Alpha Card est agréé comme établissement de paiement auprès de la Banque Nationale de Belgique,
comme intermédiaire d’assurances dans la catégorie courtier d’assurance sous le numéro FSMA 048520A.
WP_AC CONS CH PLAT V1_FR - ER: M. Jordan, Alpha Card SCRL, Boulevard du Souverain 100 à B-1170 Bruxelles, RPM Bruxelles, TVA BE 0463.926.551
CAM 7739A 11/14