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COMMUNIQUÉ DE PRESSE
SIT-IN POUR DENONCER LE MONOPOLE DE MAROC
TELECOMMERCE
Avant tout propos, clarifions les choses et mettons fin à un amalgame, l’e-commerce
n’est pas conditionné par un achat d’un service ou d’un produit utilisant le mode
paiement par carte de crédit, l’e-commerce est tout marché virtuel sur Internet
reliant un acheteur et un vendeur à l’instar des plateformes C2C (consumer-toconsumer), donc le premier site e-commerce au Maroc est avito.ma générant 16
Milliards de Dirhams de vente, soit l’équivalent de 2% du PIB Marocain.
La FNEM (Fédération nationale du E-Commerce au Maroc), l’institution qui représente
l’ensemble des acteurs du commerce électronique, qui défend l’intérêt des emarchands, et qui favorise l’expansion de ce secteur, dénonce fermement le
monopole exercé par la seule société imposant la plateforme unique de paiement en
ligne au Maroc depuis 13 ans, à savoir Maroc Télécommerce (MTC).
Cette société spécialisée dans le commerce électronique, Maroc Télécommerce avec
son partenaire le Centre Monétique Interbancaire (CMI), profite depuis l’an 2000 de
cette situation pour offrir le seul service de paiement en ligne, en fixant des prix et
des commissions exorbitants, sur chaque transaction effectuée. Le cycle de
commissions imposées au Maroc est schématisé comme suit :
MTC et CMI :
2% sur chaque transaction
effectuée au national
3,5% sur chaque transaction
effectuée à l’international
Commissions selon les
banques émettrices :
2 % sur chaque transaction
effectuée
Ces commissions et ces frais de mise en place qui s’avèrent très excessifs par rapport
aux pays voisins, ne dépassent pas au total 1% sur chaque transaction effectuée. Ce
monopole est considéré comme un obstacle indéniable pour les investisseurs en
herbe, et les commerces qui décident de se lancer dans le domaine du commerce
électronique.
La continuité de ce monopole compromettra et mettra en péril le développement de
ce secteur en plein développement, ce secteur considéré comme un véritable
créateur de richesses, étant donné que le chiffre d’affaires du secteur du ecommerce au Maroc dépasse 21 Milliards de Dirhams, dont 700 Millions de Dirhams
par carte de crédit.
Fédération Nationale du E-Commerce au Maroc - 4 Rue Najib Mahfoud, Quartier Gauthier, Casablanca
Tél : +212 (0) 522 27 43 41 / 0522 27 44 79 - Fax : +212 (0) 522 49 12 19
www.fnem.org – www.fb.com/lafnem - [email protected]
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
SIT-IN POUR DENONCER LE MONOPOLE DE MAROC TELECOMMERCE
FNEM
Ce despotisme de Maroc Télécommerce s’oppose contradictoirement à l’éthique
professionnelle et aux différentes visions du ministère de l’industrie, du commerce et
des nouvelles technologies, jugées essentielles et indispensables pour la promotion de
ce secteur. Ces visions stipulent clairement une stratégie de consolidation des
entreprises Marocaines, en faisant appel à de nouvelles technologies de distribution
pour permettre la création de la valeur ajoutée et l’écoulement des produits et des
services sur le marché national et international.
De surcroît, Maroc Télécommerce et le Centre Monétique Interbancaire doivent
s’équiper par des mécanismes pour la gestion de la fraude avancée (Scoring, Black
Lists…) pour protéger ses affiliés des paiements par cartes frauduleuses, au lieu
d’endosser au cybermarchand la responsabilité à cause de la non-mise en place d’un
système adéquat pour contrer ce genre de situations, ce qui est synonyme d’abus de
position dominante. Et vu son incompétence, Maroc Télécommerce ne peut pas se
conformer selon les exigences de la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data
Security Standard).
La fraude à travers les cartes internationales est à 12% des transactions effectuées, et
les montants déclarés de paiement par cartes frauduleuses chez la FNEM dépassent
les 400.000 Dirhams. En plus, Maroc Télécommerce utilise une plateforme très
primitive et dépassée technologiquement créée en 1996, nommée Open Market, ce
qui s’avère inadmissible pour un secteur très sophistiqué et complexe, tel que la
monétique.
Pour détourner ce chaos et au lieu d’y remédier avec des solutions concrètes, le
Centre Monétique Interbancaire en tant qu’unique acquéreur au Maroc, est en cours
d’effectuer une absorption de Maroc Télécommerce, ce qui renforcera davantage le
monopole, et ce qui lui permettra d’être juge et partie à la fois (acquéreur et
fournisseur de service de paiement). En outre, le CMI qui dispose de sa propre marque
et carte de crédit, ne favorise pas la technologie Marocaine pour une utilisation
nationale, et avantage toujours les technologies étrangères coutant chères (Visa,
Master Card, American Express…) pour des raisons qui restent toujours inconcevables.
C’est pour toutes ses raisons, que la FNEM, en tant que protagoniste favorisant
sempiternellement la concurrence loyale et la transparence totale du commerce
électronique au Maroc, organise en collaboration avec tous les représentants du
secteur (328 adhérents de la FNEM, représentants du commerce, e-marchands…) un
sit-in le mardi 17 septembre 2013 vers 15 heures, devant les locaux de Maroc
Télécommerce, situés dans l’adresse suivante : Espace Jet Business Class,
Lotissements Attaoufik 16/18, Sidi Maarouf, Route de Nouaceur, Casablanca.
Fédération Nationale du E-Commerce au Maroc - 4 Rue Najib Mahfoud, Quartier Gauthier, Casablanca
Tél : +212 (0) 522 27 43 41 / 0522 27 44 79 - Fax : +212 (0) 522 49 12 19
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