tarifs Orange

tarifs
Orange
édition
janvier 2015
prix valables à compter
du 1er janvier 2015
2015/01/01/V1
ORANG0755_abribus_tv_vect.indd 1
04.11.13 16:12
2
abonnements mobiles
LE FORFAIT HELLO EUROPE WELCOME
profitez des mêmes tarifs au Luxembourg et en Europe
et ne payez que ce que vous consommez
Pour tous les smartphones et les iPhones
Welcome
Un tarif unique au Luxembourg et en Europe
Appels émis au Luxembourg vers tous les numéros
illimités1
fixes nationaux et mobiles Orange au Luxembourg
Appels émis au Luxembourg et en Europe
0,1933 € /mn
vers les numéros fixes et mobiles européens
SMS émis au Luxembourg et en Europe vers les numéros fixes
0,0712 € /SMS
et mobiles européens
Internet mobile au Luxembourg et en Europe
0,1933 € /MB
Le Cloud d’Orange pour stocker et partager
en toute sécurité
économisez
10%
avec Open
10 GB
5 €/mois
sur 12 ou 24 mois
Options au Luxembourg et en Europe
Appels illimités au Luxembourg tout opérateur
10 € /mois
SMS illimités au Luxembourg
10 € /mois
Internet mobile 3 GB au Luxembourg
10 € /mois
250 mn d’appels vers l’Europe
10 € /mois
250 SMS vers les pays d’Europe
10 € /mois
100 MB d’Internet mobile en Europe
10 € /mois
Orange Tranquillité :
partez avec un smartphone prêt à l’emploi et ne restez pas
sans mobile en cas de panne
option 2 € /mois
Services inclus :
contrôle parental suivi de votre consommation avec My Orange Orange Wednesdays
Orange Expert Info dépassement portabilité du numéro gratuite
Rythme de facturation: dans le forfait: 25’’/25’’ Hors forfait: appels vers l’Europe, 60’’/15’’ appels depuis l’Europe, 30’/1’’ Internet mobile, 1KB/1KB,
1 SMS = 60 secondes, appels entrants en roaming Europe 0,0585€/min.
1 Orange vous informe
Les pays en roaming 4G au 15 octobre 2014 sont : Allemagne, Belgique, Corée du sud, Espagne, France, Italie, Pologne, Roumanie, Suisse. Les 41 pays
ou territoires de la zone Europe chez Orange sont : Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne (y compris
Iles Canaries), Estonie, Finlande, France, Guyane française, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man, Iles de la Réunion, Italie,
Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Madère, Malte, Martinique, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie,
Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse. Orange adopte une politique d’usage raisonnable afin de garantir la disponibilité et la qualité de ses
réseaux. Elle correspond à 3000 mn et 3000 SMS en national pour les options mensuelles et pour le forfait Easy, à 5000 mn et 4000 sms en national pour
les forfaits Star, Extra et les offres de la famille Smart Pro. La vitesse de la 4G pour les smartphones est réduite après le seuil de 10 GB par mois, ensuite
les clients peuvent continuer à utiliser l’Internet mobile en national sans limitation et sans être facturés. Ils peuvent toujours revenir à la vitesse initiale en
envoyant speed au 60250 pour bénéficier de 10 GB supplémentaires: coût 5€. La vitesse de la 4G pour I’Internet Everywhere «Unlimited » est réduite
après le seuil de 25 GB, ensuite les clients peuvent continuer à utiliser l’Internet mobile en national sans limitation et sans être facturés. Ils peuvent toujours
revenir à la vitesse initiale en envoyant speed au 60250 pour bénéficier de 25 GB supplémentaires : coût 5€. Les appels entrants en roaming sont offerts
les 30 premières minutes de chaque appel dans le forfait Intense. Ils sont facturés ou déduits du forfait ensuite à 0,0585 € mn. Orange tranquillité est valable
au Luxembourg pour les clients Orange avec le prêt d’un mobile pendant un mois maximum avec un système d’exploitation équivalent et hors données
personnelles. Orange tranquillité est valable uniquement en cas de panne pour une réparation déposée chez Orange et dans la limite de 2 réparations
annuelles. L’ensemble des offres TV et internet sont soumises à l’éligibilité des réseaux.
LES FORFAITS HELLO EUROPE EASY,
HELLO EUROPE STAR, HELLO EUROPE EXTRA ET
HELLO EUROPE INTENSE
abonnements mobiles
les forfaits valables dans toute l’Europe
Easy
Star
Extra
illimités1
illimités1
illimités1
SMS vers tous les numéros mobiles au Luxembourg
illimités1
illimités1
illimités1
Internet mobile au Luxembourg
illimités1
illimités1
illimités1
Appels et SMS émis au Luxembourg
et en Europe vers les numéros fixes et mobiles européens
120 mn
300 mn
420 mn
480 mn ou SMS
utilisables au
Luxembourg
et
dans toute
l’Europe
+
appels entrants
gratuits2
Internet mobile en Europe (roaming 4G selon les pays)
50 MB
250 MB
500 MB
1 GB
Le Cloud d’Orange pour stocker et partager en toute sécurité
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
33 €/
mois
44 €/
mois
66 €/
mois
55 €/mois
sur 12 ou 24 mois
sur 12 ou 24 mois
sur 12 ou 24 mois
Appels illimités au Luxembourg tout opérateur
-
-
-
6 €/mois
SMS illimités au Luxembourg
-
-
-
6 €/mois
Internet mobile illimité en national
-
-
-
6 €/mois
250 mn d'appels vers l'Europe
6 € /mois
6 € /mois
6 € /mois
6 €/mois
250 SMS vers les pays d'Europe
6 € /mois
6 € /mois
6 € /mois
6 €/mois
100 MB d'Internet mobile en Europe
6 € /mois
6 € /mois
6 € /mois
6 €/mois
Pour tous les smartphones et les iPhones
Intense
Au Luxembourg
Appels vers tous les numéros fixes et mobiles
au Luxembourg
Dans 41 pays d’Europe
économisez
10%
avec Open
sur 12 ou 24 mois
Options au Luxembourg et en Europe
Orange Tranquillité : partez avec un smartphone prêt à l’emploi et ne restez pas sans mobile en cas de panne option 2 €/mois
Services inclus : contrôle parental suivi de votre consommation avec My Orange
Info dépassement portabilité du numéro gratuite
2) Hello Europe Intense: appels entrants en roaming, 30 minutes gratuites par appel puis 0,0585€ par minute.
Tarifs hors forfaits disponibles en page 21.
Orange Wednesdays
Orange Expert
3
4
abonnements mobiles
LE FORFAIT BLOQUÉ ORANGE TEEN
pour plus de liberté pour vous,
Teen pour plus de sécurité pour vous, parents
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Pour tous les smartphones et les iPhones
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Teen
Teen+
60 mn
60 mn
illimités
illimités
illimités
illimités
illimités
illimités
Facebook, Twitter,
Instagram illimités
2 GB
2 GB
2 GB
19 €/mois
25 €/mois
sur 12 ou 24 mois
sur 12 ou 24 mois
Au Luxembourg et en Europe
Appels vers tous les numéros fixes et mobiles en
Europe et depuis l’Europe, Luxembourg inclus, SMS vers tous
les numéros fixes et mobiles en Europe et depuis Europe,
Luxembourg inclus
Au Luxembourg
Appels émis au Luxembourg vers tous les mobiles Orange,
du lundi au jeudi, de 19:00 à 07:00 et du vendredi 18:00
au lundi 06:00
SMS vers tous les numéros fixes et mobiles Luxembourgeois
2 numéros favoris tous opérateurs en national pour
joindre ses proches
Internet mobile au Luxembourg
A la demande des parents l’Internet mobile peut être coupé
Le Cloud d’Orange pour stocker et partager
en toute sécurité
un ami
parrainé, c’est
1 mois de forfait
gratuit pour lui et
pour vous
Orange Tranquillité :
partez avec un smartphone prêt à l’emploi
et ne restez pas sans mobile en cas de panne
option 2 € /mois
Services inclus :
contrôle parental suivi de votre consommation avec My Orange Orange Wednesdays
Orange Expert Info dépassement portabilité du numéro gratuite
Recharge
Les recharges de la carte prépayées par Orange
compatible
compatible
Forfait Orange Teen disponible sur 12 et 24 mois. Renseignements et conditions en shop. Forfait sans dépassement, sans surprise. Appels et SMS vers
l’Europe et roaming Europe : 1 SMS = 60 secondes. Consommation maîtrisée et facture identique d’un mois sur l’autre. 2 numéros favoris illimités fixes
ou 2 mobiles tout opérateur au choix. Appels illimités soirs et week-ends du lundi au jeudi de 19h00 à 07H00 et du vendredi 18h00 au lundi 06h00 vers
tous les mobiles Orange. Recharge voix et Internet mobile disponibles. Offre de parrainage limitée à un remboursement par filleul souscrivant à un forfait
mobile Orange Teen avec engagement minimal de 12 mois. Un même parrain ne peut parrainer qu’un filleul par mois. Le parrainage se fera sous forme
d’avoir sur facture.
Rythme de facturation : Dans le forfait : 25’’/25’’ Hors forfait : 60’’/60’’ appels vers l’Europe, 30’’/1’’ appels en roaming Europe, 1’’/1’’ appels reçus en roaming
Europe, 1 SMS = 60 secondes
INTERNET EVERYWHERE
pour consulter vos emails et liker sur Facebook
depuis le Luxembourg
options mobiles
Internet Everywhere
Connexion data 3G ou
en national à la maison ou en mobilité.
Pour un usage régulier avec abonnement mensuel.
Medium
Large
Unlimited
Tab
1 GB
3 GB
illimité
7 GB
3G /4G
3G /4G
3G /4G
3G /4G
5 €/mois
10 €/mois
25 €/mois
25 €/mois
Stick USB
89 €
89 €
89 €
89 €
Airbox 4G Orange
129 €
129 €
129 €
129 €
Internet mobile
Volumes de connexions
Connexions avec mobile, tablette,
laptop ou Airbox en national
Equipements
Service disponible sous réserve de couverture 4G et d’un équipement compatible. Débit de téléchargement réduit au-delà de 25GB. Recharge de 25GB
à pleine vitesse disponible (5€ – sans engagement). Envoyez «speed» au 60250.
Remarque Avantage Mobile : à la souscription d’un abonnement Internet Everywhere «Meduim, Large et Unlimited» vous avez la possibilité de prendre
l’option ­Avantage Mobile. Cette option vous aide à financer votre mobile, laptop ou tablette en échelonnant le prix d’achat de votre équipement sur une
période de 12 ou 24 mois. Le prix et la durée de souscription à cette option sont définis par Orange, en fonction du terminal et de l’offre. Le prix de ce
package varie selon l’équipement et peut s’élever jusqu’à maximum 50 €/mois. Excepté Internet Everywhere Tab qui inclus cette option.
La connexion 4G nécessite un équipement compatible 4G. Service disponible sous réserve de couverture 4G et d’un équipement compatible.
5
réseaux mobiles
6
OPTION ET RECHARGE 4G
pour partager tout plus vite, plus simplement
Recharge de vitesse 4G
Rechargez votre volume de données initiale en vitesse de connexion maximale.
Pour un usage mensuel sans engagement.
Prix par recharge
5 €
Envoyez « speed » au 60250.
Recharge disponible uniquement pour les abonnements mobiles avec options Internet mobile illimité en national. Réseau 4G Orange disponible sous
réserve de couverture 4G, d’équipement et de carte SIM compatibles. Carte SIM 4G gratuite sur demande en shop.
La vitesse de la 4G pour les smartphones est réduite après le seuil de 10 GB par mois, ensuite les clients peuvent continuer à utiliser l’Internet mobile en
national sans limitation et sans être facturés. Ils peuvent toujours revenir à la vitesse initiale en envoyant speed au 60250 pour bénéficier de 10 GB supplémentaires: coût 5€. La vitesse de la 4G pour I’Internet Everywhere « Unlimited » est réduite après le seuil de 25 GB, ensuite les clients peuvent continuer à
utiliser l’Internet mobile en national sans limitation et sans être facturés. Ils peuvent toujours revenir à la vitesse initiale en envoyant speed au 60250 pour
bénéficier de 25 GB supplémentaires : coût 5€.
Orange vous accompagne
CONTRÔLE PARENTAL | CLOUD ORANGE
Contrôle Parental Norton Family
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Assurez la sécurité de vos enfants sur internet
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pour les clients Orange
Norton Family Premier
Prix annuel
39,99€
Activable via http://norton.orange.lu
Cloud Orange
option
Orange Cloud 2GB
stockage
prix
abonnement
2GB
gratuit
Orange Teen
Orange Teen +
Hello Europe
Hello Europe
Hello Europe
Hello Europe
Hello Europe
Smart Pro
Welcome
Easy
Star
Extra
Intense
Orange Cloud 10GB
10GB
gratuit
Orange Cloud 25GB
25GB
3€/mois
Disponible avec tous
les abonnements
Orange Cloud 50GB
50GB
6€/mois
Disponible avec tous
les abonnements
Activable via My Orange et votre compte orange.lu
https://cloud.orange.lu
OPTION GO EUROPE | OPTION BELUX
pour vos accès à vos emails, à Internet et aux réseaux
sociaux, partout en Europe, au Luxembourg et en Belgique
options voyage
option Go Europe
appelez et envoyez des sms et restez connecté avec vos proches
daily
weekly
valable 24h
valable 7 jours
4€
15 €
30 unités
:
120 unités
appels émis et reçus ou sms émis
appels émis et reçus ou sms émis
envoyez « Go1 » au 60510
envoyez « Go7 » au 60510
Rythme de facturation: Dans le forfait : 25’’/25’’
1 SMS = 60 secondes. Zone Europe : voir p. 20.
surfez sur internet, retrouvez les bonnes adresses d’hôtels, de restaurants et consultez les cartes
comme bon vous semble
monthly
daily
weekly
valable 24h
valable 7 jours
valable 31 jours
4 €
15 €
35 €
25 MB
120 MB
300 MB
envoyez « 25MB » au 60510
envoyez « 120MB » au 60510
envoyez « 300MB » au 60510
option Belux
Bénéficiez de 2 GB de connexion
internet en Belgique et au Luxembourg.
Option avec engagement.
50 €/mois
2 GB
Activation dans un shop Orange. Pour connaître le détail des pays inclus dans les offres vers l’international et à l’étranger, rendez-vous sur orange.lu
Prix exprimés TTC. Rythme de facturation : 10 KB.
Engagement 12 mois.
7
8
le sens du service
ORANGE ASSURANCES
pour ceux qui veulent se simplifier la vie
Orange Assurances
Assurance contre le vol, la casse à partir de 4€/mois pour votre mobile, tablette ou laptop.
téléphone mobile
Prime d’assurance mensuelle TTC
4€/mois
7€/mois
tablette
9€/mois
9,50€/
mois
laptop
11,50€/
mois
11,50€/
mois
13,50€/
mois
600-800€ 0-1000€
10002000€
Ce qui est couvert par les différentes assurances Orange
Catégorie selon la « valeur maximale » de votre
appareil
150€
500€
1250€
0-600€
Panne mécanique
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Dommage accidentel (dégâts dus à une chute,
un choc, etc…) causé par un tiers (hors famille
1er degré)
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oxydation accidentelle/Dommage liquide causé
par un tiers (hors famille 1er degré)
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Vols avec effraction
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Vols par agression (violence, menace ou
intimidation)
Non
Oui
Oui
Non
Non
Non
Non
Pickpocket / Vols à la tire
Non
Non
Oui
Non
Non
Non
Non
jusqu'à
500€
jusqu'à
1500€
jusqu'à
3000€
Non
Non
Non
Non
Franchise
20€
30€
50€
40€
50€
30€
75€
Réparation jusqu’à 90% de la valeur neuve et
remplacement au-delà
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Monde
Entier
Monde
Entier
Monde
Entier
Monde
Entier
Monde
Entier
Monde
Entier
Monde
Entier
Call Center/Espace Services Orange
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Enlèvement de votre appareil sous 72h dans
toute la zone BENELUX
(après acceptation du dossier)
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Service hors garantie
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Appareil de prêt durant la réparation
Oui
Oui
Oui
Non
Non
Oui
Oui
Communications frauduleuses
Couverture géographique
Service
Par « valeur maximale » est entendu le prix de vente, au moment de l’achat, hors ristournes, soldes ou subsides. Pour les vols avec effraction, par agression ou à la tire, une déclaration de police est nécessaire. Tous les modèles iPhone sont uniquement compatibles avec la prime d’assurance mensuelle
de 9 € par mois.
ESPACES SERVICES ORANGE
pour ceux qui ont besoin d’un conseil personnalisé
et d’un support technique
Les services internet et informatique
installation
je démarre avec mon nouvel équipement
je veux profiter de mon nouvel équipement
Pack démarrage PC
29 €
Pack démarrage Modem
(offert aux clients Orange)
29 €
Configuration Stick Internet mobile
(offert aux clients Orange)
12 €
9 €
je veux profiter de mon PC
Connexion en Wi-Fi d’un PC au modem
19 €
Sécurisation WiFi et/ou personnalisation
15 €
Installation et paramétrage logiciel
29 €
Installation/paramétrage périphérique
externe ou interne
39 €
Installation d’une boîte mail sur PC ou Mac
19 €
Installation d’une boîte mail
Orange supplémentaire
19 €
Installation contrôle parental
29 €
Formation internet et informatique
Pack démarrage smartphone ou tablette
12 €
Installation d’une boîte mail sur mobile
ou tablette
15 €
Connexion d’un accessoire en Bluetooth
sur mobile
15 €
Configuration APN ou MMS
(offert aux clients option Orange Tranquillité)
9 €
Configuration du mode modem
sur smartphone
15 €
Synchronisation du mobile avec l’ordinateur
29 €
je souhaite récupérer les données de mon ancien
mobile vers le nouveau
Transfert de données
15 €/15 mn
Cours particulier d’initiation pour
smartphone ou tablette
Heure de conseil et initiation pour
smartphone ou tablette
assistance
j’ai besoin d’être dépanné
Diagnostic et échange express Livebox
(offert aux clients option Orange Tranquillité)
12 €
Dépannage à distance d’un PC
49 €
Dépannage d’un logiciel de messagerie
et maintenance logicielle
29 €
Diagnostic PC
29 €
Nettoyage virus
29 €
Remise à neuf PC vendu par Orange
49 €
Remise à neuf PC non vendu par Orange
89 €
Constats de dégâts pour Assurance
30 €
je veux sécuriser mes données
Copie de photos d’un appareil photo
numérique vers PC
29 €
Copie du répertoire de la carte SIM
j’ai besoin d’être dépanné
Récupération des données des PC
défaillants (incluant un disque dur de 500 GB)
15 €/15 mn
Pack démarrage Stick Internet mobile
assistance
Sauvegarde des données PC vers
périphérique externe (ex: USB)
9
Les services mobile, smartphone, tablette
installation
Configuration modem/routeur
(offert aux clients option Orange Tranquillité)
le sens du service
29 €
5 €
15 €/15 mn
40 €
Prêt de mobile (offert aux clients option Orange
Tranquillité durant l’envoi en réparation)
15 €
Echange carte SIM (offert aux clients option
Orange Tranquillité)
10 €
Remplacement carte SIM en cas de carte
défectueuse (offert aux clients option Orange
Tranquillité)
Désimlockage mobile Orange
40 €
Limitation carte SIM à quelques numéros
8 €
Mise à jour iPhone ou remise à zéro
12 €
Diagnostic mobile, smartphone ou tablette
29 €
Charge accélérée de la batterie du mobile
(offert aux option Orange Tranquillité)
5 €
je veux sécuriser mes données
250 €
Sauvegarde des données mobiles sur
support externe (carte SD/clé usb…)
8 €
19 €
Orange tranquilité: le nouveau service qui vous facilite la vie
Pack démarrage smartphone
Installation / ré-installation de la web application My Orange
Votre mobile prêt à l’emploi
Installation de Orange Cloud
Sauvegarde des données mobile sur Orange Cloud
Copie du répertoire de la carte SIM
Diagnostic mobile
Une solution en cas de panne
Remplacement / échange Carte SIM en cas de sinistre
Prêt d’un mobile en cas de panne
Votre avantage
10 % de réduction sur les accessoires en shop
✔
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✔
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✔
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2€/mois
10
offre sans engagement
LA CARTE PAR ORANGE
La carte par Orange
Prix de la carte : 9,90 €. La carte inclut 10 € de crédit valable 3 mois.
Les tarifs de communication
Appels vers des numéros fixes et mobiles
SMS envoyé
MMS envoyé
Data
0,1628 €/min
0,1221 €/SMS
0,2543 €/MMS
0,3052 €/MB
Les recharges disponibles
A chaque recharge d’au moins 20 €, vous bénéficiez d’un crédit offert supplémentaire.
recharge
validité
bonus
crédit d’appel
5€
1 mois
-
5€
10€
1 mois
-
10€
20€
2 mois
5€ gratuit
25€
30€
2 mois
10€ gratuit
40€
40€
3 mois
15€ gratuit
55€
50€
3 mois
20€ gratuit
70€
75€
4 mois
30€ gratuit
105€
Offre exclusive
600 sms et appels illimités de 20h à 6h du matin vers les mobiles Orange en national pendant 5 jours à partir de 10€
de rechargement.
Les recharges sont également disponibles dans nos shops Orange ainsi qu’au sein de nos partenaires Auchan, Cactus, Schell, Aral, Total, Q8, Delhaize,
Match, Cora, Auchan, Cactus, Meng drogerie, Esso, KiosK et autres librairies papeteries à Luxembourg.
L’ensemble de ces recharges sont également activables via la web application My Orange.
Bon plan
Choisissez le bon plan qui vous convient et bénéficiez de tarifs avantageux. Le montant du bon plan est déduit
du crédit d’appel existant.
code du bon plan
prix
EuroSMS
10€
unités / data
validité
250 SMS dans toute l’Europe
1 mois
East
9€
30 unités (minutes/sms) pour appeler à l’est
2 mois
Luso40
9€
40 unités (minutes/sms) pour le Portugal
2 mois
Luso90
18€
90 unités (minutes/sms) pour le Portugal
2 mois
Border40
9€
40 unités (minutes/sms) pour les pays frontaliers
2 mois
Border90
18€
90 unités (minutes/sms) pour les pays frontaliers
2 mois
250MB
5€
250 MB d’internet mobile
15 jours
500MB
10€
500 MB d’internet mobile
1 mois
1GB
15€
1 GB d’internet mobile
1 mois
Pays de l’est: Albanie, Biélorussie, Bosnie Herzégovine, Macédoine, Monténégro, Russie, Ukraine, Serbie.
Activation
Activer votre bon plan en envoyant son code au 60280.
Exemple: je choisis d’appeler la Serbie.
J’envoie «East» au 60280 et c’est joué.
Rythme de facturation : Dans le forfait : 25’’/25’’ Hors forfait : 60’’/15’’ East : 60’’/60’’ appels vers l’Europe, 30’’/1’’ appels en roaming Europe, 1’’/1’’
appels reçus en roaming Europe, 1 SMS = 60 secondes. Options internet: 1KB.
OPTION GO EUROPE
envie de plus pour votre carte prépayée ?
options mobiles
sans engagement
option Go Europe
appelez et envoyez des sms et restez connecté avec vos proches
daily
weekly
valable 24h
valable 7 jours
4 €
15 €
30 unités
120 unités
appels émis et reçus
sms émis
appels émis et reçus
sms émis
envoyez « Go1 »
au 60510
envoyez « Go7 »
au 60510
option Go Europe data
surfez sur internet, retrouvez les bonnes adresses d’hôtels, de restaurants
et consultez les cartes comme bon vous semble
daily
weekly
valable 24h
valable 7 jours
4€
15€
25 MB
120 MB
envoyez « 20MB »
au 60510
envoyez « 120MB »
au 60510
Option sans engagement. 1 unité de communication = 1 SMS ou 1 minute d’appel entrant ou 1 minute d’appel sortant. Rythme de facturation: dans
le forfait: 25’’/25’’ pour appels entrants et sortants, data: 1KB/1KB. Zone Europe : voir page 20.
11
l’offre pour les professionnels
SMART PRO
une offre unique et exclusive à Luxembourg
spécialement conçue pour les professionnels
Smart Pro
inclus
Smart Pro
Europe
Intensive
40,43€ HT
80,43€ HT
109,43€ HT
prix par mois sur 12 mois sans mobile
30,43€ HT
70,43€ HT
99,43€ HT
appels vers tous les numéros fixes et mobiles nationaux
illimités1
illimité1
illimité1
sms
sms vers tous les numéros mobiles nationaux
illimités
illimité
illimité1
data
Internet mobile en
national
illimité1
illimité1
illimité1
data
Internet mobile en
Europe
150MB
500MB
1GB
150 min
500 min
1000 min
SIM
NATIONAL
Europe
prix par mois sur 24 mois avec mobile
version
EUROPE
12
appels et SMS vers l’Europe et roaming Europe
(1 SMS = 60 secondes)
Orange Cloud
sauvegardez vos données sur un espace en ligne et confidentiel
10GB
connexion gratuite
au Luxembourg
10GB
connexion gratuite
au Luxembourg
10GB
connexion gratuite
au Luxembourg
Remarques: redistribution du volume Internet mobile non-consommé à l’international et roaming Europe sur l’ensemble de la société. Réseau 4G
Orange disponible sous réserve de couverture 4G, d’équipement et de carte SIM compatible. Carte SIM 4G et activation gratuite sur demande en
shop. Débit de téléchargement réduit au-delà de 10GB. Recharge de 10GB à pleine vitesse disponible pour le réseau 4G. Comptatible avec l’option
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• remise de 10% à utiliser dans les shops sur accessoires (sauf Apple)
• remise de 10% sur les services payants
Zone Europe : Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Guyane française,
Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Iles Canaries, Islande, Irlande, Île de Man, Iles de la Réunion, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Madère,
Malte, Martinique, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Rythme de facturation : Dans le forfait : 25’’/25’’ Hors forfait : 60’’/15’’ appels vers l’Europe, 30’’/1’’ appels en roaming Europe, 1’’/1’’ appels reçus en
roaming Europe, 1 SMS = 60 secondes
AVEC OPEN
votre offre Internet/fixe + mobile au choix
Open
13
Surf
ADSL Solo
Exclusif au
Luxembourg
Medium
Large
Speed VDSL
ou
High Speed
jusqu’à 20 MBits/s
jusqu’à 20 MBits/s
jusqu’à 30 MBits/s
jusqu’à 100 MBits/s
jusqu’à 200 MBits/s
jusqu’à 1 MBits/s
jusqu’à 1 MBits/s
jusqu’à 10 MBits/s
jusqu’à 50 MBits/s
jusqu’à 100 MBits/s
illimité1
illimité1
illimité1
illimité1
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10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
-
illimités
illimités
illimités
illimités
-
2 heures
2 heures
2 heures
2 heures
79 € - 6 € / 3 €
79 € - 6 € / 3 €
-
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-
139 € - 12 € / 6 €
139 € - 12 € / 6 €
139 € - 12 € / 6 €
28 €/mois 38 € /mois 48 € /mois
58 € /mois
72 €/mois
sur 12 ou 24 mois
sur 12 ou 24 mois
Internet haut débit ou très haut débit
Surfer, télécharger (débit descendant)
Stocker, partager (débit montant)
Volume
Le Cloud d’Orange pour stocker
et partager en toute sécurité
Téléphone fixe
Communications de fixe à fixe
en national
Communications de fixe à fixe
en Europe
Modem
Livebox 2 :
achat - location 12 mois / 24 mois
Fritzbox :
achat - location 12 mois / 24 mois
sur 12 ou 24 mois
sur 12 ou 24 mois
sur 12 ou 24 mois
Frais de mise en service : ADSL Solo, Surf Medium, Large, Speed et High Speed : 129€ pour toute souscription de 12 mois et 79€ pour toute souscription de 24 mois
Frais d’installation à domicile : ADSL Solo, Surf Medium, Large: 110€ pour toute souscription de 12 mois, installation offerte jusqu’au 31/12/14 pour toute souscription
de 24 mois, Speed : idem, sauf fibre = 230€ (quelle que soit la souscription), High Speed : 230€
Rythme de facturation: Dans le forfait : 25’’/25’’ Hors forfait : 60’’/15’’
jusqu’à
30€
d’économies
par mois
Open
, choisissez le forfait
mobile qui vous convient et
bénéficiez de 10% de réduction sur
toute la gamme des abonnements Hello
Europe et des offres Teen et Teen+
(jusqu’à 5 abonnements par famille)
1 Orange vous informe
Les pays en roaming 4G au 15 octobre 2014 sont : Allemagne, Belgique, Corée du sud, Espagne, France, Italie, Pologne, Roumanie, Suisse. Les 41 pays ou territoires de la zone
Europe chez Orange sont : Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne (y compris Iles Canaries), Estonie, Finlande, France, Guyane
française, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man, Iles de la Réunion, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Madère, Malte, Martinique, Monaco,
Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse. Orange adopte une politique d’usage raisonnable afin de
garantir la disponibilité et la qualité de ses réseaux. Elle correspond à 3000 mn et 3000 SMS en national pour les options mensuelles et pour le forfait Easy, à 5000 mn et 4000 sms
en national pour les forfaits Star, Extra et les offres de la famille Smart Pro. La vitesse de la 4G pour les smartphones est réduite après le seuil de 10 GB par mois, ensuite les clients
peuvent continuer à utiliser l’Internet mobile en national sans limitation et sans être facturés. Ils peuvent toujours revenir à la vitesse initiale en envoyant speed au 60250 pour bénéficier
de 10 GB supplémentaires: coût 5€. La vitesse de la 4G pour I’Internet Everywhere « Unlimited » est réduite après le seuil de 25 GB, ensuite les clients peuvent continuer à utiliser
l’Internet mobile en national sans limitation et sans être facturés. Ils peuvent toujours revenir à la vitesse initiale en envoyant speed au 60250 pour bénéficier de 25 GB supplémentaires :
coût 5€. Les appels entrants en roaming sont offerts les 30 premières minutes de chaque appel dans le forfait Intense. Ils sont facturés ou déduits du forfait ensuite à 0,0585 € mn.
Orange tranquillité est valable au Luxembourg pour les clients Orange avec le prêt d’un mobile pendant un mois maximum avec un système d’exploitation équivalent et hors données
personnelles. Orange tranquillité est valable uniquement en cas de panne pour une réparation déposée chez Orange et dans la limite de 2 réparations annuelles. L’ensemble des offres
TV et internet sont soumises à l’éligibilité des réseaux.
Open
14
AVEC OPEN
votre ligne fixe sans changer de numéro
Fix line Classic
Présélection
Call by Call
2 heures
-
-
plein - réduit
plein - réduit
plein - réduit
Communications vers fixes nationaux
0,0281 €/mn - 0,0140 €/mn
0,0281 €/mn - 0,0140 €/mn
0,0281 €/mn - 0,0140 €/mn
Communications vers mobiles nationaux
0,1884 €/mn - 0,1626 €/mn
0,1884 €/mn - 0,1626 €/mn
0,1884 cts /mn - 0,1626 €/mn
18,40 €/mois
Vous gardez votre abonnement
chez votre opérateur mais les frais de
communications fixes se trouvent sur votre
facture Orange.
Vous gardez votre abonnement chez votre
opérateur mais les frais de communications
fixes se trouvent
sur votre facture Orange.
Téléphone fixe
Communications vers fixes nationaux,
vers fixes Allemagne, Belgique et France
Prix hors forfait
Call By Call: les frais d’abonnement de téléphonie fixe vous sont facturés par votre opérateur de téléphonie fixe actuel mais passent
par Orange dès que vous composez le code 15061 avant chaque appel.
Les prix par minute pour les appels en Présélection et Call By Call sont identiques aux prix hors forfait de l’offre Orange Fixed Line Classic (voir plus haut). Tarif réduit : du lundi au
vendredi de 19h00 à 7h00 ; le WE et jours fériés / Tarif plein : du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00.
Rythme de facturation: Dans le forfait : 25’’/25’’ Hors forfait : 60’’/15’’
l’offres convergentes
AVEC OPEN TV
vous êtes libre d’assembler nos forfaits mobile,
fixe, internet haut débit et télévision
vous bénéficiez aussi d’une réduction pour certaines offres
Open
TV 10
TV 30
TV 120
Internet
Surfer, télécharger (débit descendant)
Stocker, partager (débit montant)
Volume
Le Cloud d’Orange pour stocker et partager en toute sécurité
10 MBits/s
30 MBits/s
120 MBits/s
jusqu’à 1 MBits/s
jusqu’à 10 MBits/s
jusqu’à 15 MBits/s
illimité
illimité
illimité
10 GB
10 GB
10 GB
illimité
illimité
illimité
illimité
illimité
illimité
2 heures
2 heures
2 heures
TV
Plus de 120 chaînes incluses en langue
Luxembourgeoise, Allemande, Anglaise, Italienne, Portugaise,
Espagnole, Russe, Néerlandaise, Arabe,… dont
23 en HD
Accès à Orange TV en HD
Téléphone fixe
Communications vers mobiles Orange et fixes
nationaux, vers fixes Allemagne, Belgique et France
Option fixe : permet la transmission d’alarme et la fonction numéros
d’appels multiples (modem différent de celui proposé)
6,90 €/mois
Mobile - 10% de réduction pour toute souscription à un abonnement de 24 mois
avec Welcome
49,50 €/mois
58,50 €/mois
93,50 €/mois
avec Easy
74,70 €/mois
83,70 €/mois
118,70 €/mois
avec Star
84,60 €/mois
93,60 €/mois
128,60 €/mois
94,50 €/mois
103,50 €/mois
138,50 €/mois
105 €/mois
114 €/mois
149 €/mois
45 €
offert
offert
(avec TV compatible, disponible en option pour un second téléviseur)
Décodeur 129 € ou
Cam Module 70 €
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Frais de mise en service
Frais d’installation à domicile
79 €
offerts
79 €
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avec Intense
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Family : étendez
votre réduction
de 10% à toute
votre famille
(jusqu’à 5 abonnements /
famille)
Equipements
Modem WiFi
Décodeur HD Imagin Box ou au choix un Cam Module
79 €
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n 50 % de réduction pendant 6 mois sur votre abonnement Internet compris dans l’offre Open TV30 ou Open TV120,
souscrite sur 24 mois. Offre valable jusqu’au 15/01/15.
n 2 mois d’abonnements gratuits aux bouquets BE TV et SKY TV jusqu’au 15/01/15.
Offres Open TV disponibles sur 24 mois, soumise à disponibilité. Installation à domicile gratuite, frais d’activation:
49€. Renseignements et conditions en shop.
partenaire TV
15
16
les chaines incluses
AVEC OPEN TV
plus de 120 chaines incluses
dont 22 en haute définition
la TV HD d’Orange
CHAÎNE EN LANGUE LUXEMBOURGEOISE
CHAÎNES EN LANGUE ALLEMANDE
RTL LËTZ. HD
CHAÎNES EN LANGUE FRANÇAISE
ARTE HD
PRO 7 HD
DAS ERSTE HD (ARD)
SERVUS TV HD
RTL HD
SWR RP HD
TF1 HD
LA UNE HD
VOX HD
3 SAT HD
FRANCE 2 HD
LA DEUX HD
ZDF HD
ZDF NEO HD
M6 HD
RTL TVI HD
SAT 1 HD
ZDF KULTUR HD
USHUAÏA HD
CLUB RTL HD
KABEL 1 HD
les chaînes d’Orange
CHAÎNES EN LANGUE LUXEMBOURGEOISE
CHAÎNES EN LANGUE FRANÇAISE
LËTZEBUERGER
KANAL (DOK,
Uelzecht Kanal,
Nordliicht TV)
ARTE
TMC
TF1
TV BREIZH
2TEN RTL
ELDO TV
FRANCE 2
RTL 9
MAMER INFO TV
MACOMMUNE
INFO TV
FRANCE 3
RTL TVI
PÉTANGE INFO TV
WORT.TV
FRANCE 4
CLUB RTL
DUDELANGE INFO TV
MERSCH INFO TV
FRANCE 5
PLUG TV
HESPER INFO TV
WALFER BUED TV
FRANCE 24
LA 1
CHAMBER TV
TELEVISIOUN
STEESEL
TV5 MONDE/EUROPE
IMAGIN INFO TV
RTL TELE
LËTZEBUERG
CHAÎNES EN LANGUE ALLEMANDE
LA 2
M6
LIBERTY TV
W9
LUXE TV
DAS ERSTE (ARD)
RTL TÉLÉVISION
USHUAIA
FRANCE Ô
TAGESCHAU24
RTL2
LCI
STYLIA
EINSFESTIVAL
RTL NITRO
HISTOIRE
EURONEWS
EINSPLUS
SUPER RTL
AIR-TV
ZDF
VOX
ZDFINFO
N-TV
ZDF_NEO
N24
RAI 1
RAI NEWS 24
PRO 7
RAI 2
EURONEWS
SÜDWEST RP
SAT 1
RAI 3
SÜDWEST SR
KABEL 1
SÜDWEST BW
SPORT1
NDR
PHOENIX
MDR
DEUTSCHE
ZDF.KULTUR
WDR
HR-FERNSEHEN
BAYERISCHES FS
BR-ALPHA
RADIO BREMEN TV
RBB BRANDENBURG
3 SAT
KIKA
WELLE TV
TELE 5
BIBEL TV
CHAÎNES EN LANGUE ITALIENNE
CHAÎNES EN LANGUE PORTUGAISE
RTPI
EURONEWS
TVI
INTERNATIONAL
CHAÎNES EN LANGUE ESPAGNOLE
TVE INTERNACIONAL
EURONEWS
TVE 24 HORAS
VIVA
SIXX
EUROSPORT
CHAÎNE EN LANGUE RUSSE
EURONEWS
arte
EURONEWS
CHAÎNES EN LANGUE NÉERLANDAISE
RTL 4
CHAÎNES EN LANGUE ANGLAISE
RTL 7
RTL 5
MTV EUROPE
FRANCE 24
BBC WORLD NEWS
CNN
CNBC EUROPE
EURONEWS
CHAÎNE EN LANGUE ARABE
EURONEWS
Orange TV HD, ouverture le 24 juin 2014
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LES BOUQUETS EN OPTION
Open TV
Bouquets
Decouvrez les bouquets en option
100 % émotions : Be TV Premium
7 chaînes pour vous offrir le meilleur de la TV
100% divertissement : Absat
12 chaînes thématiques dans un seul bouquet
37,70 €/mois
12 minimum
20 €/mois
sans engagement
100% famille : Kabelvision
La TV numérique en toute liberté
Erleben Sie die Freiheit des Digitalen Fernsehens.
sans engagement
100% Portugal : Luso Cabo
Le bouquet de chaînes TV en numérique
O pacote de canais digitais
sans engagement
100% musique : MTV Tune Inn
Toute l’actualité musicale
Musikentertainement der Spitzenklasse
sans engagement
15 €/mois
10 €/mois
4,50 €/mois
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La télé du plaisir. La référence aujourd’hui en matière de télé pour adultes
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100% Sky : 11 chaînes HD + 4pakets
Toutes les combinaisons de la chaîne Sky en HD et en live.
16,90 €/mois
Sky Welt
Paket (HD inkl.)
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Paket
Sport
Paket
Fussball Bundesliga
Paket
10 €/mois
à partir de
avec engagement
L’offre Sky fait l’objet d’un contrat séparé avec un
engagement de 12 mois minimum sur tous les
bouquets
17
18
Open TV
sKy
LES BOUQUETS SKY EN OPTION
www.eltrona.lu
10
Sender von Sky im Überblick
Sky Welt Paket
Dokumentationen zur
deutschen und internationalen Geschichte.
Unterhaltsame Reportagen
rund um Autos und
Motorsport.
Deutsche und internationale Crime-Serien und
Dokumentationen.
Emotion pur: Serien und
Filme rund um Liebe und
Leidenschaft.
Klassiker des Kinderfernsehens für die ganze Familie.
Die ganze Welt des Schlagers mit den größten Hits,
Konzerten und Interviews.
Konzerte, Opern und Ballett
auf Weltklasseniveau.
Schärfer fernsehen mit
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Fernsehen mit Herz –
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Heimatfilme und Serien.
Der Sender für coole Jungs
mit viel Spannung, Action
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Altersgerechte Unterhaltung für Vorschulkinder.
Internationale Top-Serien
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Kultprogramm für Serienfans in HD.
TV-Premieren internationaler
Serien und beliebte Klassiker
für Serienfans in HD.
Sky Welt Paket – inklusive 11 HD-Sendern*
Packende Dokus zu Natur
und Abenteuer, Technik
und Wissenschaft in HD.
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mit spannenden Dokumentationen in HD.
Faszinierende und mitreißende Dokumentationen
aus Natur- und Tierwelt
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Serien und Filme für Fans
von Abenteuer, Mystery,
Fantasy und Science-Fiction
in HD.
Hochspannung mit internationalen Crime-Serien und
Thrillern in HD.
24 Stunden Sportnachrichten aus aller Welt live
und in HD.
Internat. Top-Sport live:
Wintersport, Tennis, Radsport und Leichtathletik.
Die angesagtesten Stars
hautnah – E! Entertainment
sendet 24 Stunden täglich
aus der Welt des Showbiz.
100 % Charakter. Außergewöhnliches Entertainment mit
exkl. Serien und faszinierenden Charakteren in HD.
Deutschlands erster
3D-Eventsender auf Sky.**
Premium-Film-HD-Sender *
Film Paket
Privatkino mit rund 20
deutschen TV-Premieren
jeden Monat.
Alles von Sky Cinema
auch eine Stunde später.
Alles von Sky Cinema
noch mal einen Tag später.
Filmhighlights aus der
Traumfabrik Hollywood.
Privatkino in HD-Qualität
mit rund 20 deutschen TVPremieren jeden Monat.
Großartige HBO-Serien
in HD als exklusive TVPremieren.
Filmhighlights aus der
Traumfabrik Hollywood
in HD.
Deutschlands erster
3D-Eventsender auf Sky.**
Familien-Filmsender mit
beliebten Klassikern und
neuen Hits von Disney
in HD.
Premium-Sport-HD-Sender *
Sport Paket
UEFA Champions League,
Europa League, und DFBPokal live.
Familien-Filmsender mit
beliebten Klassikern und
neuen Hits von Disney.
Noch mehr Live-Sport
mit Golf, Tennis und der
Formel 1.
UEFA Champions League,
Europa League sowie
DFB-Pokal live und in HD.
Noch mehr Live-Sport in
HD mit Golf, Tennis und der
Formel 1.
Packende Duelle live. U. a.
mit der ATP World Tour, der
Serie A, Motorsport, Handball und der Eishockey-WM.
Eventbasierte Sportkanäle
Sky Sport 3-11: Zusätzliche Optionskanäle bei
parallelen Live-Sportevents.
Internationaler Top- und
Trendsport live und in HD.
Eventbasierte Sportkanäle
Sky Sport HD 3-7: Zusätzliche Optionskanäle
in HD bei parallelen Live-Sportevents.
Fußball Bundesliga Paket
Der Klassiker für echte Fußballfans:
Alle Spiele der Bundesliga und der
2. Bundesliga live.
Bonus
Premium-Bundesliga-HD-Sender *
Der Klassiker für echte
Fußballfans: Die Bundesliga
und die 2. Bundesliga live
und in HD.
Zusätzlicher HD-Sender
bei Parallelspielen
der Bundesliga und der
2. Bundesliga.
Internationaler Top- und
Trendsport live und in HD.
Deutschlands erster
3D-Eventsender auf Sky.**
Packende Duelle live. U. a.
mit der ATP World Tour, der
Serie A, Motorsport, Handball und der Eishockey-WM.
Eventbasierte Sportkanäle
Sky Bundesliga 2-10: Zusätzliche Optionskanäle bei
parallelen Live-Spielen der Fußball-Bundesliga.
Eventbasierte Sportkanäle
Sky Bundesliga HD 3-6: Zusätzliche Optionskanäle
in HD bei parallelen Live-Spielen der Bundesliga.
Bonus
Open TV
LES BOUQUETS EN OPTION
19
Standardpreis pro Monat
premier téléviseur
option HD
prix par télévision suppl.
Pakete 1
HD-Sender 2
Zweitkarte
16,90 €
-
14 €
34,90 €
44,90 €
14 €
46,90 €
56,90 €
14 €
56,90 €
60,90 €
14 €
Paketkombinationen
Sky Welt
11 HD-Sender inklusive
Sky Welt
Film
Paket (HD inkl.)
Paket (HD inkl.)
Paket
oder
Sky Welt
Paket (HD inkl.)
Sport
Paket
oder
Sky Welt
Fussball Bundesliga
Sky Welt
Film
Sport
Film
Fussball Bundesliga
Paket (HD inkl.)
Paket (HD inkl.)
Paket
Paket
Paket
oder
Sky Welt
Paket (HD inkl.)
Paket
Paket
oder
Sky Welt
Sport
Sky Welt
Film
Paket (HD inkl.)
Paket (HD inkl.)
1)
2)
Paket
Paket
Fussball Bundesliga
Paket
Sport
Paket
Fussball Bundesliga
Paket
Alle Abonnements haben eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. / L’offre Sky TV fait l’objet d’un contrat séparé engagement de 12 mois sur tous les bouquets Sky.
elche HD-Sender zubuchbar sind hängt von den gewählten Paketen ab. / Les chaînes HD que vous pouvez ajouter dépendent du package choisi.
W
Erleben Sie Sky auf zwei Fernsehern - mit der Zweitkarte.
Verdoppeln Sie Ihr Abonnement und erleben Sie Sky auf einem zweiten Fernseher.
n
frais de déménagement: 115€
Conditions de migration:
n en fonction de l’offre existante soumise à l’éligibilité, des possibilités différentes sont disponibles pour la migration vers une nouvelle offre, vérifier les conditions dans un shop ou
avec le service client Orange.
n
le coût d’activation est gratuit pour une migration de l’offre existante vers une nouvelle offre
n
le coût d’installation est gratuit (excepté l’installation à la fibre) en cas d’engagement de 24 mois avec une nouvelle offre
n
Dans le cas où le modem doit être changé avec un nouveau, un modem est mis à disposition à prix réduit
20
zones et tarifs
ZONES INTERNATIONALES
pour vos communications vers l’étranger
Zone 1 (zone Europe)
Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France,
Guyane française, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Iles Canaries, Islande, Irlande, Île de Man, Iles de la Réunion,
Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Madère, Malte, Martinique, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne,
Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
Zone 2
Albanie, Australie, Canada, Chine, Egypte, îIes Féroé, Hong-Kong, Israël, Japon, Monténégro, Nouvelle-Zélande, îles
Mariannes du Nord, Russie, Serbie, Singapour, Afrique du Sud, Sri Lanka, Taïwan, Turquie, Ukraine, USA (Guam, Virgin
Islands)
Zone 3
Andorre, Arménie, Aruba, Bahreïn, Bangladesh, Biélorussie, Bosnie Herzégovine, Brésil, Dominique, République Dominicaine,
Gambie, Ghana, Grenade, Gua, Inde, Indonésie, Kenya, Liban, Macao, Mexique, Moldavie, Montserrat, Maroc, Namibie,
Corée du Nord, Oman, Pakistan, Puerto Rico, Qatar, Rwanda, Sénégal, Seychelles, Corée du Sud, Syrie, Thaïlande,
Togo, Tunisie, Iles Turques-et-Caïques, Ouganda, Emirats Arabes Unis, Uruguay, Yémen
Zone 4
Afghanistan, Algérie, Samoa américaines, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua Barbuda, Argentine, Etats et Territoires d’Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Iles Caïmans, République Centrafricaine, Tchad, Chili, Colombie,
Congo, Iles Cook, Costa Rica, Cuba, Djibouti, Timor Oriental, Equateur, Guinée Equatoriale, Erythrée, Ethiopie, Iles
Malouines, Fidji, Polynésie française, Gabon, Géorgie, Groenland, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti,
Honduras, Iran, Irak, Côte d’Ivoire, Jamaïque, Jordanie, Kazakhstan, Kiribati, Koweït, Kirgyzstan, Lao, Lesotho, Libéria,
Libye, Macédoine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Iles Marshall, Mauritanie, Ile Maurice, Mayotte, Micronésie, Mongolie, Mozambique, Myanmar, Nauru, Népal, Antilles (Pays-Bas), Nouvelle-Calédonie, Nicaragua, Niger,
Nigeria, Norfolk, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, République
Démocratique du Congo, Salomon, Salvadore, Saint Marin, Sao Tomé et Principe, Arabie Saoudite, Sierra Leone, St
Kitts Nevis, St Pierre et Miquelon, Sainte Lucie, St Vincent et Grenades, Soudan, Suriname, Swaziland, Tadzhikistan,
Tanzanie, Tonga, Trinité-et-Tobago, Turkménistan, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Iles Vierges, Wallis et
Futuna, Samoa Occidentaux, Zambie, Zimbabwe
Zone 5
Ellipso, Emsat, Globalstar, ICOGlobal, Inmarsat, Iridium, Jasper, Jersey Teleco, MCP Norvège, Satellite, Satellite Maritime,
Thuraya, Vodafone Malta Maritime
20
TARIFS NATIONAUX HORS FORFAIT
DEPASSEMENT FAIR USAGE POLICY
zones et tarifs hors forfait
Hello Europe
Welcome, Easy, Star, Extra, Intense
Appels émis au Luxembourg et en Europe vers tous
les numéros fixes et mobiles Européens Luxembourg inclus
0,1933 €/min
SMS vers tous les numéros mobiles Européens Luxembourg inclus
0,0712 €/unité
Appels entrants en roaming Europe
0,0585 €/min
Internet mobile au Luxembourg et en Europe
0,1933 €/MB
MMS vers des numéros mobiles nationaux (max. 300kb)
0,2543 €/unité
Rythme de facturation
60’’/15’’
Rythme de facturation Internet mobile
1K/1K
Teen, Teen+
Appels vres numéros fixes et mobiles nationaux
0,16226 €/min
SMS vers tous les numéros mobiles au Luxembourg
0,16226 €/unité
Internet mobile au Luxembourg
0,3052 €/MB
MMS vers des numéros mobiles nationaux (max. 300kb)
0,2543 €/unité
Rythme de facturation
60’’/60’’
Rythme de facturation Internet mobile
10K/10K
21
22
zones et tarifs hors forfait
TARIFS ROAMING HORS FORFAIT
pour vos communications depuis l’étranger
Tarifs
pour vos abonnements mobiles et la Carte par Orange
Vous êtes
en zones
roaming
Zone 1
Appels vers les zones internationales (€/min)
Appel reçus
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
0,1933
1,5257
2,0246
3,4789
6,1044
0,0585
1,7304
2,9734
5,21741
0,69385
2,9734
5,21741
0,91
5,21741
1,4478
Zone 2
1,304
Zone 3
1,7304
Zone 4
5,21741
Zone 5
5,21741
2,4783
Envoyer vers les zones 1, 2, 3, 4, 5
SMS (€)
MMS (€)
Depuis la zone 1
0,0712
0,2543 + GPRS Traffic
Depuis la zone 2
0,339
0,2543 + GPRS Traffic
Depuis la zone 3, 4, 5
0,6261
0,2543 + GPRS Traffic
Trafic data : zone 1: 0,2336 €/MB, rythme de facturation 1KB/1KB
Trafic data : zone 2: 4,3043€/MB, rythme de facturation 10KB/10KB
Trafic data : zones 3: 6,913€/MB, rythme de facturation 10KB/10KB
Trafic data : zones 4: 10,8695€/MB, rythme de facturation 10KB/10KB
Trafic data : zones 5: 13€/MB, rythme de facturation 10KB/10KB
Rythme de facturation Zone 1:
Dans le forfait:
appels émis et reçus en roaming Europe 25’’/25’’
Hors forfait:
appels émis et en roaming Europe 30’’/1’’
appels reçus en roaming Europe 1’’/1’’
Rythme de facturation Zone 2-3-4 et 6
appels émis et reçus 60’’/15’’
Zone 5
appels émis 60’’/15’’
appels émis 60’’/15’’
TARIFS INTERNATIONAUX HORS FORFAIT
pour vos communications vers l’étranger
zones et tarifs hors forfait
Tarifs
pour vos abonnements mobiles
MOBILE (€)
FIXE (€)
Appel/min
SMS
MMS
Appel/min
Zone 1
0,2442
0,1221
0,5087
0,2238
Zone 2
0,3663
0,2035
0,5087
0,2950
Zone 3
0,4985
0,3561
0,5087
0,4985
Zone 4
1,1395
0,3561
0,5087
1,1395
Zone 5
6,1043
0,3561
0,5087
6,1043
Rrythme de facturation : 60’’/15’’
pour La Carte par Orange
MOBILE (€)
FIXE (€)
Appel/min
SMS
MMS
Appel/min
Zone 1
0,2442
0,1221
0,5087
0,2442
Zone 2
0,3663
0,2035
0,5087
0,2950
Zone 3
0,4985
0,3561
0,5087
0,4985
Zone 4
1,1395
0,3561
0,5087
1,1395
Zone 5
6,1043
0,3561
0,5087
6,1043
Rythme de facturation : 60’’/60’’
pour vos lignes fixes
Zones
VERS MOBILES (€/MIN)
VERS FIXES (€/MIN)
Zone 1
0,2442
0,1119
Zone 2
0,2442
0,1628
Zone 3
0,2747
0,2747
Zone 4
0,8139
0,8139
Zone 5
6,1043
6,1043
Rythme de facturation : 60’’/15’’
23
24
facturation
PRINCIPES DE FACTURATION
Modalités de facturation
Modalités de facturation
Orange s’engage pour la préservation de l’environnement en s’efforçant constamment de réduire son empreinte écologique.
Ainsi, dans le cas d’un envoi de facture papier, nous appliquons un montant forfaitaire de 2€/mois TTC.
Modalités de paiements
Vous avez la possibilité de régler vos factures de trois manières:
n Par domiciliation bancaire: il s’agit du moyen le plus fiable et le plus pratique de régler vos factures. Vous êtes ainsi
prélevé chaque mois du montant dû. Il s’agit du mode de paiement que nous vous conseillons. Ce mode de
paiement est sans frais.
n Par virement bancaire: afin de faciliter le traitement de votre paiement, veuillez rappeler votre numéro client (présent sur votre facture) ainsi que le numéro de la facture. Dans ce cas 2€/mois TTC de frais de traitement sont appliqués.
n Dans un de nos 16 shops Orange: dans ce cas 2€/mois TTC de frais de traitement sont appliqués.
Orange Open TV
Votre contrat TV
(bouquets et équipements TV)
Mme
Mlle
M
Nom____________________________________________________________________________________________________
Prénom _________________________________________________ Date de naissance________________________________
Rue_____________________________________________________ Code postal_____________________________________
Ville_____________________________________________________ Pays ___________________________________________
Téléphone _______________________________________________ Fax_____________________________________________
Email ___________________________________________________________________________________________________
Pièce d’identité fournie :
Carte d’identité
Permis de conduire
Client Orange :
non oui
Passeport
Carte de séjour N° :___________________________________________
Numéro client Orange :____________________________
Les bouquets TV
Les chaînes incluses dans les offres Open TV
• Bouquet IMAGIN ANALOGIQUE
• Bouquet IMAGIN HD
• Bouquet IMAGIN START
• Bouquet ONS GEMENGEN
Les chaînes en option
Bouquet KABELVISION1
Bouquet AB SAT1
Bouquet IMAGIN X (+18)1
Bouquet MTV TUNE INN1
Bouquet LUSO CABO1
Bouquet BE TV PREMIUM2
Remises
1 mois gratuit sur le montant des 2 bouquets
2 mois gratuits sur le montant des 3 bouquets
1) pour ces bouquets, le présent contrat est valable à partir de sa date de signature pour une durée initiale d’un mois en cours et jusqu’à la fin du mois suivant. Il se reconduira tacitement de mois en mois
sauf résiliation expresse jusqu’au 15 du mois de résiliation.
2) pour le bouquet BeTV, le contrat court pour une durée de 12 mois (facturation mensuelle) et ceci à partir du premier mois qui suit la date de souscription. Sauf dénonciation notifiée par écrit exclusivement
dans les 30 jours qui précède l’échéance, l’abonnement à BeTV sera tacitement reconduit pour des périodes successives de 12 mois. A chaque reconduction de l’abonnement, le prix sera adapté sur la
base des tarifs en vigueur à ce moment. Le client déclare d’accord à ce que les données personnelles soient communiquées au radiodiffuseur d’origine, à savoir BeTV, à des fins d’enregistrement.
3) les bouquets SKY sont exclus des remises sur les bouquets payants, les remises sont calculées sur les bouquets hors SKY.
Les équipements TV :
N° carte à puce
Équipement inclus
IMAGIN BOX HD4
CAM MODUL
020 __ __ __ __ __ __ __ __ -- __
N° carte à puce
Etiquette décodeur ; code barre
Etiquette décodeur
020 __ __ __ __ __ __ __ __ -- __
Équipement supplémentaires NB
IMAGIN BOX HD
CAM MODUL5
Offre promotionnelle_____________________________________ Installation souhaitée6)_______________________________
4) inclus par défaut à l’offre (sauf open TV 10). Si souhait CAM modul indiquer SVP
5) étiquettes à poser pour commande à emporter
6) bundle : les étiquettes ne sont pas à poser, notre partenaire se charge de la livraison et de l’installation à partir de son stock
Orange Communications Luxembourg S.A.
8 rue des Mérovingiens, L-8070 Bertrange | www.orange.lu | Tél.: 800 61 606 | Fax: +352 27888 100 | Email: [email protected]
RC B93817 | TVA LU19749504
Orange Open TV
Votre contrat TV
(bouquets SKY )
Mme
Mlle
M
Nom____________________________________________________________________________________________________
Prénom _________________________________________________ Date de naissance________________________________
Rue_____________________________________________________ Code postal_____________________________________
Ville_____________________________________________________ Pays ___________________________________________
Téléphone _______________________________________________ Fax_____________________________________________
Email ___________________________________________________________________________________________________
Pièce d’identité fournie :
Carte d’identité
Permis de conduire
Client Orange :
non oui
Passeport
Carte de séjour N° :___________________________________________
Numéro client Orange :____________________________
3) das SKY Welt Paket ist ihr Basispaket, das Sie mit anderen Paketen kombinieren konnen. Das Sky Welt Paket enthalt bereits zahlreiche HD-Sender. Fur
€ 4,0 (bei Buchung von 4 Paketen) bzw. €10,00 mtl. (bei Buchung von 2 oder
3 Paketen), konnen Sie zu jedem Ihrer weiteren Pakete die jeweils passenden
HD-Sender hinzubuchen. Zum film paket: Sky Cinema HD, sky atlantic HD,
MGM HD und Disney Cinemagic HD; zum Sport Paket: Sky Sport HD und
Sport 1+HD; zum Bundesliga Paket : Sky Bundesliga HD, SKY 3D Filmhiligths
sind fur alle Kunden, welche das komplette SKY Paket, Inklusive HD Sender,
geordert haben, SKY bis auf weiteres kostenfrei empfanghar. Zum Empfang
benitigen sie einen HD-Reciever odre ein CAM MODULCI+ geelgnet fur SKY.
Stand August 2013, Anderungen vorbehalten.
Les bouquets SKY 3) 4) 5) 6) 7)
SKY WELT (HD)
SKY WELT (HD) + Film
SKY WELT (HD) + Film + HD-Sender
SKY WELT (HD) + SPORT
4) SKY Deutschland Fernsehen GmbH & Co est la partie contractante pour les
abonnements SKY, laquelle délègue entièrement la gestion des clients
SKY WELT (HD) + SPORT + HD-Sender
(5) l’offre HD complète toujours vos bouquets respectifs, les conditions sont
détaillées :
SKY WELT (HD) + Fussball Bundesliga
(6) toute souscription aux bouquets SKY est liée aux décodeurs Imagin certifiés
par SKY
SKY WELT (HD) + Fussball Bundesliga + HD-Sender
(7) en respect des licences de programmes SKY, le contenu et les prix peuvent
diverger de ceux offerts par SKY Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
SKY WELT (HD) + Film + SPORT
SKY WELT (HD) + Film + SPORT + HD-Sender
SKY WELT (HD) + Film + Fussball Bundesliga
SKY WELT (HD) + Film + Fussball Bundesliga + HD-Sender
SKY WELT (HD) + SPORT + Fussball Bundesliga
SKY WELT (HD) + SPORT + Fussball Bundesliga + HD-Sender
SKY WELT (HD) + Film + SPORT + Fussball Bundesliga
SKY WELT (HD) + Film + SPORT + Fussball Bundesliga + HD-Sender
SKY Zweitkarte
Date______________________________________________ à_____________________________________________________
Signature et cachet du distributeur agréé :
Signature du client___________________________________
(2 exemplaires dont un exemplaire pour chaque partie)
Orange Communications Luxembourg S.A.
8 rue des Mérovingiens, L-8070 Bertrange | www.orange.lu | Tél.: 800 61 606 | Fax: +352 27888 100 | Email: [email protected]
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Installation
fibre
nom, prénom et/ou nom de la société
numéro de compte Orange
rue et numéro
code postal
téléphone fixe
téléphone mobile
ville
étage
Mon cablage interne est conforme pour le raccordement internet via la Fibre Optique.
Je ne sais pas si mon cablage interne est conforme et je demande qu’un technicien vienne le vérifier.
Les frais sont de 53.00€ ttc, dont 30€ ttc de frais de déplacement.
Mon cablage interne n’est pas conforme pour le raccordement internet via la Fibre Optique et je demande
à Orange Luxembourg d’entreprendre les travaux nécessaires.
Les travaux de mise en conformité (230€ ttc) comprennent :
n
2h de main d’oeuvre d’un technicien qualifié (23€ par quart d’heure supplémentaire).
n Le
passage de la Fibre Optique ou du Cable Réseau (maximum 50m) du KA (arrivée Post)
à l’appartement ou la pièce selon le besoin du client.
n La
gaine de protection pour la Fibre Optique si besoin.
n Frais
de déplacement: 30€ ttc.
Dans tous les cas, une prise électrique ou à défaut une rallonge doivent être disponibles :
n
Dans le cas d’un appartement, dans la pièce où arrive la Fibre Optique.
n
Dans le cas d’une maison, à proximité de l’arrivée Fibre Optique (le plus souvent au garage).
commentaires
signature
Je déclare avoir pris connaissance et accepter l’ensemble des conditions figurant sur le présent document.
lieu et date
signature du client
nom du vendeur _________________________________________________ shop _____________________________________________________________
Orange Communications Luxembourg S.A.
8 rue des Mérovingiens, L-8070 Bertrange | www.orange.lu | Tél.: 800 61 606 | Fax: +352 27888 100 | Email: [email protected]
RC B93817 | TVA LU19749504
avec Orange Wednesdays,
tous les mercredis,
tous les clients Orange profitent de
2 places de cinéma pour le prix d’1
dans toutes les salles d’Utopolis et d’Utopia!
43
1. e
nvoyez par sms film au 60352
ou movie pour le service en anglais ou Kino
pour le service en allemand
Téléchargez l’application gratuite
Orange Wednesdays
2. vous recevrez en retour un sms avec
un code de 8 chiffres (35cts le SMS)
3. présentez ce code au guichet du cinéma
Espaces
Pro
Bertrange 8, rue des Mérovingiens
Bertrange route d’Arlon
Bascharage 6, av. de Luxembourg
Dudelange 67, av. Gr.-Duchesse Charlotte
Esch/Alzette 39, rue de la Libération
Ettelbruck 25, Grand Rue
Grevenmacher 2, route National 1
Howald 3, rue des Scillas
Ingeldorf 4, route d’Ettelbruck
Luxembourg Ville 70, Grand Rue
Luxembourg Ville 5, Place d’Armes
Mersch Topaze Shopping Center
Ingeldorf
Ettelbruck
Mersch
Grevenmacher
Bertrange
Shop Distributeurs
Esch/Alzette Belval Plaza
Foetz 11, rue du Brill
Luxembourg Kirchberg 5, rue Alphonse Weicker
Luxembourg Gare 45-47, av. de la Gare
votre service clients :
800 61 606 depuis Luxembourg
+352 661 061 606 depuis l’étranger
[email protected]
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h
et les samedis de 8h à 17h.
rendez-vous sur myorange.lu pour :
suivre votre consommation, gérer vos connexions internet à
l’étranger, consultez vos factures > tapez myorange.lu
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Howald
Bascharage
Esch/Alzette
Foetz
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Services
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ne pas jeter sur la voie publique
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