Aide pour choisir une stratégie de formation

TRUCS DU CONSEILLER
Choisir une bonne stratégie de formation
Volume 1, numéro 9
Par Nicole Vachon, associée
Une bonne stratégie de formation permet de
résoudre les vrais problèmes et de satisfaire les
besoins réels d’une organisation en tenant compte
du contexte et des « acteurs » en présence. Une
bonne stratégie de formation intègre des solutions
adaptées et réalistes dans un processus de
changement évalué et ajusté de façon continue.
Amorcé par un diagnostic des besoins de
formation, ce processus de changement comporte
trois étapes clés, que nous désignons par
l’acronyme « PAS » :
•
•
•
la préparation ou sensibilisation ;
les actions de formation ;
le suivi ou renforcement.
Ce numéro des Trucs du conseiller porte sur les
différentes solutions de formation qui peuvent être
mises de l’avant dans le cadre d’un changement
planifié.
Principaux avantages
• Partage d’expériences et de points de vue
• Expérimentation dans un milieu « protégé »
• Développement d’attitudes et d’habiletés
interpersonnelles
• Uniformité du message transmis
• Rétroactions immédiates lors des mises en
situation
• Éloignement du milieu de travail favorisant la
réflexion
• Soutien relationnel du formateur
Principales limites
• Lien parfois difficile entre les applications vécues
en formation et la réalité
• Objectifs et contenu définis en fonction du
groupe et non des individus
• Absence des participants de leur milieu de
travail
• Temps et frais reliés aux déplacements
PARRAINAGE EN MILIEU DE TRAVAIL
Ici, la formation est assurée par un parrain et elle se
passe dans le milieu de travail. Le parrain, qui peut
être le patron ou un collègue, transmet son
expertise et guide les apprentissages d’un seul
apprenant à la fois.
Principaux avantages
• Approche individualisée et adaptée aux besoins
de l’apprenant
• Lien direct avec la réalité du travail
• Transfert d’une expertise provenant du
« terrain »
• Formation donnée en temps opportun
• Rétroactions immédiates et personnalisées du
parrain
• Pas de temps ni de frais de déplacement
• Soutien relationnel du parrain
MÉTHODES DE FORMATION
On distingue trois méthodes de formation :
• le groupe de formation ;
• le parrainage en milieu de travail ;
• l’autoapprentissage.
GROUPE DE FORMATION
Dans un groupe de formation, les apprentissages
sont dirigés par un formateur à un moment précis et
pour une durée déterminée. Bien que la technologie
permette les réunions à distance, les participants et
le formateur se retrouvent souvent dans un même
lieu. L’apport du groupe fait ici la différence.
Principales limites
• Non-disponibilité du parrain en périodes de
pointe ou lors d’urgences
• Manque éventuel de motivation des
« opérations » par rapport à la formation
• Manque éventuel de motivation ou de
compétences du parrain sur le plan relationnel et
en matière de formation
• Difficulté éventuelle pour le parrain et
l’apprenant d’établir et de maintenir une bonne
relation
Tél. : 514 849-1210, poste 33
Pour conseiller
[email protected]
www.icformation.com
AUTOAPPRENTISSAGE
L’auto apprentissage s’appuie sur un processus
bien défini et sur du matériel structuré, qu’il fasse
appel ou non aux nouvelles technologies. La
personne apprend seule à l’aide d’une variété
d’exercices et de correcteurs.
•
•
•
•
Principaux avantages
• Approche individualisée et adaptée aux besoins
de l’apprenant
• Formation reçue au moment et à l’endroit choisis
par l’apprenant
• Pas de temps ni de frais de déplacement
• Uniformité du message transmis
• Rétroactions immédiates grâce aux correcteurs
• Développement de connaissances et d’habiletés
cognitives particulièrement
Principales limites
• Efficacité discutable par rapport au
développement d’attitudes ou d’habiletés
interpersonnelles
• Coût et temps de conception élevés
• Difficulté éventuelle de l’apprenant à se motiver
et à se discipliner
• Non-disponibilité éventuelle de l’équipement
requis
Objectifs d’apprentissage
• Type d’objectifs visés (habiletés, connaissances,
attitudes)
• Type d’habiletés visées (cognitives,
relationnelles, manuelles)
Contexte organisationnel
• Lien entre la formation et les objectifs
organisationnels (p. ex. veut-on responsabiliser
•
•
Intervenants envisagés
• Motivation à former ou à parrainer
• Compétences requises et compétences
existantes sur le plan technique et relationnel
• Disponibilité
Exemples de stratégie
Il n’y a pas de recette idéale. Une combinaison de
méthodes peut s’avérer intéressante, car elle
permettra d’allier les avantages de chacune et d’en
réduire les inconvénients. Il sera avantageux
d’envisager diverses options pour chaque étape du
changement, comme le montrent les exemples qui
suivent.
Critères de choix
Faisons maintenant l’inventaire des critères qui
permettront de choisir les méthodes appropriées.
Contenu
• Complexité
• Importance d’uniformiser l’information à
transmettre
• Difficulté de reproduction hors du milieu de
travail
• Sécurité ou confidentialité
• Stabilité de l’information
Disponibilité des ressources
• Durée de conception par rapport à l’échéancier
de formation
• Budget (comparaison des options)
• Expertise (p. ex. qui possède les compétences
et est disponible pour concevoir, former ou
parrainer ?)
• Équipement, locaux
•
•
les « opérations » par rapport à la formation de
ses ressources ?)
Résistances anticipées
Succès ou échecs antérieurs d’une méthode
Groupes cibles
Nombre (en considérant le roulement de
personnel)
Dispersion géographique
Aptitude ou motivation par rapport à une
méthode
Écart entre le moment de la formation et son
application
Motivation par rapport aux objectifs de la
formation
STRATÉGIE 1
• Préparation ou sensibilisation :
autoapprentissage pour faire acquérir des
connaissances de base, mettre un groupe au
même niveau, faire une autoévaluation, etc.
• Actions de formation : groupe de formation pour
faire acquérir des habiletés, permettre l’échange
de points de vue, favoriser le travail
d’équipe, etc.
• Suivi ou renforcement : parrainage réalisé par le
supérieur immédiat des apprenants pour faciliter
le transfert, adapter la formation en fonction des
forces et des limites de chacun, responsabiliser
les « opérations », etc.
STRATÉGIE 2
• Préparation ou sensibilisation : groupe de
formation pour désamorcer des résistances,
permettre le partage d’opinions, créer un effet
mobilisateur, etc.
• Actions de formation : parrainage réalisé par un
collègue expérimenté pour initier les apprenants
à de nouvelles méthodes, leur faire profiter de
l’expertise développée, favoriser le transfert, etc.
Suivi ou renforcement : autoapprentissage pour
faciliter l’intégration personnelle, responsabiliser
l’apprenant, etc.
Tél. : 514 849-1210, poste 33
Pour conseiller
[email protected]
www.icformation.com