Dell Precision™ M4400 Guide de configuration et de référence rapide

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Dell Precision™ M4400
Guide de configuration et de
référence rapide
Ce guide contient une présentation des fonctions, caractéristiques, installation rapide,
logiciel et informations de dépannage pour votre ordinateur. Pour plus d'informations
sur votre système d'exploitation, les périphériques et technologies, voir le
Guide technologique Dell à l'adresse support.dell.com.
Modèle PP30L
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Remarques, Avis, et Précautions
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent
vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données
et vous indique comment éviter le problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque de dommage matériel, de blessure
corporelle ou de mort.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, aucune des références faites dans
ce document aux systèmes d'exploitation Microsoft® Windows® n'est applicable.
Caractéristiques Macrovision
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par des revendications de méthode de certains brevets américains et d'autres droits
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Modèle PP30L
Avril 2008
N/P X013C
Rév. A00
Table des matières
1
A propos de votre ordinateur
Vue avant .
. . . . . . . . . .
7
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
Vue arrière .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dépose de la batterie
2
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
Commutateur sans fil et détecteur de réseau
Dell™ Wi-Fi Catcher™ . . . . . . . . . . . .
. . . . .
11
Configuration de votre ordinateur .
. . . . .
13
Configuration rapide .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
Connexion à Internet.
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
Configuration de la connexion Internet
. . . . . .
Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur .
15
. . .
17
. . . . . . . . . . . . .
®. . . . . . . . . . . . .
Microsoft Windows Vista
17
Système d'exploitation
Microsoft® Windows® XP
3
9
Caractéristiques
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Table des matières
21
23
3
4
Dépannage .
Outils .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Codes sonores
. . . . . . . . . . . . . . .
31
32
Messages d'erreur
. . . . . . . . . . . . . . . . .
33
Messages système
. . . . . . . . . . . . . . . . .
40
Dépannage des problèmes matériels
et logiciels. . . . . . . . . . . . . . .
Dell Diagnostics .
. . . . . . .
41
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
42
Conseils de dépannage
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Problèmes d'alimentation .
Problèmes de mémoire .
44
. . . . . . . . . . . . . .
45
. . . .
46
. . . . . . . . . . .
48
. . . . . . . . . . . . . . . . .
48
Service Dell Technical Update
Dell Support Utility
Réinstallation du logiciel .
Pilotes
51
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Identification des pilotes
. . . . . . . . . . . . . .
Restauration du système d'exploitation .
51
51
. . . . . . .
52
. . . . . . . .
54
Réinstallation des pilotes et utilitaires
Utilisation de la fonction Restauration du système
de Microsoft® Windows® . . . . . . . . . . . .
Utilisation de Dell Factory Image Restore
.
55
. . . . .
57
Utilisation du support Dell™ Operating System
(système d'exploitation) . . . . . . . . . . . . .
Table des matières
44
. . . . . . . . . . . . .
Problèmes de blocage et problèmes logiciels
4
31
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Voyants d'alimentation
5
31
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. .
58
6
Obtention d'aide
Obtention d'aide .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
. . . . . .
62
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62
Support technique et service clientèle .
DellConnect™.
Services en ligne
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Service AutoTech .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
64
. . . . . . . . . . .
64
. . . . . . . . . . . . . .
64
Problèmes liés à votre commande
Retour d'articles pour réparation sous garantie
ou avoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Avant d'appeler
. . . .
64
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65
Pour prendre contact avec Dell .
7
. . . . . . . . . . . .
Recherche d'informations .
Index
63
. . . .
Service d'état des commandes automatisé
Informations sur les produits
62
67
. . . . . . . . . . .
69
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
71
Table des matières
5
6
Table des matières
REMARQUE : Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de votre ordinateur,
voir le Guide technologique Dell™ à l'adresse support.dell.com.
Vue avant
1
3
2
4
25
5
24
23
6
22
9
21
A
7
8
20
19
18
16
15
14
13
12 11
10
9
17
7
1
caméra et microphone (en option) 2
loquet de l'écran
3
écran
4
voyants d'état du clavier
5
clavier
6
boutons de contrôle du volume
7
bouton Dell ControlPoint (DCP)
8
bouton d'alimentation
9
connecteurs USB (2)
10
connecteurs audio (sortie ligne)
et de microphone (entrée ligne)
11 logement de carte à puce
12
connecteur IEEE 1394a
13 commutateur sans fil et bouton
du détecteur de réseau
Dell™ Wi-Fi Catcher™
14
haut-parleur
15 lecteur d'empreintes digitales
(en option)
16
baie de média
17 logement de carte PC
18
lecteur de carte à puce sans contact
19 ergot de pointage
20
loquet de fermeture de l'écran
21 boutons de l'ergot de
pointage/de la tablette tactile
22
tablette tactile
23 haut-parleur
24
voyants d'état de l'appareil
25 capteur de lumière ambiante
8
Vue arrière
1
2
3
4
5
14
13
12
11
10
9
8
7
6
1
logement de carte Secure Digital (SD) 2
logement de carte ExpressCard
3
entrées d'air
connecteur vidéo
5
connecteur USB
6
connecteur eSATA/USB
7
fente pour câble de sécurité
8
connecteur d'adaptateur secteur
9
DisplayPort
4
10
voyant d'alimentation/voyant de batterie
11 repère d'alignement d'amarrage
12
batterie
13 connecteur réseau (RJ-45)
14
connecteur modem (RJ-11)
PRÉCAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas
d'objets dedans ; évitez également toute accumulation de poussière. Ne placez
pas l'ordinateur Dell dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette fermée,
lorsque celui-ci fonctionne. Ceci risque d'endommager l'ordinateur ou de provoquer
un incendie Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur chauffe. Il se peut
que le ventilateur fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne signifie en aucun
cas que le ventilateur ou l'ordinateur est défectueux.
9
Dépose de la batterie
PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les
consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque
d'incendie ou d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible
achetée auprès de Dell. La batterie est conçue pour fonctionner avec votre ordinateur
Dell™. N'utilisez pas de batterie provenant d'un autre ordinateur.
PRÉCAUTION : Avant de retirer ou de remplacer la batterie, éteignez votre ordinateur,
débranchez l'adaptateur de CA de la prise secteur et de l'ordinateur, débranchez
le modem de la prise murale et de l'ordinateur et retirez les autres câbles externes
de l'ordinateur.
10
Commutateur sans fil et détecteur de réseau
Dell™ Wi-Fi Catcher™
icône du commutateur sans fil
icône du détecteur de réseau Dell Wi-Fi Catcher
Utilisez le commutateur sans fil pour activer ou désactiver les périphériques
réseau sans fil ainsi que le détecteur de réseau Wi-Fi Catcher pour trouver des
réseaux. Pour plus d'informations sur le commutateur sans fil et le détecteur
de réseau Wi-Fi Catcher, voir le Guide technologique Dell sur votre ordinateur
ou à l'adresse support.dell.com. Pour plus d'informations sur la connexion
à Internet, voir «Connexion à Internet» à la page 15.
11
12
Configuration de votre ordinateur
Configuration rapide
PRÉCAUTION : L'adaptateur de CA fonctionne avec les tensions secteur disponibles
dans le monde entier. Cependant, les connecteurs et les barrettes d'alimentation
varient selon les pays. L'utilisation d'un câble non compatible ou le branchement
incorrect du câble sur la barrette d'alimentation ou la prise secteur peut provoquer
un incendie ou endommager l'équipement.
AVIS : Lorsque vous déconnectez l'adaptateur de CA de l'ordinateur, tenez le
connecteur, pas le câble lui-même, et tirez dessus fermement mais sans forcer, afin
d'éviter de l'endommager. Pour enrouler le câble de l'adaptateur de CA, vérifiez que
vous suivez l'angle du connecteur de l'adaptateur pour éviter d'endommager le câble.
REMARQUE : Il se peut que certains périphériques ne soient pas inclus si vous ne
les avez pas commandés.
1 Branchez l'adaptateur de CA sur le connecteur de l'ordinateur et sur la prise
secteur.
2 Branchez le câble de réseau.
13
3 Branchez les périphériques USB, tels qu'une souris ou un clavier.
4 Branchez les périphériques IEEE 1394, tels qu'un lecteur de DVD.
5 Ouvrez l'écran et appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
REMARQUE : Il est recommandé d'allumer l'ordinateur, puis de l'arrêter au moins
une fois avant d'installer des cartes ou de connecter l'ordinateur à une station
d'accueil ou à un autre périphérique externe, tel qu'une imprimante.
14
6 Connectez-vous à Internet. Pour plus d'informations, voir «Connexion
à Internet» à la page 15.
4
5
3
3
2
2
1
1
1
service Internet
2
modem par câble ou DSL
3
routeur sans fil
4
portable avec connexion câblée
5
portable avec connexion sans fil
Connexion à Internet
REMARQUE : Les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon
les pays.
Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une
connexion réseau et d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). Si vous utilisez une
connexion d'accès à distance, branchez un cordon téléphonique sur le connecteur
du modem de l'ordinateur et sur la prise téléphonique murale avant de configurer
la connexion Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem câble/satellite,
contactez votre FAI ou service de téléphone cellulaire pour obtenir des instructions
de configuration.
Configuration de la connexion Internet
Pour configurer une connexion Internet à l'aide d'un raccourci de bureau fourni
par votre fournisseur d'accès Internet :
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Double-cliquez sur l'icône du FAI sur le bureau Microsoft® Windows®.
3 Pour effectuer la configuration, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
15
Si vous n'avez pas de raccourci de fournisseur d'accès Internet sur votre bureau
ou que vous souhaitez configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur
Internet, effectuez les étapes appropriées présentées dans la section ci-dessous.
REMARQUE : Si vous ne réussissez pas à vous connecter à Internet, consultez le
Guide technologique Dell. Si vous avez réussi à vous connecter auparavant, il est
possible que le service du fournisseur d'accès Internet soit interrompu. Contactez-le
pour vérifier l'état des services ou essayez de vous connecter ultérieurement.
REMARQUE : Assurez-vous de disposer des informations fournies par votre fournisseur
d'accès Internet (FAI). Si vous ne disposez pas de fournisseur d'accès Internet,
consultez l'Assistant Connexion à Internet.
Système d'exploitation Microsoft® Windows® XP
2 Cliquez sur Démarrer→ Internet Explorer→ Connecter à Internet.
3 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée :
•
Si vous ne disposez pas de fournisseur d'accès Internet, cliquez sur
Choisir dans une liste de fournisseurs d'accès Internet.
•
Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre
fournisseur de services Internet, mais pas le CD de configuration,
cliquez sur Configurer ma connexion manuellement.
•
Si vous disposez d'un CD de configuration, cliquez sur Utiliser le CD
fourni par mon fournisseur de services Internet.
4 Cliquez sur Suivant.
Si vous avez sélectionné Configurer ma connexion manuellement à l'étape 3,
passez à l'étape 5. Sinon, suivez les instructions qui s'affichent pour terminer
la configuration.
REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez
votre fournisseur d'accès Internet.
5 Cliquez sur l'option appropriée sous Comment voulez-vous vous connecter
à Internet ?, puis cliquez sur Suivant.
6 Utilisez les informations fournies par votre fournisseur d'accès Internet
pour terminer la configuration.
16
Microsoft Windows Vista®
2 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista
configuration.
→ Panneau de
3 Sous Réseau et Internet, cliquez sur Connecter à Internet.
4 Dans la fenêtre Connexion à Internet, cliquez sur Haut débit (PPPoE) ou
Accès à distance, selon la façon dont vous souhaitez vous connecter :
•
Choisissez Haut débit si vous utilisez un modem DSL, modem câble
ou modem satellite.
•
Choisissez Commuté si vous utilisez un modem commuté ou RNIS.
REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion choisir, cliquez sur
M'aider à choisir ou prenez contact avec votre FAI.
5 Suivez les instructions à l'écran pour utiliser les informations de configuration
fournies par votre FAI et terminez la configuration.
Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur
Système d'exploitation Microsoft® Windows® XP
Windows XP contient un Assistant Transfert de fichiers et de paramètres qui
permet de déplacer les données d'un ordinateur source vers un nouvel ordinateur.
Vous pouvez transférer les données vers le nouvel ordinateur par une connexion
réseau ou série, ou les enregistrer sur un support amovible, par exemple un CD
enregistrable, pour les transférer vers le nouvel ordinateur.
REMARQUE : Vous pouvez transférer des informations vers le nouvel ordinateur
en connectant directement un câble série aux ports d'entrée/sortie des deux
ordinateurs.
Pour des instructions sur la configuration d'une connexion par câble directe, entre
deux ordinateurs, reportez-vous à l'article n° 305621 du Microsoft Knowledge Base
(Base de connaissances de Microsoft), intitulé How to Set Up a Direct Cable Connection
Between Two Computers in Windows XP (Comment configurer une connexion par
câble directe, entre deux ordinateurs, dans Windows XP). Ces informations peuvent
ne pas être disponibles dans certains pays.
Pour le transfert d'informations vers un nouvel ordinateur, vous devez lancer
l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
17
Lancement de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres avec le support Dell™
Operating System (système d'exploitation)
REMARQUE : Cette procédure nécessite le support Operating System (système
d'exploitation). Ce support est en option et peut ne pas être livré avec tous les
ordinateurs.
Pour préparer le nouvel ordinateur au transfert de fichiers :
1 Démarrez l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres : cliquez sur
Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système→
Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
2 Quand l'écran de bienvenue de Assistant Transfert de fichiers et de paramètres
apparaît, cliquez sur Suivant.
3 Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur→
Suivant.
4 Dans l'écran Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur
J'utiliserai l'Assistant du CD-ROM de Windows XP→ Suivant.
5 Quand l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur apparaît, passez
à votre ancien ordinateur ou ordinateur source. Ne cliquez pas sur Suivant
à ce stade.
Pour copier les données à partir de l'ancien ordinateur :
1 Sur l'ancien ordinateur, insérez le support Operating System (système
d'exploitation) de Windows XP.
2 Dans l'écran Bienvenue dans Microsoft Windows XP, cliquez sur Effectuer
des tâches supplémentaires.
3 Sous Que voulez-vous faire ?, cliquez sur Transférer des fichiers et des
paramètres→ Suivant.
4 Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur→
Suivant.
5 Dans l'écran, Sélectionnez une méthode de transfert, cliquez sur la méthode
de votre choix.
6 Dans l'écran Que voulez-vous transférer ?, sélectionnez les éléments
à transférer, puis cliquez sur Suivant.
Après la copie des informations, l'écran Fin de la phase de collecte des données
apparaît.
7 Cliquez sur Terminer.
18
Pour transférer les données vers le nouvel ordinateur :
1 Dans l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur, affiché sur l'ordinateur
cible, cliquez sur Suivant.
2 Dans l'écran Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode
de transfert de vos paramètres et fichiers, puis cliquez sur Suivant.
L'assistant applique les fichiers collectés et les paramètres au nouvel ordinateur.
3 Dans l'écran Terminé, cliquez sur Terminé, puis redémarrez le nouvel ordinateur.
Lancement de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le support Dell
Operating System (système d'exploitation)
Pour exécuter l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le support
Operating System (système d'exploitation), il faut créer un disque Assistant qui va
permettre la création d'un fichier d'image de sauvegarde pour supports amovibles.
Pour créer un disque assistant, exécutez les étapes suivantes sur votre nouvel
ordinateur sous Windows XP :
1 Démarrez l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres : cliquez sur
Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système→
Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
2 Quand l'écran de bienvenue de Assistant Transfert de fichiers et de paramètres
apparaît, cliquez sur Suivant.
3 Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur→
Suivant.
4 Dans l'écran Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur Je désire
créer un disque Assistant dans le lecteur suivant→ Suivant.
5 Insérez le support amovible, par exemple un CD enregistrable, puis cliquez
sur OK.
6 Quand la création du disque est terminée et que le message Allez
maintenant à votre ancien ordinateur apparaît, ne cliquez
pas sur Suivant pour l'instant.
7 Accédez à l'ancien ordinateur.
19
Pour copier les données à partir de l'ancien ordinateur :
1 Insérez le disque Assistant dans l'ancien ordinateur et cliquez sur Démarrer→
Exécuter.
2 Dans le champ Ouvrir de la fenêtre Exécuter, recherchez le chemin d'accès
de fastwiz (sur le support amovible approprié) puis cliquez sur OK.
3 Sur l'écran de bienvenue de Assistant Transfert de fichiers et de paramètres,
cliquez sur Suivant.
4 Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur→
Suivant.
5 Dans l'écran, Sélectionnez une méthode de transfert, cliquez sur la méthode
de votre choix.
6 Dans l'écran Que voulez-vous transférer ?, sélectionnez les éléments
à transférer, puis cliquez sur Suivant.
Une fois les informations copiées, l'écran Fin de la phase de collecte des
données s'affiche.
7 Cliquez sur Terminer.
Pour transférer les données vers le nouvel ordinateur :
1 Dans l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur du nouvel
ordinateur, cliquez sur Suivant.
2 Dans l'écran Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode
de transfert de vos paramètres et fichiers, puis cliquez sur Suivant. Suivez les
instructions affichées à l'écran.
L'assistant lit les fichiers et paramètres recueillis et les applique à votre nouvel
ordinateur.
Quand tous les paramètres ont été appliqués et les fichiers transférés, l'écran
Terminé apparaît.
3 Cliquez sur Terminé et redémarrez le nouvel ordinateur.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur cette procédure, recherchez sur
support.dell.com le document n° 154781 (What Are The Different Methods To
Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the
Microsoft® Windows® XP Operating System? (Quelles sont les différentes
méthodes de transfert des fichiers de mon ancien ordinateur à mon nouvel
ordinateur Dell™ Microsoft® Windows® XP ?)).
REMARQUE : L'accès à ce document de la base de connaissances Dell™ peut ne
pas être possible dans certains pays.
20
Microsoft Windows Vista®
, puis cliquez sur
Transfert de fichiers et de paramètres Windows→ Start Windows Easy
Transfer (Démarrer l'Assistant Easy Tranfer de Windows).
2 Dans la boîte de dialogue Contrôle du compte utilisateur, cliquez sur
Continuer.
3 Cliquez sur Démarrer un nouveau transfert ou Continuer un transfert en cours.
4 Suivez les instructions fournies à l'écran par l'assistant Transfert Windows.
21
22
Caractéristiques
REMARQUE : Les offres peuvent varier d'une région à l'autre. Pour plus d'informations
sur la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer→ Aide et support et
sélectionnez l'option qui permet de consulter les informations sur votre ordinateur.
Processeur
Type de processeur
Processeur Intel® Core™ 2 Quad Extreme
Edition
Mémoire cache L2
12 Mo
Fréquence de bus (FSB)
1067 MHz
Disques durs
Disque dur
SATA
Deuxième disque dur (en option)
baie de média
Informations sur le système
Jeu de puces du système
Intel PM45
Largeur du bus de données
64 bits
Largeur du bus de la mémoire DRAM 64 bits
Largeur du bus d'adresses du
processeur
36 bits
Lecteur de carte mémoire Secure Digital (SD)
Cartes prises en charge
SD, SDIO, SD HC, Mini SD (avec adaptateur)
MMC, MMC+, Mini MMC (avec adaptateur)
Caractéristiques
23
Mémoire
Connecteur du module de mémoire
Configurations de mémoire
deux logements DIMM
1 Go (1 DIMM ou 2 DIMM)
2 Go (1 DIMM ou 2 DIMM)
4 Go (1 DIMM ou 2 DIMM,
Microsoft® Windows Vista® uniquement)
8 Go (2 DIMM, Windows Vista uniquement)
Type de mémoire
DDR II 800 MHz (en cas de prise en charge par
les combinaisons de jeux de composants ou de
processeur) ; mémoire non ECC seulement.
Mémoire minimale
1 Go (1 DIMM)
Mémoire maximale
8 Go (Windows Vista uniquement)
REMARQUE : Le fonctionnement en débit de voie double impose de remplir les deux
logements mémoire avec des tailles de mémoire identiques.
REMARQUE : La mémoire disponible affichée ne correspond pas à la mémoire maximale
installée parce qu'une partie de la mémoire est réservée pour les fichiers système.
Ports et connecteurs
Audio
connecteur de microphone, connecteur
de casque/haut-parleurs stéréo
IEEE 1394a
connecteur à 4 broches
Port d'E/S
lecteur SD multicarte compatible avec les
cartes SD, SDIO, SD-HC, Mini-SD (avec
adaptateur) MMC, MMC+, Mini-MMC
(avec adaptateur)
Logements d'entrées/sorties
un logement carte ExpressCard 54 mm
un logement CardBus/PCMCIA
lecteur de SmartCard intégré
Logements d'extension internes
deux logements Full-Mini-Card
un logement Half-Mini-Card
24
Caractéristiques
Ports et connecteurs (Suite)
Prise en charge de la carte Mini-PCI
(logements d'extension internes)
un logement Half-Mini-Card dédié au réseau
local sans fil (WLAN)
un logement Full-Mini-Card dédié au réseau
étendu sans fil (WWAN, haut débit mobile)
un logement Full-Mini-Card dédié pour les
réseaux personnels sans fil (WPAN, technologie
sans fil Bluetooth® ou ultra wideband [UWB])
Le logement Full-Mini-Card WWAN ou
WPAN peut aussi être utilisé pour le cache
flash interne
Baie de lecteur optique
compatibles avec les composants E-Family
et E-Module
Modem
port RJ-11
Carte réseau
port RJ-45
USB, eSATA
trois connecteurs USB 2.0 avec 2 A d'intensité
partagée maximum pour les périphériques
externes
un connecteur USB 2.0/eSATA avec
2 A d'intensité partagée au maximum
pour les périphériques externes
Vidéo
DisplayPort compatible HDMI, DVI, dual-link
DVI, et VGA par clé électronique
Communications
Carte réseau
LAN Ethernet 10/100/1000 sur la carte système
Sans fil
réseau sans fil
haut débit mobile
technologie sans fil Bluetooth®
WI-MAX
technologie Ultra-Wide Band
Haut débit mobile
Full-Mini-Card
Système de positionnement global
GPS
Carte Mini-PCI haut débit mobile avec prise
en charge GPS
Caractéristiques
25
Vidéo
Type de vidéo
carte séparée, compatible graphique OpenGL
Bus de données
graphique PCI-E x16
Contrôleur vidéo
vidéo séparé : nVIDIA Quadro FX580M
Mémoire vidéo
512 Mo de mémoire séparée OpenGL
intégrés à la carte système
Sortie vidéo
capacité VGA, DisplayPort, Advanced E-Port
et E-Port
Prise en charge vidéo externe
VGA
DisplayPort
DVI (adaptateur DisplayPort ou par E-Port)
HDMI
DVI double
Audio
Type d'audio
Audio haute définition deux voies (Azalia)
Conversion stéréo
24 bits (analogique-numérique)
et numérique-analogique)
Interfaces :
Interne
codeur/décodeur audio haute définition
interne (Azalia)
Externe
connecteur de microphone, connecteur de
casque/de haut-parleurs stéréo externes
Haut-parleurs
deux haut-parleurs 4 ohms 1 W
Amplificateur intégré pour
haut-parleurs
1 W par canal, 4 ohms
Microphone interne
simple microphone numérique
Contrôle du volume
boutons de contrôle de volume et de silence
26
Caractéristiques
Ecran
Types (TFT matrice active)
WXGA, WXGA+, WUXGA
Dimension
391 mm (15,4 po),
écran large (format 16:10)
Résolutions maximales :
WXGA CCFL
1280 x 800 avec couleur 18 bits (262 K)
WXGA+ WLED
WUXGA CCFL /RGBLED
Fréquence d'affichage
60 Hz
Angle de fonctionnement
0° (fermé) à 160° (sauf en position amarrage)
Angles de visualisation :
Horizontal
WXGA : 40/40°
WXGA+ : 55/55°
WUXGA : 55/55°
Vertical
WXGA : 15/30°
WXGA+ : 45/45°
WUXGA : 45/45°
Taille du pixel :
WXGA : 0,2373
WXGA+ : 0,2109
WUXGA : 0,1725
Consommation électrique typique
(panneau avec rétroéclairage) :
WXGA : 6,2 W (maxi) sans pertes du
convertisseur
WXGA+ : 5,8 W (maxi)
WUXGA : 13,0 W (maxi)
Clavier
Nombre de touches
83 (Etats-Unis et Canada) ; 84 (Europe) ;
87 (Japon)
Disposition
QWERTY/AZERTY/Kanji
Dimension
taille standard (écartement de touche 19 mm)
Caractéristiques
27
Tablette tactile
Résolution de position X/Y
(mode de table graphique)
240 cpi
Dimension :
Largeur
zone sensible de 65,8 mm (2,59 po)
Hauteur
rectangle de 38,5 mm (1,52 po)
Batterie
Types
«Smart» au lithium ion 6 éléments
«Smart» au lithium ion 9 éléments
«Smart» à couche de polymère 12 éléments
Tension
11,1 VCC
Dimensions, batteries au lithium-ion à 6 éléments :
Profondeur
206 mm (8,11 po)
Hauteur
19,8 mm (0,78 po)
Largeur
47,0 mm (1,85 po)
Poids
0,33 kg (0,73 lb)
Dimensions, batteries au lithium-ion à 9 éléments :
Profondeur
208 mm (8,67 po)
Hauteur
22,3 mm (0,88 po)
Largeur
68,98 mm (2,70 po)
Poids
0,51 kg (1,12 lb)
Dimensions, batteries à couche de polymère 12 éléments :
Profondeur
14,48 mm (0,57 po)
Hauteur
217,24 mm (8,55 po)
Largeur
322,17 mm (12,68 po)
Watt-heures :
batterie principale 6 éléments
56 Wh, 2,6 Ah
batterie haute capacité 9 éléments 85 Wh, 2,6 Ah (en option, dans la baie
de batterie)
REMARQUE : L'autonomie de la batterie varie en fonction de l'utilisation et peut être
considérablement réduite en cas d'utilisation intensive.
28
Caractéristiques
Batterie (Suite)
Temps de charge (environ) :
Ordinateur éteint
1 heure pour 80 % de la capacité
Autonomie
L'autonomie de la batterie varie en fonction
de l'utilisation et peut être considérablement
réduite en cas d'utilisation intensive.
Durée de vie (environ)
jusqu'à 500 cycles de recharge
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 40 °C (32° à 104 °F)
Stockage
–10° à 65 °C (–14° à 149 °F)
Pile bouton
remplaçable
Adaptateur de CA
Types
adaptateur de voyage 65 W
adapteur de CA 90 W
adaptateur Dell™ PA-4E 130 W
Tension d'entrée
100–240 VCA
Tension de sortie
19,5 VCC
Fréquence
50–60 Hz
adaptateur de voyage 65 W
Courant d'entrée
1,5 A
Courant de sortie
3,34 A
adapteur de CA 90 W
Courant d'entrée
1,5 A
Courant de sortie
4,62 A
adaptateur Dell PA-4E 130 W
Courant d'entrée
2,5 A
Courant de sortie
6,7 A
Dimensions
Hauteur
70,22 mm (2,76 po)
Largeur
146,64 mm (5,77 po)
Profondeur
16,3 mm (0,64 po)
Caractéristiques
29
Adaptateur de CA (Suite)
Fonctionnement
0° à 35 °C (32° à 95 °F)
Stockage
–40° à 65 °C (–40° à 149 °F)
Physique
Hauteur
27 mm (1,06 po) à l'avant
34 mm (1,34 po) à l'arrière
Largeur
358 mm (14,1 po)
Profondeur
244 mm (9,6 po)
Poids
2,78 kg (6,11 lb) avec batterie 6 éléments
et lecteur optique
2,65 kg (5,83 lb) avec batterie 6 éléments ;
sans lecteur optique
Environnement
Fonctionnement
0° à 35 °C (32° à 95 °F)
Stockage
–40° à 65 °C (–40° à 149 °F)
Humidité relative (maximale) :
Fonctionnement
10 % à 90 % (sans condensation)
Stockage
5 % à 95 % (sans condensation)
Vibration maximale (avec un spectre de vibration aléatoire simulant l'environnement
utilisateur) :
Fonctionnement
0,66 geff
Stockage
1,3 geff
Choc maximal (mesuré disque dur en fonctionnement sur une impulsion demisinusoïdale de 2 ms en fonctionnement ; aussi mesuré en position de repos des têtes
du disque dur et impulsion demi-sinusoïdale de 2 ms pour le stockage) :
Fonctionnement
143 g
Stockage
163 g
Altitude (maximale) :
30
Fonctionnement
–15,2 à 3048 m
Stockage
–15,2 à 3048 m
Caractéristiques
Dépannage
PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, lacération causée par des pales
de ventilateur en mouvement et toute autre blessure, débranchez toujours l'ordinateur
de la prise secteur avant d'ouvrir le capot.
Outils
Voyants d'alimentation
Les voyants d'alimentation bicolores à l'avant et l'arrière gauche de l'ordinateur
s'allument et clignotent ou restent allumés, selon l'état.
Comportement du témoin
d'alimentation
Indication
Eteint
L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.
Bleu fixe et l'ordinateur
ne répond plus
L'écran est branché mais sans doute pas allumé.
Bleu clignotant
L'ordinateur est en mode Veille. Appuyez sur une
touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le
bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement
normal. Si le témoin clignote orange.
Orange clignotant
L'ordinateur est alimenté, mais un module de mémoire
ou une carte graphique est peut être défectueux ou mal
installé.
Orange fixe
Il y a peut-être un problème d'alimentation ou une
panne interne.
Dépannage
31
Codes sonores
Votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage
si le moniteur ne peut pas afficher les erreurs ou les problèmes éventuels.
Cette série de signaux, appelée «code sonore», permet d'identifier les incidents
de fonctionnement de l'ordinateur. Un de ces codes sonores consiste en trois
signaux courts répétitifs. Ce code sonore vous indique que l'ordinateur a rencontré
un problème de mémoire.
Si l'ordinateur émet un signal lors du démarrage, procédez comme suit :
1 Notez le code sonore.
2 Exécutez Dell™ Diagnostics pour identifier une cause plus sérieuse
(voir «Dell Diagnostics» à la page 42).
Code
(signaux
courts
répétitifs)
Description
1
Echec de la somme Contactez Dell.
de contrôle du BIOS.
Panne possible de
la carte mère
2
Aucun module de
mémoire n'a été
détecté
3
32
Panne possible de
la carte système
Dépannage
Remède suggéré
1 Si au moins deux modules de mémoire sont
installés, retirez-les, réinstallez-en un (voir votre
Guide technique à l'adresse support.dell.com),
puis redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur
démarre normalement, réinstallez un autre
module. Poursuivez jusqu'à ce que le module
défectueux soit identifié ou, en l'absence d'erreur,
jusqu'à ce que tous les modules soient réinstallés.
2 Si une mémoire fiable du même type est
disponible, installez-la dans votre ordinateur
(voir votre Guide technique à l'adresse
support.dell.com).
3 Si le problème persiste, contactez Dell.
Contactez Dell.
Code
(signaux
courts
répétitifs)
Description
4
Défaillance de
lecture/écriture
en mémoire
1 Assurez-vous qu'il n'existe aucune exigence
Défaillance d'horloge
temps réel. Panne de
batterie ou de carte
mère possible
1 Remplacez la batterie (voir votre Guide technique
5
Remède suggéré
spéciale d'emplacement de connecteur de
mémoire/de module de mémoire (votre
Guide technique à l'adresse support.dell.com).
2 Vérifiez que les modules de mémoire que vous
installez sont compatibles avec l'ordinateur
(voir votre Guide technique à l'adresse
support.dell.com).
à l'adresse support.dell.com).
6
Echec du test
de BIOS vidéo
Contactez Dell.
7
Echec de test de
cache processeur
Contactez Dell.
Messages d'erreur
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système
d'exploitation ou du programme en cours d'utilisation au moment où le message
est apparu.
A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E (E C H E C D ' U N P É R I P H É R I Q U E A U X I L I A I R E ) — La tablette
tactile ou la souris externe sont peut-être défaillantes. Pour une souris externe,
vérifiez la connexion du câble. Activez l'option Dispositif de pointage dans le
programme de configuration du système. Reportez-vous à votre Guide technique
à l'adresse support.dell.com pour plus d'informations. Si le problème persiste,
contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» à la page 67).
BAD COMMAND OR FILE NAME (COMMANDE OU NOM DE FICHIER INCORRECT) —
Vérifiez que vous avez bien orthographié la commande, mis des espaces à bon
escient et utilisé le bon chemin d'accès.
Dépannage
33
C A C H E D I S A B L E D D U E T O F A I L U R E (C A C H E D É S A C T I V É E N R A I S O N D ' U N E P A N N E ) —
Le cache interne principal du microprocesseur ne fonctionne pas bien. Contactez
Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» à la page 67).
C D D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E ( E C H E C D U C O N T R Ô L E U R D U L E C T E U R D E CD) —
Le lecteur de CD ne répond pas aux commandes de l'ordinateur.
D A T A E R R O R ( E R R E U R D E D O N N É E S ) — Le disque dur ne peut pas lire les données.
D E C R E A S I N G A V A I L A B L E M E M O R Y ( M É M O I R E D I S P O N I B L E R É D U I T E ) — Un ou
plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal fixés. Réinstallez
les modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous à votre
Guide technique à l'adresse support.dell.com pour plus d'informations.
D I S K C: F A I L E D I N I T I A L I Z A T I O N ( E C H E C D E L ' I N I T I A L I S A T I O N D U D I S Q U E C : ) —
L'initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 42).
D R I V E N O T R E A D Y ( L E L E C T E U R N ' E S T P A S P R Ê T ) — Le fonctionnement requiert
la présence d'un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un
disque dur dans la baie de disque dur. Reportez-vous à votre Guide technique
à l'adresse support.dell.com pour plus d'informations.
ERROR READING PCMCIA CARD (ERREUR LORS DE LA LECTURE DE LA CARTE
P C M C I A ) — L'ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez
la carte ou essayez une autre carte. Reportez-vous à votre Guide technique à l'adresse
support.dell.com pour plus d'informations.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (LA TAILLE DE LA MÉMOIRE ÉTENDUE
A C H A N G É ) — La quantité de mémoire enregistrée dans la mémoire vive
rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la mémoire installée sur l'ordinateur.
Redémarrez l'ordinateur. Si l'erreur apparaît de nouveau, contactez Dell
(voir «Pour prendre contact avec Dell» à la page 67).
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (LE FICHIER EN
COURS DE COPIE EST TROP VOLUMINEUX POUR LE LECTEUR DE DESTINATION) —
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le
disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un
disque de capacité plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (U N NOM DE
FICHIER N E PEUT CONTENIR AUCUN DES CARACTÈRES SUIVANTS ): \ / : * ? “ < > | —
N'utilisez pas ces caractères dans les noms de fichiers.
34
Dépannage
G A T E A 2 0 F A I L U R E (E C H E C D E L A V O I E D ' A C C È S A 2 0 ) — Un module de mémoire
est peut-être mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les
au besoin. Reportez-vous à votre Guide technique à l'adresse support.dell.com
pour plus d'informations.
G E N E R A L F A I L U R E ( E R R E U R G É N É R A L E ) — Le système d'exploitation ne peut
pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d'informations
spécifiques—par exemple, Printer out of paper (l'imprimante manque
de papier). Effectuez l'action corrective appropriée.
H ARD - DISK CONFIGURATION ERROR (E RREUR DE CONFIGURATION DU DISQUE DUR ) —
L'ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Eteignez l'ordinateur,
retirez le disque dur (voir votre Guide technique à l'adresse support.dell.com),
puis démarrez l'ordinateur à partir d'un CD. Eteignez ensuite l'ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 42).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (ECHEC DU CONTRÔLEUR DE DISQUE
D U R 0 ) — Le disque dur ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Eteignez
l'ordinateur, retirez le disque dur (voir votre Guide technique à l'adresse
support.dell.com), puis démarrez l'ordinateur à partir d'un CD. Eteignez ensuite
l'ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics
H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E ( E C H E C D E D I S Q U E D U R ) — Le disque dur ne répond
pas aux commandes de l'ordinateur. Eteignez l'ordinateur, retirez le disque dur
(voir votre Guide technique à l'adresse support.dell.com), puis démarrez l'ordinateur
à partir d'un CD. Eteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez le disque dur et
redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les
tests de disque dur dans Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 42).
H A R D - D I S K D R I V E R E A D F A I L U R E ( E C H E C D E L E C T U R E D E D I S Q U E D U R ) — Le
disque dur est peut-être défectueux. Eteignez l'ordinateur, retirez le disque
dur (voir votre Guide technique à l'adresse support.dell.com), puis démarrez
l'ordinateur à partir d'un CD. Eteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez le disque
dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez
les tests de disque dur dans Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 42).
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N T R O D U I S E Z U N S U P P O R T A M O R Ç A B L E ) — Le
système d'exploitation tente de démarrer un support non amorçable, tel qu'une
disquette ou un CD. Introduisez un support amorçable.
Dépannage
35
I N V A L I D C O N F I G U R A T I O N I N F O R M A T I O N - P L E A S E R U N S YS T E M S E T U P P R O G R A M
(INFORMATIONS DE CONFIGURATION NON VALIDES, EXÉCUTEZ LE PROGRAMME DE
C O N F I G U R A T I O N D U S YS T È M E ) — Les informations de configuration du système
ne correspondent pas à la configuration matérielle. C'est après l'installation d'un
module de mémoire que ce message est le plus susceptible d'apparaître. Corrigez les
options appropriées dans le programme de configuration du système. Reportez-vous
à votre Guide technique à l'adresse support.dell.com pour plus d'informations.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (ECHEC DE LA LIGNE DE L'HORLOGE CLAVIER) —
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du
contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 42).
K E Y B O A R D C O N T R O L L E R F A I L U R E ( E C H E C D U C O N T R Ô L E U R D E C L A V I E R ) — Pour
les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et
évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d'amorçage. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics»
à la page 42).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE (ECHEC DE LA LIGNE DE DONNÉES DU CLAVIER) —
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du
contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 42).
K E Y B O A R D S T U C K K E Y F A I L U R E ( TO U C H E D U C L A V I E R B L O Q U É E ) — Pour les pavés
numériques et les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez
l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant la procédure
d'amorçage. Exécutez le test Stuck Key (Touche coincée) dans Dell Diagnostics
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (DU CONTENU SOUS
L I C E N C E N ' E S T P A S A C C E S S I B L E P A R M E D I A D I R E C T ) — Dell™ MediaDirect™
ne peut pas vérifier les mesures techniques de protection (DRM) du fichier,
il est donc impossible de lire le fichier (voir «Dell Diagnostics» à la page 42).
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(ECHEC DE LA LIGNE D'ADRESSE MÉMOIRE À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR
A T T E N D U E ) — Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous
M E M O R Y A L L O C A T I O N E R R O R ( E R R E U R D ' A L L O C A T I O N D E M É M O I R E ) — Le
logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système d'exploitation ou
un autre programme ou utilitaire. Eteignez l'ordinateur, patientez 30 secondes,
puis redémarrez-le. Essayez à nouveau d'utiliser le programme. Si le message
d'erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel.
36
Dépannage
MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ECHEC
DE LA LIGNE DE DONNÉES À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR ATTENDUE) —
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les
modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous à votre
Guide technique à l'adresse support.dell.com pour plus d'informations.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING
VALUE (ECHEC DE LA LOGIQUE DOUBLE MOT À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(E C H E C D E L A L O G I Q U E P A I R / I M P A I R À C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(E C H E C D E L E C T U R E / É C R I T U R E À C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (AUCUN PÉRIPHÉRIQUE D'AMORÇAGE N'EST
D I S P O N I B L E ) — L'ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque
dur est votre périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il est installé, bien en
place et partitionné comme périphérique d'amorçage.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (AUCUN SECTEUR D'AMORÇAGE SUR LE DISQUE
D U R ) — Le système d'exploitation est peut-être endommagé. Contactez Dell
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T ( A U C U N E I N T E R R U P T I O N D E T I C D ' H O R L O G E ) — Une
puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez
les tests de l'ensemble du système dans Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics»
à la page 42).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN
(M É M O I R E O U R E S S O U R C E S I N S U F F I S A N T E S . F E R M E Z D E S P R O G R A M M E S E T
R É E S S A Y E Z ) — Trop de programmes sont ouverts. Fermez toutes les fenêtres
et ouvrez le programme que vous souhaitez utiliser.
Dépannage
37
O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( S YS T È M E D ' E X P L O I T A T I O N I N T R O U V A B L E ) —
Réinstallez le disque dur (voir votre Guide technique à l'adresse support.dell.com).
Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell»
à la page 67).
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (MAUVAIS TOTAL DE CONTRÔLE DE LA ROM
F A C U L T A T I V E ) — La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez
Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» à la page 67).
A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D (U N F I C H I E R . D L L R E Q U I S E S T
I N T R O U V A B L E ) — Il manque un fichier essentiel au programme que vous essayez
d'ouvrir. Supprimez, puis réinstallez le programme.
Windows XP :
1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Ajout/suppression
de programmes→ Modifier ou supprimer des programmes.
2 Sélectionnez le programme à supprimer.
3 Cliquez sur Désinstaller.
4 Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions
d'installation.
Windows Vista :
→ Panneau de
configuration→ Programmes→ Programmes et fonctionnalités.
2 Sélectionnez le programme à supprimer.
3 Cliquez sur Désinstaller.
4 Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions
d'installation.
S E C T O R N O T F O U N D ( S E C T E U R I N T R O U V A B L E ) — Le système d'exploitation ne
parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient
probablement un secteur défectueux ou une table d'allocation de fichiers (FAT)
endommagée. Exécutez l'utilitaire de vérification des erreurs Windows pour
vérifier la structure des fichiers du disque dur. Consultez l'Aide et support de
Windows pour des instructions (cliquez sur Démarrer→ Aide et support). Si un
grand nombre de secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si vous
le pouvez), puis reformatez le disque dur.
S E E K E R R O R ( E R R E U R D E R E C H E R C H E ) — Le système d'exploitation ne parvient
pas à trouver une piste particulière sur le disque dur.
38
Dépannage
S H U T D O W N F A I L U R E ( E C H E C D E L ' A R R Ê T ) — Une puce de la carte système
présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l'ensemble
du système dans Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 42).
TI M E - O F - D A Y C L O C K L O S T P O W E R ( P E R T E D ' A L I M E N T A T I O N D E L ' H O R L O G E
M A C H I N E ) — Les paramètres de configuration du système sont endommagés.
Branchez votre ordinateur sur une prise secteur pour charger la batterie. Si le
problème persiste, essayez de restaurer les données en ouvrant le programme
de configuration du système, puis en quittant immédiatement le programme
(voir votre Guide technique à l'adresse support.dell.com). Si le message réapparaît,
contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» à la page 67).
T I M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D ( A R R Ê T D E L ' H O R L O G E M A C H I N E ) — La batterie
de réserve qui alimente les paramètres de configuration du système nécessite
peut-être une recharge. Branchez votre ordinateur sur une prise secteur pour
charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre
contact avec Dell» à la page 67).
T I M E - O F - D A Y N O T S E T - P L E A S E R U N T H E S YS T E M S E T U P P R O G R A M (L' H E U R E N ' E S T
P A S C O N F I G U R É E , E X É C U T E Z L E P R O G R A M M E D E C O N F I G U R A T I O N D U S YS T È M E ) —
L'heure ou la date du programme de configuration du système ne correspond
pas à l'horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure.
Reportez-vous à votre Guide technique à l'adresse support.dell.com pour plus
d'informations.
T I M E R C H I P C O U N T E R 2 F A I L E D (E C H E C D U C O M P T E U R 2 D E L A P U C E D ' H O R L O G E ) —
Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez
les tests de l'ensemble du système dans Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics»
à la page 42).
U N E X P E C T E D I N T E R R U P T I N P R O T E C T E D M O D E (I N T E R R U P T I O N I N A T T E N D U E
E N M O D E P R O T É G É ) — Le contrôleur du clavier présente peut-être un
dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests
de la mémoire système dans Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 42).
X :\ I S N O T A C C E S S I B L E .
T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y ( X :\ N ' E S T P A S A C C E S S I B L E . L E
— Insérez un disque dans le lecteur et réessayez.
PÉRIPHÉRIQUE N'EST PAS PRÊT)
WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (AVERTISSEMENT : LE NIVEAU DE CHARGE
D E L A B A T T E R I E E S T C R I T I Q U E ) — La batterie est pratiquement déchargée.
Remplacez la batterie ou branchez l'ordinateur à une prise électrique ; sinon,
activez le mode Mise en veille prolongée ou arrêtez l'ordinateur.
Dépannage
39
Messages système
REMARQUE : Si le message affiché par l'ordinateur ne figure pas dans la liste suivante,
reportez-vous à la documentation du système d'exploitation ou du programme qui était
en cours d'exécution lorsque l'incident s'est produit.
A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T
FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS
C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L TE C H N I C A L S U P P O R T ( A L E R T E ! L E S T E N T A T I V E S
D E D É P A N N A G E O N T É C H O U É A U P O I N T D E C O N T R Ô L E [ N N N N ]. P O U R V O U S A I D E R
À RÉSOUDRE CE PROBLÈME, NOTEZ CE POINT DE CONTRÔLE ET CONTACTEZ
L E S U P P O R T T E C H N I Q U E D E L L ) — L'ordinateur n'a pas réussi la procédure
C H E C K P O I N T [ N N N N ].
d'amorçage trois fois de suite à cause de la même erreur (voir «Pour prendre
contact avec Dell» à la page 67 pour de l'aide).
C M O S C H E C K S U M E R R O R ( E R R E U R D E S O M M E D E C O N T R Ô L E C M O S ) — Carte
mère ou pile d'horloge temps réel faible. Remplacez la batterie. Voir votre
Guide technique à l'adresse support.dell.com ou voir «Pour prendre contact avec
Dell» à la page 67 pour de l'aide.
C P U F A N F A I L U R E ( P A N N E D E V E N T I L A T E U R D E P R O C E S S E U R ) — Panne de
ventilateur du processeur. Remplacez le ventilateur du processeur. Voir votre
Guide technique à l'adresse support.dell.com.
H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E (E C H E C D E D I S Q U E D U R ) — Panne éventuelle du
disque dur au cours de l'autotest de démarrage du disque dur. Vérifiez les câbles,
échangez les disques durs ou voir «Pour prendre contact avec Dell» à la page 67
pour de l'aide.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ECHEC DE LECTURE DE DISQUE DUR) —
Panne possible du disque dur au cours du test de démarrage du disque dur
(voir «Pour prendre contact avec Dell» à la page 67 pour de l'aide).
K E Y B O A R D F A I L U R E ( P A N N E D E C L A V I E R ) — Panne de clavier ou câble du clavier
mal branché.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (AUCUN PÉRIPHÉRIQUE D'AMORÇAGE N'EST
D I S P O N I B L E ) — Pas de partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du
disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe.
40
•
Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous que les câbles
sont branchés, et que le disque est installé et partitionné comme périphérique
d'amorçage.
•
Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez que les
informations de la séquence d'amorçage sont correctes (voir votre
Dépannage
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T ( A U C U N E I N T E R R U P T I O N D E T I C D ' H O R L O G E ) — Une
puce sur la carte système peut être défectueuse, ou autre panne de carte mère
(voir «Pour prendre contact avec Dell» à la page 67 pour de l'aide).
U S B O V E R C U R R E N T E R R O R ( E R R E U R D E S U R I N T E N S I T É U S B ) — Déconnectez
le périphérique USB. Utilisez une source d'alimentation externe pour le
périphérique USB.
NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT
A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS
T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y. A P A R A M E T E R O U T O F R A N G E M A Y O R
M A Y N O T I N D I C A T E A P O T E N T I A L H A R D D R I V E P R O B L E M ( AV I S - L E S YS T È M E D E
SURVEILLANCE AUTOMATIQUE DU DISQUE DUR SIGNALE QU'UN PARAMÈTRE
A D ÉPA SS É S A PLAGE D ' UTILISATION NORMALE . D ELL R E C O MM A N D E D E SAUVEGARDER
RÉGULIÈREMENT VOS DONNÉES. UN PARAMÈTRE HORS PLAGE PEUT SIGNALER OU
N O N U N P R O B L È M E P O T E N T I E L S U R L E D I S Q U E D U R ) — Erreur S.M.A.R.T, panne
possible du disque dur. Cette fonction peut être activée ou désactivée dans le
programme de configuration du BIOS.
Dépannage des problèmes matériels et logiciels
Si un périphérique n'est pas détecté lors de la configuration du système
d'exploitation ou s'il est détecté mais pas correctement configuré, vous pouvez
faire appel à l'utilitaire de résolution de problèmes matériels pour résoudre cette
incompatibilité.
Pour démarrer le dépanneur des conflits matériels :
Windows XP :
1 Cliquez sur Démarrer→ Aide et support.
2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ de
recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.
3 Dans la section Résolution d'un problème, cliquez sur Dépanneur des
conflits matériels.
Dans la liste Dépanneur des conflits matériels, sélectionnez l'option décrivant
le mieux le problème puis cliquez sur Suivant pour accéder aux étapes suivantes
de dépannage.
Dépannage
41
Windows Vista :
support.
, puis sur Aide et
2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ de
recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.
3 Dans les résultats de recherche, sélectionnez l'option décrivant le mieux le
problème et suivez les étapes suivantes de dépannage.
Dell Diagnostics
Quand utiliser Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux vérifications
décrites dans la section Problèmes de blocage et problèmes logiciels (voir
«Problèmes de blocage et problèmes logiciels» à la page 46) et exécutez
Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.
Il est recommandé d'imprimer ces procédures avant de commencer.
AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell.
REMARQUE : Le support Dell Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) est en
option et n'est pas obligatoirement livré avec tous les ordinateurs.
Reportez-vous au Guide technique à l'adresse support.dell.com pour consulter
les informations de configuration de votre ordinateur, puis vérifiez que le
périphérique à tester s'affiche dans le programme de configuration du système
et est actif.
Démarrez Dell Diagnostics depuis le disque dur ou depuis le support
Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires).
Démarrage de Dell Diagnostics depuis le disque dur
REMARQUE : Si aucune image ne s'affiche, voir «Pour prendre contact avec Dell» à la
page 67.
1 Vérifiez que l'ordinateur est relié à une prise secteur dont vous avez vérifié
le fonctionnement.
2 Allumez votre ordinateur (ou redémarrez-le).
42
Dépannage
3 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Sélectionnez Diagnostics dans le menu d'amorçage et appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du
système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de
Microsoft® Windows® s'affiche ; éteignez alors votre ordinateur et faites
une nouvelle tentative.
REMARQUE : Si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition
de diagnostic n'a été trouvée, lancez Dell Diagnostics depuis le support
Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires).
4 Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la
partition de l'utilitaire de diagnostics de votre disque dur, puis suivez les
instructions qui s'affichent.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support Pilotes et utilitaires
1 Insérez le support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires).
2 Arrêtez et redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Microsoft® Windows® s'affiche ; arrêtez votre ordinateur et faites une
nouvelle tentative.
REMARQUE : La procédure ci-dessous modifie la séquence de démarrage
pour un seul démarrage. Au démarrage suivant, l'ordinateur traitera l'ordre
des périphériques de démarrage comme indiqué dans le programme de
configuration du système.
3 Quand la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez
CD/DVD/CD-RW et appuyez sur <Entrée>.
4 Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM (Démarrer à partir du CD-ROM)
sur le menu qui apparaît et appuyez sur <Entrée>.
5 Tapez 1 pour démarrer le menu du CD et appuyez sur <Entrée> pour
poursuivre.
6 Sélectionnez Run the 32 Bit Dell Diagnostics sur la liste numérotée.
Si plusieurs versions sont répertoriées, sélectionnez la version appropriée
à votre ordinateur.
7 Lorsque le Menu principal de Dell Diagnostics apparaît, sélectionnez le
test à exécuter, puis suivez les instructions qui s'affichent.
Dépannage
43
Conseils de dépannage
Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous :
•
Si vous avez ajouté ou retiré une pièce avant que le problème ne survienne,
consultez la procédure d'installation et vérifiez que la pièce est correctement
installée (voir votre Guide technique à l'adresse support.dell.com).
•
Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté.
•
Si un message d'erreur apparaît à l'écran, notez-le mot pour mot. Ce message
peut aider le personnel du support à diagnostiquer et à résoudre le ou les
problèmes.
•
Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez
la documentation de ce programme.
REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage
par défaut de Windows, par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre
ordinateur Dell est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows.
Problèmes d'alimentation
PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, respectez
les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T É T E I N T — L'ordinateur est éteint ou n'est
pas alimenté.
44
•
Réinsérez le cordon d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de
l'ordinateur et dans la prise secteur.
•
Supprimez les barrettes d'alimentation, rallonges de câble et autres
dispositifs de protection d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur
s'allume normalement.
•
Vérifiez que les barrettes d'alimentation utilisées sont branchées sur une
prise secteur et sont allumées.
•
Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre appareil,
comme une lampe, par exemple.
•
Vérifiez que le câble d'alimentation principal et que le câble du panneau
avant sont fermement connectés à la carte système (voir votre Guide technique
Dépannage
SI LE VOYANT D'ALIMENTATION EST BLEU ET SI L'ORDINATEUR NE RÉPOND PAS —
•
•
Vérifiez que l'écran est branché et allumé.
Si l'écran est branché et allumé, voir «Codes sonores» à la page 32.
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N C L I G N O T E E N B L E U — L'ordinateur est en mode
veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le
bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal.
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N C L I G N O T E E N O R A N G E — L'ordinateur est
alimenté, il se peut qu'un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé.
•
Retirez, puis réinstallez tous les modules de mémoire (voir votre Guide technique
•
Retirez et réinstallez toutes les cartes d'extension, y compris les cartes
graphiques (voir votre Guide technique à l'adresse support.dell.com).
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T O R A N G E F I X E — Il y a un problème
d'alimentation, il se peut qu'un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé.
•
Vérifiez que le câble d'alimentation du processeur est fermement connecté
au connecteur d'alimentation de la carte système (voir votre Guide technique
•
Vérifiez que le câble d'alimentation principal et que le câble du panneau
avant sont fermement connectés au connecteur de la carte système (voir votre
E L I M I N E Z L E S I N T E R F É R E N C E S — Les interférences peuvent être dues à divers
facteurs :
•
•
•
Rallonges pour le câble d'alimentation, le câble du clavier et celui de la souris
Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation
Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise secteur
Problèmes de mémoire
SI UN MESSAGE DE MÉMOIRE INSUFFISANTE S'AFFICHE —
•
Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes
que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre le problème.
•
Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins
en mémoire minimum. Le cas échéant, installez davantage de mémoire
(voir votre Guide technique à l'adresse support.dell.com).
Dépannage
45
•
Réinstallez les modules de mémoire (voir votre Guide technique à l'adresse
support.dell.com) pour vérifier que votre ordinateur communique bien avec
la mémoire.
•
Exécutez Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 42).
SI VOUS RENCONTREZ D'AUTRES INCIDENTS LIÉS À LA MÉMOIRE —
•
Réinstallez les modules de mémoire (voir votre Guide technique à l'adresse
support.dell.com) pour vérifier que votre ordinateur communique bien avec
la mémoire.
•
Vérifiez que vous suivez les consignes d'installation de la mémoire
(voir votre Guide technique à l'adresse support.dell.com).
•
Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur. Pour
plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur,
voir «Mémoire» à la page 24.
•
Exécutez Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 42).
Problèmes de blocage et problèmes logiciels
L'ordinateur ne démarre pas
VÉRIFIEZ QUE LE CÂBLE D'ALIMENTATION EST BIEN BRANCHÉ SUR L'ORDINATEUR
ET SUR LA PRISE SECTEUR
L'ordinateur ne répond plus
AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement
le système d'exploitation.
E T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous
appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le
bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes
(jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.
46
Dépannage
Un programme ne répond plus
ARRÊTEZ LE PROGRAMME —
1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Echap> pour accéder au
Gestionnaire des tâches.
2 Cliquez sur l'onglet Applications.
3 Cliquez sur le programme qui ne répond plus, puis sur Fin de tâche.
Un programme se bloque fréquemment
REMARQUE : Les logiciels sont généralement fournis avec des instructions
d'installation contenues dans la documentation, sur disquette, sur CD ou sur DVD.
C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L — Le cas échéant, désinstallez,
puis réinstallez le programme.
Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation
Microsoft® Windows®
EXÉCUTEZ L'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES —
Windows XP :
L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il
fonctionne dans un environnement voisin des environnements des systèmes
d'exploitation non XP.
1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Assistant
Compatibilité des programmes→ Suivant.
2 Suivez les instructions affichées.
Windows Vista :
L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il
fonctionne dans un environnement voisin des environnements des systèmes
d'exploitation non Windows Vista.
→ Panneau de configuration→ Programmes→
1 Cliquez sur Démarrer
Utiliser un ancien programme avec cette version de Windows.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Suivez les instructions affichées.
Dépannage
47
Un écran bleu apparaît
E TEIG NEZ L ' ORDINATEUR — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous
appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le
bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes
(jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.
Autres problèmes logiciels
CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT POUR
OBTENIR DES INFORMATIONS DE DÉPANNAGE —
•
•
•
•
•
Vérifiez que le programme est compatible avec le système d'exploitation
installé sur l'ordinateur.
Vérifiez que l'ordinateur possède la configuration matérielle minimale requise
par le logiciel. Voir la documentation du logiciel pour plus d'informations.
Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré.
Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le
programme.
Le cas échéant, désinstallez, puis réinstallez le programme.
SAUVEGARDEZ VOS FICHIERS IMMÉDIATEMENT
•
•
Utilisez un programme de recherche des virus pour vérifier le disque dur,
les disquettes, les CD ou DVD.
Enregistrez et fermez tous les fichiers ou programmes ouverts, puis arrêtez
l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer.
Service Dell Technical Update
Le service Dell Technical Update fournit une notification proactive par courrier
électronique des mises à jour matérielles et logicielles pour votre ordinateur.
Ce service est gratuit et personnalisable en contenu, format et fréquence de
réception des avertissements.
Pour vous abonner au service Dell Technical Update, visitez le site Web suivant :
support.dell.com/technicalupdate.
Dell Support Utility
Le programme Dell Support Utility installé sur votre ordinateur est accessible
en cliquant sur l'icône de support de Dell
dans la barre des tâches ou à partir
du bouton Démarrer. Ce programme permet d'obtenir des informations d'autoassistance, des mises à jour de logiciels et des contrôles de bon fonctionnement
de votre environnement informatique.
48
Dépannage
Accès à Dell Support Utility
Accédez à Dell Support Utility en cliquant sur l'icône de support de Dell
dans la barre des tâches ou à partir du menu Démarrer.
Si l'icône Dell Support n'apparaît pas dans la barre des tâches :
1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Dell Support→ Paramètres
de support Dell.
2 Vérifiez que l'option Afficher l'icône dans la barre des tâches est cochée.
REMARQUE : Si Dell Support Utility n'est pas accessible depuis le menu Démarrer,
consultez le site support.dell.com pour télécharger le logiciel.
Le programme Dell Support Utility est personnalisé pour votre environnement
informatique.
L'icône
figurant dans la barre des tâches fonctionne différemment lorsque
vous cliquez, double-cliquez ou cliquez dessus avec le bouton droit.
Clic sur l'icône Dell Support
Un clic ou un clic droit sur l'icône
permet d'effectuer les tâches suivantes :
•
Contrôle de votre environnement informatique.
•
Consultation des paramètres de Dell Support Utility.
•
Accès au fichier d'aide de Dell Support Utility.
•
Consultation des questions les plus courantes.
•
Approfondissement de Dell Support Utility.
•
Désactivation de Dell Support Utility.
Double-clic sur l'icône Dell Support
Un double-clic sur l'icône
permet de vérifier manuellement votre
environnement informatique, de consulter les questions les plus fréquentes,
d'accéder au fichier d'aide de Dell Support Utility et de consulter les paramètres
de support Dell.
Pour plus d'informations sur Dell Support Utility, cliquez sur le point
d'interrogation (?) en haut de l'écran Dell™ Support.
Dépannage
49
50
Dépannage
Réinstallation du logiciel
Pilotes
Identification des pilotes
Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l'origine
du problème et mettez-le à jour si nécessaire.
Windows XP :
1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance,
puis sur Système.
3 Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel et sur
Gestionnaire de périphériques.
Windows Vista :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista™
bouton droit de la souris sur Ordinateur.
et cliquez avec le
2 Cliquez sur Propriétés→ Gestionnaire de périphériques.
REMARQUE : La fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut apparaître. Si vous
êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact
avec votre administrateur pour poursuivre.
Faites défiler la liste pour vérifier qu'aucun point d'exclamation (cercle jaune
avec un [!]) n'apparaît sur l'icône du périphérique.
Lorsqu'un point d'exclamation se trouve à côté du nom du périphérique, vous
devez réinstaller le pilote ou en installer un nouveau (voir «Réinstallation des
pilotes et utilitaires» à la page 52).
51
Réinstallation des pilotes et utilitaires
AVIS : Le site web de support Dell à l'adresse support.dell.com et votre support
Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) fournissent les pilotes appropriés aux
ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes obtenus auprès d'autres sources,
il est possible que l'ordinateur ne fonctionne pas correctement.
Retour à une version antérieure du pilote de périphérique
Windows XP :
1 Cliquez sur Démarrer→ Poste de travail→ Propriétés→ Matériel→
Gestionnaire de périphériques.
2 Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau
pilote a été installé et cliquez sur Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Pilotes→ Restauration des pilotes.
Windows Vista :
et cliquez avec le
avec votre administrateur pour entrer dans le gestionnaire de périphériques.
3 Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau
pilote a été installé et cliquez sur Propriétés.
4 Cliquez sur l'onglet Pilotes→ Restauration des pilotes.
Si le programme Restauration des pilotes de périphériques ne corrige pas le
problème, utilisez la fonction Restauration du système (voir «Restauration du
système d'exploitation» à la page 54) pour que votre ordinateur revienne à l'état
de fonctionnement dans lequel il était avant que vous n'installiez le nouveau pilote.
52
Utilisation du support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires)
Si la Restauration des pilotes de périphériques ou la Restauration système
(voir «Restauration du système d'exploitation» à la page 54) ne résolvent
pas le problème, réinstallez le pilote depuis le support Drivers and Utilities
(Pilotes et utilitaires).
1 Quand le bureau Windows est affiché, insérez votre support Drivers and
Utilities (Pilotes et utilitaires).
Si vous utilisez le support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) pour
la première fois, passez à l'étape 2. Sinon, passez à l'étape 5.
2 Quand le programme d'installation du support Drivers and Utilities
(Pilotes et utilitaires) démarre, suivez les invites à l'écran.
REMARQUE : Dans la plupart des cas, le programme Drivers and Utilities (Pilotes
et utilitaires) démarre automatiquement. Si ce n'est pas le cas, démarrez
l'explorateur Windows, cliquez sur le répertoire du lecteur pour afficher le contenu
du support, puis double-cliquez sur le fichier autorcd.exe.
3 Lorsque la fenêtre InstallShield Wizard Complete (Fin de l'Assistant
InstallShield) apparaît, retirez le support Drivers and Utilities (Pilotes
et utilitaires) et cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.
4 Lorsque vous voyez le bureau Windows, réinsérez le support
Drivers and Utilities.
5 Dans l'écran Welcome Dell System Owner (Bienvenue au propriétaire
du système Dell), cliquez sur Next (Suivant).
REMARQUE : Le programme Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires)
n'affiche des pilotes que pour le matériel installé sur votre ordinateur. Si vous
avez installé du matériel supplémentaire, les pilotes de ce nouveau matériel
peuvent pas être affichés. Si ces pilotes n'apparaissent pas, quittez le programme
Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires). Pour plus d'informations sur ces pilotes,
voir la documentation livrée avec l'appareil.
Un message s'affiche pour vous indiquer que le support de ressource procède
à la détection du matériel de l'ordinateur.
Les pilotes utilisés par votre ordinateur apparaissent automatiquement
dans la fenêtre Mes pilotes—le ResourceCD a identifié ces composants
sur votre système.
6 Cliquez sur le pilote à réinstaller et suivez les instructions à l'écran.
Si un pilote particulier n'apparaît pas, c'est ce que ce pilote n'est pas nécessaire
pour votre système d'exploitation.
53
Réinstallation manuelle des pilotes
Après extraction des fichiers pilotes de votre disque dur comme indiqué dans
la section ci-dessus :
et cliquez avec le
avec votre administrateur pour entrer dans le gestionnaire de périphériques.
3 Double-cliquez sur le type du périphérique pour lequel vous êtes en train
d'installer le pilote (par exemple, Audio ou Vidéo).
4 Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.
5 Cliquez sur l'onglet Pilote→ Mettre à jour le pilote→ Rechercher le logiciel
du pilote sur mon ordinateur.
6 Cliquez sur Parcourir et naviguez jusqu'à l'emplacement où vous avez copié
les fichiers du pilote.
7 Quand le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur ce nom→ OK→
Suivant.
8 Cliquez sur Termineret redémarrez l'ordinateur.
Restauration du système d'exploitation
Plusieurs méthodes de restauration du système d'exploitation sont disponibles :
54
•
La fonction de restauration du système de Windows ramène votre ordinateur
à un état de fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données.
Utilisez la restauration du système comme première solution de restauration
du système d'exploitation permettant de conserver les fichiers de données.
•
Dell Factory Image Restore (disponible dans Windows Vista) permet de
ramener votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait
lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Ces deux programmes suppriment
définitivement toutes les données du disque dur et tous les programmes
installés après réception de l'ordinateur. N'utilisez Dell Factory Image Restore
que si la restauration du système n'a pas résolu votre problème de système
d'exploitation.
•
Si vous avez reçu un support Dell Operating System (système d'exploitation)
avec votre ordinateur, vous pouvez l'utiliser pour restaurer votre système
d'exploitation. Mais l'utilisation du support Operating System (système
d'exploitation) supprime aussi toutes les données du disque dur. N'utilisez
le disque que si la restauration du système n'a pas résolu votre problème
de système d'exploitation.
Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft® Windows®
Le système d'exploitation Windows propose une restauration du système qui
permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans répercussions sur les
fichiers de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou
aux paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement.
Toutes les modifications apportées à votre ordinateur par la restauration du
système sont totalement réversibles.
AVIS : Effectuez des sauvegardes régulières de vos fichiers de données. La restauration
du système ne permet pas de les récupérer.
REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage
par défaut de Windows. Par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre
ordinateur est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows.
Démarrage de la restauration du système
Windows XP :
AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez
tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Vous
ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes
tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Outils
système→ Restauration du système.
2 Cliquez soit sur Restaurer mon ordinateur à un état antérieur, soit sur
Créer un point de restauration.
3 Cliquez sur Suivant et suivez les invites à l'écran.
Windows Vista :
.
2 Dans la case Rechercher, tapez Restauration du système et appuyez
sur <Entrée>.
avec votre administrateur pour poursuivre l'action voulue.
55
3 Cliquez sur Suivant et suivez les invites à l'écran.
Si la restauration du système n'a pas résolu le problème, vous pouvez annuler
la dernière restauration du système. Voir «Annulation de la dernière restauration
du système» à la page 56.
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : Avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez
tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d'exécution.
Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes
tant que la restauration du système n'est pas terminée.
Windows XP :
1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Outils
système→ Restauration du système.
2 Cliquez sur Annuler ma dernière restauration puis sur Suivant.
Windows Vista :
.
2 Dans la case Rechercher, tapez Restauration du système et appuyez
sur <Entrée>.
3 Cliquez sur Annuler ma dernière restauration, puis sur Suivant.
Activation de la restauration du système
REMARQUE : Windows Vista ne désactive pas la restauration du système, quel que
soit l'espace disque disponible. Les étapes suivantes ne sont donc applicables qu'à
Windows XP.
Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible
sur le disque dur, la restauration du système est automatiquement désactivée.
Pour vérifier si la restauration du système est activée :
1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Performances et
maintenance→ Système.
2 Cliquez sur l'onglet Restauration du système et vérifiez que l'option
Désactiver la restauration du système n'est pas cochée.
56
Utilisation de Dell Factory Image Restore
AVIS : Dell Factory Image Restore supprime définitivement toutes les données qui
figurent sur le disque dur et supprime tous les programmes et tous les pilotes installés
après que vous avez reçu l'ordinateur. Si possible, sauvegardez toutes les données
avant de lancer ces options. N'utilisez Dell Factory Image Restore que si la restauration
du système n'a pas résolu votre problème de système d'exploitation.
REMARQUE : Dell Factory Image Restore peut ne pas être disponible dans certains
pays ou sur certains ordinateurs.
N'utilisez Dell Factory Image Restore (Windows Vista) pour restaurer le système
d'exploitation qu'en dernier recours. Ce programme restaure le disque dur à l'état
dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Tous les programmes
ou fichiers ajoutés depuis que vous avez reçu votre ordinateur, notamment les
fichiers de données, sont définitivement supprimés du disque dur. Les documents,
feuilles de calcul, messages électroniques, photos numériques et fichiers de
musique constituent les fichiers de données. Si possible, sauvegardez toutes
les données avant de lancer Dell Factory Image Restore.
Dell Factory Image Restore
1 Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez plusieurs fois sur
<F8> afin d'accéder à la fenêtre Options de démarrage avancées de Vista.
2 Sélectionnez Réparer votre ordinateur.
3 Dans la fenêtre Options de réparation du système, sélectionnez une
configuration de clavier et cliquez sur Suivant.
4 Pour accéder aux options de réparation, ouvrez une session comme utilisateur
local. Pour accéder à l'invite de commande, tapez administrateur
dans le champ Nom d'utilisateur, puis cliquez sur OK.
5 Cliquez sur Dell Factory Image Restore (Restauration d'image d'usine Dell).
REMARQUE : Selon votre configuration, vous devrez peut-être sélectionner
Dell Factory Tools (Outils d'usine Dell), puis Dell Factory Image Restore
(Restauration d'image d'usine Dell).
L'écran de bienvenue de Dell Factory Image Restore apparaît.
6 Sur l'écran de bienvenue d Dell Factory Restore, cliquez sur Suivant.
L'écran Confirm Data Deletion (Confirmer la suppression des données)
apparaît.
AVIS : Si vous ne souhaitez pas effectuer la restauration d'image d'usine, cliquez
sur Cancel (Annuler).
57
7 Cochez la case pour confirmer que vous souhaitez poursuivre le reformatage
du disque dur et la restauration du logiciel système à l'état d'origine, puis
cliquez sur Next (Suivant).
La procédure de restauration démarre, elle peut prendre 5 minutes ou plus.
8 Cliquez sur Terminer pour redémarrer votre ordinateur.
Utilisation du support Dell™ Operating System (système d'exploitation)
Avant de commencer
Si vous souhaitez réinstaller le système d'exploitation Windows pour corriger
un problème lié à un nouveau pilote, utilisez tout d'abord la fonction Windows
de restauration des versions précédentes de pilotes de périphériques. Voir
«Retour à une version antérieure du pilote de périphérique» à la page 52. Si la
restauration des pilotes de périphérique ne corrige pas le problème, utilisez la
fonction Restauration du système pour que votre système d'exploitation revienne
à l'état de fonctionnement dans lequel il était avant l'installation du nouveau
pilote de périphérique. Voir «Utilisation de la fonction Restauration du système
de Microsoft® Windows®» à la page 55.
AVIS : Avant de commencer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données
se trouvant sur le disque dur principal. Pour les configurations de disque dur
conventionnelles, le disque dur principal correspond au premier disque dur détecté
par l'ordinateur.
Pour réinstaller Windows, vous avez besoin du support Operating System
(système d'exploitation) de Dell™ et du support Drivers and Utilities (Pilotes
et utilitaires) de Dell.
REMARQUE : Le support Dell Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) contient
des pilotes installés lors de l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez le support Dell
Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) pour charger les pilotes nécessaire. Selon
la région dans laquelle vous avez commandé votre ordinateur, ou selon que vous
avez demandé ou non les supports, les supports Dell Drivers and Utilities (Pilotes
et utilitaires) et Dell Operating System (système d'exploitation) peuvent ne pas être livrés
avec votre ordinateur.
58
Réinstallation de Windows
La procédure de réinstallation complète peut prendre 1 à 2 heures. Après
avoir réinstallé le système d'exploitation, vous devez réinstaller les pilotes de
périphériques, le programme antivirus ainsi que d'autres logiciels.
2 Insérez le support Operating System (système d'exploitation).
3 Si le message Installer Windows aparaît, cliquez sur Quitter.
4 Redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Microsoft® Windows® s'affiche ; arrêtez votre ordinateur et faites une
nouvelle tentative.
REMARQUE : La procédure ci-dessous modifie la séquence de démarrage pour
un seul démarrage. Au démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonction des
périphériques définis dans le programme de configuration du système.
5 Quand la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez
CD/DVD/CD-RW Drive et appuyez sur <Entrée>.
6 Appuyez sur n'importe quelle touche pour Démarrer à partir du CD-ROM, puis
conformez-vous aux instructions qui s'affichent pour terminer l'installation.
59
60
Obtention d'aide
Obtention d'aide
PRÉCAUTION : Si vous devez déposer les capots de l'ordinateur, débranchez
d'abord de leurs prises les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem.
Suivez les consignes de sécurité livrées avec votre ordinateur.
Pour tout problème avec votre ordinateur, procédez comme suit pour diagnostiquer
et dépanner le problème :
1 Voir «Conseils de dépannage» à la page 44 pour des informations et pour
connaître les procédures concernant la résolution du problème rencontré
par votre ordinateur.
2 Voir «Dell Diagnostics» à la page 42 pour les procédures d'exécution de
Dell Diagnostics.
3 Remplissez la «Liste de vérification des diagnostics» à la page 66.
4 Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site
de Dell Support (support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les procédures
d'installation et de dépannage. Voir «Services en ligne» à la page 62 pour
obtenir la liste exhaustive des services de support de Dell en ligne.
5 Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème,
voir «Pour prendre contact avec Dell» à la page 67.
REMARQUE : Appelez le support technique depuis un téléphone proche de
l'ordinateur afin qu'un technicien puisse vous guider dans la procédure de dépannage.
REMARQUE : Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit
pas disponible dans tous les pays.
Obtention d'aide
61
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez
votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le
personnel de support compétent. Si vous n'avez pas de code de service express,
ouvrez le dossier des Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône Code de
service express et suivez les instructions qui s'affichent.
Pour savoir comment utiliser le support Dell, voir «Support technique et service
clientèle» à la page 62.
REMARQUE : Certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en
dehors des États-Unis. Contactez votre représentant Dell local pour plus d'informations
sur leur disponibilité.
Support technique et service clientèle
Le service de support Dell est disponible pour répondre à vos questions au
sujet du matériel Dell™. Nos équipes de support technique utilisent des
diagnostics informatiques pour fournir rapidement des réponses exactes.
Pour contacter le service de support Dell, voir «Avant d'appeler» à la page 65,
puis recherchez les informations de contact qui s'appliquent à votre région ou
rendez-vous sur support.dell.com.
DellConnect™
DellConnect, un outil d'accès en ligne simple, permet à un technicien de support
technique de Dell d'accéder à votre ordinateur, par une connexion haut débit,
afin de diagnostiquer les problèmes et de les résoudre, sous votre supervision.
Pour plus d'informations, consultez support.dell.com et cliquez sur DellConnect.
Services en ligne
Vous pouvez en savoir plus sur les produits et services Dell en consultant les sites
suivants :
www.dell.com
www.dell.com/ap (région Asie/Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la (pays d'Amérique Latine et les Caraïbes)
www.dell.ca (Canada uniquement)
62
Obtention d'aide
Vous pouvez accéder au support Dell par les sites et adresses e-mail suivants :
•
Sites web de support Dell
support.dell.com
support.jp.dell.com (Japon uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
•
Adresses e-mail de support Dell
[email protected]
[email protected]
[email protected] (pays d'Amérique Latine et les Caraïbes uniquement)
[email protected] (région Asie/Pacifique uniquement)
•
Adresses e-mail des services Marketing et ventes de Dell
[email protected] (région Asie/Pacifique uniquement)
[email protected] (Canada uniquement)
•
Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme
ftp.dell.com
Connectez-vous en tant qu'utilisateur anonyme et indiquez votre adresse
e-mail comme mot de passe.
Service AutoTech
Le service de support automatisé de Dell, AutoTech, fournit des réponses
enregistrées aux questions les plus fréquemment posées par les clients de Dell
au sujet des ordinateurs portables et de bureau.
Lorsque vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à clavier pour
sélectionner les sujets correspondant à vos questions. Pour connaître le numéro
de téléphone à appeler, voir «Pour prendre contact avec Dell» à la page 67.
Obtention d'aide
63
Service d'état des commandes automatisé
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, visitez le site Web
support.dell.com ou appelez le service d'état des commandes automatisé.
Un message préenregistré vous invite à entrer les informations concernant
votre commande afin de la localiser et de vous informer. Pour connaître le numéro
de téléphone à appeler, voir «Pour prendre contact avec Dell» à la page 67.
Problèmes liés à votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes,
des mauvaises pièces ou une facturation erronée, contactez le service clientèle
de Dell. Gardez votre facture ou votre bordereau d'expédition à portée de main
lorsque vous appelez. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler,
voir «Pour prendre contact avec Dell» à la page 67.
Informations sur les produits
Pour des informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou pour
passer une commande, visitez le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com.
Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région ou pour
parler à un représentant du service des ventes, voir «Pour prendre contact avec
Dell» à la page 67.
Retour d'articles pour réparation sous
garantie ou avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour réparation ou avoir, comme indiqué
ci-après :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi du matériel
et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'extérieur de la boîte.
Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, voir «Pour prendre contact
avec Dell» à la page 67. Joignez une copie de votre facture et une lettre
décrivant la raison du renvoi.
2 Fournissez une copie de la Liste de vérification des diagnostics (voir «Liste
de vérification des diagnostics» à la page 66), indiquant les tests que vous
avez exécutés et les messages d'erreur indiqués par Dell Diagnostics
64
Obtention d'aide
3 Joignez tous les accessoires qui vont avec les articles renvoyés (câbles
d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) s'il s'agit d'un retour
pour avoir.
4 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou un équivalent).
Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les produits
retournés et assumer les risques de pertes en cours d'expédition. Les envois en
contre-remboursement ne sont pas acceptés.
S'il manque un des éléments décrits ci-dessus au renvoi, Dell refusera ce dernier
à la réception et le renvoi sera renvoyé.
Avant d'appeler
REMARQUE : Ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous
appelez. Ce code facilite l'acheminement de votre appel par le système d'assistance
téléphonique informatisé de Dell. Vous devrez peut-être fournir votre numéro de
service (située à l'arrière ou sur le fond de votre ordinateur).
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics (voir «Liste de
vérification des diagnostics» à la page 66). Si possible, allumez votre ordinateur
avant de contacter Dell pour obtenir une assistance, et appelez d'un téléphone
proche de votre ordinateur. Il peut vous être demandé de taper certaines
commandes au clavier, de donner des informations détaillées sur le fonctionnement
de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage qui ne sont possibles
que sur le système informatique même. Veillez à vous munir de la documentation
de l'ordinateur.
PRÉCAUTION : Avant d'intervenir à l'intérieur de l'ordinateur, consultez et respectez
les consignes de sécurité de la documentation fournie avec votre ordinateur.
Obtention d'aide
65
Liste de vérification des diagnostics
Nom :
Date :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Numéro de service (code à barres situé à l'arrière de l'ordinateur ou en dessous) :
Code de service express :
Numéro d'autorisation de renvoi de matériel (fourni par un technicien de support
de Dell) :
Système d'exploitation et version :
Périphériques :
Cartes d'extension :
Etes-vous connecté à un réseau ? Oui Non
Réseau, version et carte réseau :
Programmes et versions :
Consultez la documentation du système d'exploitation pour déterminer le contenu
des fichiers de démarrage du système. Si l'ordinateur est relié à une imprimante,
imprimez chaque fichier. Sinon, notez leur contenu avant d'appeler Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Description du problème et procédures de dépannage effectuées :
66
Obtention d'aide
Pour prendre contact avec Dell
Pour les clients aux Etats-Unis, appelez le 800-WWW-DELL (800-999-3355).
REMARQUE : Si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous pouvez trouver
les informations de contact sur votre confirmation de commande, bordereau d'expédition,
facture ou dans le catalogue de produits de Dell.
Dell propose plusieurs options de services et support en ligne et par téléphone.
Leur disponibilité dépend du produit et du pays, certains services peuvent ne
pas être disponibles dans votre région. Pour prendre contact avec Dell pour des
questions commerciales, de support technique ou de service à la clientèle :
1 Sélectionnez l'option appropriée dans le menu déroulant Choose
A Country/Region (Choisissez un pays ou une région) situé au bas de
la page à l'adresse support.dell.com.
2 Cliquez sur Contact Us (Contactez-nous) à gauche, puis sélectionnez
le service ou le lien de support approprié.
3 Choisissez la méthode de contact qui vous convient.
Obtention d'aide
67
68
Obtention d'aide
Recherche d'informations
REMARQUE : Certaines fonctions ou supports disponibles en option ne sont pas
livrés avec le système. Certaines fonctions ou supports de données peuvent ne pas
être disponibles dans certains pays.
REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées
avec votre ordinateur.
Document/Support/Etiquette
Contenu
Numéro de service/Code de service express • Utilisez le numéro de service pour
identifier votre ordinateur lorsque vous
Le numéro de service et code de service
accédez au site Web support.dell.com ou
express sont situés sur votre ordinateur.
lorsque vous appelez le service de support.
• Entrez le code de service express pour
orienter votre appel lorsque vous
contactez le service de support.
REMARQUE : Le numéro de service et
code de service express sont situés sur
votre ordinateur.
Support Drivers and Utilities
(Pilotes et utilitaires)
Le support Drivers and Utilities (Pilotes
et utilitaires) est un CD ou un DVD qui
peut avoir été livré avec votre ordinateur.
• Un programme de diagnostics pour
votre ordinateur
• Pilotes pour votre ordinateur
REMARQUE : Les mises à jour des pilotes
et de la documentation se trouvent à l'adresse
support.dell.com.
• NSS (Notebook System Software)
• Fichiers Readme
REMARQUE : Des fichiers Lisez-moi
peuvent être inclus sur votre support afin de
fournir des informations sur les modifications
techniques apportées en dernière minute
à votre système ou des informations de
référence destinées aux techniciens ou aux
utilisateurs expérimentés.
69
Document/Support/Etiquette
Contenu
Support Operating System
(système d'exploitation)
Réinstallez votre système d'exploitation.
Le support Operating System (système
d'exploitation) est un CD ou un DVD qui
a peut-être été expédié avec votre ordinateur.
Documentation de sécurité, de
réglementation, de garantie et de support
• Informations sur la garantie
Guide technique
• Comment déposer et reposer des pièces
Le Guide technique de votre ordinateur est
disponible à l'adresse support.dell.com.
• Comment configurer les paramètres
système
• Termes et Conditions (Etats-Unis
Ce type d'informations peut avoir été livré
uniquement)
avec votre ordinateur. Pour plus
• Consignes de sécurité
d'informations sur les réglementations, voir
• Informations sur la réglementation
la page d'accueil de Conformité
réglementaire sur www.dell.com à l'adresse : • Informations sur l'ergonomie
www.dell.com/regulatory_compliance.
• Contrat de licence utilisateur final
• Comment dépanner et résoudre les
problèmes
Guide technologique Dell
Le Guide technologique Dell se trouve sur
votre disque dur et sur support.dell.com.
• A propos de votre système
d'exploitation
• Utilisation et entretien des
périphériques
• Compréhension des technologies telles
que RAID, Internet, la technologie sans
fil Bluetooth®, e-mail, la mise en réseau
et ainsi de suite
Etiquette de licence Microsoft® Windows® • Fournit votre clé de produit de système
d'exploitation
Votre étiquette de licence
Microsoft Windows se trouve
sur votre ordinateur.
70
Index
A
alimentation
comportement des voyants
d'alimentation, 44
dépannage, 44
assistant Transfert de fichiers
et de paramètres, 17
assistants
assistant Transfert de fichiers
et de paramètres, 17
assitants
assistant Compatibilité des
programmes, 47
B
batterie
dépose, 10
C
connexion
adaptateur de CA, 13
câble réseau, 13
Internet, 15
périphériques IEEE 1394, 14
périphériques USB, 14
réseau, 15
Contacter Dell, 61, 67
Contrat de licence pour
utilisateur final (CLUF), 70
D
Dell
contacter, 61, 67
mises à jour logicielles, 48
service Dell Technical Update, 48
support technique et service
client, 62
utilitaire de support, 48
codes sonores, 32
Dell Diagnostics, 42
démarrage à partir de votre disque
dur, 42
démarrage à partir du support
Drivers and Utilities, 43
Conditions générales, 70
Dell Factory Image Restore, 57
configuration
configuration rapide, 13
Internet, 15
ordinateur, 13
DellConnect, 62
clé de produit du système
d'exploitation, 70
Code de service express, 69
Index
71
dépannage, 31, 70
alimentation, 44
compatibilité des programmes
avec Windows, 47
comportement des voyants
d'alimentation, 44
conseils, 44
écran bleu, 48
l'ordinateur ne répond pas, 46
logiciel, 46-48
mémoire, 45
messages d'erreur, 33
restauration à un état
antérieur, 54-55
un programme se bloque, 46
voyants d'alimentation, 9, 31
diagnostics
codes sonores, 32
Dell, 42
Documentation, 69
documentation
Guide de la technologie Dell, 70
Guide technique, 70
Manuel d'entretien, 70
E
I
information sur l'assistance, 70
informations de sécurité, 70
Informations sur l'ergonomie, 70
informations sur la garantie, 70
informations sur les
réglementations, 70
Internet
configuration, 15
connexion, 15
L
logiciel
dépannage, 47-48
mises à niveau, 48
problèmes, 47
réinstallation, 51
Logiciel NSS (Notebook
System Software), 69
M
mémoire
dépannage, 45
étiquette de licence Windows, 70
messages d'erreur
codes sonores, 32
G
mises à niveau
logicielles et matérielles, 48
Guide technique, 70
Guide technologique Dell, 70
72
Index
N
S
Numéro de service, 69
SMART, 41
numéros de téléphone, 67
Spécifications, 23
O
ordinateur
caractéristiques, 23
P
pilotes, 51
identification, 51
réinstallation, 52
retour à une version
précédente, 52
problèmes
restauration à un état
antérieur, 55
support, 61
contacter Dell, 67
DellConnect, 62
par région, 62
Pilotes et utilitaires, 69
services en ligne, 62
support technique et service
client, 62
système d'exploitation, 70
support Drivers and Utilities, 53, 69
Support Operating System (système
d'exploitation), 55, 59, 70
système d'exploitation
réinstallation, 70
Restauration du système, 54
support, 58, 70
R
recherche d'informations, 69
T
réinstallation
logiciel, 51
pilotes et utilitaires, 52
transfert d'informations vers
un nouvel ordinateur, 17
réseaux
branchement, 15
généralités, 15
V
Restauration du système, 54-55
activation, 56
vue
arrière, 9
avant, 7
connecteurs du panneau arrière, 9
vue arrière, 9
Index
73
W
Windows Vista
assistant Compatibilité
des programmes, 47
réinstallation, 70
Restauration des pilotes
de périphérique, 52
retour à une version précédente
du pilote de périphérique, 52
Windows XP
assistant Transfert de fichiers et de
paramètres, 17
configuration d'une connexion
Internet, 16
réinstallation, 70
restauration des pilotes
de périphériques, 52
retour à une version précédente du
pilote de périphérique, 52
74
Index

Dell Precision™ M4400 Guide de configuration et de référence rapide

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