PARTICULIERS

PARTICULIERS
TARIFS
DES PRINCIPAUX
SERVICES ET OPÉRATIONS
de votre banque
au 18 mai 2015
Prix en euros, exprimés taxes incluses
lorsque celles-ci sont dues.
SOMMAIRE
EXTRAIT STANDARD DES TARIFS*
Pages
EXTRAIT STANDARD DES TARIFS
3
OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE
4
Ouverture, transformation, clôture
Relevés de compte
Tenue de compte
Services en agence
Transmission du patrimoine
BANQUE À DISTANCE
6
Par Internet
Autres services liés à l’utilisation d’Internet
Par téléphone
Par automate
VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
7
Cartes
Services liés à la carte
Virement SEPA
Prélèvement SEPA/TIP
Chèque
OFFRES GROUPÉES DE SERVICES
10
AFFINEA, la convention personnalisée
Autres offres groupées de services
Offre d’accompagnement de la Clientèle en situation de Fragilité (OCF)
Ancienne gamme d’offres groupées de services
IRRÉGULARITÉS ET INCIDENTS
12
Commission d’intervention
Opérations particulières
Incidents de paiement
DÉCOUVERTS ET CRÉDITS
13
Autorisation de découvert
Crédits à la consommation
Crédits immobiliers
Autres prestations
Tarifs en €
Les tarifs ci-dessous sont hors offre groupée de services (package) et hors
promotion ou tarif spécifique à une partie de la clientèle.
Liste des services
• Abonnement à des services de banque à distance (Internet)
(Cyberplus OPTIMAL ou Cyberplus PREMIUM) (1)(2) par mois
Soit pour information 33,60 euros par an • Abonnement à un produit offrant des alertes de la situation
du compte par SMS
- par alerte par SMS (prix par SMS hors coût opérateur)
• Cotisation carte de paiement internationale (Visa)
à débit immédiat par an
• Cotisation carte de paiement internationale (Visa)
à débit différé par an
• Cotisation carte de paiement à autorisation systématique
(Visa Électron) par an
• Frais par retrait d’espèces à un DAB d’une autre banque
(cas d’un retrait en euro dans la zone euro avec
une carte de paiement internationale)
- par retrait (à partir du 5ème retrait par mois)
• Frais par virement occasionnel (cas d’un virement SEPA)
- en agence - par Internet
• Paiement d’un prélèvement SEPA
- frais de mise en place d’un mandat de prélèvement
- frais par paiement d’un prélèvement
• Commission d’intervention
- par opération, avec un plafond de 80 euros par mois
• Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol des moyens
de Paiement (Sécuriplus) par an
• Frais de tenue de compte
* Les établissements de crédit se sont engagés, dans le cadre du Comité Consultatif du
Secteur Financier (CCSF), à présenter en tête de leurs plaquettes et sur Internet
un extrait standard des tarifs.
(1) Hors coût du fournisseur d’accès à Internet.
(2) Le(s) service(s) souligné(s) correspond(ent) à celui(ceux) proposé(s) dans le cadre du produit
mentionné.
ÉPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS
15
Épargne bancaire
Placements financiers
ASSURANCES ET PRÉVOYANCE
18
OPÉRATIONS BANCAIRES AVEC L’ÉTRANGER
19
RÉSOUDRE UN LITIGE
21
POUR RESTER EN CONTACT AVEC VOTRE BANQUE
22
La liste détaillée des tarifs est disponible dans votre agence sur demande.
2
3
2,80
0,20
38,00
46,00
30,00
0,80
3,80
Gratuit
Gratuit
Gratuit
8,00
24,96
Gratuit
OUVERTURE, fonctionnement
ET SUIVI de votre compte
€ par opération
Ouverture, transformation, clôture
• Ouverture d’un compte avec signature
de la Convention de Compte € par opération
(sauf indication
contraire)
Gratuit
Vous ouvrez un nouveau compte, nous nous chargeons de la domiciliation de
tous vos virements et prélèvements.Vous déménagez, nous nous engageons à
faciliter vos démarches de transfert de compte vers une autre Banque Populaire.
N’hésitez pas à consulter votre conseiller ou à vous reporter au “Guide de la
Mobilité”, disponible dans votre agence et sur le site Internet de votre banque.
• Aide au changement de domiciliations bancaires (offre Simplidom) Gratuit
• Liste de vos opérations récurrentes et automatiques
Gratuit
• Clôture de compte :
- compte de dépôt
Gratuit
- compte épargne (PEL, CEL…) Gratuit
• Transfert de compte vers une autre Banque Populaire
(tous types de comptes)
Gratuit
• Transfert de compte vers un autre établissement :
- compte épargne (PEL, CEL) 100,00
- compte titres ordinaire ou PEA
- frais par ligne vers la France
5,00
- frais par ligne vers l’étranger
80,00
- forfait minimum 120,00
• Dénonciation de compte joint 30,00
• Les Services Bancaires de Base (dans le cadre du Droit au
Compte) se composent des produits et services suivants :
Gratuit
- l’ouverture, la tenue et la clôture du compte
- un changement d’adresse par an
- la délivrance à la demande de relevés d’identité bancaire
- la domiciliation de virements bancaires
- l’envoi mensuel d’un relevé des opérations effectuées sur le compte
- la réalisation des opérations de caisse
- l’encaissement de chèques et de virements bancaires
- les dépôts et les retraits d’espèces au guichet de l’organisme
teneur de compte
- les paiements par prélèvement, titre interbancaire de paiement
ou virement bancaire
- des moyens de consultation à distance du solde du compte
- une carte de paiement dont chaque utilisation est autorisée par
l’établissement de crédit qui l’a émise
- deux chèques de banque par mois ou moyens de paiement
équivalents offrant le même service
Pour les clients titulaires des Services Bancaires de Base, en cas
d’incident de paiement, les commissions d’intervention sont de 4 €
par opération, plafonnées à 20 € par mois (5 opérations).
Relevés de compte
• Relevé (tarif par compte et par mois)
- mensuel
Gratuit
- par quinzaine 2,00
- décadaire
3,00
- hebdomadaire
7,50
- journalier 25,00
- relevé en braille Gratuit
- e-relevé
Gratuit
- e-relevé + relevé papier
2,00
• Copie de relevé en agence18,00
• Récapitulatif annuel des frais bancaires
Gratuit
(sauf indication
contraire)
• Les dates de valeur
pour les chèques compensables en France :
- chèque émis J*
- chèque remis à l’encaissement
J+1 ouvré**
- chèque remis crédité après
encaissement définitifMaxi jour de remise + 20 ouvrés**
* J : date de comptabilisation au compte du client.
** Jour ouvré selon les critères de la Banque de France : du lundi au vendredi, même si l’agence
est ouverte le samedi (sauf exception pour les chèques remis le vendredi et crédités le samedi
selon le fonctionnement des centres de traitement des chèques).
Tenue de compte
• Frais de tenue de compte
• Délivrance d’un RIB/IBAN-BIC
• Enregistrement d’un changement d’adresse
• Frais de tenue de compte inactif (par an)
Ces frais sont prélevés si le compte n’enregistre aucun mouvement pendant plus de 12 mois
consécutifs.
Services en agence
• Retrait en euros d’espèces au guichet de votre agence
(sans émission de chèque)
Gratuit
• Mise à disposition de fonds auprès d’autres BP20,00
• Mise à disposition de fonds auprès d’autres BP
(Clients e-banquepopulaire)
Gratuit
• Frais de recherche de documents
- en agence
15,00
- par Internet (uniquement chèque remis à l’encaissement)
3,50
- autres recherches complexes
18,00
- photocopie de chèque émis
15,00
- frais de photocopie (par photocopie)
1,00
• Recherche d’adresse postale (NPAI) (par trimestre)
10,55
• Frais de délivrance d’une attestation à la demande du client
30,00
• Document conservé à l’agence (par an)
60,00
• Frais de location de coffre-fort
Prix annuel défini en fonction du volume du coffre et du niveau de garantie.
- frais de location d’un coffre-fort (à partir de)
- ouverture de coffre suite à la perte des clefs
(hors frais d’intervention des prestataires) Transmission du patrimoine
- ouverture d’un dossier de succession au sein de la même
75,00
Nous consulter
Banque Populaire
- avoirs jusqu’à 1500 € 50,00
- avoirs supérieurs à 1500 € 120,00
- liquidation d’actifs monétaires
(hors réseau Banque Populaire)
1 % maxi 550,00
- gestion annuelle 90,00
Ce pictogramme identifie sur vos relevés de compte les opérations
correspondant à vos frais bancaires. Afin de vous offrir une meilleure lisibilité sur
nos tarifs, un récapitulatif de ces frais figure désormais en fin de votre relevé de
compte. Depuis janvier 2009, vous recevez également le récapitulatif annuel des
frais facturés sur votre compte au cours de l’année.
4
Gratuit
Gratuit
Gratuit
36,00
5
BANQUE à distance
€ par opération
(sauf indication
contraire)
Par Internet
VOS MOYENS ET OPÉRATIONS
DE PAIEMENT
€ par opération
(sauf indication
contraire)
Cartes (cotisation annuelle)
• Abonnement à des services de banque à distance
(Internet, téléphone fixe, téléphone mobile, SMS, etc.)
- Cyberplus IDEAL (1)(2)
Gratuit
Abonnement permettant de consulter ses comptes sur Internet.
• Abonnement à des services de banque à distance
(Internet, téléphone fixe, téléphone mobile, SMS, etc.)
- Cyberplus OPTIMAL ou PREMIUM (1)(2) par mois2,80
- Cyberplus AFFINEA (1)(2) par mois2,80
Abonnement permettant de bénéficier, à partir d’un accès sécurisé au site de la Banque Populaire,
aux services suivants : consultation de comptes et portefeuilles boursiers, possibilité d’effectuer
des virements et de passer des ordres de bourse, accès à l’information boursière et financière.
• Abonnement à des services de banque à distance
(Internet, téléphone fixe, téléphone mobile, SMS, etc.)
(sous réserve d’un abonnement Cyberplus) (1)(2) Gratuit
Abonnement permettant de consulter ou gérer ses comptes sur un téléphone mobile.
• Mise à disposition d’un PassCyberplus pour la sécurisation des
opérations en ligne (sous condition)
- le premier
Gratuit
- chacun des suivants
9,90
• Mise à disposition d’une carte PassCyberplus
(sous condition) (par an)
5,00
Autres services liés à l’utilisation d’Internet
• Abonnement à un produit offrant des alertes de la situation
du compte par SMS (mise en place par Cyberplus)
- par alerte par SMS (prix par SMS hors coût opérateur)
• Abonnement à un produit offrant des alertes de la situation
du compte par courriel (mise en place par Cyberplus)
- par alerte par courriel
• Accès à l’image des chèques remis et téléchargement
(par consultation et par image)
• Confirmation de l’exécution d’un virement émis
(Mise en place par Cyberplus)
- par courriel à l’émetteur
- par courriel au destinataire
- par SMS à l’émetteur (par SMS)
0,20
Gratuit
3,10
Gratuit
Gratuit
0,20
Par téléphone
• Frais d’utilisation des services de banque à distance
(Internet, téléphone fixe, téléphone mobile, SMS, etc.) (1)(2)
-B
anque Populaire Direct : 03 54 22 10 00 (numéro non surtaxé,
coût selon opérateur) et 00 33 3 54 22 10 00 (appel depuis l’étranger),
pour toutes informations concernant nos produits, nos services,
le fonctionnement du compte.
Accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 13h.
• Frais d’utilisation des services de banque à distance
(Internet, téléphone fixe, téléphone mobile, SMS, etc.) (1)(2)
- SMS+ : composez le 6 11 10 à partir de votre mobile
par envoi
0,35
• Abonnement à des services de banque à distance
(Internet, téléphone fixe, téléphone mobile, SMS, etc.) (1)(2)
- Moviplus (par mois)
2,00
Avec Moviplus, recevez sur votre mobile le solde du compte et vos dernières
opérations, deux fois par semaine.
Par automate
• Service Bancaire National
Gratuit
Lors de déplacements hors de sa région habituelle, le Service Bancaire National attaché à la carte de
paiement permet de consulter le solde de son compte sur l’ensemble des distributeurs Banque
Populaire, de réaliser un virement vers un autre compte Banque Populaire et d’effectuer un retrait.
(1) Hors surcoût selon opérateur.
(2) Le(s) service(s) souligné(s) correspond(ent) à celui(ceux) proposé(s) dans le cadre du produit
mentionné.
6
La carte bancaire peut être à débit immédiat (votre compte sera débité à chaque
paiement), ou à débit différé (le débit global de vos paiements sera effectué
en fin de mois). Les retraits d’espèces sont toujours débités immédiatement.
Les cartes Visa ou MasterCard Internationales permettent d’effectuer des
opérations à l’étranger. Les cartes Visa Premier,Visa Platinum et Visa Infinite sont
associées à de nombreux services. En cas de perte ou vol de votre carte, appelez
le 01 77 86 24 24 (appel non surtaxé, coût selon votre opérateur), 7j/7, 24h/24
pour faire immédiatement opposition.
Carte de retrait (la carte Cirrus n’est plus commercialisée)
• Cotisation carte Cirrus - réseau mondial23,50
• Cotisation carte Cirrus - pour les 12-15 ans10,00
• Cotisation carte Cirrus - pour les 16-28 ans19,50
• Cotisation carte Électron - pour les 12-15 ans10,00
• Cotisation carte Point Argent15,50
Carte à autorisation systématique
• Cotisation carte Visa Électron
30,00
La carte Visa Électron est une carte de paiement à débit immédiat. Elle permet
de régler des achats chez les commerçants équipés d’un terminal de paiement
pouvant effectuer une interrogation de compte à distance et également
d’effectuer des retraits dans les distributeurs de billets.
• Cotisation carte Budj’ Visa (réservée aux 12-15 ans)
2,00/mois
Carte de paiement
La deuxième carte sur le même compte est à demi tarif appliqué sur la carte la
moins élevée (hors cartes Platinum et Infinite).
•C
otisation carte Visa Classic ou MasterCard
- à débit immédiat 38,00
- à débit différé 46,00
•C
otisation carte Foot MasterCard (n’est plus commercialisée)
- à débit immédiat
41,00
- à débit différé
48,90
• Cotisation carte Visa Premier à débit immédiat ou différé
122,00
•C
otisation carte Visa Platinum à débit immédiat ou différé
192,00
• Cotisation carte Visa Infinite à débit immédiat ou différé
310,00
• Cotisation E-Carte Bleue (paiement sécurisé sur Internet)
7,00
Carte débit-crédit
•C
otisation carte Visa Classic FACELIA
- à débit immédiat
38,00
- à débit différé
46,00
•C
otisation carte Visa Premier FACELIA à débit immédiat ou différé122,00
• Cotisation carte Visa Platinum FACELIA à débit immédiat ou différé192,00
Carte de crédit
La carte de crédit permet de payer et d’effectuer des retraits au moyen d’un
crédit renouvelable.
• Cotisation carte Créodis (n’est plus commercialisée)
17,50
• Cotisation carte Visa Réserve Plus (n’est plus commercialisée)
15,50
Un crédit vous engage et doit être remboursé.Vérifiez vos
capacités de remboursement avant de vous engager.
7
VOS MOYENS ET OPÉRATIONS
DE PAIEMENT
€ par opération
€ par opération
(sauf indication
contraire)
(sauf indication
contraire)
Services liés à la carte
Prélèvement SEPA/TIP
• Service Cartego
- visuel catalogue (pour chaque nouveau visuel et par an)
8,00
- photo personnelle (pour chaque nouveau visuel et par an)
11,00
- carte NRJ Banque Pop
Nous consulter
• Réédition du code confidentiel de la carte9,00
• Frais d’opposition (blocage) de la carte à l’initiative du client
en cas de perte, vol ou usage frauduleux dans la zone EEE
Gratuit
• Relèvement temporaire du plafond de la carte
(par tranche de 1000 €) par mois minimum
1,00
• Relèvement permanent du plafond de la carte
(par tranche de 1000 €) par mois minimum
1,50
• Refabrication en mode normal Gratuit
• Refabrication en mode urgent 25,00
• Envoi sécurisé de la carte à une adresse spécifique25,00
• Frais de recherche de facturette en cas de contestation
d’une opération
Gratuit
• Retrait d’espèces au distributeur automatique
de billets Banque Populaire et Point Argent en euros
Gratuit
• Frais par retrait d’espèces à un DAB d’une autre banque
de la zone euro
- à partir du 5ème retrait dans le mois
0,80
(Gratuit pour les cartes Visa Premier, Platinum et Infinite)
- à compter du 1er retrait dans le mois pour une carte Visa Électron
0,80
• Frais
par retrait d’espèces à un distributeur en devises et
paiement par carte en devises (autres que l’euro)
• Frais par paiement d’un prélèvement
Gratuit
• Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement
Gratuit
• Frais d’opposition à prélèvement ou TIP avant exécution
Gratuit
• Demande tardive de rejet d’un prélèvement15,00
• Annulation définitive d’une autorisation de prélèvement15,00
• Sélection de créanciers autorisés à prélever
(Liste Blanche) Nous consulter
• Sélection de créanciers non autorisés à prélever
(Liste Noire) Nous consulter
cf. Rubrique Opérations bancaires avec l’étranger p. 19
Chèque
• Remise de chèque(s)
Gratuit
• Paiement d’un chèque Gratuit
• Renouvellement automatique de chéquier Gratuit
• Frais d’envoi de chéquier simple à domicile
Gratuit
• Frais d’envoi de chéquier en recommandé à domicile
(frais postaux d’envoi en recommandé avec AR inclus) 6,65
• Frais d’émission d’un chèque de banque 11,00
• Frais d’opposition chèque(s) ou chéquier(s) par l’émetteur
(le client)
- frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur (par an)
15,00
- frais d’opposition chéquier(s) par l’émetteur (par an)
32,00
• Chèque remis à l’encaissement et revenu impayé au motif
- rejet de chèque sans provision
Gratuit
- rejet de chèque autres motifs
16,00
Virement SEPA (1)
Remarque : pour les virements en devises hors euros ou impliquant un pays hors de l’EEE,
cf. Rubrique Opérations bancaires avec l’étranger p. 19.
• Réception d’un virement
- virement occasionnel ou permanent
Gratuit
• Frais par virement occasionnel
- frais par virement occasionnel émis vers un compte BPALC
Gratuit
- frais par virement occasionnel émis vers un autre établissement - par Internet Gratuit
- au guichet de votre agence 3,80
• F
rais par virement permanent émis vers un compte d’un autre
établissement
- frais de mise en place d’un virement permanent initiée en agence
5,00
- frais de mise en place d’un virement permanent initiée par internet
Gratuit
- frais par virement permanent par Internet
Gratuit
- frais par virement permanent au guichet de votre agence
Gratuit
• Frais en cas de BIC/IBAN absent ou incorrect5,85
• Frais d’exécution en urgence
9,45
• Opposition à un virement avant exécution
(révocation d’une échéance de virement)
- dans les délais légaux de révocation
Gratuit
- hors des délais légaux de révocation
15,00
• Révocation définitive d’un virement permanent
(retrait du consentement)
Gratuit
• Récupération de fonds mal aiguillés (BIC ou IBAN du bénéficiaire
communiqué de façon erronée par le payeur)
5,85
(1) Virement en euros effectué dans la zone SEPA (voir détail zone SEPA p. 22).
8
9
OFFRES
GROUPÉES DE SERVICES
Cotisation à une offre groupée de services
AFFINEA, la convention personnalisée
Choisissez les produits et services qui vous conviennent et bénéficiez de remises
progressives et permanentes.
Une carte au choix (cotisations page 7)
}
- Carte de paiement à autorisation systématique Visa Électron
- Carte Visa Classic
- Carte Visa Classic FACELIA
- Carte MasterCard
- Carte Visa Premier
Débit immédiat ou différé
- Carte Visa Premier FACELIA
- Carte Visa Platinum
- Carte Visa Platinum FACELIA
- Carte Visa Infinite
avec l’assurance des moyens de paiement
+
- Gestion des comptes par Internet avec Cyberplus AFFINEA (p. 6)
- Moviplus (p. 6)
- Fructi-Budget (p. 18)
- Fructi-Facilités (p. 18)
- Crescendo (p. 15)
- Offre Mobilité Internationale (p. 10)
- Offre Expatriés (p. 10)
- Relevé Patrimonial (p. 17)
- Relevé ISF (p. 17)
Ancienne gamme d’offres groupées de services
Les conventions suivantes ne sont plus commercialisées et les cotisations à
ces offres groupées de services sont disponibles auprès de votre conseiller :
=
5 % de remise
10 % de remise
15 % de remise
Les remises s’appliquent à tous les produits ou services de la convention.
Les avantages complémentaires
Remises additionnelles non cumulables entre elles sur les tarifs unitaires
des produits ou services souscrits dans la convention
50 % de remise supplémentaire
25 % de remise supplémentaire
5 % de remise supplémentaire
30 % de remise supplémentaire
30 % de remise supplémentaire
Conventions initialement commercialisées dans les agences
des départements Aube, Marne, Haute-Marne, Meuse,
Meurthe-et-Moselle, Moselle et Vosges :
- Convention Équipage Essentiel (par trimestre et à partir de)20,32
- Convention Équipage Avantage (par trimestre et à partir de)30,19
- Convention Équipage Privilège (par trimestre et à partir de)49,09
- Convention Équipage Horizon (par trimestre et à partir de)8,99
- Convention Équipage Frontaliers (par mois et à partir de)4,00
................................................................................................................................................................
Conventions initialement commercialisées dans les agences des
départements Bas-Rhin et Haut-Rhin :
Nous consulter
- Convention Équipage Nous consulter
- Convention Équipage ACEF
Nous consulter
- Convention Équipage SKIPPER
- Convention Patrimoniale
Nous consulter
Nous consulter
- Convention Horizon 2J
Remises additionnelles cumulables entre elles sur les tarifs unitaires
des produits ou services souscrits dans la convention
10 % de remise supplémentaire
10 % de remise supplémentaire
La cotisation de l’offre groupée de services AFFINEA est mensuelle.
Autres offres groupées de services
• Cotisation à une offre groupée de services : Offre Mobilité
Internationale (réservée aux étudiants de moins de 28 ans)
par mois
• Cotisation à une offre groupée de services : Offre Expatriés
- niveau 1 (par mois)
- niveau 2 (par mois)
10
- un moyen de consultation du compte à distance ainsi
que la possibilité d’effectuer à distance des opérations de
gestion vers un autre compte titulaire au sein du même
établissement (Cyberplus Idéal)
- un système d’alertes sur le niveau de solde du compte
(Moviplus)
- la fourniture de relevés d’identités bancaires
- un changement d’adresse par an
(1) Ces frais n’intègrent pas la commission d’intervention. Elle sera facturée séparément.
Vous permettent de bénéficier de réductions tarifaires progressives
sur les tarifs unitaires des produits et services souscrits
- Souscription de deux conventions Affinéa
au sein d’un couple
- Entrepreneurs individuels détenant
une offre groupée de services
sur leur compte professionnel
3,00
- Pour les clients titulaires de l’Offre d’accompagnement de la clientèle
en situation de Fragilité (OCF) ou Baséo (GPA) :
- Commission d’intervention
par opération 4,00
plafond mensuel 20,00
- F rais de rejet de prélèvement, de virement, de TIP ou de
télérèglement pour défaut de provision
- si montant de l’opération inférieur à 20 €Montant de l’opération
- si montant de l’opération supérieur ou égal à 20 €6,00 (1)
plafond mensuel 30,00
Des produits et services de la gestion quotidienne au choix
- Clients âgés de 16 à 25 ans
- Clients âgés de 26 à 28 ans
- Clients ACEF ou CASDEN
- Clients Frontaliers
- Clients Patrimoniaux
Pour les clients en situation de fragilité bancaire, votre Banque Populaire
vous propose une offre groupée de services spécifiques de nature à
limiter les frais en cas d’incidents de paiements.
• Cotisation à une offre groupée de services OCF
par mois
soit pour information 36 € par an
- les Produits et services inclus
- la tenue, la fermeture et l’ouverture du compte de dépôt
- une carte de paiement à autorisation systématique Visa
Électron
- le dépôt ou le retrait d’espèces dans votre agence
- 4 virements mensuels SEPA
- 4 virements permanents SEPA
- des paiements par prélèvements SEPA illimités
- 2 chèques de banque par mois
- Sécuriplus : assurance perte ou vol des moyens de paiement (p. 18)
- 3 produits ou services
- 4 produits ou services
- 5 (ou plus) produits et services
Offre d’accompagnement de la Clientèle
en situation de Fragilité (OCF)
3,00
10,00
15,00
11
IRRÉGULARITÉS ET INCIDENTS
€ par opération
DÉCOUVERTS ET CRÉDITS
(sauf indication
contraire)
Commission d’intervention
• Commission d’intervention
- par opération - plafond mensuel 8,00
80,00
La commission d’intervention correspond à la somme perçue par la Banque en raison d’une
opération entraînant une irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant un traitement
particulier. Sur l’extrait de compte, le libellé utilisé est : FRAIS COM INTERVENTION.
Opérations particulières
• Frais par avis à tiers détenteur, frais par opposition à tiers
détenteur, frais par saisie-attribution, frais par saisie
conservatoire99,00
• Frais pour opposition administrative
10 % du montant de l’opposition
maximum 200,00
• Frais de lettre d’information pour compte débiteur non autorisé 21,20
Incidents de paiement
Les incidents liés aux chèques
• Forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision
- inférieur ou égal à 50 €
- supérieur à 50 €
22,00 (1)
42,00 (1)
Le forfait de frais de rejet d’un chèque comprend : la lettre d’information préalable au rejet
(lettre Murcef), les frais de rejet, l’envoi de la lettre d’injonction, la déclaration à la Banque de
France, la délivrance d’un certificat de non-paiement, le blocage de la provision pour la
régularisation, les frais de représentation et la demande de mainlevée d’interdiction bancaire.
(Sur l’extrait de compte, le libellé utilisé est : frais rejet)
• Frais de lettre d’information préalable pour chèque sans
provision 15,00
• Chèque émis en violation de l’interdiction bancaire30,00
• Frais suite à notification signalée par la Banque de France
d’une interdiction d’émettre des chèques
30,00
Les incidents liés aux autres moyens de paiement
• Frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision (2)
(y compris échéance de prêt)
- inférieur à 20 €
Montant de l’opération
- supérieur ou égal à 20 €
12,00 (1)
•F
rais de rejet d’un virement, d’un TIP ou d’un télérèglement
pour défaut de provision (2)
- inférieur à 20 €
Montant de l’opération
- supérieur ou égal à 20 €
12,00 (1)
•F
rais de non-exécution de virement permanent
pour défaut de provision (2)
- inférieur à 20 €
Montant de l’opération
- supérieur ou égal à 20 €
12,00 (1)
Ces montants forfaitaires comprennent : les frais de rejet, la notification du refus d’exécution
de l’ordre de paiement et les frais de représentation.
(Sur l’extrait de compte, le libellé utilisé est : frais rejet)
• Notification de refus d’exécuter un ordre de paiement20,00
(Tarif compris dans le forfait de frais en cas de rejet de l’opération)
• Frais pour déclaration à la Banque de France d’une décision
de retrait de carte bancaire (en cas d’usage abusif)
45,00
(1) Ces frais n’intègrent pas la commission d’intervention. Elle sera facturée séparément.
(2) Quelles que soient la devise, la provenance et la destination de l’opération.
12
€ par opération
(sauf indication
contraire)
Un crédit vous engage et doit être remboursé.Vérifiez vos
capacités de remboursement avant de vous engager.
Mise en place et gestion d’autorisation de découvert
• Découvert en compte convenu
- frais de mise en place et de gestion (par an) Gratuit
- découvert journalier moyen (1) inférieur à 400 €
montant forfaitaire trimestriel 15,00 (2)
- découvert journalier moyen (1) supérieur ou égal à 400 €
taux débiteur annuel révisable Taux de base BPALC + 10,60 %
Le TAEG est indiqué sur le relevé de compte de dépôt.
Le cas échéant, ce taux est écrêté pour respecter le plafond du taux réglementaire (3) en vigueur.
En cas de dépassement du découvert autorisé, une majoration de 3 points s’applique au taux débiteur.
Pour information : pour une utilisation de découvert de 1000 € et pendant une durée de 30 jours
consécutifs au taux débiteur de 18,50 %, le TAEG révisable ressort à 20,35 % (taux en vigueur au
3ème trimestre 2014)
• Découvert en compte non autorisé
- découvert journalier moyen (1) inférieur à 400 €
montant forfaitaire trimestriel 15,00 (2)
- découvert journalier moyen (1) supérieur ou égal à 400 €
taux débiteur annuel révisable Taux de base BPALC+ 13,60 %
TAEG maximal Plafond du taux réglementaire (3)
• Taux de base BPALC (en vigueur au 01/12/2014)
7,90 %
Ce taux est soumis aux conditions des marchés financiers et peut être révisé à tout moment.
(1) Le découvert journalier moyen correspond à la somme des découverts de la période entre
deux arrêtés de compte, divisé par le nombre de jours à découvert.
(2) Hors TAEG selon l’Article R3/3-4 du Code de la Consommation.
(3) Taux plafond dit « Taux d’usure » calculé par la Banque de France pour la catégorie « Crédits
de trésorerie aux particuliers » publié trimestriellement au Journal Officiel.
Crédits à la consommation
• Prêt Automobile
- frais de dossier proportionnel au montant du prêt
1,10 %
- minimum 40,00
- taux débiteur annuel
Nous consulter
• Prêt travaux - déco
- frais de dossier proportionnel au montant du prêt
0,50 %
- minimum
15,00
- maximum
100,00
- taux débiteur annuel
Nous consulter
• Gamme de prêts spécifiques réservés à la fonction publiqueNous consulter
• Pour les Étudiants et les Jeunes Actifs âgés de - 28 ans
- caution locative
1,00 % max. du montant annuel garanti
+ frais de dossier 30,00
• Prêt Étudiant
- frais de dossier
Gratuit
- taux débiteur annuel
Nous consulter
• Crédit renouvelable
- Facélia de 1000 à 21 500 €
Nous consulter
(Le crédit renouvelable Facélia peut être souscrit indépendamment de la carte bancaire Facélia)
Crédits immobiliers
• Prêt Épargne Logement
- taux
Nous consulter
• Prêt à Taux Zéro (frais de dossier)
Nous consulter
• Autres types de prêts immobiliers
- frais de dossier proportionnel au montant du prêt
1,00 %
- minimum
150,00
- taux
Nous consulter
13
DÉCOUVERTS ET CRÉDITS
€ par opération
Épargne et placements financiers
(sauf indication
contraire)
(sauf indication
contraire)
Autres prestations
Épargne bancaire
• Délivrance d’un cautionnement ou d’une garantie bancaire
- commission d’engagement (l’an, sur le montant de l’engagement)
2,00 %
- frais d’acte simple 45,00
- frais d’acte complexe 135,00
- frais d’acte personnalisé 155,00
• Information annuelle des cautions Gratuit
• Les garanties
Nous consulter
• Bénéficier d’une épargne disponible
- LDD (ex. Codevi) *
- LEP *
- Compte sur Livret
- Codevair
- Livret A *
• Épargner en vue d’un projet immobilier
- PEL *
- CEL *
La garantie est inhérente à tout crédit. Elle peut être personnelle et/ou réelle
en fonction de la nature du crédit, de son objet ainsi que de la situation de
l’emprunteur. Le coût de la garantie dépend de sa nature, de la complexité de
son traitement ainsi que de la réglementation en vigueur.
Opérations nécessitant un traitement particulier
• Réédition de tableau d’amortissement
- demande par Internet (par prêt) 5,00
- demande au guichet de votre agence (par demande)
28,50
• Duplicata d’offre de prêt 75,00
• Attestation d’intérêts 10,00
• Décompte
- demande par Internet (par décompte) 45,50
- demande au guichet de votre agence (par décompte)
57,00
• Changement de compte de prélèvement des échéances
- demande par Internet 25,00
- demande au guichet de votre agence
32,00
• Changement de la date de prélèvement des échéances
- demande par Internet 33,00
- demande au guichet de votre agence
41,00
• Changement de la périodicité de prélèvement des échéances
- demande par Internet 65,00
- demande au guichet de votre agence
81,00
• Réduction ou allongement de la durée
1% du capital restant dû minimum 400,00
• Report d’échéance
1% du capital restant dû minimum 400,00
• Désolidarisation
1% du capital restant dû minimum 400,00
• Reprise d’impayés
1% du capital restant dû minimum 400,00
• Ajout, modification, suppression d’assurance
1% du capital restant dû minimum 400,00
• Autre demande
1% du capital restant dû minimum 400,00
• Renégociation de taux
1% du capital restant dû minimum 500,00
N’hésitez pas à contacter
votre conseiller
• Crescendo (abonnement annuel)
13,80
Service permettant de placer les excédents de trésorerie : lorsque le solde du compte excède un
montant que vous avez déterminé, un virement est automatiquement déclenché vers le compte
épargne de votre choix. Attention, l’inverse est possible uniquement sur instruction écrite de
votre part.
• Épargner pour vos enfants
- Livret Premier Pas
- Livret Jeune (12-25 ans)
N’hésitez pas à contacter
votre conseiller
Opérations sur or
• Transactions jusqu’à 4500 €
- commission proportionnelle
2,50 %
- minimum par ordre
55,00
• Transactions à partir de 4500 €
- commission proportionnelle 2,00 %
- s ’y ajoutent les frais particuliers décomptés par notre correspondant
spécialiste tels que les commissions de traitement, les frais d’expertise,
de mise sous sachet plombé, de tri. Ces frais sont répercutés sans
commission complémentaire de la BPALC.
Nous consulter
Nous consulter
Le coût de l’assurance des emprunteurs (décès, perte totale et
irréversible d’autonomie, incapacité de travail) dépend principalement de
l’âge de l’assuré et de la durée du crédit.
La notice AERAS concernant l’information des
emprunteurs est disponible gratuitement en agence.
14
N’hésitez pas
à contacter
votre conseiller
* Conditions fixées par les Pouvoirs Publics.
Un crédit vous engage et doit être remboursé.
Vérifiez vos capacités de remboursement avant de
vous engager.
Les assurances souscrites dans le cadre d’un crédit
• Étude et gestion de dossier accepté de délégation d’assurance
emprunteur € par opération
Gratuit
15
Épargne et placements financiers
€ par opération
€ par opération
(sauf indication
contraire)
Placements financiers
(sauf indication
contraire)
Droit de garde (frais annuels et par compte)
• Ouverture d’un compte titres ordinaire ou d’un PEA
Gratuit
Frais de courtage Bourse
La facturation des ordres Bourse dépend principalement de la place sur laquelle
les titres sont négociés, du montant de votre ordre et du mode de transmission
que vous choisirez (Internet, téléphone…)
• Ordre de Bourse Euronext (Paris, Bruxelles et Amsterdam)
au comptant
- Ordre exécuté
- Par téléphone au 0 980 980 013
(numéro non surtaxé hors coût opérateur)
- Achat/Vente d’actions (courtage inclus)
1,20 % du brut par opération mini 15,00
- Achat/Vente d’obligations (courtage inclus)
1,20 % du brut par opération mini 15,00
- Par Internet (LINEBOURSE *), tarif dégressif par tranches cumulatives
- inférieur à 1500 €
Par ordre
9,00
- de 1501 à 10 000 €
0,60 %
- de 10 001 à 40 000 €
0,54 %
- à partir de 40 001 €
0,48 %
- Ordre transmis et non exécuté
Gratuit
- Avec Service de Règlement Différé (SRD)
Commission de règlement différé (Achat/Vente)
- frais proportionnels au montant brut négocié 0,02% par jour à partir du 4e jour
- frais de prorogation 0,24% du brut minimum 22,00
• Ordre de Bourse sur titres cotés à l’étranger
(par téléphone au 0 980 980 013, numéro non surtaxé
hors coût opérateur)
- Commission par opération (hors frais de l’intermédiaire )
1,55% du brut mini 45,00
• Souscription d’OPCVM
- OPCVM Groupe
Gratuit
- OPCVM hors Groupe
28,00
• Opérations sur titres
- Attribution, souscription d’actions, échange de titres, exercice de bons
et paiement de dividendes en action
12,50
- Minimum sur transactions de droits et bons de souscription
9,00
- Minimum sur OPA simplifiée
25,75
- Compte rendu d’opérations
Gratuit
- Intervention sur titres non cotés dans un PEA
100,00
• Opérations diverses : OPA, OPE, OPR, BSA
par opération 30,50
Les droits de garde correspondent à la rémunération perçue par votre banque
pour assurer la tenue et le service de votre compte titres (paiement des
dividendes, suivi des opérations sur titres…). Ils sont perçus annuellement au
titre de l’année en cours et sont calculés sur la base du portefeuille valorisé au
dernier cours de Bourse de l’année civile précédente.
• Parts sociales BPALC
Gratuit
• Valeurs Groupe et assimilés (forfait)
20,00
• Autres valeurs
- commission proportionnelle
0,22 %
- forfait par ligne (zone Euronext)
Gratuit
- forfait par ligne (hors zone Euronext)
6,28
- minimum global
35,00
• Autres produits et services
- frais de gestion de PEA (frais annuel - hors droits de garde) Gratuit
- Hisséo : épargne programmée (Comptes d’Instruments Financiers, PEA, assurance-vie) Gratuit
- relevé de portefeuille Titres
- mensuel
3,50
- à date rétroactive 31,00
- édition après reconstitution manuelle 230,00
- relevé patrimonial individuel ou familial
à partir de 18,00
- relevé ISF ou frais d’édition de duplicata 27,00
Gérer votre patrimoine financier
• Gestion sous mandat à partir de 10 000 € : ALC PREMIUM
- portefeuille géré en OPC
- commission proportionnelle appliquée à la valorisation au
31 décembre de l’année civile précédente0,96 %
- minimum
60,00
(Facturation annuelle, et prorata temporis en cas de durée inférieure à une année)
* Sous réserve d’un abonnement Cyberplus.
16
17
Assurance et prévoyance
€ par opération
(sauf indication
contraire)
• Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol des moyens
de Paiement (Sécuriplus)
- 1 assuré
- 2 assurés
Votre assurance personnelle
Nous consulter
Pour faire face financièrement aux conséquences d’un accident de la vie, l’assurance Multirisque
des Accidents de la Vie garantit le versement d’une indemnité pouvant aller jusqu’à 1 million
d’euros ainsi que des services d’assistance essentiels (mise à disposition d’une aide ménagère,
prise en charge des enfants, soutien particulier dans les démarches administratives et sociales…)
• Autonomis
Nous consulter
Ce contrat d’assurance vous assure le versement d’une rente mensuelle, d’un capital équipement
forfaitaire et des services d’assistance indispensables pour faire face aux conséquences souvent
lourdes de la perte d’autonomie.
Assurer l’avenir de vos proches
• Fructi-Famille
• Tisséa
Nous consulter
Nous consulter
Ces contrats de prévoyance vous permettent de mettre votre famille à l’abri de tout souci financier en
cas de décès ou d’invalidité absolue ou définitive, par le versement à vos proches d’un capital exonéré
d’impôt, de droits de succession et de prélèvements sociaux, dans la limite de la législation en vigueur.
• Assur - BP Santé
Nous consulter
Parce que le régime obligatoire d’assurance maladie vous rembourse de moins en moins. Fructi-Santé
est le complément incontournable pour maîtriser votre budget et faire face aux dépenses de santé de
votre famille.Vous bénéficiez en plus de services de qualité tels que l’assistance santé 24h/24 et 7j/7,
l’accès à un réseau de praticiens partenaires.
Assurer votre compte bancaire
• Fructi-Facilités (par an)
Nous consulter
Versement d’un capital en fonction du découvert, cotisations non déductibles, capital et revenus
exonérés d’impôts et de droits de succession.
• Fructi-Budget
Nous consulter
Ce contrat d’assurance verse à la famille, en cas de décès accidentel de l’assuré, un revenu
mensuel garanti pendant une durée d’un ou de deux ans.
• Dédicace
Nous consulter
Ce contrat d’assurance a pour objet de garantir, en cas de décès par accident, un capital égal au
montant de l’épargne constituée au jour de l’accident et correspondant à l’ensemble de son
épargne monétaire et financière détenue à la Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne.
Protéger vos enfants
• Assurance scolaire (Assur - BP Enfant)
de la naissance à la classe de terminale (par an)
• Assur - BP Horizon (de 18 à 28 ans) (par an)
Habitation et Responsabilité Civile
Nous consulter
Nous consulter
Assurer vos biens
• Assur - BP Auto
• Assur - BP Habitat Nous consulter
Nous consulter
Assurer vos droits
• Protection juridique (par an)
Nous consulter
Des garanties complètes et efficaces pour défendre vos droits (assistance téléphonique, assistance
de juristes et d’experts, prise en charge de frais et honoraires de justice, selon les dispositions des
conditions générales).
La souscription d’un contrat d’assurance est un acte important, il est donc essentiel de bien
connaître le niveau de couverture et les services associés à votre assurance. Votre conseiller
de Clientèle se tient à votre disposition pour vous guider dans le choix d’une assurance
adaptée à votre situation et vous fournir toute information complémentaire nécessaire.
18
€ par opération
(sauf indication
contraire)
Vos opérations de change
24,96
31,92
Sécuriplus assure vos chéquiers et cartes bancaires en cas de perte ou de vol, en France comme
à l’étranger. Il garantit le remboursement de vos clés et papiers s’ils sont volés ou perdus
simultanément. Cette assurance fonctionne également si l’on vous dérobe vos espèces lors d’un
retrait au distributeur, dans le cas d’une usurpation d’identité (utilisation frauduleuse des données
personnelles) et lors du bris ou vol de votre téléphone portable.
• MAV (Multirisque des Accidents de la Vie)
Opérations bancaires
Avec l’étranger
• Délivrance / Achat de billets de banque
- cours quotidien
Disponible en agence
- commission de traitement 3,75 %
Attention, le cours de change appliqué est celui en vigueur le jour de la transaction.
Vos opérations carte bancaire à l’étranger
Paiement
Retrait d’espèces
• Dans l’EEE en Euros
• En Roumanie en Leu Roumain
(1)
GRATUIT
GRATUIT (1)
• En Suède en Couronnes Suédoises
• Dans les pays territoires d’Outre-mer en Franc Pacifique
• Dans l’EEE en devises
2,95 % du montant 2,95 % du montant du
de la transaction retrait + frais fixe de 2,95 €
• Hors EEE
(1) Sauf retrait et paiement > 50 000 € : 0,25 % du montant de la transaction + frais fixe de 2,95 €
Vos virements vers l’étranger
• Frais par virement occasionnel ou permanent en devises,
Euro non SEPA et reste du monde
- frais de mise en place d’un virement permanent
Gratuit
- frais d’opposition à un virement permanent
Gratuit
- frais de révocation définitive d’un virement permanent
Gratuit
- annulation ou rappel d’un virement
50,00
- frais par virement émis par Internet ou télétransmission
- jusqu’à 500 €
6,50
- supérieur à 500 €
16,00
- frais par virement émis en Agence
- jusqu’à 500 €
6,50
- supérieur à 500 €
32,00
À ces frais peuvent s’ajouter les frais suivants :
- frais par virement émis en urgence
18,00
- acquit SWIFT (justificatif de paiement)
16,00
- frais OUR/BEN
Nous consulter
- commissions de change
Voir “Autres prestations”
Vos virements en provenance de l’étranger
• Frais par réception d’un virement en devises, Euro non SEPA
et reste du monde
- jusqu’à 500 €
6,50
- supérieur à 500 €
23,00
À ces frais peuvent s’ajouter les frais suivants :
- IBAN ou BIC/SWIFT manquant ou erroné
20,00
- commission de change
Voir “Autres prestations”
Vos opérations par chèque
• Commission de paiement d’un chèque
- jusqu’à 50 €
5,00
- de 50,01 € à 1000 €
17,50
- supérieur à 1000 €
35,00
À ces frais peuvent s’ajouter les frais suivants :
- commission de change
Voir “Autres prestations”
• Frais d’émission d’un chèque de banque
- frais de traitement
5,00
- commission de transfert
- jusqu’à 500 €
6,50
- supérieur à 500 €
32,00
- commission de change
Voir “Autres prestations”
• Commission d’encaissement d’un chèque sauf bonne fin
- jusqu’à 50 €
5,00
- de 50,01 € à 1000 €
17,50
- supérieur à 1000 €
35,00
À ces frais peuvent s’ajouter les frais suivants :
- commission de change
Voir “Autres prestations”
• Commission d’encaissement d’un chèque définitif
(+ commission de change sur devises et frais de banque correspondante)60,00
• Chèque remis revenu impayé (+ frais banque correspondante)
60,00
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Opérations bancaires
Avec l’étranger
€ par opération
(sauf indication
contraire)
Autres prestations
• Change : Opérations internationales courantes, quel que soit
le moyen de paiement
- jusqu’à 50 €
- de 50,01 € à 50 000 €
- supérieur à 50 000 €
• Change : Accès à la salle des marchés
(frais de change sur opérations de marché facturés
à chaque transaction)
- jusqu’à 50 €
- de 50,01 à 50 000 €
- supérieur à 50 000 €
• Compte en devise
- ouverture ou clôture
- frais de tenue de compte trimestriels (contre-valeur selon la devise)
• Frais de recherche
(+ frais de la banque étrangère)
• Transfert non exécutable par la banque étrangère
• Retraitement d’un virement (coordonnées erronées)
• Attestations diverses
5,00
15,00
50,00
5,00
15,00
50,00
Gratuit
25,00
50,00
30,00
15,00
30,00
Services aux frontaliers
• Domiciliation de salaire
• Commission de change
• Frais de tenue de compte en devise
• Commission de compte
20
Gratuit
Voir “Autres prestations”
Gratuit
Gratuit
Résoudre un litige
Exprimer une réclamation
Malgré notre vigilance, des insatisfactions ou des difficultés peuvent toutefois
survenir.
Dans ce cas, vous pouvez exprimer votre réclamation comme suit :
1.Votre conseiller reste votre interlocuteur privilégié.
2. E
n cas de réclamation, vous pouvez
également contacter le Service Clientèle de votre banque :
• par courrier : B
anque Populaire Alsace Lorraine Champagne
Service Satisfaction Clientèle
3, rue François de Curel
BP 40124
57021 METZ CEDEX 1
• par mail : www.bpalc.fr rubrique « Contacts »
• par téléphone : 03 54 22 10 09 (numéro non surtaxé, coût selon opérateur,
accessible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h).
Que ce soit du Service Relations Clientèle ou de votre conseiller,
à défaut de réponse dans les 3 jours ouvrés, vous recevrez un courrier d’accusé
de réception de votre demande. Nous nous engageons alors à vous répondre
sous 15 jours ouvrés. Toutefois, si une analyse plus approfondie de votre dossier
est nécessaire et entraîne un dépassement de délai, nous nous engageons à vous
communiquer le nouveau délai, qui sauf cas très particulier ne devrait pas dépasser
2 mois (à compter de la date de réception de votre réclamation).
3. En dernier recours, le Médiateur
Enfin, lorsqu’aucune solution n’a été trouvée auprès de l’agence ou du Service
Clientèle, vous pouvez faire appel aux services du Médiateur. Il a pour mission de
rechercher une solution amiable en toute impartialité.Vous pouvez le saisir en
écrivant à :
Monsieur le Médiateur
de la Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne
3, rue François de Curel
BP 40124
57021 METZ CEDEX 1
Pour en savoir plus :
consultez la charte de médiation de la Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne
disponible sur le site www.bpalc.fr
Vous pouvez également saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés
Financiers (AMF) dans le cadre d’un litige relatif à des services et placements
financiers (tels que actions, obligations, OPCVM, SCPI et OCPI), à l’information des
investisseurs, à l’exécution des ordres (délais, contenu), à des problèmes de tenue
de compte titres. La saisie du Médiateur peut se faire soit par voie postale :
Monsieur le Médiateur de l’AMF
Autorité des marchés financiers
17, place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
soit en complétant le formulaire de demande de médiation sur le site Internet
de l’AMF : www.amf-france.org. La charte de Médiation de l’AMF est également
disponible sur ce site.
21
POUR RESTER EN CONTACT
AVEC VOTRE BANQUE À TOUT MOMENT
Pour contacter un conseiller
• Banque Populaire Direct : 03 54 22 10 00 (numéro non surtaxé, coût selon
opérateur) et 00 33 3 54 22 10 00 (appel depuis l’étranger), pour toutes
informations concernant nos produits, nos services, le fonctionnement du compte.
Accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 13h.
•P
ar Internet
www.bpalc.fr
Un accès direct à votre compte où que vous soyez et 24h/24
• Par Internet, avec Cyberplus : www.bpalc.fr
• Par SMS avec : le 6 11 10 (0,35 € l’envoi hors frais d’opérateur)
Réclamations et oppositions sur moyens de paiement
03 54 22 10 09
(Appel non surtaxé, coût selon votre opérateur)
Assistance assurances automobile et habitation
0 980 986 986
(accès gratuit aux services d’assistance)
Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne
3, rue François de Curel
BP 40124
57021 METZ Cedex 1
356 801 571 RCS METZ
Société de courtage et intermédiaire en assurances inscrite à l’ORIAS sous le
numéro 07 005 127.
Les crédits renouvelables Facélia et Créodis sont des
produits de :
NATIXIS FINANCEMENT
Société anonyme au capital de 60 793 320 euros.
Siège social : 5, rue Masseran - 75007 PARIS
439 869 587 RCS PARIS
Intermédiaire d’assurance, immatriculé à l’ORIAS sous le numéro
07 022 393.
Sécuriplus, Multirisque des Accidents de la Vie, Dédicace,
Autonomis et Fructi-Budget sont des produits de :
ASSURANCES BANQUE POPULAIRE PRÉVOYANCE
Société anonyme au capital social de 8 433 250 euros
Siège social : 30, avenue Pierre Mendès-France - 75013 PARIS
352 259 717 RCS PARIS
Entreprise régie par le Code des assurances
Fructi-Facilités,Tisséa, Fructi-Famille et l’assurance emprunteur
sont des produits de :
ASSURANCES BANQUE POPULAIRE VIE
Société anonyme au capital social de 481 873 068,50 euros
Siège social : 30, avenue Pierre Mendès-France - 75013 PARIS
399 430 693 RCS PARIS
Entreprise régie par le Code des assurances
ASSURANCES BANQUE POPULAIRE PRÉVOYANCE
Société anonyme au capital social de 8 433 250 euros
Siège social : 30, avenue Pierre Mendès-France - 75013 PARIS
352 259 717 RCS PARIS
Entreprise régie par le Code des assurances
Assur-BP Enfant, Assur-BP Horizon, Assur-BP Auto
et Assur-BP Habitat sont des produits de :
ASSURANCES BANQUE POPULAIRE IARD
Société anonyme au capital social de 30 000 000 euros
Siège Social : Chaban de Chauray - 79000 NIORT
401 380 472 RCS NIORT.
Entreprise régie par le Code des assurances
ZONE EEE (Espace Économique Européen)
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne,
Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie Lettonie,
Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal,
Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque.
ZONE SEPA (Single Euro Payments Area - Espace unique de paiement
en euro)
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne,
Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie Lettonie,
Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas,
Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse,
République Tchèque.
ZONE EURO
Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Estonie, Lettonie, Lituanie, Finlande,
France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie,
Slovénie.
22
23
Prenez rendez-vous
avec votre conseiller Banque Populaire.
www.bpalc.fr
BANQUE & assurance
Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne (BPALC) - Société anonyme coopérative de
Banque Populaire à capital variable régie par les articles L512-2 et suivants du Code Monétaire
et Financier et l’ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux établissements
de crédit. Siège social : 3 rue François de Curel - BP 40124 - 57021 Metz Cedex 1 356 801 571 RCS Metz - Société de courtage et d’intermédiaire en assurances inscrite à l’ORIAS
n° 07 005 127. - Tél. : 03 54 22 10 00 (n° non surtaxé, coût selon votre opérateur) - Ref DEP028 Réalisation : Acte 5 - Crédits photo : © sepy, iceteaimagesf - Fotolia.com