Scénario n° 1

SCÉNARIO 1
1
CORRIGE DES MISSIONS
MISSION 1
Il existe de nombreux fournisseurs de tablettes tactiles référencés sur le net. Il faut réduire sa recherche sur
Lyon et sa région et privilégier des fournisseurs visibles sur le marché.
FOURNISSEUR
1
CRITÈRES
FOURNISSEUR
2
FOURNISSEUR
3
FOURNISSEUR
4
FOURNISSEUR
5
FOURNISSEUR
6
NOM
DU
FOURNISSEUR
COORDONNÉES
POSTALES
COORDONNÉES
TÉLÉPHONIQUES
COORDONNÉES
ÉLECTRONIQUES
SITE WEB
PERSONNE
CONTACTER
DÉLAI
LIVRAISON
À
DE
FRAIS DE PORT
DIVERS
Exemples de fournisseurs possibles : LDLC, DELL, LA FNAC, ELECTRO DÉPOT, DARTY,
BOULANGER…
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CORRIGE DES MISSIONS
V85PP
MISSION 2
1- Appel d’offres par courrier
BIOMAG
101 rue Hénon
69004 LYON
 04 78 25 XX XX
« SOCIÉTÉ »
 04 78 25 XX XX
« Adresse »
[email protected]
« CP » « Ville »
www.biomag.com
Ville,
Le « Date du jour »
Objet :
Appel d’offres
Messieurs,
Notre société souhaite faire l’acquisition de tablettes tactiles pour ses commerciaux et nous souhaitons
obtenir des renseignements sur vos produits et prestations.
Ainsi, nous voulons connaître le prix pour l’achat de 5 tablettes tactiles, vos délais de livraison, vos
conditions de livraison et de paiement.
Nous souhaitons aussi qu’au moment de la livraison, vous preniez en charge en même temps la formation
des représentants à ce nouveau matériel afin que nos salariés soient immédiatement opérationnels.
Dans l’attente de recevoir vos informations, nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement
complémentaire.
Veuillez agréer, Messieurs, nos sincères salutations.
E. GRES
Directeur Commercial
V85PP
SCÉNARIO 1
2- Appel d’offres par courrier électronique
Expéditeur : [email protected]
Destinataire :
Objet : appel d’offres tablettes tactiles
PJ :
Bonjour,
Notre société souhaite acquérir 5 tablettes tactiles.
Nous souhaitons connaître vos conditions :
-
tarif pour 5 tablettes tactiles
-
délai de livraison
-
tarif de livraison
-
modalités de paiement.
Nous souhaitons également que vous preniez en charge la formation de nos salariés le jour de la
livraison du matériel.
Vous pouvez adresser votre devis par courrier électronique ou par courrier postal à :
BIOMAG
101 rue Hénon
69004 LYON
Cordialement,
E. GRES
Directeur Commercial
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CORRIGE DES MISSIONS
V85PP
MISSION 3
COMPARAISON DES OFFRES REÇUES DES FOURNISSEURS
Proposition 1
Proposition 2
Proposition 3
Nom du fournisseur
LDLC
FNAC,COM
ELECTRO DEPOT
Marque proposée
SAMSUNG
ATIV Smart PC 500T1CH01FRT
ASUS
Vivo RT TF600T1B082RT
SAMSUNG
Modèle proposé
Prix HT brut
3 716,56 €
Remise
/
Prix HT net
3 716,56 €
Port et frais accessoires
/
Prix HT port compris
3 716,56 €
Durée de garantie
3 829,45 €
114,88 €
3 714,57 €
30,00 €
1 an
Galaxy Note
2 332,78 €
/
2 332,78 €
/
3 744,57 €
2 332,78 €
1 an
1 an
Tarif du contrat de maintenance
434,78 €
580,00 €
250,00 €
Tarif de la formation (3 heures)
292,64 €
340,00 €
500,00 €
4 443,98 €
4 664,57 €
3 082,78 €
Total général HT
Décision
Retenu
Éliminé
Produit non
conforme
V85PP
SCÉNARIO 1
MISSION 4
1- Préparation de la réunion
Avant la réunion :
-
prévoir l’ordre du jour
-
prévoir les convocations
-
prévoir de réserver la salle
-
prévoir de mettre en ordre la salle (tables, chaises, porte manteaux…)
-
prévoir éventuellement une collation (thé, café, jus de fruit, eau minérale…)
-
prévoir des porte-noms
-
prévoir des blocs papier + stylos
-
prévoir PC + vidéoprojecteur
-
…
Expéditeur : la direction
Destinataire : les chefs de rayon, la direction commerciale
Objet : choix du fournisseur des tablettes tactiles
Bonjour à tous,
Merci d’être bien présent à la réunion hebdomadaire du lundi matin, dans la salle habituelle.
Nous évoquerons à cette occasion l’appel d’offres lancée par notre société pour l’acquisition de
tablettes tactiles et choisirons notre fournisseur final.
Cordialement,
La direction
Expéditeur : vous
Destinataire : M. DUMOULIN
Objet : réservation salle de réunion
Bonjour,
Merci de réserver la salle de réunion « Santé &Nature », ce lundi à 8 h pour la direction et l’équipe
commerciale. L’ordre du jour portera sur le choix d’un fournisseur de tablettes tactiles.
Cordialement,
Vous
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CORRIGE DES MISSIONS
V85PP
Pendant la réunion :
- noter le nom des participants et leur fonction
- prendre des notes sur l’ensemble des débats
- concernant le choix du fournisseur pour les tablettes tactiles, bien noter les arguments de chacun
des intervenants
- noter le nom du fournisseur retenu avec ses avantages
Après la réunion :
-
rédiger le plus rapidement possible le compte rendu de la réunion afin de ne rien oublier (voir corrigé
mission 5)
MISSION 5
1- Compte rendu de la réunion
BIOMAG
COMPTE RENDU DE LA RÉUNION DU …
Étaient présents :
-
Nom + fonction
-
…
Ordre du jour :
-
Acquisition de tablettes tactiles
-
…
1) Acquisition de 5 tablettes tactiles pour le service commercial
-
X fournisseurs ont répondu à l’appel d’offres
-
Un tableau comparatif a été vidéo projeté
-
La proposition de la société Y a été rejetée en raison des tarifs trop élevés
-
La proposition de la société Z a été rejetée en raison de délais de livraison trop longs
-
Le choix s’est porté sur la société :…
-
L’installation devrait avoir lieu dans 1 mois.
2) …
Tous les points de l’ordre du jour ayant été abordés et personne ne demandant plus la parole, la séance est
levée à ….heures.
Prénom Nom
Secrétaire de séance
V85PP
SCÉNARIO 1
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MISSION 6
BIOMAG
BON DE COMMANDE N°…..
101 rue Hénon
69004 LYON
Tél : 04 78 25 XX XX
Fax : 04 78 25 XX XX
Mail : [email protected]
Du : date du jour
V/n° de TVA : FR 26403554181
(à rechercher sur Internet)
A:
LDLC
22 et 24 rue de la Gare
69009 LYON
Mode de transport :
Délai de livraison
Mode de paiement :
Délai de paiement :
A réception
Chèque
Le numéro de commande doit apparaître sur toute la correspondance annexe, les papiers de
livraison et les factures.
Réf.
Désignation
Qté
Tablette Tactile Samsung ATIV Smart
PC 500T1C-H01FRTablette Internet
- Intel Atom Z2760 2 Go SSD 64 Go
11.6" LED Windows 8
PU HT
Montant HT
5
743,31
3 716,55
Contrat de maintenance pour 2 ans
4
108,70
434,80
Formation
1
292,64
292,64
Signature :
BIOMAG
Observation :
1 contrat de maintenance de 2 ans
offert.
Total HT :
4 443,99
Remarque : Il peut y avoir des différences de centimes entre les calculs réalisés avec le tableur et ceux réalisés
avec la calculette. Ceci est du aux arrondis et ne constitue pas une faute.
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CORRIGE DES MISSIONS
V85PP
La commande peut être transmise au fournisseur par différents moyens :
- Le courrier postal simple
- Le dépôt direct chez le fournisseur
- La télécopie
- Le courriel
- La transmission directe par l’intermédiaire du PGI (si compatibilité)
MISSION 7 & MISSION 8
Précautions à prendre lors de la réception d’une livraison :
o
Surveiller le déchargement des marchandises
o
Surveiller l’ouverture des colis
o
Déballer les marchandises et les acheminer aux lieux d'entreposage appropriés
o
Superviser le rangement des marchandises réceptionnées dans un lieu adéquat
o
Vérifier les documents de livraison pour s’assurer que ce qui y est inscrit correspond aux
marchandises reçues, noter les quantités manquantes, contrôler l’état des marchandises et
refuser celles qui sont endommagées
o
Émettre les réserves sur les documents
La facture comporte l’ensemble des mentions légales quant à l’identification du fournisseur.
Toutefois une erreur est à souligner : lors du devis et de la commande il avait été convenu qu’un
contrat de maintenance de 2 ans serait offert pour une tablette. Or la facture fait apparaître 5
contrats de maintenance pour la somme de 543,50 HT. Le montant pour 4 devrait être de 434,80 €.
Il conviendra d’envoyer une lettre de réclamation au fournisseur avant d’effectuer le règlement.
V85PP
SCÉNARIO 1
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MISSION 9
Convocation à la formation
BIOMAG
Émetteur :
Destinataires :
La direction commerciale
Tous les commerciaux
Le service Comptabilité
Objet :
Date :
Formation aux nouvelles tablettes tactiles
Le…
NOTE DE SERVICE N° X
Comme vous le savez, notre société va procéder à l’acquisition de tablettes tactiles.
Le la livraison des tablettes se fera le :
Lundi … au matin (magasin fermé au public)
C’est la société LDLC qui est chargée de fournir ce nouveau matériel.
Une formation est prévue le même jour à partir de 13 h pour l’ensemble des commerciaux.
Puis, vous accueillerez la clientèle à partir de 15 h, mais vous serez assisté par le personnel de la société
LDLC qui veillera à vous aider dans la découverte de toutes les particularités de ces tablettes tactiles et de
son environnement.
La participation de tous est indispensable, elle fait partie du Plan de Formation de l’entreprise (adaptabilité
au poste de travail).
Merci de votre collaboration.
E. GRES