Shadia Ramsahye, Pascal Souclier, Pierre

Shadia Ramsahye, Pascal Souclier, Pierre-Michel Riccio, Entre usages et pratiques :
la mutation des métiers audiovisuels. Vers un nouveau référentiel métier pour les techniciens de
l’audiovisuel, Paris : Presses des Mines, collection Économie et gestion, 2014.
© Presses des MINES – TRANSVALOR,
60, boulevard Saint-Michel – 75272 Paris Cedex 06 – France
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www.pressesdesmines.com
Images de couverture:
© CityTV Monitor Room, Nayu Kim, CC BY 2.0
Fiber optics close-up, Sigurd, © Fotolia
ISBN : 978-2-35671-147-2
Dépôt légal 2014
Achevé d’imprimer en 2014 (Paris)
Tous droits de reproduction, de traduction, d’adaptation et d’exécution réservés
pour tous les pays.
Entre usages et pratiques :
la mutation des métiers audiovisuels
Collection Économie et Gestion
Dans la même collection
Laurent Brami, Sébastien Damart, Mathieu Detchessahar, Michel Devigne, Johanna Habib,
Frédéric Kletz, Cathy Krohmer, L’absentéisme des personnels soignants à l’hôpital, Comprendre et agir.
Rebecca Pinheiro-Croisel, Urbanisme durable.
Yves Barlette, Daniel Bonnet Daniel, Michel Plantié Michel, Pierre-Michel Riccio, Impact des
réseaux numériques dans les organisations.
Marine Agogué, L’innovation orpheline.
Albert David, Armand Hatchuel, Romain Laufer (coord.), New Foundations of Management
Research.
Marine Agogué, Frédéric Arnoux, Ingi Brown, Sophie Hooge, Introduction à la conception
innovante. Éléments théoriques et pratiques de la théorie C-K.
Albert David, Armand Hatchuel, Romain Laufer (coord.), Les Nouvelles fondations des sciences
de gestion.
Pierre-Michel Riccio, Daniel Bonnet, TIC et innovation organisationnelle.
Serge Agostinelli, Dominique Augey, Frédéric Laurie (Coord.), Entre communautés et mobilité :
un approche interdisciplinaire des médias.
Sophie Bretesché, Cathy Krohmer, Fragiles compétences.
Julie Labatut, Construire la biodiversité.
Armand Hatchuel, Olivier Favereau, Franck Aggeri (sous la direction de), L’activité marchande
sans le marché.
Pierre-Michel Riccio, Daniel Bonnet, Management des technologies organisationnelles.
Daniel Fixari, Jean-Claude Moisdon, Frédérique Pallez, L’évaluation des chercheurs en questions.
Grégory Rolina, Sûreté nucléaire et facteurs humains.
Erik Hollnagel, François Pieri, Eric Rigaud (editors), Proceedings of the third resilience engineering
symposium.
Erik Hollnagel, Eric Rigaud (editors), Proceedings of the second resilience engineering symposium.
Olivier Bomsel, Anne-Gaëlle Geffroy, Gilles Le Blanc, Modem le maudit.
Claude Riveline, Evaluation des coûts.
Olivier Bomsel, Gilles Le Blanc, Dernier tango argentique.
François Huwart, Bertrand Collomb, Les nouveaux circuits du commerce mondial.
Thierry Weil, Invitation à la lecture de James March.
Entre usages et pratiques :
la mutation des métiers audiovisuels
Vers un nouveau référentiel métier
pour les techniciens de l’audiovisuel
Shadia Ramsahye
Pascal Souclier
Pierre-Michel Riccio
Remerciements
Cet ouvrage est construit à partir des mutations observées dans le secteur
de l’audiovisuel ces dix dernières années et les conséquences que cellesci entraînent sur la conduite du changement et la gestion des ressources
humaines.
L’élaboration de cet ouvrage n’aurait pas été possible sans la confiance
des acteurs du secteur, qui ont partagé au fil des années leurs expériences
sur ces mutations. Nous remercions les entreprises de médias : chaînes
de télévision, sociétés de production et de postproduction, ainsi que les
organisations sociales, pour leur participation à la réflexion et à l’élaboration
du référentiel « Technicien Système IT/Broadcast ».
Nous tenons à remercier en particulier Sandrine Marie et les formateurs
chefs de projet de l’IIFA, Guillaume Everaere, Patrice Goffi et Emanuele
Di Mauro pour leur contribution à la création de ce référentiel.
Enfin, nous remercions les équipes de Transferts LR et Innov’Up ainsi que
la région Languedoc-Roussillon pour leur soutien dans ce projet.
Introduction
Usages et pratiques : appréhender la mutation
des métiers de l’audiovisuel
Le domaine de l’audiovisuel connaît depuis quelques années de profonds
changements liés aux technologies de l’information et de la communication.
On assiste à une convergence entre les fonctions traditionnelles de la
vidéo et du broadcast1 et les nouvelles possibilités du numérique et de
l’informatique. La dématérialisation s’est généralisée avec l’avènement des
réseaux numériques et l’introduction des fichiers.
Ces évolutions modifient en profondeur les façons de travailler. Elles ont
un impact sur l’ensemble des processus, de la production à la diffusion des
images et impliquent une maîtrise de nouveaux processus de production,
de gestion de fichiers médias et de diffusion.
Or les acteurs de la branche d’activité de l’audiovisuel ne disposent pas,
ou très peu, de compétences en adéquation avec ces évolutions. Il est
donc indispensable qu’ils acquièrent les compétences et connaissances
opérationnelles pour remplir ces nouvelles fonctions relatives à la
convergence entre la vidéo/broadcast et l’informatique/réseaux.
Dès lors, il ne s’agit plus seulement de faire progresser les salariés sur des
évolutions de postes de travail et de processus mais de les accompagner
dans un changement plus profond lié à l’émergence de la télévision
connectée, de la dématérialisation des médias et de l’interopérabilité. Par
ailleurs, les entreprises de médias doivent s’adapter aux évolutions de
Diffusion d’émissions de TV et de radio conforme aux normes traditionnelles de radio et
de télédiffusion. Par extension, ce terme est utilisé pour désigner le domaine professionnel
de la radio et de la télévision.
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Entre usages et pratiques : la mutation des métiers audiovisuels
l’industrie et aux exigences du marché, conditionnées par les nouveaux
modes de consommation.
Mais tout nouveau dispositif mis en place requiert un temps d’adaptation
et d’apprentissage, avant qu’une utilisation optimale en soit faite par les
acteurs concernés.
Dispositifs, usages, pratiques
Pour conduire le changement, il est nécessaire d’appréhender la notion de
dispositif non seulement comme un système technique ou technologique
destiné à faciliter l’interaction entre différents acteurs, mais également au
sens foucaldien : le dispositif est « un ensemble résolument hétérogène,
comportant des discours, des institutions, des aménagements architecturaux,
des décisions réglementaires, des lois, des mesures administratives, des énoncés
scientifiques, des propositions philosophiques, morales, philanthropiques,
bref : du dit, aussi bien que du non-dit » (Foucault, 1977 : 299).
Le dispositif ne peut être envisagé uniquement d’un point de vue technique
ou technologique, il est également constitué d’éléments intangibles qui
entourent les systèmes et relèvent de la gestion des ressources humaines.
Ainsi, les concepteurs de dispositifs doivent tenir compte de l’implicite et du
contexte dans l’élaboration des outils et fonctions à destination des acteursutilisateurs. Deux autres notions deviennent centrales dans cette démarche :
les usages et les pratiques (Riccio, 2013). Les usages sont ici entendus comme
l’ensemble des fonctions mises à disposition des acteurs et dont l’utilisation
est prescrite ; les pratiques sont alors représentées par les compétences et
motivations des acteurs qui font une utilisation effective de ces fonctions.
Les concepteurs construisent donc des dispositifs dont les usages sont
imaginés et prescrits à l’intention des utilisateurs. L’utilisation de ceux-ci
va en revanche dépendre des pratiques des acteurs. Les pratiques peuvent
être envisagées comme l’agrégation des compétences personnelles et
professionnelles propres à chaque acteur et aux éléments de motivation
qui les animent.
Usages et pratiques : appréhender la mutation des métiers de l’audiovisuel
11
C’est l’adéquation entre les usages et les pratiques qui garantit l’efficience
des acteurs face aux outils et fonctions mis à disposition. La mise en
place de nouveaux dispositifs entraîne une mutation des métiers, et il est
primordial de cibler autant les connaissances et compétences techniques
à acquérir que le système de valeurs et les attitudes cognitives à adopter.
Accompagner la mutation des métiers
La population de techniciens de l’audiovisuel auxquels nous nous sommes
intéressés présente des profils variés pour les mêmes fonctions, s’agissant
soit de spécialistes de l’audiovisuel peu rompus aux technologies de
l’information, soit de spécialistes des technologies de l’information ayant
peu de connaissances dans l’audiovisuel tant au niveau des connaissances
techniques que de la culture de l’image.
Ces disparités dans les profils des acteurs peuvent être attribuées à leurs
pratiques. Chaque acteur en tant qu’individu possède son propre système
de pertinence qui découle de ses expériences et de ses connaissances
(Schutz, 1987). Ce système régit sa perception du monde et conditionne
ses compétences dont l’acquisition est déterminée à travers une évaluation
de l’intérêt que représentent ces compétences pour lui. Un autre élément
à prendre en compte est qu’en situation, l’acteur agit en tenant compte
des éléments dont il dispose suivant le principe de la rationalité limitée
(Simon, 1947). Les pratiques découlent donc de la coexistence d’éléments
de motivation, de l’intérêt perçu, et des compétences effectives des acteurs
et ne correspondent pas toujours aux usages. Un décalage est engendré
entre les usages (donc l’utilisation prescrite ou attendue) et les pratiques
(l’utilisation effective).
Il s’agit dès lors d’homogénéiser les compétences et de renforcer les
motivations sans oublier le travail à effectuer pour imaginer la mise
à disposition de services pertinents. Ces démarches dans l’ensemble
permettront de maximiser l’efficience entre acteurs et fonctions mises à
disposition.
12
Entre usages et pratiques : la mutation des métiers audiovisuels
Notre propos dans cet ouvrage sera centré sur la question des compétences.
Le parti pris est que la formation continue représente un moyen efficace
permettant d’optimiser les ressources humaines déjà à disposition des
entreprises. Nous choisissons également de nous limiter à la population des
techniciens dont le rôle est essentiel dans la production audiovisuelle. La
vitesse des changements s’opérant dans le milieu de l’audiovisuel est telle
que les exigences vis-à-vis des techniciens sont en constante mouvance et
nécessitent des accompagnements adaptés. Il manque ainsi un référentiel
métier à jour sur lequel viendraient s’adosser les plans de formation.
Cet ouvrage donne des éléments de contexte pour une compréhension
de problématiques liées à la mutation des métiers au sein des entreprises
médiatiques2 et envisage la formation continue comme solution optimale
pour maximiser l’efficience entre les dispositifs et acteurs. Il s’intéresse plus
particulièrement aux techniciens de l’audiovisuel, pour lesquels il propose
un référentiel métier de façon ouverte et collaborative. À cette esquisse
sont bienvenues les remarques et suggestions des directions techniques
et ressources humaines des entreprises concernées, qui sont au plus près
de ces mutations, dans l’optique d’élaborer une version plus aboutie de ce
référentiel.
Notre parti pris est de considérer que l’ensemble du secteur des médias est en mouvement,
ce qui nécessite une approche plus systémique des problématiques d’utilisation.
2
Table des matières
Remerciements�������������������������������������������������������������������������������������������������� 7
Introduction - Usages et pratiques : appréhender la mutation des
métiers de l’audiovisuel��������������������������������������������������������������������������������� 9
Dispositifs, usages, pratiques��������������������������������������������������������������������������10
Accompagner la mutation des métiers����������������������������������������������������������11
Chapitre 1 - Un contexte de changement���������������������������������������������� 13
1.1 Émergence des technologies numériques����������������������������������������������13
1.2 Contexte concurrentiel et climat d’incertitude��������������������������������������17
1.3 Une question de survie : réagir au changement pour rester
compétitif ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 20
Chapitre 2 - La formation continue��������������������������������������������������������� 23
2.1 Appréhender l’implicite����������������������������������������������������������������������������23
2.2 La question de la motivation des employés�������������������������������������������26
2.3 Construire un plan de formation : entre usages et pratiques��������������29
Chapitre 3 - Cas d’application : le référentiel métier « Technicien
Système IT/Broadcast »������������������������������������������������������������������������������� 33
3.1 La mutation des métiers dans le monde de l’audiovisuel��������������������33
3.2 La construction d’un référentiel : méthodes et résultats����������������������36
3.3 Le référentiel métier « Technicien Système IT/Broadcast »����������������38
Activité 1 : exploiter les équipements et assurer l’installation et la maintenance au quotidien des systèmes
audiovisuels��������������������������������������������������������������������������������������������������������������41
Activité 2 : Assurer l’installation, l’exploitation et la maintenance au quotidien des équipements
informatiques et réseaux de production audiovisuels�������������������������������������������������������������45
Activité 3 : Intervenir sur des infrastructures dématérialisées���������������������������������������������������50
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Entre usages et pratiques : la mutation des métiers audiovisuels
Activité 4 : Exploiter et transcoder les fichiers pour le broadcast et le web�����������������������������������53
Activité 5 : Travailler en équipe et en mode projets et appliquer la réglementation de sécurité������������57
Conclusion - Un référentiel au service de la communauté��������������� 61
Bibliographie�������������������������������������������������������������������������������������������������� 63