Guide d`installation et de mise à niveau

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Guide d’installation
et
de mise à niveau
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Guide d’installation et de mise à niveau de ZENworks 2
Juin 1999
160-000209-001
Table des matières
Introduction
À propos de ce guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1
Installation de ZENworks 2
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Exigences système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Exigences particulières pour l’inventaire des postes de travail . . . . . .
Tâches de pré-installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tâches d’installation et de configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation des logiciels ZENworks 2 et Client Novell . . . . . . . . . . .
Association d’une application logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Distribution d’une application à un poste de travail . . . . . . . . . . . .
Enregistrement des postes de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activation de l’importation des postes de travail . . . . . . . . . . . . .
Importation des postes de travail enregistrés . . . . . . . . . . . . . . .
Achèvement de l’enregistrement des postes de travail dans les NDS . .
Gestion à distance des postes de travail . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration d’un système de requête d’aide pour les postes de travail .
Collecte de l’inventaire matériel et logiciel à partir des postes de travail .
Affichage des informations d’inventaire . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Autres opérations possibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Création d’un ensemble de règles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2
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Mise à niveau vers ZENworks 2
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Différences entre les versions. . . . . . . . . . . . . . . . .
Mise à niveau de l’Administrateur NetWare . . . . . . . . . .
Mise à niveau de la gestion d’applications . . . . . . . . . .
Mise à niveau de la gestion à distance . . . . . . . . . . . .
Gestion des postes de travail - Mise à niveau de l’inventaire .
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Table des matières
3
4
Guide d’installation et de mise à niveau
Introduction
À propos de ce guide
Ce guide représente pour les utilisateurs une solution rapide pour installer les
fonctionnalités de base et les fonctions les plus courantes de ZENworksTM 2. Il
est également disponible sur le CD-ROM de ZENworks 2 au format .PDF et
peut être ouvert à l’aide d’une visionneuse Adobe Acrobat*. Vous pouvez
accéder au fichier .PDF au cours de l’installation de ZENworks ou en
parcourant le CD-ROM du produit.
Chapitre 1 : ce chapitre, relatif à l’installation de ZENworks 2, contient des
informations destinées aux administrateurs réseau qui effectuent pour la
première fois une installation sur un système test. Outre le processus
d’installation de base, ce chapitre explique comment installer les composants
courants de ZENworks.
Chapitre 2 : ce chapitre, relatif à la mise à niveau vers ZENworks 2, fournit des
informations utiles aux administrateurs lorsqu’ils veulent effectuer une mise à
niveau à partir d’une version précédente de ZENworks.
Ce guide ne prétend pas être exhaustif. Vous pouvez obtenir des informations
supplémentaires et plus détaillées à partir des sources suivantes :
•
Aide en ligne de ZENworks
Une aide est disponible sur le poste de travail de l’administrateur ou sur
le bureau de l’utilisateur chaque fois qu’une interface du requêteur d’aide
ou du programme de lancement d’applicatifs de ZENworks ou de
Novell®ClientTM contient un bouton d’aide. Elle peut être générée à
partir de l’Aide de Windows* (fichiers d’aide de 16 ou 32 bits) ou à partir
de JavaHelp (pour les composants de génération de rapports et de stock,
et certains composants de gestion à distance Java*, tels que Transfert de
fichier et Conversation).
Introduction
5
L’aide en ligne traite également de certaines tâches critiques. Vous
pouvez obtenir une documentation plus conceptuelle et détaillée sur
l’Internet. Ces informations sont accessibles par des liens actifs d’aide
qui lancent un navigateur Web et vous permettent ainsi d’accéder à la
page contenant ces informations.
•
Documentation sur l’Internet
Les toutes dernières informations sur ZENworks sont accessibles sur le
site Web de ZENworks 2 à l’adresse suivante :
www.novell.com/documentation/french/zen2/docui/index.html
La documentation sur le Web relative aux produits de Novell inclut des
informations plus conceptuelles et détaillées sur le produit que l’aide en
ligne.
•
ZENworks Cool Solutions
Vous trouverez des informations sur les fonctions, des questions/
réponses, les astuces de la semaine, des liens à des TID spécifiques du
support Novell, ainsi que d’autres informations sur ZENworks sur
Internet, sur le site Cool Solutions de ZENworks géré par Novell
Electronic Marketing, à l’adresse suivante :
www.novell.com/coolsolutions/zenworks
Ce site est régulièrement mis à jour et présente les nouveaux produits
disponibles. Il inclut également des archives que vous pouvez parcourir
et qui contiennent des informations utiles pour exploiter pleinement
votre logiciel ZENworks.
6
chapitre
1
Introduction
Ce chapitre inclut des informations utiles pour préparer une installation test de
ZENworksTM 2. Il fournit des instructions en ce qui concerne l’installation à
partir du CD-ROM du produit et la configuration de certaines des fonctions les
plus courantes de ZENworks, y compris le contrôle à distance, le système de
requête d’aide, et l’inventaire du matériel et des logiciels.
Ces informations, ainsi que les informations plus détaillées du site de
documentation en ligne de ZENworks, doivent vous aider à mieux comprendre
le fonctionnement de ZENworks et à l’adapter aux besoins des utilisateurs de
votre réseau. La documentation sur Internet se trouve à l’adresse suivante :
Exigences système
Le logiciel Novell® situé sur le serveur NetWare® sur lequel vous installez
ZENworks 2 doit satisfaire aux exigences suivantes :
NetWare
Configuration minimale : NetWare 4.11 avec Support
Pack 6 ou NetWare 4.2
Configuration recommandée : NetWare 5 avec Support
Pack 3
Non pris en charge : 4.x SFT III, 4.x SMP
NDSTM
Configuration recommandée : version 6.x ou supérieure
1
Administrateur NetWare Configuration minimale : NWADMNNT ou
NWADMN95
Configuration recommandée : NWADMN32 pour les
fonctions complètes
Non pris en charge : ConsoleOneTM
Client NovellTM
Configuration minimale : Client ZENworks 1.1
Configuration recommandée : Client ZENworks 2 pour
les fonctions complètes
Pour pouvoir profiter pleinement des fonctions de ZENworks 2, vous devez
disposer au moins des quantités d’espace disque disponible et de mémoire vive
suivantes :
Ressource
Espace disque
min.
Mémoire min.
Poste de travail Utilisateur ;
installation complète de
ZENworks
5 Mo
Un processeur Pentium* (ou
supérieur), 25 MHz, 16 Mo
de RAM
Serveur ZENworks sans la base
de données d’inventaire
160 Mo
Serveurs NetWare 4.11 :
64 Mo minimum, 7 Mo libres
Serveurs NetWare 4.2 :
64 Mo minimum, 7 Mo libres
Serveurs NetWare 5.x :
128 Mo minimum, 7 Mo
libres
Serveur ZENworks avec la
base de données d’inventaire
220 Mo (la base
de données va être
développée)
128 Mo minimum sur les
serveurs NetWare 4.11 ou 5.x,
40 Mo libres
Exigences particulières pour l’inventaire des postes de travail
Si vous décidez d’installer la fonction d’inventaire de gestion de poste de
travail, le serveur NetWare doit satisfaire aux exigences suivantes :
L’un des systèmes d’exploitation de réseau suivants doit être installé :
•
2
NetWare 4.11 avec Support Pack 6
•
NetWare 4.2
•
NetWare 5 avec Support Pack 2
Volume NetWare autre que \SYS: disponible
Adresse IP et services IP valides installés
Java* Virtual Machine (JVM) installé
Fonction d’espace de nom long installée
Tâches de pré-installation
Vous devez vérifier un certain nombre d’éléments ou effectuer un certain
nombre d’opérations avant de commencer l’installation de ZENworks 2.
Vous devez établir des droits administrateur sur le serveur NetWare sur
lequel vous installez ZENworks 2 (il doit s’agir d’un serveur accessible
localement et non pas d’un serveur auquel les utilisateurs accèdent sur un
WAN).
Vous devez établir des droits administrateur sur le conteneur NDS sur
lequel vous installez ZENworks 2.
Vous devez définir des droits de modification du schéma de
l’arborescence Annuaire dans laquelle vous installez ZENworks 2.
Vous devez vérifier que l’anneau des répliques NDS de la partition NDS
dans laquelle ZENworks va être installé est complètement synchronisé
(les objets ZENworks sont créés dans le même contexte que l’objet
Serveur sur lequel le produit est installé).
Vous devez arrêter tous les programmes en cours à partir du répertoire
\SYS:\PUBLIC du serveur cible.
Lors de l’installation de ZENworks 2, vous pouvez continuer à utiliser le
composant d’inventaire ZENworks 1.1 au lieu du nouveau composant
d’inventaire ZENworks 2. Pour ce faire, suivez les instructions de mise
à niveau de l’inventaire, présentées dans la section “Gestion des postes
de travail - Mise à niveau de l’inventaire”, page 27, avant d’installer
ZENworks 2.
3
Si vous voulez exporter vos données d’inventaire ZENworks 1.1 avant
d’effectuer la mise à niveau vers ZENworks 2, utilisez l’outil
WMINVEX. Pour plus d’informations sur cet outil, reportez-vous à la
rubrique concernant l’extraction de l’inventaire de poste de travail de
l’aide en ligne de ZENworks 1.1.
Tâches d’installation et de configuration
Tout d’abord, vous devez effectuer les opérations suivantes :
•
Installer les logiciels ZENworks 2 et Client Novell
•
Associer une application logicielle
•
Distribuer une application à un poste de travail
Si vous souhaitez utiliser les fonctions étendues de ZENworks 2, vous devez
également exécuter les opérations de configuration suivantes :
•
Créer un ensemble de règles
•
Enregistrer les postes de travail
•
Activer l’importation des postes de travail
•
Importer des postes de travail enregistrés
•
Terminer l’enregistrement des postes de travail dans les NDS
Une fois ces opérations effectuées, vous pouvez appliquer davantage de
fonctions de ZENworks 2, par exemple les fonctions suivantes :
•
Gestion à distance des postes de travail
•
Configuration d’un système de requête d’aide pour les postes de travail
•
Collecte de l’inventaire des postes de travail
Installation des logiciels ZENworks 2 et Client Novell
Pour installer pour la première fois ZENworks 2 à partir du CD-ROM du
produit sur un serveur NetWare, procédez comme suit :
4
1.
Sur un poste de travail Windows* 95, Windows 98 ou
Windows NT*, loguez-vous à l’arborescence Annuaire en tant
qu’objet Utilisateur Admin (ou équivalent).
2.
Insérez le CD-ROM de ZENworks 2. Attendez que l’écran
d’installation automatique apparaisse, puis sélectionnez la langue à
installer. Cliquez sur ZENworks et installez-le.
Si le CD-ROM n’est pas lancé automatiquement, exécutez
WINSETUP.EXE manuellement à partir de la racine.
3.
Poursuivez l’installation, en suivant les instructions affichées dans
les boîtes de dialogue d’installation, jusqu’à ce qu’elle soit terminée.
Si vous optez pour une installation Standard ou Compacte, le logiciel
Client Novell du CD-ROM n’est pas copié sur le serveur. Si vous
souhaitez mettre à niveau vos clients à partir du serveur, sélectionnez
Personnalisée au cours de l’installation, puis Copier Clients sur réseau.
L’installation du Service Pack 1 requiert la configuration minimale
suivante pour votre poste de travail : version 4.6 du client Windows NT
ou version 3.1 du client Windows 95/98. Pour plus d’informations sur la
mise à niveau automatique des clients, cliquez sur le lien Clients Novell
du site Web de Novell à l’adresse suivante :
www.novell.com/documentation
4.
Créez ou mettez à jour le raccourci qui pointe vers l’Administrateur
NetWare (NWADMN32.EXE) sur chacun des postes de travail où
vous prévoyez d’administrer ZENworks 2.
Ce programme est situé dans le répertoire SYS:\PUBLIC\WIN32 du
serveur sur lequel vous avez installé ZENworks 2. Vous pouvez
distribuer l’icône de cette application aux postes de travail à l’aide de
ZENworks 2. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section
“Distribution d’une application à un poste de travail”, page 6.
Association d’une application logicielle
Plusieurs objets Application
sont créés au cours de l’installation de
ZENworks 2 et sont placés dans le même conteneur avec l’objet Serveur sur
lequel vous avez installé ZENworks 2. Cependant, vous pouvez également
créer des objets Application personnalisés à distribuer. Pour plus
d’informations sur la création d’objets Application personnalisés, cliquez sur
5
le lien Distribution d’applications du site Web de ZENworks 2 à l’adresse
suivante :
Pour pouvoir distribuer une application (y compris l’application par défaut),
vous devez l’associer aux utilisateurs ou aux postes de travail auxquels elle sera
distribuée. Pour les besoins de ce test, procédez de la manière suivante pour
associer l’objet Application NWAdmin32 aux utilisateurs :
1.
Dans l’Administrateur NetWare, sélectionnez l’objet Conteneur,
Groupe, Poste de travail, Groupe de postes de travail ou Utilisateur
auquel vous voulez distribuer l’application. Cliquez dessus avec le
bouton droit de la souris, puis sélectionnez Détails.
2.
Choisissez Applications > Ajouter.
Vous pouvez associer l’objet NWAdmin32 soit à un poste de travail soit
à un utilisateur.
3.
Recherchez l’objet Application NWAdmin32.
L’objet NWAdmin32 se trouve dans le même contexte que l’objet
Serveur.
4.
Double-cliquez sur l’icône NWAdmin32.
5.
Cochez les cases appropriées pour indiquer où l’icône de l’objet
Application NWAdmin32 doit apparaître, puis cliquez sur OK.
L’objet NWAdmin32 est désormais associé à l’utilisateur ou au conteneur NDS
que vous avez choisi à l’étape 1.
Distribution d’une application à un poste de travail
Ces instructions vont vous permettre de distribuer NWADMN32.EXE à l’aide
de l’Explorateur d’applications (NALEXPLD.EXE) ou du programme de
lancement d’applicatifs (NAL.EXE). Pour plus d’informations sur la création
d’objets Application personnalisés, cliquez sur le lien Distribution
d’applications du site Web de ZENworks 2 à l’adresse suivante :
6
L’Explorateur d’applications peut être exécuté sur un poste de travail
Windows 95, Windows 98 ou Windows NT 4.0, et affiche les applications
distribuées à partir du serveur.
Il ne fonctionne pas sur les postes de travail Windows 3.x. Si certains
utilisateurs travaillent sur des postes de travail 16 bits, utilisez NAL.EXE pour
leur distribuer des applications.
Pour mettre les applications à la disposition des utilisateurs, procédez comme
suit :
1.
Assurez-vous que NALEXPLD.EXE (ou NAL.EXE) se trouve dans
un répertoire du réseau (par exemple, SYS:\PUBLIC) auquel les
utilisateurs ont accès et sur lequel ils disposent de droits.
2.
Dans l’Administrateur NetWare, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur un objet Utilisateur ou Unité organisationnelle.
Sélectionnez Détails > Script de login.
3.
Ajoutez le texte suivant au script de login :
REM ***Installation de l’Explorateur d’applications et du programme de
lancement d’applicatifs
REM === Le programme de lancement d’applicatifs est lancé au login de
Windows 3.x.
if PLATFORM = "WIN" then
@\\servername\sys\public\nal.exe
end
REM === L’Explorateur d’applications est lancé au login de Windows 95.
if PLATFORM = "W95" then
@\\servername\sys\public\nalexpld.exe
end
REM === L’Explorateur d’applications est lancé au login de Windows NT 4.0.
REM === Sinon, la version NT 4.0 du programme de lancement d’applicatifs
est lancée au login.
if PLATFORM = "WNT" then
if os_version="v4.00" then
@\\servername\sys\public\nalexpld.exe
else
@\\servername\sys\public\nal.exe
end
end
4.
Cliquez sur OK.
7
5.
Invitez les utilisateurs à se loguer (ou, s’ils le sont déjà,
demandez-leur de se déloguer, puis de se reloguer).
Vous pouvez à présent distribuer le programme de lancement d’applicatifs (ou
l’Explorateur d’applications) aux postes de travail des utilisateurs. Le ou les
utilisateurs associés dont le script de login a été modifié peuvent, au moment
du login, accéder à l’objet NWAdmin32 via le programme de lancement
d’applicatifs.
Enregistrement des postes de travail
L’enregistrement d’un poste de travail constitue la première étape de
reconnaissance du poste dans les NDS. Lorsqu’un poste de travail est
enregistré auprès des NDS, il est placé dans la liste des postes en attente
d’importation.
Si vous avez installé la dernière version du Client Novell, un planificateur
exécute le fichier d’enregistrement requis (WSREG32 ou WSREG16) sur
chacun des postes de travail chaque fois qu’un utilisateur s’y logue. Lorsque ce
processus est exécuté, l’enregistrement du poste de travail est validé et
synchronisé avec les NDS. Vous pouvez également effectuer l’enregistrement
manuellement ou appeler le fichier d’enregistrement à partir du script de login.
Pour plus d’informations sur l’enregistrement des postes de travail, cliquez sur
le lien Postes de travail du site Web de ZENworks 2 à l’adresse suivante :
Activation de l’importation des postes de travail
Si un poste de travail a été correctement enregistré, vous pouvez le préparer
pour une importation dans votre arborescence Annuaire après avoir effectué les
opérations suivantes :
8
1.
Suivez les étapes 1 à 3 indiquées dans la section “Création d’un
ensemble de règles”, page 17. À l’étape 2, sélectionnez un ensemble
de règles Utilisateur propre à la plate-forme.
2.
Dans la liste des règles, cochez l’option Règle d’importation de poste,
puis sélectionnez Détails.
3.
Dans la page Emplacement du poste de travail, sélectionnez le
conteneur dans lequel vous voulez créer des objets Poste de travail.
Si vous souhaitez que les objets Poste de travail
soient placés au
même endroit que les objets Utilisateur, acceptez le conteneur
Utilisateurs par défaut. Dans le cas contraire, sélectionnez Conteneur
sélectionné et recherchez un autre emplacement.
4.
Cliquez sur Désignation du poste de travail, puis sélectionnez la
méthode de dénomination des postes de travail.
Les objets Poste de travail sont nommés en fonction des éléments de la
liste, que vous pouvez modifier (c’est-à-dire ajouter, supprimer ou
réorganiser). Si vous acceptez le paramétrage par défaut, ces objets sont
nommés en fonction des règles suivantes :
5.
•
Le nom des objets Poste de travail sous Windows 95, Windows 98
ou Windows NT est une combinaison du nom de l’ordinateur et de
l’adresse réseau.
•
Le nom des objets Poste de travail sous Windows 3.1 est une
combinaison du nom de l’utilisateur logué et de l’adresse réseau.
Cliquez sur OK > Suivant, puis ajoutez ou supprimez des objets à
associer à cette règle.
Cette étape permet d’associer l’ensemble de règles aux objets Utilisateur,
Groupe ou au conteneur d’objets Utilisateur dont vous souhaitez gérer les
postes de travail à l’aide de cet ensemble de règles.
Par défaut, l’objet Organisation ou Unité organisationnelle
précédemment sélectionné est le seul objet de la liste ; vous pouvez le
supprimer.
6.
Sélectionnez Suivant, affichez le résumé, puis cliquez sur Terminer
pour créer l’ensemble de règles tel que cela est indiqué.
L’ensemble de règles apparaît à présent dans l’arborescence.
Importation des postes de travail enregistrés
Vous devez importer un poste de travail avant de pouvoir activer la plupart des
fonctions de ZENworks, telles que le contrôle à distance ou l’inventaire des
postes de travail. Lorsque vous importez un poste de travail dans les NDS pour
9
la première fois, l’objet Poste de travail correspondant apparaît dans
l’arborescence.
1.
Lancez l’Administrateur NetWare et sélectionnez le conteneur dont
vous avez associé les utilisateurs à l’ensemble de règles. Sélectionnez
Détails > Enregistrement du poste de travail.
2.
Choisissez les postes de travail enregistrés à importer, puis cliquez
sur Importer.
3.
Une fois les postes de travail importés, sélectionnez Fermer > OK.
4.
Vérifiez que les objets Poste de travail ont été créés dans
l’arborescence suite à la réduction du conteneur et à sa réouverture.
Les postes de travail importés ont été créés dans le contexte indiqué dans
la règle d’importation des postes de travail, incluse dans l’ensemble de
règles pour les utilisateurs.
Achèvement de l’enregistrement des postes de travail dans les NDS
Vous ne pouvez pas mettre à jour un poste de travail tant qu’il ne reconnaît pas
qu’un objet Poste de travail approprié a été créé pour lui. Ceci se produit
lorsque l’utilisateur quitte tous les programmes et se logue à nouveau au poste
de travail.
Sur les postes de travail Windows 3.x, Windows 95 ou Windows 98,
WSREGxx.EXE doit être exécuté chaque fois que l’utilisateur se logue pour
vérifier que les objets Poste de travail sont correctement associés aux NDS. Sur
les postes de travail Windows NT, cette fonction est garantie par un service NT
automatiquement exécuté.
Gestion à distance des postes de travail
La configuration de la fonction de gestion à distance entraîne l’installation d’un
agent de gestion à distance sur le poste de travail de l’utilisateur. Celui-ci
permet d’effectuer des modifications, de résoudre des problèmes ou
simplement d’expliquer à un utilisateur comment exécuter une tâche.
Si vous souhaitez gérer à distance les postes de travail associés à des
utilisateurs spécifiques, le programme d’installation de la gestion à distance
vous demande de sélectionner un ensemble de règles pour les utilisateurs et de
lui associer les utilisateurs requis. Si vous voulez gérer à distance les postes de
10 Guide d’installation et de mise à niveau
travail sans tenir compte des utilisateurs, vous devez sélectionner un ensemble
de règles pour les postes de travail et lui associer les postes de travail requis.
Important
Si vos postes de travail utilisent uniquement des connexions de type IPXTM,
vous ne pourrez pas exécuter les fonctions de gestion à distance de ZENworks
qui dépendent de Java. Vous ne pourrez donc pas exécuter les fonctions
d’affichage à distance et de contrôle à distance.
Configuration de la règle de gestion à distance
Les étapes initiales de création d’un ensemble de règles sont exposées dans la
section “Création d’un ensemble de règles”, page 17.
1.
Suivez les étapes 1 à 3 indiquées à la section “Création d’un
ensemble de règles”, page 17. À l’étape 2, sélectionnez un ensemble
de règles propre à la plate-forme Poste de travail.
2.
Dans la liste des règles de l’assistant de l’ensemble de règles,
sélectionnez Règle de gestion à distance > Détails. Choisissez les
paramètres à utiliser, puis cliquez sur OK > Suivant.
3.
Acceptez les paramètres par défaut pour les postes de travail
associés à cette règle, ou ajoutez ou supprimez vos propres
paramètres.
Cette étape permet d’associer l’ensemble de règles au poste de travail à
gérer. Tous les postes de travail associés à cet ensemble de règles sont
concernés par les règles activées dans cet ensemble.
4.
Sélectionnez Suivant, affichez le résumé, puis cliquez sur Terminer
pour créer l’ensemble de règles tel que cela est indiqué.
Configuration de l’agent de gestion à distance
Une fois que vous avez configuré la règle de gestion à distance, vous pouvez
configurer les agents de gestion à distance sur les postes de travail. Veillez à
sélectionner l’option d’installation du gestionnaire de poste de travail sur le
poste de travail géré lors de l’installation du Client Novell. Les fichiers relatifs
aux agents de gestion à distance sont copiés à l’emplacement approprié sur le
poste de travail géré au cours de l’installation.
Les étapes suivantes expliquent comment le programme de lancement des
applicatifs doit être utilisé lors de la configuration de l’agent de gestion à
11
distance sur un poste de travail géré Windows 3.x, Windows 95, Windows 98
ou Windows NT :
1.
Sélectionnez un objet Conteneur (Organisation ou Unité
organisationnelle) contenant les utilisateurs auxquels vous voulez
distribuer l’agent de gestion à distance.
2.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le conteneur, puis
sélectionnez Détails > Applications.
3.
Dans la liste Associé aux utilisateurs, sélectionnez Ajouter.
4.
Recherchez l’emplacement où se trouve l’objet Application à
distance et qui correspond à la plate-forme des utilisateurs.
Sélectionnez l’objet Application à distance voulu, puis cliquez sur
OK.
L’objet Application Remote16 (pour les postes de travail Win 3.x),
Application Remote32 (pour les postes de travail Windows 95/98) ou
Application RemoteNT (pour les postes de travail Windows NT) se
trouve dans le même contexte que le serveur sur lequel ZENworks a été
installé.
5.
Sélectionnez l’option Forcer l’exécution, puis cliquez sur OK.
Avant de continuer, suivez les étapes indiquées dans les sections
“Association d’une application logicielle”, page 5 et “Distribution d’une
application à un poste de travail”, page 6 (si vous ne l’avez pas encore
fait).
Les étapes précédentes permettent de lancer l’application d’agent de
gestion à distance sur les postes de travail faisant partie du conteneur
sélectionné.
6.
Redémarrez le poste de travail de l’utilisateur pour le synchroniser
avec sa règle.
Vous pouvez à présent lancer une session à distance sur un poste de
travail.
Lancement d’une session à distance
Pour lancer une session à distance, procédez comme suit :
1.
Dans l’Administrateur NetWare, sélectionnez l’objet Poste de
travail que vous voulez gérer à distance.
2.
Choisissez Outils > Gestion à distance du poste de travail, puis
sélectionnez une option de gestion à distance.
Configuration d’un système de requête d’aide pour les postes de travail
Le système de requête d’aide de ZENworks simplifie la génération de rapports
indiquant aux utilisateurs les problèmes rencontrés sur le poste de travail pour
les utilisateurs. Pour configurer les coordonnées d’un utilisateur et lui
distribuer le système de requête d’aide de ZENworks, procédez de la manière
suivante :
1.
Dans l’Administrateur NetWare, sélectionnez un ensemble de règles
Utilisateur (ou créez-en un nouveau et associez-le) dans lequel vous
souhaitez activer la règle de requête d’aide.
Tous les utilisateurs ou ceux faisant partie des groupes ou des conteneurs
associés à cet ensemble de règles sont concernés par les règles activées
dans cet ensemble.
2.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ensemble de règles, puis
sélectionnez Détails.
3.
Cochez l’option Règle de requête d’aide pour activer la règle.
Sélectionnez Détails, puis saisissez les informations appropriées.
4.
Choisissez Tickets de dépannage, vérifiez les informations à envoyer
avec le ticket de dépannage, puis cliquez sur OK.
5.
Utilisez le programme de lancement d’applicatifs pour distribuer les
objets Application du requêteur d’aide HelpReq16 ou HelpReq32.
Pour plus d’informations, reportez-vous aux sections “Association d’une
application logicielle”, page 5 et “Distribution d’une application à un
poste de travail”, page 6.
13
L’utilisateur peut désormais lancer le requêteur d’aide
à partir de la
fenêtre du programme de lancement d’applicatifs, en cas de problèmes
sur son poste de travail.
Collecte de l’inventaire matériel et logiciel à partir des postes de travail
Lors de l’installation de ZENworks, vous choisissez un serveur NetWare pour
administrer la base de données d’inventaire. Les exigences d’espace pour cette
base de données rendent nécessaire l’utilisation d’un volume différent de \SYS:
sur le serveur. Cependant, tous les autres composants Inventaire de ZENworks
sont copiés sur le volume \SYS:.
Si vous avez installé la base de données d’inventaire au cours de l’installation
de ZENworks, un programme de collecte et un programme de stockage
d’inventaires doivent être chargés sur le serveur d’inventaire. Si ces
programmes ne sont pas chargés, ou si vous voulez obtenir d’autres
informations concernant la circulation de l’inventaire ZENworks, cliquez sur
le lien du guide de circulation de l’inventaire du site Web de ZENworks à
l’adresse suivante :
Important
Si vous installez Inventaire de poste de travail, vous devez également attribuer
des droits de système de fichiers sur le fichier exécutable de l’analyseur
d’inventaire. Ces droits doivent être accordés à l’objet Poste de travail importé
à analyser. Le programme d’analyse d’inventaire se trouve dans le dossier
SYS:\PUBLIC\ZENWORKS. Le programme WINSCAN.EXE analyse les postes
de travail Windows 95 et Windows 98 sur IP/IPX, et le programme
NTSCAN32.EXE analyse les postes Windows NT sur IP/IPX.
Le programme d’analyse d’inventaire collecte les informations issues des
postes de travail, aussi bien en ce qui concerne le matériel que les logiciels.
Cependant, d’autres étapes de configuration sont requises pour l’analyse des
logiciels. Pour plus d’informations sur l’activation de l’analyse de logiciels et
sur la personnalisation des applications distribuées pour l’analyse sur les postes
de travail, cliquez sur le lien Inventaire de poste de travail du site Web de
ZENworks à l’adresse suivante :
Pour effectuer le suivi de la configuration du matériel et des logiciels d’un
poste de travail, procédez comme suit :
1.
Dans l’Administrateur NetWare, sélectionnez un ensemble de règles
Poste de travail (ou créez-en un nouveau et associez-le) dans lequel
vous voulez activer la règle d’inventaire.
Tous les postes de travail ou ceux faisant partie des groupes ou des
conteneurs associés à l’ensemble de règles sont concernés par les règles
activées dans cet ensemble.
2.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un ensemble de règles
de poste de travail, puis sélectionnez Détails.
3.
Sélectionnez Inventaire de poste de travail > Détails > Services.
4.
Dans la zone Serveur d’inventaire de la page Services, sélectionnez
le serveur ZENworks sur lequel sont exécutés les programmes de
collecte et de stockage d’inventaires, puis sélectionnez une méthode
d’adressage permettant aux programmes d’analyse de
communiquer avec le serveur d’inventaire. Cliquez ensuite sur OK.
Notez que les programmes d’analyse utilisent une connexion IP pour
communiquer avec la base de données d’inventaire si vous choisissez
d’utiliser le nom de domaine ou l’adresse IP du serveur.
5.
Dans la zone Serveur de base de données de la page Services,
recherchez le serveur sur lequel vous avez installé la base de données
d’inventaire ZENworks 2, puis sélectionnez une méthode
d’adressage permettant aux programmes d’analyse de
communiquer avec la base de données d’inventaire. Cliquez ensuite
sur OK.
Notez que les programmes d’analyse utilisent une connexion IP pour
communiquer avec le serveur de base de données si vous choisissez
d’utiliser le nom de domaine ou l’adresse IP du serveur.
6.
Choisissez Planification des règles. Dans le champ Planifier, planifiez
le moment où vous souhaitez exécuter l’analyseur d’inventaire sur le
poste de travail de l’utilisateur, cliquez sur OK, puis une nouvelle
fois sur OK.
Lorsque l’événement planifié se produit, les informations relatives à
l’inventaire du matériel doivent être disponibles dans la base de données
d’inventaire.
15
Affichage des informations d’inventaire
Pour afficher les informations relatives à l’inventaire du matériel et des
logiciels à partir de l’Administrateur NetWare, cliquez avec le bouton droit de
la souris sur l’objet Poste de travail dont vous voulez afficher l’inventaire, puis
sélectionnez Détails > Inventaire. Pour afficher plus d’informations dans la
boîte de dialogue Inventaire de poste de travail, choisissez Plus d’informations
sur le poste de travail.
Suivant la configuration que vous avez choisie pour votre analyse d’inventaire,
vous pouvez également afficher des éléments issus de la dernière analyse
d’inventaire d’un poste de travail géré dans une fenêtre d’inventaire. Pour ce
faire, cliquez sur l’objet Poste de travail dont vous voulez afficher l’inventaire,
puis sélectionnez Outils > Gestion à distance du poste de travail > Inventaire.
Vous pouvez également vérifier les informations d’inventaire à l’aide de la
fonction Rapport. Pour plus d’informations, cliquez sur le lien Création de
rapports ZENworks du site Web de ZENworks 2 à l’adresse suivante :
Vous pouvez également interroger la base de données de l’inventaire pour vous
aider à créer des groupes de périphériques similaires et à axer vos rapports sur
des types de poste de travail spécifiques. La boîte de dialogue des critères de
requête d’inventaire fournit la syntaxe à utiliser pour la requête de la base de
données. Pour ouvrir cette boîte de dialogue, sélectionnez un conteneur, puis
cliquez sur Outils > Gestion à distance du poste de travail > Requête
d’inventaire. Pour formuler une requête, sélectionnez les composants de
matériel et de logiciels à interroger, puis les valeurs disponibles.
Autres opérations possibles
ZENworks 2 inclut d’autres fonctions qui ne sont pas mentionnées dans ce
guide, en particulier les fonctions suivantes :
•
Génération de rapports d’inventaire pour le matériel et les logiciels
•
Génération de rapports de livraison des logiciels
•
Applications d’audit et de décompte logiciel fournies par les NDS
•
Incorporation d’un outil tiers pour aider l’administrateur réseau à rendre
le réseau conforme au passage de l’an 2000
•
Création d’ensembles de règles sur le bureau
•
Utilisation de divers utilitaires de gestion à distance, par exemple les
suivants : envoi d’un ping à l’agent de gestion à distance sur un poste de
travail géré, conversation avec un utilisateur d’un poste de travail géré et
exécution des applications sur un poste de travail géré à partir d’une
console à distance.
Pour obtenir une liste plus complète des fonctions de ZENworks 2,
reportez-vous à la section qui concerne les différences entre les versions,
page 24. Pour obtenir des informations plus spécifiques sur ces fonctions et sur
les autres fonctions de ZENworks, visitez le site Web de ZENworks 2 à
Pour obtenir des informations dynamiques et centrées sur l’utilisateur qui
incluent des questions/réponses, des informations sur les fonctions, les astuces
de la semaine et des liens aux TID courants de ZENworks issus du support
Novell, visitez le site Web Cool Solutions de ZENworks à l’adresse suivante :
www.novell.com/coolsolutions/zenworks
Création d’un ensemble de règles
Un ensemble de règles
est un conteneur de règles. Les règles désignent les
paramètres ou préférences que vous pouvez indiquer pour la configuration ou
la gestion des objets NDS de l’arborescence. Chaque règle est incluse dans un
ensemble de règles et chaque ensemble de règles peut uniquement être associé
au type d’objet auquel ses règles sont associées. Par exemple, vous pouvez
créer un ensemble de règles pour les utilisateurs de Win95-98 si l’utilisateur à
prendre en charge travaille sur un poste Windows 95.
Vous devez créer un ensemble de règles pour gérer des postes de travail à
distance, collecter l’inventaire du matériel et des logiciels, aider un utilisateur
à assurer le dépannage de son poste de travail ou utiliser bien d’autres fonctions
de ZENworks 2.
17
Les trois types suivants d’ensemble de règles Utilisateur sont disponibles dans
ZENworks 2 :
•
ensemble de règles Utilisateur de Windows 3.1 :
•
ensemble de règles Utilisateur de Windows 95-98 :
•
ensemble de règles Utilisateur de Windows NT :
Chacun de ces ensembles de règles Utilisateur peut être associé à un objet
Utilisateur, Groupe ou Conteneur dans les NDS.
Les trois types suivants d’ensemble de règles pour postes de travail sont
disponibles dans ZENworks 2 :
•
ensemble de règles Poste de travail Windows 3.1 :
•
ensemble de règles Poste de travail Windows 95-98 :
•
ensemble de règles Poste de travail Windows NT :
1.
Lancez NWADMN32.EXE, puis cliquez avec le bouton droit de la
souris sur l’objet Organisation ou Unité organisationnelle dans
lequel vous voulez créer l’ensemble de règles. Sélectionnez Créer et
cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ensemble de règles.
2.
Dans l’assistant de l’ensemble de règles, sélectionnez l’ensemble
correspondant à la plate-forme des utilisateurs ou du poste de travail
sur votre système, puis cliquez sur Suivant.
Par exemple, si vous devez prendre en charge un ou plusieurs utilisateurs
travaillant sur des postes Windows 95, optez pour l’ensemble de règles
Utilisateur de WIN95-98.
3.
Attribuez un nom à l’ensemble de règles (ou acceptez celui appliqué
par défaut), sélectionnez l’emplacement (ou acceptez celui appliqué
par défaut) où vous voulez créer l’ensemble de règles, puis cliquez
sur Suivant.
4.
Choisissez les règles à activer, puis cliquez sur Suivant.
Une case à cocher doit apparaître en regard de la règle ; si tel n’est pas le
cas, la version de votre fichier COMCTL32.EXE est probablement
obsolète.
Pour plus d’informations sur la création d’un ensemble de règles, cliquez
sur le lien Règles du site Web de ZENworks 2 à l’adresse suivante :
19
chapitre
2
Introduction
Consultez ce chapitre si vous effectuez une mise à niveau vers ZENworksTM 2
à partir d’une version précédente ; il fournit des informations concernant la
mise à jour des conditions requises, de la compatibilité entre les produits et les
fonctions, et des procédures de configuration spéciales à connaître avant la
mise à niveau. Trois versions de ZENworks sont actuellement disponibles :
•
ZENworks Starter Pack
Ce produit inclut un sous-ensemble des fonctions de ZENworks 1.1. Le
Starter Pack fait partie de NetWare® 5 ; si vous ne disposez pas de cette
version, vous pouvez la télécharger à partir du site Web de Novell à
www.novell.com/download
•
ZENworks 1.1
Vous pouvez facilement vous procurer ce produit, disponible en plusieurs
langues, auprès de nos revendeurs. Il comprend des fonctions
supplémentaires par rapport au Starter Pack dans les domaines de gestion
des applications et de gestion des postes de travail. Il inclut également
des outils de gestion à distance et un outil tiers de préparation au passage
de l’an 2000.
•
ZENworks 2
ZENworks 2 contient de nouvelles fonctionnalités en plus de toutes les
fonctions de ZENworks 1.1.
21
Différences entre les versions
Les différents produits se distinguent par l’existence de fonctions qui leur sont
propres. Ces fonctions sont expliquées ci-dessous.
Fonction
ZENworks Starter
Pack
ZENworks 1.1
ZENworks 2
Gestion des
applications
Distribution de
logiciels
personnalisée :
permet à
l’administrateur
réseau de distribuer
et de personnaliser
automatiquement le
logiciel pour chacun
des utilisateurs.
Toutes les fonctions de ZENworks
Starter Pack, plus les suivantes :
Toutes les fonctions de
ZENworks 1.1, plus les suivantes :
Applications de rétablissement
automatique : permettent aux
utilisateurs de recevoir les versions
de fichier correctes pour une
application donnée, chaque fois
qu’ils lancent cette application.
Distribution « de nuit » : permet à
l’administrateur réseau de distribuer
le logiciel à des postes de travail
même lorsque les utilisateurs ne sont
pas logués à ces postes.
Décompte du logiciel : permet à
l’administrateur réseau d’effectuer
un audit sur les applications
envoyées par ZENworks sur le
bureau d’un utilisateur et de les
décompter.
Distribution basée sur un critère :
permet à l’administrateur réseau de
contrôler si des critères ont été
prédéfinis pour un poste de travail
avant la distribution du logiciel.
Macros demandées : cette fonction
fournir aux utilisateurs différents
choix concernant leur environnement
de bureau.
Scripts de pré- et de post-distribution :
cette fonction permet à
l’administrateur réseau d’exécuter des
scripts ou d’appeler des actions avant
et/ou après la distribution des
applications.
Fonction
ZENworks Starter
Pack
ZENworks 1.1
ZENworks 2
Gestion des
postes de
travail
Gestion du bureau
sur la base des
répertoires : permet à
l’administrateur
réseau d’établir des
règles et des profils
pour chacun des
utilisateurs afin
qu’ils puissent
conserver une
interface de bureau,
un accès à
l’imprimante et des
applications
logicielles familiers,
même s’ils utilisent
d’autres ordinateurs
du réseau.
Toutes les fonctions de ZENworks
Starter Pack, plus les suivantes :
Règles sur la base des répertoires :
cette fonction permet de restreindre
le login de l’utilisateur sur tout
ordinateur du réseau par le biais
d’une règle d’exclusion.
Règles extensibles : cette fonction
permet aux administrateurs de créer
des règles personnalisées sur le
bureau et de les distribuer sur le
réseau via les NDS.
Inventaire des postes de travail :
recueillir des informations sur la
configuration interne des postes de
travail, telles que le SE et le type
d’UC du poste de travail.
Inventaire des logiciels : permet aux
administrateurs d’effectuer le suivi
des logiciels installés sur les postes de
travail du réseau.
Gestion et configuration centralisées
de l’imprimante : permet à
l’administrateur réseau de distribuer
les modifications relatives à
l’imprimante aux postes de travail
des utilisateurs sur le réseau.
Prise en charge de l’outil DMI 2.0
pour la base de données d’inventaire.
Génération de rapports : permet à
l’administrateur de commander et
d’assurer le dépannage des ressources
réseau de manière plus efficace grâce
à des détails sur les inventaires, et sur
la réussite ou l’échec de la livraison de
logiciels.
23
Fonction
ZENworks Starter
Pack
ZENworks 1.1
ZENworks 2
Gestion à
distance
Aucune fonction
Contrôle à distance sécurisé :
résoudre les problèmes par le biais
d’une solution sécurisée.
Utilitaire Service d’assistance : une
application distincte que ZENworks
place sur le bureau de l’utilisateur
pour lui permettre d’envoyer des
requêtes d’aide pour le dépannage
des ordinateurs à un service
d’assistance prédéfini. Des
informations vitales sur le poste de
l’utilisateur sont incluses dans la
requête envoyée.
Diagnostics des postes de travail :
permet à l’administrateur d’afficher
des informations sur les postes de
travail à distance afin de
diagnostiquer les problèmes sans que
l’intervention d’un technicien sur
place ne soit nécessaire.
Transfert de fichiers à distance :
permet à l’administrateur de
transférer des fichiers vers ou à partir
d’un poste de travail géré.
Affichage à distance : permet à un
utilisateur final de recréer une erreur
pouvant être affichée par un
administrateur sur une console à
distance. L’administrateur n’a pas
besoin des fonctions relatives au
clavier ou à la souris sur le poste de
travail à distance.
Configuration avancée du ticket de
dépannage : permet à l’administrateur
d’indiquer les informations à inclure
dans la requête de service d’assistance
d’un utilisateur. Lorsqu’elle est
agrémentée d’informations
matérielles sur les postes de travail,
cette fonction permet également
d’afficher des informations
concernant leur poste de travail et de
les ajouter au ticket de dépannage.
Informations du journal d’audit :
répertorie les événements de gestion à
distance se produisant sur les postes
de travail gérés Windows NT*.
Utilitaires divers de gestion à
distance : envoi d’un ping,
conversation, exécution à distance...
Fonction
ZENworks Starter
Pack
ZENworks 1.1
ZENworks 2
Outils d’un
tiers
Aucun outil
GMT Check 2000* : une version
destinée à 5 utilisateurs de
Check 2000 Client Server*, produit
de Greenwich Mean Time, est
intégrée dans ZENworks 1.1. Cette
application prévient les
administrateurs réseau d’éventuels
problèmes liés au passage à
l’an 2000 au niveau du bureau de
l’utilisateur. Elle les aide également
à résoudre les problèmes en
proposant les solutions
recommandées par le fabricant.
Version mise à jour de Check 2000
Client Server
Pour plus d’informations sur les fonctions de ZENworks 2, cliquez sur le lien
de présentation de ZENworks du site Web de ZENworks 2 à l’adresse
suivante :
Mise à niveau de l’Administrateur NetWare
ZENworks 2 prend en charge l’Administrateur NetWare® 95 et
l’Administrateur NetWare NT. Cependant, pour exploiter pleinement les
nouvelles fonctions de ZENworks, utilisez l’Administrateur NetWare 32, qui
est la version livrée avec ZENworks 2.
ZENworks 2 ne prend pas en charge ConsoleOneTM.
Mise à niveau de la gestion d’applications
Il arrive que NALEXPLD.EXE ne soit pas lancé à partir du script de login lors
d’une mise à niveau de ZENworks 1.1 vers ZENworks 2. L’erreur suivante
risque d’apparaître sur un poste de travail Windows NT* :
La version du service NT que vous avez chargé est périmée.
Installez la version 98125.
25
Cette erreur se produit si le service NAL 2.7 est chargé et NAL Explorer 3.0
exécuté. Vous pouvez mettre à jour le service NT de l’une des deux manières
suivantes :
•
En installant le logiciel Novell® ClientTM livré avec ZENworks 2
•
En créant une action de poste de travail pour mettre à jour le service NT
Pour installer ou enregistrer le service sur un seul serveur ou poste de travail
Windows NT, procédez comme suit :
1.
Veillez à obtenir des droits suffisants sur le serveur ou sur le poste de
travail NT.
2.
À partir d’une ligne de commande du serveur ou poste de travail NT,
exécutez la commande suivante pour installer et enregistrer le
service :
nalntsrv install
Par défaut, les fichiers NALNTSRV.EXE et NWAPP32.DLL sont copiés
dans le répertoire \SYSTEM32. Ces fichiers doivent se trouver dans le
même répertoire. Le processus d’installation écrase les éventuelles
versions précédentes de ces fichiers. Une fois installé, le service
enregistre le programme de lancement d’applicatifs avec le gestionnaire
de contrôle du service Windows NT. Il devient actif lors du redémarrage
de la machine.
Si vous ajoutez l’option de lancement automatique, le service est
immédiatement activé après avoir été enregistré ; vous n’avez pas besoin
de redémarrer votre poste de travail. Par exemple, saisissez :
nalntsrv install path=c:\winnt
Les fichiers sont alors copiés dans le répertoire C:\WINNT et le service
est enregistré à partir de cet emplacement.
Mise à niveau de la gestion à distance
Si vous installez ZENworks 2 sans mettre à niveau le Client Novell, l’agent de
contrôle à distance de ZENworks 1.1 applique toujours la règle de gestion à
distance et utilise la console à distance de ZENworks 2 ; cependant, les
nouvelles fonctions de gestion à distance de ZENworks 2 ne sont pas prises en
charge.
Gestion des postes de travail - Mise à niveau de l’inventaire
Si vous installez ZENworks 2 sans mettre à niveau le Client Novell,
l’inventaire du matériel de ZENworks 1.1 continue de fournir des données aux
NDSTM grâce à la règle d’inventaire de ZENworks 2. Dans ce cas, vous ne
pouvez afficher les données d’inventaire de ZENworks 1.1 que si vous
effectuez les opérations suivantes avant d’installer ZENworks 2 :
1.
Copiez les fichiers WMINV32.DLL et WMINVEX.DLL dans un
répertoire où ils ne risquent pas d’être écrasés.
Ces deux fichiers DLL se trouvent dans le répertoire
\PUBLIC\WIN32\SNAPINS.
2.
Installez ZENworks 2.
3.
Replacez les fichiers WMINV32.DLL et WMINVEX.DLL dans le
répertoire SYS:\PUBLIC\WIN32\SNAPINS.
La version 1.1 du gestionnaire de postes de travail (qui fait partie de
l’ancienne version du Client Novell) exécute un programme d’analyse
qui complète les informations d’inventaire, qui peuvent alors être
affichées à l’aide de ces DLL.
27

Guide d`installation et de mise à niveau

Transcription

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