exercice Utiliser le Modèle du défi objectif processus matériel

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transformer les managers en leaders
exercice
Utiliser le Modèle du défi
objectif
matériel nécessaire
Cet exercice est conçu pour permettre au groupe de se familiariser
avec la méthode d’application du Modèle du défi. Pour aborder la
mise en œuvre du Modèle du défi dans son intégralité, suivez les
instructions du chapitre 2 de ce guide.
o tableau à feuilles volantes et
feutres
o photocopies du Document à
distribuer : Le Modèle du défi
Le Modèle du défi est une approche méthodique efficace grâce à
laquelle les groupes peuvent identifier et relever un défi à la fois.
Ce modèle vous indique la méthode à suivre pour construire un
engagement commun en faveur d’une vision partagée qui participe
à la mission de votre organisation, pour identifier et vous approprier
un défi, pour sélectionner les actions prioritaires et travailler
ensemble pour aboutir aux résultats que vous cherchez.
processus
Préparation
n
Prévoyez des copies du Modèle du défi en quantité suffisante (Document à distribuer).
n
Examinez les différentes étapes et sélectionnez, à partir des autres exercices de la
boîte à outils, d’autres Documents à distribuer qui pourraient vous être utiles pour
présenter le processus du Modèle du défi et l’examiner avec votre équipe.
Étape 1 Examiner votre mission organisationnelle et ses stratégies prioritaires
n
Avec votre équipe, dégagez une compréhension partagée de votre mission
organisationnelle et de ses stratégies prioritaires. Cette conception vous permettra
d’affiner votre vision et de vous assurer que celle-ci s’inscrit dans l’ensemble des
priorités organisationnelles.
Étape 2. Créer une vision partagée
n
Avec votre équipe, élaborez et créez une vision partagée de l’avenir que vous
envisagez, qui contribue à renforcer la mission et les priorités de votre organisation.
Cette vision partagée sera pour l’équipe une source d’inspiration pour faire face à
chaque nouveau défi.
Étape 3. Définir d’un commun accord un résultat mesurable
n
À partir d’un aspect de votre vision partagée, convenez d’un résultat mesurable
que vous souhaitez tous concrétiser. Ce résultat mesurable sera la dynamique de
votre travail. Parce qu’il est mesurable, il vous permettra de suivre et d’évaluer la
pertinence de vos efforts vers la réalisation.
Ne perdez pas de vue que l’élaboration finale du résultat escompté est un processus sans
cesse renouvelé. Au fur et à mesure que vous examinez la situation actuelle et que vous
appréhendez les obstacles qu’il vous faut surmonter, vous devrez probablement ajuster
votre objectif de résultat pour qu’il soit le plus pertinent et réaliste possible.
Source : Transformer les managers en leaders : Guide pour l’amélioration des
services de santé. Cambridge, MA : Management Sciences for Health, 2006
b o î t e à o u t i l s Ressources pour les managers-leaders
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Étape 4. Analyser la situation actuelle
n
Scannez les environnements internes et externes de votre contexte pour dégager une
image précise des conditions et réalités de départ qui résument la situation actuelle
en rapport avec le résultat fixé.
Étape 5. Reconnaître les obstacles et leurs causes profondes
n
Cherchez à découvrir pourquoi la situation reste inchangée. Quels facteurs
maintiennent ce statu quo ? Qu’est ce qui empêche toute amélioration ? Établissez
une liste des obstacles que vous et votre équipe devez surmonter pour parvenir au
résultat fixé. Servez-vous des outils d’analyse des causes profondes pour analyser
les raisons sous-jacentes de ces obstacles afin de vous assurer que vous prenez en
considération les causes et non pas simplement les symptômes.
Étape 6. Identifier votre défi clé et sélectionner les actions prioritaires
n
Formulez les objectifs de votre plan d’action à la lumière des causes profondes des
obstacles que vous avez identifiés. (La question : « Comment pouvons-nous… ? » peut
vous aider à commencer à élaborer l’énoncé de votre défi). Sélectionnez ensuite les
actions prioritaires que vous mettrez en place pour aborder les causes profondes des
obstacles.
Étape 7. Établir un plan d’action
n
Développez un plan d’action qui évalue les ressources humaines, matérielles et
financières indispensables à la mise en œuvre de vos stratégies avec des délais de
réalisation fixes.
Étape 8. Mettre en œuvre le plan d’action et en suivre le développement
n
Encadrez et soutenez votre équipe dans la mise en œuvre du plan et effectuez un
suivi et une évaluation de la progression vers la réalisation de l’objectif.
Source : Transformer les managers en leaders : Guide pour l’amélioration des
services de santé. Cambridge, MA : Management Sciences for Health, 2006
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transformer les managers en leaders
document à distribuer
Le Modèle du défi
Mission
Vision
Résultat measurable :
Résultat mesurable :
Actions
prioritaires
Obstacles et
causes
profondes
Situation actuelle :
Défi :
[ Comment allons-nous parvenir au résultat souhaité compte tenu
des obstacles que nous devons surmonter ? ]
e x e r c i c e « Utiliser le Modèle du défi »
Source : Transformer les managers en leaders : Guide pour l’amélioration des
services de santé. Cambridge, MA : Management Sciences for Health, 2006