Le marketing direct en Italie

Le marketing direct en Italie
Faits, conseils et outils pratiques
Le marketing direct constitue un instrument idéal pour
réussir à l’étranger. Vous pouvez adapter vos concepts de
communication en fonction du groupe cible et approcher
directement vos prospects par des messages personnalisés
et individualisés. C’est une méthode très efficace pour acquérir de nouveaux clients en Italie et pour fidéliser les
clients existants.
Atlas régional d’Italie: densité de la population (2010)
68
39
175
85
412
Habitants au km²
157
Jusqu’à 100
267
Entre 101 et 200
196
Entre 201 et 300
Plus de 300
196
107
330
Facteurs de réussite pour le marketing direct international
167
124
72
211
429
–– Connaître le marché cible étranger vaut de l’or.
–– La réussite du marketing direct international dépend principalement de la qualité des adresses.
–– Le moment opportun est aussi déterminant.
–– La présentation influe sur l’impact, à l’international aussi.
69
59
Moyenne
en Italie 200
133
196
Ce qu’il faut savoir sur le marché cible italien
La superficie de l’Italie représente sept fois celle de la Suisse.
Réfléchissez bien à la manière d’opérer les sélections – géographiquement et en fonction des groupes cibles: dans quelle
région, quelle province ou quelle ville votre groupe cible est-il
établi? Qui voulez-vous approcher précisément?
Le marché publicitaire en Italie
En 2013, les dépenses totales en publicité se sont élevées à
6,4 milliards d’euros. 6% de ce montant a été investi dans les
publipostages et 8% en faveur d’Internet.
Publicité extérieure 8%
Internet 8%
Publicité de transit 2%
Radio 3 6%
TV extérieure 0%
Publicité directe 6%
Quotidiens 1 14%
Revues1 8%
Cinéma 0%
TV 2 55%
L’horizon de référence est celui des médias repris par Nielsen, à l’exception des quotidiens
où seules sont utilisées les données de FCP-ASSOQUOTIDIANI pour les types: local, rubriques
et de service et des radios où seules sont utilisées les données de FCP-ASSORADIO pour le
type Extra tabulaire.
¹ Pour les données de presse commerciale aux niveaux local, rubriques et de service,
la source est FCP-ASSOQUOTIDIANI
² Le chiffre inclut les chaînes généralistes, numériques et satellitaires
³ FCP-ASSORADIO a contribué à l’élaboration de ces données
www.aeranticorallo.it/Mercato-Pubblicita.html
En collaboration avec:
Le marketing direct en Italie 06/2015
Informations utiles sur l’Italie
–– Le nombre de publipostages adressés par personne et par
an en Italie est relativement faible et atteint environ 30 unités
(www.postadressglobal.com): un publipostage adressé et
une offre pertinente vous permettront donc d’attirer l’attention
en Italie et d’éveiller l’intérêt de votre groupe cible.
–– Le nombre de publipostages non adressés par habitant et
par an est nettement plus élevé contrairement aux publipostages adressés: environ 179 (2012, European Letterbox Marketing Association; ELMA)
–– La Suisse jouit d’une très bonne image en Italie.*
–– 92% des Italiens interrogés ouvrent les lettres publicitaires
de Suisse. Le taux d’ouverture des supports publicitaires en
général plaide également en faveur des publipostages: 83%
des Italiens interrogés ouvrent la publicité par courrier fréquemment à très fréquemment. Pour les e-mails, le taux atteint en
revanche seulement 70%.*
–– Les lettres commerciales de l’étranger déclenchent une
réaction: 82% des Italiens s’informent sur Internet à propos
des produits et prestations proposés, 63% les achètent.*
–– Par rapport à la Grande-Bretagne, à l’Allemagne et à la France,
les Italiens sont moins adeptes des boutiques en ligne.
Seulement 20% des Italiens ont acheté des articles en ligne
en 2013. Les acheteurs en ligne dépensent 215 euros par
personne en moyenne (le Royaume-Uni est ici en tête avec
953 euros). (www.statista.de)
* (Résultats de l’étude d’impact internationale, Poste CH SA; à commander
sur www.poste.ch/impact-etudes)
– L’autocollant contre la publicité apposé sur les boîtes aux
lettres pour ne pas recevoir d’envois publicitaires non
adressés est aussi répandu en Italie.
–– Nos voisins méridionaux sont constamment à la recherche
de la meilleure offre. Ils sont très sensibles au prix et
évaluent des offres concrètes afin de les comparer avec
d’autres offres.
Population par sexe et par groupe d’âge (2014)
Sexe
Groupes
d’âges
Masculin (%)
Féminin (%)
Total
0–4
51,4%
48,6%
2 724 106
5–9
51,5%
48,5%
2 869 864
10–14
51,5%
48,5%
2 854 163
51,6%
48,4%
2 862 527
20–24
51,2%
48,8%
3 114 713
25–29
50,5%
49,5%
3 303 115
3
0–34
50,2%
49,8%
3 682 176
35–39
50,0%
50,0%
4 432 888
49,8%
50,2%
4 864 999
45–49
49,6%
50,4%
4 992 748
5
0–54
49,0%
51,0%
4 491 569
55–59
48,5%
51,5%
3 943 819
60–64
48,2%
51,8%
3 631 039
65–69
47,7%
52,3%
3 447 791
70–74
46,1%
53,9%
3 044 129
75–79
43,7%
56,3%
2 645 596
80–84
39,4%
60,6%
2 013 904
85–89
33,3%
66,7%
1 235 881
9 0–94
27,1%
72,9%
95–99
21,2%
78,8%
90 851
100+
16,7%
83,3%
17 884
Total
48,5%
51,5%
60 782 668
518 906
Source: www.tuttitalia.it/statistiche/popolazione-eta-sesso-stato-civile-2014
Nombre de ménages privés par région (2011)
Ménages privés
1 pers.
Piémont
671 901
2 pers.
591 709
689 750
Vallée d’Aoste
59 370
23 509
16 758
19 103
Par région
Ligurie
758 161
218 633
229 727
Lombardie
4 157 078
Trentin-HautAdige/Tyrol du Sud
145 058
110 541
171 389
Vénétie
1 986 995
586 968
557 142
842 885
Frioul-Vénétie
julienne
547 760
195 206
161 778
190 776
Emilie-Romagne
1 916 735
659 002
563 333
694 400
Toscane
1 569 378
501 550
450 126
617 702
Ombrie
367 335
115 312
99 935
152 088
Marches
624 740
183 120
170 660
270 960
Latium
2 354 273
810 219
941 546
Abruzzes
524 049
155 195
133 872
234 982
Molise
128 137
40 455
32 251
Campanie
486 438
460 285
1 113 703
55 431
Pouilles
1 533 468
380 993
388 132
764 343
Basilicate
230 182
104 546
68 166
57 470
Calabre
772 977
229 646
189 257
354 074
Sicile
1 963 577
559 154
492 031
912 392
Sardaigne
676 777
215 280
167 085
294 412
Par zone
Nord-Ouest
6 927 969
2 335 543
2 029 394
Nord-Est
4 878 478
Centre
1 610 201
1 982 296
Sud
5 249 239
1 261 267
2 627 079
Îles
2 640 354
774 434
659 116
1 206 804
Total
Italie
Dépenses de consommation moyennes et mensuelles des
ménages privés (2013)
3 pers.
ou plus
Total
10 278 661
PDF: Annuaire statistique italien 2014
Source: ISTAT, 15e recensement général de la population et des habitations
au 9 octobre 2011 (R)
1
Nombre d’entreprises par secteurs économiques (2011)
12
11
10
9
Secteur économique
2
8
7
6
5
4
Le marketing direct en Italie 06/2015
3
Total
Agriculture et production (b)
24 921
Secteur industriel
439 839
Construction
584 446
Commerce, transport et stockage, hébergement et
restauration
1 593 195
Autres prestations
1 783 549
Total
4 425 950
Source: ISTAT, 9e recensement général de l’industrie et des services – Données
collectées sur les entreprises (R); (a) conformément aux nouvelles classifications
internationales, la présence de sociétés de capitaux sans employés est admissible,
contrairement à ce qui était prévu dans le recensement de 2001; (b) les exploitations agricoles ont fait l’objet d’un relevé lors du 6e recensement général de
l’agriculture. Dans le 9e recensement général de l’industrie et des services ont
été répertoriées les entreprises des secteurs de la classification Ateco 2007:
01.6 – Activités de soutien à l’agriculture et traitement primaire des récoltes,
02 – Sylviculture et exploitation forestière, 03 – Pêche et aquaculture. Par rapport
au recensement de 2001, les activités 01.21 – Culture du raisin et 01.7 – Chasse,
piégeage et services annexes n’ont pas été relevées contrairement à la division 2 –
Sylviculture et exploitation forestière, qui n’avait pas été recensée en 2001.
ISTAT Secteur d’activité économique: ANNUAIRE STATISTIQUE ITALIEN | 2014
Conseils pour les publipostages adressés en Italie
Adresses et protection des données
Ce que vous devez savoir sur la protection des données:
–– La loi italienne sur la protection des données est l’une des plus
strictes d’Europe et est en partie même plus sévère que les dispositions de l’UE. Le principe «opt in» s’applique de manière
générale et le consommateur final doit explicitement confirmer
au préalable toute prise de contact publicitaire. Un rôle particulier est de plus accordé à la «clause de pesée des intérêts»
de l’autorité de surveillance AGCOM (Autorità per le garanzie
nelle comunicazioni).
–– La loi a été légèrement assouplie en 2006 et il est alors devenu
possible de contacter des clients potentiels tout en respectant
certaines restrictions. (www.postadressglobal.com).
Comment trouver des adresses pour la prospection:
–– En raison de l’existence de la loi stricte sur la protection des
données, il existe moins de fournisseurs d’adresses (surtout
dans le secteur B2C). Vous trouverez quatre fournisseurs
d’adresses d’entreprises et deux fournisseurs d’adresses
de particuliers dans l’International AddressGuide
(www.poste.ch/addressguide). Dans la plupart des cas,
les adresses sont proposées avec des critères de sélection.
–– L’idéal consiste à générer en Italie des adresses issues de
mesures de marketing de dialogue, comme les envois publicitaires non adressés, les encarts dans les journaux et périodiques,
les mesures en ligne, le marketing des moteurs de recherche
ou les visites de salon. Vous pouvez ainsi envoyer ultérieurement un publipostage adressé aux adresses obtenues à partir
de ces mesures. N’oubliez jamais de toujours demander si
vous êtes autorisé à continuer à le faire à l’avenir.
–– Important: avant d’acquérir les adresses, définissez précisément votre groupe cible pour éviter les pertes de diffusion.
Comment gérer vos propres adresses:
–– Mettez à jour vos adresses en continu, car les adresses correctes vous permettent d’éviter un taux de retours élevé.
–– Actualisez les adresses qui n’ont pas servi depuis un certain
temps avec «International AddressCleaning»:
www.poste.ch/addresscleaning
–– Mettez à jour vos propres adresses avec des bases de données
d’adresses comme celles que la Poste italienne propose
(www.posteimpresa.it/online/pmi/postali/accessori/banchedati.
shtml). Les adresses de ces bases de données sont mises à jour
en continu.
–– Attention: vous êtes autorisé à utiliser des données personnelles
pour une durée limitée à 24 mois à des fins de marketing,
malgré l’accord du client. Demandez donc à chaque envoi de
publipostage si le destinataire vous autorise encore à lui écrire.
Comment transmettre vos adresses en Italie:
Si vous souhaitez transmettre vos données d’adresses en Italie, il
faudra respecter un certain nombre de dispositions. Vous trouverez des détails à ce titre dans la loi fédérale suisse relative à la
protection des données: www.admin.ch
Formats des publipostages
Formats et éléments usuels des publipostages:
–– En Italie, le format DIN C5/6 est plus courant que le format C5.
L’enveloppe C5 permet donc d’attirer l’attention de votre destinataire de manière garantie.
–– Les publipostages classiques avec enveloppe d’expédition,
Le marketing direct en Italie 06/2015
lettre, élément de réponse et annexe (p. ex. flyer, prospectus)
sont bien accueillis en Italie. Les cartes postales et selfmailer
(surtout en cas de gros tirages) sont également utilisés. Seule
restriction: avec les cartes postales, la réponse est surtout possible en ligne ou par téléphone.
–– La qualité de fabrication des publipostages en Italie ne correspond pas aux standards suisses. Du papier très fin est utilisé dans
la plupart des cas. Les publipostages 3D ne sont que très rares.
–– Si vous choisissez le mode d’expédition Lettres International
PRIORITY/ECONOMY «envoi en nombre» pour les publipostages à partir de 500 unités, veillez au poids: le premier
échelon de format et de poids permet d’aller jusqu’à 100 g.
–– Si vous voulez expédier votre publipostage par Marketing Mail
Professional (voir en dernière page, solution d’optimisation
des frais de port, basée sur le mode de transport et de distribution le plus avantageux dans le pays de destination correspondant), il est préférable de vous renseigner sur les prix et
les formats avant même la conception du publipostage.
Une adaptation du format pour obtenir de meilleurs frais de
port est rentable, notamment en cas de gros tirages.
Enveloppe
Formatage de l’adresse/adressage*:
SIG.RA MARIA VERDI
VIA DELLA CHIESA 11
50125 FIRENZE FI
ITALIA
Adresses privées:
Civilité Prénom Nom
Rue et numéro de maison
Numéro postal d’acheminement à 5 positions et localité avec abréviation
de la province**
Pays (en lettres CAPITALES)
DITTA FLEX
C.A. MARIO ROSSI
INTERNO 27
VIA APPIA NUOVA 12
00183 ROMA RM
ITALIA
Adresses de sociétés:
Raison sociale
A l’attention de prénom nom
Fonction ou complément d’entreprise
Rue et numéro de maison
Numéro postal d’acheminement à 5 positions et localité avec abréviation
de la province**
Pays (en lettres CAPITALES)
* Marketing Mail Professional requiert un adressage spécifique au pays. Veuillez
vous renseigner auprès de votre conseillère ou de votre conseiller à la clientèle.
**Les abréviations des provinces sont entre autres disponibles sur www.upu.it
Important en matière d’adressage*:
–– Si le destinataire (B2C et B2B) détient un titre, il est impératif
de le mentionner. En Italie, les titres sont plus importants
qu’en Suisse (exemple: Dott. Mario Rossi).
–– Le nom de la rue, la case postale avec son numéro, la localité et
le nom du pays doivent être indiqués en capitales. Il est recommandé d’écrire toute l’adresse en capitales.
–– Pas de code du pays devant le numéro postal d’acheminement (I ou IT). Cela ralentit le processus de tri.
–– Le nom du pays occupera la dernière ligne en langue italienne
ou anglaise et écrit en alphabet latin et en capitales.
–– Alignement à gauche
–– Une seule police et une seule taille de caractères
–– Texte de couleur foncée sur fond clair
–– Ni cadre ni mises en relief
Affranchissement:
Tirez profit de l’affranchissement. C’est un élément essentiel
de votre message. Vous pouvez également l’intégrer en tant
qu’élément de présentation dans votre concept. Outils pratiques:
le service en ligne «Création d’un affranchissement PP», disponible sur www.poste.ch/affranchissementpp -> Services en ligne.
Possibilités d’affranchissement, indépendamment du mode
d’expédition:
Swiss Look
Marque d’affranchissement avec
indication d’une localité suisse
Individual Look
Marque d’affranchissement
avec logo d’entreprise ou image
librement choisie
Possibilités d’affranchissement supplémentaires pour les
expéditions par Marketing Mail Professional:
Local Look
Marque d’affranchissement avec
mention de l’expéditeur du pays
de destination
Neutral Look
Marque d’affranchissement sans
mention du pays d’expédition ou
de destination.
1–9 = numéro de client:
Le numéro de client vous sera
fourni par votre conseillère ou
conseiller à la clientèle.
* Marketing Mail Professional requiert un adressage spécifique au pays. Veuillez
vous renseigner auprès de votre conseillère ou de votre conseiller à la clientèle.
Le marketing direct en Italie 06/2015
Conseils de présentation:
–– Adressez correctement: respectez les zones réservées à
l’adresse et aux mentions publicitaires sur les enveloppes.
Indications précises et conseils:
www.poste.ch/presentationlettre -> Adressage correct
des envois
–– Placez l’adresse du destinataire ou la fenêtre d’adresse à
droite afin de libérer de la surface pour votre publicité.
–– Envoyez vos publipostages par Lettres International PRIORITY/
ECONOMY «envoi en nombre» sans impact pour le climat
moyennant un petit supplément avec le logo pro clima –
l’écocivisme progresse aussi en Italie. Infos détaillées et téléchargement du logo: www.poste.ch/carbone-neutre
Lettre d’accompagnement
Conseils de formulation:
–– Civilité personnalisée avec le titre, s’il existe (exemple:
Egregio Professor Rossi).
–– Utilisez dans tous les cas un style formel. Si vous vous adressez
directement à une personne particulière, utilisez la forme
«lei» et la forme «voi» en cas de contact B2B.
–– Communiquez à plusieurs reprises les canaux de réponse
(p. ex. dans le corps du courrier et dans la brochure).
–– Formulez votre offre de manière claire et compréhensible et
expliquez ce que le destinataire du publipostage doit faire
(aide à déclencher une réaction).
–– Présentez les offres et les prix convertis en euros. Euro et
cent seront séparés par une virgule. Il n’est pas nécessaire
d’arrondir le montant en cents à 5 cents. L’Italie dispose
également de pièces de 1 cent (exemple: € 19,99). Manière
d’écrire les montants ronds: € 19,00 ou € 19,–.
–– Ne pas oublier d’indiquer la durée de validité de l’offre.
–– Les formules de salutations sont similaires à celles ayant
cours en Suisse alémanique. Les plus courantes: Cordiali saluti,
Distinti saluti, Cordialmente. En fonction du sujet, vous pouvez
naturellement concevoir une formule de salutations adaptée,
p. ex.: Buone Feste (Joyeuses fêtes), Saluti estivi (Salutations
estivales), etc.
Conseils de présentation:
Il n’y a pas grande différence avec les lettres publicitaires
en Suisse:
–– Les éléments courants de la lettre sont: informations sur
l’expéditeur, date d’envoi de la lettre, adresse du destinataire
du publipostage, objet, civilité, texte et signatures.
–– Positionnement de l’adresse: l’adresse du destinataire est
placée en haut à droite.
–– Mentionnez impérativement l’expéditeur avec les détails de
contact. La crédibilité en est augmentée.
–– Il n’est pas nécessaire que le courrier soit classique, il peut
également contenir des images.
–– Le P.-S. est à peine utilisé en Italie.
Signatures:
Un courrier revêtu de signatures apparaît plus professionnel, plus
personnel et plus digne de confiance. Mentionnez également le
nom, le prénom et la fonction du signataire.
Elément-réponse
–– Placez correctement l’adresse de retour, veillez à l’orthographe de l’adresse de retour et aux directives de présentation
(p. ex.: respecter la zone de codage).
–– Le prix pour l’envoi des cartes ou enveloppes-réponse à votre
adresse est fonction de leur poids. A partir de 20 g, on passe
dans la classe de prix supérieure. La détermination précise
du format et du poids s’avère donc rentable. Voir le tableau
ci-contre.
–– Personnalisez la carte-réponse pour le destinataire du publipostage. Cela facilite la réponse et son traitement (les adresses
manuscrites sont difficilement lisibles).
–– Préaffranchissez l’élément de réponse pour augmenter le taux
de retour. Pour cela, choisissez Local Response, Combi Response
ou Global Response. Informations complémentaires sur Combi
Response et Global Response: www.poste.ch/response.
Modèles d’impression à télécharger:
www.poste.ch/presentationlettre -> Présentation des lettres ->
Modèles d’impression.
–– Choisissez Local Response; une adresse case postale en Italie
servira alors d’adresse du destinataire. Vous payez un montant
par envoi Local Response retourné. L’ouverture d’une case
postale en Italie est gratuite. Nous vous y aiderons volontiers,
n’hésitez pas à nous appeler.
–– Indépendamment du mode de réponse choisi, vous devrez
l’annoncer impérativement. Ici également, nous vous
aiderons volontiers.
–– Codez les éléments-réponse si vous contactez différents segments d’adresses.
–– Proposez des éléments-réponse supplémentaires: p. ex.
en ligne ou par téléphone (indiquer la joignabilité et le coût
de l’appel ou attirer explicitement l’attention sur le numéro
d’appel gratuit).
Local Response – dimensions et poids
Dimensions*
Largeur (mm)
Toutes
Lettre standard (petite)
Lettre standard
(moyenne)
Dimensions
minimales
Dimensions
maximales
Dimensions
maximales
90
120
250
Longueur (mm)
140
235
353
Epaisseur/hauteur
(mm)
0,15
5
25
3
50
2000
Poids (g)
* Les mesures standard prévoient que les envois aient une longueur supérieure ou égale à 1,4 fois la hauteur
Expédition et préparation des envois
–– Date: réfléchissez à la date à laquelle votre publipostage doit
arriver. Pour un publipostage à destination de l’Italie, les
durées d’acheminement seront les suivantes:
Mode d’expédition
–
Lettre PRIORITY envoi en
nombre
Standard Europe
Lettre ECONOMY envoi en
nombre
Standard Europe et Marketing
Production du publipostage
–– Informez-vous dès la demande d’offre si l’imprimeur choisi
a de l’expérience avec les publipostages expédiés à l’étranger.
–– Demandez un modèle papier et une maquette de tout le
publipostage, pesez-le et vérifiez les frais de port et les frais
de retour de l’élément-réponse. Les grammes excédentaires
peuvent coûter cher!
–– Demandez un BAT laser à l’imprimeur. Contrôlez soigneu­
sement les adresses: sont-elles complètes et présentées correc­
tement? L’idéal est de vérifier environ dix adresses choisies
au hasard à l’aide de répertoires d’adresses publics. Vérifiez
la date. Les dates de la lettre et de l’envoi concordent-elles?
Respectez impérativement les formats et le poids des
cartes et des éléments de réponse.
Conditions pour Global Response et Combi Response:
Dimensions
minimales
Dimensions
maximales
Poids minimal du papier
pour les cartes (sans enve loppe)
140 × 90 mm
353 × 250 × 20 mm
150 g/m2
Le marketing direct en Italie 06/2015
Pour Local Response, les prescriptions sont celles du pays
de destination. Pour les cartes postales ou les réponses sous
enveloppe (réponses confidentielles) en Italie, les conditions
sont les suivantes:
Durée d’acheminement
Jours ouvrables après
dépôt, de lu à ve, en jours
2–4
6–12
–– S’agissant de la planification de l’expédition du publipostage:
la date à laquelle le publipostage arrive à destination contribue
également à son succès. Vous trouverez un aperçu des vacances, des jours fériés et des manifestations par région dans
l’outil pratique DirectCalendar sur
www.poste.ch/directcalendar
–– Tri: clarifiez en amont avec l’imprimeur/le lettershop si vos
publipostages peuvent être triés pour bénéficier éventuellement de tarifs plus avantageux.
–– Si vous déposez vous-même des envois PP à la Poste, vous
devez remplir un bordereau de dépôt/bulletin de livraison:
le mieux est d’établir ce document rapidement et simplement
via le service en ligne «Bordereau de dépôt lettres» dans le
Centre clientèle de la Poste (www.poste.ch/services-en-ligne).
Si vous expédiez des publipostages par Marketing Mail
Professional, nous vous apporterons volontiers notre aide.
Conseils pour les publipostages non adressés en Italie
–– A l’instar des publipostages adressés: plus l’offre est intéressante, plus elle aura du succès.
–– Définissez soigneusement l’offre et réfléchissez bien aux
rayons de diffusion. Une sélection en fonction de critères
géographiques est pratiquement toujours possible. Sélectionnez des régions, des localités, des quartiers ou des rues
de telle sorte que la probabilité de toucher les groupes cibles
soit très élevée.
–– Les publipostages non adressés ne sont pas distribués aux
ménages qui ne souhaitent pas recevoir de publicité et qui
ont un autocollant à cet effet.
–– Facilitez la réponse en intégrant un élément-réponse. Les
consignes sont les mêmes que pour les publipostages adressés.
–– Vous disposez d’une grande liberté de conception de publipostages en Italie: il vous suffit de respecter les dimensions
minimales et maximales (longueur et hauteur jusqu’à 45 cm,
épaisseur jusqu’à 10 cm et poids jusqu’à 2 kg).
–– Si votre publipostage non adressé ressemble à son homologue
adressé (enveloppe à panneau transparent, lettre, prospectus,
élément-réponse), alors l’affranchissement ne doit pas
correspondre à celui du publipostage adressé. L’idéal est
de renoncer à une marque d’affranchissement. Dans la fenêtre
d’adresse, vous placerez, par exemple, un texte correspondant
au groupe cible (p. ex. «A tous les amateurs de jardinage»).
–– Contrairement à ce qui se pratique en Suisse, les entreprises
italiennes distribuent rarement des échantillons de marchandises par publipostages non adressés. S’ils en contiennent,
on les remarquera assurément dans la boîte aux lettres. Il faut
néanmoins respecter les directives en matière de formats, de
poids, etc. ainsi que les restrictions légales (comme en Suisse).
Les offres de la Poste
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Asendia Switzerland
Nordring 8
3030 Berne
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Lettres International PRIORITY/ECONOMY
–– Nous transportons vos envois dès 500 ex. par dépôt en tant
qu’«envoi en nombre» à des conditions très avantageuses;
rapidement en PRIORITY ou à tarif réduit en ECONOMY.
Marketing Mail Professional
–– La voie directe et optimisée frais de port pour acquérir et
fidéliser des clients à l’international.
–– Vous économisez des frais de port, car dès 1000 envois de
même contenu vers l’Italie, vous profitez de conditions
de distribution spéciales.
Unaddressed Mail
–– Les envois publicitaires non adressés constituent un mode
d’expédition idéal et avantageux pour acquérir de nouveaux
clients et générer des adresses de prospects.
Response International
–– Les envois-réponse internationaux préaffranchis de la Poste
facilitent la réaction de vos destinataires, augmentent ainsi
le taux de retour et simplifient les processus.
–– La Poste vous propose trois produits de réponse: Global Response (standardisé au niveau mondial, donc utilisable partout),
Combi Response (une combinaison de l’envoi-réponse inter­
national préaffranchi et suisse – idéal pour les publipostages
nationaux et internationaux) et Local Response (envoi-réponse
préaffranchi pour lequel un office cases postales en Italie sert
d’adresse du destinataire).
PostCard Creator: www.poste.ch/postcardcreator
–– Avec PostCard Creator, vous concevez vous-même, facilement
et rapidement, des publipostages par carte postale adressés,
des cartes avec bons ou des prospectus non adressés.
–– La Poste se charge de l’impression et de l’expédition dans les
délais requis.
Prestations complémentaires et outils de la Poste
–– DirectCalendar: www.poste.ch/directcalendar
Vacances, jours fériés et manifestations en Italie – par région
– pour une planification soigneuse de la date d’expédition
de votre publipostage
–– Intern. AddressGuide: www.poste.ch/addressguide
Le must pour l’acquisition d’adresses à l’étranger
–– –– Service en ligne «Création d’un affranchissement PP»
La marque d’affranchissement est un élément important
de votre message. Sélectionnez-le ou créez-le pour vos
envois en nombre à peu de frais: utilisez le service en ligne
«Création d’un affranchissement PP», disponible sur
www.poste.ch/affranchissementpp -> Services en ligne.
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2014-204 (PM) 06.2015
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Vos envois
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à l‘étranger
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Notre promesse globale
Vous voulez acquérir et fidéliser avec succès des clients à l’étranger? Nous vous assistons tout au long du processus:
Possibilités d’expédition et de réponse
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Vous souhaitez mieux réussir à l’étranger?
Appelez-nous au: 0800 888 100
(du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures)
ou envoyez-nous un e-mail: [email protected]
Téléphone 0800 888 100
www.poste.ch/directmarketing-international
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Le marketing direct en Italie 06/2015
Indications sans garantie. Etat à la date de mise sous presse: juin 2015