Rapport annuel 2012

2012
l
e
nu
t an
r
o
p
Rap
avant-propos
2012 restera marquée pour Harmonie Habitat par l’impact du contexte économique
dans son activité et par les mutations en cours du secteur du logement social. Par
ailleurs, sur cette année, les évolutions structurelles du groupe Harmonie, actionnaire
de référence, ont posé la question de l’ancrage d’Harmonie Habitat au sein du groupe.
Les difficultés du contexte économique se traduisent par des éléments très concrets.
D’une part, les travaux et la mise en service des logements neufs ont été retardés
par de trop nombreuses défaillances d’entreprises du bâtiment. Tous les chantiers
en cours (au nombre de 21 en 2012) de la société ont connu au moins un dépôt de
bilan. Ils entrainent des retards parfois importants dans la réalisation des travaux
et des surcoûts lors du transfert à de nouveaux opérateurs. Ainsi, des opérations
significatives ont pris du retard sur cette année 2012, par exemple La Maison de retraite
protestante ou les logements de l’Agrion à la Chapelle sur Erdre qui seront livrés avec
6 mois de retard. Au-delà des perturbations sur la construction et la livraison, cela
génère également un manque à gagner sur les loyers par rapport à la prévision.
Le niveau des impayés de nos locataires est en constante augmentation depuis plusieurs
trimestres. De plus en plus de familles ou de personnes seules ont des difficultés à
respecter les échéances de loyers. Les équipes sont mobilisées pour accompagner au
plus tôt ces ménages afin de ne pas se laisser se constituer des dettes ne permettant
plus de trouver de solution.
Malgré ces difficultés économiques, Harmonie Habitat ne met en œuvre que de façon
très limitée la procédure finale d’expulsion et ce, uniquement dans quelques cas
extrêmes, avec une recherche de solution d’hébergement pour éviter la mise à la rue.
Il faut ici saluer le travail des administrateurs qui se mobilisent sur ces situations au sein
de la Commission Vie Sociale de la société.
Le secteur du logement social a continué ses mutations sur l’année 2012. Le secteur est
d’abord marqué par la crise des Crédit Immobilier et leur probable disparition. L’Union
Sociale pour l’Habitat sous l’égide du nouveau Président Dumont mène des négociations
avec le gouvernement pour maintenir les éléments structurants du modèle économique
du logement social ( utilisation des fonds du livret A, rôle et apport d’Action Logement,
Tva à 5 %...) En contrepartie, l’Etat impose aux organismes HLM une ambition
de construction forte pour répondre à la demande en zones tendues et la mise en
place d’un système de mutualisation des fonds propres qui est aujourd’hui un sujet
de débat complexe.
La croissance régulière du niveau de fonds propres nécessaire au financement des
opérations est due à la conjugaison de la réduction des aides à la pierre et de la
croissance du prix des opérations. C’est une donnée de base qui limite les capacités
de production indispensables pour répondre à la demande de logement en Loire
Atlantique. Harmonie Habitat mène actuellement avec ses actionnaires une
réflexion sur les modalités d’augmentation de ses fonds propres dans le
respect de ses équilibres institutionnels.
Concernant le positionnement d’Harmonie Habitat au sein du groupe
Harmonie, les évolutions du groupe ont nécessité de s’interroger sur
la position de l’actionnaire de référence vis à vis d’Harmonie Habitat.
Des échanges réguliers avec le groupe ont permis de valider la volonté
du groupe Harmonie d’inscrire Harmonie Habitat dans sa stratégie de
développement. Cette orientation se traduira en 2013 par un soutien au
développement d’Harmonie Habitat et à sa participation à des projets
communs au sein du groupe.
Jacques STERN
Président
Dominique MAJOU
Directeur Général
LA SOCIéTé
- C o m p o s i t i o n d e s e ff e c t i f s s a l a r i é s
1 Données juridiques
L’entreprise comporte 38 cadres, 5 agents de maîtrise et 16 employés.
Stat u t d e s sa l a r i é s
- Capital social
Le capital social est fixé à 5.328.876 €.
25
22
20
- Actionnariat
16
La composition du capital social au 31/12/2012 est la suivante :
15
p Femmes
p Hommes
12
10
Répartition de l’actionnariat Harmonie Habitat
5
5
3%
0
0
20 %
Cadres
p H2I (Groupe Harmonie Mutualité)
p CIL Atlantique
p Caisse d’épargne
p Autres
57 %
20 %
- Administrateurs
En annexe au présent document figure la liste des administrateurs d’Harmonie Habitat.
4
Agents de maîtrise
Employés
La moyenne d’âge du personnel de l’entreprise est de 36 ans, répartie comme suit :
R é pa rt i t i o n d e s e f f e ct i f s pa r t r a n c h e d ’âg e
16
14
12
10
8
6
4
2
0
15
p Femmes
p Hommes
1
≤ 25 ans
- Filiales et partic i p a t i o n s
Harmonie Habitat ne détient pas de filiales ou de participations.
5
4
3
2
26-30 ans
6
6
5
31-35 ans
36-40 ans
4
2
1
41-45 ans
46-50 ans
3
2
> 50 ans
- Formation
Au cours de l’exercice 2012, la réalisation du plan de formation a représenté une charge
de 89 K€, concernant 72 % des salariés et représentant 4,1 % de la masse salariale.
Les actions de formations ont porté notamment sur le montage d’opérations en maîtrise
d’ouvrage, sur la gestion locative (assurances, contentieux, baux…) et sur les évolutions
réglementaires ou liées aux outils informatiques.
2 Les Effectifs
- Organigramme
Au 31 décembre 2012, l’effectif opérationnel d’Harmonie Habitat est de 59 personnes.
3 M oy e n s i n f o r m at i q u e s
L’organigramme joint en annexe décrit l’organisation au 31 décembre 2012.
Afin de gérer l’ensemble de son activité, Harmonie Habitat a
choisi le progiciel PREM’HABITAT édité par la société Aareon.
- Evolution des eff e c t i f s
Ce progiciel intègre à la fois la gestion locative du patrimoine
(quittancement, régularisation des charges), la gestion technique
et la gestion financière (comptabilité et budget).
L‘évolution des effectifs a été la suivante :
Effectifs au 31/12/2011
Embauches nettes
Effectifs au 31/12/2012
2
59
57
Interfacés à ce progiciel, Harmonie Habitat utilise également les
logiciels SAGE Patrimoine, Financement et Montage d’Opérations
pour le suivi du patrimoine immobilier, des emprunts et le
montage financier et technique des opérations.
Ont notamment été recrutés :
4
-P
our des remplacements ponctuels ( congés maternité, maladie) :
3 personnes dont 2 chargés de clientèle et 1 chargé d’opérations ;
-P
our des remplacements structurels (départs) : 2 personnes ;
- S ur des créations de postes : 2 personnes.
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
Par ailleurs, l’ensemble du réseau informatique est hébergé et
infogéré par la société SIGMA (contrat renouvelé au 1er janvier
2013), permettant un accès permanent et sécurisé à l’ensemble
des données d’Harmonie Habitat.
5
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
LES FAITS MARQUANTS DE 2012
L’ACTIVITé MAÎTRISE D’OUVRAGE
1 Taxation des organismes HLM
1 L e Pat r i m o i n e
Comme pour l’année précédente, Harmonie Habitat a subi les évolutions
législatives relatives à la taxation des organismes HLM, notamment la
cotisation additionnelle de la CGLLS qui s’est élevée en 2012 à 453 K€,
en augmentation de 330% depuis 3 ans. Cette taxation, assise sur
l’autofinancement net de la société, constitue un prélèvement direct sur
ses fonds propres dédiés au financement de nouvelles constructions ou de
réhabilitations du patrimoine existant.
- Décomposition
2 Pollution accidentelle
sur le site du SILLON de Bretagne
Sur le chantier du SILLON de Bretagne, lors du changement
d’un transformateur en novembre 2011, une pollution accidentelle
du réseau d’eau pluviale s’est produite : la recherche en responsabilité
des différents intervenants (maître d’ouvrage, entreprises en charge
des travaux et autres tiers) permet de limiter fortement la responsabilité
d’Harmonie Habitat sur ce dossier. Deux lignes d’assurances couvrent,
par ailleurs, Harmonie Habitat des risques liés à ce sinistre.
Le patrimoine d’Harmonie Habitat est réparti sur 185 résidences et majoritairement
composé de logements familiaux, collectifs et individuels :
PAT R I M O I N E D E LO G E M E N TS fa m i l i au x AU 3 1 D E C E M B R E 2 0 12
Résidences Nombre de résidences Nombre de logeme n t s
% de logements
COLLECTIFS
92
4 135
76 %
INDIVIDUELS
82
1 208
22 %
DOMICILES SERVICES
ET VILLAGES RETRAITES
11
106
2%
TOTAL
185
5 449
100 %
Par ailleurs, Harmonie Habitat est également propriétaire d’un patrimoine
de foyers dune capacité de 1 085 places, confiés à des associations gestionnaires :
ADAPEI (handicapés), ADELIS (jeunes travailleurs), CROUS,
Mutualité Retraite (personnes âgées),…
3 Chantier du SILLON de Bretagne
Le chantier de réhabilitation du SILLON de Bretagne s’inscrit
dans le cadre de la Convention ANRU signée le 9 février 2009.
L’année 2012 est l’année
de pleine réalisation des travaux
qui représentent un en-cours
de 27 millions d’euros
au 31 décembre ;
la restructuration des façades
est avancée à plus de 80 %
et les travaux des parties
privatives des logements se sont
achevés en fin d’année.
Les équipements publics (médiathèque, pôle emploi, pôle santé et pôle
Petite Enfance) ont été livrés en fin d’année.
2013 sera l’année d’achèvement des travaux et de livraison du parking silo.
4 Reprise de l’activité d’accession sociale
2012 a vu la livraison des premiers logements en accession sociale
depuis la restructuration de la société ; ainsi, 11 logements ont été livrés
dans le cadre du dispositif Pass Foncier et en accession abordable.
nombre de logements livrés
35
33
33
PAT R I M O I N E D E F OY E R S AU 3 1 D E C E M B R E 2 0 12
Gestionnaires Nombre de résidences Nombre de places % de logements
ADAPEI
4
72
8.5 %
ADMR
1
8
1%
ADELIS (FJT)
2
84
8%
ASSOCIATION LA GRANGE
1
88
8%
ASSOCIATION LA CHICOTIERE 1
19
2%
CROUS
1
157
14 %
MUTUALITE RETRAITE
5
392
36 %
RESIDENCE SOLEIL
1
104
10 %
CCAS SAINT HERBLAIN
1
15
1%
Foyer en cours de rénovation
1
PORTE NEUVE à NANTES
146
13 %
TOTAL LOGEMENTS FOYERS 18
1 085
100%
30
25
La capacité d’hébergement de 1 085 places
correspond à 671 équivalents logements en
terme de conventionnement administratif.
20
15
11
10
10
5
néant
0
2004
2005
2006
néant
néant
2007
2008
2009
néant
néant
2010
2011
2012
L’activité d’accession sociale depuis l’origine de la société représente
un total de 4 252 logements construits et livrés au 31 décembre 2012.
6
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
7
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
- Localisation géographique du p a t r i m o i n e
au 31 décembre 2012
- L o c a l i s a t i o n g é o g r a p h i q u e d u p a t r i m o i n e
a u 3 1 d é c e m b re 2 0 1 2
Logements familiaux
St Vincent
des Landes
4
44
e n lo i r e -at l a n tique
h o r s na n t e s m étropole
8 0 7 lo g e m e n ts
Foyers et résidences :
personnes agées,
jeunes travailleurs,
handicapés,
étudiants
44
Vay
5
St Malo
de Guersac
5
Trignac
127
St Nazaire
Pornichet
1
23
Donges
28
Savenay
90
Teillé
10
Mouzeil
20
Ligné
14
Le Temple
de Bretagne
1
St Étienne
de Montluc
30
Saint Mars
la Jaille
50
Belligné
36
Mésanger
10 St Herblon
Varades
5
8
La Baule
83
Le Loroux
Bottereau
13
Haute
Le Landreau
Goulaine
10
33
Cheix
en Retz
Vallet
La Haie Le Pallet
8
11
Fouassière 11
20
Aigrefeuille Clisson
Geneston
sur Maine 18
St Philbert de
5
Grand Lieu
4
Boussay
St Colomban
12
17
6
La Planche
50
Saint Étienne
de Mer Morte
Corcoué
Vieillevigne
sur logne
9
25
16
Touvois
10
Legé
62
de 1 à 25 logements
de 26 à 100 logements
de 101 à 1000 logements
NM
Couëron
88
St Herblain
168
Nantes
613
Vertou
28
Haute
Goulaine
8
Le Loroux
Bottereau
14
Geneston
83
e n lo i r e -at l a n t i q u e
1 0 8 5 f oy e r s lo g e m e n ts
plus de 1000 logements
- Diagnostics de performance énergétique (DPE)
La Chapelle
sur Erdre
173
na n t e s m é t r o p ole
4 6 4 2 lo g e m e n ts
Carquefou
42
Thouaré
87
Orvault
248
L’ensemble des DPE du patrimoine d’Harmonie Habitat a été réalisé en 2009
et mis à jour régulièrement suite aux réhabilitations.
LO G E M E N TS C O L L E CT I F S
Ste-Luce
23
Couëron
303
Le Pellerin
27
Saint Jean
de Boiseau
48
Indre
57
SaintHerblain
1 374
La Montagne
193
Bouguenais
367
St Aignan
de Grand Lieu
23
8
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
LO G E M E N TS I N D I V I D U E LS
F
1%
A
6%
G
2%
E
5%
B
20 %
Nantes
1 035
D
28 %
St Sébastien
sur Loire Basse
57
Goulaine
56
C
26 %
Vertou
230
p A (Consommation : - de 50 kWh/m²/an)
p B (Consommation : de 50 à 90 kWh/m²/an)
p C (Consommation : de 90 à 150 kWh/m²/an)
p D (Consommation : de 150 à 235 kWh/m²/an)
9
p E (Consommation : de 235 à 330 kWh/m²/an)
p F (Consommation : de 330 à 450 kWh/m²/an)
p G (Consommation : + de 450 kWh/m²/an)
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
F
13 %
E
29 %
D
27 %
C
41 %
Rezé
245
Les Sorinières
54
A
B
1%
1%
- Les livraisons 20 1 2
Au cours de l’exercice 2012, 141 logements locatifs sociaux familiaux,
11 logements en accession sociale et 241 logements foyers ont été acquis ou construits.
constructions
Logements locatifs sociaux
À Saint-Herblain, dans le cadre de la reconstitution des logements
déconstruits de l’opération ANRU du Sillon de Bretagne :
À Mésanger : Le Presbytère, 10 logements destinés à des personnes âgée (6 PLUS et 4 PLAI).
Architecte : Linea Architectes
À Rezé : Les Petits Moulins, 6 logements collectifs (3 PLS et 3 PLUS).
Architecte : Solecité
À Thouaré : Les Terrasses du Saule Blanc II, 2 logements collectifs
(1 PLUS et 1 PLAI), acquis en VEFA auprès du CIF.
À Saint Etienne de Montluc : Le Chais de la Chézine,
1 logement PLUS acheté en VEFA auprès d’un opérateur privé.
- L’Orée du Parc, 21 logements collectifs (8 PLUS, 2 PLAI, 11 PLUS CD),
en VEFA auprès du promoteur Kaufman & Broad.
À Saint-Philbert de Grandlieu, Herbauge, 3 logements (2 PLUS et 1 PLAI).
Architecte : ASA Gimbert
À Pornichet : Natur&O,
23 logements collectifs
(15 PLUS, 4 PLUS CD
et 4 PLAI).
Cette opération
est complétée
par 11 logements
en accession sociale
(7 Pass Foncier
et 4 abordables).
Architecte : Archidée
10
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
- Pradenn, 51 logements collectifs (23 PLUS, 6 PLAI, 22 PLUS CD)
+ 38 logements en accession. Architecte : Block Architectes
11
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
Logements foyers
À Saint-Herblon,
Le Prieuré,
5 logements collectifs
(3 PLUS et 2 PLAI).
Architecte : AUD Vincent Perraud
En 2012, 1 EHPAD a été livrée au gestionnaire Mutualité Retraite à Nantes :
Le Parc de l’Amande, 84 logements (57 PLUS et 27 PLS). Architecte : Hybris
À La Chapelle sur Erdre, Agrion de 18 logements collectifs et 1 maison individuelle
(13 PLUS, 1 PLAI, et 5 PLUS CD). Architecte : Gilles Beziau
12
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
À Nantes : Corbilo, 157 logements PLS, résidence étudiante, achetée en VEFA à Bouygues
Immobilier et prise en gestion par le CROUS. Architecte : Valero-Gadan Architectes
13
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
- Les livraisons 2013
Au cours de l’exercice 2013, il est envisagé de livrer 120 logements locatifs sociaux familiaux, 49 logements en accession sociale et 288 logements foyers.
Les travaux engagés au Sillon de Bretagne en 2012
L’opération emblématique de réhabilitation du Sillon de Bretagne
s’est poursuivie tout au long de l’année 2012.
Logements locatifs sociaux
À Indre : Mastro, 27 logements. Architecte : ASA Gimbert
Les façades de l’avenue de l’Angevinière sont en cours de finition.
À Brains : Les Avocettes, 8 logements collectifs (6 PLUS et 2 PLAI).
Architecte : IP3 Architectes
La fin de l’année 2012 a été marquée par la livraison des pôles d’équipements publics :
À Varades : rue de Verdun, 4 logements (2 PLUS et 2 PLAI). Architecte : Sophie Seigneurin
- L e pôle insertion emploi : ce bâtiment regroupera la Mission Locale et la Maison
de l’Emploi. D’une surface d’environ 400 m2, ce bâtiment occupe des espaces libérés
par des logements, une extension en façade marque l’entrée de la structure ;
À Saint Philbert de Grandlieu : rue de Plaisance, 3 logements (2 PLUS et 1 PLAI).
Architecte : ASA Gimbert
À Nantes : La Brianderie, 5 logements adaptés
pour personnes âgées (1 PLUS et 4 PLAI). Architecte : Labatut Architectes
- L e pôle Sillon Santé Social : ce pôle accueille des professionnels de la santé
intervenant sur le secteur (cabinet médical, CMS, infirmières, kinésithérapeutes…).
La surface de cet équipement est d’environ 1000 m2 ;
- L e pôle culturel (Médiathèque Gao-Xingjian : le bâtiment a été construit
dans le grand passage. Il s’étend sur 835 m2.
- L e pôle petite enfance - accueil Méli-Mélo : un bâtiment neuf a été construit
dans le grand passage juste en face de la médiathèque.
Cet équipement accueillera 40 enfants.
À Nantes : Corto, 25 logements (20 PLUS et 5 PLAI) + 11 logements en accession.
Architecte : Sixième Rue
À Saint Herblain : Ker Pradenn, 11 logements individuels (5 PLUS, 2 PLAI et 4 PLUS CD).
Architecte : Magnum Architectes
14
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
15
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
Logements foyers
En 2013, 5 résidences pour personnes âgées seront livrées :
À Mésanger : L’Estaque, 10 logements (7 PLUS et 3 PLAI). Architecte : Linea Architectes
À Geneston : 2e tranche de 27 logements
de la résidence Saint Louis de 83 logements (PLS).
Architecte : Quadra Architectes
Les Touches : Le Maquis, 27 logements (18 PLUS et 9 PLAI).
Architecte : Urban Makers
16
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
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Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
À Nantes : Maison de Retraite Protestante de 84 logements (42 PLUS et 42 PLS).
Architecte :Valero-Gadan Architectes
À Saint Nazaire : Louise Michel, EHPAD et Foyer logements de 80 logements (PLS) deuxième tranche.
Architecte : Quadra Architectes
- L a p ro g r a m m a t i o n 2 0 1 4 e t a u - d e l à
Quarante trois opérations sont en cours d’études ou de travaux
pour des livraisons prévues en 2014 et les années suivantes :
- 39 opérations de logements locatifs sociaux familiaux pour 635 logements ;
- 9 opérations comprennent des logements en accession sociale pour 118 logements ;
- 4 foyers, dont 2 pour personnes âgées, une résidence « jeunes » et un foyer
pour personnes handicapées, situés sur les communes de Nantes, Vertou,
Bouguenais et Saint Nazaire.
À Couëron : La Grange, extension de 14 chambres (PLS). Architecte : Mabire et Reich
POLES
Opérations
Logements
locatifs
Logements accession
Grand 44
13
204
10
Nantes
9
117
40
Nantes Métropole Sud
5
33
14
Nantes Metropole Nord
6
120
54
Saint Herblain
6
161
0
TOTAL Logements familiaux
39
635
118
Grand 44
1
83
Nantes
2
169
Nantes Métropole Sud
1
32
TOTAL Logements foyers
4
284
À Rouans : La Providence, résidence de 84 logements (PLS). Architecte : Essentiel Architectes
18
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
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Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
- L a p ro g r a m m a t i o n d e s t r a v a u x 2 0 1 3 - 2 0 1 4
2 La Réhabilitati on
L’année 2012 a vu l’engagement des opérations de réhabilitation prévues
au Plan Stratégique Patrimonial avalisé par le Conseil d’Administration d’octobre 2009.
Parmi les opérations les plus significatives, on peut relever :
Secteur CUS Montant travaux
réalisés 2012
Pour exemple…
Communes
Résidences
Territoires Logts Détail Travaux
Engagé ou Prévisions
à engager 2014
2013
Boussay
Les 3 provinces
Autres 44 17
Ravalement, Toiture, Charpente,
embellissements, isolations
233 K€
335 K€
La Planche Toiture, Isolation, Chauffage
20 K€
670 K€
Les ajoncs
Autres 44 12
Autres 44
1 060 K€
- La Marquerie : Travaux de toiture et remplacement des menuiseries,
des sanitaires et des sols.
- Legé : Remplacement des menuiseries et des convecteurs, pose d’une VMC
Le Loroux Bottereau La Motte
Autres 44 13
Isolation des combles, remplacement
des menuiseries et des radiateurs,
changement des portes de halls,
nouvelle VMC
18 K€
363 K€
NM Nord
284 K€
- La Bugallière (Orvault) : changement des chaudières
et études relatives à la réhabilitation
Touvois
Lot. des sports
Autres 44 10
Remplacements des menuiseries,
radiateurs, isolation des combles
40 K€
325 K€
NM Sud
- La Croix Jeannette : rénovation du chauffage et remplacement des menuiseries
Savenay
Bannerie
Autres 44 52
Reprise de la couverture, des gouttières
et reprise des réseaux
108 K€
Mouzeil
Les Blunières 2
Autres 44 12
Remplacement des menuiseries,
isolation des murs et des plafonds,
mise en place d’une VMC
60 K€
516 K€
Nantes
La Motte Picquet Nantes
20
Réhabilitation complète
315 K€
485 K€
Nantes
L’Abbaye
Nantes
70
Réhabilitation complète
30 K€
570 K€
Nantes La Carterie
Nantes
8
Restructuration lourde
160 K€
320 K€
741 K€
Nantes
143 K€
- L’Abbaye et La Motte Piquet: étude relatives à la réhabilitation
- Ouche Bignon : remplacement des portes palières
Saint-Herblain
- Le Tertre et les Nobels : Rénovation de logements de la résidence soleil
Total
41 K€
2 269 K€
principaux travaux 2012 sur le patrimoine harmonie habitat
Communes
Résidences
Savenay
La Bannerie
Territoires
Autres 44
Logts Détail Travaux
52
Remplacement de la chaudière
NM Sud
Réalisé 2012
St Sébastien Sur LoireLa Profondine
45
Travaux d’étanchéité
160 K€
280 K€
83 K€
Bouguenais
La Croix Jeannette NM Sud
116
Fin de la réhabilitation (ravalement)
650 K€
-
La Montagne Docteur Roux NM Sud
122
Réhabilitation complète
235 K€
498 K€
Rezé
Les Mahaudières
NM Sud
31
Réhabilitation complète
379 K€
-
Vieillevigne
Le moulin
Autres 44
10
Ravalement, remplacement
des menuiseries et portes palières,
remaniement de la toiture
Légé
La colonne 2
Autres 44
9
Pose d’une VMC double flux,
remplacement des menuiseries
et des convecteurs
Ligné
La Marquerie
Autres 44
14
Ravalement, toiture, isolation
des combles, remplacement
des menuiseries, des sanitaires
et des sols
632 K€
La Planche
Etudes relatives à la réhabilitation
14 K€
St Étienne de Mer Morte Le Coteau
Autres 44
3
Ravalement de façade
et pose de gouttières
14 K€
Nantes
La Motte Picquet
Nantes
20
Etudes relatives à la réhabilitation
13 K€
Nantes
Ouche Bignon
Nantes
64
Remplacement des portes palières
60 K€
Saint-Herblain Le Tillay
St-Herblain184
Nantes Saint Louis 2
Nantes
19
Ravalement de façades
70 K€
montant total des opérations Orvault
La Bugallière
NM Nord
120
Remplacement des chaudières
190 K€
Orvault
La Bugallière
NM Nord
120
Etudes relatives à la réhabilitation
46 K€
Couëron
La Jaunaie
NM Nord
50
Traitement des façades
23 K€
La Chapelle sur Erdre
Le Tilleul
NMNord
48
Mise en place d’un nouveau
contrôle d’accès
25 K€
Bouguenais
La Croix Jeannette
NM Sud
116
Rénovation du chauffage,
remplacement des menuiseries,
mises en sécurité électriques
473 K€
Bouguenais
Le clos saint père
NM Sud
71
Privatisation des jardins
11 K€
Rezé Les Mahaudières
NM Sud
31
Etudes relatives à la réhabilitation
149 K€
Rezé Butte de praud
NM Sud
105
Etudes relatives à la réhabilitation
45 K€
Bouguenais
Venise
NM Sud
37
Remplacement des radiateurs
et étanchéité des terrasses
63 K€
Saint-Herblain
Le Tertre
St-Herblain 76
Rénovation logements
de la résidence soleil
19 K€
Saint-Herblain
Les Nobels
St-Herblain 217
Rénovation logements
de la résidence soleil
22 K€
Les Ajoncs
Autres 44
11
montant total des opérations 20
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
312 K€
84 K€
233 K€
Rezé
Butte de Praud
NM Sud
105
Etanchéité toiture et parties communes
bâtiments collectifs puis individuels
466 K€
554 K€
Orvault
La Bugallière
NM Nord 120
Isolation par l’extérieur, remplacement
des portes et des menuiseries
1 348 K€
533 K€
Carquefou
NM Nord 42
Réfection toiture terrasse et balcons
110 K€
-
Indre Marcel Sembat
St-Herblain15
remaniement toiture, remplacement
des convecteurs et des sols
20 K€
180 K€
Saint-Herblain Preux
St-Herblain83
Isolation des logements, remplacements
des convecteurs
533 K€
667 K€
Saint-Herblain Remplacement VMC
320 K€
-
Isolation par l’extérieur et traitement
des façades
520 K€
1 530 K€
5 725 K€
8 138 K€
Bois de Saint Lys
Les Nobels
St-Herblain217
Réhabilitation
de la résidence
Croix Jeannette
à Bouguenais
2 269 K€
21
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
L’ACTIVITE GESTION LOCATIVE
1 Nos locataires
2 act i o n s s o c i a l e s
Vis-à-vis des locataires
- La rotation dans l e p a t r i m o i n e
Le taux de rotation dans le patrimoine se situe en 2012 autour de 9,9 %,
à un niveau relativement stable par rapport aux années précédentes.
- Commission Vie Sociale
évolution du taux de rotation
La Commission examine les situations des locataires en procédure
contentieuse pouvant aboutir à leur expulsion. La Commission est
composée des membres de la commission d’attribution, des représentants
des associations de locataires, des représentants des communes concernées,
des travailleurs sociaux des CMS ou CCAS, et plus largement de toute
personne susceptible d’apporter sa contribution à la construction d’une
solution garantissant au mieux le devenir des ménages.
12 %
11,3 %
10,8 %
11 %
9,7 %
10 %
La Commission Vie Sociale est une instance interne à Harmonie Habitat.
9,4 %
9,4 %
2008
2009
10,1 %
9,9 %
2011
2012
9%
8%
2006
2007
2010
La Commission aborde donc les situations dans toutes leurs dimensions :
économiques, juridiques, sociales, médicales, familiales…
La commission rend un avis au Directeur Général d’Harmonie Habitat, seul
habilité à décider de la mise en œuvre du concours de la force publique
lorsque celui-ci est accordé.
Bilan de la commission d’attr ibution des logements 2012
Nombre de commissions 25
Nombre de dossiers demandeurs 2 339
Nombre de demandeurs différents 1 032
La Commission Vie Sociale s’est réunie 4 fois en 2012.­
- A c t i o n d e re m o b i l i s a t i o n d e l o c a t a i re s
e n d i ff i c u l t é à Tr i g n a c
Nombre d’ajournements 71
Nombre d’entrées dans les lieux 659 (Dont 126 livraisons neuves)
En partenariat avec la Ville de Trignac et Logis Ouest, Harmonie Habitat
a co-financé un projet innovant d’accompagnement de nos locataires en
difficulté par l’association Anef-Ferrer. Sur la base de situations désignées
par Harmonie Habitat et Logis Ouest, les travailleurs sociaux d’Anef-Ferrer
proposent des actions de remobilisation aux ménages en difficulté. Outre
la reprise des paiements de loyers, cette action permet de remettre en
dynamique positive des ménages en rupture de liens sociaux. Réalisée
depuis mars 2012, cette action sera reconduite en 2013.
Indicateurs clefs
2011
2012
Variations et commentaires
Entrées dans les lieux
647
659
Pas d’évolution significative
Mutation interne
16 %
17 %
Objectif CUS : 15 %
< 60 % plafond
< 40 % plafond
81 %
59 %
80 %
56 %
Pas d’évolution significative
Contingent Préfecture
39 %
40 %
Action de reconstitution
du contingent préfectoral
Ancienneté demande > 2 ans 22 %
Pas d’évolution significative
23 %
- Rezé Recyclage
Dans la continuité du projet « médiaterre » avec l’association « Unis-Cité »
à la Harlière, Harmonie Habitat, Atlantique Habitation, LNH et Habitat 44
sont convenus d’une action partenariale avec la Ville de Rezé pendant
8 mois sur la problématique des déchets et des encombrants sur les secteurs
ZUS Château Mahaudières. Menée par 8 jeunes volontaires en service
civique et encadrée par Unis-Cité, cette action à pour but de sensibiliser
et accompagner les habitants autour de la thématique des déchets (tri/
réduction), des encombrants et de la consommation responsable.
Cette action a débuté en octobre 2012 et prendra fin en juin 2013.
Situation familiale
2011
2012
Variations et commentaires
Personne seule
36 %
36 %
Stabilisation
Famille monoparentale
36 %
36 %
Stabilisation
- Saint Herblain Olympic Club
Harmonie Habitat contribue financièrement au soutien de l’action
éducative et sportive du SHOC, en ce qu’il contribue à l’encadrement et la
proposition d’activités sportives collectives du secteur Sillon de Bretagne,
immeuble et quartier en pleine période rénovation urbaine.
Statut antérieur d’occupation
22
2011
2012
Variation
Locatif privé
25 %
24 %
Pas d’évolution significative
HLM
28 %
29 %
Pas d’évolution significative
Hébergé
39 %
39 %
Pas d’évolution significative
Propriétaire
4 %
5 %
Pas d’évolution significative
SDF
4 %
3 %
Pas d’évolution significative
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
- Jour de fête
Harmonie Habitat était partenaire de l’édition 2012 de la manifestation
« jour de fête » parc de la Bégraisière à St Herblain. Les enfants de nos
locataires herblinois se sont vus proposer la participation à des ateliers
« cirque » en septembre 2012.
23
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
3 l a g e st i o n lo cat i v e
actions d’insertion
- Bilan de l’exploitation locative
- Bilan des actions d ’ i n s e r t i o n 2 0 1 2
Harmonie Habitat mène des actions en faveur de l’insertion, très au-delà
de ses obligations légales. Il en ressort un bilan satisfaisant des actions
d’insertion, tant au sein des opérations de construction que des contrats
d’exploitation.
Nombre de marchés
3,00 %
Nombre d’heures d’insertion demandées
Année 2009
5
11 157
Année 2010
7
21 412
Année 2011*
8
45 580
Année 2012
4
8 966
Total
24
87 115
La vacance locative moyenne s’établit à 1,7 % en 2012, et la vacance technique s’établit à 0,9 %
é vo lu t i o n d e l a vaca n c e 2 0 12 ( e n % )
0,9 %
2,50 %
vacance
0,9 %
2,00 %
1,9 %
1,50 %
1,8 %
0,9 %
0,9 %
1%
0,9 %
0,9 %
0,8 %
0,8 %
0,8 %
2%
1,7 %
1,00 %
1,5 %
1,7 %
1,7 %
0,9 %
0,9 %
1,7 %
1,4 %
1,4 %
1,7 %
1,4 %
0,50 %
0%
Jan.
Fév.
Mars
Avril
Mai
Juin
Juil.
Août
Sept.
Oct.
Nov.
Déc.
p Vacance locative p Vacance technique
La vacance moyenne de l’année a représenté l’équivalent de 127 logements, dont :
* L’année 2011 correspond à la passation des marchés de travaux de réhabilitation du Sillon de Bretagne
• 82 logements ont subi une période de vacance locative.
• 45 logements classés en vacance technique.
Nombre
d’entreprises
é vo lu t i o n d u tau x d e vaca n c e c o m m e r c i a l e
État des
marchés Nombre
Nombre d’heures d’insertion Nombre de
de marchés demandées
réalisées personnes
En consultation / CAO
3
8 415
En cours
15
67 395
45 936
Réceptionné
6
11 305
12 976
0,5 %
Total
24
87 115
58 912
0%
2,3 %
2,5 %
2%
219
97
1,6 %
1,5 %
1,5 %
2,2 %
1,7 %
1,7 %
2011
2012
1,1 %
1%
2006
97 entreprises mobilisées sur la mise en œuvre de la clause d’insertion :
2007
2008
2009
2010
impayés
L’évolution des impayés sur l’exercice 2012 est la suivante :
- 84 %, soit 67 entreprises, sont du secteur du bâtiment ;
- 9 %, 7 entreprises, sont du secteur des Travaux Publics ;
ImpayésImpayésÉcart décembre 2011 /
Décembre 2011
Décembre 2012
décembre 2012
-6
%, du secteur des espaces verts (3 entreprises)
et des services (1 entreprise de Déménagement et 1 en Propreté).
Locataires présents
1 163 229 €
1 282 769 €
+ 119 540 € (+ 10 % )
Locataires partis
1 430 202 €
1 468 946 €
+ 38 744 € (+ 2,7 %)
Total impayés logements
2 593 431 €
2 751 715 €
+ 158 284 € (+ 6 %)
Autres impayés
(bureaux - foyers)
361 286 €
422 912 €
+ 61 626 € (+ 17 %)
- Bilan des actions p o u r l e t r a v a i l d e s h a n d i c a p é s
- Personnel ayant un statut de personnel handicapé : 1 personne ;
- Marchés confiés à des ESAT : 0,6 Unités bénéficiaires correspondant
- Bilan de l’exploitation technique
à 12 730 € de chiffre d’affaires. EXPLOITATION / MAINTENANCE / TRAVAUX
L’année 2012 a été marquée par le renouvellement des marchés suivants :
- Les prestations à bordereaux de prix (concernant la peinture,
les papiers-peints, la plomberie, l’électricité, la couverture, la menuiserie et la toiture) ;
- L’entretien des aires de jeux ;
- L’exploitation du chauffage du Sillon de Bretagne ;
- Le service de sécurité du Sillon de Bretagne.
24
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
25
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
La gestion financière
- Comptes simplifiés 2012
1 Nos résultats
- Résultat Net Com p t a b l e
Le résultat net de l’exercice 2012 est arrêté à la somme de 2 093 742 € contre
2 114 699 € en 2011, soit en quasi stabilité.
• Un contexte économique tendu Sur l’année 2012, de nombreux chantiers de constructions neuves ont
été impactés par des défaillances d’entreprises de travaux, entrainant
un décalage de livraisons des opérations.
De la même manière, Harmonie Habitat subit les conséquences des
difficultés financières de ses locataires : augmentation des impayés et
des coûts liés au contentieux : +0,2 M€.
• Une taxation élevée de l’Etat
Même si, sur 2012, la société n’est plus assujettie au prélèvement sur
le potentiel financier, elle reste prélevée de manière forte au titre de
la cotisation additionnelle de CGLLS pour un montant de 0,5 M€.
2010
produits d’Exploitation
32 084 906 € 38 211 325 € 39 778 349 €
Chiffres d’affaires
29 739 769 € 31 273 891 € 32 608 709 €
Total loyers
28 337 262 € 29 720 289 € 31 402 920 €
Total Subventions
91 852 € 122 470 € 113 937 €
Rémunération maîtrise d’ouvrage
662 882 € 1 210 956 € 772 787 €
charges d’Exploitation
27 297 532 € 31 025 518 € 33 098 392 €
Dont entretien Maintenance
4 822 367 € 2 881 358 € 3 380 235 €
Dont charges Patrimoniales
14 561 372 € 15 528 723 € 16 551 441 €
Dont Frais Généraux
5 211 847 € 5 502 654 € 6 111 012 €
Résultat d’exploitation
4 787 374 € 7 185 808 € 6 679 957 €
Charges financières
- 4 970 764 € - 5 078 657 € - 5 603 815 €
Produits financiers
332 548 € 128 584 € 143 234 €
Résultat Financier
- 4 638 215 € - 4 950 073 € - 5 460 581 €
Résultat exceptionnel
3 590 809 € - 86 887 € 905 187 €
• Les frais généraux restent maitrisés et représentent en 18,7 % du chiffre
d’affaires (18,5 % en 2011).
IS
- 34 937 € - 34 149 € - 30 821 €
Résultat Net
3 705 031 € 2 114 699 € 2 093 742 €
• Les intérêts d’emprunts augmentent significativement, passant
de 5 079 K€ à 5 604 K€, par l’effet des livraisons de nouveaux logements
et la répercussion des augmentations du taux du livret A sur 2011.
- Décomposition d u ré s u l t a t
Le résultat net comptable se décompose
de la manière suivante :
10 000
8 000
811
905
3 591
6 000
4 000
7 411
7 186
6 680
- 5 461
4 787
2 000
0
- 2 000
- 4 000
- 5 244
- 4 638
- 4 950
2009
2010
2011
-87
- 6 000
2012
p Résultat d’Exploitation p Résultat Financier p Résultat Exceptionnel
26
2011
2012
• La révision du Plan Stratégique de Patrimoine
La révision du Plan Stratégique de Patrimoine dans ses deux
composantes : investissements et gros entretien / réparations a
conduit à réaffecter certaines dépenses sur de grosses réhabilitations
et ainsi à diminuer la provision de gros entretien programmé
(-0.7 M€).
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
27
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
- La maintenance du patrimoine
- Principales donn é e s b i l a n t i e l l e s
Notre société a dépensé au cours de l’exercice 2012 :
2010
2011
2012
ACTIF
Actif immobilisé net
207 832 365 € 238 981 131 € 291 516 097 €
Dont constructions
183 453 532 € 201 420 612 € 231 041 083 €
Dont travaux en cours
23 002 007 € 36 081 935 € 58 955 072 €
Travaux
Montant 2012
Montant 2012
par logement
Entretien courant et remise en état 2 504 K€
des logements et bureaux :
460 €
Gros Entretien 1 570 K€
(logements, bureaux et commerces) 288 €
TOTAL
748 €
4 074 K€
> à 716 €
Stocks
80 329 € 3 141 568 € 5 684 403 €
Créances clients
26 862 414 € 51 307 975 € 44 874 060 €
4 074 551 € 5 831 932 € 4 157 697 €
1 352 695 € 1 693 079 €
21 766 145 € 43 930 143 € 38 882 888 €
• Principaux ratios
Au présent rapport est annexé, conformément aux dispositions de l’article 148 du décret
du 23 mars 1967, le tableau faisant apparaître les résultats de la société au 31 décembre 2012.
Dont créances locataires
Dont créances acquéreurs
Dont autres créances (Subventions)
Disponibilités
10 214 737 € 10 349 780 € 9 051 792 €
Charges à répartir
3 110 671 € 2 386 242 € 1 917 118 €
Total du Bilan Actif
248 100 516 € 306 166 696 € 353 043 470 €
Capitaux Propres
Dont Subventions nettes
20 000
70 577 512 € 101 649 099 € 112 283 845 €
34 196 372 € 63 153 260 € 71 694 265 €
4 206 038 € 2 834 678 € 1 969 444 €
Endettement
161 253 954 € 182 325 183 € 217 075 736 €
Dont emprunts
159 511 385 € 180 623 453 € 215 314 004 €
Dont dépôts de garantie
1 742 569 € 1 701 730 € 1 761 731 €
12 053 185 € 18 040 491 € 20 036 723 €
Provisions
Dettes fournisseurs
La provision pour gros entretien s’élève à 1 600 K€ au 31 décembre 2012.
25 000
PASSIF
15 000
12 464
10 215 10 350 9 052
10 000
3 705
5 000
2 115 2 094
8 630 9 258
1 031 1 450 2 106
1 792 2 062 2 084
0
Résultat net
Trésorerie
Excédent Brut
d’Exploitation
Capacité
d’autoFinancement
Autofinancement
courant HLM
p 2010 p 2011 p 2012
Commentaires sur l’évolution des ratios :
• L’Excédent brut d’Exploitation (EBE) reste stable par rapport à 2011, notamment en raison :
Dont fournisseurs exploitation
4 703 950 € 4 771 948 € 6 271 532 €
Dont founisseurs immobilisations
7 349 235 € 13 268 543 € 13 765 191 €
9 827 € 1 317 245 € 1 677 722 €
- Du tassement des rémunérations prises en production immobilisée au titre de
l’avancement des opérations nouvelles ;
306 166 696 € 353 043 470 €
- De la diminution des dépenses d’entretien maintenance, notamment de gros
entretien ;
Autres dettes
Total du Bilan PASSIF
248 100 516 € - De l’accroissement du chiffre d’affaires constaté sur les immeubles livrés dans
l’exercice ;
- De l’accroissement des charges de structure, celles-ci restant maîtrisées au regard du
développement de l’entreprise.
- Volume des inve s t i s s e m e n t s 2 0 1 2
Constructions
Réhabilitations
TOTAL
Livraisons 2012
34 147 313 € 3 212 519 € 37 359 832 €
Travaux en cours
1 456 393 € 21 416 744 € 22 873 137 €
TOTAL
35 603 706 € 24 629 263 € 60 232 969 €
• La Capacité d’AutoFinancement (CAF) augmente par rapport à 2011, notamment en raison
de l’impact sur les comptes de 2011 d’opérations exceptionnelles minorant le résultat.
- Ainsi, l’autofinancement courant HLM augmente de 656 K€ par rapport à 2011, en
raison d’une charge d’endettement maîtrisée.
– Résultats des 5 derniers exercices
• La Trésorerie diminue légèrement (-1,3 M€), illustrant les difficultés de mobilisation des
financements (obtention de garanties financières).
Au présent rapport est annexé, conformément aux dispositions de l’article 148 du décret du
23 mars 1967, le tableau faisant apparaître les résultats de la société au cours de chacun des
cinq derniers exercices.
28
Ratio SA
d’HLM
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
29
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
2 Perspectives e t orientations budgétaires
annexes
HARMONIE MUTUALITE
(ex Mutuelle Atlantique)
2.1 evolution du chiffre d’affaires locatif
85 %
L’ACT I O N NA R I AT D ’ H A R M O N I E H A B I TAT
E T S O N C O N S E I L D ’A D M I N I ST R AT I O N
Le Conseil d’Administration du 22 octobre 2012 a voté la revalorisation des loyers à compter
du 1er janvier 2013 à hauteur de 2,15 %, à l’exception de certaines résidences pour lesquelles
un gel des loyers a été validé.
57,47 %
Les équipes d’Harmonie Habitat sont particulièrement mobilisées en cette période de contexte
économique tendu dans le suivi régulier et attentif des impayés de nos locataires.
CAISSE D’EPARGNE : 20 %
La mise en œuvre progressive des réhabilitations programmées devrait nous conduire à
minorer la vacance technique des logements.
CONSEIL D’ADMINISTRATION
Administrateur représentant
la Caisse d’Epargne Bretagne
Pays de Loire :
PRUD’HOMME Michel
2.2 Evolution des effectifs
Pour faire face à son plan de développement, Harmonie Habitat a fait un effort de
recrutement important ces dernières années et 2013 ne devrait donc pas se traduire par des
mouvements significatifs en terme d’effectif et de masse salariale.
Administrateur représentant
le CIL Atlantique :
THIOLLIERE Rémy
Administrateurs représentant
Harmonie Atlantique
(anciennement Mutuelle Atlantique) :
DENIAUD Joseph
(Président d’Harmonie Mutualité)
BOUCHET Yves
Harmonie Habitat devrait maintenir les budgets relatifs :
LE ROY Karine
HAMELINE Odile
LEMOINE Jean-François
MORICE Louis
SCHERER Philippe
Administrateur représentant
Nantes Métropole :
GAUTIER Charles
Le résultat prévisionnel 2013 devrait être légèrement supérieur à celui de 2012 et se situer
autour de 2,5 M€.
Administrateur représentant
les locataires CNL :
Raballand Nathalie
GUILLEVIN Gildas
Administrateur représentant
le Conseil Général
de Loire-Atlantique :
BOCHER Hervé
- aux dépenses d’entretien/maintenance ;
- aux frais de fonctionnement ;
- aux charges patrimoniales.
Administrateur représentant
les locataires CLCV :
BROCHARD Monique
Administrateur représentant
les locataires CSF :
DURAND Michel
CHAPLAIS Yves
Administrateur représentant
le Conseil Régional Pays de la Loire :
DULONG Vincent
2.3 Evolution du résultat
STERN Jacques
Censeur représentant
la Caisse d’Epargne Bretagne
Pays de Loire :
HAYERE Jean-Yves
2.4 Evolution du p otentiel financier
Compte tenu d’un plan de développement et de réhabilitation important, notre potentiel
financier diminuera mécaniquement, marquant ainsi la volonté de développement et de
réhabilitation affirmée par la société, entrainant une réduction de notre potentiel financier
dans les années à venir.
Censeur représentant
le CIL Atlantique :
GUILLOU Joël
Cette évolution est volontariste et affirmée.
o r ga n i g r a m m e
CONSEIL D’ADMINISTRATION
• Situation de trésorerie
Président
Jacques STERN
Au 31 décembre 2012, l’ensemble des disponibilités d’Harmonie Habitat atteint 9 052 K€,
placées à hauteur d’environ 60 % sur le Livret A, qui offre les meilleures conditions de
rémunérations actuelles.
HARMONIE HABITAT
CIL ATLANTIQUE : 20 %
Enfin, la livraison des résidences et foyers prévue en 2013 devrait avoir un impact significatif
sur le chiffre d’affaires.
HARMONIE INVESTISSEMENT IMMOBILIER
COMITE DE DIRECTION
Directeur Général
Dominique MAJOU
Directeur Général Adjoint
Stéphanie LABAT
• Principaux ratios de gestion
Le tableau suivant présente l’évolution des principaux ratios de gestion d’Harmonie
Habitat, au regard des critères d’exigence de l’Union Sociale pour l’Habitat (USH).
2009
2010
2011
2012
11,6 %
4,1 %
5,5 %
7,34 %
Plus de 3 %
Trésorerie 31/12
(en mois de dépenses)
8,3 mois
3,5 mois
3,5 mois
3,3 mois
Plus de 2 mois
44,8 %
49,2 %
48,4 %
47,6 %
Coût de fonctionnement (en € / logt)
822
961
946
972
Loyer moyen hors charges
(en € / logt)
348
352
360
gestion locative
Gestion Locative sur chacun des
territoires d’implantation
- 17 Responsables de territoire
- 5 Chargés de Clientèle
Moins de 65 %
Plus de 500 € et
Moins de 1000 €
commercialisation
Accession Sociale
Syndic
Gestion de Bureaux
368
- 3 Responsables
- 1 Assistante
30
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
Direction
de la Politique Sociale
Valéry BOLO
Direction Administrative
et Financière
Ariane LATAPY
Assistantes du Comité de Direction
Autofinancement HLM
(en % des produits)
Annuité des emprunts locatifs
(en % des loyers)
Direction de la Gestion
Locative et Patrimoniale
Brice CHINCOLLA
Critères d’exigence
USH
31
Rapport annuel 2012
h a r m o n i e h a b i tat
APPUI
SERVICES
SUPPORTS
maîtrise d’ouvrage
- Accueil
- Informatique
- Comptabilité
- Contentieux
- Logistique
- Médiation
- 5 Responsables d’opérations
- 2 Chargés d’opérations
- 1 Conducteur de travaux
- 3 Assistantes
Développement du patrimoine
APPUI
D o c u m e n t i m p r i m é s u r u n pa p i e r i s s u d e f o r ê t g é r é e d u r a b l e m e n t .
EHPAD Saint-Louis. Architecte : Quadra Architectes
Espace bureaux
8 avenue des Thébaudières
BP 70344
44816 ST-HERBLAIN cedex
www.harmoniehabitat.org
EHPAD Parc de l’Amande. Architecte : Hybris
siret 34004770300020 - mai 2013
crédits photos : franck gallen / pix machine - vincent jacques