Compte-rendu du comité de pilotage

Contrat de destination « Voyage dans les Alpes »
Compte-rendu du comité de pilotage
28 mai 2015 - Marseille
Relevé de discussions et de décisions
Présents :
ADT Alpes de Haute-Provence : Pierre Dabout
ADDET Hautes-Alpes : Hinatéa Perrier
Conseil départemental des Alpes de Haute Provence : Anne Rinjonneau
Atout France : Jean Berthier et Luc Fournier
CCI région Provence Alpes Côte d’Azur : Corinne Sardou et Sébastien Roche
CGET Commissariat massif des Alpes : Nadine Mordant
CRT Provence Alpes Côte d’Azur : Yannick Le Magadure
DIRECCTE Provence Alpes Côte d’Azur : Sophie Gleizes
Grande Traversée des Alpes : Muriel Faure et Virginie Rochette
Isère Tourisme : Yann D’Ascoli
Vaucluse Tourisme : Martine Teston
Région Provence Alpes Côte d’Azur :
 Service Tourisme : Laurent Greffeuille et Françoise Carpentier
 Service Montagne et Massif alpin : Jacques Vallet
Rhône-Alpes Tourisme : Hugues Beesau
Excusés :
CCI région Rhône-Alpes : Patricia Carvaillo
Savoie Mont Blanc Tourisme : Côme Vermersh et Carole Raphoz
Conseil départemental de la Savoie : André Joly
Conseil départemental de la Haute-Savoie : Marie-Luce Frescurat
DIRECCTE Rhône-Alpes : Philippe Neymarc
Cluster Montagne : Nathalie Saint Marcel
En introduction, Muriel Faure rappelle les objectifs du Contrat de destination. Elle précise à ce titre que
l’objectif principal est de rendre la destination Alpes plus lisible, pour augmenter la fréquentation
estivale du massif et ainsi accroître les retombées économiques du tourisme grâce à la valorisation de
produits « tête de gondole ». Elle insiste sur la mise en place de synergies entre les partenaires publics et
privés, inhérentes à la réussite du Contrat de destination.
Muriel Faure souligne que cette réunion du Comité de pilotage est décisive puisqu’elle vise à valider le
programme d’actions pour l’année 2015. Nadine Mordant précise à ce titre que les feuilles de route
présentées au cours de la réunion serviront à établir les conventions 2015.
Les pilotes des volets ingénierie, qualité de l’accueil, communication et observation présentent le
résultat de leur travail en comité technique au travers de feuilles de route synthétiques, résumant les
contenus des actions, les moyens à mettre en œuvre et les acteurs impliqués.
Les feuilles de route 2015 de la GTA, des 2 CRT, des CCIR, et d’Atout France sont ainsi présentées, avec
les premières pistes pour le volet communication dont la réunion s’est tenue le matin même.
Compte-rendu du Comité de pilotage - Contrat de destination « Voyage dans les Alpes » - 28 mai 2015 – Marseille
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Un certain nombre de remarques sont formulées au cours des présentations. L’ensemble du Comité de
pilotage partage la même vision de la marque « Voyage dans les Alpes » qui est celle d’une marque
ombrelle, d’une marque signature ou estampille (baseline ou griffe) et écarte l’idée de « créer une
nouvelle marque » qui n’aurait aucun sens dans le paysage touristique français déjà très fourni en
marque produit.
Nadine Mordant rappelle que l'important est de construire une offre visible avec une gamme de
produits accessibles, dont l'estampille "Voyage dans les Alpes" garantira la qualité, l’expérience,
l’originalité, la différence. Il est rappelé à cette occasion, en accord avec le CRT PACA en charge du Volet
Communication et Promotion, qu’il a été demandé à la GTA de mener l’élaboration de l’identité
sémantique et visuelle de Voyage dans les Alpes, utile à l’ensemble des partenaires pour la
communication interne et externe. Ces éléments devront être disponibles le plus rapidement possible
(septembre ?). La GTA s’engage, dès programmation de son dossier, à lancer la consultation.
Laurent Greffeuille s’interroge sur la création d'un référentiel « socle », expliquant qu'il en existe déjà
beaucoup dans le secteur du tourisme et qu’il conviendrait, autant que faire ce peu, de s’appuyer sur
l’existant. Il alerte en outre sur les moyens limités pour l’animation d’un tel référentiel et sur la
perception des professionnels.
Sébastien Roche estime que le plus évident, efficace et logique serait de s’appuyer sur le référentiel
qualité tourisme dès 2015.
Hugues Beesau propose la synthèse suivante, qui est partagée par l’assemblée :
1 itinéraire (tracé, balisage...) VDA + 1 prestation (service, hébergement...) VDA
= 1 produit packagé VDA (offre des voyagistes) ou une offre à la carte VDA (ex: les itinérances de la GTA).
Muriel Faure rebondit sur cette approche très opérationnelle en appelant à un certain pragmatisme pour
faire avancer le Contrat de destination dont les enjeux sont considérables - démarche « push » - tout en
rappelant la démarche de progrès inhérente au Contrat de destination (formations, effet
d’entrainement…) qui bénéficiera à l'ensemble de l'offre du massif alpin.
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Au terme de ces présentations et discussions, toutes les feuilles de route sont validées par le Comité de
pilotage, moyennant quelques ajustements demandés par les participants. A ce titre, les 4 pilotes de
volets sont invités à intégrer les remarques formulées ce jour dans leurs feuilles de route respectives afin
de proposer un document de programmation complet d’ici la fin juin.
Nadine Mordant explique en effet qu'un comité de programmation du Comité de Massif est prévu en
septembre et que les dossiers « Voyage dans les Alpes » devront donc être déposés début juillet.
La GTA se tient à disposition des pilotes pour les aider dans la constitution de ces dossiers au cours du
mois de juin.
Pour finir, Muriel Faure indique que la signature officielle du Contrat de destination devrait avoir lieu le 6
juillet prochain à L’Argentière-la-Bessée (05), à l'occasion de la prochaine réunion du Comité de massif,
en présence des élus.
Compte-rendu du Comité de pilotage - Contrat de destination « Voyage dans les Alpes » - 28 mai 2015 – Marseille