4- Les facteurs ambiances et autres
Transcription
4- Les facteurs ambiances et autres
4- Les facteurs d'ambiances exploités Facteur d’ambiance L’éclairage Rôle/utilité Caractéristique Mettre en valeur les produits et favoriser le confort d’achat Mise en avant du produit Le personnel de Accueillir et conseiller le client et développer un Aider le client à mieux choisir, climat chaleureux et de confiance s’orienter. vente Le sol Délimiter les différentes zones du magasin et rythmer le parcours du client Le mobilier Ranger et protéger les produits et permettre l’accessibilité et la visibilité La musique Créer une ambiance et détendre le client Carrelage Blanc pour les rayons blancs, et Gris pour les rayons bruns Vitrines spacieuses Variée, sourdine La décoration et Accueillir le client et attirer son regard et offrir un Gris, couleurs Claire les couleurs cadre agréable La signalétique Guider le client dans le magasin, l’aider dans son Petite pancarte, affichette, en acte d’achat et rappeler la communication de rapport avec le magasin l’enseigne. La signalétique Élément P.L.V I.L.V Définition Rôle Supports Publicité sur le -Attirer le client vers le produit lieu de vente -Provoquer l’achat d’impulsion -Rappeler la campagne publicitaire -Décorer le point de vente Information sur -Orienter le client sur le lieu de vente le lieu de vente -Présenter les produits et services de l’enseigne -Proposer des nouveautés -Aider le client à effectuer son choix -conseiller le client visuels visuels L’implantation des produits Règle d'implantation Objectifs Familles de produit implantées par catégorie de produit Les marques sont implantées par rapport aux prix Hauteur maximale de rangement des produits est de 1m50 Pour se retrouver plus facilement Pour une meilleure clarté Pour être vu par tout le monde La place minimale données aux produits est de 15cm Ne pas faire trop encombré Nombre de niveau de présentation : 4 Pour permettre de voir tout les produit 7