et hôtellerie - Performances Group

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et hôtellerie
Semaine 37 – du 12 au 18 septembre 2011
N° 191
Table des matières
Ivory Coast Seeks to Double Tourist Visits by 2015, Inter Says ...................................................... 2
Tourism group to build new hotel .................................................................................................... 2
Emirates strengthens its support to Mauritius.................................................................................. 2
Congress on Ethics and Tourism opens with calls to place ethics at the core of tourism
development...................................................................................................................................... 3
UNWTO conference forges closer relationship between tourism and the media ................... 4
Marketing : l’attractivité naturelle vs l’imagination, comment y pallier ? ................................. 5
Évènementiel : savez-vous pourquoi les Chinois visitent l’Europe tambour battant ? ............ 7
Com’ de crise : l'évènementiel plus porteur que la pub pour rebondir ? ................................. 9
Sondage : TO et Réceptifs, principale motivation des visiteurs de Top Résa ......................... 11
Comparateur de vols : Google lance Flight Search .................................................................. 11
Les touristes chinois viennent se marier à Nice ............................................................................ 12
Air France : L'Envol, nouvelle campagne de pub de la compagnie ...................................... 12
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Ivory Coast Seeks to Double Tourist Visits by 2015, Inter
Says
By Olivier Monnier
Ivory Coast plans to double the number of tourists that visit the West African nation to 500,000 by
2015, l’Inter newspaper reported, citing Guy Francis Kodjo, cabinet director for the minister of tourism.
The country plans to build as many as 15 hotels to attract tourists and increase profit from the industry to 200 billion CFA francs ($415 million) each year from the current 50 billion francs, the Abidjanbased newspaper reported. Most of the visits made to Ivory Coast are for business or family reasons,
l’Inter said.
To contact the reporter on this story: Olivier Monnier in Abidjan via Accra at [email protected].
Tourism group to build new hotel
By Correspondent
The Kenya Tourist Development Corporation and the Mombasa Golf Club have announced plans
to develop a new five-star hotel in Mombasa.
This is the second multi-million shilling equity venture announcement that KTDC is making in the
Coast region.
The venture is also part of the organisation’s broader agenda for development of the sector
through provision of financial support and advice.
“Golf tourism has emerged as one of the fastest growing market segments in Kenya,” said CEO Marianne Ndegwa Jordan during the Mombasa Golf Club Centenary celebrations presided over by
Vice President Kalonzo Musyoka.
“It has the potential to attract more of the world-class and spending golfing fraternity,” she said.
Mombasa continues to be the country’s key tourist hub. In the past one year, KTDC has increased
bed capacity in and around the town by 1,000, out of the national 2,000 increase.
Emirates strengthens its support to Mauritius
In an important move to support the growing number of tourists to Mauritius, Emirates airline will introduce two additional flights between Dubai and the Paradise Island, escalating the service to 11
weekly flights.
The 10th frequency will be launched on 4th November while the 11th weekly flight will start on 6th
December, increasing existing capacity by 22% per week per direction.
“We are standing by the destination at a time when the international outlook for travel is uncertain,” said Majid Al Mualla, Emirates’ Senior Vice President, Commercial Operations, West Asia & Indian Ocean. “Our decision to introduce these extra flights is the result of our long-term partnership
with the island. We wish to thank the Government of Mauritius for its trust in Emirates.
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“Emirates will work hand in hand with the Ministry of Tourism and the Mauritius Tourism Promotion
Authority to develop marketing campaigns to promote Mauritius across our strong global network.
We will concentrate our efforts to increase the visibility of Mauritius in new and developing markets,” added Mr. Mualla.
“We value our partnership with Emirates and welcome the announcement of the additional flights.
We look forward to develop joint campaigns so that both parties may benefit fully from this partnership,” said Robert Desvaux, Chairman of the Mauritius Tourism Promotion Authority.
The increasing number of GCC based tourists to Mauritius will welcome the enhanced capacity to
one of their favourite holiday destinations as they will have more travel options and better connectivity.
EK 3705 will take off from Terminal 3, Dubai International Airport at 10:15 hrs and touch down at SSR
International Airport in Mauritius at 16:55 hrs. It will turn around as EK 3706, departing Mauritius at
18:20 hrs and arriving in Dubai at 01:10 hrs the following day. The two additional flights will operate
on Tuesdays and Fridays.
Congress on Ethics and Tourism opens with calls to
place ethics at the core of tourism development
Ten years since the adoption of the Global Code of Ethics for Tourism by the United Nations General Assembly, the first International Congress on Ethics and Tourism has opened with calls to intensify
efforts to place ethics at the core of tourism development (Madrid, Spain, 15-16, September).
“In today’s global economic climate, it is more important than ever for all sectors to follow ethical
principles,” said Secretary-General of Tourism and Domestic Trade of Spain, Joan Mesquida opening the Congress. “Today is an opportunity to assess the implementation of the ethical framework
for the tourism sector, the Global Code of Ethics for Tourism”.
"We have made every effort to ensure that those countries in which tourism development is just beginning, and with which we sign cooperation agreements, govern according to these principles
and demand the same of the multinationals that invest in their countries,” he said.
In his keynote address, the UN High Representative for the Alliance of Civilizations, Jorge Sampaio,
spoke of the need to move towards a new global, sustainable society underpinned by strong ethical foundations. “Sustainability requires a common vision of basic values in our increasingly interdependent world,” he said. “Because it involves the movement of millions of people, tourism can play
a pivotal role in creating a shared sense of responsibility”.
UNWTO Secretary-General, Taleb Rifai, pointed to the extraordinary growth of the tourism sector
over the past decades and the opportunities for jobs, economic development and social empowerment this has brought to millions of people; but alerted that tourism growth also brings challenges that can’t be ignored. “A tourism sector without an ethical conscience can harm our planet. We need to place ethics, responsibility and sustainability at the core of all our actions and ensure the adoption of and adherence to the principles of the Global Code of Ethics for Tourism,” he
said.
On the occasion of the Congress, UNWTO and the United Nations Alliance of Civilizations (UNAOC)
signed a Memorandum of Understanding to strengthen relations and formalize UNWTO’s support for
the UNAOC mandate to “improve understanding and cooperative relations among nations and
peoples across cultures and religions”.
Mr. Rifai highlighted the theme of this year’s World Tourism Day, Tourism – Linking Cultures, as a clear
example of the potential of tourism to contribute to the aims of the UNAOC. “With nearly one billion
tourists crossing international borders, tourism is one of the best way for people to experience, inte-
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ract with and learn from new cultures. This cultural exchange spurs dialogue among nations and
peoples, fostering mutual understanding, respect and ultimately, peace,” he noted.
“With the aim of advancing the principles of the Global Code of Ethics, the main objective of the
Italian Chairmanship of the UNWTO Executive Council has been to promote the development of a
practical guide and an international legal instrument for the protection of travellers/consumers, especially in cases of emergency. To this end, an ad hoc working group is assessing the rules in force
in the 154 UNWTO Member States and Italy expects the first results to be available at the next
UNWTO General Assembly,” said Michela Brambilla, Minister of Tourism of Italy, host country of the
World Committee on Tourism Ethics.
Organized by UNWTO and the Spanish General Secretariat of Tourism and Domestic Trade, the
Congress has brought together over 450 tourism officials, business leaders, international organizations and experts in the field of ethics and tourism to debate how to guarantee a truly responsible
and sustainable tourism sector. The two-day meeting will address questions of gender equality, tourism’s role in poverty reduction, sustainable tourism practices in both the public and private sector,
and codes of ethical conduct.
Note to editors:
A frame of reference for responsible and sustainable tourism, the Global Code of Ethics for Tourism
is a comprehensive set of principles designed to guide key-players in tourism development. Addressed to governments, the tourism sector, communities and tourists alike, it aims to help maximize
the sector’s benefits while minimizing its potentially negative impact on the environment, cultural
heritage and societies across the globe. Adopted in 1999 by the UNWTO General Assembly, the
Code of Ethics was officially recognized by the United Nations in 2001.
The First International Congress on Ethics and Tourism is being organized by UNWTO and the Spanish
General Secretariat of Tourism and Domestic Trade, with the support and participation of: the European Commission, SEGITTUR (Spanish Cooperation for the Management of Innovation and Technology in Tourism), the Madrid Tourist Board, the Reina Sofia Museum, Iberia, Qatar Airways, Mélia
Hotels International and the Banesto Foundation. EFE news agency and BBC World News are media
partners.
http://unwto.org
UNWTO conference forges closer relationship between tourism and the media
Focusing on the people behind the tourism numbers and maintaining an honest and open relationship with the media: these are among the main recommendations to emerge from discussions between media representatives and tourism officials attending the first UNWTO International Conference on Tourism and the Media (12-13 September, Zagreb, Croatia).
Under the title ‘Tourism in the Headlines’ and in partnership with the Government of Croatia and
the World Federation of Travel Journalists and Writers (FIJET), the conference aimed to analyze the
relationship between tourism and the media and address why, despite being one of the world’s
largest economic sectors, tourism is not sufficiently featured in the political, business or financial
news.
Opening the conference, Croatian Prime Minister, Jadranka Kosor, stressed the relevance of tourism as “an engine of economic growth and one of the most effective creators of new jobs,” pointing to the need to reflect this message in the media. This was further echoed by the Minister of Tourism of Croatia, Mr. Damir Bajs, who underlined the main aim of the conference: “to join forces and
to try and find ways to give more media importance to such a significant global sector as tourism”.
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Members of the print, digital and television media, including from CNN - the media partner of the
conference - Time Magazine and Newsweek International, spoke on how to make tourism newsworthy. “The economic importance of tourism is very clear,” said CNN correspondent, Frederik
Pleitgen, delivering the keynote presentation. “But, in today's 24-hour news cycle, if tourism wants to
grab attention, it needs to move from the numbers to the people, as it is the people (behind the
numbers) that make a story".
“This is a two-way relationship,” said Mr. Rifai. “The media needs to acknowledge tourism, but we
also need to listen to the media, speak its language, understand its needs and provide the human
stories behind the facts and figures”.
The event was also an opportunity to hone the communication skills of tourism stakeholders, with
presentations and debate on the communication strategies and practical tools available for getting their messages across to the media. Communications experts encouraged destinations to be
open and honest with journalists in order to get their story out in an accurate and credible way.
The over 400 participants attending issued the Zagreb Declaration on Positioning Tourism in the
Media, calling for a strong working partnership between tourism stakeholders and the media. Concrete recommendations include establishing an active dialogue between tourism administrations,
the private sector and the media on global tourism development; improving access to quality information; and adopting the tools and technologies of the 21st century for communication in tourism.
During the conference, Ms. Kosor became the latest head of government to join the Global Leaders for Tourism Campaign, intended to rally support for tourism among world leaders. “Recognition
among world leaders of tourism’s contribution to jobs, economic development and social empowerment is growing,” said Mr. Rifai. “We believe now is the time to do the same with the media,
and this conference represents an important first step”.
http://unwto.org
Marketing : l’attractivité naturelle vs l’imagination,
comment y pallier ?
Dossier le marketing touristique à l’heure de la mondialisation
Il est des destinations qui attirent irrésistiblement et d’autres qui doivent déployer des trésors
d’imagination pour séduire : cette inégalité « naturelle » se comble de plus en plus avec des stratégies de communication intelligemment anticipées.
Un musée peut bouleverser le destin d’une ville jugée peu
sexy : Bilbao et son Guggenheim sont devenus un cas
d’école.
Mieux vaut être Paris (France) que Paris, Texas (USA) ou
Rome (Italie) que Rome, Georgie (USA) pour attirer le touriste
!
Jérusalem, Lourdes ou Bénarès - pour ne citer qu’elles – ont
une aura qui rayonne bien au-delà du public des pèlerins …
Et Corfou ou Madère ont eu la chance d’avoir pour marraine l’impératrice Elisabeth d’Autriche,
devenue une immortelle Sissi sous les traits de Romy Schneider : un formidable viatique.
Pour les destinations (une majorité) dont le contexte historique ou référentiel n’est pas aussi riche,
de plus en plus de « béquilles » leur permettent de surmonter leur handicap et d’exister malgré tout
!
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La plus performante de toutes paraît être un classement au Patrimoine Culturel Mondial de
L’Unesco : l’obtention du précieux label se traduit systématiquement par une hausse de la fréquentation touristique.
On comprend que les parties prenantes ne ménagent pas leur peine pour monter des dossiers performants. A cet égard, le cas du Havre est édifiant.
Son centre ville moderniste, reconstruit après la 2° guerre mondiale par Auguste Pierret, était jugé «
moche » par le plus grand nombre. Il est désormais de bon ton de le qualifier d’«intéressant ».
Le front de mer Belle Époque a aussi été réhabilité, le musée municipal s’est enrichi par dotation de
nouvelles œuvres qui lui permettent de revendiquer le titre de « 2° musée de France après Orsay
pour ’impressionnisme »… toute une « politique qui, au final, ont fait du Havre une destination fréquentable. Mieux : tendance.
D’une envergure plus régionale à l’aulne de la mondialisation, et d’une efficacité variable selon les
villes concernées, le titre de Capitale Européenne de la Culture peut également signer
l’émergence touristique d’une ville.
Patrimoine Mondial de L’Unesco : un précieux label...
Lille 2004 en est un éclatant témoignage : les Lillois eux-mêmes n’y croyaient guère, persuadés de
vivre dans une cité nordiste et triste (c’était avant les Ch’tis : rendez-vous demain pour les prétextes
événementiels !).
Les élus locaux n’ont pas ménagé leurs efforts pour donner de l’ampleur à cette manifestation, à
juste titre dans la mesure où le succès s’avère durable.
L’annexe du Louvre à Lens, annoncée pour la fin 2012, devrait encore enrichir la thématique régionale. Car un musée peut bouleverser le destin d’une ville jugée peu sexy : Bilbao et son Guggenheim sont devenus un cas d’école.
La Tate à Liverpool ( qui a d’ailleurs coïncidé avec l’année culturelle européenne ) et le Centre
Pompidou-Metz ont démontré qu’un grand projet structurant pouvait permettre à une ville mal aimée de s’imposer, contre toute attente, sur le segment très convoité des « city break ».
Du haut de ses pétrodollars, Abu Dhabi a beaucoup observé avant de se lancer. Il a longtemps
laissé les « hordes » venues d’ailleurs (et pas toujours respectueuses des valeurs traditionnelles de la
région) venir s’encanailler à Dubaï.
Puis, un beau jour de 2007, il s’est élancé à son tour, avec les moyens colossaux qui sont les siens,
plan marketing à long terme à l’appui.
Les plus grands architectes mondiaux du moment ont été invités à plancher sur la construction des
futurs musées de l’île de Saadiyat - qui accueillera notamment une annexe du Louvre et une antenne du Guggenheim - tandis que l’île de Yas accueille déjà, aux côté d’un circuit de F1, un parc
d’attractions unique au monde : le Ferrari World.
Qui parlait du pouvoir des marques ? Encore en construction, la ville nouvelle « zéro carbone » de
Masdar City, annoncée à l’horizon 2015, permettra aussi à Abu Dhabi de communiquer sur le
thème du développement durable : un réel défi pour un territoire dont la richesse récente est intimement liée au pétrole !
Là, elle sera en concurrence avec une autre inconnue venue de … Chine !
L’avis d’un expert : François Génin, directeur associé de Léon Tourism&Travel
« Longtemps, les collectivités territoriales ont été déconnectées du tourisme.
Elles se sont peu à peu rendues compte que le secteur représentait une part de leur attractivité :
une bonne fréquentation touristique rime en effet avec des valeurs positives de qualité de vie.
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Cela permet d’attirer les investisseurs, de convaincre les entreprises de s’implanter avec l’adhésion
de leurs cadres, une catégorie de salariés choyés qui deviendront à leur tour des ambassadeurs de
la ville ».
Pascale Mougenot
Évènementiel : savez-vous pourquoi les Chinois visitent
l’Europe tambour battant ?
Le tourisme fait feu de tout bois : un mariage royal, une maison natale, un lieu de tournage, une
émission de télévision, une catastrophe, une rumeur...
2012 sera l’année du 200° anniversaire de la découverte de la cité nabatéenne de Pétra (le 22
août). Si les détails de l’opération qui sera lancée à cette occasion ne sont pas encore connus, la
Jordanie renforce d’ores et déjà sa communication - DR : Photo-libre.fr
Savez-vous pourquoi les Chinois, qui visitent l’Europe tambour battant, inscrivent Bonn, Trêve et Vérone sur leur feuille de route alors qu’aucune de ces villes n’est « incontournable » à priori ?
Parce qu’elles abritent respectivement les maisons de Beethoven (ils adorent la musique classique)
de Karl Marx (les sources du communisme) et de Juliette, héroïne tragique de la première pièce de
Shakespeare traduite en mandarin.
Des hordes de Japonais se précipitent dans la région des lacs en Angleterre pour photographier la
maison de Beatrix Potter car c’est avec Peter Rabbit qu’ils apprennent l’anglais.
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Et depuis que la région italienne des Pouilles a servi de décor à un blockbuster de Bollywood, elle
attire des Indiens par milliers.
La fausse poste de Bergues est devenue culte après le succès de Bienvenue chez les Ch’tis … Circuits Da Vinci Code à Paris, Millénium à Stockholm, on pourrait multiplier les exemples à l’envi.
Les événements historiques attirent les touristes
Même les évènements les plus tragiques suscitent des flux touristiques : des plages normandes du
Débarquement au camp d’extermination d’Auschwitz, le tourisme de mémoire, qui a connu un
développement spectaculaire à partir des années 1980, fait recette.
Le 11 novembre prochain, le pays de Meaux inaugurera un musée de la Première Guerre, avec
trois années d’avance sur le centième anniversaire du début du conflit, qui donnera lieu à une
commémoration de grande ampleur en France.
On saluera l’habileté du Mexique : le calendrier maya prévoit la fin du monde le 21 décembre
2012 ? Raison de plus pour ne pas attendre plus longtemps avant d’aller découvrir les vestiges de
cette brillante civilisation !
Le président mexicain a donc lancé le 1er juillet dernier le programme « Mundo Maya 2012 ». Construction de routes pour faciliter l’accès aux sites, inauguration d’un Palais de la civilisation Maya et
d’un musée du Monde Maya au Yucatan, la démarche s’inscrit dans la durée, laissant supposer
que les Mexicains ne croient guère que l’exceptionnel alignement de planètes de ce jour se traduise par une catastrophe…
2012 : le 200° anniversaire de la découverte de Pétra
Ils ont d’ailleurs pris le soin d’inviter un « archéo-astronome » au salon du tourisme de Mérida, en
juin, qui a prédit que 2012 allait marquer une nouvelle ère de paix et de compréhension.
Jolie façon de transformer une rumeur anxiogène en opportunité touristique.
2012 sera aussi l’année du 200° anniversaire de la découverte de la cité nabatéenne de Pétra par
l’explorateur suisse Burckhardt (le 22 août).
Si les détails de l’opération qui sera lancée à cette occasion ne sont pas encore connus, la Jordanie renforce d’ores et déjà sa communication : la campagne institutionnelle en cours depuis le 5
septembre est nettement plus importante que d’habitude pour accroître la notoriété de la destination et préparer le terrain.
Le Royaume jordanien propose notamment un événement inédit en investissant le Jardin
d’Acclimatation (du 15 octobre au 6 novembre) afin de capter une clientèle parisienne et familiale.
La Grande Bretagne sous les feux de la rampe
Un mariage royal glamour en 2011, des JO à Londres en 2012, Joss Croft, responsable marketing de
Visit Britain, explique comment ces évènements influent sur l’image de la destination.
« La Grande Bretagne, qui prépare le Jubilé de la Reine en 2012, est coutumière des choses royales
mais le mariage du Prince William et de Kate Middleton a réellement eu une dimension exceptionnelle.
Nos tourtereaux sont de formidables ambassadeurs, ils ont tout bon, s’amuse-t-il. Jeunes et beaux,
ils se sont rencontrés en Écosse, vivent dans le Pays de Galles, passent du temps dans les Costwold
… Ils sortent dans les boîtes, s’habillent « british ».
D’octobre 2010 à mars 2011, le mariage a trusté 40% des échos médiatiques, soit en équivalent
publicitaire la rondelette somme de 312 millions de livres.
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Dans les semaines entourant la date de la cérémonie (29/4) la machine s’est carrément emballée
avec 3100 retombées !
La gestion du phénomène JO est plus complexe : « Nous pensons que les gens qui viennent habituellement à Londres décaleront leur visite et que bon nombre d’Anglais fuiront la capitale à cette
période.
Notre travail consiste donc à contrer la tendance en communiquant sur la qualité de l’accueil.
Nous allons faire des offres offensives avec nos partenaires et demander aux Britanniques de participer à nos efforts en invitant leurs amis de l’étranger ».
Visit Britain travaille aussi avec les chaînes de télévision pour que les retransmissions sportives soient
truffées de mini programmes touristiques, histoire de capitaliser sur l’après JO.
Pascale MOUGENOT
Source : http://www.tourmag.com
Com’ de crise : l'évènementiel plus porteur que la pub
pour rebondir ?
Retour sur la gestion des conséquences du printemps arabe par deux destinations majeures pour le
marché français, l'Égypte et la Tunisie. Ce sont les «cas d’école » de cette année 2011 pour la com’
de crise.
Si les campagnes de la Tunisie n’ont pu enrayer la baisse
de fréquentation cet été, leur
impertinence a participé à la
mise en valeur d’une nouvelle image de la destination,
plus moderne - DR : A.B.
TourMaG
Un mois à peine après
l’occupation de la place
Tahrir et la chute du gouvernement de Hosni Moubarak, l'Égypte s’exposait à ITB
Berlin.
La destination occupait un
hall entier dans lequel des
écrans géants avaient été installés pour diffuser des images fortes de la révolution, où l’on voyait
des jeunes gens clamer leur soif de liberté et de démocratie.
Des témoignages de personnalités internationales saluant la transition égyptienne tournaient également en boucle, des tee-shirts « collector » et des drapeaux étaient offerts aux visiteurs.
Pendant les journées professionnelles, en fin de journée, c’était champagne ! « C’était formidable,
on a eu l’impression de vivre la révolution en direct », s’enthousiasme un professionnel.
On découvrira à partir de ce lundi la campagne de relance de l'Égypte sur le marché français,
dont on sait déjà que le budget a été augmenté d’un tiers.
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Le ministre du tourisme Mounir Fakhry Abdel Nour devrait aussi annoncer qu’un « G20 du tourisme »
se tiendra à Assouan fin septembre, dans le cadre prestigieux du Sofitel Legend Old Cataract, qui
achève sa rénovation.
Les réseaux sociaux privilégiés pour leur réactivité
Également chahutée par le printemps arabe, la Tunisie a eu moins de chance.
Au lendemain de la levée des restrictions de voyage de ses principaux marchés émetteurs, un mois
jour pour jour après la fuite de Ben Ali, l’ONTT lançait sa première campagne dans l’urgence, la
haute saison touristique approchant à grands pas.
Les réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter, qui avaient joué un rôle clef dans la Révolution du Jasmin, ont été privilégiés pour leur réactivité.
Clin d’œil à la Saint-Valentin, un slogan proclamait « I love Tunisia, the place to be now » tandis que
d’autres capitalisaient sur les récents évènements (« Je révolutionne mon agenda, je viens en Tunisie »).
Hélas, quelques jours plus tard, le pays s’embrasait de nouveau, ruinant les efforts de la destination.
Nouvelle tentative début mai avec une campagne d’affichage décalée (qui n’a d’ailleurs pas fait
l’unanimité même si elle a mis les rieurs de son côté) : « Il paraît qu’en Tunisie, la tension est à son
comble », ironisait l’une des publicités qui invitait les touristes à revenir bronzer sur les plages tunisiennes …
Patatras, après une semaine de manifestations violemment réprimées, un couvre-feu était instauré
à Tunis. Au même moment, des dizaines de milliers de réfugiés libyens se pressaient aux frontières
du pays, certains étant accueillis dans les hôtels de Djerba.
En revanche, les opérations de relations publiques, de « la Nuit du Jasmin » à Paris en mai au grand
concert intitulé « Hymne à la Liberté » le 9 septembre dernier à Carthage, ont remporté un grand
succès.
Un signe indiquant que les actions évènementielles seraient plus porteuses que la publicité pour
rebondir après une crise ? Pas forcément.
Si les campagnes de la Tunisie n’ont pu enrayer la baisse de fréquentation cet été, leur impertinence a participé à la mise en valeur d’une nouvelle image de la destination, plus moderne.
Gageons que partir en vacances en Tunisie va très vite devenir du dernier chic !
« Il faut redémarrer très vite et jouer la transparence »
Les plans marketing sur 3, 4 ou 10 ans doivent désormais intégrer une notion nouvelle de « yield »
pour gérer l’imprévu, qu’il soit positif ou négatif, et adapter en conséquence les budgets de communication.
« Il faut pouvoir stopper immédiatement une publicité quand un événement vient brouiller le message », explique Joss Croft, responsable marketing de Visit Britain, qui a suspendu pendant une semaine sa campagne télévisée à l’international quand des émeutes urbaines se sont déclenchées
au Royaume Uni en août dernier.
« Il faut aussi redémarrer très vite et jouer la transparence », ajoute Amr El Ezaby, président de
l’office du tourisme d'Égypte, dont les campagnes institutionnelles sur CNN ont repris dès le mois de
mars 2011.
Pascale MOUGENOT
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Sondage : TO et Réceptifs, principale motivation des
visiteurs de Top Résa
Nous avons sondé les professionnels cette semaine sur la motivation principale de leur visite à Top
Résa. Si la rencontre avec les producteurs l'emporte (23.97%), celle avec les réceptifs arrive
immédiatement après, avec 21.49%.
Peu à peu, les choses évoluent et pas forcément dans le bon sens pour les producteurs, si l'on en
croit notre petite étude d'opinion cette semaine, qui a recueilli 121 votes.
En effet, la montée en charge des réceptifs à Top Résa se précise, et de plus en plus de visiteurs s'y
rendront pour les rencontrer.
L'autre raison qui emporte le plus de suffrages (16.53%) c'est le caractère "incontournable" de
l'évènement.
Faire la fête ? On n'en a pas vraiment le cœur et puis Deauville est loin désormais.
Seuls 11.57% des votants avouent qu'il s'agit de leur motivation principale, tandis que 5.79% viennent pour "Régler des problèmes" et 9.92% pour y "Rencontrer des amis". Enfin, 10.73% "ne se prononcent pas".
L'échantillon (121 Votants) reste, certes modeste, mais cela donne quand même une petite tendance...
La Rédaction
Comparateur de vols : Google lance Flight Search
C'est fait, c'est officiel, Google lance son comparateur de prix de billets d'avion : Flight Search. Ce
service uniquement accessible aux Etats-Unis, est limité pour l'instant aux vols intérieurs entre certaines grandes villes. Mais de nouvelles fonctionnalités devraient arriver au fur et à mesure.
Google passe la vitesse supérieure.
Les informations qui filtraient depuis quelques mois se sont confirmées. Le géant d'Internet se lance
officiellement dans le secteur des comparateurs de vols avec son nouveau service Flight Search
lancé aux Etats-Unis.
On s'attendait à une telle annonce depuis le rachat par le moteur de recherche de la société ITA,
spécialisée dans les données sur les prix du transport aérien, pour 700 millions de dollars.
Le service est pour l'instant limité aux vols intérieurs aux Etats-Unis, entre certaines grandes villes –
New York, San Francisco ou encore Las Vegas. Mais Google a d'ores et déjà annoncé qu'il serait
étoffé au fur et à mesure.
Pour l'heure les internautes peuvent visualiser le prix du billet pour un même trajet en fonction de
différentes compagnies. Ensuite il est redirigé vers le site du transporteur pour réserver.
Flight Search dispose d'une adresse dédiée http://www.google.com/flights/ mais est également directement intégré au moteur de recherche de Google.
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Ainsi une requête concernant un billet d'avion, renvoie vers le comparateur du moteur. Au niveau
du design, on retrouve la signature du géant d'Internet : style épuré, Google Map, et peu de publicité.
Déjà en mai, le moteur de recherche avait inauguré un nouveau service de gestion des informations concernant les horaires des avions et les commandes de billets.
Flight Search, pourrait voler la vedette aux comparateurs déjà existants, et qui pour certains d'entre
eux, utilisent déjà le moteur d'ITA.
C.E.
Les touristes chinois viennent se marier à Nice
Indiscrétions aériennes...
Opération « Honeymoon » en direction des touristes chinois pour l’office de tourisme de Nice. Un
premier contingent de 25 couples chinois viendra se marier à l’occidentale à la mairie de Nice en
octobre.
Un produit « touristique » mais qui mobilisera tout de même un adjoint lors de la cérémonie civile à
la mairie. Ensuite les couples chinois qui rêvent d’un mariage à l’occidentale sur fond de Baie des
Anges débarqueront à rythme soutenu grâce à un TO chinois.
La ville de Nice profite d’ailleurs de son jumelage avec la ville Hangzhou pour accroitre l’accueil
de ces touristes. En octobre, l’OT sera présent avec un stand de 110 m2 dans un grand salon touristique en chine.
En 2010, la baie des Anges a accueilli 13.265 touristes chinois (+1,7 %) qui ont laissé 1312 euros par
séjour soit autant que la clientèle russe pourtant première par le montant de dépenses par séjour.
Par comparaison la clientèle japonaise autrefois très présente ne représente plus que 20.900 séjours
pour une dépense moyenne de 718 euros.
Pour rappel, en 2010, la visite du président chinois Hu Jintao sur la Promenade des Anglais a provoqué d’énormes retombées presse en Chine qui contribue également à cette attractivité de la destination niçoise.
Michel BOVAS
Air France : L'Envol, nouvelle campagne de pub de la
compagnie
Air France présentera mercredi 14 septembre sa nouvelle campagne de promotion baptisée "L'Envol". Pour ce faire, la compagnie a fait appel au chorégraphe français Angelin Preljocaj. Le nouveau film a été dévoilé en avant-première sur les réseaux sociaux.
A partir du mercredi 14 septembre 2011, Air France vous propose de découvrir en avant-première
le film de sa nouvelle campagne de publicité, baptisé "L’envol".
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La compagnie a fait appel au chorégraphe français Angelin Preljocaj qui signe un film inspiré d’un
extrait de son ballet « Le Parc ».
Benjamin Millepied, et sa partenaire Virginie Caussin, y livrent une métaphore poétique de l’envol
sur un immense miroir...Le film a été tourné en février dernier dans le désert marocain, à Ouarzazate, en un seul plan séquence, sans effets spéciaux, sur un miroir de 400 mètres carrés qui ne reflète que le ciel et les danseurs.
La photographie du film est réalisée par Stéphane Fontaine, primé à deux reprises aux Césars pour
les films de Jacques Audiard De battre mon cœur s’est arrêté et Un prophète.
La chorégraphie est portée par l’adagio du concerto pour piano n°23 de Mozart interprété par
l’orchestre symphonique Les Siècles rejoint, pour l’occasion, par la pianiste Vanessa Wagner et dirigé par le chef d’orchestre François-Xavier Roth.
Le film sera diffusé une première fois, en télévision, le dimanche 18 septembre sur TF1 à 20h40. Il sera également diffusé en Europe, en Asie, en Amérique du nord, en Amérique du sud et en Afrique.
L’envol sera présenté, en avant-première, dès le mercredi 14 septembre sur la page Facebook de
la compagnie.
Source : http://www.tourmagazine.fr
Performances Veille
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