Vente et service à la

Vente et
service à la
clientèle
LE SAVEZ-VOUS ?
Il en coûte 8 fois plus cher
pour attirer un nouveau
client que de conserver
celui que l’on a déjà.
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vos relations d’affaires et créer
l’effet wow qui vous démarquera
de vos compétiteurs.
•L’art de la communication dans un processus de vente
•Qui sont vos clients et que veulent-ils ?
•Positionner votre marque et créer l’effet WOW
•Conclure une vente selon le type de clients
•Gérer les clients difficiles et les plaintes
•Pas de temps à perdre ? Votre client non plus !
Durée :
14 semaines à raison de 3 heures par semaine
À qui ?
Tout employé qui travaille directement
avec la clientèle
C’est quand ?
Groupe 1 : les lundis de 9 h à midi
du 19 septembre au 19 décembre 2016
Groupe 2 : les mercredis du 18 h à 21 h
du 21 septembre au 21 décembre 2016
C’est où ?
Centre de formation professionnelle Le Granit
3409, rue Laval, Lac-Mégantic
(derrière la Polyvalente Montignac)
C’est combien ?
67 $
Les participants doivent répondre à certains critères
d’admission pour bénéficier de ce tarif subventionné.
Vérifiez votre admissibilité auprès de Cyndia Lacasse
Information et inscription
Cyndia Lacasse
819 583-5773 poste 2222
[email protected]
« J’ai suivi plusieurs formations après mes études et c’est
sincèrement le cours le plus aidant que j’ai eu. »
Fabienne Lapierre- Billots Sélect Mégantic Inc.
Estrie