Etude management et bien-être au travail au sein de la Police

ALLIANCE Police Nationale
CRM-CNRS (EAC 5032)
Université Toulouse 1 Capitole
Etude management et bien-être au travail au sein de la
Police Nationale
ALLIANCE Police Nationale – CRM CNRS
Contexte de l’étude
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Un métier réputé dangereux
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Des conditions de travail jugées difficiles
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Environnement parfois hostile
L’urgence et la variété des situations d’intervention
Manque de moyens, de ressources et de reconnaissance
« Pression » médiatique, devoir d’exemplarité constante
Déséquilibre vie professionnelle/vie privée
Charge de travail …
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Contexte de l’étude
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Une population particulièrement exposée au stress
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Rapport ambigu de la société avec sa police
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Importance du discours sécuritaire actuel
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Image de la police : entre passion et rejet
Attentes supplémentaire envers les policiers
Une gestion des hommes et des équipes parfois remise en cause
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Support du management et politique du « chiffre »
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Contexte de l’étude
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Risque de démobilisation latent
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Doutes, résignation …
Une volonté de mener une véritable recherche de fond sur des
sujets qui prennent une importance majeure dans les organisations
d’aujourd’hui : management et stress
Un enjeu majeur au sein de la police
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Objectifs de l’étude
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Etablir un bilan de la situation en terme de management et de
stress au travail au sein de la police
Mettre en lumière les dysfonctionnements qui rendent le travail
des policiers souvent difficile et stressant
Mieux comprendre le métier de policier et les conditions de
travail pour améliorer le management

Proposer une réflexion à moyen terme sur le management et la
gestion du stress au sein de la police
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Démarche scientifique
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Etudier la dynamique du stress dans le temps

Etude longitudinale avec 3 temps de mesure
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Phase 1 : Etudier les antécédents du stress au travail
Phase 2 : Mesurer le stress au travail
Phase 3 : Etudier les conséquences du stress au travail
Etudier les effets collectifs et de contagion
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2 niveaux d’analyse : l’individu et l’équipe
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Phase 1
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Etudier les antécédents du stress au travail
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Rôle clé de l’encadrement
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Les différentes dimensions du mangement
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La nature des relations avec l’individu et l’équipe
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Le soutien perçu
Stresseurs
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Equilibre famille travail
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Justice distributive
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Charge de travail
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Stresseurs opérationnels et organisationnels

Arme de service

Agressions
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Phase 2
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Mesurer le stress au travail
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Mesure objective du stress
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Epuisement professionnel (« Burnout »)
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Dépersonnalisation

Accomplissement personnel
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Les variables de contrôle du stress
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L’influence de la personnalité
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Phase 3
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Conséquences du stress au travail
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Mesurer l’impact du stress au travail sur :
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Engagement
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Capacité d’adaptation
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Satisfaction au travail et dans la vie

« Enthousiasme »

Intention de quitter
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Déroulement de l’étude
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3 questionnaires de 10/15 min sur une période de 8 mois
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L’administration des questionnaires s’effectuera via un site internet
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Communication via le réseau interne/externe de Alliance Police
Nationale
Toutes les données recueillies seront traitées de façon strictement
confidentielle et anonyme et ne seront utilisées qu’à des fins purement
scientifiques. L’information délivrée répondra aux critères de neutralité,
de fiabilité et d’anonymat d’une recherche du CNRS
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Calendrier prévisionnel
Avril
Juin
Mai
Janvier
Rapport final
Mi Octobre
Bilan intermédiaire
Début Juillet
Bilan intermédiaire
Septembre
Octobre
Décembre
Novembre
Q1
Q2
Collecte des
données
Collecte des
données
Collecte des
données
Du vendredi 13
mai au vendredi
1er juillet 2011
Du lundi 5
septembre au
vendredi 14 octobre
2011
Du lundi 28
novembre 2011
au vendredi 13
janvier 2011
Q3
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