Bilan annuel Le Tourisme et Handicap Plan d`actions 2016

Office de Tourisme du Sud Charente
Lettre Info
Partenaires
Bilan annuel
Les grandes tendances de l'année
2015.
Le Tourisme et Handicap
Un Office de Tourisme supplémentaire
engagé dans la démarche.
Plan d'actions 2016
Découvrez les grandes lignes de notre
plan d'actions 2016.
Lettre Info Partenaires - Janvier 2016 - Office de Tourisme du Sud Charente
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L'édito du Président
Bonjour à tous,
A chacun d'entre vous et à vos familles je souhaite
une année 2016 remplie de joie de vivre, de
prospérité et de vitalité. Le 1° janvier nous nous
sommes réveillés Aquitains et notre pensée a
accueilli ce nouveau territoire aux charmes et aux
richesses multiples et variés. Le bilan touristique de
2015, chiffré et détaillé, vous a été communiqué et
dès l'automne le travail de l'équipe s'oriente sur la
mise en place d'un plan d'actions visant à améliorer
accueil et professionnalisation dans tous nos
secteurs de compétence.
Deux nouveaux circuits Randoland et des plans de
villes sont en création.
Une coopération avec nos amis de Haute Saintonge
verra des sets de table et des documents d'appel
partagés et nous participerons avec eux au salon du
vin de Bordeaux du 23 au 16 juin prochain.
Préparez vous dès maintenant à accueillir avec
générosité, sourire et exigence tous ceux qui, dès le
printemps revenu, viendront savourer avec vous des
moments chaleureux et gourmands et participer à
l'essor économique du Sud Charente.
Bien cordialement.
Des ateliers numériques vous sont proposés ; les
actes 2 et 3 de la signalétique se réalisent.
L'implantation de bornes tactiles est à l'étude. Elles
permettront un accès à l'information 24h sur 24h
pour les visiteurs.
Charles Audoin
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Bilan touristique
Les trois Offices de Tourisme du Sud Charente
Aubeterre-sur-Dronne, Barbezieux-Saint-Hilaire et
Chalais et les quatre relais d’information
touristique ont comptabilisé 25 888 demandes au
cours de l'année 2015. 93% de ces demandes
étaient des demandes guichet.
Après une année 2014 exceptionnelle, dû à
plusieurs reportages télévisés, la fréquentation
touristique du territoire à légèrement diminuée de
10% en 2015.
Ce bilan est tout de même favorable car la
fréquentation de l’année 2015 reste supérieure à
celle de 2013 (+10%).
Les sites
incontournables
Eglise souterraine Saint-Jean :
28 000 visiteurs
Le Maine Giraud :
+ de 5000 visiteurs
Base de canoë d’Aubeterre :
12 000 embarquements
Base de loisirs de Poltrot :
3 100 entrées payantes
Château de Chalais :
+ de 2000 pers. juillet/août
La chapelle templière de Cressac Saint-Genis
: + de 500
Qui sont-ils ?
Les français:
Poitou-Charentes, Aquitaine, Ile de France,
Pays de La Loire, Bretagne
Les étrangers:
Royaume-Uni, Belgique, Pays-Bas,
Allemagne, Espagne
Les visiteurs du Sud Charente sont
principalement des individuels, des couples et
des familles.
Que font-ils en Sud
Charente ?
29% des visiteurs souhaitent avoir des
informations sur les villes et villages en
général, plan de ville etc… ce pourcentage
est largement représenté par les accueils
guichet
d’Aubeterre-sur-Dronne.
18%
souhaitent avoir des informations sur le
patrimoine, 14% sur les activités et 8% sur les
manifestations.
En 2015, 200 demandes concernaient les aires de
service camping-car. Arrivaient ensuite les
chambres d’hôtes puis les meublés de tourisme.
Etang Vallier Resort :
+ de 3000 nuitées
***************
Site internet :
20 808 visites
Le wifi:
1338 connexions entre le 1er avril et le 30
septembre 2015
Retrouvez le bilan de saison détaillé dans l'espace
pro www.sudcharentetourisme.fr
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Tourisme et
Handicap
Le 19 décembre 2015, la Commission Régionale
Tourisme et Handicap, a validé notre dossier.
Après l’Office de Tourisme d’Aubeterre-surDronne, c’est celui de Chalais qui a obtenu la
labellisation pour deux déficiences : Mentale et
Auditive !
La Charente se félicite d’être le 2ème département
français en nombre de sites touristiques labellisés.
Une 2ème place possible grâce à Charente
Tourisme qui œuvre depuis maintenant 14 ans et
accompagne les professionnels du tourisme pour
l’implantation et le développement du label.
L’obtention du label est entièrement gratuite et
volontaire.
Contactez Charente Tourisme au : 05.45.69.79.09
ou à [email protected]
Vos ateliers
numériques
La programmation numérique continue en 2016
avec 4 nouveaux ateliers :
Atelier Trucs et Astuces du Web :
vendredi 5 février 2016 - Montmoreau SaintCybard
Atelier Photos mise en pratique :
vendredi 4 mars 2016 - Chalais
vendredi 25 mars 2016 - Vouthon
Atelier Je retouche mes photos :
vendredi 11 mars - Montmoreau Saint-Cybard
vendredi 1er avril 2016 - Bouëx
Atelier Je partage mes photos sur le web :
vendredi 18 mars - Montmoreau Saint-Cybard
vendredi 8 avril 2016 - Bouëx
Inscrivez-vous auprès de votre Office de
Tourisme:
[email protected]
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Plan d'actions 2016
Le plan d'actions de l'Office de Tourisme du
Sud Charente découle de la stratégie
touristique
établit
entre
les
deux
Communautés de Communes: 4B Sud
Charente, Tude et Dronne et l'Office de
Tourisme de Pôle.
Axe 1 : Promouvoir la destination Sud
Charente
Axe 2 : Permettre un accueil de qualité
Ce plan d'actions sera effectif sur l'année
2016.
Ce document vise à définir précisément les
actions de l'Office de Tourisme de Pôle du
Sud Charente en rapport avec les missions
de base de la structure: Accueil, promotion et
communication et animation du réseau des
prestataires.
Une évaluation en fin d'année permettra de
réajuster les actions de la structure pour
l'année suivante.
Les forces
Un outil co-construit avec les deux
Communautés de Communes en rapport
avec les orientations stratégiques du
territoire.
Axe 3 : Professionnalisation des acteurs du
tourisme
Axe 4: Optimiser l'organisation, l'accueil et la
communication touristique du territoire
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Projets 2016
Voici quelques exemples de projets que
nous méneront au cours de cette nouvelle
année...
Signalétique
En 2016, les deux prochaines phases
seront lancées simultanéement.
Plus de 120 hébergeurs pourront
bénéficier de panneaux de signalétique.
Un cabinet d'études se chargera de définir
les besoins de chacun des prestataires
concernés.
Bornes tactiles
Afin de rendre l'offre touristique accessible
à tous 24h/24 et 7j/7, l'Office de Tourisme
intégrera un projet d'achat groupé de
bornes tactiles à l'échelle départementale
et piloté par Charente Tourisme.
A l'heure du numérique, ce nouvel outil
directement relié à la base de données
départementale proposera une offre
actualisée sur les hébergements, la
restauration, les activités.
A toute heure de la journée, les visiteurs y
trouveront une offre qualifiée répondant à
leurs besoins.
Répondant à une offre internet de séjour,
l'interface sera très intuitive et conviendra
à tout type de visiteurs.
Ces
bornes
tactiles
d'informations
touristiques compléteront la stratégie de
communication et de promotion du
territoire Sud Charente.
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Deux nouveaux
circuits Randoland
Des plans de ville
Suite à son succès en 2015 dans la ville
de Chalais, l’Inspecteur Rando continuera
d’amuser les familles en séjour sur notre
territoire grâce à deux nouveaux circuits à
Aubeterre-sur-Dronne
et
Barbezieux
Saint-Hilaire.
Un touriste bien orienté est un touriste
satisfait !
Prenez-vous au jeu et vous aussi essayez
de résoudre l’énigme et collectionnez les
badges collector !
Disponibles dans vos Offices de Tourisme
pour la saison 2016.
De la coopération
Trois actions de coopération avec la Haute
Saintonge et l'Estuaire:
D e s sets de table sur 5 thématiques
communes pour une distribution annuelle
dans les restaurants et les maisons d’hôtes.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre
Office de Tourisme pour en bénéficier. Ils sont
gratuits !
U n e brochure d’appel pour promouvoir les
trois territoires lors d’actions de promotion à
l’extérieur.
En 2016, l’Office de Tourisme de Pôle du Sud
Charente participera à l’événement biennal, la
fête du vin à Bordeaux. Lors de son édition
2014, 650 000 dégustations avaient été
réalisées. Un événement de dimension
internationale durant lequel l’Office de
Tourisme compte bien mettre en avant les
atouts séduction de son territoire.
Afin d’améliorer la qualité d’accueil de ses
visiteurs, de nouveaux plans de ville
seront édités pour Barbezieux SaintHilaire, Chalais et Aubeterre-sur-Dronne.
Un outil d’accueil supplémentaire dans les
Offices de Tourisme du Sud Charente
pour répondre à un besoin identifié. Une
illustration des monuments principaux en
3D et un parcours tracé pour une visite de
ville en autonomie seront les atouts de ce
document.
Disponibles dans vos Offices de Tourisme
pour la saison 2016.
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Les Journées Européenne des Métiers d'Art
Distillerie en fêtes
Venez rencontrer les Artisans d'Art à Aubeterre-sur Dronne les 1, 2 et 3 avril autour d'ateliers de
démonstrations sur le parvis de l'église souterraine et
découvrez leur oeuvre commune au coeur de l'église.
Les 6, 7, 13, 14, 20, 21, 27 et 28 février 2016, Guy
Bruneteau vous invite dans son domaine à Montchaude
pour y déguster le célébre brûlot charentais.
Programmation culturelle
Office de Tourisme du Sud Charente
Retrouvez toute la programmation culturelle de la
Communauté de Communes des 4B Sud
Charente sur: http://www.cdc4b.com/Culture.
8 place du champ de foire
16390 Aubeterre-sur-Dronne
05.45.98.57.18
[email protected]