Faciliter son quotidien et sa mobilité » TIC pour les seniors

« Faciliter son quotidien et sa mobilité »
Un projet inter-clusters pour développer le
marché des seniors auprès des PME par une
approche sur les usages et le design universel
Note de veille n° 6 – Janvier 2012
TIC pour les seniors
Avec le soutien de :
Données de cadrage et informations marché
 Définition
Les technologies de l’information et de la communication à destination des seniors englobent un périmètre très large (électronique, informatique, télécommunications, domotique) pour des utilisations
dans tous les aspects de leur vie : santé, sécurité, mobilité, communication, logement, vie quotidienne, loisirs et plus généralement qualité de vie des personnes âgées et de leurs aidants, qu’ils
soient professionnels ou familiaux.
 Positionnement générationnel
Les technologies proposées vont différer selon le degré d’autonomie et de dépendance des seniors.
Nous pouvons distinguer trois catégories au sein desquelles se croisent des valeurs, âges, styles de
vie différents.
Les baby boomers peuvent être habitués aux technologies utilisées par des générations plus jeunes ;
ils ont également de grandes attentes concernant les technologies pour mieux vivre.
Les seniors en perte d’autonomie et ceux en situation de dépendance sont les plus concernés par les
gérontechnologies. Les nouvelles technologies sont elles plus difficilement diffusables à ce public qui
ne les a parfois presque pas connu ni utilisé.
 Etat des lieux du marché
« Le secteur des technologies à destination des Seniors peine à décoller dans beaucoup de pays et
particulièrement en France. Nous verrons qu'il est grand temps que la France adopte des initiatives de
façon à soutenir ce secteur qui est estimé à 2,7 milliards d'euros en 2010 (25 milliards en 2020) et
pourrait concerner l'équivalent de 80.000 à 150.000 emplois en France d'ici à 5 ans » (AgeVIP Network).
Les technologies de sécurité (téléassistance, détecteurs de chute, vidéosurveillance) et de santé/bienêtre (télémédecine, montres santé, monitoring, intégration dans les vêtements) sont celles qui se sont
le plus développées ces dernières années sur le marché des seniors.
De nouvelles technologies moins ciblées sur le maintien à domicile apparaissent aujourd’hui. Elles
concernent la communication, le lien social et l’accès à des services adaptés (téléphones simplifiés,
ordinateurs simplifiés, IPad) et le divertissement et l’apprentissage (jeux vidéos, logiciels cérébraux,
serious games).
2
© Adel 42
 Exemples de produits et technologies selon les usages souhaités (Gérontechnologies.net)
Gérontechnologie.net est le site professionnel d’information sur les gérontechnologies.
Rester connecté et communiquer
Marque
Ordimémo
Doro
Wizz-box
e-sidor
Ubiquiet
Ordissimo
Témo
Prylos
Bazile Telecom
Amplicomms
E-lio
Groupe
Dossier Systèmes (Grenoble, 38)
Doro (Suède, filiale en France)
Pétrarque / Animagine (Ris Orangis, 91)
Isidor (Paris, 75)
Ubiquiet (Paris, 75)
Substantiel (Montrouge, 92)
e-medicis (Paris, 75)
Doro (Paris, 75)
Bazile Telecom (Aix-en-Provence, 13)
Audioline GmbH (Allemagne)
Technosens (Décines, 69)
Produit / Concept innovant
Ordinateur tactile
Téléphones portables
Plateforme interactive
Ordinateur tactile
Boîtier Li1 « sécurité et santé »
Ordinateur simplifié
Mobile simplifié
Applications mobiles
Forfaits mobiles adaptés
Téléphones portables
Communication en visiophonie
Apprentissage et divertissement
Marque
Borne Mélo
i-Pocarte
Groupe / Localisation
Onze Plus (Le Creusot, 71)
Communicartes (Rennes, 35)
Produit / Concept innovant
Borne musicale et jeux d’animation
Outils multimédias thérapeutiques
Sécurité : alerter, sécuriser son environnement et se déplacer
Marque
Assytel
Quiatil
Solem
Birdy Box
Edao
Vivago
Senioralerte
Secufone
Géophone
Locator
Groupe / Localisation
Sedeca (Evry, 91)
Intervox (Paris La Défense, 92)
SOLEM électronique (Clapiers, 34)
Birdy Technologies (Bièvres, 91)
Link Care Services (Paris, 75)
Vivago France (Noisy-le-Grand, 93)
Informatic Assistance Service (Paris, 75)
Pays-Bas
Géophone (Lyon, 69)
Alyzen (Crespières, 78)
Produit / Concept innovant
Service de téléassistance
Solutions de téléassistance
Solutions de téléassistance
Terminal de téléassistance domiciliaire
Service de vidéo-vigilance
Montre avec capteurs
Téléassistance active
Applications téléphonie mobile
Solutions de géolocalisation
Boîtier sortie périmètre
Santé / Bien-être
Marque
Wii Fit
Movilis
Flowie
Kinect
True Kare
Amber
Groupe / Localisation
Nintendo (Japon)
SRETT (Paris, 75)
ID Studio Lab (Pays-Bas)
Microsoft (USA)
Portugal
Stratel Automation-CERV (Blavozy, 43)
3
Produit / Concept innovant
Jeu vidéo d’exercice physique
Actimètre
Ecran relié à un podomètre
Analyse de déplacements
Téléphonie mobile avec capteurs
Solutions de télémédecine
© Adel 42
Acteurs et études clés au niveau national
 Centre National de Référence Santé à Domicile et Autonomie
Le CNR Santé est le référent national en matière de prise en charge de la santé et de la dépendance
au domicile. Ce réseau d’innovation basé à Nice collabore avec quatre centres experts labellisés
(Centre e-santé de Toulouse, Technopôle des Alpes Santé à Domicile & Autonomie de Grenoble,
Autonom’lab Limoges, Centre d’Innovation et d’Usages en Santé de Nice), pour aider au développement de solutions intégrant les TIC dans la prise en charge de la santé et de la dépendance au
domicile.
 Rapport de la mission « Vivre chez soi - Juin 20101
Aujourd'hui, 90 % des aînés vivent à domicile. « Développer le vivre chez soi pour nos aînés est une
décision stratégique pour les décennies à venir. C'est garantir un levier de croissance économique et
créateur d'emplois. […] Cet enjeu politique implique une véritable dimension de croissance économique, d'innovations en matière de services et de technologies et de développement de nos territoires », précise Nora Berra.
L’objectif de ce rapport est de dégager les enjeux du vivre chez soi et de répondre aux besoins des
seniors. Plusieurs propositions concrètes sont regroupées en trois axes dont un concerne l’accès aux
technologies et services du Vivre chez soi et au développement d’une offre adaptée :
- Lancer une campagne de communication dédiée aux technologies et services du vivre chez soi,
- Favoriser la mise à disposition d’offres domotiques groupées,
- Favoriser le développement de la conception universelle dans les filières industrielles,
- Créer un fonds d’investissement dédié aux entreprises développant des objets communicants favorisant le Vivre chez Soi.
 Livre blanc « Seniors et Tablettes Interactives » - Juillet 20112
Ce livre blanc a été élaboré dans le cadre du portail Proxima Mobile, premier portail européen de services aux citoyens sur terminaux mobiles, à l’issue d’une étude menée par le laboratoire du CNRS Le
Lutin avec l’association d’entreprises Silicon Sentier.
La Délégation aux Usages de l’Internet souhaite en publiant ce livre blanc permettre à l’ensemble des
acteurs de l’Internet (constructeurs de terminaux et concepteurs de services mobiles) de mieux prendre en compte les besoins des seniors.
Au-delà des publics seniors, les recommandations sur l’accessibilité et l’ergonomie qui figurent dans
ce Livre Blanc seront utiles à l’ensemble des concepteurs de services.
 Note de veille « Les technologies pour l’autonomie : de nouvelles opportunités
pour gérer la dépendance ? » - Décembre 20093
Cette note de veille élaborée par le Centre d’Analyse Stratégique présente un panorama des enjeux
des technologies pour l’autonomie. Ces technologies apportent en effet des aides techniques d’ordre
médical et social aux personnes en perte d’autonomie, aux professionnels de santé et aux aidants
tout en ouvrant des perspectives de marché aux entreprises.
Un recours accru, raisonné et intégré à ces technologies pourrait constituer une réponse pertinente au
problème de prise en charge de la dépendance et permettrait plus généralement d’envisager des réponses globales aux enjeux du vieillissement.
4
© Adel 42
Etat des lieux des acteurs, compétences et projets phares
dans la Loire
 Pôles de référence
Numélink
Numélink est une association regroupant des entreprises issues du secteur numérique de la Région
Rhône-Alpes. Elle a pour but de contribuer à structurer la filière des TIC, de la valoriser et de lui donner une lisibilité. Elle vise aussi à favoriser l’innovation par l’élaboration de projets communs. Ce cluster est impliqué dans plusieurs projets liés au marché des seniors, dont le Bubble Spark « Ubiqu’IT
Seniors » financé dans le cadre de l’appel à projets sur le marché des seniors.
Réseau Départemental des Acteurs de la Cyberloire (RDAC)
Le RDAC est un dispositif libre et ouvert qui permet aux acteurs existants de se rapprocher et de travailler ensemble autour de projets fédérateurs intégrant les TIC et recherchant l’intérêt collectif. Initié
par le Conseil général de la Loire, le RDAC est accompagné par les services de l’Etat et mis en
œuvre par l’association Zoomacom.
Le public des seniors est particulièrement concerné par les actions du RDAC ; car « il est important de
former, et d’être formé à accueillir, les publics seniors, afin de les libérer de leur situation d’isolement
et de faciliter l’accès à la formation et à l’information ».
Exemples d’actions du RDAC visant le public seniors :
- PapyCamp : Ateliers de pratiques numériques pour les seniors ciblés autour des voyages, de la
communication, des loisirs, de la culture, des jeux… organisés par les Espaces Publics Numériques
(EPN) le Comptoir Numérique à Saint-Etienne et le Fil Numérique à Roanne.
A noter, le Fil Numérique est un établissement numérique de référence pour la thématique "Senior
et TIC" dans tout le département.
- Semaine Bleue : Programme d’animation commun permettant aux EPN de faire découvrir les TIC
aux seniors (internet, retouche photos…).
- Projets et partenariats divers avec l’OSPA, Coraia pour la création d’un portail d'eFormation Thématique pour les seniors ou encore Raticeloire pour des actions au service de projets d′éducation
populaire en lien avec les TICE auprès de tous les acteurs en demande de la Loire.
Cité du design
La Cité du design travaille sur des questions de design numérique, qui comprend la conception des
produits numériques : interface électronique, ergonomie et graphisme pour les sites web, appareil
électronique, image numérique, système d'information…
Le design numérique conçoit les interfaces permettant à l'utilisateur d'un appareil électronique (téléphone, ordinateur, systèmes d'information, bases de données, web, etc.) d'utiliser efficacement et
confortablement un programme numérique. Le designer numérique crée des représentations et des
interactions simples, pratiques, conviviales qui permettent à l'utilisateur de s'approprier l'objet.
 Industriels
 Télémédecine et télésanté : H2AD
 Sites Internet et logiciels : Cienum / Créations Oméga / Doing / e-Obs Technologies / SFI Multimedia / Hareva / ID Strategic…
 Aménagement numérique : LOTIM Télécom
5
© Adel 42
 Centres et acteurs de la R&D
Ecole Nationale Supérieure des Mines de Saint-Etienne (ENSMSE)
La microélectronique et la santé sont deux thématiques de recherche centrales pour l’Ecole des
Mines. Des recherches sont organisées par le centre Génie Industriel et Informatique (G2i) sur des
questions de systèmes multi-agents et par le Centre Ingénierie et Santé (CIS) pour les questions
relevant de biomécanique, de gestion hospitalière ou encore d’imagerie.
Le Laboratoire en Sciences et Technologies de l’Information développe des méthodes avancées
de modélisation et d’analyse des systèmes complexes utilisées dans les systèmes d’habitats intelligents, dans l’assistance à des personnes souffrant de déficiences cognitives…
Le Centre Microélectronique de Provence développe de nombreuses recherches sur les solutions
communicantes sécurisées en lien avec les centres G2i et CIS.
Ecole Nationale d’Ingénieurs de Saint-Etienne (ENISE)
Le Laboratoire « Diagnostic et Imagerie des Procédés Industriels » (DIPI) est composé de deux
équipes dont l’une traite plus particulièrement de l’imagerie des procédés industriels. Cette équipe
développe des recherches en vision numérique impliquant plusieurs axes de recherche dont le génie
sensoriel et le contrôle par traitements d’images. Les thématiques abordées sont la segmentation des
gestes médicaux, la détection de particules et l’assistance aux personnes atteintes de DMLA.
Université Jean Monnet (UJM)
Le Laboratoire Hubert Curien (associé au CNRS) est structuré en deux départements : le département "optique et photonique" (Micro/nanostructuration de la matière, interaction laser/matière, biophotonique) et le département "informatique et image" (apprentissage automatique et image processing).
Ce second département mène des recherches sur l’étude des fibres optiques, l'instrumentation optoélectronique et électronique, l’acquisition, le traitement et l’analyse d’image, la sécurité cryptographique
ainsi que l’analyse de données informatiques et l’intelligence logicielle de l’internet.
Le Laboratoire Télécom Claude Chappe (LT2C de Télécom Saint-Etienne) centre ses recherches
sur le domaine des Télécommunications. Ses axes de recherche se déclinent autour de l’étude, la
conception et la réalisation de composants passifs et de dispositifs optiques et hyperfréquences, ainsi
qu’autour des systèmes adaptatifs pour les télécoms et les interfaces numériques. Ce troisième axe
résulte d'activités de valorisation sur le pilotage d'appareillage de mesures via Internet.
 Projets de R&D
ProxiTV Senior
ProxiTV est un dispositif qui permet de donner accès via un simple téléviseur à un panel de services Internet ciblés (contact avec les
proches, partage de photos, informations locales,…). L’accès se fait
grâce à un boîtier, raccordé à la télévision et connecté à Internet. Ce
produit est né du partenariat entre Numélink, Proxiclic GIE (CieNum,
SFI Multimédia, Doing, Proxyma CS, Weby Design), le Conseil général de la Loire et LOTIM Télécom, l’aménageur numérique du réseau très haut débit du département.
Un ProxiTV Senior a été testé auprès de 20 seniors stéphanois durant près de 6 mois à la fin 2008.
Les retours de cette expérimentation, animée sur le terrain par Zoomacom, ont permis aux entreprises impliquées d’améliorer ce produit.
6
© Adel 42
Etude prospective sur le vieillissement – « Proof »
Développement de produits et services uniques dédiés à la prévention santé par le diagnostic précoce des facteurs de risque des pathologies lourdes.
L’appareil qui est utilisé pour recueillir les données dans le cadre de l’étude
« Proof » est fabriqué par la société universitaire Life Medical Control en
partenariat avec la société NBA Techno.
« Proof » est une étude prospective innovante menée par le CHU de SaintEtienne sur 1000 sujets de 65 ans tirés au sort sur les listes électorales de
la ville de Saint-Etienne. L’objectif principal est d'améliorer et d'évaluer les valeurs seuils pronostiques
de l'activité du système nerveux autonome et la vitesse de décroissance de cette activité sur la mortalité cardio vasculaire et particulièrement cérébro vasculaire (AVC, dégradation cognitive…).
Observatoire Assistance Médicalisée à Distance pour l’Habitat Social
(AMDHS)
Expérience qui étudie différents systèmes de téléassistance et de sécurisation
du domicile dans 9 appartements de la Loire (objectif de 90 appartements) en
vue d’analyser le comportement et les besoins des utilisateurs. Cette étude
permettra à terme d’améliorer la qualité des services aux usagers et de promouvoir le maintien à domicile sur le territoire.
Le Pôle des Technologies Médicales coordonne ce projet, avec le soutien du Conseil général de la
Loire, de la CARMI du Centre, de NEOLIA, d’H2AD et de LOTIM Télécom.
 Infrastructures
Numériparc
La télésanté apparaît de plus en plus comme une solution incontournable.
Le datacenter du Numériparc de Grand Roanne Agglomération s’impose comme un élément clé des solutions de télésanté
en accueillant les serveurs de Carestream, reliés par le réseau à
très haut débit LOTIM (Loire télécommunication infrastructures
mutualisées).
La société Carestream Health France vient en effet d’être sélectionnée pour fournir au CHU de Saint-Etienne ainsi qu’aux établissements de santé partenaires (dont la Mutualité française Loire et l’Institut de cancérologie de la
Loire) un système d’archivage et de communication des images médicales (PACS) mutualisé ainsi
qu’une plate-forme de services analogues.
Pôle d’évolution des technologies innovantes au service de la sécurisation du maintien à domicile
Ce pôle a été dernièrement crée par Grand Roanne Agglomération dans le cadre de l’action sociale
d'intérêt communautaire en gérontologie.
7
© Adel 42
Du côté des territoires…
 Programme SAS TIC & Seniors – CCIT Rennes Bretagne
SAS TIC & Seniors (Sensibilisation, Accompagnement et Stratégie d’accès au marché des seniors) fait partie des 8 projets retenus par la DGCIS pour l’appel à projets « Les seniors : un marché
de croissance pour l’entreprise ».
La CCIT Rennes Bretagne est le coordonateur du projet en partenariat avec Creativ (CEEI Bretagne) et la Meito (Mission pour l’Electronique, l’Informatique et les Télécommunications de l’Ouest).
Ce projet vise toutes les entreprises qui conçoivent, réalisent ou commercialisent des produits ou services intégrant des nouvelles technologies.
Etapes du projet et actions :
 Comprendre au travers d’une veille stratégique : informations synthétisées pour les entreprises,
enjeux et tendances de marché (commercialisation, financement, technologies...), principaux appels
à projets et événements nationaux et internationaux.
Plateforme de veille stratégique sur le portail Themavision
 Echanger dans le cadre d’ateliers et de séminaires de travail : connaître le marché, déterminer
comment se positionner et identifier les clés de réussite, rencontrer, échanger et exposer.
- Atelier « Design et ergonomie » - 10/05/2011
- Atelier « Stratégie Marketing et Communication à destination des Seniors 1/2 » - 11/10/2011
- Atelier « Seniors et tablettes interactives » - 24/11/2011
- Atelier « Stratégie Marketing et Communication à destination des Seniors 2/2 » - 10/01/2012
- 1ères Rencontres Professionnelles TIC et Seniors – 22/03/2012
 Agir par le biais d’un accompagnement individuel pour définir une stratégie gagnante : identifier des
scénarios de positionnement, évaluer les perspectives et les conditions de réussite.
 Sol’iage – Ile de France
Sol'iage est une association constituée en Octobre 2010, labellisée « grappe d’entreprises » par la
DATAR, qui vise à fédérer les acteurs franciliens du secteur des Gérontechnologies et des solutions innovantes pour le bien-vieillir.
Le plan d'actions de l'association se décline en trois axes stratégiques autour de la structuration de la
chaîne de valeur, de l’innovation et de la compétitivité et du développement. Sol'iage s’appuie sur trois
collèges représentatifs de la chaîne de valeurs des Gérontechnologies :
> Collège industriel et commercial regroupe les industriels, les fabricants, les distributeurs,…
Membres : Asipag, Doro, Intervox Legrand, Link Care Services, Mem-x Diffusion, Ubiquiet, Vivago,…
> Collège des représentants d’utilisateurs, prescripteurs, financeurs de l’autonomie et institutionnels
regroupe les collectivités locales, les hôpitaux et structures de prise en charge sanitaire et/ou sociale
contribuant au maintien à domicile, les représentants d’utilisateurs, les associations de malades, les
établissements d’hébergement, les institutions spécialisées du domaine de l’autonomie et de la gérontechnologie, les financeurs privés de l’autonomie (mutuelles, assureurs, banques).
Membres : APHP, CNR-santé, SFTAG, Strate College Designer, Ivry sur Seine,...
> Collège formation, recherche, innovation, développement économique et conseil regroupe les établissements d’enseignement supérieur, les organismes de formation, les laboratoires, centres de recherches publics ou privés et centres techniques, les acteurs de l’innovation et de la création
d’entreprises, les structures de développement économique, les clusters et apporteurs de compétences, les structures publiques ou privées d’expertise et de conseil.
Membres : CCIP, DIRRECTE, Medialis, Pôle Allongement de vie Charles Foix, Telecom Paris Sud,…
8
© Adel 42
Pistes de développement4
De nombreuses solutions existent déjà dans le secteur des gérontechnologies. Cependant, les résultats ne sont pas toujours à la hauteur des espérances des entreprises ; voici quelques pistes qui pourraient contribuer au développement de cette filière en France.
 Un réseau de distributeurs à réinventer
Il n'existe pas de réseau spécialisé dans la diffusion des technologies à destination des seniors. Les
canaux de distribution actuels sont peu appropriés à une diffusion élargie de ces technologies :
- Les revendeurs de matériel médical (Bastide Le Confort Médical, Cap Vital Santé…),
- Les grandes surfaces spécialisées en produits électroniques (Fnac, Darty, Boulanger…),
- La diffusion via les pharmacies ou les opticiens,
- Les associations de retraités pourraient être à la base d’un réseau de distribution de technologies
adaptées avec des commandes groupées…
 Des gérontechnologies aux technologies intergénérationnelles
Dans l'imaginaire collectif, les technologies seniors sont très liées à la vieillesse, à la maladie et aux
revenus faibles. Il s'est progressivement mis en place une attente jugée légitime par les plus âgés qui
demandent à ces produits d'être remboursés. Cette culture de prise en charge freine le développement du secteur, alors même que des solutions innovantes pourraient être financées par les familles :
- Développer des technologies liées aux besoins « vitaux » (exemple maladie d'Alzheimer). Cette
approche s'appuie sur le besoin des enfants-aidants de vivre une vie la plus normale possible.
- Changer l'image même de ces technologies et de les faire accepter comme des éléments usuels
du foyer telle que la télévision. Il s'agit d'avoir un positionnement des produits plus intergénérationnels en développant par exemple ces applications technologiques sur des smart phones.
 Un organisme officiel pour tester les technologies
Le nombre important de solutions est déjà un facteur de confusion en soi ; l'absence de référentiel
officiel « labellisant » les différentes technologies freine la lisibilité du marché et son développement.
Pour en savoir plus
(Juin 2010). « Rapport de la mission « Vivre chez soi », Secrétariat d'État des Aînés
 Dossier complet
(Juillet 2011). « Livre Blanc « Seniors et Tablettes Interactives », DUI
 Dossier complet
3
(Décembre 2009). « Note de veille « Les technologies pour l’autonomie : de nouvelles opportunités pour gérer la
dépendance ? », Centre d’Analyse Stratégique
 Dossier complet
4
(Janvier 2011). « Pourquoi le secteur des technologies à destination des Seniors peine à décoller », AgeVIPNetwork.
 Dossier complet
1
2
Contacts
Agence du Développement Economique de la Loire – 04 77 49 25 72
 Chantal Hilaire, Directrice adjointe Ingénierie et Marketing Territorial / [email protected]
Numélink – 04 77 79 30 26
 Fabien Soler, Directeur Adjoint en charge de l’innovation / [email protected]
9
© Adel 42