taux des principaux livrets d`épargne au 01/08/2015

TAUX RÉGLEMENTÉS
Livret A
0,75 %
Livret de Développement Durable
0,75 %
Livret Épargne Populaire
1,25 %
Compte Épargne Logement
0,50 %
Plan Épargne Logement
2,00 %
TAUX NON RÉGLEMENTÉS
Livret Premier Pas *
1,75 %
Livret Jeune *
2,25 %
Compte Sur Livret *
0,55 %
Livret Casden *
0,60 %
Livret Acef *
1,00 %
Livret Sociétaire *
• Jusqu’à 4 999 Y inclus
0,75 %
• Montant > 4 999 Y et ≤ 14 999 Y
0,85 %
• Montant > 14 999 Y et ≤ 74 999 Y
0,95 %
• Montant > 74 999 Y et ≤ 2 500 000 Y
1,05 %
*
Les taux sont susceptibles d’évolution. Ils sont consultables en agence ou sur notre site.
Taux brut hors impact fiscal si concerné.
Banque Populaire Rives de Paris. Société anonyme coopérative de Banque Populaire à capital variable, régie par les articles L 512-2 et suivants du Code monétaire et financier et l’ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux établissements de crédit - 552 002 313 RCS Paris.
Société immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurance sous le N° 07 022 545 - 76-78, avenue de France - 75204 Paris cedex 13 - Téléphone : 01 73 07 48 37 Télécopie : 01 73 07 78 05 - Internet : www.rivesparis.banquepopulaire.fr - Numéro d’identification intracommunautaire FR 59 552 002 313 Code APE 6419 Z.
TAUX DES PRINCIPAUX LIVRETS
D’ÉPARGNE AU 01/08/2015
6,90 %
*
Taux en vigueur au 1er octobre 2009.
Les taux sont susceptibles d’évolution. Ils sont consultables en agence ou sur notre site.
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TAUX DE BASE BANCAIRE
BANQUE POPULAIRE RIVES DE PARIS
RÉCLAMATIONS CLIENTS
Malgré notre vigilance, des insatisfactions ou des difficultés pourraient toutefois survenir.
Dans ce cas, vous pouvez exprimer votre réclamation comme suit :
1. VOTRE CONSEILLER : VOTRE PREMIER INTERLOCUTEUR
Prenez contact avec votre conseiller qui reste votre interlocuteur privilégié.Vous pouvez lui faire part de vos difficultés par tout moyen
à votre convenance, directement à l'agence, par courrier, par mail ou par téléphone. Vous retrouvez directement ses coordonnées sur
votre extrait de compte.
2. LE SERVICE QUALITÉ EST À VOTRE DISPOSITION
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse ou de la solution apportée par votre agence, vous avez la possibilité de vous adresser à la
Direction Qualité Satisfaction Clients, pour que votre demande soit réexaminée. Vous pouvez contacter le service par courrier, en
utilisant les coordonnées ci-après :
DIRECTION QUALITÉ SATISFACTION CLIENT
Banque Populaire Rives de Paris
76-78 avenue de France
75204 PARIS CEDEX 13
À défaut de réponse dans les 3 jours ouvrés, vous recevrez un courrier d’accusé de réception de votre demande. Nous nous engageons
alors à vous répondre sous 15 jours ouvrés.
Toutefois si une analyse plus approfondie de votre dossier est nécessaire et entraîne un dépassement de délai, nous nous engageons
à vous communiquer le nouveau délai, qui sauf cas très particulier ne devrait pas dépasser 2 mois (à compter de la date de réception
de votre réclamation).
Vous pouvez également exprimer votre réclamation par Internet, en vous connectant sur le site de la Banque Populaire Rives de Paris,
www.rivesparis.banquepopulaire.fr, rubrique “ Contactez un conseiller par email ” dans la colonne de droite de notre page d’accueil.
Enfin, si vous souhaitez exprimer votre réclamation par téléphone, vous pouvez contacter notre centre de Relations clients au
09 74 75 07 75 (appel non surtaxé).
3. EN DERNIER RECOURS, LE MÉDIATEUR
Vous pouvez demander gratuitement l'intervention du Médiateur. Lorsqu'aucune solution n'a été trouvée auprès de l'agence ou de
la Direction Qualité Satisfaction Client , le Médiateur a pour mission de rechercher une solution amiable aux litiges entre la banque et
toute personne physique.
Le Médiateur désigné par la Banque Populaire Rives de Paris est une personnalité extérieure qui a été choisie en raison de sa compétence
pour mener à bien sa mission et de son indépendance, gage d'impartialité dans le traitement de vos dossiers.
Vous pouvez le saisir en écrivant à :
MONSIEUR LE MÉDIATEUR
Banque Populaire Rives de Paris
76-78 avenue de France
75204 PARIS CEDEX 13
Pour en savoir plus, consultez la charte de médiation de la Banque Populaire.
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La volonté de la Banque Populaire Rives de Paris est de vous apporter en permanence la meilleure qualité de service, de conseil et
d’écoute.
La convention AERAS *
est appliquée ici
pour permettre un meilleur accès
à l’assurance emprunteur
et au crédit des personnes présentant
un risque aggravé de santé.
*
s’Assurer et Emprunter avec un Risque Aggravé de Santé
Pour en savoir plus :
• Un spécialiste référent peut être contacté au
01 73 07 58 75 (Appel non surtaxé - Coût selon votre opérateur).
• Des informations sur la convention sont à votre
disposition 24h/24,
- par Internet sur le site : www.lesclesdelabanque.com
- par téléphone au 0821 221 021 (0,12 € /mn).
• Un guide disponible dans cette agence.
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ASSURANCE EMPRUNTEUR