Quoi de neuf - Mouvement luxembourgeois pour la Qualité et l

Les Brèves du mois d’août 2012
 Quoi de neuf ?
 Prix Luxembourgeois de la Qualité : Remise des Prix le 16 novembre 2012
L’annonce officielle des lauréats du Prix Luxembourgeois de la Qualité aura lieu le
vendredi 16 novembre, en clôture de la Semaine de la Qualité. Nous vous
recommandons de réserver cette date dans votre agenda.
Le cru 2012 est très prometteur. 10 organismes, issus de divers secteurs d’activité et de
toutes tailles, se sont prêtés au jeu des évaluations.
Pendant les prochains mois, les évaluateurs vont partir à la recherche des organismes
qui méritent de recevoir le Prix Luxembourgeois de la Qualité. Réponse le 16
novembre…
 Informations : MLQ - Tél.: 42 59 91 - 4580 - E-mail : [email protected]

Bilan du Forum des Responsables Qualité : Excellent !
92% des participants recommandent cet
évènement
Le 12 juillet, le MLQ en collaboration avec Autopolis SA, vous invitait aux Forum des
Responsables Qualité portant sur « Le Mystery Shopping ».
Vous trouvez dans le tableau ci-dessous la satisfaction des participants ainsi que les
suggestions les plus demandées pour les prochaines thématiques à aborder dans le
cadre de nos Forums.
Si vous avez d’autres suggestions, n’hésitez à nous en faire part : [email protected] ou tél : 42
59 91 – 4582
 Les différentes présentations de TNS ILRES et d’AUTOPOLIS sont disponibles sur
notre site internet dans Espace Membres.
luxquality
Satisfaction globale
Username : membre mlq
Password :
Satisfait
86%
Moyen
14%
Que vous a apporté la participation à cet
Infos théoriques
67%
Evènement ?
infos pratiques
78%
Que pourrait-on améliorer ?
Plus de retours d’expérience
35%
%
Outils d'amélioration (satisfaction client - salarié et RSE)
Thèmes à aborder
Outils de mesure et contrôle
44%
Evaluation et gestion des risques
La simplification/ optimisation d'un SMQ
37%
37%
Cercle des bonnes pratiques : les participants 2012 : Rappel de l’Echéancier
Le MLQ et le cabinet d’orthodontie Becker et associés seront heureux de vous rencontrés lors des réunions cidessous Afin de partager votre travail et votre expérience et de stimuler les échanges de bonnes pratiques

Objet de la rencontre
Date et horaires
Lieu
Restitution des résultats aux entreprises
Réunion CBP Ressources Humaines
Réunion CBP Satisfaction Clients et
collectivité
Avant le 08/09/2012
19/09/2012 de 14h00 - 18h00
03/10/2012 de 14h00 - 18h00
Chambre des métiers
Chambre des métiers
1
Les Brèves du mois d’août 2012
 Marché de l’emploi: 2 nouvelles offres d’emploi - 2 nouvelles demandes d’emploi

Offres
Doheem Versuergt a.s.b.l se propose d'engager
Un ATTACHE AU SERVICE QUALITE H/F (en Temps Plein et en CDI )
Vous trouverez tous les détails dans l'offre ci-jointe
pour
une
entrée
immédiate
Pour postuler avant le 4 août 2012 :
Croix-Rouge Luxembourgeoise
Service ressources Humaines
B.P 404
L-2012 Luxembourg
Guardian Automotiv Grevenmacher est à la recherche pour une entrée immédiate
Un COORDINATEUR QUALITE H/F (qualité client - marché allemand)
Vous trouverez tous les détails utiles en cliquant ici.
Pour tout renseignement complémentaire, s'adresser à :
Email:[email protected] ou de postuler via
www.guardian.lu
 Demandes
Arnaud LADIRE, ingénieur Qualité, Sécurité, Environnement (spécialisé Haut Risque)
je cherche activement un emploi, je suis titulaire de deux masters2 de spécialisations
complémentaires
- QESI " Qualité, Environnement et Sécurité dans l'industrie"
- SPIEQ " Sécurité des Procédés Industriels, Environnement et Qualité"
 Pour tout renseignement supplémentaire, je reste à votre disposition:
Arnaud LADIRE : [email protected] –Mon cv
Coppéla HEINEN, coordinatrice Qualité
je cherche activement un emploi de « coordinatrice qualité »
-De par mon parcours et ma formation, j'ai des affinités particulières pour les secteurs
touchant à
l'environnement, à l'agro-alimentaire ainsi qu'à la biochimie
 Pour tout renseignement supplémentaire, je reste à votre disposition:
Coppela HEINEN : [email protected] – Mon cv
2
Les Brèves du mois d’août 2012
 Bon à Savoir :
 AFNOR : nouvelles éditions
Parution de l'ouvrage Certification ISO 14001 - Les 10 pièges à éviter de Loetitia Vaute-Samanni et Marie-Paule
Grevêche
Parution de l'ouvrage Coups de pied aux cultes du management de Daniel Feisthammel
 Healthy Workplaces: nouveau guide management OHS
Consultez ce guide :
management-leadership-in-OSH_guide.pdf
 L’ILA lance a l’automne : Une certification pour les administrateurs !
L’Institut Luxembourgeois des Administrateurs (ILA) met l’accent sur la formation en lançant un
programme de certification pour administrateurs et administrateurs indépendants. Les premières
certifications devraient être décernées dès l’automne prochain : 12 à 15 jours de cours.
 Pour plus d’informations : http://www.ila.lu
3
Les Brèves du mois d’août 2012
 Formations à venir : du 04-08-2012 au 2-09-2012
Veuillez trouver les formations publiées sur le portail lifelong-learning.lu pour la
période mentionnée ci-dessus. Un clic sur l’intitulé de la formation vous permet de
consulter son descriptif et de vous inscrire en ligne via le portail auprès de l’offreur
concerné.
.
Gestion commerciale
Intitulé
Les achats durables et responsables
Le juridique et les achats
Cycle "Management et Pilotage Stratégique des Achats"
Informatique
Intitulé
Excel : les fonctions avancées
Excel : les fonctions de base, les trucs et les astuces.
Logiciel
Intitulé
Access XP/2003 Avancé
Excel 2007/2010 Introduction
Formation Certifiante MOS Excel 2007
Illustrator
Word XP/2003 Introduction
Word: Les longs documents
Optimisez votre visibilité sur le portail lifelong-learning.lu - Package Formations
Excel: Les tableaux croisés dynamiques
Flash
Access 2007 Introduction
Excel Visual Basic
Excel: Les Graphiques
Optimisez votre visibilité sur le portail lifelong-learning.lu - Packages Portrait et Appels
d’offres
Adobe Acrobat
Excel: Les fonctions financières
Formation Certifiante MOS Word 2007
Outlook 2007 Productivité
Powerpoint 2010 Introduction
Formation Certifiante MOS Powerpoint 2007
Access 2010 Introduction
Word 2007/2010 Introduction
Access 2010 Avancé
Dreamweaver
Excel 2007 avancé
Excel XP/2003 Avancé
Oracle Database 11g: Administration Workshop I
Access 2007 - Avancé
Word : les fonctions avancées
Excel VBA
ISTQB® Certified Tester Foundation Level Training
Oracle Database 11g: Administration Workshop II
PowerPoint 2010 avancé
Formation Certifiante MOS Access 2007
Excel 2010 Avancé
Ressources humaines
Intitulé
Les tableaux de bord RH
L’intégration d’un nouveau collaborateur
Essential ReSearch Skills for In-house Recruitment and Executive Search
Atelier RH : Construire un tableau de bord dédié à la formation et à la gestion des
compétences
La fiche de salaire
Offreur
OLAP asbl
OLAP asbl
ICN Business
School
Date
28/08/2012
30/08/2012
01/09/2012
Offreur
IDéFormation
IDéFormation
Date
23/08/2012
27/08/2012
Offreur
Key Job
Key Job
Key Job
Key Job
Key Job
Key Job
INFPC
Key Job
Key Job
Key Job
Key Job
Key Job
INFPC
Date
06/08/2012
06/08/2012
06/08/2012
06/08/2012
06/08/2012
06/08/2012
07/08/2012
08/08/2012
08/08/2012
09/08/2012
09/08/2012
09/08/2012
09/08/2012
Key Job
Key Job
Key Job
Key Job
Key Job
Key Job
Key Job
Key Job
Key Job
Key Job
Key Job
Key Job
Gfi PSF
Key Job
IDéFormation
IDéFormation
CRP Henri Tudor
Gfi PSF
Key Job
Key Job
Key Job
10/08/2012
10/08/2012
10/08/2012
10/08/2012
13/08/2012
14/08/2012
16/08/2012
16/08/2012
20/08/2012
20/08/2012
20/08/2012
20/08/2012
20/08/2012
23/08/2012
23/08/2012
27/08/2012
27/08/2012
27/08/2012
27/08/2012
29/08/2012
30/08/2012
Offreur
SD Worx
SD Worx
The Ark
SD Worx
Date
08/08/2012
22/08/2012
22/08/2012
23/08/2012
SD Worx
23/08/2012
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Les Brèves du mois d’août 2012
Secrétariat assistance
Intitulé
Gérer les situations difficiles au téléphone
Elaborez des courriers attractifs
De professionellen Empfang um Telefon
Etre une assistante performante
Offreur
OLAP asbl
OLAP asbl
OLAP asbl
IDéFormation
Date
21/08/2012
21/08/2012
24/08/2012
27/08/2012
Prix
295€/ personne
295€/ personne
Date
06/08/2012
08/08/2012
HR Services S.A. : www.hrservices.lu
Intitulé
Cours d’introduction pour nouveaux salariés
Einführungskurs für neue Mitarbeiter Luxemburg
 Préparez la rentrée:
IFSB
Langue
Prix
Date
www.ifsb.lu/
Intitulés
Responsable de développement durable (8 jours)
Construire son rapport développement durable, selon le standard
GRI (2 jours)
Mettre en place une politique d’achats responsables (2 jours)
Français
Français
Débute 22/10/12
4 et 5/10/12
Français
25 et 26/10/2012
Gestionnaire de projets en énergies renouvelables (9 jours)
Français
Les mercredis
Octobre les 10-17-24
Novembre les 07-1421-28
Décembre les 05-12
Date
OpEX Management www.opex-management.com
Intitulés
„Lean Six Sigma Green Belt“
Français
2.480€
HTVA.
« Design For Lean Six Sigma Yellow Belt »
Français
1.420€
HTVA.
Prix
2 sessions :
22 et 23 Octobre - 05
et 06 Novembre 2012
18 et 19 septembre
2012
Date
Gratuit
26/09/2012
ILNAS www.ilnas.public.lu
Intitulés
Conference Standards in the biomedical technologies sector:
Challenges and opportunities for the national market!
PME, renforccez voter compétitivité grâce aux normes
Athena Luxembourg SA: www.athena-luxembourg.com
Intitulé
Formation: Black Belt Lean six sigma
Formation: Découvrir la puissance du Lean Six Sigma
Langue
Langue
Français
Français
traduction
anglais
Langue
Prix
Gratuit
Prix
6000€/
personne
550€/ jour
11/10/2012
(conférence 9h30 12h30)
Date
18/20 septembre
16/18 octobre
20/22 novembre
11/13 décembre
20/09/2012
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------Dans un souci d’amélioration continu de nos services, nous restons à votre écoute pour toutes suggestions.
Si vous souhaitez nous faire part de vos remarques sur les brèves, ne plus être dans la liste de diffusion ou intégrer des
nouveaux destinataires, n’hésitez pas à nous contacter :
Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité
E-mail : [email protected] www.mlq.lu -Tél. : (+352) 42 59 91-4580 - Fax : +352 545.580.581
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