- Panasonic Business

Mesure de la productivité et de l’état de
santé à l’aide de lecteurs de codes-barres
Test d’évaluation de la tablette de
poche durcie Toughpad de Panasonic
Introduction
“
Panasonic a de
grandes ambitions
sur le marché des
terminaux mobiles
professionnels
”
Jan Kaempfer,
Directeur Général du Marketing
Europe pour Panasonic Computer
Product Solutions
En début d’année, nous avons lancé
: son lecteur de codes-barres incliné
notre tablette de poche ultra-durcie
unique, son poids réduit de 19 % et son
Toughpad FZ-N1 sur un marché
épaisseur réduite de 14 % par rapport à
extrêmement compétitif. Nous étions
ses deux principaux concurrents (qui ont
curieux de savoir comment notre
également fait l’objet d’une évaluation).
tablette se mesurait aux autres produits
leaders du secteur : nous avons donc
fait appel à Opinion Matters pour
entreprendre plusieurs études, qui se
consacraient notamment aux questions
de santé et de productivité relatives aux
lecteurs portables et à leur utilisation.
Nous avons également chargé Opinion
Matters de mener un test d’évaluation.
Panasonic s’est forgé une excellente
réputation en commercialisant des
appareils mobiles durcis alliant
design ergonomique et technologies
d’excellence. Nous étions convaincus
que les particularités du Toughpad
séduiraient les utilisateurs d’appareils
mobiles habitués à ce type d’appareils
Je tenais tout particulièrement à mieux
comprendre les avantages d’un point
de vue médical que peut apporter ce
produit. Les employés des secteurs
de la logistique et de la livraison se
plaignent des pressions subies au
travail et de la mauvaise conception
des lecteurs de codes-barres mobiles,
deux réalités qui ont un impact négatif
sur leur santé. 63 % d’entre eux ont
déclaré qu’ils souffraient de douleurs
aux poignets ou aux bras, et 69 % ont
été contraints de prendre des congés
maladie (2 jours 3/4 en moyenne) au
cours des 12 derniers mois, ce qui
plan de la gestion du temps ou de la
santé s’additionnent pour accroître
l’efficacité globale et le bien-être des
travailleurs mobiles.
Nous nous félicitons que notre produit
ait obtenu la meilleure évaluation. Mais
facilement les informations à l’écran.
il nous parait encore plus important
Avec les autres tablettes, il leur fallait
de souligner que ces résultats ont été
effectuer un mouvement de torsion
obtenus auprès de vrais utilisateurs.
ou d’étirement du poignet pour voir le
Nous veillerons à ce que les
lecteur de codes à barres.
commentaires recueillis dans le cadre
D’après notre enquête, les utilisateurs
représente un coût estimé de 310 £ par
personne à la charge de l’employeur.
Les troubles musculo-squelettiques
(TMS) affectent 52 % de cette catégorie
professionnelle, et 78 % des employés
concernés ont été forcés de prendre
trois jours d’arrêt en moyenne au cours
des 12 derniers mois, ce qui représente
un coût estimé de 338 £ par personne à
la charge de l’employeur.
mobiles estiment scanner environ 197
codes-barres par jour, et déclarent
24 % d’une année sur l’autre. Nous
lecture, en espérant que les résultats
sommes conscients qu’il s’agit d’un
vous intéresseront.
marché mature, dans lequel les
processus de travail sont bien définis
: nous avons donc cherché à apporter
des améliorations marginales à la
réalisation de chaque tâche. Les
employés effectuent des tâches
participants sur huit avaient estimé
soient-elles, nos améliorations sur le
physiothérapeute diplômée et
consultante en ergonomie qui a assisté
à l’évaluation, était du même avis. Elle
a déclaré que le terminal de poche
Panasonic permettait à l’utilisateur
d’adopter une position plus neutre
pour scanner un code-barres, grâce à
l’inclinaison du lecteur. Les utilisateurs
ne sont pas forcés d’incliner l’appareil
chaque fois qu’ils souhaitent voir les
informations à l’écran. Les personnes
interrogées sont parvenues à tenir
l’appareil dans une position pour
scanner un code-barres tout en lisant
à l’avenir.
Il me reste à vous souhaiter une bonne
répétitives au quotidien. Aussi minimes
le risque de TMS. Bronwyn Clifford,
dans le développement de nos produits
que ce chiffre augmente d’environ
J’ai été ravi d’apprendre que cinq
que notre appareil aiderait à réduire
de l’évaluation soient pris en compte
Aperçu de l’enquête
L’organisme indépendant d’études de
L’enquête a été commandée par
consultante ergonomique et spécialiste
marché Opinion Matters a sélectionné
Panasonic Computer Product Solutions
des troubles musculo-squelettiques (TMS),
huit employés nomades utilisant des
et menée en mars 2016. L’appareil de
a également assisté à l’évaluation pour
appareils mobiles dotés d’un lecteur
poche Toughpad FZ-N1 a été comparé
partager son point de vue sur la
de codes-barres dans leurs activités
à deux autres tablettes Android
tablette FZ-N1.
quotidiennes (livreurs, magasiniers,
concurrentes. Dans un souci
postiers, transporteurs, employés
d’impartialité, ces deux autres
logistiques), et les a invités à évaluer
tablettes n’ont pas été nommées
trois terminaux de collecte de données
pendant l’évaluation. Bronwyn Clifford,
portables.
physiothérapeute diplômée,
À propos du test d’évaluation
Les participants à l’enquête ont tous
différentes conditions, y compris en cas
Les répondants ont également évalué
reçu les trois terminaux mobiles. Il leur
d’exposition à une source de lumière
les tablettes à plusieurs hauteurs
a été demandé de leur attribuer des
vive et sous différents angles.
d’utilisation, en scannant des codes-
notes selon différents critères, comme
la simplicité d’utilisation, le poids et la
vitesse de lecture des codes-barres.
Les personnes interrogées ont
également évalué l’ergonomie du design
et la prise en main de chaque tablette,
qu’ils soient droitiers ou gauchers.
Ils ont été priés de noter la visibilité
du lecteur de codes-barres dans
Les questions de santé relatives à la
lecture des codes à barres ont également
été abordées pour déterminer si les
participants avaient le sentiment que les
appareils pouvaient contribuer à éviter
les contraintes exercées sur le poignet,
le coude et le bras, réduisant ainsi le
risque de TMS.
barres placés sur différents niveaux
d’une étagère, ou en adoptant un angle
spécifique. Enfin, les participants ont
été invités à noter chaque appareil, puis
à comparer les tablettes en indiquant
laquelle ils préféraient et pourquoi.
Des résultats élevés
Panasonic en tête de liste
La moitié des personnes interrogées ont déclaré que le Toughpad FZ-N1 était
le plus rapide, et ils étaient autant à déclarer qu’il s’agissait de leur appareil
préféré pour sa rapidité, sa simplicité d’utilisation, sa distance de lecture,
son design et son poids, et l’emplacement du lecteur de codes à barres sur
“
En moyenne, les utilisateurs mobiles
ont estimé qu’ils réalisaient environ
197 lectures de codes-barres par jour.
Et presque deux tiers d’entre eux (65 %)
estime que ce nombre augmente
de 24 % d’année en année.*
l’arrière de l’appareil.
Le plus petit appareil est le plus simple d’utilisation
”
De taille réduite, incroyablement léger, le Toughpad FZ-N1 a été désigné
comme l’appareil le plus simple d’utilisation par les trois quarts des
participants (6 sur 8).
Un lecteur de codes-barres arrière incliné
unique pour une productivité accrue
Après avoir scanné des codes-barres situés à différentes hauteurs d’étagères,
les personnes interrogées ont donné la meilleure note au terminal portable
Panasonic, qui s’est distingué par son angle d’inclinaison et l’emplacement
arrière du lecteur de codes-barres. Après trois tests sur un objet placé à
hauteur élevée, faible et moyenne, la tablette Panasonic s’est différenciée
des deux autres appareils par sa rapidité de fonctionnement et de lecture
et sa simplicité d’utilisation.
Lecture facile à différents angles
Le lecteur de codes-barres arrière incliné permet également aux participants
“
Les troubles musculo-squelettiques
(TMS) affectent 52 % de cette catégorie
professionnelle, et 78 % des employés
touchés ont été forcés de prendre trois
jours d’arrêt en moyenne au cours des
12 derniers mois.
de lire plus facilement les informations affichées à l’écran. C’est pourquoi
trois répondants ont désigné la tablette Panasonic comme étant la plus simple
à lire, en affirmant que la lisibilité de l’écran était « très bonne ». Les cinq
“
autres ont déclaré que la lisibilité était « bonne ».
“
Le terminal portatif Panasonic permet de garder les
bras en position neutre. Les autres muscles, comme ceux
des épaules ou les avant-bras, ne sont donc pas sollicités.
À long terme, l’appareil Panasonic est donc le plus
simple d’utilisation.
Bronwyn Clifford, physiothérapeute diplômée et consultante
en ergonomie
Performant en position horizontale ou inclinée
Les personnes interrogées ont été priées d’évaluer la lisibilité du résultat
affiché à l’écran : que l’appareil soit en position horizontale ou inclinée,
la tablette FZ-N1 a reçu la meilleure note.
L’appareil le plus ergonomique
Les participants à l’enquête ont été priés de choisir l’appareil qui,
selon eux, serait le plus susceptible de diminuer le risque de TMS.
Cinq répondants sur huit ont choisi la tablette Panasonic.
“
”
Les trois principales suggestions
émises pour améliorer la lecture
de codes-barres et la saisie
numérique de signatures :
un stylet haute précision (pour
49 % des répondants), un
appareil équipé d’un lecteur
de codes-barres incliné (36 %)
et une meilleure visibilité de
l’écran dans des environnements
à forte luminosité (22 %).*
”
*Source: Étude managers et employés britanniques de
Panasonic au sujet des dispositifs mobiles de
lecture de codes-barres (Panasonic UK Worker and UK
Manager Barcode Scanning Research) – avril 2016
L’avis médical d’une experte
Bronwyn Clifford,
physiothérapeute diplômée,
consultante en ergonomie et
spécialiste des troubles musculosquelettiques (TMS), a également
participé à l’évaluation. Voici son
point de vue sur la tablette de
poche FZ-N1 :
Je suis convaincue que la tablette de
poche Panasonic contribuera à réduire
le risque de développer des TMS, car
elle évite à l’utilisateur de devoir plier
le poignet pour scanner le code-barres
ou voir l’écran.
L’appareil permet à l’utilisateur d’adopter
une position plus neutre. Comme le
dispositif de lecture est incliné, il n’est pas
nécessaire de pencher la tablette pour bien
voir l’écran : l’utilisateur peut simplement
la tenir dans une seule position.
pour que l’utilisateur puisse voir l’écran.
Je pense que l’appareil Panasonic est le
plus léger des trois, et comme il est aussi
légèrement plus étroit, je l’ai trouvé plus
facile à prendre en main et à utiliser.
De façon générale, les appareils Panasonic
permettent de garder les bras en position
neutre. Les autres muscles majeurs,
comme ceux des épaules ou les avantbras, ne sont donc pas sollicités. À long
terme, cet appareil est donc le plus simple
d’utilisation. Par rapport aux autres
Cette conception permet également de
tablettes, je pense qu’il permet réellement
lire des codes-barres dans plusieurs
d’éviter les torsions du poignet, ne serait-ce
positions. Si vous souhaitez lire un code-
que grâce au lecteur de codes-barres
barres situé près du sol, par exemple, cela
incliné. Cette particularité devrait
ne vous empêche pas de tenir l’appareil
permettre d’éviter des problèmes
dans une position de repos. Avec les
de santé et des TMS.
autres tablettes, le poignet doit effectuer
un mouvement de torsion ou d’étirement
Des problèmes de santé
à prendre au sérieux
Pour mettre ce test d’évaluation en perspective, Panasonic a également
commandé une étude concernant les dispositifs mobiles de lecture
de codes-barres, réalisée auprès de 500 employés utilisant des appareils
de lecture de codes-barres au quotidien. Les résultats de cette enquête ont
prouvé que les problèmes de santé étaient une réalité dans ce secteur.
63 % des participants ont déclaré qu’ils souffraient de douleurs aux poignets ou
aux bras et 69 % des personnes concernées avaient été contraintes de prendre
des congés maladie (2 jours 3/4 en moyenne) au cours des 12 derniers mois, ce qui
représentait un coût de 310 £ par personne à la charge de l’employeur.* Les troubles
musculo-squelettiques (TMS) affectent 52 % de cette catégorie professionnelle, et
78 % des employés touchés ont été forcés de prendre trois jours d’arrêt en moyenne
au cours des 12 derniers mois, ce qui représente un coût de 338 £ par personne à la
52%TMS
charge de l’employeur.*
Souffrent de
63%
souffrent de
douleurs aux
poignets ou
aux bras
338£
Coût par personne :
*Source: Frais de maladie calculés à partir de l’enquête XpertHR sur le coût des maladies professionnelles en
Grande-Bretagne en 2014, à partir des données fournies par 670 organisations comptant un peu moins de deux
millions d’employés.
Terminal de poche individuel – Résultats complets
Q1. De façon globale, l’utilisation du produit est-elle simple ou
compliquée ?
A
Appareil A
50%
Très simple
d’utilisation
B
Toughpad FZ-N1
75%
Appareil B
25%
Très simple
d’utilisation
Très simple
d’utilisation
Q2. Pouvez-vous l’utiliser
d’une seule main ?
La moitié des participants ont répondu par
l’affirmative lorsqu’il leur a été demandé s’ils
étaient capables d’utiliser chaque appareil
d’une seule main.
A
B
100%
peuvent l’utiliser d’une seule main
Q3. Est-il facile de scanner des codes-barres situés aux
hauteurs d’étagères suivantes (faible, moyenne, élevée) ?
À hauteur d’étagère élevée, le FZ-N1 a été désigné comme le plus simple d’utilisation :
7 utilisateurs sur 8 ont déclaré qu’il permettait de lire les codes à barres très facilement.
A
B
Toughpad
FZ-N1
Hauteur
d’étagère élevée
Très facile
Facile
4/8
2/8
Très facile
Très facile
Hauteur
d’étagère
moyenne
4/8
3/8
ONT DECLARE QUE LE TOUGHPAD FZ-N1
PERMETTAIT DE SCANNER TRES FACILEMENT
AUX TROIS HAUTEURS DIFFERENTES
Hauteur
d’étagère faible
Très facile
2/8
Difficile
4/8
Toughpad FZ-N1
Q4. Pouvez-vous voir
facilement l’image
numérisée à l’écran
lorsque l’appareil
est incliné ?
3/8 Très facilement
5/8 Facilement
A
B
1/8 Très facilement
6/8 Facilement
1/8 Très facilement
4/8 Facilement
Q5. Quelle est la vitesse de
lecture de l’appareil à différentes
hauteurs d’étagères ?
A
Toughpad
FZ-N1
B
Hauteur d’étagère élevée
A
Toughpad
FZ-N1
B
Hauteur d’étagère moyenne
A
Toughpad
FZ-N1
B
Hauteur d’étagère faible
Très rapide
Rapide
Lente
Très lente
Q6. Est-il plutôt facile ou difficile de lire le résultat
affiché à l’écran lorsque l’appareil se trouve dans
les positions suivantes ?
POSITION INCLINEE
POSITION HORIZONTALE
Position horizontale : La tablette Toughpad a été décrite
Position inclinée : Le FZ-N1 a également été décrit comme
comme la plus lisible en position horizontale. Les trois
le plus lisible en position inclinée. Il a été décrit comme
quarts des répondants l’ont trouvée très lisible, et le
très lisible par la moitié des participants, et lisible pour
quart restant l’a jugée lisible.
l’autre moitié.
Toughpad FZ-N1
Toughpad FZ-N1
Très facile
Très facile
75%
50%
A
Appareil A
25%
Très facile
A
B
Appareil A
Appareil B
25%
50%
Très facile
Très facile
Très facile
Facile
Difficile
B
Appareil B
50%
Très facile
Q7. L’écran est-il lisible lorsqu’il est exposé à des
lumières vives et à différentes hauteurs d’étagères ?
À hauteur d’étagère élevée, le FZ-N1
À hauteur d’étagère moyenne, le FZ-N1
À hauteur d’étagère faible, le FZ-N1
a été évalué comme le plus lisible. Sept
a été évalué comme le plus lisible. Sept
a été évalué comme le plus lisible des
répondants l’ont trouvé très lisible, et la
répondants l’ont trouvé très lisible, et la
trois. Sept répondants l’ont trouvé très
seule personne restante l’a jugé lisible.
seule personne restante l’a jugé lisible.
lisible, et la seule personne restante l’a
jugé lisible.
A
A
B
Toughpad
FZ-N1
2/8
7/8
A
B
Toughpad
FZ-N1
5/8
3/8
7/8
5/8
2/8
Hauteur d’étagère moyenne
Hauteur d’étagère élevée
Très lisible
Lisible
B
Toughpad
FZ-N1
7/8
5/8
Hauteur d’étagère faible
Difficilement
lisible
Q8. Est-il facile de tenir l’appareil dans
une main et de voir l’affichage à l’écran ?
Les participants étaient d’accord pour dire que les trois appareils étaient faciles à
prendre en main.
A
B
Toughpad FZ-N1
Appareil A
4/8
Très facile à
prendre en main
et à lire
Très facile à prendre
en main et à lire
5/8
Appareil B
4/8
Très facile à
prendre en main
et à lire
Facile à prendre
en main et à lire
Très facile à
prendre en main
et à lire
Difficile à prendre
en main et à lire
Étude comparative des appareils – Résultats complets
Q1. Quel appareil était le plus rapide d’utilisation ?
Q3. En considérant uniquement le design des appareils,
La moitié des participants a déclaré que le FZ-N1 était
quel est celui que vous aimez le moins et pourquoi ?
le plus rapide, tandis qu’un quart a opté pour l’Appareil B,
Avec trois voix chacun, les Appareils A et B ont été les
et un seul répondant pour l’Appareil A.
moins populaires. Parmi les trois répondants ayant choisi
l’Appareil A, deux l’ont fait à cause de sa taille (mais aussi
Toughpad
FZ-N1
50%
de son poids et de sa prise en main). Les autres raisons
citées étaient le temps de lecture et l’absence de son.
Les répondants ayant choisi l’Appareil B comme celui qui
leur plaisait le moins ont évoqué son fonctionnement peu
intuitif, le temps de lecture et la faible lisibilité de l’écran
lorsqu’il est exposé à une source de lumière vive.
Toughpad
FZ-N1
A
Je ne
sais pas
13%
25%
B
A
B
Toughpad
FZ-N1
50%
Q2. En considérant uniquement le design des appareils,
quel est celui que vous préférez et pourquoi ?
La moitié des répondants ont préféré le Toughpad FZ-N1 (pour
des raisons telles que sa rapidité, sa simplicité d’utilisation,
sa distance de lecture, son design et son poids, et l’emplacement
du lecteur de codes-barres sur l’arrière de l’appareil). Un quart
des répondants a préféré l’Appareil A, en mettant en avant son
ergonomie, sa facilité d’utilisation et sa ressemblance avec
leur outil de travail actuel. Enfin, l’autre quart des répondants
B
a préféré l’Appareil B, justifiant son choix par les deux boutons
latéraux et la lisibilité de l’écran pendant la lecture du
code-barres.
A
Q4. Avec quel appareil est-il plus facile de scanner
un code-barres ?
La moitié des répondants a trouvé que la lecture de
code-barres était la plus facile avec le FZ-N1.
Toughpad
FZ-N1
50%
A
B
Q5. Selon vous, quel appareil est le plus susceptible de réduire
le risque de troubles musculo-squelettiques ?
Cinq participants se sont prononcés pour le Toughpad FZ-N1.
Toughpad
FZ-N1
63%
Aucun
appareil
13%
A
B
Découvrez notre liste complète
de Livres Blancs >>
www.toughbook.eu