Mise en page 1 - Booster Communication

Guide commercial couv_Mise en page 1 16.08.12 09:21 Page2
Guide Commercial 2012
Conseils avisés pour développer ses affaires
Guide Commercial 2012
Conseils avisés pour développer ses affaires
Pourquoi ?
Pour Qui?
Face à la crise et à la morosité, nous disposons d’un outil
performant et immédiat : la communication. En effet, comment
espérer entreprendre, générer de la croissance, créer des emplois
sans développer les échanges entre les entreprises et les
personnes qui les composent ?
Communiquer permet de partager, de négocier, de pérenniser
les relations. Il ne s’agit pas de s’entendre « sur tout » mais de
s’intéresser pour intéresser, d’apprendre de la différence, de
progresser par nos expériences partagées et nos avis confrontés.
Aussi, comment faire connaître son savoir-faire, ses compétences,
ses atouts, ses talents et les particularités de son savoir-être sans
communiquer ?
La communication a toujours été à l’origine du commerce et plus
haute est sa qualité, plus grande est la prospérité.
Le Guide Commercial 2012 a pour mission de clarifier les
enjeux de la communication afin de mobiliser ses ressources et
dynamiser son business.
Il s’adresse à toute personne qui entreprend et qui s’efforce à
booster son projet et à fédérer de nouvelles synergies.
Le monde a changé
Nous vivons une ère d’accélération de l’information !
De l’avènement de la micro-informatique à la toile internet, les flux
d’informations ne cessent de s’accélérer et de croître en quantité.
Ces dix dernières années, de nouveaux supports technologiques
ont été créés afin de répondre à la demande croissante
d’échanges de grands volumes d’information.
Les multimédias (informatique, téléphonie, audio) nous offrent des
possibilités illimitées pour communiquer aux quatre coins de la
planète et pratiquement en temps réel. Quelle révolution dans nos
entreprises et nos ménages !
En revanche, de nouveaux défis apparaissent : comment trier
ce qui est prioritaire ? Comment se protéger d’un trop plein
d’information parfois polluant et véritable « tueur de productivité » ?
Quelles compétences devons-nous acquérir pour bénéficier de ce
formidable « accès au monde » et apprendre à l’utiliser ?
Quelqu’un a dit : « Nous avons 500 amis sur Facebook et
personne pour nous aider à déménager ».
Les réseaux sociaux semblent connecter les humains mais la
masse des données ainsi échangée semble cacher une autre
réalité : communiquer plus vite et à de nombreuses personnes
reste un atout en terme de gain de temps, encore faut-il « bien
communiquer » afin que l’échange soit valorisé et profitable !
Pour développer ses affaires, le défi à relever se trouve dans
l’équilibre entre la quantité et la qualité de l’information échangée.
Les valeurs telles que l’éthique, la générosité et le travail restent
donc d’actualité pour entreprendre et réussir. Nos magnifiques
outils technologiques sont alors de merveilleux alliés pour bonifier
le commerce.
Le développement des affaires est lié à la communication, plus
précisément à la qualité de la communication.
Cette qualité se défini en termes de respect de la culture de
l’entreprise et de ses valeurs, de l’empathie nécessaire pour se
demander « qu’est-ce que mon client attend de moi ? » et non
pas uniquement lister mes services sous la forme d’un inventaire.
Un effort de clarification est indispensable pour rendre service et
ainsi donner envie de travailler ensemble.
Il est donc nécessaire de réfléchir à sa stratégie commerciale
avant de lancer une série d’actions commerciales ou de
promotion, c’est à-dire de se poser des questions relatives à son
activité, ses buts, ses moyens.
Quel marché est ciblé ? Comment nous différencier ?
La stratégie commerciale est une réflexion sur l’activité de
l’entreprise. Quel est le cahier des charges des objectifs à
atteindre et des ressources à mobiliser ?
Une fois précisée, elle définit les projets (descriptif, budget,
planning) qui se concrétisent ensuite soit par des actions
commerciales, soit par des actions de promotion, se valorisant
les unes aux autres.
La formule gagnante pour booster le business de son entreprise
se résume ainsi :
« développer ses performances commerciales + développer sa notoriété ».
Le métier de la vente développe les performances commerciales.
Le plan communication renforce la notoriété.
Le métier de la vente
Ou comment développer ses performances commerciales ?
La vente est un métier qui s’apprend. Il est composé de 3 axes
d’apprentissage :
- la psychologie de vente (savoir-être, talent),
- les techniques de communication (savoir-faire, technicité),
- la gestion du patrimoine (administration commerciale).
La psychologie de vente s’intéresse aux vertus à posséder et
aux compétences humaines à acquérir. Comment peut-on servir
les clients sans afficher une attitude positive ou sans confiance en
soi ? Réceptivité, curiosité, écoute, empathie, nombreux sont les
sujets à traiter pour embrasser le métier de la vente.
Les techniques de communication ou de vente sont de
puissants outils pour réduire le cycle de vente, soit le temps écoulé
entre le 1er contact et la conclusion d’une affaire sans un climat
de confiance établi, elles se montrent inefficaces, voire même
anti-vente.
La gestion du patrimoine garantit la pérennité des affaires
et sécurise l’entreprise et ses emplois car elle a pour but de suivre
et valoriser les affaires.
Bien évidemment, l’enjeu n’est pas de devenir tous des professionnels
de la vente mais de se sensibiliser, et pourquoi pas de s’initier au
métier de la vente dans le but de développer son business.
Notre définition de la mission du Commercial reste noble : le
Commercial est l’Ambassadeur des intérêts de son entreprise
envers le client (solvabilité, image) et l’Ambassadeur des intérêts
du client envers l’entreprise (engagement respecté, qualité des
services rendus).
C’est un métier d’interface, indispensable au succès.
T
Cartographie du métier de la vente
Les fondamentaux du Junior
1
PSYCHOLOGIE DE VENTE
Savoir-être, talent
❑ Attitude
positive
❑ Gérer
ses anxiétés
❑ Confiance
en soi
❑ Notion
d’empathie
❑ Réceptivité,
remise en question
❑ Rôle et missions
du commercial
❑ Compréhension
des enjeux
❑ Objectifs et
planification
❑ La malette
du vendeur
❑ Préparer
un entretien
❑ Prospection
terrain
❑ Technique
de l’alternative
❑ Déclaration
d’intention
❑ Présentation
mutuelle
❑ Ecoute et
prise de notes
❑ Climat
de confiance
❑ Rapport
de visite
❑ Questions
magiques
❑ Evaluer le %
de réussite
❑ Tableau des
forecasts
❑ Mise à jour
du fichier clients
❑ Meeting des
ventes
❑ Hospitality et
showroom
❑ S’intéresser
pour intéresser
- Vertus, qualités
- Développement personnel
- Facteurs éducatifs
- Contextes sociaux,
financiers, culturels
2
TECHNIQUES
DE COMMUNICATION
Savoir-faire, technicité
- Techniques de ventes
- Flux de l’information
3
❑ Prise de rendezvous téléphonique
GESTION DU PATRIMOINE
Administration commerciale
- Pérennité des affaires
- Richesse à protéger
- Productivité
www.boostercommunication.ch
T
Cartographie du métier de la vente
Les modules de perfectionnement du Sénior
1
PSYCHOLOGIE DE VENTE
Savoir-être, talent
❑ Séduire et
rassurer
❑ Développer
le feeling
❑ Réactivité
spontanée
❑ Capacité de
faire rêver
❑ Réussite
personnelle
❑ Cycle
de vente
❑ Les phrases
barbelées
❑ Questions
ouvertes
❑ Poser des
blancs
❑ Réfuter
les objections
❑ Savoir
dire NON
❑ Reformuler
les intérêts
❑ La règle des
10 OUI
❑ La démonstration
commerciale
❑ Occuper le
territoire
❑ Sublimer
les prestations
❑ Susciter les
opportunités
❑ Closing
des affaires
❑ Créer une
offre unique
❑ Mailings
ciblés
❑ Maîtriser les
argumentaires
❑ Organiser les
synergies internes
❑ Manager
son manager
❑ Valeurs
de l’entreprise
❑ Activer
la référence
❑ Développer
sa vie sociale
❑ Compréhension
de l’économie
❑ Suivi clients
par courrier
❑ Suivi clients
par mail
❑ Gestion
des offres
❑ La relation
win/win
❑ Salons et
manifestations
- Vertus, qualités
- Développement personnel
- Facteurs éducatifs
- Contextes sociaux,
financiers, culturels
2
TECHNIQUES
DE COMMUNICATION
Savoir-faire, technicité
- Techniques de ventes
- Flux de l’information
3
GESTION DU PATRIMOINE
Administration commerciale
- Pérennité des affaires
- Richesse à protéger
- Productivité
www.boostercommunication.ch
T
Cartographie du métier de la vente
L’ultra performance de l’Expert
1
PSYCHOLOGIE DE VENTE
Savoir-être, talent
❑ Ego et la notion
de prisme
❑ Sens aigu de la
communication
❑ Force
de persuasion
❑ Développer
du charisme
❑ Exprimer son
Leadership
❑ Présenter l’activité
en 1 minute
❑ Communiquer
sur les bénéfices
❑ Le go/no go
décisionnel
❑ Rebondir sur les
affaires passées
❑ Utiliser
les médias
❑ Surfer sur
la notoriété
❑ Gestion
de portefeuille
❑ Etude de
la concurrence
❑ S’inspirer de
la presse
❑ Connaissance
verticale du marché
❑ Travailler
en réseaux
❑ Savoir s’auto
motiver
❑ Améliorer sa
productivité
❑ Plan de
fidélisation
- Vertus, qualités
- Développement personnel
- Facteurs éducatifs
- Contextes sociaux,
financiers, culturels
2
TECHNIQUES
DE COMMUNICATION
Savoir-faire, technicité
- Techniques de ventes
- Flux de l’information
3
GESTION DU PATRIMOINE
Administration commerciale
❑ Codes d’achat
réactualisés
- Pérennité des affaires
- Richesse à protéger
- Productivité
www.boostercommunication.ch
Le plan communication
Ou comment développer sa notoriété ?
Le plan communication s’inspire de la stratégie commerciale. Il
se caractérise par une série d’actions de promotion, toutes liées
les unes aux autres. Une charte et une ligne graphique sont
déclinées sur l’ensemble des supports de communication (site
web, plaquette, signalétique, etc.) et respectent le Corporate de
l’entreprise.
Ces actions sont donc réfléchies en termes d’impact, de retour sur
investissement, de cohérence d’image et de budget global. Elles
s’inscrivent dans un calendrier et se préparent de façon anticipée
(notion de rétro-planning).
Il est intéressant de les considérer comme de véritables
« argumentaires de vente » car elles soutiennent les actions
commerciales tout en développant la notoriété. L’objectif est de
développer le bouche-à-oreille, de se faire connaître ou mieux
connaître et pour les entreprises qui bénéficient déjà d’une
grande notoriété, « d’occuper le terrain ».
Agir ponctuellement, comme par exemple écrire un article sans
aucune autre action en synergie n’est pas très efficace : c’est
comme prendre une photo.
Le plan communication permet de lier tous les efforts de promotion
et ce film, réparti sur l’année, développe la notoriété et les
affaires.
Les supports de communication
Un éventail de moyens pour communiquer
Afin de véhiculer son message et sa marque, divers supports
existent et sont complémentaires. La stratégie commerciale les
sélectionne et les dynamise.
Voici un choix de familles de support (liste non exhaustive) :
Identité visuelle
(logo, charte graphique, signalétique, enseignes, covering véhicule)
Papeterie commerciale
(papier en-tête, factures, enveloppes, cartes, fourres, blocs, etc.)
Business
(flyers, dépliants, plaquettes, brochures, catalogues)
Information
(journal d’entreprise, magazine, rapport annuel, revue de presse, livre)
Web
(site internet, site intranet, site marchand, e-mailing, réseaux sociaux)
Multimédia
Médias
Objets
(audiovisuel, présentation animée sur écran ou pc)
(presse, affiches, transports publics, adscreen, cinéma, spot radio)
(objets publicitaires, textiles, cadeaux d’entreprise)
Doodji
Comptoir d’épicuriens
concept Doodji, Comptoir d'épicuriens
Services (rédaction, traduction, photos, édition)
Organisation
(architecture d’intérieur, gestion de l’accueil)
Manifestation
(événement, publicité sur lieu de vente, stand)
Le management leadership
Ou comment fédérer, valoriser, mobiliser
Afin de booster ses efforts commerciaux et/ou de promotion (plan
communication, publicité), le management leadership est un atout
supplémentaire. L’idée que nous sommes tous clients les uns des
autres est une forme de « vente interne ».
Le management leadership s’intéresse à la motivation des équipes
internes (collaborateurs) et externes (clients, fournisseurs,
partenaires). Il est question de fédérer des personnes autour
d’un projet commun, en privilégiant l’identification et la
reconnaissance.
L’attitude positive est au cœur du leadership car elle génère la
confiance propice aux affaires et à la fidélisation. Le manager
montre l’exemple, communique avec clarté et marie le rêve, le
feeling et les résultats concrets.
Il s’agit de décider, de contrôler, de maîtriser, de comprendre les
enjeux mais aussi de créer, de proposer.
Le véritable Leader ne rencontre pas de problèmes, uniquement
des défis à relever.
Texte écrit par
Laurent Cordaillat
Fondateur
Faciliter l’entreprise
Chambre de commerce,
d’industrie et des services de Genève
Historique
La Chambre de commerce, d’industrie et des services de Genève
(CCIG), fondée en 1865 par le banquier Ernest Pictet, est aujourd’hui
la troisième plus ancienne Chambre de commerce de Suisse.
Indépendante de l’Etat, la CCIG est une association de droit
privé, organisée conformément aux articles 60 et suivants du
Code civil suisse. Elle regroupe plus de 2000 entreprises
membres de toute taille et de tout secteur.
Jacques Jeannerat,
Directeur de la CCIG
La CCIG s’engage notamment pour une fiscalité mesurée, un
aménagement du territoire favorable au développement économique,
des procédures administratives facilitées pour les usagers et
l’encouragement aux échanges régionaux et internationaux.
Missions
Dans le but de faciliter l’entreprise et de promouvoir l’économie
genevoise, les missions de la CCIG se déclinent ainsi :
• Fournir des services et des produits aux entreprises
• Améliorer les conditions-cadres ayant trait à l’économie
• Promouvoir ses membres par la mise en relation d’affaires
• Informer et documenter ses membres
Services aux entreprises
La CCIG offre les services suivants aux entreprises :
• Renseignements commerciaux, informations sur les formalités et
les tarifs douaniers
• Légalisation de documents d’exportation et émission de carnets ATA,
carnets CPD Chine-Taiwan, certificats d’origine, certificats CITES
• Remboursement de la TVA payée en Suisse par des sociétés
domiciliées à l’étranger
• Règlements d’arbitrage et de médiation
• Centrale d’achat proposée par les Chambres de commerce au nom
de leurs membres (Chamber Telecom by sunrise, Swissfirms pour
les fichiers d’adresses)
Faciliter l’entreprise
Chambre de commerce,
d’industrie et des services de Genève
• Conseils pour le commerce international
• Centre de documentation
• Organisation d’événements
• Tenue de secrétariat
Domaines d’action
Pour assurer le développement économique de tous les secteurs,
la CCIG est active dans les domaines suivants :
• Fiscalité
• Mobilité et transports
• Energie et environnement
• Développement durable
• Tourisme
• Formation
• Commerce
• Transport aérien
• Commerce international
• Promotion économique
• Aménagement du territoire,
zones industrielles et d’activités,
logement
Adresse
Chambre de commerce,
d'industrie et des
services de Genève
4, bd du Théâtre
1204 Genève
Case postale 5039
1211 Genève 11
Tél. +41 (0)22 819 91 11
Fax +41 (0)22 819 91 00
www.ccig.ch
Evénements
Pour permettre la promotion des entreprises membres, notamment par
la mise en relation d’affaires, la CCIG organise divers événements :
• L’Evénement économique, grande fête de l’économie genevoise
pendant laquelle la Chambre décerne le « Prix CCIG »
• L’Assemblée générale
• Les Midis de la Chambre, rendez-vous mensuels où des
membres de la CCIG présentent leur entreprise
• Des séminaires thématiques
Publications
Dans le but d’informer ses membres, la CCIG met à leur
disposition les publications ci-après :
• CCIGinfo, mensuel d’information
• Enquête conjoncturelle annuelle par secteurs d’activité
• Info+, brochure thématique
• e-ccig, newsletter électronique hebdomadaire
Le logo nouveau est arrivé
cciginfo N°02 - mars 2012
Le logo nouveau est arrivé
Vous le saviez sûrement: la CCIG est candidate à l’organisation du
9e Congrès mondial des Chambres de commerce, qui aura lieu
dans une ville européenne en 2015. Afin de réaliser un logo qui
soutienne efficacement sa candidature, la CCIG a lancé un appel à
projets auprès d’une trentaine de ses membres actifs dans la création
graphique. Ce logo devait illustrer de façon percutante le dynamisme et
les compétences de la Chambre au service des entreprises, tout en
évoquant subtilement Genève et la Suisse.
Geneva 2015
9th World
Chambers Congress
Le projet ci-contre a été retenu. Il s’agit de celui de l’agence
Booster Communication SA, qui a choisi comme symbole fédérateur et
universellement compréhensible la flèche. C’est donc un faisceau de flèches
qui entourent le monde,«orientent nos efforts communs et proposent un
avenir. Elles expriment le fait d’oser, d’entreprendre»,comme l’exprime
Laurent Cordaillat, directeur de l’agence. Cet élan est «toutefois canalisé
graphiquement par une structure représentant notre savoir-faire ou notre
terroir». Il en découle une ouverture sur le monde doublée d’une «vision
solide et pragmatique des affaires et de la société». En fin de compte, ce
logo exprime la confiance en mouvement, selon Booster Communication SA.
Plus que quelques mois... Le Congrès mondial est un événement
biennal qui attire un millier de participants, dont des chefs
d’entreprise et des leaders d’opinion du monde entier, de même que des
personnalités politiques locales ou nationales. Il est la seule plate-forme
internationale où les cadres des Chambres de commerce peuvent échanger
leurs expériences, développer des réseaux et se tenir au courant des
innovations des autres CCI pour continuer à répondre aux besoins des
entreprises de leur région respective. Face à Genève, seule Turin reste en
lice à ce jour. La lauréate sera désignée fin novembre par le Conseil
général de la Fédération mondiale des Chambres de commerce.
Témoignage
L'AIESEC est la plus grande association d'étudiants dans le
monde, présente dans plus de 1800 universités dans 110 pays.
L'AIESEC a pour vocation d'être un pont entre le monde étudiant
et celui du travail. Depuis plus de 30 ans au sein des universités
suisses, l'AIESEC organise les Career Days, un forum de l'emploi
pour les universitaires.
Notre activité principale reste les échanges professionnels pour
jeunes diplômés. Notre réseau global nous donne accès aux
meilleurs talents à travers le monde. Nous maintenons une base
de données dans laquelle les entreprises peuvent sans frais
inscrire des offres de stages de 6 à 18 mois. Ces offres sont
accessibles à des milliers d'étudiants en fin de Bachelor ou de
Master.
L'AIESEC se charge de la présélection des candidats afin que
l'entreprise qui recrute gagne du temps dans la sélection des CVs
à retenir. Une fois que le candidat correspondant aux exigences
est trouvé, le comité local de l'AIESEC s'occupe d'obtenir un visa,
de trouver un logement et d’accueillir ce nouvel employé.
AIESEC Genève
40 Bd. du Pont d'Arve - 1205 Genève
[email protected]
http://www.aiesec.ch/geneva
AIESEC - 60 ans dans le développement du leadership des
jeunes étudiants
Centre d’oncologie et Centre médico-chirurgical
des Eaux-Vives à Genève, un centre d’oncologie
et un centre médical multidisciplinaire, performants
et accueillants.
Le centre est équipé d’un accélérateur linéaire haute énergie permettant de traiter chaque jour plus
de 30 patients par des techniques de haute précision. Il dispose également de plusieurs salles de
chimiothérapie et d’immunothérapie. Tous les types de cancer peuvent être pris en charge. Les
praticiens peuvent traiter leurs patients sans délai d’attente, et bénéficier à cet effet de l’infrastructure
technique et du personnel du centre.
Radiothérapie pour tous types de cancers, traitements systémiques (chimiothérapie, immunothérapie et traitements hormonaux) et consultations interdisciplinaires, le tout proposé en ambulatoire
dans un environnement serein, à quelques pas du jet d’eau de Genève : le Centre d’oncologie des
Eaux-Vives a été la première institution privée de ce genre créée à Genève. Cet éventail de traitements est pris en charge pour tout patient souffrant d’un cancer, qu’il dispose d’une assurance de
base, d’une assurance privée ou d’une assurance internationale. (hors convention, sur demande)
un espoir de GUÉRISON
qui se concrétise chaque jour
www.eaux-vives.com
Bien établi dans le paysage de la santé à Genève, le Centre médico-chirurgical des Eaux-Vives
répond parfaitement aux besoins de la population genevoise. Acquis par le groupe GSMN en 2009,
ce centre médical multidisciplinaire situé sur la rive gauche de Genève regroupe 20 cabinets médicaux dans un cadre agréable et accueillant. Même s’il met avant tout l’accent sur la médecine générale, ce centre convivial a développé des spécialisations dans pratiquement toutes les disciplines,
notamment en pneumologie et en pédiatrie, ses deux principales spécialités. Il dispose de son
propre service de radiologie et propose des consultations ambulatoires.
Centre d’oncologie des Eaux-Vives
4, rue du Nant, CH-1207 Genève
T. +41 (0)22 718 03 80, [email protected]
Centre médico-chirurgical des Eaux-Vives
26, rue Maunoir, CH-1207 Genève
T. +41 (0)22 319 77 77, [email protected]
Spécialités:
Oncologie
Radio-oncologie
Hématologie
Rhumatolgie
Spécialités:
Pédiatrie et neuro-pédiatrie
Pneumologie
Médecine interne
Angiologie
Phlébologie
Gynécologie et obstétrique
Cardiologie
Dermatologie
Un établissement du GENOLIER SWISS MEDICAL NETWORK
www.gsmn.ch
Quatre étapes pour la transmission d’entreprise
1ère étape : recherche d’un repreneur ou d’un
successeur
2e étape : évaluation de l’entreprise
3e étape : optimisation et gestion des impacts
fiscaux et financiers de la transmission
4e étape : accompagnement du cédant
La transmission d’entreprise est un enjeu économique majeur. Cet
enjeu est double, en effet au plan cantonal et fédéral par le nombre
d’emploi qu’il représente, mais aussi dans le cadre du cycle de vie
d’une entreprise.
Le succès d’une transmission réside autant dans l’aspect financier
de la transaction que dans l’accompagnement du cédant et du
repreneur. A l’heure actuelle, les acteurs sur ce marché et
spécifiquement pour les valorisations comprises entre zéro et cinq
millions de francs suisse sont assez éclatés et hétérogènes. En effet,
les acteurs du middle market (cinq millions de francs suisse à cent
millions de francs suisse) sont assez nombreux et agissent au niveau
national.
Or les problématiques et les marchés des TPE (micro-entreprises) et
PME sont souvent locaux. La compétence primordiale que doit donc
revêtir le cabinet choisit pour accompagner la transmission est la
connaissance approfondie du tissu économique local au sein
duquel évolue l’entreprise à transmettre.
PME : la transmission,
une étape cruciale de la vie d’une société
Spécialisé et leader sur le marché des transactions commerciales,
le réseau REMICOM se tient à votre disposition pour vous
accompagner dans la remise ou l’achat d’un commerce. Forts de
leur expérience, nos collaborateurs sont à votre entière disposition
pour tous renseignements et conseils dont vous pourriez avoir besoin.
Ce marché n’a plus de secret pour nous et notre maîtrise prouvée
de tous types de transactions vous assure une entière satisfaction.
Pierre-Yves Chomarat - Sa carrière avant
Diplômé d’un Master 2 en Finance, Pierre-Yves Chomarat a
commencé sa carrière comme réviseur chez Ernst &Young pour
ensuite assumer un poste d’auditeur interne dans une Multinationale
Américaine suivi d’une responsabilité de Contrôleur financier dans
une structure Norvégienne.
Pierre-Yves Chomarat - Associé
Expertise : transmission d'entreprise et évaluation
078 624 47 27 - [email protected]
Maurice Baruh - Sa carrière avant
Maurice Baruh a démarré son activité professionnelle au sein de la
société d'import export familiale. Par la suite, il est devenu un
collaborateur Reuteurs dans le domaine de la gestion des risques. Sa
dernière expérience s’est déroulée dans une étude d'avocat pour la
partie gestion du parc immobilier et évaluation de biens immobiliers.
Maurice Baruh - Associé
Expertise : investissements immobiliers
078 948 38 33 - [email protected]
Route de Frontenex 58 - 1207 Genève
022 700 22 22
[email protected]
www.remicom.com
Le changement est en route...
Le Roadster Tesla est la seule voiture de sport zéro émission «produite
en série». Le Roadster accélère de 0 à 97 km/h en 3,7 secondes.
La vitesse maximale est de 201 km/h, avec un couple de 400 Nm.
La voiture a une autonomie de 340 km par charge (certifiée UE).
Le Roadster peut être branché sur une prise standard dans le monde
entier.
La transition vers la mobilité électrique
Tesla a pour but d’accélérer la transition du monde vers la mobilité
électrique avec une gamme complète de voitures électriques de plus
en plus abordables. La société, basée à Palo Alto, en Californie,
conçoit et fabrique des VE, ainsi que des composants de groupes
motopropulseurs de VE pour des partenaires tels que Toyota et Daimler.
Tesla a livré plus de 2 300 Roadsters à ses clients à l’échelle mondiale.
Le Roadster est la seule voiture de sport jouissant
des avantages offerts aux véhicules électriques.
La stratégie de vente au détail de Tesla
En ce qui concerne les livraisons, tous les consommateurs ont la
possibilité de choisir la « Livraison personnelle Tesla ». Lors de la
Livraison personnelle Tesla, un Spécialiste parcourra l’ensemble
des caractéristiques qui font du Model S un véhicule exceptionnel
puis expliquera au client tout ce qu’il doit savoir pour posséder une
Model S. Ce dernier pourra choisir de recevoir son véhicule
à l’usine de Tesla basée à Fremont, qu’il pourra
aussi visiter pour voir où son véhicule est né.
Tesla livrera son véhicule où un client le souhaitera : chez lui, à
son travail, au domicile d’un ami, dans un hôtel pendant ses
vacances, ou à tout autre endroit pouvant lui faire plaisir.
Jacques MICHEL
Tél. 078 916 88 77
www.teslamotors.com
La gestion intelligente de vos documents
Cabinet d'expertise documentaire
Notre expertise, c’est aussi l’assistance à nos Clients lors de la
définition et la mise en place de programmes de gestion
documentaire, ainsi que l’éventail des audits liés au domaine :
organisation et processus de travail (numérisation, classement,
archivage, sauvegarde),support technique, plateforme documentaire
dans sa globalité. Notre vision de la Recherche & Développement
s’exprime par une veille technologique disponible pour nos Clients.
NOTRE METIER
Tel le remorqueur qui guide un navire dans des eaux inconnues,
nous nous proposons comme de véritables « Pilotes » des projets
documentaires de nos Clients.
Les écueils sont nombreux et variés, les types de navires aussi.
Notre passion réside dans le défi de s’adapter à chaque situation,
isthme, canal, baie ensablée ou tempête. Nous aimons offrir notre
solidarité et nos compétences, aider et soutenir pour amener à bon
port les bâtiments que nous assistons, et cela en parfaite
collaboration avec le capitaine.
L’APPROCHE COGIDOC
L’approche CogiDoc se caractérise par le mariage entre des
connaissances techniques pointues, un sens aigu de l’organisation
et le pragmatisme du résultat.
Le Pilote est un homme d’action, rigoureux, conscient de
l’importance de sa mission et soucieux du résultat. Il est rapide,
sérieux et précis.
CogiDoc est un Cabinet d’expertise documentaire qui propose des
formules adaptées aux missions globales, mais aussi des mandats
de Coaching sous forme de carnet d’heures et de délégation de la
demi-journée à la journée.
Notre spécialité, ce sont les métiers de gestion des documents de
votre bureau, et plus précisément l’expertise dans l’archivage
physique et électronique : Conseil en solutions de gestion
d’informations, de données, de documents, de fichiers et plan de
classement.
Notre vocation est d’offrir le sérieux de la longue expérience de
nos prestataires, dans un esprit d’équipe et de productivité. A nos
yeux, piloter signifie accompagner les changements, les stratégies
d’évolution et d’amélioration.
Bruno Georgelin
Associé
079 874 17 34
b.georgelincogidoc.ch
Giles Colin
Associé
079 886 08 86
[email protected]
Route des Crassiers 7 - 1262 Nyon-Eysins - 022 595 12 11
Chambre Arabo-Suisse
du Commerce et de l'Industrie
Créée en 1974, à Genève, la Chambre Arabo-Suisse du
Commerce et de l'Industrie (CASCI) est une organisation à but
non lucratif, dont l’objectif est de promouvoir les relations
économiques et culturelles entre la Suisse et les pays Arabes
membres de la Ligue des États Arabes.
Distex Courrier, un broker expert du transport aérien,
maritime, routier.
Entreprise à taille humaine (6 collaborateurs), Distex Courrier est
spécialisée dans le transport national et international (import /
export) d’une grande variété de marchandises comme par exemple
des échantillons biologiques, des animaux vivants, des pièces
détachées, des voitures ou encore des documents.
Nos Clients aiment nous contacter
disponibilité et notre forte réactivité.
pour
notre
Notre mission est leur tranquillité d’esprit et l’assurance que leur
marchandise reste entre de bonnes mains tout au long du transport.
Nous sommes sensibles au confort de nos Clients et désirons leur
faciliter la vie, c’est la raison pour laquelle le service est total,
douane comprise.
Distex Courrier, c’est aussi 35 années d’expérience
apportées par sa Directrice, Marie Jo Sauty, qui connaît
parfaitement le monde des intégrateurs et des
transitaires.
Distex Courrier - Aérogare Fret
Case Postale 1132 – 1211 GENEVE 5 - 079 938 69 04
Les services à nos membres
Bénéficiant d’un vaste réseau dans le monde Arabe et en Suisse,
donnant accès à un large éventail de répertoires, de bases de
données, de listes de contacts et de statistiques, notre Chambre est
l’adresse incontournable pour faire des affaires entre la Suisse et
le monde Arabe.
Nous offrons à nos membres les services suivants :
- Déjeuner d'affaires, séminaires et forums.
-
Accès aux adresses des entreprises, conseils économiques et juridiques.
Opportunités d'affaires.
Publicité en ligne et dans notre annuaire ¨Annual Directory¨
Des missions économiques dans les pays Arabes.
Des statistiques économiques et commerciales.
La médiation en cas de litige.
Services de traduction.
Une lettre d’introduction «A qui de droit» est remise à nos membres, afin de
faciliter leur mission dans les pays Arabes.
La Chambre est impliquée au plus haut niveau dans
l'organisation de visites officielles entre la Suisse et
les pays Arabes. Nous mettons en contact les hommes
d'affaires suisses et Arabes. Ce service présente un intérêt
particulier pour les petites et moyennes entreprises.
Devenir membre
http://www.casci.ch/New-Update/BecomingMember.htm
Chambre Arabo-Suisse du Commerce et de l'Industrie
70, Route de Florissant - CH-1211 Genève 12 - Suisse
Tel. +41 (0)22 347 32 02 Fax. +41 (0)22 347 38 70
Email : [email protected] Internet : www.casci.ch
Audiadis SA, basée à Carouge, est une agence
d'animation commerciale IN-STORE pour les
commerces, grandes surfaces et les lieux publics.
Sa spécialité : la communication locale multi sensorielle: audio,
visuelle et olfactive. Leader en Europe sur son secteur, AUDIADIS
équipe plus de 5’000 commerces pour :
la programmation musicale, les annonces et spots publicitaires
audio personnalisés, l'affichage dynamique et la web TV,
l’olfactif: création d’identité olfactive, de Display olfactif et
reproduction de senteurs.
Créée en 2000 par Guy Hausermann, AUDIADIS devient
rapidement incontournable et propose des solutions
personnalisées et efficaces. Son cœur d'activité est l'animation
audio avec la programmation musicale d'enseigne (Migros
Genève, Casino Magro, Amara, Morgan, SYSTEME U, GRAND
FRAIS, FREEMAN T PORTER, AUCHAN ....) et les annonces audio
locales personnalisées en magasin.
Aujourd'hui AUDIADIS SA propose des solutions multi sensorielles
pour personnaliser et différencier la communication de ses clients,
tous les contenus sont produits a
Carouge avec une grande réactivité.
Basée sur une technologie olfactive
unique
et totalement adaptée aux
contraintes des magasins (plaque de gel
auto diffusante- cf photo), Audiadis
devient à l'aube de 2013, le leader
incontesté sur ce secteur (AGENCES
TPG,
SERBECO
Genève,
IKEA,
KLAUS, CARREFOUR, INTERMARCHE,
DECATHLON, PATHE Romandie...) a
découvrir sur www.audiadis.com
M. Hausermann
Directeur
Ce sont les personnes qui font la différence
Orange et IHS, entreprise internationale spécialisée dans les
données économiques, sont liées par une histoire à la fois longue
et fructueuse. Dans l’interview, Alec Groli-mond, IT Manager chez
IHS, nous dit pourquoi.
Alec, pourquoi IHS mise-t-elle sur Orange ?
Alec Grolimond: Chez Orange, nous bénéficions d’un interlocuteur dédié et d’offres sur mesure. Chez nous, par exemple,
l’itinérance internationale est un sujet important. Nos collaborateurs
sont sans cesse en déplacement et les tarifs octroyés tiennent
compte de cette situation.
Quels sont les services qu’IHS se procure auprès
d’Orange ?
D’une part, nous faisons appel à Orange pour la téléphonie
mobile. D’autre part, Orange est aussi notre prestataire pour la
téléphonie fixe et nous accorde des conditions très avanta-geuses
pour les communications locales et internationales.
Qu’est-ce qui fait la différence pour vous ?
Les offres, la réception et la portée sont bonnes. Voilà pour les
éléments de base. Mais ce sont les personnes qui font la différence.
Chez Orange, nos interlocuteurs sont très vifs – ils sont facilement
joignables, mais aussi souples et compétents lorsqu’il s’agit de
trouver des solutions individuelles.
Contact et informations
Orange Communications SA
Nicolas Duchamp
Account Manager clients B2B
e-mail : [email protected]
Un concept, une philosophie : hissez-vous hors des
sentiers battus et confiez votre projet web à PixInside
qui vous propose d’élaborer de A à Z des sites web
100% personnalisés.
Du design à l’hébergement en passant par la mise en ligne...
respirez, PixInside s’occupe de tout. Les mises à jour peuvent être
également prises en charge par la société, à moins que vous ne
préfériez suivre une formation qui vous apprenne à réaliser cette
tâche vous-même ? A vous de décider !
L’agence de communication PixInside est experte en conception et
développement des sites web dynamiques. La réalisation de votre
projet se déroule en plusieurs temps. Tout d’abord, PixInside se
charge d’étudier vos besoins. Puis, les premiers designs de
maquettes sont élaborés. Etape suivante, l’encodage du site.
L’équipe se charge ensuite de sa mise en place et enfin de sa mise
en route. A chaque étape, PixInside est à vos côtés et reste à votre
écoute.
J-D Kneubuhler
Directeur
Avenue Alfred Cortot 7D
1260 Nyon
+41 22 365 45 55
www.pixinside.ch
Facilitateur de contacts et accélérateur d’affaires
Chaque année la CFSCI à travers ses différents services d’appui à
l’entreprise traite plus de 700 dossiers d’entreprise, de toutes tailles
et de tous secteurs d’activité, tant pour les exportateurs suisses que
français.
Elle organise annuellement une quarantaine de manifestations
(Forum d’Affaires franco-suisse, conférences, débats, journées
pays, Trophées du commerce franco-suisse) dans les deux pays et
ceci afin :
• de créer des liens et permettre les synergies : animation et
information de la communauté d’affaires franco –suisse,
• d’être le relais opérationnel des entreprises qui souhaitent
s’implanter ou se développer commercialement dans l’un ou
l’autre des pays,
• d’assurer la représentation institutionnelle de ses adhérents.
La CFSCI est une institution qui regroupe à la fois la grande
majorité des implantations françaises recensées en Suisse et de
nombreuses sociétés helvétiques entretenant des relations
commerciales avec la France.
Depuis 118 ans la CFSCI joue un double rôle : facilitateur de
contacts et accélérateur d’affaires ; l’organisation actuelle de nos
équipes, l’infrastructure mise en place tout comme les projets menés
vont dans ce sens. Il s’agit de rendre simple, conviviale et efficace
la mise en contact entre nos membres tout en mettant la PME au
centre de notre action dans la gamme de prestations de service
que nous proposons :
- Appui au développement commercial (prise d’information,
organisation de programmes de rendez-vous avec des
partenaires et des clients, mise à disposition de commerciaux à
temps partagé, développement de réseaux de distribution)
- Appui à l’implantation (Appui à la croissance externe, création
de sociétés, domiciliation, recherche de locaux)
- Appui administratif (Gestion de filiale, récupération de TVA,
représentation fiscale)
Fondée en 1894, la CFSCI est la plus ancienne Chambre de
commerce étrangère de Suisse. Il s’agit d’une association de droit
local, à vocation bilatérale, regroupant près de 500 entreprises
(suisses et françaises), représentant un total de 1'400 contacts
d’affaires, pour lesquels nous organisons chaque année une
moyenne de 25 manifestations.
Elle est également membre fondateur du réseau UCCIFE (Union des
Chambres de Commerce Françaises à l’Etranger) qui compte 107
chambres de commerce françaises à l’étranger et 30'000
adhérents dans le monde.
Autofinancée à 100%, la CFSCI dispose d’une équipe de 12
collaborateurs formée aux spécificités des deux marchés. Elle
assure une présence nationale s’appuyant sur son siège à Genève,
une antenne commerciale à Zürich et une délégation à Bâle ainsi
que très récemment en Valais.
Romain Duriez
Directeur de la CFSCI
Chambre France Suisse pour le Commerce & l’Industrie
5 route de Chêne | Case postale 6298 - CH-1211 Genève 6
Tél + 41 22 849 05 70 - www.cfsci.ch
ENSEMBLE,
INVENTONS
VOTRE
PATRIMOINE
...............................................................................
...............................................................................
...............................................................................
Courtage immobilier
Mise en valeur des biens
Pilotage de projets immobiliers
Gérance immobilière
Gestion de PPE
...................................................................................................
Fondée en 2005 par Italo Triacca, la Société de Développement,
Management et Courtage en immobilier (SODEMCO), est basée
dans le canton de Genève, avec une antenne dans le canton de
Vaud. Son champ d’activité est étendu à toute la Romandie ainsi
qu’à l’ensemble de la Suisse pour certaines missions. Ses collaborateurs mettent leur expérience immobilière à votre service, avec
un seul objectif : miser sur la proximité pour établir un dialogue de
qualité et garantir des prestations optimales, adaptées aux besoins
spécifiques de chaque client. Enfin, grâce à son réseau de partenaires dans toute la Suisse, SODEMCO IMMOBILIER gère directement votre patrimoine par le biais de ses contacts sur place.
Avec son catalogue de prestations à même de satisfaire le cahier
des charges le plus exigeant, SODEMCO IMMOBILIER n’a qu’une
seule ambition : inventer votre patrimoine immobilier, en le créant,
le diversifiant et en l’optimisant.
SODEMCO IMMOBILIER est membre des organisations professionnelles
suivantes :
Q
Q
SVIT Romandie, Association Suisse de l’économie immobilière.
ARCID, Chambre suisse des diplômés de l’immobilier.
....................................................................................................................................................................
SODEMCO IMMOBILIER SA
Av. Industrielle 14Q1227 Carouge
t +41 22 308 43 50Qf +41 22 308 43 59
Passage de la Voute 2 Q 1110 Morges
t +41 21 801 71 32 Q f +41 21 802 07 46
....................................................................................................................................................................
sodemco.ch
© Britta Rindelaub
Financement et hébergement d’entreprises
en Ville de Genève
La Fondetec vous propose un test en quatre étapes pour évaluer
votre activité commerciale.
Vous retrouverez ce test, des éléments de réponse et
des conseils sur : www.fondetec.ch.
Votre stratégie commerciale est-elle connue et
partagée ?
Posez-vous ces trois questions, puis posez les à un de vos
collaborateurs.
Savez-vous quel est l’objectif prioritaire de l’entreprise ? Comment
y contribuez-vous ? Sur qui pouvez-vous compter pour vous y aider?
Vous souhaitez créer ou développer votre entreprise
en Ville de Genève
Etes-vous capable de vous différencier de vos
concurrents ? Utilisez-vous cette différence pour mieux
cibler votre prospection ?
Quelles caractéristiques de votre offre vous différencient de vos
concurrents ? Quel(s) changement(s) provoquent-elles pour les
utilisateurs ? Quelle est la valeur ajoutée de ce(s) changement(s)?
Qui est prêt à payer pour en bénéficier ?
Vous êtes à la recherche :
d'un financement ou de bureaux en centre ville.
La Fondetec peut vous aider. Nous proposons :
des solutions de financement
• prêt direct (sans intervention bancaire)
• cautionnement
• aide à la restructuration
Consacrez-vous suffisamment de temps à la
préparation et au suivi de vos rendez-vous ?
Vous informez-vous préalablement sur l’entreprise et sur la
personne de contact ? Quels moyens consacrez-vous à
l’acquisition de nouveaux clients, et à la pérennisation de vos
clients réguliers ? Prenez-vous le temps de contacter vos anciens
clients ?
des bureaux à louer (quartier Plainpalais)
• bureaux de 6 à 26 m2 au sein d’une pépinière d’entreprises
• + de 200m2 d’espaces communs mutualisés (accueil, salles de
réunion...)
• mise en réseaux, échanges d’expérience et de compétences entre
entrepreneurs
Rue Hugo-de-Senger 3 - 1205 Genève
T. 022 338 03 60
[email protected] - www.fondetec.ch
Jérome Favoulet
Directeur
Connaissez-vous vos clients ? Savez-vous les fidéliser ?
Prenons cinq clients, au hasard, et pour chacun répondez à ces
questions :
Quelles sont ses principales caractéristiques ? A quand remonte
votre dernier contact ? Pourquoi vous a-t-il choisi ? Quels sont ses
facteurs de satisfaction ?
L’Agefi
Quotidien de l’agence économique et financière à Genève
Tous les grands centres d’affaires,
d’industrie et de technologies ont leur
quotidien business to business.
Ses suppléments
INDICES
Journal d’opinion par excellence, résolument indépendant et libéral depuis sa création, L’Agefi décrypte et analyse chaque jour
les facteurs décisifs pour l’économie et la
finance.
Il offre ainsi une information à forte
valeur ajoutée aux décideurs et investisseurs
suisses qui privilégient, au-delà des faits, une
mise en perspective des événements.
Une voix claire et professionnelle appréciée
de tous les leaders romands, située au cœur
de la place financière de Genève.
L’Agefi est le seul quotidien économique
et financier de Suisse.
www.agefi.com
QUOTIDIEN DE L'AGENCE ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE À GENÈVE
AGEFI SA - RUE DE GENÈVE 17 - 1002 LAUSANNE
CP 5031 - TÉL. +41 21 331 41 41 - [email protected]
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de bonnes mains
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au service de votre patrimoine
Gérants indépendants
depuis 1982
EMC a été fondée il y a trente ans afin d’offrir un conseil patrimonial personnalisé répondant aux attentes et aux objectifs d’investissement de chaque client. Dans un monde de plus en plus impersonnel
et standardisé, nous entendons maintenir et développer une relation
privilégiée avec nos clients.
1982- 2012, trente ans d’histoire, une philosophie
immuable orientée vers le service à la clientèle
Transparence et indépendance
EMC est un cabinet de gestion qui travaille en collaboration étroite
avec les principales banques universelles et privées de Suisse.
Le client nous confère sur son portefeuille un mandat de gestion qui
s’exerce auprès du dépositaire de son choix. Cette structure offre de
nombreux avantages pour le client, les activités de gestion et de dépôt
sont clairement séparées, offrant une garantie de transparence et d’indépendance de décision.
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La société est composée d’une équipe d’une quinzaine de personnes,
soudée, flexible et complémentaire qui s’efforce d’assister la clientèle dans tous les domaines. Dotés des outils informatiques les plus
performants et d’un accès à une recherche économique et financière de
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de la culture, des tendances et du luxe.
Une vision originale et décalée de notre société qui nous
emmène de façon décomplexée dans l’univers de la
culture, du luxe, de la mode et la beauté.
Un magazine en phase avec son temps, résolument
moderne, proche des femmes qui aiment se faire plaisir
et ont les moyens de leurs envies.
MEDIACITY
Editeur de magazines Lifestyle et de Société
En partenariat avec
Société issue de l’Agefi, crée début 2011, Mediacity
édite le magazine féminin Profil, son supplément
Work, la publication Life Style AgefiLife et Capital
Santé (en collaboration avec Genolier Swis Medical Network).
Décrypteur de codes et de tendances, Mediacity édite des titres qui abordent des sujets qui
passionnent, audacieux, décalés, et analyse des
thèmes d’actualité informent ses lecteurs en les
invitant à la réflexion.
Pour le prix
de la femme d’affaire
et
Work, le magazine pour les femmes
d’affaire, supplément en collaboration avec L’Agefi.
Ce mini-mag veut rassembler les nombreuses femmes
d’affaire de Suisse Romande et nous emmène dans l’univers du business au féminin. Work nous fait découvrir
des parcours, des carrières et aborde également des sujets consommation et économie. Mais aussi, des astuces
et des bonnes adresses pour toutes les femmes qui vont
vite. Ecrit en collaboration avec des experts de la finance
et de l’économie.
AgefiLife, le magazine
dédié aux hommes modernes
...des acteurs émérites de l’économie, et certainement
des éternels rêveurs. Loin des clichés et paré d’une élégante maquette élaborée dans le souci du raffinement
extrême, AgefiLife est la vitrine de l’univers du luxe. De
nombreuses façons d’aborder nos sujets de prédilections qui, à coup sûr, et sur un ton parfois décalé, sensibiliseront les passionnés d’objets rares, les épicuriens et
autres grands enfants.
MEDIACITY SA
Rue Saint-Martin 9 - 1003 Lausanne
Tél: (+41) 21 552 33 00
[email protected] - www.mediacity.ch
CapitalSanté, la médecine à portée de tous.
Humain, en phase avec son temps et ouvert sur le
monde, CapitalSanté est un magazine grand public qui
a pour mission de guider les lectrices et lecteurs dans le
monde de la médecine et du bien-être. Outil indispensable à celles et ceux qui souhaitent mieux vivre, CapitalSanté traite de manière intelligible et sérieuse, des progrès et techniques innovantes, des maladies et de leurs
traitements, mais aussi des thérapies complémentaires
et des phénomènes de société, sans oublier le bien-être,
la beauté et la diététique.
Booster Communication Genève SA
Ensemble réalisons vos rêves
Le métier de Booster Communication Genève SA est de « booster le
business » de ses clients, par le biais des métiers de la
communication.
Ce concept innovateur s’appui sur des valeurs telles que l’éthique et
l’attitude positive.
Un éventail de pôles d'expertise est proposé :
• une agence de communication orientée business dont la mission
est de renforcer la notoriété de ses clients, en s'inspirant de la
stratégie commerciale établie.
• une école de vente qui propose 77 modules de formation et de
coaching on to one, dans le but de booster les performances
commerciales de l'entreprise.
• un service d'édition dédié à la promotion des clients par le biais
de projets marketing innovateurs.
• un département International consacré à ouvrir de nouveaux
marchés aux entreprises Genevoises.
• du coaching de Direction de proximité spécialisé dans le
Leadership.
Agence de communication
Ecole de vente
Edition
International
renforcer la notoriété
supports marketing
performances commerciales
nouveaux marchés
www.boostercommunication.ch
Les sponsors
Acteurs de l’économie Genevoise
Acteurs de l’économie Genevoise, les sponsors du Guide
Commercial 2012 sont des entrepreneurs dynamiques qui
partagent le même esprit positif et optimiste.
Chacun est convaincu de l’importance de la qualité qui doit être
influée dans nos modes de communication.
Par leur sponsoring, ils participent grandement à la large diffusion
du Guide Commercial 2012 qui a pour objectif de soutenir
les entreprises dans leur succès économique et humain.
www.tpgpub.ch
www.force-promotion.com
www.godetproduction.ch
Co-sponsors
Acteurs de l’économie Genevoise
www.genevarelocation.net
www.phoenix-investigations.ch
www.graphax.ch
w w w. t o u t e m p l o i . c h
www.aa-desinfection.ch
www.rbi.ch
www.cliniclemanic.ch
www.satiscan.com
www.ma-voiture.com
www.computershop.ch
www.vitalis-events.com
www.ccisweb.com
www.grc.net
www.ckfd.ch
PROFESSIONAL
TR ANSL ATIONS
www.transpose.ch
Prime Protection Group SA
Spirit of perfection
www.ppgroup.ch
www.perfaction.ch
www.borealcoffe.ch
www.ca-privatebanking.com
www.cadcamation.ch
www.tradexpor.ch
www.citroen-geneve.ch
www. genesis-groupe.ch
www.decorationflorence.com
www.apparenceconseils.com
Remerciements
Un grand Merci à toutes les personnes qui ont participé à la création,
la production et la distribution du Guide Commercial 2012.
La générosité et la solidarité témoignées
nous motivent à réaliser le Guide Commercial 2013.
Guide commercial couv_Mise en page 1 16.08.12 09:21 Page1
Imprimé à 10 000 exemplaires par
Depuis 1965
Impression de qualité
Conception graphique
w w w. imprime rie l e nzi. ch