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NOTE DE TENDANCES SUR L'ACTIVITE TOURISTIQUE
Mai et Juin 2015
Réalisée par le Comité Régional du Tourisme (C.R.T.) Centre-Val de Loire
37 avenue de Paris – 45000 ORLEANS – www.tourisme-pro-centre.fr
Méthodologie :
Enquête réalisée auprès de 3.000 professionnels de la région Centre-Val de Loire par e-mail. Ces professionnels sont
répartis sur différentes activités (hôtels, campings, chambres d’hôtes, restaurants, monuments, sites, musées…) et sur les
6 départements de la région. Cette enquête a pour objectif de fournir des tendances globales sur la période de mai/juin.
Elles sont déterminées à partir de l'opinion de chaque professionnel (les % correspondant aux non-répondants ne sont
pas représentés).
568 professionnels ont répondu pour cette vague.
Attention, les résultats présentés ci-après sont établis sur la base des répondants et ne tiennent pas compte du
poids de chacun dans l’activité touristique globale.
Contact :
C.R.T. Centre-Val de Loire – Service Observation et Veille Marketing (Tél. : 02.38.79.95.00)
Tendance générale
Un début de saison correct.
Les avis des professionnels du tourisme sont plutôt partagés.
41% d’entre eux estiment que la fréquentation de mai/juin a été
bonne et 43% plutôt moyenne. Mais ils s’accordent sur le fait
que le mois de mai a été meilleur que juin.
Fréquentation touristique
41%
bonne
Les professionnels d’Eure-et-Loir sont les plus optimistes : 53%
d’entre eux jugent que la fréquentation a été bonne.
Les services de réservation des gîtes, les professionnels des
activités de plein air (canoë, fluvial, golf, loueurs de cycles),
comme les sites de loisirs sont une majorité à juger la
fréquentation bonne. Ils ont pu bénéficier d’une météo clémente
et d’un calendrier plutôt favorable (ponts du mois de mai).
Pour les autres activités, les avis sont soit partagés, soit
penchent vers un début de saison plutôt moyen.
15%
D’après les réponses des professionnels, la fréquentation semble stable,
voire en légère baisse. Là encore, les avis sont assez partagés et cette
tendance globale est à nuancer selon les activités.
26%
25%
Ainsi, pour les campings et les sites de loisirs, ce début de saison semble
légèrement meilleur que l’an passé.
24%
16%
9%
Un peu moins
forte
mauvaise
43%
La fréquentation reste plutôt stable par rapport à 2014.
Evolution de la fréquentation
Beaucoup
moins forte
moyenne
Equivalente
Un peu plus Beaucoup plus
forte
forte
Un calendrier plutôt favorable.
A contrario pour les gestionnaires de monuments, de chambres d’hôtes
ainsi que pour les offices de tourisme, la fréquentation est plutôt en légère
baisse.
Un taux de réservation moyen pour juillet.
Etat des réservations
Le calendrier du début de saison a été favorable à une grande
partie des professionnels de la région, plus particulièrement les
ponts et jours fériés du mois de mai.
Les manifestations ou expositions organisées par les sites ou
dans les territoires ont toujours un attrait fort pour les visiteurs.
De même, les vecteurs de communication tels que les sites
Internet ou les émissions télévisées semblent toucher les
publics de façon positive.
Cependant, une majorité des professionnels répondants évoque
un impact négatif de la conjoncture économique sur leur activité
touristique. Il est également fait mention des récents
événements d’actualité en France comme à l’étranger.
45%
34%
21%
mauvais
moyen
bon
Près de la moitié des professionnels répondants jugent l’état des
réservations pour le mois de juillet plutôt moyen (45%). Avec le début des
vacances estivales et une pratique des réservations de dernière minute,
les professionnels du tourisme attendent beaucoup des jours à venir.
Fréquentations française et étrangère en mai/juin 2015
Stabilité pour les clientèles françaises et étrangères.
La fréquentation française se stabilise.
Fréquentation française
hausse
24%
stable
baisse
Par rapport à 2014, près d’un professionnel sur deux estime que la
fréquentation de la clientèle française est stable sur la même période.
La moyenne régionale reflète assez bien les évolutions observées
dans les différents départements.
Globalement, la fréquentation française est plutôt stable dans les
hébergements, notamment en hôtellerie et hôtellerie de plein air. A
contrario, elle semble en hausse dans les gîtes et plutôt stable, voire
en baisse dans les chambres d’hôtes.
47%
En ce qui concerne les activités, les professionnels constatent une
fréquentation stable, voire en baisse. C’est notamment le cas des
gestionnaires de monuments, musées, ainsi que des offices de
tourisme.
29%
Fréquentation étrangère
Des avis partagés concernant la clientèle étrangère.
La fréquentation de la clientèle étrangère est stable pour 41% des
professionnels. Néanmoins, des disparités apparaissent selon le
département et le type d’activité de l’établissement.
L’Eure-et-Loir se distingue au niveau départemental, puisque 42% des
professionnels observent une hausse de leur clientèle étrangère.
hausse
27%
stable
41%
De manière générale, la fréquentation de la clientèle étrangère auprès
des hébergeurs est partagée entre stabilité et baisse.
Du côté des activités, globalement la fréquentation des étrangers est
jugée plutôt stable par rapport à l’an passé, excepté dans les musées
où elle semble stable voire en baisse.
baisse
32%
Les Britanniques, Néerlandais et Belges sont les plus cités par les professionnels.
% de citation
Principales nationalités citées
Britanniques
74%
32%
46%
Néerlandais
68%
33%
42%
Belges
67%
Allemands
61%
Américains
37%
Suisses
35%
Italiens
35%
44%
Espagnols
32%
43%
26%
22%
25%
47%
38%
33%
24%
27%
28%
36%
29%
40%
47%
23%
39%
38%
Baisse
Stable
17%
19%
Hausse
Parmi les clientèles étrangères fréquentant le plus la région Centre-Val de Loire, les Britanniques, Néerlandais, Belges et Allemands
sont les plus cités pour cette période par les professionnels du tourisme.
Comme en 2014, les Britanniques sont en tête des nationalités les plus citées. Les Américains sont plus présents que l’an passé sur le
territoire. A contrario, les clientèles italiennes et espagnoles sont en recul sur la même période.
Eléments de satisfaction / insatisfaction
Niveau de satisfaction des professionnels en termes de chiffre d’affaires :
En ce qui concerne le chiffre d’affaires réalisé au cours des mois de mai
et juin, 60% des professionnels répondants se déclarent satisfaits.
Satisfaction par rapport au chiffre d'affaires
7% 7%
Le niveau de satisfaction des professionnels de l’hébergement est comparable
à la moyenne régionale.
Très satisfaisant
32%
Satisfaisant
Peu satisfaisant
53%
Du côté des activités culturelles et de loisirs, 64% des structures répondantes
se déclarent satisfaites de leur activité en termes de chiffre d’affaires.
Pas du tout satisfaisant
Les professionnels situés dans l’Eure-et-Loir et en Touraine sont les plus
satisfaits (respectivement 71% et 66%).
Les principaux facteurs de satisfaction et d’insatisfaction évoqués par les professionnels répondants :
% de citation
Météo
66%
Le calendrier (ponts, …)
La dépense des clients
60%
56%
Conjoncture économique
La durée de séjour
54%
51%
Promotion/publicité réalisée sur la région
Manifestations, expositions, …
Présence d’une clientèle de groupes
44%
42%
38%
Présence d'une clientèle d'affaires
35%
Absence d’une clientèle d’affaires
Absence d'une clientèle de groupes
Grands évènements sportifs
Parités monétaires
29%
27%
27%
26%
Autres
18%
Satisfaction
Insatisfaction
78%
22%
81%
19%
37%
63%
8%
92%
50%
50%
63%
37%
69%
31%
68%
32%
57%
44%
17%
83%
13%
87%
42%
58%
60%
40%
46%
54%
Comme en 2014, la principale raison évoquée pour expliquer les résultats du début saison est la météo, qui a été un motif de
satisfaction pour 78% des professionnels l’ayant cité. Le calendrier du début de saison a également eu des effets bénéfiques sur les résultats
(81% de satisfaction), comprenant un certain nombre de jours fériés et ponts lors du mois de mai.
La conjoncture économique maussade (92% d’insatisfaction) entraîne des dépenses restreintes de la clientèle (63% d’insatisfaction). Cette
morosité impacte fortement les hébergements, et plus particulièrement les chambres d’hôtes. La durée de séjour est régulièrement évoquée dans
le niveau de satisfaction des professionnels mais les avis restent très partagés entre satisfaction et insatisfaction.
La pratique du vélo
Plus d’un professionnel sur 2 accueille des cyclistes.
Sur la période de mai et juin 2015, 55% des professionnels
répondants accueillent une clientèle qui pratique le vélo. La proportion
reste approximativement la même qu’en 2014 (56%).
La pratique du vélo est naturellement plus importante dans les
départements ligériens : Touraine (65%), Loir-et-Cher (61%) et Loiret
(56%). Elle est également plus ancrée dans les habitudes des clients
des campings (73%) et des offices de tourisme (83%).
Evolution de la pratique du vélo
Oui
45%
Non
Plus de la moitié des répondants estiment que la pratique du vélo par
leur clientèle est stable.
30%
16%
Stable
55%
Une clientèle vélo qui se stabilise.
53%
Baisse
Pratique du vélo
Hausse
Près d’un tiers des professionnels juge cette pratique en hausse par
rapport à 2014. Cette hausse est davantage ressentie par les
professionnels de l’Eure-et-Loir (45%) et du Loiret (44%).
Répartition des répondants
A titre indicatif, voici la répartition par département et par secteur d’activité des professionnels ayant répondu à l’enquête pour mai/juin :
Eure-etLoir
Cher
Campings
Chambres d'hôtes
Services Loisirs Accueil / Services de
réservation des gîtes
Hôtels/Hôtels restaurants
Villages Vacances / Résidences de
Tourisme
Restaurants
Monuments
Musées
Sites de loisirs / Parcs et jardins
Activités de plein air
Offices de Tourisme
Autres
Total
Indre
Touraine
Loir-etCher
Région CentreVal de Loire
Loiret
5
22
6
12
5
12
18
48
13
47
6
18
53
159
1
1
1
1
1
1
6
7
5
4
39
24
20
99
1
0
2
2
2
1
8
1
6
10
6
3
6
0
68
1
8
6
0
2
4
3
48
2
6
9
4
2
10
2
59
10
16
8
8
9
6
4
169
4
9
11
5
4
6
3
129
4
9
12
4
7
12
1
95
22
54
56
27
27
44
13
568
Merci à tous ceux qui ont participé à cette 1ère vague d’enquête.
Nous espérons que vous serez encore plus nombreux à nous répondre fin juillet.