Sur les usages syndicaux d`Internet

Sur les usages syndicaux d’Internet
L’idée de répondre à cet appel à contribution a émergé dans le contexte de mon
travail de thèse sur les l’Européanisations des systèmes nationaux de relations
industrielles. L’analyse documentaire, qui est la principale technique de cette
recherche comparative, facilite considérablement le travail empirique dans les deux
pays puisqu’Internet accélère la constitution d’un corpus de donnés. Hélas, cette
stratégie de recueil des données se heurtait à des différences significatives entre la
France et l’Allemagne quant à la qualité et à la quantité des informations accessibles
sur internet ayant trait à ma problématique de thèse. Le constat de ces différences,
qui me paraissent systématiques, constitue le point de départ de ma réflexion sur les
usages syndicaux d’Internet.
Les technologies liées à Internet transforment la communication. De nombreuses
contraintes partent en fumée dans les tubes électroniques comme par exemple
celles de l’espace, du temps, de la quantité d’informations, des coûts et du nombre
de destinataires du message. Ces NTIC constituent indéniablement, toute chose
égale par ailleurs, une source extraordinaire de soutient au fonctionnement des
relations entre l’organisation et les militants, les représentants et les représentés, les
syndicalistes
et
les
salariés.
Utiliser
tout
leur
potentiel
augmenterait
considérablement l’efficacité des pratiques clés qui composent ce rapport comme par
exemple la participation, l’information, la coordination ou encore la mobilisation des
salariés et des militants.
Il est d’autant plus intéressant de noter les réticences face à l’utilisation de ce nouvel
outil. En effet, pour la plupart des cas, les syndicats s’en servent comme d’un canal
de communication à sens unique ; c’est-à-dire que leur potentiel participatif et
polyphonique demeure sous-exploité par les institutions syndicalistes établies. Ainsi,
ils ne correspondent pas aux attentes de nombreux chercheurs. (AALTO-MATTURI,
Sari,2005.; SHOSTAK, Arthur B.,2001.; BENNETT, James T; TARAS, Daphne
G,2002.; NEWMAN, Nathan,2005.; LUCORE, Robert E.,2001.; GREER, Charles
R,2002.; DIAMOND, W. J.; FREEMAN, R. B.,2002.; LEE, Eric,2000.). Ce paradoxe
nous servait de point de repère pour le travail de modélisation.
La recherche anglophone à ce sujet témoigne de certains groupes d’agents dans le
champ salarial qui profitent de l’émergence d’Internet ; nous pensons en particulier
au groupe de professionnels IT dans les organisations syndicales (surtout aux Etats1
Unis) qui doit tout à cette nouvelle technologie1 ; à des groupes de dissidents2 qui
entre en scène comme perturbateurs3 notamment quand ils revendiquent plus de
démocratie dans l’organisation4 ou quant ils proclament un nouveau modèle
syndical5 ;
ou encore à de nouveaux entrants qui saisissent l’occasion pour
s’adresser aux salariés indépendamment de l’appareil syndical6. En l’occurrence les
intellectuels du champ salarial sont également de fervents adeptes d’Internet7,8,910.
1
“Another recent study has called attention to the fervor with which unions are adopting IT (Fiorito
and Bass, in press) and IT staff members at national unions have described their Internet applications
as the wave of the future (Howard, 2001).The rapid and widespread adoption of IT by unions poses an
interesting question of how IT is changing life within unions. While the literature provides only limited
information on such changes, it identifies areas of union activity to which the Internet and e-mail have
been applied”.GREER, Charles R,2002. “On the whole, our interviews revealed a strong belief on the
part of union officials about the efficacy of websites and e-mail to provide union members with voice
and other evidence that such technology is increasing the amount of democracy in unions. We also
found a strong belief in the efficacy of the power of the technology to disseminate information to their
members and the public. In addition, we found a strong belief among union officials that IT provides a
venue, previously unavailable, for conveying a message to the public that is dif- ferent from the one
commonly conveyed through the traditional media.” STEVENS, Charles D; GREER, Charles R,2005.
2
“The very accessibility of the intranet to union members is a double-edged sword for unions: While it
allows unions direct and unfiltered communication to members to build solidarity, it also empowers
dissident factions to make ratification of the recommendations of bargaining committees difficult and to
challenge the activities of union officials.”BENNETT, James T; TARAS, Daphne G,2002.
3
Many in labor worry about loudmouths and troublemakers monopolizing dialogue in nonmoderated
chat rooms and bulle- tin boards. They fear that “crazy talk” will drive others away and undermine the
entire medium. They also worry that thin- skinned officers will be hurt by outrageous posted criticism
and will insist on either strong censorship or a shutdown.” (SHOSTAK, Arthur B.,2001.: 12)
4
“[…] anecdotal evidence indicates that some dissident members are using independent websites to
air their views about union affairs, such as a lack of democracy, and a few unions are using their
websites to criticize the lack of democracy in their national organizations.” GREER, Charles R,2002.
5
Le personnage le plus énigmatique dans ce contexte est certainement Eric Lee qui réunit à la fois
des propriétés d’entrepreneur moral et économique, prophète et l’homme de l’action. Il passe de la
théorisation du cyberunionisme à la propagande pour une révolution communicationnelle du
syndicalisme; à cette fin, il a très tôt installé un site web (LabourStart) devenu très influent et travaille
en même temps en tant que consultant de solutions internet pour les syndicalistes.
6
“There is a dark side to IT that is difficult to discern in the present flurry of enthusiasm. Unions face
three serious challenges. First, the Internet and the Web may reduce the relevancy of the traditional
workplace-centered appeals of unions. As workers using IT distance themselves physically and
psychologically from employers and workplaces, they may presume that collective bargaining is not
quite right for their situation. These workers can be organized by unions offering new and broader
forms of representation (nonbargaining and nonma- jority representation), but unions may then have to
compete against worker-advocacy organizations.” CHAISON, Gary,2005.
7
“The network could be a place not only for acquiring information but also for community, social
interaction, new social capital, networking, socializing, deliberation, influence, participation, meetings,
leisure time, and friendships— the Workers’ Community Hall of a network society. AALTO-MATTURI,
Sari,2005. Furthermore, with the Internet there is now potential for the town meeting form of union
democracy in cyber space, which Strauss (1991) noted was not feasible in larger unions only a few
years ago.” GREER, Charles R,2002.
8
“Although the promise of the Inter- net as an organizing tool is still revealing itself, unions with the
willingness to experiment with new and evolving information technologies will be rewarded for those
efforts.”PINNOCK, Sharon R.,2005.
9
“If, because of organizational rigidities, unions fail to exploit the opportunities of the web, we expect
other organizations — internet recruitment firms, occupational associations, ethnic or gender-based
groups — to do so.” DIAMOND, W. J.; FREEMAN, R. B.,2002. “Some unions with high hopes that all it
takes to mobilize workers is an attractive website will be lost in the dust, while others will develop more
effective uses of the new technology. Shostak believes that union resurgence will arise from these
latter techno-savvy unions. “BENNETT, James T; TARAS, Daphne G,2002.
2
Leur capital symbolique et la maîtrise de la parole écrite gagnera en importance au
moment où le capital organisationnel et militant classique du syndicalisme se
dévalorise.
Ainsi, nous comprenons les raisons pour lesquelles les agents, au cœur du modèle
syndicaliste construit au cours du fordisme, ont des réactions plus ambigües face à
lnternet: D’une part le capital des militants, actifs dans les organisations syndicales11
ou dans les entreprises12, est potentiellement dévalorisé; de l’autre ils n’ont pas
incorporé13 un usage efficace de ces nouvelles technologies14 contrairement aux
« digital natives ». Le modèle de la légitimité syndicale même est remis en question
lorsque la dichotomie représentants/représentés perd son statut de doxa. Ainsi, les
croyances et les idéologies les plus fondamentales s’opposent à l’adoption infiltrée
de Internet15. Cela susciterait aussi un bouleversement de l’insertion institutionnelle
des syndicats et de leur position dans le champ de pouvoir. A cela s’ajoute un effet
d’hystérésis – reproducteur d’anciennes habitude de communication. Il est renforcé
10
“The pressure on unions to use the internet to improve their recruitment and services is a powerful
one. Natural selection will weed out unions that fail to exploit the internet while rewarding those that
find the right mix of services and activities on the web with growth of membership and influence.
Unions will copy what works best and spread best practice. “DIAMOND, W. J.; FREEMAN, R. B.,2002.
11
”Outside of these formal bodies: ... a loose international coalition now exists, drawing together
individual labour Internet activists, local branches, national unions, international federations and
various union support organizations. […] Old hierarchical, official, vertical lines of communication are
challenged by the fact that any union activist with a modem can discuss strategy and tactics with
colleagues in five continents virtually instantaneously and access sources of information that would be
the envy of most national union research departments only five or ten years ago (Davies, 1995).”
LUCORE, Robert E.,2001.
12
Dans l’entreprise l’essor des NTIC pourrait bouleverser le rapport entre les salariés et les
syndicalistes. Celui repose principalement sur le contact direct. Les militants considèrent
l’engagement sur place et la présence physique en cas de conflit comme des atouts récompensés par
la reconnaissance des salariés. Forgé pendant l’ère industrielle, l’ethos du « showing your face »
« Gesicht zeigen » ou « montrer sa visage » prime sur les possibilités de contact bien qu’elles
puissent produire – à priori - le même effet voire être encore plus efficace. La présence physique
contient tout un inventaire de techniques qui constituent le capital du militant dans l’entreprise dont
l’importance serait, de nouveau, relativisé par la légitimation de la communication médiatisé par les
NTICs.
13
SMALL, Gary,16/02/2009.
14
“Deputy Director [of the AFL-CIO] Robert Fox argues that they do not want Internet discussions to
become a tool of control by “the people with the most time on their hands and who can type fast.”
NEWMAN, Nathan,2005.
15
“But the reluctance of unions to promote quick “digital democracy” is also no doubt based on real
concerns that existing democratic union structures, however imperfect, could be undermined as well, a
problem not faced by the most successful digital organizations like MoveOn and the Dean campaign
(now morphed into Democracy for America) which are essentially benevolent dicta- torships. their
ultimate leadership is never subject to any kind of actual election or dem- ocratic accountability.
MoveOn was established by a small software company from Berkeley, and a small group of individuals
still make all core decisions, while it was always Howard Dean and Dean alone who decided how the
mil- lions raised by his followers would be spent. Unions have clear constitutional guidelines not only
for elections but also for how to conduct meetings, with hardfought-over principles on how to make
those meetings inclusive for all races, genders, and language-speaking ability.” NEWMAN,
Nathan,2005.
3
par trois aspects: d’abord par un rapport nostalgique à l’âge d’or du syndicalisme (le
temps où les syndicats étaient à l’apogée de leur pouvoir institutionnel et militant) ;
ensuite par un cadre institutionnel très marqué par cette période et qui soutient la
reproduction des anciens pratiques ; enfin par l’harmonie préétablie entre
représentants et représenté qui utilisent les mêmes techniques de communication.
L’habitus des tenants du pouvoir syndical au sein du champ salarial est donc enclin
aux techniques « préinternet » car tout le modèle syndicaliste (son idéologie, ses
techniques, ses institutions, son enracinement sociétal, etc.) qui garantie leur rôle
central dans le champ salarial s’est construit avec eux. En revanche, les tenants du
pouvoir syndical doivent s’habituer à lnternet devenu incontournable.
En somme, syndicalistes et salariés - guidés par l’habitus, pris par les règles du jeu
et encadrés par les institutions – utilisent les NTIC de manière sélective. Selon notre
hypothèse de travail, les usages de ’Internet mènent donc à une reproduction des
règles du jeu et des rapports de force en assurant la conversion (voire la
numérisation) d’un maximum du capital syndical.
Cette hypothèse de travail est le fil rouge de notre analyse des sites web des
syndicalistes d’Alcatel-Lucent en France et en Allemagne. Nous nous intéresserons
en particulier à la période de la lutte sociale contre le plan de restructuration annoncé
en printemps 2007 suite à la fusion d’Alcatel et de Lucent en novembre 2006. A
travers trois enjeux important du champ salarial - l’information des salariés, la
construction du collectif au travail, la mobilisation - nous reconstruirons la manière
dont les agents pratiquent l’entrée dans la galaxie Internet. Nous discuterons en fin
d’article les résultats de notre analyse et la question de savoir si l’usage conservateur
d’Internet porte malgré lui les germes signes avant-coureurs du dépassement du
modèle syndicaliste en vigueur.
L’enjeu de l’information
L’information dans l’entreprise constitue un complexe d’enjeux dans le champ
salarial. La mobilisation des salariés, enjeu central en France pour construire un
rapport de force avec la direction, dépend fortement de cette lutte du contrôle
symbolique et matériel du flux d’information. Le pouvoir des institutions salariales
reposent sur la maîtrise d’un dispositif de techniques d’information qui sont ainsi en
jeu. Par conséquent, l’usage d’une nouvelle technologie de communication, comme
4
l’Internet, défie les positions des tenants dans le champ salarial ainsi que le
fonctionnement même du champ.
Dans les lignes suivantes nous analyserons la manière dont les agents des
institutions
syndicalistes
se
servent
de
cette
nouvelle
technologie.
Nous
démontrerons comment ils parviennent à valider à nouveau leur capital militant et
organisationnel dans l’usage d’Internet tout en reproduisant, grâce à l'harmonie
préétablie entre les institutions salariales et les salariés (les passifs et les actifs du
champ), les règles du jeu.
Il convient de commencer la démonstration par l’émetteur du message. La rédaction
ou la distribution des informations syndicales se base sur une autorité et une
compétence qui reflète une redistribution systématique des capitaux et des tâches
entre les agents et les institutions syndicales. Dans ce contexte, nous constatons des
différences entre la France et l'Allemagne.
Chez Alcatel-Lucent France, les sections des syndicats dans l'entreprise disposent
des sites web les plus riches en informations. Ainsi, la CFDT, la CGT, la CFTC et la
CGC-CFE gèrent, chacun, au moins un site Internet, sachant que la quantité et la
qualité des informations disponibles diffèrent considérablement. Contrairement à
cette politique d'information des sections françaises, leurs homologues allemands ne
sont pas représentés directement sur Internet. C'est uniquement sur le serveur de
l'unité locale de la « Industrie Gewerkschaft Metall » (IGM) de Stuttgart (chargé en
même temps de l’impression de cette lettre),que le journal des institutions salariales
chez Alcatel-Lucent est archivé sous forme téléchargeable. C'est la seule source
d’Informations en ligne rédigée par les agents à l’intérieur de l'entreprise
(littéralement "personnes de confiance" et comparables au délégués syndicaux).
Cela révèle une autre division du travail d’information et une continuité par rapport à
la division du travail militant auparavant.
L’usage des formats des fichiers numériques témoigne aussi des stratégies de
passage d’une technologie à l’autre.16 L’usage prédominant du fichier .pdf destiné à
l'impression reflète la prédominance du support papier dans les techniques
d’informations. En effet, un administrateur d’un site web syndical confirmait que , en
général, les militants de la CFDT impriment toutes les fichiers .pdf
afin de les
distribuer aux salariés : « Il n’y a pas de plus value sur le site Internet ». Ce « format
de passage » polyvalent permet ainsi aux auteurs de garder leurs habitudes de
16
En tout cas période donnée du processus continuel de l’appropriation de l’internet
5
rédaction et d’information malgré l’usage d’Internet. Parmi les syndicats l’usage de ce
format diffère considérablement. La CFE-CGC utilise dans la plupart des cas
l’hypertexte alors que la CFDT met en ligne la grande majorité de ses informations
sous forme .pdf. Cela reflète d’un côté une recherche plus active du contact direct
avec le salarié et de l'autre une posture plus militante que celle du syndicat des
cadres. Ces derniers sont plus disposés à utiliser Internet. Cette différence est le
signe d’une l’harmonie préétablie en termes d’usage de techniques entre les
représentants et les représentés. En conséquence, c'est non seulement le discours
qui dépend des conditions de réception (BOURDIEU, Pierre,1984.: 98), mais aussi
son support technique.
Les genres littéraires utilisés généralement sur ces fichiers .pdf confirment
l'hypothèse selon laquelle CFDT vise à tenir activement au courant les salariés. Il
s’agit de tractes ou de compte rendus distribués avant la mise en ligne ; ils sont
relativement courts (1-2 pages en moyenne) et ne nécessitent qu’un temps de
rédaction limité puisque le travail de réflexion sur les informations transmises ou
filtrées est lui aussi assez réduit. Cette pratique d’informations permet de réagir très
vite et de démultiplier les messages en cas de besoin. La restructuration
transnationale d’Alcatel-Lucent, suite à la fusion des deux géants d’équipement
télécommunication, servira ici d’exemple pour montrer comment les syndicats
construisent une dramaturgie du déroulement des évènements qui préparent la
mobilisation des salariés. La suppression massive de postes s'annonçait dès la
concrétisation du projet de fusion à l'été 2006. Deux mois plus tard en janvier 2007,
les chiffres et les démarches se précisaient Une vague de protestations surgissait en
même temps dans ce groupe multinational. Celle-ci s'exprimait quantitativement
dans l’activité de publication accrue sur le site du premier syndicat chez AlcatelLucent.
Le diagramme de droite indique
40
le
35
contributions
disponibles sur le site Internet et
le nombre des commentaires
rédigés par les visiteurs du site.
On s’aperçoit facilement de la
multiplication
des
informations
transmises au début de ce conflit
30
25
20
15
contrbutions
commentaires
nbr visiteur/jour/100
10
5
0
6
ju
il0
se 6
pt
-0
6
no
v06
ja
nv
-0
7
m
ar
s07
m
ai
-0
7
ju
il07
de
m
ai
-0
nombre
6
social. L'augmentation de ce flux d’informations correspond à un intérêt plus vif des
salariés qui augmente leur activité rédactionnelle sur le site.
A cette activité de publication réactive et reconnue par les visiteurs du site s’oppose
la régularité de la distribution des lettres d’informations de l’IGM chez Alcatel-Lucent
en Allemagne. A en jugé par les indicateurs analysés le rapport entre les institutions
salariales et les salariés se reproduit. La mobilisation des salariés est un enjeu
considérable dans les relations industrielles en France. Celui-ci se manifeste dans le
souci des syndicats, inscrit dans une certaine tradition de gréviste, de tenir informé
les salariés et d’augmenter ainsi le potentiel de mobilisation.
La simulation en réseau du collectif au travail
Les usages d’Internet sont parfois imposés. Dans certains cas, les influences macrosociales défient le fonctionnement du champ salarial, ce qui nécessite un travail
d’adaptation des agents impliqués dans les jeux. Le monde du travail a subi de
profondes transformations au cours des 30 dernières années. La mobilité et la
flexibilité accrues de la main-d’œuvre, la diversification des statuts, la bifurcation des
structures professionnelles CASTELLS, Manuel,2001., les délocalisations, la
décentralisation de la gestion, les externalisations, la sous-traitance, l’entreprise en
réseau et les restructurations continuelles CASTELLS, Manuel,2001. sont à l’origine
de l’émergence d’un nouveau modèle productif DURAND, Jean-Pierre,2004.. Ils
induisent un dysfonctionnement majeur dans le champ salarial – l’ «individualisation
des comportements » CASTEL, Robert,1995. et la déstructuration du collectif au
travail.
La
construction
de
ce
collectif17
contre
l’isolement
des
salariés
(POULANTZAS, Nicos,1968.102) e st l’enjeu qui se trouve à la base du champ
salarial et de toute production de pouvoir salarial comme « résultante » de ses jeux.
Au sein du champ salarial, le principe de la communication directe entre salariés et
syndicalistes18 (les plus impliqués dans la construction du collectif) est en train de
s’effondrer. Nous dériverons dans les lignes suivantes les pratiques liées à l’internet
visant la rénovation de la construction du collectif.
17
voir aussi Hyman sur l’importance du collectif HYMAN, Richard,2001.
Ce Principe doxique en France et en Allemagne. « En fait, c’est la capacité d’intervention
quotidienne des représentants pour défendre les intérêts de leurs mandants qui est centrale. C’est sur
ce terrain que se vérifie constamment la légitimité de la représentation. » ( DUFOUR, Christan; HEGE,
Adelheid,1994. : 24) est menacé BEAUD, Stéphane; PIALOUX, Michel,1999.
18
7
Nous constatons sur les sites Internet des diverses manières de représenter un
collectif et certains liens de solidarité. Le premier mode de représentation d’une unité
s’inscrit dans l’architecture même du site Internet. Dans le cas de la CFDT, il s’agit
d’une structure fédérale, dans laquelle les sections syndicales des sites de
production rajoutent leurs contributions. L’internaute lira d’abord l’ensemble des
contributions de toutes sections syndicales de l’entreprise. Grâce au système de
tags, il peu choisir ensuite des contributions uniquement consacrées à un thème ou à
un site de production. Ainsi, le site web dépasse symboliquement l’espace qui sépare
le personnel d’Alcatel-Lucent. L’architecture constitue un soutien au personnel
mobilisé mais spatialement dispersé pour se serrer les coudes. La démultiplication
des appels à la mobilisation ainsi que les reportages sur les grèves et les
débrayages des différents sites de production symbolisent la mobilisation générale « Tous ensemble ».
L’autre pratique de représention de l’unité des salariés concerne l’usage des liens
(terme technique : « élément link »)19 ; les liens installés sur le page d’accueil de la
CFDT symbolisent par exemple la continuité des relations avec les anciens sites de
production d’Alcatel-Lucent, externalisés ou vendus. A cette fin, le site de la CFDT
dispose d’une rubrique de liens consacrés aux blogs de plans sociaux où elle a
référencé les blogs de « Sanmina Cherbourg » et de la « CFDT Flextronics Laval ».
Le visiteur est donc invité à suivre les évènements de ces entreprises qui étaient à
l’époque des sites de production d’Alcatel.
Ces signes de solidarité ne sont pas unilatéraux ; ils se complètent par les
commentaires d’anciens salariés d’Alcatel sur le site de la CFDT qui se solidarisent
avec la lutte contre ce plan de restructuration. Ces gestes spontanés s’opposent aux
déclarations de solidarité officielles - mais d’une certaine façon plus stériles - souvent
récités rituellement lors des mobilisations. Ce nouveau mode solidarisation flexible et
officieux contourne toutes les procédures bureaucratiques de rédaction de lettre
officielle. Ces commentaires - bien que peu nombreux - reflètent néanmoins le fait
que les sites Internet sont aussi utilisés par un publique extérieur mais intéressé par
le PSE d’Alcatel. Il représente donc une fenêtre permettant une perspective non
19
Un site internet est un nœud dans le réseau numérique. Ces nœuds sont liés les uns autres par des
ficelles qui s’appellent « élément link » (« <link> ») et qui établissent des liens entre les pages web. La
visualisation d’un site web est délimité par la taille de l’écran. Elle est donc une ressource rare; par
conséquent l’intégration d’un lien qui occupera un certain espace sur un site web dépend de
l’appréciation du page web ciblé. Par conséquent, le site ciblé bénéficie de cette valorisation. Pour ces
raisons, il n’est pas anodin d’inclure les « éléments link » dans l’analyse du site web.
8
patronale sur l’entreprise pour des salariés expatriés ou externalisés. Parallèlement à
la mobilité croissante du salariat, ce genre d’accès à l’information gagne en
importance.
Ces nouveaux usages d’Internet n’ont rien de révolutionnaire, d’hérétique ou de
subversif ; mais ils représentent de petits outils contre les effets de l’entreprise en
réseau. Le fait que les vœux de solidarité s’expriment sur les sites syndicalistes
confirme leur position dans un champ salarial « numérisé ». Ainsi l’innovation des
outils permet la conversion de l’ancien capital. En résumé, le site Internet sert d’outil
de substitution (voir ; BOURDIEU, Pierre,1979.) pour simuler les anciennes
propriétés du collectif au travail. C’est un autre mode de reproduction des règles du
jeu en ligne.
L’enjeu de la mobilisation
En temps de crise dans l’entreprise, le problème de l’unité du collectif au travail est
primordial. Pour jouer le jeu de la mobilisation, les agents doivent parvenir à la
construction d’un adversaire, d’un objectif et d’un collectif de résistance. Nous
défendons ici l’hypothèse selon laquelle l’accélération de la création d’une culture de
mobilisation commune contribue grâce à l’usage d’Internet à la capacité du collectif
en miette20 à se mobiliser néanmoins. Autrement dit, Internet fonctionne comme un
catalysateur d’échanges et de développement d’un inventaire des signes de
contestation; il soutient par conséquent la création d’une culture de contestation « ad
hoc ». En effet, afin de retrouver l’efficacité des règles du jeu, les syndicats utilisent
aussi le potentiel « culturogène » que représente cette méta technologie d’Internet.
Ils contribuent par le biais de caricatures, photos, fichiers son, vidéos à l’unification
d’un inventaire de biens symboliques commun à tous. Dans un délai de temps
relativement restreint, les agents sont censés créer un système symbolique à travers
lequel ils peuvent construire le « nous » contre le « eux » identifié comme source du
20
“Mass trade unionism was thus established from the standpoint of the large firm, at once in
opposition to and in tune with the bourgeois values of order, work and progress, coinciding with the
major industrial concentrations of planned capitalism in its fascination with bureaucratic forms of
administration. But when the people one is addressing are no longer concentrated in cast workshops
in close physical proximity, no longer have the same official status, are not legally dependent upon the
same employers, are caught up in chains of constraints such that their own survival depends on their
ability to transfer the constraint on to others, who are possibly weaker, then it becomes very difficult to
stage mobilizations on the basis of highlighting proximity in work, similarity of condition, and solidarity
between workers”BOLTANSKI, Luc,2007.
9
problème. Le « mot d’ordre » n’est que le signe le plus visible de la mobilisation. Il en
va de même pour les chants de contestation, les caricatures, les drapeaux, photos et
vidéos sur les actions de manifestations ainsi que les anecdotes. Puisque ces biens
symboliques sont accessibles sur le site syndicaliste, celui-ci s’avère un moyen
efficace pour diffusion de ce système symbolique spontanée sous forme de biens
culturels comme des enregistrements de chants, de photos, de vidéos, de
anecdotes.
La diffusion illimitée et accélérée de biens symboliques sur les sites web
syndicalistes catalyse donc la création d’une culture commune de mobilisation ; mais,
il y a encore d’autres agents non syndicalistes qui agissent en ligne pour contribuer
activement à ce processus créatif. Les syndicats obtiennent des « aides »
inattendues de la part de bloggeurs non syndiqués, tous salariés d’Alcatel-Lucent. Il
y a quatre blogs, créés lors de la fusion et consacrés au projet de restructuration. Ils
se distinguent par des sensibilités territoriales différentes. Indépendant des
syndicats, ils sont tous connectés les uns aux autres par des liens. Ainsi, ils
constituent ensemble une représentation des salariés d’Alcatel-Lucent dans la
blogosphère. Ils mettent en ligne des revues de presse (télévision, radio, presse),
des tracts, des témoignages et les biens culturels déjà énoncés ci-dessus. En
revanche, la période pendant laquelle les blogs sont actualisés est délimité sur
l’évènement de contestation:
Blog
Période d’activité
http://notreavenirestici.hautetfort.com/
Février 2007 – juin 2007
http://m.alcalu.villarceaux.free.fr/
Février 2007 – août 2008
http://psealuactu.blogspot.com/
Mars 2007 – mai 2007
http://alcaluc.blogspot.com/
Février 2007 – février 2008
Ciblés sur un sujet précis, ces initiatives correspondent bien aux analyses de
Castells sur des mouvements sociaux éphémères
21
et de Granjon sur la modestie
22
idéologique des « néomilitants » . Plus flexible et plus réactif cet engagement
21
Castells constate, visant les nouveaux mouvements sociaux, qu’elles sont de plus en plus
éphémères : « Toujours plus éphémères, les mouvements sociaux tendent à se fragmenter, à se
localiser étroitement, à se cantonner à un problème unique, qu'il se retranchent dans leur univers
intérieur ou qu'ils s'embrasent un instant autour d'un symbole médiatique. »CASTELLS, Manuel,2001.
22
Le néomilitantisme se distingue par l’organisation par projet et en réseau doté d’une envergure
idéologique beaucoup plus modeste : « Les ‘néo-militants’ s’expriment alors de préférence au travers
10
constituerait-il un élément de réponse aux défis macro-sociaux et un bouleversement
du jeu de mobilisation? A présent, nous pouvons constater que ces sites
représentent plutôt l’expression en ligne des altérations entre engagement et
désengagement des salariés.
Conclusion
Les résultats de cette analyse ne se prêtent pas à la généralisation. L’échantillon est
trop restreint et le cas trop spécifique. En particulier les éléments de la comparaison
franco-allemande ne résistent pas à l’élargissement de l’échantillon pour tester la
validité externe. Dans un autre cas de restructuration transnationale par exemple,
Power8 chez Airbus, le flux d’informations entre syndicats et salariés allemands est
bien plus intense que dans le cas étudié ici. En revanche cette analyse comparative
détaillée d’un cas de restructuration transnationale nous paraît intéressante parce
qu’elle permet de comparer avec précision les variables structurelles et
circonstancielles à savoir le secteur, le temps, l’entreprise et l’évènement, . Grâce au
choix de la branche – les NTIC –, nous étions en mesure d’analyser les usages
d’Internet qui figurent parmi les plus avancés. Le terrain représentait donc au moins
un cas à caractère signalétique en dépit d’une représentativité insuffisante. Gâce à
cette focalisation d’une seule entreprise, nous avons construit le modèle et les
indicateurs dont la reliabilité a été confirmé à travers des entretiens avec des
syndicalistes chargés de l’administration d’un site web.
Nous avons en outre pu apprécier la valeur heuristique d’une analyse de page web
par rapport à la problématique, c’est-à-dire par rapport à l’usage militant des sites
web en particulier dans le contexte d’une période de crise. En effet, nous avons relié
certaines propriétés des sites web aux enjeux de l’information, de la construction du
collectif et à la mobilisation et avons constaté ainsi la reproduction des règles du jeu
et des rapports de force ainsi que les modes de conversion du capital. L’usage du
site web comme moyen d’Information reflète la division du travail déjà en vigueur
De multiples voies, plus modestes et chacune consacrée à une cause particulière. L’engagement se
négocie davantage dans la multiplicité de projets revendicatifs menés de front à un niveau collectif ou
individuel. Ce qui compte avant tout pour le « néo-militant », c’est de s’inscrire non plus au sein d’une
organisation idéologique clairement identifiée mais plutôt de générer des projets ou de s’intégrer à des
projets initiés par d’autres et d’exploiter toutes les connexions susceptibles de s’avérer à cet égard
utiles. » GRANJON, Fabien,2002.
11
avant l’avènement d’Internet. Les différences en termes d’informations entre la
France et l’Allemagne montrent les positionnements divergents des institutions
salariales entre la direction et le personnel. Le flux d’informations régulé et réduit
dans le cas allemand représente le détachement relatif (par rapport à la France) des
instances représentatives de leur base. Lié à une période de crise affectant un grand
nombre de postes de travail, ce comportement informationnel peut susciter la
méfiance des salariés. Ce n’est peut être pas un hasard si un autre canal, qui vise à
mieux tenir au courant les salariés et à encourager les débats sur les évènements,
s’installe (le projet « Alcatel-Lucent » sur la plateforme « Netzwerk IT ») à côté du
canal officiel de la IGM,. A l’inverse de la pratique allemande, les sites web
syndicalistes français s’avèrent très réactifs aux derniers évènements en date. Ils
représentent ainsi la première source d’informations non patronales. Le flux de
contributions sur ces sites diffère en fonction du rythme de la vie socio-politique de
l’entreprise et « donne la température » du moment. En effet, cette propriété des
sites français liés à la diffusion d’un inventaire de biens culturels permet aux
syndicats d’accélérer – en ligne - la production d’une culture de mobilisation
commune. Le nombre accru de visiteurs en période de crise démontre bien
l’intégration du site dans les échanges entre syndicats et représentés et son
efficacité sociale. Nous constatons donc non seulement une reproduction mais en
plus une stabilisation des règles du jeu face aux défies de la déstructuration du
salariat. Pour y faire face, syndicalistes et salariés se servent de sites et de leurs
compléments pour symboliser l’unité du collectif au travail et des liens de solidarité. Il
s’agit donc aussi d’un outil de préservation voire de reconstruction des anciens
mécanismes de la production du pouvoir salarial.
Malgré ces phénomènes d’usage conservateur largement majoritaires, notons
également certains faits qui indiquent des modifications dans champ salarial. La lutte
de l’information par exemple entre institutions salariales et la direction se déroule de
plus en plus fréquemment en ligne ; mais l’espace publique à l’intérieur de
l’entreprise – Intranet – est contrôlée dans le cas présent par la direction. Ceci
contraint les syndicats à publier leur information sur des sites internet extérieurs, d’où
un affaiblissement de l’influence des syndicats sur le flux d’informations intérieurs. En
revanche, ce nouveau contexte technologique encourage les salariés à étendre leur
présence en ligne vers l’extérieur, ce qui constitue un enjeu non-négligeable. Le
changement des rapports de force à l’intérieur de l’entreprise n’est pas le seul effet
12
de cette « externalisation » des institutions salariales. Il est à notre avis un indicateur
d’une lente adaptation du champ salarial à l’entreprise en réseau23. D’autres
phénomènes décrits plus haut appuient cette hypothèse : le site web de la CFDT –
qui représente un nœud réunissant les ficelles de ses sections syndicales –, la
diffusion en ligne d’une culture de contestation commune, les commentaires des
salariés de l’intérieur et de l’extérieur illustrent chacun des acquis d’adaptation à
l’intérieur du modèle syndical actuel. A cela s’ajoute l’émergence de nouveaux
entrants sur la scène des agents actifs dans le champ salarial. Ces initiatives,
limitées à la période d’un projet de résistance, constituent des liens de
communication indépendamment des institutions salariales établies et des frontières
nationales. Ce réseau peut contribuer à la stabilisation mais aussi à la remise en
question occasionnelle du modèle syndicaliste en Allemagne. L’action spontanée en
publique (grâce aux blogs par exemple) catalyse des tendances de légitimation ou
de délégitimation de ce modèle.
L’isomorphisme entre du champ à l’entreprise en réseau (comparer : DÖRRE, Klaus;
RÖTTGER, Bernd; BEESE, Birgit,2006. : 256) relativisent les frontières qui séparent
l’intérieur et l’extérieur non seulement de l’entreprise mais aussi du champ salarial. A
supposer que l’usage d’Internet continue à se démocratiser et à s’intensifier, ces
pratiques visant à la reproduction des règles du jeu aboutirait à un bouleversement
du modèle et à l’élargissement de la fonction des syndicats, par exemple dans leur
rôle de promoteurs et plus de constructeurs du réseau social entre les entreprises.
Ce cas de figure renvoie bien entendu à des développements potentiels dont nous
avons pu observer les signes avant-coureurs.
23
« Les réseaux sont des structures ouvertes susceptibles de s’étendre à l'infini, intégrant des nœuds
nouveaux en tant qu'ils sont capables de communiquer au sein du réseau, autrement dit qui partagent
les mêmes codes de communication (par exemples, des valeurs ou des objectifs de résultat). Une
structure sociale fondée sur des réseaux est un système très dynamique et ouvert, capable d'innover
sans mettre en cause son équilibre. […] La morphologie du réseau opère néanmoins de
spectaculaires réorganisations de relations de pouvoir. Les commutateurs qui connectent les […] sont
les instruments privilégiés du pouvoir et ceux qui manient les commutateurs détiennent le pouvoir.
Comme les réseaux sont multiples, les codes et les commutateurs de liaison entre réseau modèlent,
guident ou égarent les sociétés. La maîtrise sociale des technologies de l'information crée une base
matérielle nouvelle pour les activités de la société tout entière. Cette base matérielle, constituée en
réseau, marque au fer rouge les processus sociaux dominants et façonne ainsi la structure sociale
elle-même. » CASTELLS, Manuel,2001.
13
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