L`Oréal

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CF-T2 : la beauté pas seulement dans l’apparence.
En 1907, un jeune chimiste français du nom d’Eugène Schueller mis
au point une formule novatrice de colorant capillaire qu’il baptisa
“Auréole”. Avec des moyens limités, il développa et fabriqua une
gamme de produits originaux destinés aux coiffeurs parisiens,
créant ce faisant sa propre société, la “Société Française de
Teintures inoffensives pour Cheveux”. L’entreprise, aujourd’hui plus
connue sous le nom de L’Oréal, est devenue le leader mondial du
secteur des cosmétiques. Avec plus de 500 marques et plus de 2 000
produits, le maintien de la présence de L’Oréal au sein du marché
britannique est assuré par un personnel mobile d’environ 200
personnes. L’Oréal avait besoin d’équiper son personnel de terrain
d’un outil fiable pour la conduite des démonstrations de produit, les
commandes de réapprovisionnement et la communication avec le
www.toughbook-europe.com
siège. Le Toughbook CF-T2 de Panasonic remplissait parfaitement
tous ces critères. De fait, Panasonic s’est avéré être le seul fabricant
capable de répondre exactement à tous les besoins de L’Oréal.
“ Lorsque un nouveau produit est lancé, il est fréquent qu’une vidéo
commerciale soit produite pour l’accompagner. Je peux charger
la vidéo sur mon Toughbook et l’emporter avec moi lorsque je
me rends dans les salons. Cela me permet de proposer une
présentation plus personnelle aux équipes de salon et de répondre à
toutes leurs questions éventuelles concernant le nouveau produit.”
Claire Cane. Technicienne L’Oréal.
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Elégant et stylé. Le partenaire idéal pour L’Oréal.
Le personnel itinérant de L’Oréal se répartit
en deux divisions: les techniciens et la force
de vente, chacune de ces divisions ayant des
objectifs spécifiques. Panasonic a travaillé
en étroite collaboration avec L’Oréal afin
de s’assurer que le CF-T2 permet bien de
répondre aux besoins de chacun au sein
de ces deux divisions. Chaque nouveau
Toughbook était opérationnel dès sa livraison,
la configuration logicielle spécifiquement
requise par L’Oréal étant pré-installée
(contribuant ainsi à minimiser les temps
morts du personnel de terrain).
Taille parfaite
Ne pesant que 1 220 grammes, le Toughbook
CF-T2 constituait la solution idéale pour des
employés constamment en déplacement. Les
membres de la force de vente transportent
souvent divers échantillons de produit avec
eux; il n’est donc pas surprenant qu’ils aient
accueilli la conception compacte et légère
du CF-T2 avec autant d’enthousiasme. Cela
dit, la fiabilité était une autre condition
impérative et, même si le CF-T2 constitue
indéniablement une solution portable très
compacte, il n’a certainement pas été choisi
uniquement pour ses qualités esthétiques.
Son boîtier, unique de conception, est fabriqué
en un alliage de magnésium très robuste,
conçu pour supporter de chutes de 30 cm,
ce qui permet au CF-T2 de résister sans
aucun problème aux chocs inévitablement
subis en déplacement.
Le plaisir des yeux
Un partenariat fort
Les techniciens et les membres de la force
de vente de L’Oréal se servent de leurs
Toughbooks pour présenter aux équipes de
salon les toutes dernières innovations de leur
entreprise, ainsi que les méthodes permettant
d’utiliser au mieux leurs produits. Menant
souvent leurs présentations vidéo dans
les conditions très lumineuses d’un salon
de beauté ouvert, l’écran 12,1” anti-reflet
à résolution XGA du CF-T2 leur permet de
travailler avec une image claire et pleine
de vie. De plus, grâce à l’écran tactile et à
l’obtention instantanée de références produit,
les informations sont toujours à portée
de main.
Cela fait trois ans que L’Oréal et Panasonic
collaborent ensemble et ce partenariat a
fonctionné à merveille pour le géant des
cosmétiques. Cette relation est rendue
encore plus forte par l’engagement sans
faille dont a fait preuve Panasonic, dont le
service et l’assistance assurent au personnel
L’Oréal de toujours pouvoir compter sur ses
Toughbooks. Compte tenu du rythme très
soutenu de lancements de produits novateurs
adopté par L’Oréal, ceci sur un marché
extrêmement exigeant, il semble bien
que ce fructueux partenariat ait de belles
années devant lui.
Innovation
L’innovation est l’une des valeurs
fondamentales de L’Oréal. Avec un taux de
renouvellement de sa gamme de produits
de 20 % par an, il est vital que chacun des
membres de sa force commerciale dispose
d’informations les plus à jour possibles.
Le modem intégré et l’emplacement de la
carte SD du CF-T2 leur permettent de
rester en contact avec leur siège et de se
mettre au fait des produits les plus récents.
Ils permettent également aux membres de
la force de vente de remplir et transmettre
les commandes de réapprovisionnement
sur place, en vue d’une expédition effectuée
dès le lendemain. Cela permet de veiller à
ce que les salons aient systématiquement
en stock les produits de la gamme L’Oréal
la plus récente.
Panasonic Marketing Europe GmbH, PC Group European Operations Headquarters
(centre des opérations européennnes du groupe PC)
www.toughbook-europe.com
“Les commandes de réapprovisionnement
pour les salons sont beaucoup plus rapides
avec le Toughbook. Notre force de vente
peut prendre les commandes sur place
et les transmettre au siège, ce qui permet
d’expédier les produits dès le lendemain.”
Charles Croft. Responsable informatique.