Mise en page 1 - Altes Accueil

ForMationS et encadreMent
en partenariat avec iSiG point BLeU, le centre de formation du Groupe SodeSUr,
altes accueil propose à ses collaborateurs
un ensemble de formations assurant la professionnalisation
des savoir-faire et savoir-être de vos hôtes et hôtesses d'accueil.
ISIG
ForMation en SÉcUritÉ
ASSERTIVITÉ
FORMATIONS EN MANAGEMENT
FORMATION EN LANGUES
FORMATIONS EN INFORMATIQUE
FORMATION EN SÉCURITÉ
Cliquez sur la formation pour voir le programme détaillé
18/22 RUE CURNONSKY
75017 PARIS Tél. 01 47 31 42 08
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www.altes-accueil.fr
10 anS d’expertiSe à votre Ser vice
F o r M at i o n S e t e n c a d r e M e n t
ASSERTIVITÉ
PROGRAMME DU STAGE
en partenariat avec
S’affirmer et devenir acteur de la réussite des prestations
Le rôle de l’hôtesse d’accueil
L’affirmation de soi
Le fonctionnement de la personne
La définition des états internes négatifs et positifs
La relation entre une émotion et une valeur
reformulation, feed-back, territoire
demande, critique, refus, gestion de la relation
réponse aux objections, aux indifférences, aux accusations et aux récriminations
La circulation de l’information
Les fondements de l’esprit d’équipe.
MANAGEMENT - FORMATION CHEF HÔTESSE
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ForMation en SÉcUritÉ
PROGRAMME DU STAGE
Management de 1er niveau
Gestion des conflits
rationalisation du temps de travail
Maintien et protocole
INFORMATIQUE - FORMATION WORD
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ForMation en SÉcUritÉ
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PROGRAMME DU STAGE
insertion et modification de texte
création et modification de paragraphes
Gestion des documents
travail avec des objets graphiques
travail de groupe
INFORMATIQUE - FORMATION EXCELL
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ForMation en SÉcUritÉ
en partenariat avec
PROGRAMME DU STAGE
Gestion des cellules et des données
Gestion des classeurs
Mise en forme et impression des feuilles de calcul
création et révision de formules, création et modification d'objets graphiques
travail de groupe
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ForMation en SÉcUritÉ
INFORMATIQUE -FORMATION OUTLOOK / LOTUS NOTES PROGRAMME DU STAGE
adapter et personnaliser la messagerie à ses propres besoins
rédiger des messages
Maîtriser la gestion des pièces jointes et des liens
automatiser la gestion de ses messages, gérer son carnet d'adresses
planifier et organiser ses activités
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FORMATIONS LANGUES
PROGRAMME DU STAGE
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ORGANISATION DE LA FORMATION
Souplesse du dispositif pédagogique
centre ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 18 h
Formation individualisée en terme de planning
individualisation des parcours de formation s’appuyant sur un audit initial
adaptation des parcours au contexte professionnel de l’apprenant
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ForMation en SÉcUritÉ
MÉTHODE ET CONTENU PÉDAGOGIQUE
L’aUdit :
tous les parcours commencent systématiquement par un audit en ligne du niveau de l’apprenant
L’audit comprend 3 phases : vocabulaire, grammaire et compréhension orale
L’audit dure en moyenne 45 minutes
il va permettre la création d’un parcours au regard du niveau et des objectifs métiers de la personne
SUpportS :
cours en ligne
cours par téléphone
cours en face à face pédagogique
SÉCURITÉ - FORMATION EQUIPIER DE PREMIERE INTERVENTION PROGRAMME DU STAGE
ENSEIGNEMENTS THÉORIQUES :
Le feu : causes et effets de l’incendie, définition du triangle du feu, classes de feux.
L’extinction : agents extincteurs, procédés d’extinction.
Les matériels d’extinction : extincteurs portatifs et sur roues robinets d’incendie armés (r.i.a.)
Matériels hydrauliques : Les différents matériels hydrauliques (eau, mousses) et leur mise en œuvre.
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ForMation en SÉcUritÉ
EXERCICES PRATIQUES
SÉCURITÉ - FORMATION SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL PROGRAMME DU STAGE
Le Sauveteur Secouriste du travail
rechercher les risques persistants pour protéger
examiner rapidement la victime pour faire alerter
Secourir
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