Belk: augmente l`impact de ses campagnes sur Google Shopping

ÉTUDE DE CAS
be seen.
Belk: augmente l’impact de ses
campagnes sur Google Shopping grâce à
ChannelAdvisor
VUE D’ENSEMBLE
Belk est une enseigne basée dans le sud des États-Unis. L’entreprise
existe depuis 125 ans et est très populaire dans cette région. Sa réputation
en termes de service, son large éventail de produits et ses valeurs sont
connus et reconnus. À présent, l’objectif de Belk est de transposer son
incroyable expérience de la vente offline et son style moderne dans le
monde digital.
« Nous travaillons au quotidien pour nous développer au-delà du sud des
États-Unis et pour proposer aux internautes du reste des États-Unis nos
de vente au détail », a déclaré Michael Coleman, Vice-Président Marketing
Digital de Belk.
SITUATION
Ce n’est qu’en 2008 que Belk s’est lancé dans l’aventure e-commerce, c’està-dire assez tard par rapport à certains de ces concurrents. Belk a déployé
des efforts importants pour adapter ses initiatives en termes d’e-commerce et
lancer ses ventes en ligne, qui représentent actuellement environ 3,5%
des ventes totales de l’entreprise. « Notre objectif est d’amener ce chiffre à
hauteur de 10% au cours des années à venir », a déclaré Michael Coleman.
Lorsque Google a introduit Google Shopping, Michael Coleman et son
équipe ont compris l’impact que cela pourrait avoir sur l’environnement digital
et leurs ventes en ligne. Avec un certain nombre d’autres cadres marketing,
Michael Coleman a mené une réflexion stratégique, se demandant comment
Belk pourrait en profiter. Il a tout de suite compris que c’était l’opportunité
pour l’entreprise d’atteindre des clients jusque là hors de portée. Google
Shopping est donc devenu une initiative clé pour Belk.
Location:
Charlotte, NC
URL:
www.belk.com
Industrie : Vêtements, chaussures
et accessoires
n’avions pas l’expertise
“ Nous
nécessaire pour lancer et
maintenir une stratégie efficace
sur Google Shopping, et nous
avons rapidement identifié
ChannelAdvisor comme le
partenaire idéal pour cela »,
a ajouté Michael Coleman.
« ChannelAdvisor a su
répondre à nos besoins en
nous proposant une solution
nous permettant de diffuser un
flux très efficace qui a généré
un retour sur investissement
inégalé sur nos canaux de
vente en ligne.
“
valeurs et nos marques ainsi que l’expérience que nous offrons en matière
- Michael Coleman
Vice-Président Marketing Digital de Belk
SOLUTION
Lorsque Belk a décidé de tirer profit de Google Shopping, Michael Coleman
a compris qu’il aurait besoin d’un partenaire solide pour épauler son équipe.
« Nous n’avions pas l’expertise nécessaire pour lancer et maintenir une
stratégie efficace sur Google Shopping, et nous avons rapidement identifié
ChannelAdvisor comme le partenaire idéal pour cela », a ajouté Michael
Coleman. « ChannelAdvisor a su répondre à nos besoins en nous proposant
une solution nous permettant de diffuser un flux très efficace qui a généré
un retour sur investissement inégalé sur nos canaux de vente en ligne. »
RESULTATS
Belk a commencé à lister ses produits sur Google Shopping en décembre,
un mois à risque pour la plupart des e-commerçants quand il est question
de lancer des nouveautés. Grâce à l’aide ChannelAdvisor, le processus
a été simple et fructueux. Depuis, Belk a généré une quantité significative
de bénéfices via Google Shopping grâce à l’optimisation de son flux par
ChannelAdvisor. Par conséquent, Google Shopping est devenu un des
principaux canaux d’acquisition e-commerce de Belk.
« Aujourd’hui nos ventes en ligne évoluent plus rapidement que nos ventes
en magasins physiques », confie Michael Coleman. « Nous n’aurions pas pu
y arriver sans un partenaire comme ChannelAdvisor. »
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