Le Service Social de la Carsat Normandie au côté des restos du coeur

Communiqué de presse
Contact : Valérie Saint-Gilles
Téléphone : 02.35.03.47.28
Courriel : [email protected]
A Rouen, le 15 décembre 2014
Le service social de la Carsat Normandie au côté des restos du cœur
Le service social de la CARSAT Normandie intervient, depuis plusieurs années, aux centres de
distribution du Havre - Massena et Caucriauville - une fois par semaine pendant les campagnes
d’hiver et d’été.
Les bénéficiaires des restos du cœur vivent un quotidien marqué par la grande précarité. Souvent, ces
personnes sont sorties du système d’accompagnement social. Elles viennent aux restos pour des
besoins alimentaires, et non pour leur santé, non prioritaire à leurs yeux. La collaboration entre le
service social et les restos du cœur est ainsi née de la volonté de rechercher des solutions autour de
l’accès aux soins de ces personnes.
Cinq assistants sociaux interviennent à tour de rôle, chaque semaine au centre de distribution. Cela a
conduit les professionnels à adapter leur méthode d’intervention sociale à ce public moins accessible
et non demandeur, a priori, en ce qui concerne la santé. En effet, les personnes rencontrées
habituellement au service social sont des assurés qui réalisent une démarche volontaire pour leur
santé. Aux restos du cœur, les bénéficiaires demandent des denrées alimentaires. Ils sont parfois très
loin des préoccupations de santé.
Avant de parler des difficultés liées à la santé, l’assistant social doit dans un premier temps établir un
climat de confiance. Cela commence par faire connaissance car un temps d’adaptation est
nécessaire. C’est au coin café des centres, lieux de convivialité, que les assistants sociaux peuvent
établir des contacts privilégiés avec les bénéficiaires des restos du cœur. Dès le lancement de la
campagne, les assistants sociaux sont présents lors des distributions alimentaires. Les échanges se
créent et le dialogue s’instaure semaine après semaine. Les assistants sociaux ont appris à
sensibiliser les bénéficiaires à l’intérêt de prendre soin de leur santé. L’objectif est de leur donner
rendez-vous au service social afin de les accompagner dans l’accès aux droits et aux soins.
La collaboration avec les restos du cœur a débuté lors de la campagne 2012. Elle s’enrichit campagne
après campagne. Cette année, les assistants sociaux ont organisé une formation-sensibilisation
auprès des bénévoles assurant la distribution alimentaire. Ils leur ont donné des clés de
compréhension sur la santé pour apprendre à détecter des situations à risque. Les bénévoles seront
ainsi davantage en mesure d’orienter les bénéficiaires vers le service social.
Aujourd’hui, cinq assistants sociaux de l’unité du service social du Havre interviennent une fois par
semaine aux centres de distribution de Caucriauville et de Massena au Havre. Bientôt, un sixième
assistant social rejoindra cette équipe afin de répartir cette action sur un plus grand nombre de
professionnels et ancrer cet engagement sur la durée. Déjà 45 bénéficiaires ont reçu une aide du
service social de la Carsat Normandie. Le partenariat avec l’association s’est affiné et renforcé, dans
le respect mutuel, au bénéfice des assurés fréquentant les restos du cœur.
Contacts :
Véronique Fauvel, responsable de l’unité du service social du Havre : 02.32.74.07.71
Philippe LESAUVAGE, président des restos du cœur de la circonscription du Havre : 06.11.96.53.50
A propos du Service social de la CARSAT Normandie
Le Service social régional de la CARSAT Normandie est un service de l’Assurance maladie.
Il intervient auprès des assurés sociaux du régime général et travaille en coordination avec tous les
autres intervenants sociaux. Ses missions :
Accès aux soins et droit aux soins des personnes en situation de précarité,
Maintien dans l’emploi des assurés malades et/ou handicapés,
Prévention de la perte d’autonomie des personnes malades, handicapées et/ou âgées