L`épreuve de Communication Commerciale en BTS NRC :

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L’épreuve de Conduite et Présentation de Projets Commerciaux en BTS NRC
1. Les compétences évaluées : que dit le référentiel ?
L’objectif visé est de vérifier l’aptitude du candidat à construire et à mettre en œuvre un projet
commercial réalisé pour une entreprise ou une organisation ayant pour activité principale la
vente de biens et/ou de services auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels
(utilisateurs, prescripteurs, revendeurs)
C 1 Exploiter et partager l’information commerciale
C 11 Se situer dans le système d’information de l’organisation
C 12 Produire de l’information pertinente
C 13 Partager l’information dans une logique de réseau
C 2 Organiser, planifier et gérer l’activité commerciale
C 4 Prendre les décisions commerciales
C 41 Délimiter le cadre décisionnel
C 43 Anticiper et réagir
Le projet commercial se définit comme :
• un besoin repéré pour une organisation ou une entreprise dans l’environnement
délimité
• un but, un objectif à atteindre à partir d’une analyse des opportunités. Cette offre
faite à ou pour une clientèle spécifique aura nécessairement comme finalité un
impact sur le chiffre d’affaires de l’organisation ou de la période considérée.
• un ensemble cohérent d’actions mis en œuvre en tenant compte des contraintes
identifiées
Qu’est-ce que le jury va évaluer ?
•
que le candidat est capable de prendre des décisions et de mettre en œuvre
des solutions adaptées au contexte commercial identifié ;
•
que le candidat est capable de mettre en œuvre des compétences appliquées
à des situations professionnelles réelles en s’appuyant sur les technologies
commerciales adaptées ;
•
que le candidat sait s’organiser et travailler en équipe.
2. L’épreuve : 60 mn de passage – coeff 4 – supports : 1 ou 2 fiches de projet.
1. 10 ‘ : Le candidat présente, avec un support de communication, l’ensemble de son
activité dans l’entreprise (il gère son temps)
• Présentation personnelle (sans le nom du lycée)
• Présentation rapide de l’entreprise d’accueil
• Identification de la problématique soulevée en relation avec le tuteur de projet
• Définition du 1° projet
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Objectifs (présentés de façon générale)
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IDEM 2° projet (s’il existe)
2. 20’ : Le candidat présente un des projets commerciaux réalisés, au choix de la
commission :
• il s’appuie sur des outils informatiques (Outlook, Ciel Gestion des contacts, …)
• il s’appuie sur tout document (carte de secteur, argumentaire, …)
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Rappel du titre du projet
Objectifs fixés (professionnels qualitatifs et quantitatifs – personnels)
Contraintes identifiées (matériels, temps, locaux, …)
Planification générale des activités
Missions préparatoires
Réalisation du projet
Résultats d’ensemble obtenus (quantitatifs et qualitatifs)
Analyse des écarts
Mesures correctrices et suivi du projet par l’entreprise
3. 30’ : la commission d’interrogation mène un entretien centré sur le(s) projet(s)
réalisé(s) par le candidat et sur les technologies commerciales afférentes afin de faire
préciser ou approfondir certains aspects de l’exposé.