Un projet Site Web dans le cadre d`ALFA

CLIFA
et leurs partenaires vous proposent…
Un projet Site Web dans le cadre d’ALFA
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Qu’est ce qu’un Site Web ?
Quel est votre intérêt d’avoir un Site Web ?
Combien ça coûte ?
Qu’est-ce que ça rapporte ?
En quoi consistera un projet pilote Site Web dans le cadre d’ALFA ?
1- Qu’est-ce qu’un Site Web ?
Un Site Web est une application informatique accessible à toute personne disposant d’un PC, d’un modem de
communication et d’un accès au réseau Internet (World Wide Web).
Cette application peut être :
• Informative : on vient consulter une documentation.
• Interactive : on reçoit et on saisit des informations qui alimentent une base de données qui permet, en
retour, de fournir de nouvelles informations.
Les informations communiquées peuvent avoir un caractère :
• Institutionnel : présentation de la société (statut, organisation, chiffre d’affaires, effectifs, etc.).
• Commercial : présentation des produits et des services.
• Technique : définition détaillée des produits et des process.
• Logistique : état des commandes, niveaux de stocks, indicateurs de performance, …
• Comptable : situation des règlements, …
Un Site Web, c’est à la fois :
• Une vitrine sur le monde extérieur, ouverte 7 jours sur 7, sans contrainte de personnel.
• Un support de communication entre les grandes fonctions des entreprises partenaires.
• Un outil de la relation client – fournisseur, pouvant couvrir des processus spécifiques.
Un Site Web mal conçu, mal utilisé, mal géré, peut être une « fausse bonne idée » pour une entreprise.
Un Site Web bien fait, attractif sans être « gadget », visible au travers des moteurs de recherche, très bien
maintenu, devient un instrument de compétitivité d’une entreprise, quelle que soit sa taille et son rang dans la
chaîne de valeur.
2- Quel est votre intérêt d’avoir un Site Web ?
Il y a de bonnes et de moins bonnes raisons d’avoir un Site Web aujourd’hui.
Les moins bonnes :
• Parce que c’est moderne.
• Parce que j’aime l’informatique.
• Parce que je connais un « petit génie » qui peut me faire ça pour pas cher.
• Parce que je sens bien « qu’il va falloir y passer ».
Les meilleures :
• Pour se faire connaître des acheteurs potentiels, sans dépenser une fortune en déplacement et action
commerciale.
• Pour se faire comprendre rapidement des visiteurs et montrer que votre offre correspond à leurs besoins.
• Pour vous différencier de vos concurrents qui n’ont peut-être pas encore compris leur intérêt d’utiliser
Internet.
• Pour gagner du temps, donc de l’argent.
En résumé, l’outil Site Web doit être au service d’une stratégie globale d’entreprise, avec des objectifs et une
mesure des résultats réels obtenus. Un site Web « pour amuser la galerie » n’a pas grand intérêt.
3- Combien ça coûte ?
Pour les PME, qui constituent l’essentiel des entreprises de rang 2 de la filière automobile, on peut trouver des
offres à tous les prix : 5000, 10000, 20000 euros, et davantage encore.
Nous recommandons la prudence et le pragmatisme, et proposons d’accompagner des projets modestes (de
5000 à 10000 euros) pour débuter.
Une stratégie de négociation possible avec un prestataire serait de le payer, en toute ou partie, sur les résultats
obtenus. Par exemple :
• X euro la visite ;
• Y euro les coordonnées d’un visiteur, que l’on pourra relancer et intéresser davantage ;
• Z euro la commande.
Cette pratique se développe et mérite toute votre attention.
4- Combien ça rapporte ?
Les gains directs obtenus se mesurent en :
• Chiffre d’affaires : la part de CA réalisée par le canal d’Internet va dépendre du secteur d’activité et du
métier, mais elle aura tendance à croître (voir le tourisme, l’hôtellerie, les fournitures générales, etc.).
• Réduction des coûts commerciaux : l’évolution des frais de prospection commerciale (déplacements,
communication, etc.) devra s’effectuer en proportion inverse du succès de votre site.
• Productivité administrative :
− Depuis votre site, vous effectuerez des mailings ciblés qui réduiront d’autant vos envois postaux.
− Votre base de données commerciale s’enrichira automatiquement, au fur et à mesure des visites.
− Certaines formalités (commandes, factures, paiement pour les plus «sécurisés ») pourront se faire
directement sur le site.
Des gains indirects peuvent aussi être dégagés :
• Visibilité sur le marché.
• Image, notoriété.
• Satisfaction des prospects et des clients qui obtiendront un meilleur service que chez vos concurrents
(réponse plus rapide, moins de litiges, etc.).
Avoir un Site Web, c’est semer aujourd’hui pour récolter demain.
5 – En quoi va consister un projet pilote Site Web dans le cadre d’ALFA ?
Le programme ALFA, mis au point par GALIA et ses treize partenaires, bénéficie de l’assistance humaine et
financière des entreprises de la filière automobile, des organisations et associations professionnelles du secteur
et des pouvoirs publics, nationaux et régionaux. Ces ressources sont mises à la disposition des entreprises dans
le cadre d’actions générales de communication et de formation, et dans un nombre limité de projets pilotes.
S’agissant d’un projet Site Web, l’entreprise pilote va bénéficier d’un accompagnement dans :
• La formulation de son besoin (cahier des charges).
• La recherche de prestataire (appel d’offre).
• La mise en œuvre du nouvel outil (paramétrage éventuel, formation utilisateurs).
• La mesure des résultats obtenus (tableau de bord).
Les ressources nécessaires estimées pour un projet « basique » sont de 5 journées homme, soit 5000 euros :
• 10% (500€) doivent être financés par l’entreprise pilote.
• La contribution humaine de cette entreprise est évaluée à 10%.
• Le solde est fourni en prestations de conseil par les partenaires du projet, les donneurs d’ordres ou les
organismes financeurs.
Pour un projet à 10000 euros, c’est le double.
En participant à un projet pilote, l’entreprise accepte qu’il en soit tiré une « étude de cas » faisant l’objet d’une
large communication ultérieure dans le cadre du programme ALFA.