Manuel pour Représentantes

CANADA
Un produit de Unidem Sales Inc.
Manuel pour
Représentantes
Bienvenue chez Miche Canada!
Depuis l’ouverture de nos portes en 2008, notre compagnie ne fait que grandir, grâce à notre équipe
formidable de Représentantes. Le présent est une période formidable pour Miche Canada, car à tous
les mois nous introduisons des nouveaux produits fantastiques et nous développons de plus en plus
d’interactions avec nos adeptes à travers le Canada. Nous ne pourrions pas être plus enchantés de vous
recevoir dans notre équipe et de savoir que vous allez réussir aussi, avec votre propre entreprise Miche !
En plus de votre trousse, vous recevrez des invitations, de l'information concernant les cartes d’affaires,
un DVD et de la documentation concernant les factures, listes de prix et autre documentation importante. En tant que Représentante, nous espérons que vous allez vous familiariser avec les nombreuses
informations qui vous sont offertes et que vous les utiliserez comme de bons outils, pour votre succès.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous du lundi au vendredi entre 9 h et
17h au 1-866-228-6173 et ce sera notre grand plaisir de vous assister. Avec Miche, c’est un sac et des
possibilités sans fin !
Le présent est un stade des plus motivants dans le monde Miche. Nous espérons que vous allez vous
amuser et nous vous souhaitons beaucoup de succès !
Meilleurs souhaits,
L’équipe Miche Canada !
CANADA
Lorsque vous recevrez votre trousse…
Vous avez maintenant reçu votre trousse ! Félicitations !
Utilisez ce manuel en tant que guide. Lisez-en le contenu et gardez-le avec votre trousse, pour toujours
l’avoir comme référence. Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez votre gérante de
compte – elle est là pour vous aider.
Familiarisez-vous avec toutes les coquilles dans votre trousse. Apprenez leurs noms, matériaux et textures.
Placez un autocollant temporaire à l’intérieur des coquilles, pour vous aider à vous souvenir de leurs
noms et codes de produit. Les coquilles plus récentes ont déjà leurs noms imprimés à l’intérieur.
Lisez tous les anciens journaux mensuels pertinents, pour en retirer des trucs pour vos démonstrations !
Faites une démonstration d'essai. De cette façon, vous serez en mesure de savoir quels matériaux sont
requis et comment vous installer chez une hôtesse.
Commencez à faire de la promotion ! Vous pouvez faire ceci à l’aide d’outils gratuits comme Kijiji ou Les
Pacs. Assurez-vous de lire la liste “Permis et Défendu” de Miche, pour vous assurer de toujours être la
meilleure Représentante possible !
Commandez vos propres cartes d’affaires en utilisant notre gabarit qui vous sera envoyé en pièce jointe,
par courriel.
Moira: [email protected] Newfoundland, Nova Scotia, New Brunswick, Prince Edward Island
Kathy: [email protected] Ontario
Elaine: [email protected] Alberta
Sharon: [email protected] Manitoba, Saskatchewan
Fay: [email protected] Quebec, British Columbia, Nunavut, North West Territories, Yukon
Préparation à la démonstration
Apprenez à connaître votre hôtesse
Avant la démonstration, demandez-lui ses attentes. Quels sont ses buts ? Que doit-elle faire pour atteindre une démonstration de 2000 $ en ventes ? Envisagez de lui prêter votre Miche (si elle n’en a pas
déjà un) pour qu’elle puisse la montrer à ses amies avant la soirée, dans le but de générer de l’intérêt et
même de la pré-vente. Assurez-vous qu’elle ait des pamphlets à l'avance, pour être capable de faire de
la promotion pour sa démonstration, si elle le désire. Rendez le processus bénéfique pour vous deux !
Exposition
1. Ce qu'il vous faut :
Dans la salle d’accueil - Installez l’annonce Miche sur une télévision ou un ordinateur portatif pendant
que vous attendez l'arrivée de toutes les invitées.
Dans la salle d’exposition - Dans le but de créer de l’anticipation et une atmosphère enjouée, placez les
sacs et coquilles sur une table et recouvrez le tout avec un drap.
DÉVOILEMENT ! - Même si vous n’avez pas l’option d'avoir deux pièces séparées pour votre démonstration, nous suggérons de placer les sacs et coquilles sur une deuxième table, recouverte d’un drap. Après
avoir remercié votre hôtesse, dévoilez le produit !
2. Soyez créative :
Utilisez des cintres (supports) pour vêtements ou encore un paravent, pour mettre en valeur vos organisateurs pour garde-robe.
3. Combinaisons variées :
Miche Classique avec courroies longues, courtes et en chaînes.
Aussi, placez en vedette les coquilles et housses traditionnelles.
Ayez au moins un de chaque : sac de base noir, crème et brun en exposition, incluant les coquilles qui
s’agencent le mieux avec eux.
Démontrez un exemple de coquille s’agençant aussi bien avec le sac noir que le sac brun.
4. N’oubliez pas les pamphlets, formulaires et autre documentation Miche !
Placez ces items parmi vos produits ou dans un cartable que vous pourrez faire circuler parmi les invitées.
Maîtriser la démonstration
1.Démonstration
Présentez-vous et remerciez votre hôtesse d'avoir organisé la démonstration. Expliquez-lui le fonctionnement du programme pour vous, en tant que représentante, ainsi que pour elle, votre hôtesse.
2. Utilisez votre Classique
Ayez votre Miche Classique en main et changez continuellement les coquilles, tout en parlant des facteurs
suivants :
Qualité - Démontrez la série de 16 aimants sécuritaires, qui maintiennent la coquille en place, sans se déplacer, jusqu’à ce que vous initialisez le changement et ne causant aucune interférence lorsque près des ordinateurs, ni de dommage ou de démagnétisation des cartes de crédit.
Qualité Classique - Démontrez que chaque coquille que vous sélectionnez possède des rivets uniques sur sa
base, pour protéger votre sac à main de l’eau et de la saleté, tout au long de l'année.
Tout à sa place et une place pour tout - Faites votre démonstration avec un sac à main rempli d'articles. Commencer avec un sac à main vide et ensuite remplissez-le, en démontrant qu’il y a une place pour tout (rouge
à lèvres, cellulaire, poudre-compact, lunettes etc.) Mentionnez que plus jamais vous n’oublierai votre “rouge
à lèvres ou votre trousse de clés” lorsque vous changerez votre sac à main, grâce au concept du sac à main
Miche !
La variété, c’est la beauté - Rappelez à vos clientes tous les compliments que vous recevez envers votre Miche. C’est impossible de sortir de la maison sans recevoir un commentaire au sujet de votre sac à main. Les
coquilles sont disponibles en des couleurs, modèles et détails incroyables. Chaque coquille est unique.
Confiance - Tout comme le déclare notre slogan, avec une Miche, vous avez “des possibilités sans fin”. Être
adepte de Miche vous permet d’être confiante, en sachant que vous êtes toujours à la fine pointe de la
mode, grâce à un sac à main qui est parfait pour chaque ensemble et pour toutes occasions.
3. La promotion Classique
“Vous pouvez avoir votre sac de base Miche, plus 3 coquilles Élite ou Signature pour seulement
100.00 $. Mon pamphlet Miche est inclus à l’intérieur; assurez-vous de toujours m’appeler pour le
meilleur prix du marché vs. les prix du site web. Une paire de courroie courte est inclu. Il s’agit donc
d’un sac, 3 différentes coquilles, 1 paire de courroie, donc un total de 6 styles variés et des possibilités sans fin !”
“Examinez le tout; essayez les différentes coquilles sur le sac. Lorsque vous serez prêtes, inscrivez vos
3 choix de coquilles sur la facture et dirigez-vous vers moi. Vous pouvez payer en espèces ou par Visa,
Mastercard ou AMEX.
4. Dévoilez votre Miche!!!
5. Notez les coquilles qu’admirent vos invitées :
Exemple : “Ah la Red Ellie… elle est belle; j’ai toujours aimé les sacs à main rouges. Ça donne un air de
confiance. Je ne me vois pas avec un sac rouge à tous les jours, mais c’est bien d’avoir l’option, n’estce pas ?”
Exemple : “Je n’ai jamais été une personne qui porte beaucoup de rose, mais j’adore la Pink Cori que
vous regardez. Elle fait vraiment ressortir le côté féminin.”
Exemple : “C’est ça qui est tellement fantastique au sujet d’une Miche; elle nous permet d'explorer
tous les aspects de notre personnalité – coquine, créative, sexy, etc. !”
6. Soulignez :
Que les sacs à main Miche sont parfaits pour apporter en voyage, car elles occupent si peu d’espace.
Que la même coquille sur un sac de base noir peut paraître complètement différente sur un sac brun.
Que tout comme le concept des roues sur la valise, Miche devient le nouveau standard pour la mode
des sacs à main.
L’histoire de Michelle, en décrivant comment elle s'est prise pour inventer le concept.
7. Accessoires !
Tous les accessoires que nous offrons doivent être bien étalés, de façon à permettre aux invitées
d’examiner et de changer les accessoires, tant qu’elles le veulent, afin de déterminer ce qu’elles aiment.
8. Trucs et conseils de vente
1. Lisez tous les anciens journaux mensuels pertinents.
Demeurez informée sur le monde de Miche, que ce soit au sujet des concours, des trucs de vente, des histoires inspirantes ou toute autre info pertinente !
2. Joignez-vous à la conversation.
Connectez-vous avec nous sur Facebook, grâce à notre groupe privé pour Représentantes ! (pour plus
d’information, voir la section de ce guide sur Facebook et Twitter)
3. Venez nous voir lors de nos conférences !
Soyez la première à être au courant de nos nouveaux lancements, prototypes et plus encore ! Informezvous sur ce que le reste du Canada fait pour développer leur entreprise Miche, apprenez des trucs pour
réussir et apprenez comment vous pouvez encore mieux présenter votre Miche ! Et le plus important –
AMUSEZ-VOUS !
4. Il n’y a jamais eu un meilleur temps pour se procurer une Miche !
Miche est toujours à la fine pointe de la mode. Vous pouvez toujours avoir hâte à de nouveaux concepts !
5. Quel est le meilleur moyen de vendre une Demi ou une Prima ?
Le sac Classique est celui qui restera toujours le plus facile à présenter de façon instantanée; que ce soit en
attendant à la banque, à l’école ou au centre d’achats. C’est la présentation «demi-minute» qui vous permet d’expliquer rapidement, les autres options de sacs disponibles.
6. Les clientes d'abord
Faites toujours un suivi avec vos clientes, en appelant pour dire merci, ou en envoyant une petite carte ou
courriel de remerciement. Deux jours avant la soirée, contactez les invitées par téléphone ou par courriel.
Peu importe le sujet d’une communication, répondez à vos clientes (ou clientes potentielles) aussitôt que
possible. Le plus dévouée que vous serez envers vos clientes, le plus dévouées qu'elles le seront envers
votre entreprise Miche.
7. Servez-vous des outils “Ask Me About My Purse” !
Pour inciter les conversations à propos de Miche, servez-vous de nos items promotionnels ! Placez-les bien
en vue lorsque vous magasinez, au travail, lors de vos démonstrations, etc.
8. Rêvez sans limites !
Visez haut ! Les possibilités sont à l'infini. Si vous croyez en votre produit, vous le vendrez avec
confiance. Apportez votre Miche partout avec vous et mettez-la en valeur, assurez-vous de toujours avoir
des pamphlets et des cartes d’affaires, pour en faire la promotion.
Ne soyez pas découragée par les petits détails. Bien que ce soit possible qu’il y ait une autre Représentante dans votre région, soyez quand même confiante : ces sacs à main se vendent eux-mêmes. Vous
regagnerez votre investissement initial et les profits que vous ferez seront proportionnels au temps que
vous déciderez d'y mettre.
9. En vedette !
Contrairement à plusieurs autres programmes de démonstrations à domicile, les Miche se vendent ellesmêmes. Puisque vous êtes une personne au courant de la fine pointe de la mode, faire la promotion
de Miche est aussi simple que de porter la vôtre à tous les jours. En changeant votre coquille quotidiennement et en portant votre sac à main avec fierté, votre Miche demeurera à l'Avant-Scène.
Voici quelques suggestions additionnelles pour attirer l’attention sur votre Miche :
placez votre Miche sur votre bureau au travail,
sur le comptoir lorsque vous magasinez,
à côté de vous lors d’événements sociaux
N’oubliez pas – ne cachez jamais une Miche par terre ou sous une table !
10. Personnalisez votre entreprise Miche
Créez une adresse courriel qui identifiera rapidement votre entreprise Miche. Par exemple :
[email protected]
[email protected]
[email protected]
11. Faites des tirages lors des démonstrations !
Vos invitées pourraient gagner des billets additionnels pour votre tirage, selon leur niveau de participation ! Voici quelques exemples :
RSVP : 1 billet
Arrive à l'heure : 2 billets
Apporte une commande de l’extérieur : 3 billets
Emmène une amie : 4 billets
Réserve une démonstration chez soi : 10 billets
Apporte un breuvage ou hors-d’oeuvre qui correspond au thème de la soirée, s'il y a lieu : 20 billets
Être habillée pour le thème de la soirée, s'il y a lieu : 20 billets
Utilisez notre logo, lorsque vous créez de la correspondance personnalisée :
12. Soyez Weeble !
Soyez qui vous voulez être…ou, feignez-le, jusqu’à ce que vous y arriviez ! Marchez avec confiance, souriez,
présentez-vous bien, regardez les gens dans les yeux et employez toujours des mots positifs. Ne soyez pas
dérangée par ce qui ne peut être changé, faites simplement votre possible. Ces déclarations peuvent sembler
bizarres, mais c'est de la bonne motivation. Vous souvenez-vous des annonces pour les jouets Weebles ? Les
Weebles ne tombent jamais – soyez Weeble; ne soyez pas découragée et ne tombez pas !
Répertoire des taxes de ventes canadiennes
Province
T.P.S
Colombie-Britannique
Alberta
5%
Saskatchewan
5%
Manitoba
5%
Ontario
Québec
5%
Nouvelle-Écosse
Nouveau-Brunswick
Terre-Neuve et Labrador
Île-du-Prince-Édouard
5%
Territoires du Nord-Ouest 5%
Nunavut
5%
Yukon
5%
T.V.Q
0%
5%
7%
9.5%
10%
0%
0%
0%
Total
12%
5%
10%
12%
13%
13.5%
15%
13%
13%
15%
5%
5%
5%
Notes
Taxe de vente harmonisée
Taxe de vente harmonisée
Taxe de vente harmonisée
Taxe de vente harmonisée
Taxe de vente harmonisée
Procédé pour compléter une facture
Exemple d’une facture pour cliente
1.Inscrivez le nom, adresse, numéro de téléphone et ad-
resse courriel de votre cliente (les adresses courriels sont
pour vos propres dossiers, le siège social n'amasse pas les
adresses courriels des clientes). C'est la responsabilité de la
Représentante de s'occuper personnellement de faire suivre
les annonces de démonstrations futures, de lancements de
nouveaux produits ou tout autre courriel publicitaire.
2.Inscrivez la date de la démonstration, votre nom (Rep),
ainsi que le nom de votre hôtesse.
3.Encouragez les invitées à réserver leur propre démonstra-
tion.
Exemple de la bonne façon d'inscrire une trousse de base sur
la facture. Assurez-vous d'indiquer la quantité de trousse et
de ne pas inscrire de chiffres dans la section «montant».
4.Exemple pour inscrire une coquille supplémentaire sur la
facture.
5.Exemple de la bonne façon d'inscrire plus d'une coquille
du même modèle sur la facture. Dans la section «montant»,
inscrivez le prix à l'unité du produit. Dans la section «total»,
inscrivez la valeur totale de ces coquilles (2 x 20 = 40 $).
6.Inscrivez le sous-total de tous les produits sur la facture.
7.Ajoutez les frais d'expédition.
8.Additionnez le sous total avec les frais d'expédition appli-
cables et ajoutez-y les montants des taxes applicables (TPS).
9.Additionnez ces montants et ajoutez le montant de TVQ , si
applicable dans votre province.
10.Pour le grand total, additionnez le sous-total, les frais
d'expédition, la TPS (GST ou HST) et la TVQ (PST), applicables.
11.Dans les cas d'un paiement par carte de crédit, inscrivez le
type de carte, le numéro et la date d'échéance. Assurez-vous
de faire signer la facture par la cliente. Dans le cas de paiement en espèces ou par chèque, notez le genre de paiement
dans la section « carte #».
12.Dans le cas d'une commande reçue par téléphone et
11
payée par carte de crédit, assurez-vous de demander et de
noter le numéro de sécurité à trois chiffres (CVS), inscrit au
verso de sa carte. C'est ce qui sert de signature.
Procédé pour compléter une facture
Exemple de facture pour primes d'hôtesse
1.Inscrivez le nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel de la cliente (les adresses courriels sont pour vos propres dossiers,
le siège social n'amasse pas les adresses courriels des clientes). C'est la responsabilité de la
Représentante de s'occuper personnellement
de faire suivre les annonces de démonstrations
futures, de lancements de nouveaux produits
ou tout autre courriel publicitaire.
2. Inscrivez la date de la démonstration, votre
nom (Rep), ainsi que le nom de l'hôtesse.
3. Exemple sur la bonne façon d'inscrire les
primes pour l'hôtesse de la démonstration.
Assurez-vous d'inscrire «Prime» pour indiquer
qu'elles ne doivent pas être chargées.
4. Ne pas compléter la section d'informations
pour carte de crédit; simplement inscrire
«primes d'hôtesse».
Procédé pour compléter une facture
Exemple de facture pour primes de Representante
1.Inscrivez votre nom.
2.Inscrivez la date de la démonstration,
votre nom (Représentante) et le nom de
votre hôtesse.
3.Inscrivez les noms de toutes les clientes
qui vous ont payé soit en espèces ou par
chèque, et inscrivez le montant total de
chaque facture dans la section «Extended»,
le total de celles-ci doit être inscrit en bas,
à l'extrême droite de la facture, dans la
section «total». Ce montant sera chargé sur
votre carte de crédit.
4.Inscrivez vos primes (Représentante). As-
surez-vous d'inscrire «Prime» pour indiquer
qu'elles ne doivent pas être chargées.
5.Inscrivez votre type de carte de crédit,
le numéro de votre carte ainsi que la date
d'échéance. Assurez-vous de signer la facture.
5. Copy down your credit card type,
N.B. : Veuillez ne pas inscrire votre numéro
de carte de crédit sur les factures dont le
paiement a été effectué en espèces ou par
chèque. Lors du traitement des paiements
par carte de crédit, il est important que
nous appliquions uniquement le total final
sur votre carte. L'application de plusieurs
charges pourrait faire en sorte que votre
carte soit désactivée ou refusée.
Out of stock
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HPR Only items
Customer Name
Miche Rep:
Miche Bag MOF - March 16, 2012
Brown Bag 1000
Black Bag 4001 - No Long Straps included
Cream Base - $45.00
White Summer Base 4003 - $45.00
Black Chain Straps - $20.00 MB9012
Brown Chain Straps- $20.00 MB9013
Classic Closet Organizer - $30.00
Max Closet Organizer - $30.00
Gift Certificate
Total
Sub Total $
Shipping $
Taxes
$
Total
$
Printed Materials
Yes
No
Postcards
Yes
No
Invoices
Yes
No
Business Cards
Yes
No
Petite Brochures
Yes
No
Classic Brochures
Yes
No
Demi Brochures
Yes
No
Prima Brochures
Yes
No
14
Procédé pour compléter le Formulaire de Commande
1. Retracer la dernière mise à jour envoyée par le bureau chef.
2. Vous devez remplir les 5 onglets différents au bas de la page.
3. Débuter par l’onglet ‘Classique’. Assurez-vous de remplir les champs dans le haut de la page; Représentante, Hôtesse, Date et Adresse de livraison. Les informations seront automatiquement transférer sur les
autres pages du formulaire complet.
4. Chaque colonne verticale sera attribuée à une cliente. Entrer le nom de tous les clients sur la première
page. Si vous avez plus de onze clients pour une démonstration, ajoutez une feuille supplémentaire.
*Trois (3) colonnes sont réservés, soit; Achat Représentante, Cadeaux d’hôtesse, et Cadeaux représentante.
Vous remplissez ses 3 colonnes selon vos achats (si ’il y a lieu) et selon vos primes et celles des hôtesses (vous
référer au programme de primes envoyé par le bureau chef)
5. Énumérez chaque commande sous chaque nom. Entrez la quantité achetée pour chaque article achetés. Si
votre cliente, par exemple Marie-Claire, commande deux sacs de base noirs de modèle classique, vous devez
inscrire le chiffre 2 à l'endroit correspondant.
6. Lorsque vous atteignez le bas de la colonne attribué à chaque cliente, vous devrez inscrire le sous-total de
chaque commande, les frais d’expédition; les taxes et le total se calculeront automatiquement.
7. Dans la colonne de droite, les quantités de chaque item se calculeront automatiquement. (ceci inclut les
primes de l’hôtesse et celles de la représentante de démonstration à domicile).
8. Répéter les instructions 5 à 7 pour les 4 onglets suivants; Prima, Petite, Demi et Accessoires.
9. L’onglet # 6 (Rapport Final) sert à remplir les informations pour les montants de cartes de crédit de la soirée. Assurez-vous de bien retranscrire les numéros de cartes, dates d’expirations, code de sécurité ainsi que le
montant total à prendre sur leurs cartes.
10. Un espace est réservé pour inscrire le montant total à prendre sur votre carte de crédit. Ce total inclus les
paiements par chèque (signé à votre nom) ainsi que les clientes payant en argent comptant.
11. Une fois votre commande complétée, vous pouvez la télécopier au 514-316-1092 ou faire parvenir le
fichier en attachement à un courriel à l’adresse [email protected] . Nous vous ferons parvenir une
confirmation de réception de votre commande. Si vous télécopiez votre commande, veuillez effectuer un appel de suivi à notre bureau pour vous assurer que nous l’avons bien reçue.
15
Le traitement de votre commande
Dès que votre commande complétée a été envoyée au siège social, elle sera placée en file d'attente,
d'après la date et l'heure reçue. Nous évaluerons votre commande pour en déterminer l'exactitude et pour
effectuer les corrections, s'il y a lieu; ensuite nous traiterons les paiements effectués par carte de crédit.
S'il y a un problème avec une des cartes de crédit, cela pourrait être dû à une des raisons suivantes :
• La carte de crédit a été refusée (une carte de crédit pourrait être refusée si la date d’échéance n’est pas
exacte ou si les fonds sont insuffisants).
• La carte est invalide (il est très important que le numéro et autres informations de la carte soient correctement inscrits).
Dans le cas d'un tel problème, votre commande sera mise en attente, afin de pouvoir vous contacter par
téléphone ou courriel, pour le résoudre.
Une fois complétée avec succès, votre commande sera envoyée à l’entrepôt pour être préparée, emballée
et expédiée. Avec chaque commande soumise, vous pouvez choisir d'être réapprovisionner avec des cartes
postales, pamphlets ou des sacs de vente Miche, réutilisables. Nous recommandons que chaque commande soit livrée à la représentante, pour la redistribution aux clientes.
Lorsque vous recevrez votre commande, il est important de bien vérifier que tous les items soient exacts.
Si vous avez un problème avec une de vos commandes, contactez la gérante de compte responsable de
votre province, par courriel, avec tous les détails, pour que nous puissions résoudre le problème dès que
possible.
Moira: [email protected] Newfoundland, Nova Scotia, New Brunswick, Prince Edward Island
Kathy: [email protected] Ontario
Elaine: [email protected] Alberta
Sharon: [email protected] Manitoba, Saskatchewan
Fay: [email protected] Quebec, British Columbia, Nunavut, North West Territories, Yukon
Après avoir bien vérifié votre commande, veuillez utiliser les sacs de vente réutilisables Miche, pour assembler
les commandes individuelles de vos clientes. Assurez-vous que chaque cliente reçoit une copie de sa facture
Miche (nécessaire pour leur garantie) ET une copie de sa facture de carte de crédit, si tel est le cas.
Lors de la livraison de la commande, profitez-en pour inviter la cliente à une autre démonstration ou suggérezlui les avantages de réserver sa propre démonstration ! N’oubliez-pas de noter toutes les adresses courriel, pour
être en mesure d’aviser vos clientes à propos des lancements de nouvelles coquilles ou autres produits, ainsi que
des invitations à de futures démonstrations !
Récompensez-vous & votre Hôtesse :
Miche Canada offre des incitatifs en double !
Comment ça fonctionne ?
1. Nos primes pour soirées à domicile : Les commandes obtenues durant une soirée à domicile
totalisant 300 $ et plus (avant taxes et frais d'expédition) sont reconnues et se qualifient pour obtenir des
primes ! Nous décernons des primes aux représentantes indépendantes ainsi qu'aux hôtesses; plus il y a
de ventes
accumulées, plus de primes pour vous et votre hôtesse. (Voir le répertoire des primes).
2. Prime pour une réservation : Si une des invitées de votre hôtesse réserve une soirée future avec
vous (la Représentante Indépendante Miche) – une fois réservée et considérée comme qualifiée*, votre
hôtesse originale recevra une prime pour réservation – un accessoire ! *Les soirées qualifiées doivent atteindre un total de 300 $ et + en ventes nettes (avant taxes et frais d'expédition).
3. Coquilles exclusives en récompenses : Pour un temps limité seulement, vous pouvez vous mériter
des coquilles exclusives et dessinées spécialement, qui ne sont pas à vendre au grand public.
Les primes sont un des meilleurs avantages d’être Représentante à domicile ! Voici quelques façons
d’utiliser vos primes pour devenir la meilleure Représentante possible !
• Servez-vous de vos primes pour développer votre trousse de démonstrations. Une trousse détaillée et
complète permet à vos clientes de voir et de toucher toutes les coquilles et accessoires disponibles. Vous
aurez moins de produits retournés, puisque la cliente est déjà familière avec ce qu’elle achète.
•À mesure que nous plaçons des coquilles "à la retraite", placez les vôtres à la retraite également. Gardezles pour vous-même, ou encore, utilisez-les en tant que prix, lors des tirages durant les soirées.
•Une fois que vos trousses sont complètes, utilisez vos primes en tant que primes additionnelles
d’hôtesse, ou encore, en tant que prix spéciaux.
•Si une des amies de votre hôtesse réserve sa propre démonstration, accordez une prime additionnelle,
en récompense à votre hôtesse.
• Utilisez des coquilles en tant que don, pour des tirages lors des levées de fonds (informez-vous auprès
de notre programme de travaux charitables).
17
Les commissions
La commission est de 20% (ou 25% si vous avez référé 5 représentantes actives) de toutes vos ventes nettes (le
net est le total des ventes AVANT les taxes et les frais d’expédition, sur toutes vos commandes). La commission
est calculée et payée mensuellement.
Le club de 25%
Le club de 25% est un programme de prime, relié à la commission, qui encourage les Représentantes à domicile
de recruter des nouvelles Représentantes pour Miche Canada.
Pour chaque personne que vous avez recrutée pour devenir Représentante des démonstrations à domicile, et
qui est Représentante active, vous recevrez 100.00 $. Lorsque vous avez inscrit cinq (5) Représentantes et que
vous avez reçu 500.00 $, votre commission augmentera à 25%, pour vos propres démonstrations. Nous avons
ajouté quelque chose de nouveau au programme : si une Représentante détient déjà 5 Représentantes référées
et actives et reçoit déjà sa commission de 25%, pour chaque nouvelle Représentante recrutée par la suite, nous
allons maintenant lui accorder un montant de 200.00 $ supplémentaire.
Commission de 25% - Gagner & Maintenir
Vous serez accordé votre prime de 100.00 $ pour avoir référé une nouvelle Représentante lorsqu’elle aura reçu
sa trousse de départ et soumis sa première commande de démonstration. La soumission de commandes est ce
qui nous démontre qu’une Représentante est toujours active dans le programme.
•Vos 5 (cinq) Représentantes doivent toutes demeurer actives pour garantir votre commission à 25 %. Nous
attendons une période de 4 (quatre) mois avant de placer une Représentante sur la liste inactive. Si une
Représentante devient inactive, vous devez trouver une nouvelle Représentante pour la remplacer, si vous désirez conserver votre 5% de commission additionnelle, à tous les mois.
•Préserver votre commission de 25% en recrutant quelques Représentantes supplémentaires. Ceci vous permettra de demeurer au niveau de 25% plus facilement, si jamais une de vos Représentantes devient inactive. Vos
Représentantes demeureront dans votre équipe, même si le programme est développé davantage.
Le développement de votre équipe - 6 nouvelles Représentantes ou plus
•À la suite des 5 premières Représentante recrutées, vous recevrez un montant de 200.00 $ pour chaque nouvelle adhérente au programme.
•Vous obtiendrez ce 200.00 $, même si les 5 premières ne demeurent pas actives.
18
Démonstrations hors région et taxes applicables
Si vous avez une demande de faire une démonstration en dehors de votre province, vous devez charger
la taxe qui est applicable dans la province où la commande sera livrée. Par exemple : vous habitez en
Ontario et vous visitez de la parenté en Alberta; vous apprenez que votre cousine aimerait être hôtesse
d’une démonstration. Vous devez charger la taxe de vente de l’Alberta, qui est de 5%, sur vos commandes. Si vous avez des commandes multiples qui seront livrées à de différentes provinces, vous devez
charger la taxe pour la province en question.
Coquilles à la retraite et en attente
Périodiquement, une coquille sera placée 'à la retraite' et ne sera plus disponible pour commander. La
coquille sera officiellement considérée 'à la retraite' lorsque l’inventaire est épuisé. Nous faisons notre
possible pour informer les Représentantes des quantités restantes en inventaire, mais si une de vos clientes sélectionne une de ces coquilles, veuillez l'aviser de bien vouloir faire un deuxième choix, au cas
où l’inventaire serait épuisé par le temps que la commande nous arrive à l’entrepôt. La transition peut
parfois se produire très rapidement, donc vous pourriez recevoir une commande de démonstration,
moins les coquilles très récemment 'à la retraite'. Si cela se produit, contactez vos clientes et demandez
qu’elles sélectionnent une coquille alternative, que vous placerez sur votre prochaine commande de
démonstration.
Quand une coquille est en rupture d’inventaire, cela veut dire que nous en avons plus en inventaire et
que nous recevrons cette coquille sous-peu. Une fois disponible, vous serez avisez et nous enverrons les
coquilles manquantes.
Cartes-Cadeaux
Nos cartes-cadeaux sont disponibles aux clientes en passant par vous, la Représentante à domicile. Vos
clientes peuvent achetés les cartes-cadeaux dans n’importe quel dénomination, ayant un minimum de
25.00 $. Vos clientes peuvent s'en procurer pour n’importe qui et pour toute occasion ! Le formulaire
pour faire l'achat de cartes-cadeaux doit être complété et télécopié ou envoyé par courriel, au siège social à [email protected]. Par la suite, la carte-cadeau vous sera envoyée pour livraison à votre
cliente.
La commission des cartes-cadeaux sera calculée avec la commission de la démonstration durant
laquelle
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la carte a été achetée. Lorsqu’une carte-cadeau est appliquée sur un achat, le montant de la carte ne sera pas
calculé avec votre total de ventes; par contre, tout montant dépassant la valeur de la carte sera appliqué sur le
calcul de votre commission.
Les cartes-cadeaux peuvent être achetées en montants fixes (ex. 50.00 $) ou en montants précis d’une trousse
(ex. 120.72 $ - prix d’une trousse de base, incluant les taxes et frais d'expédition). Lorsqu'une carte d'un montant fixe est appliquée pour payer un achat, c’est à ce moment-là que les taxes et les frais d'expédition seront
chargés
Représentantes à domicile : Permis et Défendu
Permis :
De faire de la publicité dans les petites annonces
Annoncez vos démonstrations à domicile dans les petites annonces sur l’Internet, tel que Kijiji, ou Les Pacs.
D'inviter vos amis et membres de famille à se joindre à nos sites officiels Facebook et Twitter
Vous pouvez inviter des gens à se joindre à nos sites Facebook et Twitter pour recevoir des mises à jour
d’informations et des promotions.
De nous demander la permission de participer dans des événements en dehors des démonstrations à domicile
Avec la permission de la part de Miche Canada, vous pouvez participer dans un événement privé, qui n’est pas
ouvert au grand public et qui est par invitation seulement GMC Dubac Inc. DOIT en approuvé la participation,
en premier lieu. Envoyez vos demandes à [email protected] & [email protected].
Événements spéciaux recommandés
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Exposition d’artisanat
Défilés de mode
Événements d’église
Événements scolaires
Événements de bureau
Salons de l’entreprise à domicile (Exposition faite conjointement avec d’autres produits de
présentation à domicile)
Salon de l’entreprise à domicile au sein de petite communauté (veuillez remarquer que les
frais de location du kiosque entier ne doivent pas excéder 100 $ par jour)
Salles communautaires
Organisations de femmes
Expositions de Noël
Événements de réseautage
Festivals d’automne (3 jours ou moins)
Si vous n’êtes pas certaine à savoir si un événement vous convient, veuillez communiquer avec votre
gérante des comptes pour obtenir des conseils.
Votre événement spécial… Votre Miche
N’oubliez pas que l’image de marque s’avère très importante !
La première chose que vous vendez lors d’un événement est vous-même. Adoptez alors une « attitude enthousiaste », souriez, montrez une confiance en soi, soyez amicale et par-dessus tout… soyez positive !
Peu importe la grandeur de votre mise en montre, elle doit être propre, organisée et attrayante. Il y a énormément de points à faire connaître avec Miche mais n’oubliez pas qu’un événement diffère d’une présentation
à domicile. Lors d’un événement, les dames sont debout ou marchent ordinairement en vitesse et elles sont
constamment distraites.
Vous devez :
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attirer l’attention des dames à l’aide d’une mise en montre attrayante et une démonstration du sac à main de type Classique (en démontrant constamment comment attacher et détacher les coquilles);
expliquer le concept Miche de façon simple : les sacs à main avec des revêtements magnétiques inter
changeables. N’oubliez pas les éléments de démonstration de base;
mentionner les différents formats de sac que vous avez;
indiquer le prix et lui demander de quelle façon elle désire payer (ne craignez pas de demander l’argent ou de prendre la commande);
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lui dire comment elle peut acheter maintenant et / ou lors d’une présentation, et fixer des dates de présentation à laquelle vous pouvez également l’inviter;
lui expliquer comment elle peut se mériter des produits Miche en étant hôtesse, et ayez en main un calendrier de réservation afin d’y inscrire une date éventuelle;
lui expliquer comment elle peut devenir une représentante et que vous lui serviriez de mentor; et
échanger vos coordonnées.
Objectifs de l’événement spécial
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Promouvoir votre entreprise Miche au sein de la communauté
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Accroître votre liste de clientes
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Informer les gens au sujet des avantages offerts aux représentantes, et offrez-leur d’être mentor et chef d’équipe
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Obtenir des recommandations des hôtesses de présentation (Miche possède les meilleures primes d’hôtesse car nos présentations sont tellement grandes !)
Liste de l’événement
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Prendre des réservations sous votre nom et non sous Miche Canada
Indiquer clairement que vous mettrez en montre le sac Miche
Vous êtes une représentante autonome et Miche Canada n’assumera aucune responsabilité relative
ment à l’événement. Procédez-y à votre guise.
Un événement peut être réservé en double avec une autre représentante Miche. Si cela vous préoc
cupe, vérifier avec les organisateurs de l’événement.
Les événements visent les « acheteurs avertis ». Réserver avec prudence.
Tous les événements spéciaux doivent être signalés à votre gérante des comptes par courriel ou télé
phone avant l’événement.
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Liste de contrôle de l’événement spécial
Éléments essentiels
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Trousse de présentation (sacs de base et coquilles) – Gardez les choses simples. N’apportez que la quantité appropriée selon la grandeur du kiosque (moins de produits en montre disposés de façon attrayante est favorable à un encombrement de produits sur une table)
Trousse d’affaires – Cartes d’affaires, dépliants, factures, sacs en plastique, change, stylos, calendrier de réservation
Méthode de transport du matériel de présentation – Comment apporterez-vous votre marchandise au lieu de l’événement ? (Sacs fourre-tout Miche, valise sur roulettes, chariot).
Luminaires à accrocher – Très efficaces pour éclairer votre mise en montre (rallonge électrique ou barre d’alimentation)
Table de présentation – Est-ce fournie par les organisateurs de l’événement ?
Nappe – Pour disposer les articles de présentation
Organisateur de placard Miche – Idéal comme bannière de table !
Affiches – Ces ressources vous sont offertes au Compte de membre et peuvent être imprimées sur une page de format légal. Elles peuvent également être encadrées pour être mises en position de bout ou laminées et placées à plat sur votre table de kiosque. L’encadrement peut être effectué à vos services d’imprimerie préférés locaux.
Facile et amusant…
Quelle femme ne désirerait pas avoir un sac à main ?
Dépliants maintenant offerts en vrac !
Avec chaque commande que vous passez chez Miche Canada, vous recevez des dépliants gratuits pour promouvoir votre prochaine présentation à domicile. Plus votre commande est grande plus de dépliants vous
recevrez. Ce programme s’est avéré être un succès phénoménal et continuera de l’être.
Nous ajoutons pour vous d’autres moyens de réussir !
Nous vous offrons maintenant pour la première fois une façon d’élever votre entreprise Miche amusante à
un niveau supérieur financier formidable ! Aimeriez-vous accroître votre liste de clientes et contacter d’autres
individus de votre communauté pour atteindre un niveau de ventes au-delà de votre réalisation actuelle ? Vous
pouvez désormais le faire ! Achetez des dépliants Miche en vrac et distribuez-les au sein de votre communauté.
Information d’achat :
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100 dépliants Miche – 10 $ (Petite, Demi, Prima et Classique).
Pour obtenir les détails complets, consultez MOF.
Les dépliants pour sacs de tout format sont disponibles.
Aucun paquet de dépliants variés, c’est-à-dire pour sacs de diverses tailles, n’est offert.
D'utiliser du matériel promotionnel, approuvé au préalable par Miche Canada
Tout matériel écrit ou imprimé doit être approuvé par Miche Canada. Nous fournissons tous les dépliants ainsi
que le gabarit pour cartes d’affaires, à être utilisés par toutes les Représentantes. Vous recevrez un courriel
avec une pièce jointe du gabarit pour cartes d’affaires.
Vous pouvez vous servir du gabarit pour imprimer vos cartes d’affaires, au besoin. Quelques sites
d’imprimeries en ligne sont www.vistaprint.com et www.dcp-print.ca. Vous pouvez vous y procurer des
étampes également. Lorsque vous commandez vos étampes, assurez-vous d’avoir inclus votre nom, numéro de
téléphone et adresse courriel.
Défendu :
D'avoir un site web Miche personnel
Les sites web faisant la publicité ou la promotion de la marque Miche et de vos services sont interdits. (Unidem
détient les droits exclusifs à la marque de commerce Miche, ainsi qu'à sa distribution)
D'avoir une page Facebook/Twitter/MySpace Miche personnelle
Les pages personnelles : Facebook/Twitter/MySpace pour faire la promotion de la marque Miche et de vos
services sont interdites. (Unidem détient les droits exclusifs à la marque de commerce Miche, ainsi qu'à sa
distribution)
De vendre les produits Miche via Internet ou autres moyens non-autorisés
Vendre les produits de marque Miche par Internet ou tout autre moyen non-autorisé est interdit. (Unidem
détient les droits exclusifs à la marque de commerce Miche, ainsi qu'à sa distribution)
D'inscrire des prix Miche Canada dans vos annonces (ex. Kijiji, Les Pacs)
Veuillez ne pas inclure les détails des prix, lorsque vous faites de la promotion de vos démonstrations dans les
petites annonces.
De participer dans des événements ouverts au grand public
Les Représentantes Miche ne peuvent pas participer dans les événements suivants : les foires commerciales,
marchés aux puces, tournées promotionnelles, centres d’achats, bazars ou n’importe quel autre événement
ouvert au grand public. (Unidem détient les droits exclusifs à la marque de commerce Miche, ainsi qu'à sa
distribution)
Événements spéciaux NON permis :
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Tout événement pour lequel des frais de location excèdent 100 $ par jour
Tout événement d’une durée de plus de 3 jours
Événements de centre d’achats
Sous-location de kiosques ou tables
Événements en magasin ou affichages commerciaux, présentations en vitrine
Marchés aux puces
Tout événement qui se poursuit semaine après semaine
Ces lignes directrices seront rigoureusement appliquées.
D'intervenir dans les tournées promotionnelles chez Costco
Il est défendu aux Représentantes Miche d'intervenir dans nos tournées promotionnelles ou foires commerciales chez Costco. On demande de s'abstenir de distribuer vos cartes d’affaires ou faire la promotion ou la publicité de vos démonstrations à domicile, lors de ces expositions. Le programme de tournées promotionnelles
est un programme distinct et séparé du programme de démonstrations à domicile.
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D'ajouter les courriels du siège social sur votre liste d’adresses personnelles
Lorsque vous contactez Miche Canada, on demande de bien vouloir s'abstenir d'inclure nos adresses courriel
dans vos listes de destinataires personnelles. Malgré le fait que nous aimons les courriels rigolos de temps à
autre, nos adresses courriel sont strictement réservées pour les communications professionnelles et pour le
service à la clientèle.
S’il y a certaines de nos Représentantes à domicile qui pratiquent des habitudes interdites, nous
demandons que de bien vouloir cesser immédiatement. C’est très important pour Unidem que l’on protège la
marque de commerce Miche et toutes nos Représentantes. Les expositions, telles que celles chez Costco ou
les foires commerciales, nous servent comme annonces en direct, conçues pour répandre la connaissance de
notre marque et de notre produit et c’est lors de ces expositions que nous obtenons souvent des contacts que
nous pouvons transmettre à nos Représentantes à domicile. Si vous avez des questions, ne vous gênez pas de
contacter soit : michebaggen@vidéotron.ca, [email protected] ou [email protected]. Vous êtes ce qui
rend notre équipe aussi formidable; merci et continuez les beaux efforts !
Retours / Échanges et Garantie
Retours / Échanges
Miche Canada permet les retours ou échanges jusqu’à 30 jours après la date d'achat des produits Miche. Si
votre cliente désire effectuer un retour ou un échange, bien vouloir lui demander d'envoyer son produit, incluant la facture à :
Unidem Sales
8-1288 Ritson Rd. N,
Box 240
Oshawa, ON
L1G 8B2
En ce qui a trait aux retours ou échanges, veuillez noter les informations suivantes :
1. Tout item doit être retourné dans sa condition d'origine, son emballage original, et incluant la facture.
2. Miche Canada ne paie pas les frais d’expédition pour les items retournés.
3. Une demande pour un retour ou échange excédent les 30 jours depuis l’achat, ne sera pas honorée.
4. La commission pour les commandes retournées sera déduite de votre prochaine commission.
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Garantie
Tous les produits Miche, incluant les sacs de base et les coquilles, sont accompagnés d'une garantie d’un an,
couvrant tous les défauts du manufacturier sur les : fermetures éclairs, courroies, coutures, les anneaux de
courroies, etc. Elle ne couvre pas l’usage normal du produit. Si une cliente a besoin de faire remplacer un
produit Miche sous la garantie d’un an, la Représentante doit suivre les étapes suivantes : 1. Assurez-vous
que l’achat a été fait depuis un an ou moins en obtenant une copie de la facture. 2. Ajoutez l’item à votre
prochaine commande de démonstration, il y a une section prévue à cet effet, sous l'onglet # 4 du formulaire.
3. Reprenez l’item défectueux de la cliente et vous en débarrasser comme bon vous semble; il n'est pas
nécessaire de nous le retourner.
Facebook et Twitter
S.V.P. éviter de:
• Partager vos informations personnelles d’entreprise Miche. La page Publique est strictement réservée au
bureau chef pour les mises-à-jour corporatives.
• Participer au concours pour ‘Fans’. Nous avons des concours exclusif pour les représentantes.
•Utiliser le logo Miche et/ou slogan pour votre propre page personnelle. Unidem Sales en détient tous les
droits.
Vous pouvez :
•Créer une page personnalisée pour vos clientes. Comme exemple “La collection de sacs à main de MarieClaire’’ pourrait être un titre approprié. Ne pas utiliser ‘Miche’ dans votre titre et n’utilisez pas le Logo Miche
Canada.
Les règlements suivants ont été mis en place pour protéger les intérêts des Représentantes, nos clientes et
nos fans, Miche Canada ainsi que ses produits. S.v.p. notez que si vous ne vous conformez pas aux règlements, vous serez avisez. Si le problème persiste, nous vous bannirons des sites publics.
Miche Canada est heureux dànnoncer notre nouveau Forum sociale pour vos discussions et toute les nouvels de Miche, le tout sur notre serveur a haute vitesse.
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Programme Hope
Les coquilles “Hope” Classique, Prima, Demi et Petite sont un ajout à la collection Miche Canada, duquel
nous sommes très fiers. Nous croyons qu’il s’agit d’une coquille qui représente réellement l’espoir et
l’inspiration, pour tous ceux qui la voient. Pour chaque coquille achetée, Miche Canada fait un don de
5.00 $ à la Fondation des Cancers de Jeunesse. Cette fondation canadienne se dédie à la recherche sur le
cancer et au support aux patients atteints d'un cancer ainsi qu'à leurs familles.
Depuis l’introduction de la coquille Hope, Miche Canada a recueilli des milliers de dollars. C’est un véritable honneur de pouvoir offrir à la Fondation des Cancers de Jeunesse, l'argent provenant de ce programme.
La collection Hope met en vedette des citations inspirantes de survivants du cancer. Vous pouvez avoir les
styles les plus chics et à la mode de Miche, en sachant que vous aidez une bonne cause !
Veuillez noter que les coquilles Hope canadiennes ne sont pas munies du ruban rose. Nous ne pouvons
pas utiliser le ruban rose, car ce logo appartient exclusivement à la Fondation du Cancer du Sein, et les
lois sur les marques déposées au Canada différent de celles aux États-Unis.
Prix pour la coquille Hope :
Classique - 25.00$
Prima - 50.00$
Demi - 50.00 $
Petite - 20.00$
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Dons Charitables
C’est formidable de voir nos Représentantes actives avec un si grand nombre d’organismes charitables à travers le Canada. Miche Canada aimerait vous aider à développer vos efforts en levées de fonds, pour inclure les
enchères silencieuses et les tirages ! Ce qui veut dire que vous aurez une plus grande influence sur les causes
qui vous tiennent à coeur et auxquelles vous voulez remettre votre don d'un sac Classique. Nous n’exigerons
pas que l’événement soit d’un organisme charitable enregistré, ce qui veut dire qu’une levée de fonds locale
serait approuvée (incluant : un événement communautaire, un bazar, une levée de fonds pour équipe sportive, une levée de fonds personnelle, etc.) Voici les instructions pour procéder :
En tant que don à l’organisme de votre choix, vous devez donner un (1) de vos sacs de base et au moins deux
(2) de vos coquilles, des pamphlets, une affiche Miche Canada (qui sera envoyé comme pièce jointe à un courriel) ainsi que votre carte d’affaires.
Pour votre événement, Miche Canada remplacera votre don de sac de base, si les conditions
suivantes sont respectées :
1. Une photo du sac Miche qui sera en exposition lors du tirage ou enchère silencieuse, doit être envoyée à
Miche Canada
2. Également, vous devez nous faire parvenir : le nom du gagnant(e) ou de l'organisateur de l’événement, leur
numéro de téléphone et leur permission de publier leurs coordonnées (le numéro de téléphone ne sera pas
publié).
3. Nous demandons aussi un petit paragraphe à propos de l’événement et de son succès.
4. La soumission d’informations au sujet de votre don doit être envoyée avec votre prochaine commande de
démonstration (les sacs de remplacement seront envoyés via les prochaines commandes de démonstration,
seulement).
5. Seulement un sac Classique sera considéré pour être remboursé.
Une fois que nous avons reçu les informations requises concernant votre événement, nous en évaluerons les
détails et si les conditions sont respectées, votre sac vous sera expédié avec votre prochaine commande
Contactez-nous
Gérantes de comptes
Moira
Kathy
Elaine
Sharon
Fay
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Newfoundland, Nova Scotia, New Brunswick, Prince Edward Island
Ontario
Alberta
Manitoba, Saskatchewan
Quebec, British Columbia, Nunavut, North West Territories, Yukon
Communications
Lisa
[email protected]
Dossiers de Presse, Journaux hebdomadaires, site web, Médias Sociaux (Facebook, Twitter)
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