2 − Création du compte Webmaster

www.h2epayment.com
BackOffice
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Doc explicative
Version V1.3
Table des matières
1 − Introduction :................................................................................................................................1/24
2 − Création du compte Webmaster :...............................................................................................2/24
2.1 − Informations Webmasters :.............................................................................................2/24
2.2 − Informations Premier Site :..............................................................................................3/24
2.2.1 − informations générales..........................................................................................3/24
2.2.2 − Infos communications entre les sites (URL sans http://).......................................3/24
2.2.3 − Infos abonnement..................................................................................................4/24
3 − Authentification :.........................................................................................................................5/24
4 − Page d'accueil :............................................................................................................................6/24
4.1 − Menu gauche..................................................................................................................6/24
4.2 − Page d'accueil.................................................................................................................6/24
5 − Modification des infos webmasters :.........................................................................................7/24
6 − Modification des infos sites :......................................................................................................8/24
7 − Nouveau site :..............................................................................................................................9/24
8 − Test site :....................................................................................................................................10/24
9 − Abonnements :...........................................................................................................................12/24
10 − Cumul Transactions :..............................................................................................................13/24
11 − Remboursements :..................................................................................................................15/24
12 − Répudiations :..........................................................................................................................16/24
13 − Comptabilité :...........................................................................................................................17/24
13.1 − Tableau récapitulatif....................................................................................................17/24
13.2 − Fichier PDF.................................................................................................................17/24
13.2.1 − la facture............................................................................................................18/24
13.2.2 − l'état de reversement..........................................................................................18/24
14 − Paiements :...............................................................................................................................20/24
15 − Coordonnées :..........................................................................................................................22/24
16 − Mailing :....................................................................................................................................23/24
17 − Abonnements gratuits:............................................................................................................24/24
1 − Introduction :
Ce document vous explique le fonctionnement du l'outil d'administration, appelé "BackOffice".
Le Backoffice est accessible à l'URL suivante : https://www.h2epayment.com/backoffice
L'interface vous permet de gérer l'administration de votre compte, de consulter les transactions, d'accéder à votre
comptabilité, et bien d'autres fonctionnalités détaillées dans ce document.
Lexique :
paiement : paiement complet, correspondant à une commande marchande ou un renouvellement (dans le cas
d'abonnements)
transaction : étape d'un paiement (ex : demande d'auto, paiement direct, validation de demande d'auto, remboursement,
répudiation, ...). Plusieurs transactions peuvent être rattachées à un même paiement.
IDUsager : notre système utilise l'adresse −mail d'un usager pour l'identifier. A partir ce cette adrese e−mail, le système
génère une ref unique attribuée à l'usager, qui associée à l'adresse e−mail, pourra servir d'identification de l'usager pour les
abonnements qui utilisent une gestion de la zone membres par htaccess par exemple.
PAYID : ref unique du paiement attribuée par notre système
OgoneID : ref unique du paiement attribuée par notre plate−forme bancaire
Formule : référence (produit ou formule d'abonnement) attribuée par votre système
Site : Site marchand. Un paiement est toujours rattaché à un site donné.
Webmaster : propriétaire d'un ou plusieurs sites marchand. Le webmaster possède des droits particuliers pour gérer
l'ensemble de ses sites, visualiser la comptabilité, etc...
Répudiation : Action menée par l'usager qui consiste à contester une transaction bancaire sur son relevé. L'usager demande
à faire une répudiaiton auprès de sa banque, qui répercute l'annulation de débit sur le marchand.
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2 − Création du compte Webmaster :
Pour entrer dans l'espace BackOffice, ou pour pouvoir faire vos premiers tests de paiement, il est nécessaire de s'enregistrer sur
notre système.
Pour ce faire, allez sur https://www.h2epayment.com/backoffice
Sur la gauche, sélectionnez la langue appropriée puis cliquez sur "Nouveau Webmaster".
Le formulaire suivant apparaitra :
Le formulaire se découpe en 2 parties : Les infos Webmasters et les infos sur votre premier site.
2.1 − Informations Webmasters :
Renseignez les informations générales.
• Le champ "email pour répudiation" correspond à l'email que nous utiliserons pour vous avertir si une répudiation sur un
paiement a été effectuée (voir le lexique)
• Le mot de passe sera utilisé pour votre futur accès au BackOffice.
Les informations juridiques nous permettent les vérifications d'usage avant ouverture en production des paiements pour votre site.
Les informations bancaires nous permettent de vous reverser votre volume en fin de période.
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2.2 − Informations Premier Site :
2.2.1 − informations générales
Renseigner les informations générales.
• Le champ "email" correspond à l'adresse à laquelle nous enverrons, si vous le désirez, une alerte lors des paiements
effectués. Cet email nous permet aussi de contacter le propriétaire du site si nécessaire.
• Le champ "Logo" correspond au logo de votre site, apparaissant sur le système de paiement.
Pas de logo : le nom du site appraitra en titre sur les pages de paiement
Envoyer un nouveau logo : système d'upload pour déposer votre logo (image au format gif ou jpg, hauteur 120 pixels
maxi, 50 ko maxi)
• Le champ "Mot de passe" : mot de passe à passer en paramètre, crypté en MD5, lors de l'appel de notre URL de
paiement. Utiliser des lettres et chiffres sans caractère spécial.
• Le champ "Devise" : devise utilisée pour présenter les montants des prestations (une conversion sera ensuite appliquée
car les paiements se font systématiquement en euros)
• Le champ "Type" : Abonnement ou vente de produits : L'affichage sera différent dans les pages de paiement. Nous
parlerons d'achat pour une vente de produit et d'abonnement dans l'autre cas.
SI vous choisissez un site de type "abonnement", des infos supplémentaires obligatoires vous seront demandées plus
bas.
• Le champ "Confirmation" : chaine HTML qui pourra être affichée sur la page de confirmation de paiement, si vous
souhaitez la personnaliser.
Ce texte, au format HTML, limité à 254 car., apparaitra juste après le BODY de la page de confirmation d'un paiement
accepté vue par l'internaute.
• Le champ "Phrase Clé" : permet de sécuriser les échanges de données entre votre serveur et le notre, et ainsi éviter les
piratages.
• Le champ "Paiements autorisés" : notre système proposera à l'usager une liste comportant les paiments que vous aurez
sélectionnés.
• Le champ "Types de cartes autorisées" : notre système autorisera ou non les types de cartes sélectionnées.
• Le champ "Envoi de mail" : Un ticket paiement est envoyé systématiquement après chaque paiement réussi. Ce ticket
reprend uniquement les infos bancaires.
Si vous souhaitez que nous envoyions pour vous un 2ème mail qui donnera des infos sur l'abonnement/la commande,
vous cochez cette case.
2.2.2 − Infos communications entre les sites (URL sans http://)
• "URL Publique (homepage)" : URL de votre site ex www.h2epayment.com
• "URL Retour Auto" : URL appelée de serveur à serveur permettant de mettre à jour votre base de données
immédiatement après le paiement. De cette façon, même si l'utilisateur ne clique pas sur le bouton de retour au site
marchand, votre base est à jour. (ne pas mettre de "http://")
• "URL Retour Auto SSL" : même chose mais l'URL sera appellée en SSL. (ne pas mettre de "https://")
Chacune de ces 2 URL est, par défaut, appelée en méthode POST. Si vous souhaitez qu'elle soit appelée en méthode
GET, rajoutez un "?" à la fin de votre URL. Vous pouvez également rajouter des paramètres supplémentaires, si vous le
souhaitez.
• "URL Retour OK" : URL lancée lorsque l'usager, en fin de paiement réussi, appuyera sur le bouton "retour sur le site
marchand"
• "URL Retour non OK" : URL lancée lorsque l'usager, en fin de paiement échoué, appuyera sur le bouton "retour sur le
site marchand"
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• "URL Retour Autorisation" : URL lancée lorsque l'usager, en fin de demande d'autorisation réussie, appuyera sur le
bouton "retour sur le site marchand"
• "URL Retour Batch" : URL appelée automatiquement lors du traitement par batch des validations d'autorisations
• "Variable Session" : Nom de la variable qui est associée au n° de session du marchand, dans les URL de Retour.
Si, dans l'URL d'appel, vous nous avez envoyé une valeur dans le paramètre "merchantsession", elle vous sera
restitutée non pas dans un paramètre "merchantsession", mais dans celui que vous venez de nous indiquer.
Ex :
Vos scripts PHP utilisent la session via la variable PHPSESSID.
Entrez "PHPSESSID" dans le champ "Variable Session"
Passez au script de paiement (voir doc ECOM) votre session_id dans le paramètre "merchantsession"
En fin de paiement, "L'URL retour OK" sera appelée avec PHPSESSID=votre_session_id
2.2.3 − Infos abonnement
A remplir uniquement si vous avez choisi le type Abonnement.
• "URL Privée" : accès à la zone membre réservée aux abonnés. URL qui nous permettra d'emmener l'utilisateur sur votre
zone membre.
• "Réabonnement" : Proroge les abonnements automatiquement. Nécessaire si vous souhaitez utiliser les abonnements
de tests. Nous avons un script qui tourne tous les soirs, et renouvelle les abonnements arrivés à échéance des sites
pour lesquels cette case a été cochée. En cas de renouvellement impossible, un mail est envoyé à l'usager et au
webmaster.
• "URL désabonnement" : URL appelée en cas de désabonnement sur notre site d'un de vos abonnés
• "URL Htaccess" : URL nécessaire au module de sécurisation htaccess (pour payhtaccess.php)
• "URL retour Auto fin abonnement" : URL appelée lors de la fin d'un abonnement (abo expiré ou en erreur)
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3 − Authentification :
Une fois votre compte créé, vous pouvez accéder au BackOffice.
Une identification est nécessaire.
• Dans "numéro d'identification", mettez votre numéro retourné par notre système lors de la création de votre compte.
• Dans "mot de passe", mettez le mot passe associé à votre compte webmaster.
• Retapez ensuite le code visuel de contrôle puis validez.
En vous identifiant avec votre numéro Webmaster, vous aurez accès à l'ensemble de vos sites rattachés.
Vous pouvez, si vous le désirez (ou pour déléguer la maintenance d'un seul de vos sites), accéder au BackOffice avec votre
numéro de site et son mot de passe.
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4 − Page d'accueil :
Le Backoffice est découpé en 2 morceaux :
• Le menu de gauche vous permet un accès aux différentes rubriques.
• La zone centrale correspond à votre espace de travail proprement dit.
4.1 − Menu gauche
Vous avez accès à la liste des sites rattachés au webmaster identifié :
• Un clic sur ID affiche les n° des sites. Le passage de la souris sur le point d'exclamation donne le nom du site
• Un clic sur Nom affiche les noms des sites. Le passage de la souris sur le point d'exclamation donne le n° du site
Par défaut, les n° des sites sont affichés.
Si votre compte webmaster possède plusieurs sites , des boutons radios permettent de sélectionner un seul site, ou tous.
Certaines rubriques ne sont accessibles que si un site est sélectionné (abos gratuits par ex). D'autres ne sont accessibles que si
tous les sites sont sélectionnés (comptabilité par ex).
Le menu de gauche présente ensuite 3 rubriques : "Adminsitration", "Transactions" et "Divers". Ces rubriques sont détaillées plus
loin dans le document.
Le dernier lien "nouvelle session" vous permet de vous déconnecter (et d'accéder si nécessaire à un autre compte).
4.2 − Page d'accueil
Cette première page vous propose une "newsBox", qui vous tiendra au courant des nouveautés sur le BackOffice.
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5 − Modification des infos webmasters :
Dans le menu de gauche, Rubrique "Administrations", sous−rubrique "Modif. Webmaster".
Modification des informations de votre compte Webmaster : toutes les données sont modifiables, à l'exception des données
bancaires de reversement.
Si vous souhaitez modifier celles−ci, merci d'envoyer un mail à [email protected].
La description des champs est disponible dans le chapitre "création d'un compte Webmaster"
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6 − Modification des infos sites :
Dans le menu de gauche, sélectionnez un site, puis Rubrique "Administrations", sous−rubrique "Modif. Site" .
Modification des informations du site sélectionné : toutes les données sont modifiables.
La description des champs est disponible dans le chapitre "création d'un compte Webmaster"
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7 − Nouveau site :
Dans le menu de gauche, Rubrique "Administrations", sous−rubrique "Nouveau Site" .
Cette fonctionnalité vous permet de créer un nouveau site dans notre système, qui sera rattaché à votre compte Webmaster.
La description des champs est disponible dans le chapitre "création d'un compte Webmaster"
HAPPYDOO
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8 − Test site :
Dans le menu de gauche, Rubrique "Administrations", sous−rubrique "test Site" .
Cette page simule la requête http faite par votre application. Dès que votre compte est activé, vous pouvez utiliser ce formulaire
pour faire un test de paiement et vous assurer que votre compte est correctement configuré.
• Remplissez−le manuellement avec vos propres données : votre NumSite, votre Mot de passe (en clair), une référence
unique (OrderID) un montant multiplié par 100 (Amount), le code ISO de la devise.
• Les champs optionnels permettent de tester l'interface de paiement avec des couleurs personnalisées.
• Cliquez sur "Go !"
Vous devriez recevoir comme réponse, une page de saisie de carte bancaire permettant de finaliser la transaction.
Vous pouvez saisir des infos réelles de carte bancaire, votre site étant en test, aucun débit ne sera effectué sur votre carte.
En validant le formulaire de saisie des infos bancaires, vous arrivez sur la page résultat qui vous indique si le paiement s'est bien
passé ou non.
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Vous pouvez consulter votre nouveau paiement dans la rubrique "Transactions", sous−rubrique "Paiements".
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9 − Abonnements :
Dans le menu de gauche, sélectionnez un site puis Rubrique "Transactions", sous−rubrique "Abonnements" .
Ce choix est uniquement disponible pour les sites topés "abonnement" : Il permet d'afficher le détail d'un abonnement, ainsi que
la liste des ses renouvellements, pour un usager donné.
La recherche peut être faite par :
• IDUsager (fourni par notre applicatif lors de la création de l'abonnement),
• e−mail,
• ogoneID (reference de la plateforme bancaire),
• votre référence (votre référence produit ou formule d'abonnement)
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10 − Cumul Transactions :
Dans le menu de gauche, Rubrique "Transactions", sous−rubrique "cumul Transactions " .
Ce choix affiche un cumul de toutes les transactions effectuées entre 2 dates (amplitude de 2 mois, maximum).
ATTENTION : Le cumul est effectué par rapport aux dates du PAIEMENT INITIAL.
• Si une demande d'autorisation est faite en juin et la validation en juillet, le paiement OK apparaitra en
juillet.
• Si un paiement initial est effectué en avril et son remboursement en mai, le remboursement apparaitra
en mai.
Les données affichées seront donc sensiblement différentes de la facture (les remboursements étant facturés
au jour du remboursement).
La recherche peut être affinée pour les abonnements en ne sélectionnant que les paiements initiaux ou que les renouvellements.
Préparation des fichiers pour téléchargement : vous avez la possibilité de télécharger le résultat de votre recherche au csv (lisible
entre autre sous excel).
Pour cela, cliquez sur la case à cocher correspondant :
• Cumul : tableau avec une ligne par site et par jour, et des totaux par site (tous les jours), par jour (tous les sites). Les
colonnes sont :
− Site,
− Date de la transaction,
− le nombre de transactions,
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− le nombre de demandes d'autorisation simples,
− le nombre de paiements directs ou de validations de demande d'auto abouties,
− le nombre de demandes d'auto annulées,
− le nombre de demandes d'auto ou de paiements non aboutis,
− le montant total,
− le nombre de factures demandées,
− le nombre de transactions remboursées,
− le nombre de transactions répudiées.
• Détail : tableau avec une ligne par transaction. Les colonnes sont :
− Site,
− Date de la transaction,
− n° de commande du marchand,
− n° du paiement (notre ref),
− Type de paiement,
− Montant en euros,
− montant dans votre devise,
− votre devise,
− "X" si la transaction est une demande d'autorisation,
− "X" si la transaction est un paiement direct ou une validation de demande d'uatorisation abouti,
− "X" si la transaction est si c'est une annulation de demande d'autorisation,
− "X" si la transaction n'a pas abouti,
− le nombre de fois où une facture a été demandée pour le paiement correspondant à cette transaction,
− "X" si la transaction est un remboursement,
− "X" si la transaction est une répudiation,
− le détail du paiement si vous nous n'avez fourni.
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11 − Remboursements :
Dans le menu de gauche, Rubrique "Transactions", sous−rubrique "Remboursements".
Ce choix permet l'affichage du détail des remboursements effectués ente 2 dates.
La recherche peut se faire sur :
• la date de vente (date du paiement abouti)
• la date de remboursement
• l'adresse e−mail de l'usager
• l'IDUsager
• le nom de l'usager
• la ref marchand ( votre ref)
• notre ref (PAYID)
• la ref bancaire (OgoneID)
• tout ou partie du n° de carte
Les infos affichées sont les mêmes que celles de la rubrique "Transactions", sous−rubrique "Paiements".
Vous pouvez alors consulter les remboursements effectués, et en cas de remboursements partiels, faire un second
remboursement pour compléter le remboursement initial.
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12 − Répudiations :
Dans le menu de gauche, Rubrique "Transactions", sous−rubrique "Répudiations".
Ce choix permet l'affichage du détail des répudiations (voir lexique) enregistrées entre 2 dates.
La recherche peut se faire sur :
• la date de vente (date du paiement abouti)
• la date de répudiation
• tout ou partie du n° de carte
Le résultat donne la liste des paiements concernés, avec :
− la date de vente
− notre ref (PAYID)
− la ref bancaire (OgoneID)
− votre ref (Formule)
− la date de répudiation (date débit)
− l'IDUsager ainsi que son e−mail (si nous disposons d'infos complémentaires sur cet usager comme son adresse et/ou son tel,
un petit point d'interrogation apparait, et, en passant la souris dessus, vous pouvez obtenir les infos en question).
− le n° partiel de la carte
− le montant en euros (si vous nous avez envoyé un montant en devise, celui−ci est affiché entre parenthèses).
Télécharger cette page au format CSV : Vous avez la possibilité de télécharger l'intégralité du tableau au format CSV (lisible entre
autre par Excel).
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13 − Comptabilité :
Dans le menu de gauche, Rubrique "Transactions", sous−rubrique "Comptabilité".
13.1 − Tableau récapitulatif
Suivant votre contrat, vous pouvez avoir un ou 2 tableaux. Le contenu reste le même, seule la présentation change.
• Si nos prestations sont déduites du volume généré, vous n'aurez qu'un seul tableau.
• Si vous avez préféré dissocier état de reversement et prestations, vous aurez 2 tableaux.
Le tableau affiche :
− reversement : la date du reversement
− montant : le montant reversé
− volume traité : le volume traité dans la période
− volume déduit : le volume déduit (montant des paiements remboursés, répudiés, correctifs divers)
− réserve retenue : le montant de la réserve retenue (10% spécifié dans votre contrat)
− réserve remboursée : le montant de la réserve rembourséz
− rétrocession entre sites : si vous gérez des affiliations vers ou en provenance d'autres sites, le montant des rétrocessions est
indiqué ("−" : retrocession vers un autre site, "+" : rétrocession depuis un autre site)
− Commission HT : montant HT de nos prestations
− Frais : frais divers
− TVA payée
− Facture ou Détail : lien vers une facture ou un état de reversement au format PDF
Chaque ligne correspond à un reversement. Une ligne supplémentaire, la 1ère, affiche uniquement le lien vers une ébauche de
facture repreant l'en−cours.
13.2 − Fichier PDF
Le document PDF reprend l'intégralité des paiements effectués sur notre plateforme pour la totalité de vos sites, en terme de
volume, de nombre de transactions, et le détail de nos prestations.
Si vous avez eu des paiements remboursés et/ou répudiés, un lien clicable vous permet d'accéder au back−office, dans la
rubrique correspondante (Transactions / Remboursements, Transactions / Repudiations) et d'avoir le détail des paiements
concernés.
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13.2.1 − la facture
Contenu de la facture :
1− Le détail de la commission sur volume traité
2− Le détail de la commision sur les transactions.
3− Les frais divers
4− Total de ces 3 commissions
5− Les autres commisions (les transactions remboursées et répudiées)
6− Un tableau récapitulatif puis la somme à payer.
13.2.2 − l'état de reversement
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Contenu de l'état de reversement:
1− Le chiffre d'affaire généré
2− Les corrections (les répudiations, remboursements, réserves et rétrocessions)
3− La commission totale (le montant final affiché dans la facture)
4− Total de ces 3 montants
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14 − Paiements :
Dans le menu de gauche, Rubrique "Transactions", sous−rubrique "Paiements".
Ce choix permet d'afficher le détail des paiements suivant les critères sélectionnés.
Critères de base possibles :
• Date de début de recherche
• Date de fin de recherche
• Adresse Email de l'usager
• Votre référence (numéro de produit ou Formule d'abonnement)
Le résultat vous affichera les paiements relatifs à votre recherche.
Vous obtiendrez l'historique de chaque paiement (date de paiement, des remboursements hypothétiques, etc.)
Vous pourrez alors :
• Rembourser complètement ou partiellement un paiement OK
• Valider ou annuler une demande d'autorisation
ATTENTION : La recherche est effectuée par rapport aux dates du PAIEMENT INITIAL.
• Si une demande d'autorisation est faite en juin et la validation en juillet, le paiement apparaitra pour
une recherche sur juillet.
• Si un paiement initial est effectué en avril et son remboursement en mai, le paiement apparaitra pour
une recherche sur mai.
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Les données affichées seront donc sensiblement différentes de la facture (les remboursements étant facturés
au jour du remboursement).
Des critères étendus sont possibles sur simple clic sur le lien "plus de critères > >"
:
Les critères suivants sont alors disponibles :
• Nom exact de l'usager
• IDUsager
• PAYID : Notre référence unique pour un paiement
• Type de paiement (chèque, virement, carte bancaire, etc)
• OgoneID : Référence unique fournie par la plateforme bancaire
• Détail commande : information supplémentaire sur la commande fournie lors du paiement initial
• Type d'abonnement (abonnement initial ou réabonnement)
• Résultat du paiement (OK, remboursé, répudié, annulé, etc.)
• Numéro de carte complète ou partielle
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15 − Coordonnées :
Dans le menu de gauche, Rubrique "Divers", sous−rubrique "Coordonnées".
Deux écrans sont disponibles, selon si votre site gère des ventes de produits ou des abonnements.
Site de gestion d'abonnements :
Site de vente de produits :
Vous pouvez afficher tous les abonnés actifs, non actif, les
deux ou un abonné spécifique en saisissant son email ou
son IDUsager.
Par défaut les coordonnées affichées correspondront à vos
acheteurs sur une période de 1 mois. Vous pouvez modifier
cette période grâce au menu déroulant.
Les coordonnées sont disponibles en cliquant sur le lien
"Détail".
Les coordonnées sont disponibles en cliquant sur le lien
"Détail".
Vous pouvez télécharger la liste des abonnés grâce au lien
situé en bas de la page.
Vous pouvez récupérer la liste des adresses email dans la
zone de texte en bas de la page.
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16 − Mailing :
Dans le menu de gauche, Rubrique "Divers", sous−rubrique "Mailing".
Ce choix vous permet d'envoyer un mail à l'ensemble de vos clients.
L'expéditeur sera votre adresse email renseignée dans notre système.
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17 − Abonnements gratuits:
Dans le menu de gauche, Rubrique "Divers", sous−rubrique "Abo gratuits".
Disponible uniquement pour les sites de gestion d'abonnements.
Ce choix vous permet de créer un abonnement gratuit pour un email et une période donnés.
Si vous le souhaitez, vous pouvez lui affecter un code d'affiliation.
Aucun paiement ne sera effectué (donc pas de recherches possibles dans la rubrique "Transactions").
Si vous possédez une sécurité de site via payhtaccess.php ou par notre page d'identification de zone membre, cet email sera
ajouté à la liste des usagers autorisés à accéder à votre zone membre.
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