L`Echo du CE SNAP ALPC 28 juillet 2016

Organisation Simplifiée pour un Service Personnalisé de Proximité 
Observations pédagogiques à Pôle emploi ALPC 
Infos diverses 
  ORGANISATION SIMPLIFIEE POUR UN SERVICE PERSONNALISE DE PROXIMITE
Ce projet dessine les contours de l’organisation cible du projet stratégique « Pôle emploi 2020 » : tous les
agents de Pôle emploi seront impactés. En voici les grandes lignes :
1/ Personnaliser les services = spécialiser les conseillers :
- Conseillers GDD : un même conseiller traitera la DAL de l’inscription à la notification, répondra aux
sollicitations des DE + développera une relation « proactive » avec les DE.
- Psychologues du travail : ils seront affectés en agence de proximité (1 ou 2 / agence).
- Conseillers emploi : ils devront « maitriser les fondamentaux de l’indemnisation ».
Les portefeuilles « Suivi » regrouperaient les DE autonomes sur le digital. Les informations
collectives seront au cœur du Suivi.
- Conseillers Dominante Entreprise : ils pourraient ne plus participer à l’accueil selon les flux de
l’agence.
- Conseillers bi-compétents : ils devront se spécialiser sauf dans les sites où l’on aura encore besoin
d’eux.
- Des équipes spécialisées regrouperont tous les conseillers par spécialité.
2/ Conforter le rôle central de l’agence de proximité:
- L’agence regroupera des activités socles et certaines activités gérées aujourd’hui par les A2S (CSP,
MRS…).
- Les agences « spectacle » et « international » resteront en place.
- Renforcement de l’appui aux agences de proximité par les pôles appui gestion, les plateformes
mutualisées et les Directions Territoriales (dont certaines pourraient être regroupées).
3/ Le digital :
- Création d’une « Direction du Digital ».
- Développer l’autonomie digitale des DE devient une de nos missions.
- Le 100% web deviendrait une modalité de contact et non plus de suivi.
- Entreprises : de nouveaux services en ligne seront développés à leur attention.
Ce cadrage est national, tout ou presque sera décliné/adapté par territoire, agence… Chaque projet
fera l’objet d’une présentation distincte.
 Le premier dossier concernera les A2S dès la rentrée de septembre.
 SNAP ALPC  Déléguée Régionale : Catherine LE NUZ  [email protected]  06 23 03 71 07
LE POINT DE VUE DU SNAP : Pas le temps de se lasser à Pôle emploi. Vous commenciez à y voir
plus clair avec NPDE, l’accès direct du DE à son Conseiller… non ? Tant pis, on avance quand
même, à marche forcée. Tous ces changements annoncés à iso-effectif auront des conséquences
sur les métiers, l’organisation du travail, le management, le schéma immobilier…
Pour le SNAP, un bilan concret des actions et expérimentations déjà menées doit être présenté
avant d’entreprendre tout nouveau changement. Vous êtes Conseiller emploi et/ou GDD ou
MRS ou CRE ou CDE ou en plateforme, psychologue du travail, ATO, DAPE, REP… Vous êtes TOUS
concernés ! Le SNAP défendra VOS propositions et VOS points de vue.
  OBSERVATIONS PEDAGOGIQUES A POLE EMPLOI ALPC
Cette pratique a été initiée en 2015 en Aquitaine. Des conseillers « volontaires » sont observés par leur REP
en situation d’Accueil, ARC, entretiens EID, de suivi et avec l’entreprise.
L’observation, qui se veut annuelle, porte sur : la posture, le respect des consignes et la maitrise des outils.
L’Etablissement PE ALPC souhaite déployer ces observations sur toutes les agences et capitaliser les
données –anonymes – par DT, DR…
LE POINT DE VUE DU SNAP : Vos élus au CE ont unanimement demandé la suspension de ce
déploiement faute d’information suffisante. Nous demandons un bilan des observations déjà
effectuées, les grilles utilisées pour les observations et la consultation préalable des instances.
  INFOS DIVERSES
Un incendie s’est déclaré dans le magasin Boulanger de Bordeaux Lac, à proximité du CIDC mardi 25
juillet en fin d’après-midi. Aucun blessé fort heureusement, mais le CIDC va être « délocalisé » le temps de
nettoyer les traces de fumée dans les locaux et de faire les vérifications de sécurité nécessaires. Nos
collègues sont transférés sur le site de Ravezies en attendant.
VOS ELUES SNAP AU CE :
Catherine LE NUZ
Titulaire CE
Sonia BAPTISTA
Suppléante CE
Le SNAP ALPC …
une équipe au quotidien à vos côtés !
 SNAP ALPC  Déléguée Régionale : Catherine LE NUZ  [email protected]  06 23 03 71 07