Informations sur la séparation de Symantec à l`attention de nos

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Informations sur la séparation de Symantec à l’attention de
nos partenaires
Cher partenaire,
Séparation de Symantec et Veritas – Point du mois d’août sur l’avancement du
processus
Vous avez peut-être appris la nouvelle : Symantec a conclu cette semaine un accord
définitif pour vendre Veritas au Carlyle Group, une société d’investissement mondiale
qui possède un excellent historique de développement d’entreprise. Cette transaction
donnera aux deux entreprises les moyens financiers d’accélérer la mise en œuvre de
leur stratégie et la commercialisation des innovations pour nos partenaires et nos
clients.
Comme vous le savez, nous avons passé le mois écoulé à nous préparer à la
séparation. La vente simplifie ce processus et nous donne encore plus confiance dans
notre capacité à simplifier cette transition pour nos partenaires. La vente de Veritas
devrait être terminée d’ici à la fin de notre troisième trimestre, soit à la fin du mois de
décembre 2015, et nous sommes en bonne voie pour terminer la séparation
opérationnelle des deux entités d’ici à octobre 2015.
L’annonce de cette semaine est sans conséquence sur nos stratégies actuelles en
matière de produits et de support, et les deux entreprises conserveront leurs
engagements envers leurs partenaires et le channel. Nous continuerons à vous tenir
informé des développements du programme partenaires et nous réjouissons de
poursuivre notre collaboration.
Quels changements remarquerez-vous ?
À compter du mois d'octobre, les sociétés Symantec et Veritas fonctionneront avec des
systèmes distincts, impactant aussi bien les outils de vente et de cotation, que les outils
de facturation et de paiement. Votre collaboration avec Symantec Enterprise Security
(ES) ne change pas. Vos échanges avec Veritas concernant les solutions Information
Management (IM) seront traités différemment sur certains aspects. Pour assurer une
transition en douceur, nous vous demandons d'envisager d'effectuer quelques actions
simples dans les domaines suivants :
Vous familiariser avec les changements qui seront apportés aux programmes de
partenariat de Symantec et Veritas.
Mettre à jour vos contacts Veritas et Symantec.
Pour les partenaires qui commandent directement :
Comprendre le processus de commande simplifié, qui inclura un format de
facture et un processus de facturation améliorés.
Configurer Veritas comme fournisseur dans vos systèmes d'achats et
prendre en compte les nouvelles références (SKU) Veritas pour vos
commandes.
Comprendre comment les nouveaux programmes de partenariat et d'achat de
Veritas répondent aux besoins de vos clients.
Savoir qui contacter pour les questions de support Veritas (par exemple support
technique, support produit, etc.), et communiquer ces informations à l'ensemble
de votre entreprise.
Vous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires
concernant les fournisseurs pour collaborer avec Veritas (noms commerciaux,
adresses, etc.).
Lisez la suite pour en savoir plus sur les changements dans nos programmes de
partenariat, la poursuite du support, les actions requises de votre part, et savoir
comment obtenir un support supplémentaire et des informations pendant la transition.
Vous pouvez également consulter notre microsite dédié à la transition, qui contient une
FAQ décrivant les changements à venir dans chacun de ces domaines.
Programmes de partenariat
Lorsque Symantec a annoncé son projet de séparation, l'un des objectifs définis était de
se concentrer sur les opportunités de croissance et les capacités de commercialisation
uniques pour les deux entités, Information Management et Enterprise Security. Nous
avons adapté les programmes de partenariat de Symantec et Veritas en conséquence.
Notre objectif est de soutenir les choix spécifiques de nos clients et de reconnaître la
valeur ajoutée de nos partenaires sur leurs marchés respectifs.
Dans les communications précédentes, Veritas a annoncé le Veritas Partner Force
Program (VPF), un programme visant à exploiter la puissance de l'écosystème de
partenaires Veritas. Ce programme va permettre à nos différents types de partenaires
et véhicules de marché de collaborer avec Veritas en vue d'une croissance mutuelle et
de la réussite des clients. Il assure aux partenaires une continuité dans la collaboration
avec Veritas.
Aujourd'hui, nous vous communiquons des informations détaillées sur le futur Veritas
Partner Force Program. Pour les partenaires qui vendent des solutions Enterprise
Security, nous avons revu le Symantec Partner Program (SPP) actuel et prévoyons d'y
apporter des modifications. Nous allons simplifier le programme dans le but de vous
aider à augmenter votre chiffre d'affaires et de réduire le délai de rémunération pour
l'activité que vous avez générée, en plus d'autres modifications et améliorations. Vous
recevrez début septembre des informations plus détaillées sur les modifications que
nous apportons pour développer notre activité mutuelle.
En octobre, nous lancerons le Veritas Partner Force Program, basé sur les mêmes
principes que le SPP actuel, avec un ensemble limité d'améliorations. Ces
changements continueront de récompenser la croissance sur le revenu en nouvelles
licences, les expertises et votre engagement. Nos principales améliorations qui
différencient le Veritas Partner Force Program sont les suivantes :
Amélioration des récompenses : le VPF continuera de récompenser la
contribution des partenaires à la croissance, mais simplifie le calcul du GAR
(Growth Accelerator Rebate).
Simplification des conditions du programme : dans le VPF, la condition en
matière de référence client sera plus pertinente car elle sera liée à des
témoignages clients ou partenaires communs. De plus, le VPF n'inclura pas de
conditions relatives à la satisfaction des clients.
Alignement des compétences du programme sur les opportunités du
marché : nous aiderons les partenaires à gagner, via un nombre réduit de
spécialisations, et nous procéderons à une intégration plus étroite avec les
nouvelles solutions Veritas. Pour atteindre ces objectifs :
Les des compétences « Expert » requises pour le niveau platinum seront
réduites de trois à deux.
Nous continuons de récompenser les partenaires qui investissent dans des
spécialisations et des compétences « Expert » correspondant à nos
nouvelles solutions référencées dans le lien ci-dessus.
Vous trouverez des informations plus détaillées sur les futurs programmes de
partenariat Veritas et Symantec sur le microsite dédié à la transition et sur le Symantec
PartnerNet. Vous y trouverez des ressources, notamment une présentation sur le
Veritas Partner Force Program, une FAQ et une vidéo de Mark Nutt, Global Channel
Lead, où il présente sa vision de l'opportunité pour nos partenaires de collaborer avec
Veritas.
Nous espérons poursuivre notre partenariat avec vous et mettrons tout en œuvre pour
vous aider dans cette transition. Pour toute question, contactez votre responsable de
compte ou l'un des contacts de support régional ci-dessous : (sous “Informations
complémentaires sur l'aide à la transition”).
Support
Nous continuerons de vous fournir un service et un support exceptionnels pour les deux
activités au cours de notre transition. Lors de la séparation, nous vous communiquerons
de nouvelles coordonnées pour accéder au support client et au support technique en
libre service pour les solutions Veritas. Lors de la séparation, les clients pourront utiliser
les nouveaux sites Web Veritas pour accéder aux informations sur la gamme
Information Management, aux bases de connaissances du support, et créer et gérer
leurs dossiers en ligne. Si vous avez des dossiers en cours pour vos produits Veritas au
moment de la séparation, vous recevrez de nouveaux numéros de dossier Veritas pour
suivre le statut jusqu'à la résolution. Nous vous communiquerons des informations
supplémentaires à ce sujet prochainement.
Lors de la séparation, le support des solutions Veritas pour vos solutions Information
Management sera identique à celui que vous connaissez actuellement. Le support des
solutions Symantec Security ne changera pas non plus.
Quelles sont les actions requises ?
Mettez vos systèmes à jour pour qu'ils puissent intégrer le format de liste de tarifs
Veritas
Consultez le processus de notification Channel et de publication des tarifs, les exemples
de formats de fichiers et les définitions de champs publiés sur le microsite dédié à la
transition
Configurez Veritas comme fournisseur dans vos systèmes
Si ces informations vous sont nécessaires, nous avons créé un formulaire de création de
fournisseur Veritas simplifié pour vous aider à configurer Veritas comme fournisseur
dans vos systèmes. Cela vous permettra de collaborer avec Veritas. Ces formulaires
comprennent des informations de création de fournisseur standard, comme les
adresses, les coordonnées pour les commandes et (à partir de septembre) les
informations bancaires, etc. Visitez cette page www.symantec.com/veritas-vendor-setup
pour accéder aux formulaires de configuration fournisseur Veritas (Veritas Vendor
Setup Form). Notez que des formulaires pour les différentes entités de Veritas seront
ajoutés au fil du temps. Si vous avez besoin d'informations plus détaillées que celles
fournies dans le formulaire de configuration fournisseur Veritas, contactez votre
distributeur ou votre Partner Success Manager.
Notez que si vous continuez à commander des solutions de sécurité auprès de
Symantec, vous ne devez pas remplacer ou écraser vos coordonnées Symantec, car
elles resteront inchangées pour les activités Symantec Security. Vous devez définir
Veritas comme fournisseur distinct et unique dans vos systèmes.
Le tableau ci-dessous fournit les adresses enregistrées et commerciales des trois
principales entités Veritas, établies pour assurer le traitement des commandes dans
nos marchés mondiaux après la séparation. Nous continuerons à mettre à jour le
microsite dédié à la transition avec de nouvelles informations et de nouveaux
formulaires de configuration fournisseur au fur et à mesure que de nouvelles entités de
vente Veritas seront établies.
Transposition des entités Symantec/Veritas – Qui vous fournit des solutions
Information Management ?
Votre localisation : États-Unis, Canada, Amérique latine et Caraïbes, Thaïlande
Avant la séparation : Symantec Corporation
Après la séparation : Veritas Technologies LLC
Adresse enregistrée : 2711 Centerville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware
19808, États-Unis
Adresse commerciale et postale : 500 East Middlefield Road, Mountain View,
California 94043, États-Unis
Votre localisation : Europe, Moyen-Orient ou Afrique
Avant la séparation : Symantec, Ltd.
Après la séparation : Veritas Storage (Ireland) Limited:
Adresse enregistrée : 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlande
Adresse commerciale et postale : Ballycoolin Business Park, Blanchardstown,
Dublin 15, Irlande
Votre localisation : Asie Pacifique, hors Japon et Chine*
Avant la séparation : Symantec Asia Pacific Singapore PTE
Après la séparation : Veritas Storage (Singapore) Pte. Ltd:
Adresse enregistrée : 8 Marina Boulevard, #05-02 Marina Bay Financial
Centre, 018981, Singapour
Adresse commerciale et postale : 10 Eunos Road 8, #09-02 Singapore Post
Centre, 408600, Singapour
* Autres entités, incluant le Japon et la Chine : informations disponibles
prochainement
Ne manquez pas la prochaine communication début septembre. Nous mettrons
également à jour le formulaire de création de fournisseur Veritas avec les informations
bancaires de Veritas.
Transmission des documents d'exonération des taxes sur l'utilisation et sur les
ventes (comptes directs États-Unis et Canada uniquement) :
Les conditions suivantes s'appliquent uniquement si vous commandez habituellement
directement auprès de Symantec et commanderez à l'avenir directement auprès de
Veritas : afin de respecter les lois sur les taxes sur l'utilisation et sur les ventes aux
États-Unis et au Canada, vous devez nous fournir des documents d'exonération des
taxes sur l'utilisation et sur les ventes à jour. Ces documents sont requis pour les
juridictions fiscales dans lesquelles Veritas expédie ou fournit des biens et des services.
Dans notre communication de septembre, nous vous informerons sur le processus de
transmission des documents d'exonération des taxes afin de garantir que les taxes
soient calculées correctement sur vos factures Veritas après le 5 octobre 2015.
Pour plus d'informations sur les modifications de processus, consultez le microsite dédié
à la transition.
Informations complémentaires sur l'aide à la transition
Nous espérons poursuivre notre partenariat avec vous et collaborer étroitement pour
assurer une transition en douceur. Des informations supplémentaires seront ajoutées
régulièrement sur notre microsite dédié à la transition. Vous y trouverez des FAQ, des
informations relatives à la stratégie, des communiqués de presse, d'autres ressources
et les contacts pour obtenir de l'aide.
Pour toute question, contactez votre distributeur ou votre Partner Success Manager ou
l'un des contacts de support régional ci-dessous.
Contacts régionaux du centre de support client
Amériques : Amérique du Nord (NAM)
E-mail: [email protected]
États-Unis :1-800-721-3934
Canada :1 800 634 4747
Amérique latine - Portugais brésilien :0800 891 1184
Amérique latine - Espagnol :91 40 69 045
Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA)
E-mail: [email protected]
France(0)141 91 9639
Allemagne(0)69 95 09 62 68
Italie+39 026 96 33 364
Royaume-Uni0870 243 1003
Russie800700526
Asie-Pacifique et Japon (APJ)
E-mail: [email protected]
Australie :1 800 808 089
Chine - Chinois simplifié :800 810 3992/800 810 9771
Taïwan - Chinois traditionnel :0080 1611391
Japon :0120 402 477/81 3 5114 4006
Corée :080 719 0880
Nous vous tiendrons informé de l'avancement en septembre à l'approche des dernières
semaines avant nos changements opérationnels.
Cordialement,
L'équipe Séparation de Symantec et Veritas
Ce message est communiqué aux partenaires et aux clients de Symantec pour un usage interne afin de les aider à
collaborer avec Symantec et Veritas. Toute autre utilisation, reproduction ou diffusion de ce message est interdite. Bien que
tous les efforts possibles aient été déployés pour fournir des informations actuelles et exactes dans ce message, ces
informations sont susceptibles d'être modifiées. Consultez notre microsite sur la transition pour connaître les informations
les plus actualisées au fur et à mesure de l'avancement de la séparation.
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