Innovations et évolutions d`un portail B2B

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Innovations et évolutions d'un portail B2B
B2B ?
Avant la venue d’Internet, les relations B2B
(Business-to-Business) étaient simplement
considérées
comme
un
échange
d’informations, de processus et de produits
entre les entreprises.
S’inscrivant dans ce projet, une plateforme de
collaboration touchant au B2B Downstream a
été développée. Ce portail permet aux petits et
moyens clients de passer, entre autre, leurs
commandes de marchandise via Internet.
Ce dernier a été conçu directement sur le
progiciel de gestion intégré : SAP R/3. Il a été
développé comme un modèle de portail
personnalisable en fonction des besoins de
chaque marché où il sera implémenté.
Projet
De nos jours, chaque entreprise s’ouvre à ses
partenaires afin d’automatiser et de minimiser
les risques d’erreur relatifs aux commandes de
marchandises.
Contexte
Dans le cadre de son projet GLOBE, Nestlé a
pour but de standardiser à une échelle
mondiale la totalité de ses processus et de
proposer des outils (méthodes, logiciels)
communs à l’ensemble de ses filiales et
marchés.
Auteur:
Répondant externe:
Prof. responsable:
Sujet proposé par:
Le projet a pour but de conseiller Nestlé sur de
futures innovations et améliorations du portail.
En se basant sur ces suggestions, Nestlé aura
la possibilité d’améliorer l’efficacité de son
portail B2B.
Ces suggestions sont basées sur les avis des
utilisateurs du portail, ainsi que sur les best
practices concernant les améliorations de
l’expérience utilisateur sur un portail web. Le
but final de ces suggestions est d’améliorer le
processus d’ « Order-to-Cash » au sein de la
chaîne de distribution.
Ces
recommandations,
portant
sur
l’ergonomie, l’efficacité et les fonctionnalités du
portail, permettront à Nestlé de mieux
appréhender et de mieux répondre aux réels
besoins des clients-utilisateurs de cette
plateforme.
Léandre Bétrisey
Edouard Pommeret
Stefano Riboni
Edouard Pommeret
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