Cas Client « Newpharma » PDF

Solutions de recherche et d'accès à l'information
AFS@Store
Newpharma est le leader belge de la pharmacie en ligne. Sur son site web,
accessible en français et en néerlandais – www.newpharma.be / .fr / .nl - près de
200.000 patients achètent des médicaments sans prescription ou des produits
de parapharmacie. Ayant livré plus de 1,3 million de produits en seulement 4 ans,
Newpharma affiche en 2012 une croissance de plus de 70%
et réalise près de la moitié de son chiffre d’affaires hors de Belgique.
LA PROBLÉMATIQUE
Newpharma propose un catalogue riche
de plus de 30.000 produits de 750
marques, comprenant des cosmétiques,
des produits de parapharmacie ainsi
que des médicaments sans prescription
(médicaments OTC). En effet, en Belgique
comme en France, la délivrance de
médicaments nécessitant une prescription
médicale est restreinte aux pharmacies
physiques.
Newpharma souhaitait mettre en place
sur son site web, développé en interne,
un moteur de recherche qui simplifie
l’accès à ses produits, avec pour
objectif de maximiser à la fois le taux de
transformation, la valeur du panier moyen
et le taux de marge.
www.antidot.net
LA RÉPONSE ANTIDOT
Antidot a proposé sa solution AFS@Store, élaborée spécifiquement pour répondre aux besoins des sites marchands et grâce à laquelle
Newpharma a pu doter son site de fonctionnalités avancées permettant aux visiteurs de trouver rapidement et simplement les produits
qu’ils cherchent :
Tolérance lors de la saisie des noms de produits, marques, etc.
AFS@Store intègre nativement un mécanisme tolérant aux fautes de frappe, fautes
d’orthographe et inversions de lettres. Ceci est essentiel pour les recherches sur des
marques ou dénominations de médicaments, et permet de trouver « Excedryn » si
l’internaute tape « Exedrin ».
Recherche sémantique
AFS@Store permet d’utiliser des dictionaires de synonymes, totalement paramétrables,
pour permettre des recherches dans le langage des utilisateurs. Ainsi une pharmacie
en ligne va déclarer comme synonymes les mots « gélule », « pilule », « capsule » et
« caplet » pour que l’utilisateur qui cherche « pilule vitamine » trouve aussi les gélules et
capsules de vitamines.
Accès direct aux catégories
de produits
Filtrage à facettes
contextuelles
AFS@Store permet une recherche automatique sur les
catégories de produits (rayons) qui sont ensuite présentées
à l’utilisateur sous forme d’une liste à plat, en complément
de la liste des produits eux-mêmes.
AFS@Store complète la liste des
résultats de la recherche avec des filtres
arborescents contextuels qui permettent
à l’internaute d’affiner sa recherche par
catégorie de produit, par marque, par prix
etc afin d’aboutir en quelques clics au
produit désirés.
Newpharma intègrera au printemps 2013 une fonctionnalité
importante d’AFS@Store : guidé par un mécanisme d’autocomplétion intelligente alimenté par des données du catalogue produits,
l’internaute se voit suggérer des mots-clés, des marques, des
catégories, des produits…
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Mike Vandenhooft,
directeur marketing et co-fondateur de Newpharma
Paris | Lyon | Aix-en-Provence
www.antidot.net
[email protected]
+33 (0)4 72 76 03 80