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Juillet 2016
J.D. POWER
Rapport Spécial Power Kia
Basé sur une étude auprès des consommateurs américains
Kia se classe au premier rang de toutes les marques de
l’industrie pour la qualité initiale en 2016
Les Soul et Sportage de Kia reçoivent tous deux le prix de la meilleure qualité initiale
CLASSEMENT IQS 2016 DES MARQUES
Problèmes par 100 véhicules (PP100) • Score inférieur = Meilleure qualité
Kia
Porsche
Hyundai
Toyota
BMW
Chevrolet
Buick
Lexus
Lincoln
Nissan
Ford
GMC
Infiniti
Volkswagen
Moyenne de l’industrie
83
84
92
93
94
95
96
96
96
101
102
103
103
104
105
Autres marques comprises dans cette étude (par ordre alphabétique) : Acura, Audi, Cadillac,
Chrysler, Dodge, Fiat, Honda, Jaguar, Jeep, Land Rover, Mazda, Mercedes-Benz, MINI,
Mitsubishi, Ram, Scion, smart, Subaru, and Volvo.
Source: J.D. Power 2016 U.S. Initial Quality StudySM (IQS)
2016 marque l’histoire, car c’est la première fois en 27
ans qu’une marque autre qu’une marque de luxe mène
l’industrie dans le J.D. Power U.S. Initial Quality Study.
Le J.D. Power U.S. Initial Quality Study, maintenant à sa 30e année,
examine les problèmes connus par les propriétaires de véhicules
pendant les 90 premiers jours de possession. La qualité initiale se
détermine par le nombre de problèmes connus par 100 véhicules
(PP100), avec un score inférieur dépeignant une meilleure qualité.
L’étude est aussi un indicateur de la qualité d’un véhicule à long
terme.
La qualité initiale se détermine par le nombre de problèmes connus par 100 véhicules
(PP100), avec un score inférieur dépeignant une meilleure qualité.
© 2016 J.D. Power and Associates. Tous droits réservés.
En se plaçant
première parmi tous
les constructeurs
automobiles, Kia
obtient un score
global de 83
problèmes pour 100
véhicules (PP100) lors
de le 2016 U.S. IQS.
Ce score surpasse
la moyenne de l’industrie de 22 PP100 et représente une
amélioration de 3 points par rapport aux résultats de 2015, soit
86 PP100.
Le 2016 U.S. IQS évalue huit catégories problématiques qui
constituent la qualité initiale :
• Extérieur
• L’expérience de conduite
• Fonctions/Commandes/Écrans (FCÉ)
• Audio/Communication/Divertissement/Navigation
• Sièges
• Chauffage, ventilation et climatisation
• Intérieur
• Moteur/Transmission
L’IQS calcule à la fois les défauts/défaillances et les
problèmes conceptuels — des fonctions qui sont peut-être
opérationnelles mais mal situées ou difficiles à utiliser. En tant
que marque, Kia s’améliore encore une fois cette année.
Suite >
HISTORIQUE DE CLASSEMENT IQS DE KIA
En seulement 6 ans, Kia a amélioré son classement IQS, passant d’un
résultat inférieur à la moyenne de l’industrie au meilleur résultat de
l’industrie
2
1
6
Classement IQS de Kia
K
ia s’est positionnée en tête de tous les constructeurs
automobiles dans le J.D. Power 2016 U.S. Initial Quality
StudySM (IQS). Le constructeur a reçu cette importante
distinction seulement un an après s’être classé deuxième dans
l’IQS 2015. C’est également la première fois en 27 ans qu’une
marque autre qu’une marque de luxe mène l’industrie dans l’U.S.
Initial Quality Study. En plus de ses performances en tête de
l’industrie cette année, Kia fabrique deux modèles primés : la Soul
2016 dans le segment des véhicules compacts multi- segments
(pour la 2e année consécutive) et le Sportage 2016 dans le
segment des VUS compacts.
10
12
17
15
18 18
24
36 37 37
‘99
‘00
35
‘01 ’02
34
31
25
30
‘03 ’04 ‘05 ’06 ‘07 ’08
‘09
’10
‘11 ’12 ‘13 ’14 ‘15
Année de l’étude IQS
Source: J.D. Power U.S. Initial Quality StudySM (IQS)—1999-2016
2016
J.D. POWER Rapport Spécial Power
Kia
Pour la deuxième année consécutive, la Soul de Kia, véhicule
multi- segment unique en son genre, est le modèle le plus
performant de Initial Quality Study. Avec un score de 72 PP100
(problèmes par 100 véhicules) — une amélioration de 5 PP100
depuis l’an dernier — la Soul 2016 de Kia se classe au premier
rang des véhicules multi- segments compacts, et figure parmi les
10 modèles les mieux classés de l’industrie. La Soul a également
reçu un prix IQS de catégorie quatre fois depuis 2012 et pour la
deuxième année consécutive en 2016. En outre, la Soul dépasse
la moyenne pour les multi- segments compacts (81 PP100)
de 9 PP100. De plus, la Soul possède à la fois le moins grand
nombre de problèmes conceptuels et de défauts/défaillances
dans le segment des multi- segments compacts. Enfin, la Soul
s’est grandement améliorée cette année dans la catégorie
Audio/Communication/Divertissement/Navigation, avec une
amélioration de 6,1 PP100.
Juillet 2016
CLASSEMENT IQS 2016 DES MULTI- SEGMENTS COMPACTS
Problèmes par 100 véhicules (PP100) • Score inférieur = Meilleure qualité
Kia Soul
Moyenne du segment
72
81
114
Toyota Prius v
Ford C-Max
131
Source: J.D. Power 2016 U.S. Initial Quality StudySM (IQS)
La Soul possède à la fois le moins grand
nombre de problèmes conceptuels et de
défauts/défaillances dans la catégorie des
multi- segments compacts.
Le Sportage, le VUS compact à 5 places de Kia, s’est
continuellement amélioré dans le J.D. Power U.S. Initial Quality
Study. Avec un score de 85 PP100 dans l’IQS 2016 — un résultat
surpassant la moyenne de l’industrie de 33 PP100 — le Sportage
2016 de Kia se classe au premier rang dans son segment et
reçoit un prix pour la troisième fois en quatre ans. De plus, le
Sportage s’est grandement amélioré cette année dans la catégorie
Audio/Communication/Divertissement/Navigation, avec une
amélioration de 8,4 PP100.
Kia Soul 2016
Le Sportage possède le moins grand
nombre de problèmes conceptuels
de son segment.
CLASSEMENT IQS 2016 DES VUS COMPACT
Problèmes par 100 véhicules (PP100) • Score inférieur = Meilleure qualité
Kia Sportage
85
Hyundai Tucson
93
Buick Encore
95
Volkswagen Tiguan
Chevrolet Trax
100
111
Subaru Crosstrek
117
Moyenne du segment
118
Autres modèles inclus dans le segment (en ordre alphabétique) : Fiat 500X,
Honda HR-V, Jeep Compass, Jeep Patriot, Jeep Renegade, Mazda CX-3, MINI
Countryman, and Nissan Juke.
Kia Sportage 2017
Source: J.D. Power 2016 U.S. Initial Quality StudySM (IQS)
À propos de l’étude: Le 2016 U.S. Initial Quality Study est fondée sur les réponses de plus de 80 000 acheteurs et locataires de véhicules neufs, pour l’année
modèle 2016, interrogés après 90 jours de possession. Elle s’appuie sur une batterie de 233 questions, séparées en huit catégories problématiques, conçues
pour fournir aux constructeurs des renseignements facilitant l’identification des problèmes et l’amélioration des produits. L’étude s’est déroulée pendant les
mois de février à mai 2016.
Vous trouverez de plus amples renseignements sur la qualité des véhicules ainsi que des photos et les spécifications des modèles à www.jdpower.com/quality.
« Rapport Spécial Power » • Publié par J.D. Power • Publié en juillet 2016
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